SWOT分析如何做？強弱危機分析！隨選朗讀+範例：Netflix、Tesla【2024】

SWOT 是什麼 ?

SWOT 分析是指一種分析企業自身優勢、劣勢，以及面對的機會和威脅的方法。透過內部、外部條件和正面、負面因素兩軸交錯，得出 4 個分析面向，是制定策略之前慣用的分析架構。

SWOT  ＝

Strength（優勢）Weakness（劣勢）Opportunity（機會）Threat（威脅）

SWOT 分析也稱強弱危機分析、優劣分析、道斯矩陣，是一種最簡單入門的行銷分析方法，從了解自己，認識對手的過程，找出致勝的關鍵 !

分析這四象限，提供被分析目標在未來制訂經營戰略上能把資源聚焦，找到對自己有利的地方做強化，弱項的地方做彌補，或是應用內部優勢去抵擋外部威脅、外部機會去消除內部劣勢等綜合應用。

美國舊金山大學教授，海因茨·韋里克（Heinz Weihrich），為 SWOT 矩陣的創始人，他特別在國際管理、行為科學、企業戰略制定上特別專精

SWOT分析怎麼做？

Strengths （優勢）

優勢是那些你公司特有的強項，你可以控制的力量 !

找出優勢的思考方向

• 跟同業相比，你能勝過對方的地方是甚麼 ?
• 那些公司提供的服務、產品、流程是成功的 ?
• 公司有哪些軟實力 ? 像是知識、Know how 、人脈、技能、名聲等
• 公司有哪些硬實力 ? 像是客戶名品質、技術超群、設備優良、資金多等

Weaknesses （劣勢）

劣勢是那些會削弱公司力量的元素 ! 若你想要保持競爭力，就必須讓這些劣勢消失或至少降低他對你的傷害 !

發覺劣勢思考方向

• 團隊之間有溝通的代溝或阻礙嗎 ?
• 公司的位址好嗎 ?
• 公司的產品、服務、流程上有需要進步的地方嗎?
• 與公司相關的項目中需要具備競爭力，但目前還沒有獲得?
• 哪些軟硬體資源是公司目前欠缺 ? 像是資金、人才、技術、設備等

Opportunities （機會）

因產業進展、環境變動而幫助你公司成長的外部因子 !

評估機會的思考方向

• 你的產業會在成長浪頭上嗎 ? 客戶對你公司的評價高嗎 ?
• 在未來有甚麼活動或事件正要發生，而這件事可以幫助你的公司成長 ?
• 公司的產業是在成長的趨勢上嗎 ? 這個趨勢會幫助客戶在未來更關注你的公司嗎 ?
• 政府有沒有新法規即將發布或刪除，而會對你的產業有正面幫助呢 ?

Threats （威脅）

威脅是那些你無法掌控的外來因子。你可以做預先的防範來面對突發事件的發生，降低損失與傷害。

居安思危的思考方向

• 有甚麼市場趨勢正在發生，而這件事會對公司產生負面的影響呢 ?
• 未來科技的發展會影響你的獲利商業模式嗎 ?
• 消費者習慣或使用者習慣的改變會影響你的產業嗎 ?
• 有強勁的潛在競爭者正在預備加入到你的市場當中嗎 ?
• 你的產品鍊上下游、供應商與你的合作關係穩固嗎 ?

少數最快樂、最成功的人，他們的秘訣在「加強自己的優點並管理自己的缺點」- 《現在，發現你的優勢》

SWOT 分析範例

Apple 的 SWOT 分析

Apple SWOT 分析

Tesla 的 SWOT 分析

Tesla SWOT 分析

特斯拉系列的四款車型 : S3XY = SEXY

S = Model S
E = Model 3

X = Model X
Y = Model Y

 Image Source: Statista

Netflix 的 SWOT 分析

Netflix SWOT 分析

求職的時候，，如果你還是學生，可以利用 SWOT 自我分析，將你的人格特質與目標應徵職缺的工作特性做結合，展現你取得該職缺的價值。

4p分析，釐清產品銷售途徑，規劃最合適的產品推動法則。

如何寫出更好的 SWOT 分析？

SWOT 分析從四個面向來區別各種特質，因此當你了解這四個面向的定義與方向之後，建議你先盡可能地在各面向中條列出各種問題與答案。

你會漸漸發現，提出來的問題與答案似乎在指引你前進的方向，你可以用文字敘述、條列式、或是如本文提供的話出四宮格圖，這能幫助你平衡的去思考每一個面向，習慣上先從優勢與劣勢做起頭，接著再來思考機會與威脅。

團體討論也是一個重點環節，當不同團隊的人一起為一個共同的目標討論，如：企業今年的品牌形象提升。不同的團隊所見到的 SWOT 分析可能會不同，原本從你的觀點出發的 SWOT 分析可能在一陣討論之後，還會發現許多沒有注意到的環節。

三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮

競爭者分析

SWOT 分析的出發點雖是從自己的角度出發去看自己的定位，產業中的競爭狀態也是一門分析的學問，使用五力競爭者分析，讓你能直接對標競爭者，從更深度的去拆解出五個面向中的 SWOT。

做競爭者分析的讓你在市場掠奪策略的時候，能夠更直接有效的做出行動，競爭者就像是做生意時的 AB 測試版本，你們都在為共同或相近的目標在前進著，然而誰做的比較好，透過系統化的分析，你就能夠逐步拆解出對方的策略，而你也能在觀察中找到新的切入點或是對方經驗的借鑑。

剛起步的公司，對標正確的同業學習，可以讓你更快步上軌道，少走冤枉路。

把想像內容當成分析項目

SWOT 分析是針對現實、現況、狀態的客觀描述，聚焦在 S、W、O、T 各象限中你觀察到的實際狀況。就像是在蒐集素材，要忠於素材的原汁原味，避免將假想、策略、想像中的容放置到素材中。

開始執行 SWOT 分析

「執行」是所有策略、計畫、構想之後最重要的一個環節，沒有執行，一切都是空想 !

針對 SWOT 分析後每一個象限能做的執行，最後提供您思考方向 :

S、如何善用你的優勢？ How can we Use each Strength?
W、如何停止你的劣勢？ How can we Stop each Weakness?
O、如何運用你的機會？ How can we Exploit each Opportunity?
T、如何防守你的威脅？ How can we Defend against each Threat?

將每個對應的解決方案再次列出，並訂定好執行計畫，多走一哩路的 SWOT 分析可以讓你的 SWOT 更有價值且獨樹一幟

SWOT 分析常見的錯誤

條列過多的項目

在 SWOT 開始討論的目標不明確時會產生的狀況，列舉太多項目會讓討論無法聚焦在真正重要的項目上。

解決方法 : 討論時要先確定主題、要解決的問題是甚麼，大家都有共識後，每個區塊提列約 3 - 5 個項目即可。

高估優勢

通常公司對於自己的產品都很喜愛與認同，覺得是最棒的解決方案、擁有最佳的服務品質。但實際上客戶的感受可能不太一樣。

解決方法 : 收集中立性高來源的資訊或直接客戶的口中或行為來找出你的優勢。

描述太廣泛、不具體

特質、狀態的描述包含範圍太廣，讓人無法聚焦，想出實際的行動來解決或做優化。

解決方法 : 試著描述出原因、結果等具體資訊。比如 : 用戶體驗不佳是公司的弱勢 ( W ) 就很廣泛，另一方式，用戶在看到網頁後看到太多資訊感覺雜亂而導致跳出率偏高 ( W )，這樣的描述句能讓公司有方向去執行優化。

輕描淡寫弱勢 ( 缺點 )

面對缺點跟弱勢，人類的本性多少會做一些修飾與保留，特別是在有長官的職場環境，自然而然會擔心展現出弱點是不是會對自己的工作形象不利。

輕描淡寫的弱勢帶給公司的殺傷力可能還比高估優勢來的嚴重。

解決方法 : 要鄭重的面對弱勢 ( 缺點 )，長官等有權力的人更需要主動協助提供一個友善的表達環境，讓大家願意講出來，避免讓原本可以被避免的危機因為大家的保留而產生更嚴重的傷害。

忽略了 PEST 分析的重要

針對外部環境的分析，若你想在做更深入的討論，就可以使用 PEST ( 政治、經濟、社會、科技 ) 的分析方法。

因為像是外部機會 ( Opportunity ) 與威脅 ( Threat ) 這並不是很容易被發現，所以需要使用 PEST 分析工具的方法才能幫助公司在做外部分析時，更有架構與分析的標準。

SWOT 進階技巧 : TOWS 交叉分析

TOWS Matrix

圖片來源 : TOWS Matrix

SWOT 分析可以幫助公司了解內外部遇到的狀況，但無法提供發現狀況後如何去改進或是優化的策略方向。

而透過 TOWS 分析法，也有人稱為SWOT交叉分析，則可以把 SWOT 分析後的內容交叉對應，幫助公司將內外狀況同時評估，再發展出對應策略的方法。

TOWS 分析提供四個方向的策略分析 :

1. 防禦型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與威脅 ( T) 的狀況，減少弱勢的暴露與避開威脅來源爭取新機會
2. 緩衝型策略 : 面對優勢 ( S ) 與威脅 ( T ) 的狀況，使用你的優勢去減少威脅的損傷
3. 改善型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與機會 ( O ) 的狀況，用你的機會去改善弱勢
4. 積極型策略 : 面對優勢 ( S ) 與機會 ( O ) 的狀況，把你的優勢盡可能的曝光在機會的地方

💡 小知識

SWOT 分析最早期是用來分析生意機會，而現在政府機關、非營利組織、個人工作者、投資者、企業家等也都會使用這個方法做任務的初步分析

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