九月 6, 2021 行銷成長

UTM是什麼?你該知道的 UTM 大小事

Larry Lien| HubSpot 數位行銷專家

UTM 是什麼

UTM 能解決你三大流量問題

當你的 UTM 設定正確,基本上一定能回答你這三個重要的網路流量盲點 : 

  1. 你的流量是從哪個渠道來 ?
  2. 流量為什麼會來到你那裡 ?
  3. 流量是如何到你那裡 ?

UTM 能解決的問題

如果上面這三個題目的答案你都不知道,那麼接下來的內容一定對你有很大的幫助 ! 

網路的世界猶如虛擬的戰場,競爭相當激烈,要怎麼讓網站被看到,是一門學問,在哪裡被看到的又是另一個也應該關注的重點。

除了各個平台,也許還跟很多的網紅、部落客合作曝光,那麼你知道誰帶來的流量比較好嗎? 又或者如果你是網紅,相信一定會很在意廠商要給的分潤到底有沒有確實的記錄到,對吧?

介紹你一個好用的「 免費工具 」-UTM,它可以告訴你所有上述問題的答案,讓你對流量數據有更深的洞察。

UTM 是什麼 ? UTM 標籤分辨網站流量 

UTM 是 Urchin Tracking Module 的縮寫,它的功用就是將原本的網址後面,連接一段設定的參數,只要使用者點擊到這些帶有參數的網址,互動行為就會被更精確的記錄在 GA 裡面,透過檢視和分析,就可以清楚的追蹤到這些使用者流量是從哪裡來。

UTM parameter example
上圖中橘色框框中從 " ? " 開始,透過 " & " 來劃分各組參數的一串網址 ,上圖出現的就是五個 UTM 追蹤參數的其中三個參數 : 「 utm_content 、「 utm_medium 」、「 utm_source 」以及個別參數中所帶上的 " 值 "

UTM的特色與重要性

那麼 UTM 的特色是什麼呢? 看到這裡你一定會說用Google分析原本就可以知道這些事了!但Google分析其實只能看到最粗略的部分,如果想要更進一步知道一些細節,需要透過 UTM 精巧的設置,讓你事半功倍。

UTM 參數的三大重要性

  1. 幫助你做 A/B 測試
  2. 幫助你了解不同曝光渠道是否真正能帶來成效
  3. 提供精確的數據與流量轉化數據

UTM 參數介紹

我們來正視的介紹一下UTM的參數吧!看到實際的樣子,更好理解,也不會太複雜,如果事先都定義好,在 GA 裡就可以輕鬆的獲得統計的內容,參數總共有 5 種。

  • 1.

  • 2.

  • 3.

  • 4.

  • 5.

  • UTM_Source 活動來源 ( 必填 )

    • 用來辨別流量來源的參數,可以知道使用者是從Google、Facebook 或是其他任何出現網站網址的地方來的。
      EX:utm_source=facebook
  • UTM Medium 活動媒介 ( 必填 )

    • 乘載網址的媒介,可能會是Facebook貼文、電子郵件、廣告...等。
      EX:utm_medium=email
  • UTM Campaign / Name 活動名稱 ( 必填 )

    • 廣告活動的名稱,可以是產品、服務、某 KOL 代號,如果有多個產品、服務、推廣對象,讓你可以區分他們。
      EX:utm_campaign=product1
  • UTM Term 關鍵字 ( 選填 )

    • 當你在使用關鍵字廣告 ( PPC ) 時,可以幫助你知道付費廣告的關鍵字是哪一組。
      EX:utm_term=cake,cake 是這次廣告下的關鍵字
  • UTM Content 活動內容 ( 選填 )

    • 如果在同一個目標位置中有多組連結,想要區分那一組的成效更好,比如說在同篇文章中放了 A 和 B 兩個廣告,為了讓你可以區分個別成效用來判斷使用者到底是點擊哪一個版本來到網站。
      EX:video_ad, text_ad, blue_banner, green_banne

UTM 實際應用範例

也許你已經懵懵懂懂的大概知道可能可以怎麼用,為了可以更具象化,這邊來舉一個實例來讓你更印象深刻吧!

Klook 旅遊網站想要 Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜的部落格推廣旅遊網站 Klook 的商品 ( Ex : 台北溫泉 ),如果部落格的文章中點擊了 Klook : 台北 | 北投老爺酒店 | 泡湯下午茶的連結,就會直接 Klook 的購買頁面,你可以觀察一下上方的網址看看有沒有看出甚麼端倪。
如下圖,注意到藍色框選的部分是 Klook 原本商品的網址,而紅色的部分則是設定的 UTM 參數,因為 Klook 一定同時找了很多位部落客,廠商一定想知道哪位部落客幫他們帶來最多客戶 ( Traffic )。

klook UTM老爺酒店範例

UTM 範例
在這的範例中,幾個參數設定說明如下:

- utm_source=web:網站
- utm_medium=article:文章
- utm_campaign=18426:阿祐凱蒂密部落格的代碼
- utm_term=hotspring:關鍵字 hotspring
- utm_content=taipei-hotspring:台北溫泉

所以當 Klook 要了解使用者都從哪裡來的時候,就可以從上面收集的資料來做判斷,比如很多使用者都是透過 utm_campaign=18426 這個部落格來的,那麼他們就知道阿祐凱蒂密這個部落客,幫他們帶來了實質的流量。同樣的,這也是部落客、KOL 要特別關心分享出去的連結裡,究竟有沒有帶有你的專屬識別碼,讓乾爹們知道是你效的力。

UTM 產生器【 免費】

UTM 是一個這麼好用的工具,但一大串真的是很麻煩又複雜。要怎麼好好的建置這些參數,其實是有簡便的方法。就是利用 Google URL builder 這類型的 UTM 產生器,只要按順序輸入各項參數,網址馬上就在下面呈現出來,你就可以將這個網址分享到你想要曝光的地方,是不是超方便的呢?

campaign URL builder

UTM 與 Google Analytics 整合應用

UTM 的數據追蹤呈現會以 GA 來做主要的工具,請記得先將網站跟 GA 做串接

以剛剛在 Google URL builder 中設定的那串網址為例,阿祐凱蒂蜜在他的 GA 裡面就可以看到到訪網站的人是從 google/banner ( UTM_Source )來的,並且是藉由 bestkol 的這個活動 ( UTM_Campaign ) 曝光。
GA UTM
經過這樣的設定,如果網站裡有很多需要分流計算的內容,是不是就可以一目了然了呢!

5 個 UTM 使用重點技巧

UTM 的使用相當簡單,在設定的時候有幾個要注意的小撇步,也一次介紹給大家。

UTM 使用技巧

1、盡量都用小寫

UTM參數的追蹤是會區分大小寫的,如果一樣的參數但大小寫不同,就會被視為不一樣的紀錄,比如剛剛的 bestkol,如果用 bestKOL 這樣就會被判斷為不同,為了避免這樣的困擾,建議都使用小寫是最佳的選擇。

2、參數設定不要有空格

跟上面小寫的建議狀況是一樣的,如果是 best kol 又會是一個新的追蹤,所以如果真的有需要,統一用 _ 是比較好的作法。

3、用簡易的代碼

當活動越來越多、連結越來越多、合作對象越來越多,也就表示會有一大堆的參數,所以在參數的設定上,可以設定越簡單越好,不但在 GA 中更好觀看,也可以讓工作團隊的人都明瞭意思,不用花費太多解釋的時間。

4、定期檢查代碼

出現錯誤的參數實在是很難免,所以一定要定期的檢查 GA 裡面是不是有奇怪的統計參數出現,在它混淆你的數據之前,快點消滅它!

5、使用UTM 文件管理連結

你可能是一整個團隊都會用到 UTM 這個追蹤工具,而報告的呈現統一用 GA,因此當 UTM 五個參數的命名規則大家都不一樣時,到時候在看數據報告就會很痛苦,因此準備好一份 UTM 紀錄表,可以幫助大家釐清思路,並且在管理上也會非常方便

免費下載 : UTM 紀錄表 Template

UTM 如何幫助你的企業

相信看到這裡,你已經相當了解 UTM 可以帶來的便利,也躍躍欲試了,在開始設定之前,我們幫你統整 UTM 可以應用的地方。

衡量投資報酬率 ( ROI Measuring  )

如同文章開頭所說,有限的資源要好好用在刀口上,可以簡單清楚的知道和展示流量的來源,要跟老闆、客戶及相關人士展示的時候,說話才會大聲,不然花了這麼多行銷預算,拿甚麼成績給人家看?

測試行銷內容 ( Content Testing )

假如有兩篇文案都在介紹同一個產品,要怎麼知道大眾比較喜歡哪一個呢? UTM 用在比稿也是相當不錯的辦法,文章、圖片、風格的測試,讓你不用上街訪問,透過點擊數據就可以洞察使用者的心。

進行聯盟行銷 ( Affiliate Marketing )

這個就是現在很夯的跟網紅、部落客合作行銷的方式囉!就像上面阿祐凱蒂蜜在文章裡放上合作網站商品的連結幫忙推廣,這樣又可以把觸角延伸得更廣闊。當然,紀錄是哪一個網紅幫你帶來的流量是重要的,不然要怎麼進行分潤呢?

以上,就是幫你統整的 UTM 懶人包,相信透過良好工具的幫助,一定可以為你優質的行銷內容找到最合適的戰場,不再為看不見的流量苦惱!

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