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我們以自己的方式重新定義了集客式行銷,能否留下客戶不再是一場賭注

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數位科技與自動化行銷,與實際操作、測試,讓你達成目標。

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客戶關係管理 (CRM)

Free HubSpot CRM

HubSpot CRM 顧客管理系統協助品牌強化顧客體驗,依據顧客在各階段的行為紀錄、打造整套「顧客旅程」提高客戶留存率,創造顧客額外價值的同時增加收益。

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We can help

What it can do?

您想清楚的掌握客戶在網站上瀏覽的各種行為追蹤嗎 ? 您想針對客戶特定喜好精準地將行銷訊息投其所好嗎 ?

 

HubSpot 將 CRM、自動化工具、電子報、網站、Landing Page、部落格、社群媒體、知識庫、業務開發、聊天機器人等各種實用數位工具完美整合。 利用內容行銷與 Data Driven 的方式獲得高流量與高轉換率,協助您持續不斷增加 ROI。

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CRM 系統,企業必備的數位轉型工具

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運籌帷幄 決勝千里

公司績效洞察

行銷活動整體執行績效、業務訂單各階段獲利預估、公司網路聲量、社群熱度、消費者回饋內容與客戶滿意度等,全部能夠過 HubSpot 的報告分析工具看到對應的數據。您僅需一個報告儀表板,就能馬上看到全貌。

第三方功能串接技術

HubSpot 能與 500 多項第三方軟體串接,因此您的系統能夠有持續擴充升級的能力。不必擔心使用了 HubSpot 就必須捨棄習慣使用的舊系統,您愛用的功能也許都在這 500 多項串接工具當中。

客戶行為追蹤

Google 封殺第三方 Cookie 之後,您的企業該如何繼續掌握對您們有興趣的潛在客戶動向呢 ? HubSpot CRM 幫助您追蹤所有潛在客戶的第一手資料,不論他們看過那些頁面、填過幾份表單、點擊過哪個 CTA,與哪個產品頁面有互動,都能被記錄捕捉。

符合 GDPR 世界趨勢

網路發展帶來個資保護被更多重視,歐盟的 GDPR,美國的加州消費者隱私法》,都在透漏網路資料收集的正當性與合法性,HubSpot 為全球級企業,因應個資、與資安問題的保障也都含括在系統設計當中。

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數據表單全掌握 高效著手行銷企劃

表單模版

在網頁、活動頁面、線上線下活動都需使用表單,HubSpot Form 只需透過簡易托放操作即可完成精美表單,捕捉客戶更容易。同時收集到的客戶資料在系統內做全面性地同步,您將越來越了解客戶。

社群管理

Facebook、IG、Twitter 各大社群的發文排程,留言回復,全都聚集到 HubSpot Social 中統一管理,清楚知道各大社群的經營狀況。

Email 行銷數據追蹤

Open rate、Click rate、Bounce 等具備電子報該有的數據追蹤,更棒的是內建網址點擊追蹤、高參與度聯絡人紀錄都能清楚呈現。簡單提取多筆相關電子報比較數據成效,幫助行銷人清楚分析信件成果。

聊天機器人

透過聊天機器人,解決行銷活動執行時湧入的各種客戶問題,節省行銷團隊的負擔同時協助篩選真正有價值的客戶群。
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精準掌握與客戶連絡的最佳溫度

銷售流程管理

每一筆訂單目前的執行階段、預期獲利、預期轉換率可以透過 Deals Management 流程圖管理銷售各階段,讓業務馬上掌握進度。

客戶行為追蹤

 HubSpot 幫助業務追蹤客戶動向,包含看過那些頁面、填過幾分表單、點擊過哪個 CTA,對哪個產品頁面有興趣,或是業務發送的產品目錄看到了第幾頁,都能被清楚記錄。

名片掃描系統

業務跟潛在客戶交換名片後不需在自己手動輸入,透過 HubSpot App 高解析度的掃瞄名片,直接將客戶名片資訊記錄到 CRM 當中。

即時對話與跨渠道溝通

客戶對產品需求的來源可能是 Email、Message、表單申請、聊天機器人,HubSpot 將跨渠道的訊息來源統一整理到 Inbox 中,業務團隊只需要開啟 Inbox 就能夠同時回答跨渠道的各種訊息,不漏接任何一個成交機會。

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隨時待命解決客戶疑難雜症

即時對話與跨渠道溝通

客服問題的來源可能是 Email、Message、表單申請、聊天機器人,HubSpot 將跨渠道的訊息來源統一整理到 Inbox 中,客服團隊只需要開啟 Inbox 就能夠同時回答跨渠道的各種訊息,不遺漏客戶提出的各種問題,提升客戶滿意度。

票券服務中心系統

HubSpot 將每一則客戶問題或需求開立成一張張 Ticket,透過 Ticket Pipeline 的管理系統,幫助客服團隊了解每一個客戶問題的處理進度、緊急程度、內容細節等資訊,輕鬆指派 Ticket 給相關負責人或轉移服務權限,讓客戶問題都能逐步被解決。 

知識庫管理

您可以將常見問題、操作手冊、基礎知識等與您產業相關的各種文字、影片、圖片資料整理到 HubSpot Knowledge Base 當中,客戶可以自行搜尋資料庫,透過聊天機器人獲得資料庫內容、或是在線客服人員在對話中快速提取資料庫資訊給客戶了解更多細節。

客戶滿意度調查表

透過滿意度調查,了解市場喜歡您那些服務或產品,清楚了解客戶對客服團隊提供的服務滿是否滿意。HubSpot 回饋系統提供您可執行的回饋數據,讓您能夠過實際的客戶回饋優化產品,以及找出高滿意度客戶群,轉換他們成為產品的推動者。

HubSpot CRM 的相關服務

Turn your idea into actions

MARKETING

規劃內容策略

制定槓桿化的內容策略吸引自然流量,並積極培育潛在客戶轉化成實際客戶。
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SALES

優化您的客戶培育流程

通過持續觀測、評估和優化,提高您的工作流程和訊息傳遞效率。
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SERVICE

知識庫

存放各種產業知識,提供給客戶自行搜尋、聊天機器人提取、互動對話中提取。
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SERVICE

聊天機器人

協助回答簡單重複的固定問題,或協助分類客戶問題,減少人力成本。
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