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數位科技與自動化行銷,與實際操作、測試,讓你達成目標。

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Chatbot 聊天機器人

Streamline the interaction, strengthen the connection.

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總是與客戶擦肩而過嗎?

It's so hard to keep up with customer's expectations for response time!

"客服人員回答標準不一致,該如何解決這問題?"

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"客服人員回答標準不一致,該如何解決這問題?"

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"來自四面八方的客戶,該怎麼24小時即時解答他們的疑問與需求?"

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"在數位平台上該怎麼統計客戶問題與回饋並加以利用?"

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"市面上的聊天機器人很多,哪一種最適合我?"

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為客戶創造更貼心的互動體驗

The game-changing tool for customer messaging.

當客戶問題來自四面八方,傳統人力必然不是有效率的解決方案,聊天機器人已廣泛應用在線上客服、預約或即時推播、個人化購物體驗等,成為電商與企業最佳得力幫手,提供即時資訊與服務,有效解決使用者問題,幫你聰明分擔業務,更是行銷自動化的必備工具。

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24/7 線上客服全年無休

提供最直接的線上客服管道,透過情境模擬、預設互動問答、關鍵字回覆與部落格文章,讓消費者快速取得解答,讓每一次的訊息交流更貼近使用者。

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高度個人化服務

聊天機器人擔任了企業公關、客服角色,加入幽默與個人化服務,更能突顯品牌個性,例如:表情符號、Giphy 動圖,將能拉近品牌與消費者間的距離。

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多方串接應用

串接零距離,多渠道的整合與應用,無論 facebook、Google Analytics 及不同通訊工具與服務平台,皆能快速串流將數據收集至同一後台統一管理。

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數據追蹤與應用

完整統計客戶問題、回饋與互動記錄,根據用戶行為給予標籤與分數,找出潛力客戶再行銷,並設計更多情境運用,展現有溫度的人性化溝通。

How it works

01

Define

初步了解公司規模與期望聊天機器人的導入能達成的目標與問題解決,透過了解企業現有溝通工具與流程,提出最佳聊天機器人服務的選擇與方案。

02

Plan

團隊擁有豐富 UX 經驗,我們將提供教育訓練服務,與你一同建立聊天機器人情境設定與其他功能設定,使聊天機器人工具能確實簡化繁瑣的工作流程,找出有效顧客名單。

03

Setup

確認方案後,我們將導入聊天機器人工具,及其他服務的串接整合,並帶著操作人員實際執行整個流程,確認系統操作狀況、資訊與數據的記錄。

04

Support

我們將定期追蹤並協助客戶維護,確認數位工具的使用穩定性、效能監控、使用者體驗的滿意度等,成為企業長期營運的合作夥伴,讓你更專注於企業經營及核心事業。

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我們樂意解決數位上的所有大小事

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全球超過十萬名客戶的 HubSpot,行銷自動化、集客式行銷的領導品牌,提供行銷、銷售與客戶管理的一站式解決方案。hububble 受過官方專業培訓,成為 HubSpot Taiwan 白金認證代理商,透過更好的行銷思維與在地化管理輔助企業成長。

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