DFI 如何使用 HubSpot 行銷工具來創造高營收

關於 DFI

友通資訊（DFI Inc.）成立於1981年，為全球領先的IPC 工業電腦與嵌入式解決方案供應商。憑藉著創新的設計和優異的品質管理系統，友通資訊的工業級解決方案最佳化客戶的裝置設計，並且針對工廠自動化、醫療、博弈、智能交通、智慧能源，後勤科技和智慧零售等領域提供高可靠性、長生命週期，以及全天候耐用的產品與服務。

DFI 遇到的挑戰

• 資料分散在各處，不利於集中管理
• 傳統的低效行銷模式僅依賴於大量人力和工時，無法有效地與潛在客戶互動，浪費時間和資源。
• 市場上有眾多競爭對手，DFI 需要一個創新且強大的工具，以提升品牌知名度並吸引更多潛在客戶。
• 想知道客人的persona，進而運用客製化的行銷手法接觸客人，避免產生反感、取消追蹤的負面效果
• 資料管理和分析：DFI 需要一個可靠的平台，能夠集中管理客戶資料、跟進銷售週期並提供深入的分析報告。

每次線上線下行銷活動完成後，會收到許多潛在客戶對產品的 inquiry，行銷團隊在將這些客戶做興趣分眾、再行銷計畫、以及分配給業務跟進追蹤的過程中，常常遇到客戶資料無法整合使用，無法有效分發給適合業務的狀況，因此一直在尋找能將客戶資料整合同時執行自動化流程的解決方案。

對所有企業來說，HubSpot 這套一站式整合數據資料平台對執行客製化行銷有非常大的幫助，詳細清晰的資料紀錄，能讓團隊看到行銷策略在網路上的進展全貌，同時還能精細到剖析單一客戶的行為動態。

DFI 借助 HubSpot，提升 B2B 行銷效果進化，取得驚人成果！

2020 年底 DFI 找到 Hububble 團隊協助 HubSpot 的 Marketing Hub 的導入，當時 DFI 行銷團隊已經比較過市場上的所有行銷工具，最後決定採用介面易操作、串接容易的 HubSpot 工具利用其多功能和高安全性的顧客資料管理平台來解決上述挑戰。

• 自動化行銷流程：使用 HubSpot 的自動化行銷工具，DFI 的行銷團隊能夠自動化許多重複的行銷任務，如電子郵件傳送、社群媒體發佈和網站流量追蹤。這樣一來，他們節省了大量的時間和工作量，同時確保行銷活動的成效完整被追蹤。

• 個人化行銷和客戶關係管理：HubSpot 的客戶關係管理 (CRM) 功能允許 DFI 的行銷團隊集中管理客戶資料、跟進客戶互動並建立個人化的行銷內容。透過客戶行為追蹤和資料分析，他們能夠更好地了解客戶的需求，提供定制化的解決方案，並提升客戶滿意度。

• 客戶資料能即時更新，還可成為資料庫，以利未來使用
• 能夠串接過去使用的行銷工具 ( Mailchimp ) 資料
• 有系統技術端人員協助新舊系統的串接整合

• 數據分析和報告：HubSpot 提供豐富的數據分析工具，DFI 的行銷團隊可以輕鬆地追蹤和評估不同行銷活動的效果。他們能夠瞭解哪些策略和內容對於客戶轉換率和銷售增長

行銷團隊引入 HubSpot 的 Marketing Hub後，他們意識到這款多功能的行銷工具所帶來的顯著效益，為數位行銷和業務團隊树立了很好的示範效應。因此，該團隊決定進一步引入 HubSpot 的 Service Hub（數位客戶服務工具）和 Sales Hub（業務行銷工具），使他們能夠輕鬆地推動各項 B2B 行銷計劃，而無需過多仰賴 IT 技術。

在過去，該行銷團隊透過各種管道，如活動、參展和網路諮詢等，蒐集了大量的潛在客戶名單，使用 Excel 進行整理和保存。然而，這些名單散布在不同人員的電腦上，且彼此間的欄位、名稱、寫法和格式各不相同，導致資料的一致性和完整性不足，也降低了資料的再利用價值，降低了名單帶來的價值。

另外，該團隊也意識到傳統的單點式、片段式和分散式的數位行銷手法，如電子報行銷、社群媒體行銷、廣告和問卷調查等，雖然可以帶來一些商機，但這些手法卻需要花費大量時間來執行。

透過引入 HubSpot，這個多功能的行銷工具為該行銷團隊提供了解決方案：

1. 統整客戶資料：利用 HubSpot 的 CRM 平台，該團隊能夠統一管理客戶資料，並追蹤客戶的互動軌跡。不再需要手動整理和保存 Excel 名單，這大大提升了資料的完整性和可再利用性。他們能夠透過 HubSpot CRM 的強大功能，自動化每位客戶的旅程，從而更有針對性地執行行銷活動。

2. 數位行銷工具的集成：透過 HubSpot 的多功能工具，該團隊能夠集中管理多個數位行銷管道，如郵件行銷、社群媒體行銷和廣告等。這樣一來，他們可以更有效地執行行銷策略，節省時間和精力。

3. 自動化工作流程：利用 HubSpot 的自動化工具，該團隊能夠自動化繁瑣的行銷任務，如郵件發送、行銷活動追蹤和銷售流程管理等。這使得行銷團隊能夠以更高效的方式執行工作，減少人力資源的浪費，並提升工作效率和成果。他們可以輕鬆地設定和管理自動化流程，讓系統自動執行各項任務，從而節省寶貴的時間和精力。

HubSpot 是一個 All in one 的行銷工具，為 DFI 的行銷團隊帶來了無數的好處。他們能夠統一管理客戶資料，集成多個數位行銷管道，並自動化繁瑣的行銷任務。這使得他們能夠以更智能、高效的方式推動 B2B 行銷，取得驚人的成果。

hububble 團隊的服務給 DFI 什麼樣的感受 ?

傾聽、務實地提供最佳解決方案

• 當我們提出需求的時候，hububble 團隊會很仔細地了解事情的脈絡，再提出最符合需求的解決方法
• 除了Hubspot 相關的使用方法以外，我們也從 hububble 團隊學到很多關於 SEO 與行銷知識
• 依照我們的業務流程需求，在資源有限的情況下盡可能協助與提供建議，以達到我們的目標
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