HubSpot

我們以自己的方式重新定義了集客式行銷,能否留下客戶不再是一場賭注

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數位科技與自動化行銷,與實際操作、測試,讓你達成目標。

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數位客戶服務工具

HubSpot Service Hub

根據客戶的回覆自動化指配負責的客服人員及時回覆,可查看即時對談、知識庫搜尋等眾多功能,協助您維持客戶滿意度,讓您的小型企業提供前所未有的優質客戶服務。
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We can help

What it can do?

客戶資訊都整合在 HubSpot CMS 中,Service Hub 將您所有的客戶服務數據和渠道集中在一起,方便客服人員隨時查看。 客服人員可更有效率地管理個案、追蹤客戶歷程記錄,並通過自動化設置服務流程,增加您的服務滿意度。
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The Tools You Need to Delight Customers at Scale

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自動化流程和即時自動化回覆

服務台和 Tickets 自動化

當客戶在不同渠道詢問,能夠整合在同一個介面並且自動化指派回覆,同時開出 Tickets,在 Ticket 流程中可以使用自動化

知識庫 Knowledge Base

幫助客戶自己在知識庫中找到答案,並減少浪費支援團隊的時間。將常見問題轉換為可搜索的幫助文章,影片和文件。

線上客服 Live Chat

即時幫助您網站上的客戶。自動將客戶問題指派到您的服務團隊中的合適人員,並通過過往的對話紀錄,客戶互動紀錄與客戶建立更好的關係。
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Service-Teams & Channals

通過團結您的團隊和渠道來改善協作

對話收件箱

將團隊電子郵件、即時聊天、Facebook Messenger等連接到一個通用收件箱,因此您整個團隊都可以在一處管理和回覆對話。

HubSpot CRM

顧客管理系統,獲取幫助客戶成功所需的訊息。在整個團隊在 CRM 中,自動跟踪客戶詳細信息以及與您的業務的互動紀錄。

團隊管理

確保每個用戶都可以訪問正確的資產,從而使您的團隊井井有條。快速查看和管理整個團隊中的權限,狀態和可用性。
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Service-Proactive Service

找出機會來改善客戶體驗

客戶滿意度調查

讓您的客戶對您的服務感到滿意。設置 NPS,CSAT,CES 和自定義問卷以收集反饋,這些反饋可用於建立更好的客戶體驗。

自定義對象

存儲和客製化可以改善客戶服務所需的所有數據。創建單對象,跨對象或自定義渠道報告,以監控企業的運行狀況。

報告儀表板

收集數據可改善客戶服務。通過數據支持的報告突出顯示最重要的服務請求,並通過增強的儀表板功能評估團隊績效。
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HubSpot Service Hub 的相關服務

Turn your idea into actions

HUBSPOT SERVICE

開發自動回覆機器人

為 Line、Facebook 或其他通訊系統開發客製化聊天機器人。

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HUBSPOT SERVICE

設計自動化服務流程

根據客戶的服務流程,客製化設計不同的服務流程,自動指派自動追蹤,減少繁瑣的工作。

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HUBSPOT SERVICE

HubSpot 系統串接

不論您的網站是在哪裡建置,我們都能夠協助你把 HubSpot 完美的串接到您的網站,使您一覽無遺所有的數據追蹤資料。

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HUBSPOT CMS

實施HubSpot MVP網站

快速且經濟高效地啟動最小可行的HubSpot網站,並可以選擇隨著您的成長而輕鬆升級。

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了解各項 HubSpot 導入服務  
沒有工程師可以協助嗎? 不知道該怎麼導入嗎?

協助 HubSpot 導入及串接 API

We can help !

沒有工程師可以協助嗎? 不知道該怎麼導入嗎?

hububble 團隊在 2021 年協助企業客戶「HubSpot 系統導入」與「數位轉型」中投注了許多心力。

hububble 目前為 HubSpot 台灣地區擁有最多官方認證的 Hubspot 代理商,通過官方線上教學和多項檢測後獲得相關證照,如 Inbound Marketing、Email Marketing、CMS Implementation 等多項證照,並持續精進團隊數位領域專業。

 

2020年 - 2021年服務客戶 :
BenQ明基電通、Appier沛星互動科技、SEMI Taiwan 台灣半導體協會、InQuartik 孚創雲端、DFI友通資訊

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更多其他 HubSpot 價格與功能

Choose a plan that’s right for you

了解 HubSpot 定價

常見問答題

FAQs

如何取得 HubSpot 最優惠的價格?

建議您在 HubSpot 官方網站留下 Email 前先與我們聊聊,如果官方開始與您接洽,你能爭取到的折扣將會非常有限。Hububble 作為台灣第一家鑽石級代理商,台灣銷售第一,我們會盡力幫台灣的企業爭取更好的折扣。

HubSpot 有中文版嗎?

HubSpot 目前的介面沒有中文版,但透過我們 16 個小時的教育訓練,您會對於介面非常熟悉,使用起來得心應手,若你能需要中文協助,可以透過 Chrome 瀏覽器按右鍵翻譯。📌 官方宣佈在今年 2022 會有中文介面的發佈,包含線上客服都會有中文的支援。

HubSpot Service 如何結合 CRM、行銷和業務?

與 Marketing Hub 和 Sales Hub 結合使用時,Service Hub 將客戶數據與潛在客戶和交易數據整合在一起,這是市場上其他工具做不到的的。這使行銷、服務和銷售團隊能夠訪問客戶與公司互動的完整記錄,使他們能夠共同協作以更好、更快地解決客戶問題。

為什麼選擇要 HubSpot Service?

HubSpot 脫穎而出的是它的易用性、可負擔性、彈性的工具選項、以客戶為中心的 CRM 設計,All in one 整合其他第三方工具與客戶資料。 HubSpot 的強大之處就是可以整合全渠道的客戶旅程,可自動化培育與客戶售後服務,自動化安排客戶調查確保您的客戶對你們感到滿意。

為什麼企業都該擁有知識庫 Knowledge Base ?

知識庫是有關您的產品或服務的訊息庫。它可以幫助客戶找到自己解決問題的答案,而且——如果你做得正確,一個好的知識庫可以幫助你的客戶立即得到答案,同時改善整體客戶體驗。

有很多方法可以提供卓越的客戶服務。根據HubSpot Research的數據,62% 的客戶希望通過電子郵件與公司溝通以獲得客戶服務,48% 的客戶希望使用電話,42% 的客戶更喜歡實時聊天,36% 的客戶喜歡“聯繫我們”表格。

然而,最重要的是,消費者希望自己找到答案

HubSpot 不同方案的價格?

詳細價格列表請參考 HubSpot 定價

方案 Marketing  Sales  Service  CMS  Operations 
入門版 $50 美元 / 月 $50 美元 / 月 $50 美元 / 月 $25 美元 / 月 $50 美元 / 月
專業版 $890 美元 / 月 $500 美元 / 月 $400 美元 / 月 $400 美元 / 月 $800 美元 / 月
企業版 $3200 美元 / 月 $1200 美元 / 月 $1200 美元 / 月 $1200 美元 / 月 $2000 美元 / 月

 

如何串接 HubSpot API ?

對於工程師或行銷來說,只要有 API,我們基本上都能將資料串進來,但你知道 HubSpot API 什麼時候會用到嗎?又或者,HubSpot 的 API 有哪些可以用呢?請參考此篇 👉   HubSpot API 串接中文教學指南

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