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FAQ
常見問答
導入 HubSpot 需要多久?
Hububble 的 HubSpot Sales Hub 標準導入期為 12 週,上線後另提供 12 週的顧問陪跑,總計約 6 個月的完整支援。
Hububble 的 12 週導入分為五個階段:
- 第 1–2 週:需求訪談與資料設計。 Hububble 顧問與企業的管理層、業務及相關部門訪談,釐清銷售流程、各階段追蹤節點與報表需求,完成欄位定義與資料結構設計。
- 第 3–4 週:欄位建置與介面設定。 依規劃建立 HubSpot 的 Company、Contact、Deal 欄位與 Pipeline,並客製化 CRM 操作介面。
- 第 5–6 週:報表與權限設定。 建置管理報表與 Dashboard,例如銷售管線 KPI、階段轉換率與業務活動量,並設定各部門的使用權限。
- 第 7 週:使用者教育訓練。 以企業實際的 HubSpot 環境為範例進行實作課程,並提供錄影與使用手冊。
- 第 8–12 週:UAT 測試與正式上線。 企業團隊實際測試驗收,Hububble 完成上線交接後正式啟用。
上線後的 12 週,Hububble 顧問每週與企業團隊進行 1 小時的陪跑會議,檢視使用狀況並調整流程與報表。導入專案也包含 1 年的 Hububble 客戶服務平台:企業可不限次數提問,客戶成功專員會在 8 小時內回覆。
以下因素會影響 HubSpot 導入時程:
- 使用的 HubSpot 產品數量:例如同時導入 Sales Hub 與 Marketing Hub。
- 自動化與報表的數量及複雜度。
- 既有資料是否需要大規模清理。
- 是否需要串接官網、ERP 或其他系統。
資料清理與系統串接通常在評估後另行規劃,不包含在 12 週標準導入內。
Hububble 主要提供哪些服務?
Hububble 是專注於行銷自動化與數位轉型的 B2B 整合行銷顧問公司,也是台灣唯一的 HubSpot Diamond Solutions Partner,協助 B2B 企業規劃、導入並持續優化 HubSpot。服務涵蓋五個面向:
- HubSpot CRM 導入:依依企業實際業務流程規劃 CRM 架構,包括銷售流程、Pipeline 與商機管理建置、名單培育與 EDM 流程設計、自訂物件、自動化流程與管理報表
- HubSpot 顧問服務:導入後持續協助優化流程、調整自動化、維護資料品質,並支援新進人員上手。
- HubSpot 授權購買:協助評估適合的產品組合、方案等級與使用者席次,並可透過 Hububble 購買授權享有更優惠折扣。
- HubSpot 教育訓練:以繁體中文授課,依業務、行銷與管理者等不同角色設計課程內容,協助團隊將 HubSpot 實際應用於日常工作。
- 網站與行銷服務:提供官網建置、SEO,以及協助品牌在 AI 搜尋環境中被正確理解與引用的 GEO/AEO 服務。
是否可以先諮詢,再決定是否合作?
當然可以。我們會先透過初步討論協助您釐清需求與方向,讓您在充分了解後,再決定是否進一步合作。
討論前,需要先準備哪些資訊?
若能提供目前的行銷或銷售流程、使用中的工具,以及希望改善的目標或問題,會有助於提升討論效率。不過即使尚未整理完整,也可以在討論過程中逐步釐清。
與 Hububble 聯繫後,會如何進行後續討論?
我們會先了解您的目前狀況與需求,包含使用的工具、流程與遇到的挑戰,並根據實際情境提供建議與方向,協助您評估合適的解決方案。