ChatGPT 首度進駐 CRM：企業即時掌握數據洞察，加速決策流程
HubSpot 繼今（2025）年四月的 Spring Spotlight 大幅擴展 Breeze Customer Agent 使用範圍後，於六月初再度發表重磅合作（預計六月四日起陸續啟用），HubSpot 正式推出與 OpenAI 合作的 「ChatGPT Deep Research Connector」（暫譯：智能查詢連接器)，讓使用者能夠在 ChatGPT 中查詢、分析企業內部的 HubSpot CRM 資料，成為全球首家支援生成式 AI 深度查詢的 CRM 平台。
根據 HubSpot 於 2025 年第一季所進行的 AI 客戶觀感調查，已有超過 75% 的 HubSpot 客戶正在使用 ChatGPT。 HubSpot 與 ChatGPT 的整合，讓企業不再只是透過 ChatGPT 產出一般建議，而是能結合自身第一方數據資料，獲得量身打造的洞察與執行策略。
適用場景介紹
「 將資訊快速轉化為行動 」
智能查詢連接器可支援多種實務應用情境，包括：
行銷團隊
讓 ChatGPT：「找出我最近聯絡人中轉換率最高的名單，並建立一套培育流程以提升互動率」，並直接在 HubSpot 中啟動自動化流程。
業務團隊
可詢問：「請依據年營收、產業類別與技術堆疊（Techstack）分類我的潛在客戶，並找出最具企業擴展潛力的名單」，將統整結果放回到 HubSpot 作為商務開發的名單。
客戶成功團隊
可請求：「找出具成長潛力但近期不活躍的帳戶，並產出具體的再次使用/啟動策略」，進一步在 HubSpot 中採取挽留行動。
客服團隊
可分析：「各類客戶服務工單在不同季節的變化趨勢，以預估下季度人力需求」，並在 HubSpot 啟用 Breeze Customer Agent 以應對服務高峰。
快速設定與守護企業資料安全
擁有管理員權限的 HubSpot 使用者，可透過 ChatGPT 啟用「HubSpot 智能查詢連接器」，授權存取其 CRM 資料後，即可開始提問。組織內經授權的任何成員都能登入 ChatGPT、開啟連接器並使用資料查詢功能。
HubSpot 強調，使用者僅可存取其在 CRM 系統中被授權的資料，例如：各業務代表只能查看自己負責的交易紀錄。所有資料不會被用於 ChatGPT 的 AI 模型訓練，確保企業資料隱私與安全。
支援範圍與版本
Deep Research Connector 將自動提供給所有擁有付費 ChatGPT 方案的 HubSpot 客戶，支援所有 HubSpot 版本（各地區層級名稱略有不同）。
👉 想了解更多使用方法與最佳實踐，請參考官方教學資源：HubSpot Deep Research Connector
關於 HubSpot
HubSpot 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
關於 Hububble
Hububble 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
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