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我們以自己的方式重新定義了集客式行銷,能否留下客戶不再是一場賭注

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Accelerating Traffic and Lead Growth by Launching an Inbound Marketing Strategy

透過 HubSpot 啟動集客式行銷策略 增加潛在客戶流量

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關於 SEMI


SEMI 國際半導體產業協會自 1970 年成立至今,連結全球 2,400 多家企業會員以及超過130 萬名專業人士,推動電子製造科學與商業發展。透過活動與展會、會員與社群、市場資訊與研究及政策倡議,與各領域菁英結盟共享資源,協助會員間合作開拓商機,其中最著名的活動為每年的SEMICON,集結各領域的科技產業於SEMI平台。

SEMI 遇到的挑戰


遠端工作的現實考驗

於2020 年初 COVID 19 影響,許多大型活動都停辦,,許多公司員工也必須輪流去公司上班,也因此數位轉型、CRM資訊管理再運用、網路行銷、成效管理和線上線下活動整合更彰顯其重要性。

資訊管理系統數據散亂

SEMI 美國總部除了讓分公司有權使用總部系統外,也開放分公司採用自己的資訊管理系統。
SEMI 台灣擁有多套資訊管理系統,導致長年累積的客戶資訊分散在各套系統中,不易整合規劃,能被有效使用的資訊有限,散亂各處資料,非常難循環再利用,不僅距離精準行銷的目標越來越遠,也無法整合業務部和行銷部之間的情報,最後還產生了系統間資料轉移的問題。

hububble 提供的解決方案


SEMI 台灣的發想過程

從系統面開始看起, SEMI 台灣評估下來我們需要 :

  • 一套可以完整管理業務和行銷資訊的系統
  • 客戶資料透明化、即時更新、高組織性且未來能被重複使用
  • 新系統開始使用後,能不斷自動收集精確與更新後的客戶資料

hububble 團隊的服務給SEMI 什麼樣的感受 ?


細心與專業的完整服務流程

第一階段 : 評估與分析

協助我們整合跨系統資料,多次來回溝通系統應用與技術串接的討論,在了解我們跨系統的使用狀況後,以整合成效管理為目標, hububble 大力協助我們更有效率的整合 HubSpot 在跨系統間的運作。過程中還協助我們在第三方廣告廠商間綁定數據。最後依據各部門與行銷團隊的工作文化,設計系統操作流程與教育培訓,追求效益極大化。

第二階段 : 即時的顧問服務與實戰建議

就當時 SEMI 台灣正在進行的專案中,如發送的會員 eDM、展覽活動電子報、線上 SiliCom 菁英雜誌、部落格文章、SEO 關鍵字優化等項目,逐項參與討論和建議。
解決 SEMI 跨部門聯絡人資料的管理及屬性歸類,讓SEMI 台灣各部門能了解聯絡人資料來源與管理方式,以便未來針對不同活動做相對應的使用,這部分降低我們很多系統導入時的陣痛期,給內部導入團隊在推動系統上很大的幫助。

第三階段 : 顧問服務

SEMICON 展會運行期間即提供 Inbound Marketing 的應用策略,協助我們在展覽期間增加客戶名單,並有效推廣到更多層面的客戶。

總結


hububble 對 SEMI 台灣的成效與影響 :

  • 以顧問和專案執行者角度,從頭到尾協助細修執行細節
  • SEMI 台灣資訊管理更具透明化與組織性
  • 全面整合與更新內部客戶資料管理
  • 提高 SEMI 台灣內容訂閱成效
  • 成效追蹤更清晰,能快速掌握活動與最適合客群的行銷模式
  • 協助 2020 SEMICON 更新設計 Landing page, Popups 企業模板,活動期間 Chatbot
  • 聊天機器人自動收集到 92 名新會員名單

最後在 HubSpot 後台的整合數據搭配 Google Analytics 兩方資訊比對,我們現在能更清楚剖析自然流量、付費廣告、內容行銷等不同策略的綜合成效,行銷部門因此能更具體的在公司內部執行各種行銷計畫,未來與業務部門的報名系統也將逐步往整合的方向前進。

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221%

開信率成長

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117%

潛在客戶增長率

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30%

Email 轉化率

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