七月 6, 2022 行銷成長

電商是什麼? 你如何打造自己的電商王國,開創商機!

Larry Lien| HubSpot 數位行銷專家

電商( E-Commerce )簡單的來說就是透過網路販賣商品或服務,進行商品展示、詢問互動、下單、在線支付及出貨等一連串的活動。

用網路商店販售收品是一個很好的收入來源,可以輕鬆的用來展示規劃好的資訊,一次向眾多的消費者來介紹產品和內容,透過創建線上商店,對於原有實體商店的品牌,等於是延伸觸及到了更多的消費者,絕對可以讓業務水平大大提升;對於沒有實體商店直接從網路開始創業的人們更是相當容易入門的起始點。

為了讓大家可以更了解電商( E-Commerce )所涵蓋的範圍有多廣泛,這次我們將會全方位的介紹電商( E-Commerce ),從歷史、優劣勢、類型、未來展望,用一篇文章帶大家一次看透透。

經營電商( E-Commerce )的優勢與劣勢

從上面看起來電商( E-Commerce )的類型似乎可以應用到大多數的商業情境,那麼從事電商會有哪些好處與壞處是你需要先知道呢 ?

電商經營優劣勢

經營電商( E-Commerce )的優勢

從電商( E-Commerce )近年欣欣向榮的擴張,特別是在疫情期間,當實體商家人潮縮減的情況下,許多電商反而逆勢成長,就知道這當中必定有黃金,那麼究竟有那些好處呢?

1、顧客更快購買 

電商( E-Commerce )不像傳統商店一樣有打烊時間,你的商業模式可以保持 24 小時的運作,隨時隨地的幫你展示和販售商品,這表示客人也可以在想要買東西的時候可以立即買到,趁著興致就立馬下單,不像實體店面一但到營業時間,你想消費時店員可能都面露難色了,消費者的興致也跟著消退了。

而結合先享受後消費的概念,許多貨到付款、分期付款、免運費、24 小時快速送達等各種個人化的服務讓消費者選擇,消費者都可以找到最沒有壓力的購買方式,並且可以同時在不同商場之間快速穿梭,最後再一起收貨,不但省時,還具備高效率。

2、容易接觸新顧客 

網路無遠弗屆只要可以上網、對相關產品、資訊有興趣的用戶都有可能可以看到你的產品,可以觸及的人數當然是巨大的提升,若是過去傳統商店,受到地理位置限制,會接觸到的客人也只有會在該區域活動的人,這樣要怎麼拓展更多的業務呢?

過去的「 人潮等於錢潮 」至今依然是用,你看那些熱門景點的店租、地租就可以知道。而在網路上則是「 流量等於錢 」,所謂「 網紅 」、「 百萬 Youtuber」、「 接業配 」,他們背後其實都代表著,他們掌握流量,對廠商來說「 誰掌握流量就等於掌握財富密碼 」因此才願意捧的白花花的銀子,希望這些流量掌握者能夠曝光他們的產品。

如果你不是上面這些網紅型的人,你依然可以利用

  1. 下 Google、Facebook、Linkedin 廣告
  2. 執行 SEO 優化

這述這兩種方法也都能讓經營電商的新手非常容易接觸到新客戶,不過以轉化率來說,以執行 SEO 為更加的經營方式,執行 SEO 相當於是經營口碑品牌,未來客戶是「慕名而來」。  

3、低營運成本

免除了實體店面的裝潢、水電..等支出,電商( E-Commerce )網站可以直接用最低的成本開始獲利,只要有電腦、有網路,申請一個線上網站和網域,分分鐘都可以自己當老闆,甚至更簡單的在蝦皮、PChome..等拍賣平台上註冊帳號,只要把商品掛上線就完工了,跟網路平台合作大不了就是跟網購平台做分潤,不管怎麼算都比實體店面、租金等便宜非常多。

因次你可以將多出來的預算,應用在打造更有效率的 CRM 系統,或開始執行自動化行銷、訂單管理等工作,當你開始使用這些軟體來幫助你時,你可以做到「 省人力成本 」、「 打造自動化系統 」,光這兩件事就是許多中小型企業近年數位轉型的重點項目。

4、能執行個人化體驗 

透過收集顧客資料。借助數據分析的幫助,可以為你的受眾帶來更適切的服務,依照使用者行為來調整展示的方式。當客戶跟你的網站互動時,每個客戶看到的資訊內容,會依據系統紀錄的客戶資訊做對應,客戶對產品 A 有興趣,網頁就會自動切換到告訴你選擇產品 A 會如何改善你的生活。

這裡的收集客戶資料已經超越收集性別、居住地、工作職稱這種資訊,透過像是 HubSpot CRM  這類型的數位工具,你可以收集到客戶什麼時間點在看你的哪個產品頁面、看了多久、看了幾次,跟在你的網站上跟哪位客服人員講過什麼話、對什麼產品有興趣、最近 30 天有沒有看你的促銷產品、客戶一年的消費週期、頻率等,更多有趣的客戶分析資料都可以從你的情境想像,變換成為現實數據,而你的企業將可以依據這些數據,精準的成長茁壯。

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經營電商( E-Commerce )的劣勢

1、流量少實用性低 

網路上的流量就只有兩種 :

  1. 付費廣告流量
  2. 免費自然搜尋量

你得思考你的流量來源主力要從哪一個來,你的網站經營策略在這兩者中是如何執行?有預算可以拿來下廣告,也可以拿來做內容或優化網站體驗,不論你選擇哪一種,對流量的成長都會有幫助。只差在做與不做而已,以及你有沒有辦法「 持續做? 」

一開始經營自己的電商( E-Commerce )網站,大家都不知道你的時候,要怎麼樣才可以被看見?如果你是一個小品牌,卻一直打著品牌的名號想做生意,這就會比較花時間。小品牌先從大眾可理解的痛點下手,在大眾可以認知的痛點上琢磨才是好的出發點。

就算是經營很久的品牌,也依然需要盡可能的想辦法有更多的曝光,觸及到更多的受眾,才能有機會將東西賣出去,因為他們知道當拋下品牌的時候,企業如何生存?品牌確實是珍貴資產,但也許你周邊已經開始聽見一些聲音:「 我覺得一些沒有品牌的用起來跟有品牌的也沒有差呀。但有品牌就是比較貴。」

現代的技術、品質、服務很多都大同小異、甚至有許多「 品牌 」也只是跟上游批貨貼牌而已,實際上從消費者端並無法實際感受產品的差異時,很可能就會捨棄品牌光環,而這樣的客戶越來越多。企業因此需要提前部署。這就是為什麼會有這麼多行銷的方法、工具、專業人員、小編的需求會持續提升,因為知道的人都已經開始佈局,你呢??

2、無法感受客戶實際情緒 

相較以往可以面對面接觸、聊聊天,知道使用者需求,與客戶建立關係連結進而達到後續的銷售。在網購的世界裡,如果客人沒有特別提出問題,那麼也許整個過程,除了收貨、退換貨外,根本不需要任何人工的接觸,因此就減少了解顧客的機會。不過你卻可以透過數位工具將客戶行為數據收集,變成你對客戶的洞察,企業可以透過分析這些數據來解讀消費者的喜好和行為,調整企業的銷售方法。

因此你銷售的產品是否適合這種低人際互動的交易方式,是你需要評估的重點,像是才藝教學、運動顧問這類型的產品,面對面方式就比較合適。

3、無法實際體驗

如果在實體店面,顧客就可以東看看西看看,又試穿,又摸摸捏捏,對於以肢體感官為主要接收資訊的客群來說,在線上購物是一種很抽象的事,就像實體書與電子書對讀書人的體驗也是全然不同。

不論是視、聽、嗅、味、觸,電商頂多能滿足「 視 」與「 聽 」,但受限於彼此裝置規格不同也不盡然是原汁原味傳遞產品特性,就像你看著 Ikea 的產品型錄,卻無法知道他實際上擺在你眼前是什麼樣的感覺。

由於線上購物沒有辦法讓客戶實際體驗商品,因此收到實際物品時的落差感也產生了許多售後問題,而一些體驗店面、退換貨、七天鑑賞期、全額退費等機制因應而生。

4、技術問題直接影響銷售執行 

電商( E-Commerce )整個都是倚靠科技網路來運行,所以如果其中有不論是技術或是硬體環節出錯,比如網站壞掉、運行緩慢、網路中斷、停電、設備故障等都會影響到消費者購買的機會,消費這很可能因為一點點的不方便而選擇其他商家,因為對網路消費者來說,到另外一個商場只是「 點一下滑鼠 」的事,在網路市場中技術問題看似在解決一些小細節,如網頁載入秒數、圖片大小的事情,可能在「 彈指之間 」就能決定產品勝敗。

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電商的各種型態 Types of E-Commerce Models

首先,我們從電商( E-Commerce )的類型介紹起,以買賣雙方的角色來區分,目前比較常見的主要有以下 6 種。

電商的各種型態

1、企業對消費者 ( B2C )

一般最常見的模式就是 B2C ( Business to Customer )了,由企業販售商品或服務給消費者的交易模式,通常你去逛大賣場、百貨公司,大多就屬於這類型,比如從某個品牌買了衣服、手機、電腦、洗髮精。

2、企業對企業 ( B2B )

B2B ( Business to Business ) 則是企業間的交易,而不是面對單一消費者,牽涉的是企業中的採購,像是販售工業電腦、主機板產品的友通 DFI、販售大型工業機具的永沛得 Everpad。

3、消費者對消費者 ( C2C )

C2C ( Customer to Customer) 是最早的電商( E-Commerce )型式之一,由個人賣東西給個人,起初賣家可能只是把自己不需要的東西拿出來賣給別人,比如在蝦皮、Pchome、Momo 上讓個人經營自己的商城,可以販售新品或是二手物品

這些電商平台也是現在許多自有品牌的創業者,在一開始尚未有預算搭建自己的網站、購物車與金流系統之前,非常合適的起點。這些大型網購平台都已經累積了相當大量的穩定流量。是曝光自己產品的好機會。

4、消費者對企業 ( C2B )

C2B ( Customer to Business ) 的概念比較像是以消費者為核心的來影響企業提供的服務和產品,比如像 ShutterstockPixtastock,這種提供大量圖片素材給人付費下載使用的平台,回推這間企業的源頭,也是因為企業向許多設計師、攝影師等創作者購買了他們的創意、版權後再拿出來販售。

5、企業對行政機構 ( B2A )

B2A ( Business to Administrations )又可以稱為 B2G ( Business to Government ),指的是企業與政府單位間的採購行為,比如政府會需要向私人企業 Bigstack 採購高資安層級的雲端系統、或是購買軍方用品、武器等。

6、消費者對行政機構 (C2A)

C2A ( Customer to Administrations ) 也就是消費者與政府機構間的電商( E-Commerce ),比如提供技術顧問諮詢、主題性的教育培訓等活動,政府機構向私人購買服務大多是為了解決政府機構執行效率慢的問題,特別是針對一些新的、快速的、即時性的短期需求事件。

電子商務( E-Commerce )的昔日未來 

電商( E-Commerce )發展歷程

那麼究竟電商( E-Commerce )是如何走到現在的呢? 一切的開端就這麼的厲害嗎? 讓我們來回顧一下電商( E-Commerce )發展史。

電商( E-Commerce )發展歷程

  • 1969年:CompuServe 成立
    最早的 CompuServe 技術由 Dr. John R. Goltz 和 Jeffrey Wilkins 利用撥接的方式建構的,最早應用在電子郵件和網路連接上,在1990年代主導了電商( E-Commerce )領域。

     

  • 1979年:Michael Aldrich 發明了電子購物
    英國發明家 Michael Aldrich 將透過電話線撥接改裝的電視與收銀機相連,成為了電子購物的開端,這個發明讓原先封閉系統內的訊息,得以與外界共享和安全的傳輸,成為現在電商( E-Commerce )的基礎

     

  • 1995年:亞馬遜推出
    Jeff Bezos 推出便宜買書的網路購物平台。

     

  • 1998年:PayPal 電商( E-Commerce )支付系統推出
    最一開始成立的目的是做為匯款工具的角色,直到 2000 年與 Elon Musk 的網銀合併之後,就此名聲大噪。

     

  • 1999年:阿里巴巴成立
    一個資金超過2500萬美元的線上購物平台推出,成為現今廣泛使用在 B2B、B2C、C2C 的平台。

     

  • 2000年:Google 推出 Google AdWords 在線廣告工具
    導入 Google AdWords 讓經營電商( E-Commerce )的企業,透過點擊付費( PPC )的方式向使用 Google 瀏覽器的人展示廣告,也是目前盛行的網路廣告工具之一。

  • 2005年:亞馬遜推出 Prime 會員制
    Prime 會員制讓客人以固定年費獲得許多福利的優惠模式,如一日到貨、影音串流服務等,有效的提高了顧客忠誠度,激勵重複購買意願。

     

  • 2011年:Google Wallet 數位支付工具推出
    Google Wallet 是一種點對點的支付服務,透過移動設備發送和接收資金,將數位帳戶與信用卡、銀行帳戶連動,用戶可以通過這樣的方式來支付、購買商品。

     

  • 2011年:Facebook 推出贊助貼文成為早期廣告的一種
    企業透過下廣告預算的方式,系統將廣告貼文推送給特定的受眾。

     

  • 2014年:Apple Pay 數位支付工具推出。
    隨著 Iphone 的使用者增加以及行動支付的普及,Apple 推出了 Apple Pay,讓 Iphone 用戶便捷的結帳。

     

  • 2017年:推出可購物的 Instagram
    與合作夥伴 BigCommerce 合作推出,並擴展到其他電商( E-Commerce )平台,讓用戶可以一鍵開啟商品頁面。

     

  • 2020年:COVID-19 推動電商( E-Commerce )成長
    由於疫情的關係,將線上購物推向了前所未有的榮景,根據 Adobe 的一份報告指出至 2020 年 5 月止,電商( E-Commerce )交易額達到 825 億美元,比 2019 年成長了 77%,這次的疫情直接的改變了許多消費者的購物習慣,你是否在居家防疫的那段時間,是你第一次使用網路購物買生鮮食品?

時至今日,電商( E-Commerce )可是兵家必爭之地,幾乎所有想要生存、擴大經營的品牌都必須參與這場數位銷售之戰,在數位行銷如此蓬勃發展的情況下,接下來該如何布局,讓我們一起展望。

2022 年電子商務重點方向

到 2022 年,光是美國電商( E-Commerce )的收入就達到 9077 億美元,電商( E-Commerce )專家 Gary Hoover 預測最終電商( E-Commerce )的零售額將跟實體零售持平,在不久的未來線上購物將成為消費者的主要方式,並且在各種不同平台上無縫接軌的進行網路購物,未來值得關注的議題如下:

  • 順暢的客戶購物體驗和高度客製化
  • 人工智慧購物、智慧物流、銷售預測
  • 虛擬貨幣的應用

電商興起帶來變動

幫助中小企業接觸更多新顧客

過去許多小企業接受電商( E-Commerce )的進度緩慢,直到發現線上購物確實可以帶來許多額外的機會,才開始努力經營並將產品多樣化,吸引更多的顧客,越來越多企業主認知到必須經營電商( E-Commerce )才有可能生存。



創造出新工作,同時減少傳統工作崗位

在過去5年裡,與電商( E-Commerce )相關的工作成長了2倍,甚至自 2002 年以來增加了 178,000 個工作崗位,多數的公司裡平均可能會擁有4名相關業務的員工。不過,對於傳統的零售業,因為轉型的關係,也導致了工作及勞動力流失的問題,企業可能因為轉型而不再需要多餘的人力,也有因為網路工具的便利,許多企業需求的工作技能可以透過網路,以短期合作的專案形式獲得專業人員的服務。

告訴你未來哪些工作將會被機器人取代:Will Robots Take My Job ?

消費者購物方式改變

想想你自己現在購物的習慣,就知道電商( E-Commerce )已經大大的改變了你我的消費購模式,以前的你還會東奔西走的到店鋪看同一個商品、比價、最後購買。現在天天都在逛網拍,或是用比價平台幫你找出售價最低、贈品最多的平台,手指按一按東西過兩天就會寄到家裡,甚至生鮮食品也可以寄到便利商店的冰庫中,24 小時都能取貨,多麼方便的商業進展阿!

社群媒體推動買氣

大家現在有事沒事就會拿起手機滑一滑,從 FB、IG、Youtube 這些社群影音媒體,看周邊朋友或網紅、明星如何分享自己的生活、哪裡有好吃好玩、有甚麼酷酷的廢東西。產品一旦透過熟悉的人分享、轉發不論是親友還是網紅、明星、政治人物,比起陌生的銷售人員講到沙啞都還更有力道。消費者能直接從這些分享者提供的連結來購買商品,這就是社群分享的威力。

企業廠商也抓中了消費者有這樣的消費習性,而發展所謂的「 聯盟行銷 」,既然陌生的銷售人員已經不容易賣了,那麼企業廠商將業務人員的佣金利潤分享給你生活周邊的揪團主、喜歡推薦產品的婆婆媽媽豈不是更好,甚至結合 UTM 管理追蹤,企業端更省時省力的知道哪一位朋友最容易帶動買氣,數據報告一開就知道。

電子商務重點筆記


電商( E-Commerce )範例 

無論是甚麼規模的品牌,都可以使用電商( E-Commerce )網站來拓展業務、販賣商品與服務。小至自由接案個人工作室大到跨國大品牌都在使用,電子商務能涵蓋的產業和類型更是全方位且充滿多樣性。

而有些電商可能同時具備多種營運模式,因此經營電商的你不必備單一的商業模式給侷限,反而時時評估自己當下狀態以及未來目標逐步鋪陳、擴編茁壯、循序漸進的壯大自己。

以下介紹常見的幾種電商( E-Commerce )營運模式,讓大家可以思考自己的品牌與哪一種更雷同。

零售 Retail

企業直接向消費者販售商品及服務,沒有透過中間商。

範例:益笙彩藝

yishern-益笙彩藝官網益笙彩藝累積 30 多年在提供 PVC 地磚設計印刷的服務,生產耐用美觀的地磚,掌握市場動態,將商品直接販賣給喜歡他們商品的消費者以及國際知名地材品牌

直接代發貨 Dropshipping

類似仲介的角色,在自己的平台上面展示和行銷其他公司的產品或服務,若有消費者下單就將訂單資訊轉給販售商品的企業出貨,而從中賺取價差或手續費。

範例:Amazon

amazon-官網

原先從賣書起家,後來集結了各種不同商品的廠商,在網站上販售商品,當顧客下訂之後由這些廠商發貨,Amazon 在其中的角色則是擔任推廣的功能。

範例:PChome

pchome-官網

跟 Amazon 一樣,提供平台讓各種不同的廠商來放置商品販售,讓廠商跟消費者更好的媒合,找到自己的目標對象。不論你是想在上面購物,或是上架你自己的產品都可以使用。

數位產品 Digital products

透過數位科技來使用的產品,購買後可下載使用,比如線上課程、電子書、設計模板、軟體工具...等。

範例:自由學院 Freedum

freedum 自由學院官網

線上課程是近幾年很夯的學習方式,讓大家可以購買線上課程,琳瑯滿目的各種主題都能找到,無時無刻都可以馬上自學,習得新的知識,由於疫情的關係,這樣的模式近兩年可以說是飛快的發展。 Yale Chen 從個人品牌出發,在他的 Youtube 頻道中幫助許多年輕人獲得財務自由,而為了幫助讓更多人透過行動來獲得真正的人生自由,因此創立了 Freedum自由學院 ,透過不斷學習與個人成長,幫助學員去設計嶄新的人生!

製造 Manufacture

透過品牌官網或電商通路提供產品或服務給買家,例如:工業電腦製造商。

範例:友通資訊(DFI Inc.

友通-DFI-官網

 

DFI聚焦於工廠自動化、車載及智慧醫療之工業運算技術,在多領域中提供產品與服務,包含工業用主機板和嵌入式系統等產品製造及供應。值得一提的是,DFI 早在十多年前就於美國透過電商 ( DFI America eStore ) 進行銷售服務,挑戰傳統B2B企業和製造商的銷售模式。

 訂閱服務 Subscription

以訂閱的方式提供商品或服務給消費者,期間可能是每月或每年...等續訂的方式。

範例:Netflix

Netflix 官網Netflix 可以說是現在最熱門的影音串流平台,擁有大量的節目和電影,只要消費者訂閱,就可以全部看到飽,對於有在追劇、看電影的人,可以說是相當划算。

範例:HubSpot

HubSpot-官網
全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的行銷工具,可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長,以 CRM 為核心,結合企業數位轉型會用到的工具,無論是哪一個部門都可以使用。

群眾募資 ( Crowdfufnding )

在網路上展示即將開發的新商品,藉由吸引有興趣購買的消費者提供開發資金,當累積達到一定金額,就可以成功的創造和出貨。

範例:嘖嘖

嘖嘖-官網

一個提供想要開發新產品,但卻沒有足夠資金的團隊募資的平台,在平台上想要打造商品的廠商會提供許多關於這項新商品的各種資訊,並聆聽消費者需求,甚至跟消費者一起設計產品,等募到足夠資金之後,就能夠成功開發產品,對於小的新創企業是不錯的嘗試方式。

如何打造電商( E-Commerce )網站

看到這裡也覺得有自己的電商( E-Commerce )網站很不錯吧!事實上,打造自己的電商( E-Commerce )網站比你想得更簡單,過去可能需要請自己的工程師、網頁設計,花費大把時間金錢自行開發。

現在,有更聰明、快速、划算的辦法可以達成,那就是使用專門的網站架設平台商的服務,這些平台商已經把所有需要程式開發的部分都做好,電商( E-Commerce )需要的功能也一應俱全,從版面設計、商品展示、內容頁面、金流串接都等著你使用,只要選擇一個漂亮的版面,將資料放進去,馬上就可以開始你的電商( E-Commerce )事業。

多元網站架設工具分享 ( Website Builders )

這麼方便的服務,許多企業搶著做,不同廠商開發出來的功能及強項也都略有不同,身為消費者的我們可以從中選擇到合適自己的平台,也是樂得開心,不過在五花八門的選項中,要如何找到心儀的也是不簡單,以下介紹前幾大平台商給大家參考參考。

經典架站工具 :Wordpress & WooCommerce

wordpress-官網Wordpress 大家也許或多或少有聽過,全球超過 43% 的網站都是用 Wordpress 架設的 ( 像是美國白宮、微軟、滾石樂隊 ),有不斷推陳出新無數的佈景主題供選,可滿足各種類型網站架設需求,以及研究不完的外掛插件程式等著你探索,像是:

  • 網購平台
  • 電商平台
  • 部落格
  • 論壇
  • 履歷

同時你在 Youtube 上可以找到非常豐富的教學資源,不論是官方提供、使用者分享、網站設計廠商等,若你是一個喜歡自學的人,相信你可以挖到非常多寶。

而 WooCommerce 則可以將它視為是 Wordpress 的一個外掛的程式,用來架設網路商店的套件,擁有最前端的電商( E-Commerce )技術,全球大約有 27% 的網站使用 WooCommerce 來進行網路事業,只需要一鍵馬上套用,獲得全部需要的功能。

通常使用者選擇 Wordpress 與 WooCommerce 的原因在 :

  • 屬於開源軟體 ( Open source ),因此可以高度客製化。
  • 可以銷售各種型態的產品 ( 實體、文件下載、線上課程 )。
  • 非常多的插件工具。 
  • 有很多論壇、專家社群、開發人員提供許多學習資源。
  • 可以用任何預算架設網站。
  • 操作邏輯一致,方便使用。

全球指標性電商工具:Shopify

Shopify-web
Shopify 可以說是最受歡迎的電商( E-Commerce )平台之一,全球大約有100萬的線上商店使用,適合需要銷售大量產品的品牌使用,有上百的網站主題可以套用,能夠彈性的調整修改成想要的樣子,架設網站的流程更簡單。在 Shopify App Store 中你能找到超過上千種多種插件應用,幫助開店新手應對各種使用情境。同時結合線上、線下資訊,如使用 Shopify POS 庫存管理能雙邊同步。此外,還可以連結社群平台,讓品牌原先經營的空間可以輕易串聯,販售商品、聚攏粉絲。

Shopify 為一個雲端 SaaS 系統,因此只要有電腦、能上網,基本上你都能直接使用服務。當你註冊 Shopify 帳號時你馬上就能獲得這些好處:

  • 購物網站與簡易 POS 系統
  • 金流系統與多幣別結帳
  • 物流系統,透過 Shopify Shipping追蹤訂單
  • 行動後台與分析報告工具

亞洲指標性電商工具:Shopline

shopline 官網

Shopline 也是近年來許多品牌愛用的電商( E-Commerce )平台商,全亞洲超過 35 萬家品牌 ( 如:宏佳騰智慧機車、Volkswagen、Kid Online Shop、賈以食日 ),網路上喻亞洲版版 Shopify,功能特色上相近,對於台灣的用戶來說,就比較接地氣。中文服務讓每個人都能輕鬆上手。

直觀的後台操作介面、符合營運模式的功能設定,讓店家在上產品、規劃頁面都得心應手,特別值得嘉獎的是在上班時間,線上客服回覆速度又快又親切,讓遭遇困難的你可以迅速被照顧,將問題排解。即使高級方案不算親民,但大家還是這麼愛它。

亞洲用戶喜歡使用 Shopify 的原因在:

  • RWD 精美模板快速打造網路商城。
  • 在地化中文適合台灣、新加玻、香港、中國為市場的賣家。
  • 線上線下 O2O 整合方案。
  • 整合台灣金流物流,包含超商取貨、送貨等服務。

集客行銷執行最佳數位工具:HubSpot CMS

HubSpot CMS

HubSpot CMS 是 HubSpot 開發的內容管理系統 ( Content Management System ),可以建置網站、部落格,並且將各種行銷會工具都結合起來,變成一個聯絡人完整的聚集地。 

與 Wordpress 不同的是 HubSpot CMS 屬於付費平台的 CMS 系統,因此無需擔心主機、個資外洩、託管、CDN 服務、網站優化等問題,因為背後會有一群專業的工程師幫您守護網站。

同時有一群 UX 跟 UI 設計師會去優化產品。 HubSpot CMS 相當於是使用架設網站時全方位的套裝,而當你使用開源型的 Wordpress 這些細節則都是使用者自己需要注意的。

使用 HubSpot CMS 的用戶主要是想要 :

  • 節省管理網站體質的心力。
  • 整合 CRM 以及自動化行銷、業務、客戶服務工具。
  • 部落格。
  • RWD 精美網站主題下載以及拖拉式模板工具。
  • 輕鬆執行網站 A / B 測試。
  • Landing Page 快速製作。
  • 開箱即用的高級託管與資安 ( SSL、WAF、CDN )
  • HubSpot App Marketplace 豐富的第三方擴充應用程式


HubSpot 本身是一個可以創建,管理和跟踪內容的 CMS 系統(CMS),以 CRM 系統的客戶資料核心,再整合 HubSpot 的數位工具 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub,幫助您的企業執行行銷自動化的流程,達到未來數據驅動行銷(Data-Driven Marketing)。 

但若是以電子商務需求的為主的人,在 HubSpot CMS 中金流、物流系統都需要再額外購買擴充系統,我們建議直接找電商平台會比較好,因為功能都是以客戶購買與促銷為重點。

電子商務( E-Commerce )不斷的在變化,同時也悄然的改變我們日常的消費行為,這樣的趨勢未來只會增加不會減少,作為想要獲取利益的企業,持續不斷的了解和跟上商業、科技新知外,也別忘了多多了解消費者需求,也許下一個突破電商( E-Commerce )現況,更上一層樓的就是你。

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