九月 28, 2021 行銷成長

網路行銷是什麼 ?

Larry Lien| HubSpot 數位行銷專家

網路行銷是什麼?

現在,只要打開求職銀行,就會發現各行各業,幾乎每間公司都在找網路行銷的人才,而許多求職者也對這類的職缺趨之若鶩,由此可知網路行銷(Online Marketing)有多麼熱門。

那麼究竟什麼是網路行銷 ? 裡頭的水到底有多深 ? 讓我用大白話來為你說明。

在加上網路兩個字之前,也許你會想先了解一下什麼是行銷 ( Marketing)

美國市場行銷協會(American Marketing Association, AMA)對行銷的定義:在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

簡而言之是在把產品和服務賣出去之前,所做的一連串有益且增值的行動

傳統的行銷比較常見的做法像是文宣傳單、電話行銷、電視廣告及路邊看板等,希望可以吸引到消費者的目光,但隨著數位科技的發展,以及更多等著被滿足的需求,現在主流的行銷已經由數位行銷 ( Digital Marketing )所稱霸,沒有實體的產出,一切都是由影像、聲音等為成品,再透過電子設備做媒介,而在網路上進行的這些行爲,把服務及產品相關訊息在網路上散播出去的手法,基本上就稱為「網路行銷」,例如以下幾種:

網站 ( Website )

一開始最基本的就是擁有一個屬於自己官方網站,以圖文並茂、吸睛的內容來呈現提供的服務、產品及優勢,消費者如果可以搜尋的到,對你將有初步的認識和信任感,這時候就達成了網站行銷的第一步,如果再串接金流服務,就成為一個可以交易的電子商務網站。

現在的網站架設除了找網站開發公司,也有很多的套版工具、個人工作室能提供服務,通常我們最常聽到的就是 Worpress、Wix、Shopify,這些工具在網路上都有很多教學資源,讓喜歡自助學習的朋友可以憑一己之力就完成網站的架設 !

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部落格 ( Blogs ) 

如果說官方網站是以服務重點及專業角度為出發點,那麼部落格則是一個良好的內容平台,透過發布核心產品及周邊相關文章,讓消費者更容易搜尋到你。

可以把部落格的每一篇文章主題想成是藤蔓的各個分支,當蔓延的面積廣大,消費者不管觸碰到的是哪一個分支,最終還是在你的藤蔓網絡之中,離不開你的網絡範圍,當然前提是你的文章夠好。

以美食旅遊部落格 Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜為例,先用分享各地美食為主軸,再逐步加入遠距情侶、生活及日常開箱的元素,除了讓部落格的內容更加豐富,多元又具相關性議題不斷延伸觸角,加上整體以良好的 SEO 及關鍵字優化方式來撰文,讓經營不久,文章數也還不多的網站,擁有不錯的瀏覽量。

網路行銷

圖片 ( Image )

除了文字,圖片更能刺激眼球,用一目了然的圖示、統計圖表、梗圖來呈現,讓讀者更能更具體地想像你的服務,這也是為什麼近幾年資料視覺化快速發展和崛起的原因之一。內政部小編宣傳洗手防疫用上時事梗(圖/翻攝內政部臉書)

內政部小編宣傳洗手防疫用上時事梗(圖/翻攝內政部臉書)

社群平台 ( Social Platform ) 

有了文字、圖片及被搜尋到還不夠,現在人們更在意的是雙向互動的感覺和參考其他人體驗的感受,所以有一個可以即時和顧客交流的社群帳號,近乎必要。而且透過發文形式的調整,簡短有梗的文案及圖片,3 秒內就決定圈粉能力,畢竟現在可以看完長篇大論的人並不多。社群行銷

影片 ( Video )

影片可以說是目前最夯的行銷手法,從過往的影片到各個平台爭相推出直播的功能,在社群媒體上影片已占據82% 的流量,有趣且鼓吹力道強,讓人目不轉睛,使讀者能自然而然地接收到產品及服務的相關資訊,這也是為什麼現在有這麼多人搶當 YouTuber,接業配維生的原因。

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為什麼網路行銷很重要?

看到這裡相信你已經對網路行銷模式有初步的了解,但同時也覺得,天啊! 要做的事情也太多了吧!

網路行銷真的這麼重要嗎? 

是的! 如果你希望被看見,那就一點都不能忽視網路行銷的重要性。無遠弗屆、打破時空的限制,讓傳統行銷被侷限的地方,透過網路全面迎刃而解。網路行銷的好處包括:

  • 不受時空限制
  • 成本比傳統行銷費用低
  • 縮短消費歷程
  • 在銷售前後收集有用的顧客資訊
  • 顧客行為分析
  • 精準定位目標受眾

網路行銷對 B2C 的好處

對於一般大眾的消費性購物,在購買習慣的驅使之下,很可能是隨機搜索、習慣性搜索,透過數據分析了解大部分人習慣之後,你可以更精準的定位受眾,讓潛在的顧客有較高的機會接觸到你想傳達給他們的內容,並且透過顧客購買行為,能一併收集到有用的資訊,作為未來再行銷或成為誰會為你的產品買單的研究基礎。

與傳統行銷不同,在廣告發出去之後,如果沒有效果,不但沒辦法知道究竟有誰接收到,也缺少後續追蹤的機會,就像把錢丟到大海裡,浪費了行銷預算。

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網路行銷對 B2B 的好處

在商業採購上,則需要更專業、更具市場地位、品質及富信賴感的公司,這整個購買考慮的時間及內容更加嚴謹,要通過採購作業的層層關卡,相當不容易。這時候,若你的產品在網路上已擁有良好的口碑,透過自然搜尋甚至是付費廣告等方式將更容易被搜索到,開啟商業合作的機會也將大大的提升。

如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基

說了這麼多,在開始建立之前,你最基本應該先弄清楚以下幾個問題,才可以讓你未來的行銷策略可以有更好的發揮。

你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?

你打算將產品及服務賣給誰呢? 他們真的需要你的東西嗎? 如果你不知道誰將會購買你的東西,那會很難規畫後續的行銷策略。因為不同的受眾,理應有不一樣的行銷方式和內容,除非你打算做無差別的行銷。

除了透過業務、客服團隊來了解顧客之外,網路行銷的其中一個好處,就是可以透過銷售經驗來累積有用的數據,就算一開始受眾定位錯誤、績效不佳,我們也可以慢慢修正回來。

你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?

在決定目標顧客之後,你可以開始思考最終想要達成的目標,這攸關客群訂價、配套的解決方案、行銷手法的選擇。如果只是想越多越好,那成效將很難評估。也許可以將營收目標拆成每月、每季或每半年,會讓一切更具象。

你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?


既然已經設定好業績目標,那麼要完成這個目標,你得計算多少的行銷預算可以最有效、最經濟、產能最大,入不敷出肯定不是你所樂見的情況。

當然,網路的世界可說是分分鐘都在變,儘管決定了初步的方向,但還是要經常檢視成效來做調整,確保整體營運朝著期望的目標邁進。

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最好用的 6 種網路行銷方法 !

終於,我們抵達了這裡,在經過一連串的自我提問和回答後,不但目標顧客決定好了、業績目標跟行銷預算也出爐了,再來我們就看看有哪些行銷模式可以幫助你達成吧 !

6 種好用的網路行銷方法

1、SEO 搜尋引擎優化(Search Engine Optimization)

透過優化你的網站,讓網站可以在搜尋結果中排名更前面的一種技術,讓你可以在不用付費的情況下,獲得更多的訪問。一般人對於搜尋出來的結果,大多只會點開前 5 個網站觀看內容,最好也頂多看完結果的第一頁,很罕見的情況才會到第二頁,要怎麼讓你的網站在不付費的情況下可以排在前幾名確實要花上一番功夫。但好消息是,在 SEO 上花些力氣是可以隨著時間透過長尾效應獲得回報,以長久的時間來看,是相當推薦的做法。

我們剛成立時,在沒有廣告預算的情況下,主要以執行扎實的 SEO 與集客式行銷策略為主,從 2020 年初沒有什麼流量,到了2021 年每月平均可以有將近 30K 的流量進入到網站 ( 九成為自然流量 ) ,不僅帶來許多優質客戶,也節省了許多廣告預算。

SEO 搜尋引擎優化

延伸閱讀 : 成為 SEO 專家

2、集客式行銷 (Inbound Marketing)

Inbound marketing
集客式行銷是希望顧客自己主動上門,透過具有價值的優質內容、口碑行銷,讓顧客需要你的產品和服務。所使用的方法,例如:

內容行銷(Content Marketing)

過去的行銷比較傾向把資訊推給顧客,但內容行銷則是努力產出與品牌、產品相關且對顧客來說有價值的內容,在其中展現專業知識、幫助顧客,將人自動吸引進來的方式。

還記得我們前面說到的,在部落格經營上,如果你的文章夠好,運用一些關鍵字詞,搭配 SEO,逐步建立起藤蔓網,隨著自然搜尋的流量增長,顧客就更容易的被你網羅進來。

Blog - Whats HubSpot _8

HubSpot 是世界第一的 Inbound Marketing 軟體公司,市值超過 67 億美金。
在歐美超過 100,000+ 家公司使用 HubSpot 的系統來取得成功。

hubSpot 飛輪

社群行銷(Social Media Marketing)

在社群平台上推廣自己的品牌,從多種渠道曝光,提高品牌知名度,畢竟現在大家投注在社交媒體上的時間高得驚人,想要被看到,在社群平台中立足,肯定會有一定的效果,這些平台包括

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

要選用哪個平台之前,可以先了解潛在客群對社交媒體的使用習慣,例如年齡層較高者使用 Facebook;年輕族群則使用 Instagram、YouTub 及 TikTok,找出你的潛在顧客平時出沒在哪些平台,否則再好的內容也只會落得做白工的下場。

社群行銷目前可謂蓬勃發展,說是行銷的第一戰場也不為過,除了品牌自己產出內容之外,請高知名度的網紅業配 KOL 行銷更是開啟了相當新穎的模式,也讓品牌行銷開啟另一個新里程碑。

延伸閱讀 : 2021 年 IG 統計數據

3、自動化行銷系統 (Marketing Automation System)

如果你有很多例行重複性的作業,就可以考慮使用自動化的軟體來輔助,省去人力、時間及成本,自動化行銷系統像是電子報行銷依據收件者對信件內容不同的開信反應做出下一步客製化的再行銷,這就是一種非常棒的自動化行銷範例。

HubSpot 在自動化行銷的功能上更進一步的包含了 : 訪客網頁動態紀錄追蹤、個人化內容、聊天機器人等服務,少少的人力就能完成多種行銷功能。

電子報行銷 EDM

電子報行銷 (Email Marketing)

Blog - Online Marketing_4

只要你有在某個網站,或者是某個地方填過 email 信箱,那或多或少都會收到廣告信件,有網路購物習慣的人,信箱裡的廣告信更是多到會炸裂的地步,是否曾經想過,是誰花這麼多時間在發送這些郵件呢?

其實大部分的公司都是使用電子報行銷,自動化的送出這些信件,這樣的功能除了可以送信以外,還可以根據需求來調整收件人,並且讓你知道是哪些人願意一直收到你的信件,是一個相當便捷的行銷工具。

Blog - Online Marketing_5

社群貼文排程 (Social Media Post Scheduling)

在社群網路的世界,每分每秒都有無數的貼文被發出,所以發出一篇貼文可能很快地就被貼文海給埋沒,如果想要增加品牌貼文的曝光及影響力,那麼就需要經常的發布文章,但怎麼可能有這麼多時間一直在處理這件事呢?

還好發文排程工具解決了這個困擾,比如說 Facebook 粉絲專頁發文就可以設定貼文要在幾月幾日的幾點幾分來發布這則貼文,這樣的好處有很多,除了不用自己手動發文之外,現在也有很多小編會刻意設相同的時間發文,培養粉絲的慣性,也時候也可以藉此創造一些話題。

而透過 HubSpot 這套系統,則可以整合 Facebook、IG、Twitter、LinkedIn 等社群平台的發文排程,一個後台 ( HubSpot Social ) 就可以同步完成跨平台的發文日期、時間、呈現內容,同時也能夠直接在 HubSpot 的後台看到不同社群平台的曝光數據、點擊數等。

社群行銷

4、PPC付費廣告 (Pay-Per-Click Advertising)

如果今天你有一筆不算太少的行銷預算,且希望在短時間內看到成效,PPC 付費廣告或許會是你的好選擇。

透過付給搜尋引擎、社群平台每次廣告被點擊的費用,當有人搜尋特定內容的關鍵字詞,讓你的品牌、商品資訊出現在更容易被觀看到的位置,比如說網站頁面頂部、側欄,使這些有相關需求的人被導入你的頁面,以下舉幾個比較常見的渠道。

PPC 廣告 google ad

Google Ad

你可以觀察一下,通常你在 Google 瀏覽器的搜尋結果前 2 名會出現**廣告**字樣,就代表這個廠商有設定一些關鍵字,當有人搜索這些字詞,他的廣告就會出現在最前面。

Facebook Ad

用戶可以自行設定某篇貼文使用付費廣告的方式曝光,當有人觀看類似、相關的內容之後,FB 就會出現該篇貼文,提升貼文的曝光。

LinkedIn

在 LinkedIn 可以付費將訊息發送給特定領域、行業的用戶,讓你的消息可以更快的在產業內流動。

5、會員行銷 (Affiliate Marketing)

又稱為聯盟行銷,簡單的來說就是與一些部落客、網紅、素人或會員進行合作,他們幫忙逛告、分享產品資訊出去,如果推銷成功,提供給他們一些回饋傭金的行銷方法,這也是部落客獲得收入的熱門方式。

比如說 Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜的網站裡就放有 Agoda 的側欄搜尋窗,如果到網站看文章的粉絲有相關訂房需求,透過這個窗搜尋導到 Agoda 且完成訂房,這樣阿祐凱蒂蜜就可以獲得傭金回饋,何樂而不為。

聯盟行銷圖

6、贊助內容行銷 (Sponsored Content)

也就是你付錢給另外一間公司,請他們透過實體、內容創造、推廣...等各種形式來討論和推廣你的品牌或服務,利用這種互助合作的方式也可以達到互相拉抬的效果,比如說現在很熱門的聲音媒體( Podcast )就常在節目間工商廣告,替其他合作的品牌露出相關的資訊,或是 Youtuber 們的一大收入來源並非 Youtube 的廣告分潤,而是透過廠商合作的業配文。

像是傳說中的業配之王 HowHow 就是非常多廠商喜歡合作的對象。


以上,就是這次為你整理出的 2021 目前最熱門的網路行銷方法,如果你也想要讓自己的事業有更多的曝光,這些主流的行銷手法千萬別錯過! 不過最重要最重要的當然還是核心堅強的產品及豐富的內容啦! 在網路行銷的路上,你不孤單,大家都在奮鬥中。

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