Power Proactive Service

超前部署的服務系統
Service Hub
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Popular Features

HubSpot Service Hub 功能介紹

3-1 Hubspot Service Hub_Features_Customer Feedback
客戶回饋調查系統

Customer Feedback Software

  • 真實數據,精準掌握滿意度

    告別憑感覺猜測,直接發送滿意度調查,讓客戶的真實聲音成為你決策的基石。透過自動化發送與紀錄,即時掌握企業服務現況,精確評估團隊的執行成效。

  • 多元情境,靈活蒐集回饋

    針對不同接觸點選擇最合適的調查工具(如 NPS、CSAT、CES)。無論是透過電子郵件或直接嵌入網站,都能自訂問題精細度與發送時機,靈活累積各階段的關鍵回饋數據。

  • 數據驅動成長,提升服務品質

    所有回饋與評價皆自動彙整於後台。透過數據洞察找出服務缺口,持續改進團隊表現,將每一次的客戶聲音,轉化為提升忠誠度的具體行動。

3-2 Hubspot Service Hub_Features_ Custom Objects
自定義項目

Custom Objects

  • 儲存和自定義客戶數據

    HubSpot 內建超過 300 個欄位幫你收集資料,如果這些還不夠,你也能輕鬆建立自己的專屬欄位 (Properties)。任何業務上需要的特殊資訊,都能完整記錄在 CRM 系統中。

  • 根據自訂條件執行自動化

    這些你自訂的資料也能用來啟動自動化流程。可以自行設定條件,當欄位資料變動時,系統就自動幫你執行後續動作,像是發送通知或更新狀態,流程規則完全由您決定。

  • 製作專屬的數據報表

    你新增的資料也能放進分析報表裡。直接在 HubSpot 儀表板中選用這些自訂欄位,不需要額外整理數據,就能做出最符合您團隊需求的分析報告。

3-3 Hubspot Service Hub_Features_Dashboard & Reporting
報告儀表板

Dashboard & Reporting Software

 
  • 快速建立自訂報告

    您只需要簡單點選想要比較的數據,系統就會提供圓餅圖、長條圖或折線圖等多種格式。您可以依照想分析的內容,輕鬆選擇最適合閱讀的圖表型態。

  • 掌握核心分析數據

    Analytics Tools 整理好整間企業最需要關注的重點分析報告數據,幫助企業主快速長整體狀況。

  • 客製化個人儀表板

    每個人關心的數據都不同,您可以將常用的幾份報告集中在同一個頁面管理。自由編排版面位置,打造您最習慣的閱讀方式,方便一眼對照所有關鍵資訊。

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Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓,專門協助台灣各類型企業,包括新創公司到大型跨國企業,成功導入 HubSpot 系統。

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