SWOT 分析這樣做,寫出成功的經營策略 (含 SWOT 範例與實用表單下載)

September 2, 2020 • By Larry Lien

SWOT分析是什麼 ?

SWOT 分析 ( SWOT Analysis )也稱優劣分析

優勢(Strengths)與劣勢(Weaknesses)著重在被分析對象「內部的」狀態

而機會(Opportunities )與威脅(Threats)則是被分析對象「外部的」環境狀態

針對外部環境的分析,若你想在做更深入的討論,就可以使用 PEST ( 政治、經濟、社會、科技 ) 的分析方法

一間公司在運作,準備進入新市場或開展舊市場、研發新產品的時候。到底需要考量到哪些面向才算比較完善呢 ? 你知道哪個產品、服務表現的最好嗎 ? 你的公司要往哪個方向去經營呢 ?

市場分析、經營策略、行銷計畫、產品推動、競爭者分析等專案也都需要全盤考量才能讓計畫在執行時能更有效率與依據

這些重要的事情,我們可以用簡單的 SWOT 分析來幫你釐清

美國舊金山大學教授,海因茨·韋里克(Heinz Weihrich),為 SWOT 矩陣的創始人,他特別在國際管理、行為科學、企業戰略制定上特別專精

分析這四象限,提供被分析目標在未來制訂經營戰略上能把資源聚焦,找到對自己有利的地方做強化,弱項的地方做彌補,或是應用內部優勢去抵擋外部威脅、外部機會去消除內部劣勢等綜合應用。

延伸閱讀 : STP分析策略這樣用,行銷素人都能創造高績效 !

SWOT優勢

Strengths (優勢)

優勢是那些你公司特有的強項,你可以控制的力量 !

思考方向

  • 跟同業相比,你能勝過對方的地方是甚麼 ?
  • 那些公司提供的服務、產品、流程是成功的 ?
  • 公司有哪些軟實力 ? 像是知識、Know how 、人脈、技能、名聲等
  • 公司有哪些硬實力 ? 像是客戶名品質、技術超群、設備優良、資金多等

Weaknesses (劣勢)

劣勢是那些會削弱公司力量的元素 ! 若你想要保持競爭力,就必須讓這些劣勢消失或至少降低他對你的傷害 !

思考方向

  • 團隊之間有溝通的代溝或阻礙嗎 ?
  • 公司的位址好嗎 ?
  • 公司的產品、服務、流程上有需要進步的地方嗎?
  • 與公司相關的項目中需要具備競爭力,但目前還沒有獲得?
  • 哪些軟硬體資源是公司目前欠缺 ? 像是資金、人才、技術、設備等

Opportunities (機會)

因產業進展、環境變動而幫助你公司成長的外部因子

思考方向

  • 你的產業會在成長浪頭上嗎 ? 客戶對你公司的評價高嗎 ?
  • 在未來有甚麼活動或事件正要發生,而這件事可以幫助你的公司成長 ?
  • 公司的產業是在成長的趨勢上嗎 ? 這個趨勢會幫助客戶在未來更關注你的公司嗎 ?
  • 政府有沒有新法規即將發布或刪除,而會對你的產業有正面幫助呢 ?

Threats (威脅)

威脅是那些你無法掌控的外來因子。你可以做預先的防範來面對突發事件的發生,降低損失與傷害

思考方向

  • 有甚麼市場趨勢正在發生,而這件事會對公司產生負面的影響呢 ?
  • 未來科技的發展會影響你的獲利商業模式嗎 ?
  • 消費者習慣或使用者習慣的改變會影響你的產業嗎 ?
  • 有強勁的潛在競爭者正在預備加入到你的市場當中嗎 ?
  • 你的產品鍊上下游、供應商與你的合作關係穩固嗎 ?

少數最快樂、最成功的人,他們的秘訣在「加強自己的優點並管理自己的缺點」- 《現在,發現你的優勢》

SWOT 實用表單這邊下載

SWOT分析範例

以下提供蘋果 ( Apple ) 公司在 2020 年的 SWOT 分析資料作為範例大家參考

SWOT apple

2020 Apple 的 SWOT 分析

參考來源 : Business Strategy Hub

優勢 ( Strengths )

  • 世界上最有價值的品牌之一
  • 擁有世界性的知名度
  • 用有最頂尖的科技實力
  • 市場中合作首選的品牌
  • 擁有專業的市場研究
  • Liam 拆解回收科技
  • 持續擴張新的服務價值

劣勢 ( Weaknesses )

  • 相對高單價的產品
  • 相對低的廣告花費與推廣策略 ( 與 P&G、可口可樂、三星行銷預算相比 )
  • 進入到某些自己不擅長的領域拓展,像是影音串流、遊戲串流、信用卡支付等
  • 除了 Apple 自己的系統外,不跟他牌軟硬體相容

機會 ( Opportunities )

  • 持續成長的用戶群
  • 擁有產業內最專業的人才資源
  • 大量擴張分銷渠道的潛力
  • 缺少綠能科技的實際應用產品
  • 人工智能 AI 的發展

威脅 ( Threats )

  • 武漢肺炎 ( COVID - 19 ) 爆發影響全球製造鏈
  • 盜版產品氾濫,消費者難以識別
  • 同業競爭越來越激烈
  • 同業搶奪市佔率
  • 中美關稅貿易戰
  • 消費者法律訴訟

SWOT分析

SWOT 分析完了,然後呢 ?

SWOT 分析完之後,我們要讓這個分析的結果對我們能產生實際的價值,那就會需要把你發現的優勢持續壯大,同時將劣勢修改,威脅排除等「實際作為」的執行 !

「執行」是所有策略、計畫、構想之後最重要的一個環節,沒有執行,一切都是空想,都沒有用。

針對 SWOT 分析後每一個象限能做的執行,我們提供你一個思考方向

S、如何善用你的優勢? How can we Use each Strength?

W、如何停止你的劣勢? How can we Stop each Weakness?

O、如何運用你的機會? How can we Exploit each Opportunity?

T、如何防守你的威脅? How can we Defend against each Threat?

將每個對應的解決方案再次列出,並訂定好執行計畫,多走一哩路的 SWOT 分析可以讓你的 SWOT 更有價值且獨樹一幟

SWOT 分析後可以這樣應用

TOWS Matrix

TOWS Matrix圖片來源 : TOWS Matrix

SWOT 分析可以幫助公司了解內外部遇到的狀況,但無法提供發現狀況後如何去改進或是優化的策略方向

而透過 TOWS 分析法,則可以把 SWOT 分析後的內容交叉對應,幫助公司將內外狀況同時評估,再發展出對應策略的方法

TOWS 分析提供四個方向的策略分析

  1. 防禦型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與威脅 ( T) 的狀況,減少已知弱勢的暴露避開威脅來源處爭取其他新機會
  2. 緩衝型策略 : 面對優勢 ( S ) 與威脅 ( T ) 的狀況,使用你的優勢去減少威脅的損傷
  3. 改善型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與機會 ( O ) 的狀況,用你的機會去改善弱勢
  4. 積極型策略 : 面對優勢 ( S ) 與機會 ( O ) 的狀況,把你的優勢盡可能的曝光在機會的地方

SWOT使用時常見的錯誤

條列過多的項目

在 SWOT 開始討論的目標不明確時會產生的狀況,列舉太多項目會讓討論無法聚焦在真正重要的項目上

解決方法 : 討論時要先確定主題、要解決的問題是甚麼,大家都有共識後,每個區塊提列約 3 - 5 個項目即可

高估優勢

通常公司對於自己的產品都很喜愛與認同,覺得是最棒的解決方案、擁有最佳的服務品質。但實際上客戶的感受可能不太一樣

解決方法 : 收集中立性高來源的資訊或直接客戶的口中或行為來找出你的優勢

描述太廣泛、不具體

特質、狀態的描述包含範圍太廣,讓人無法聚焦,想出實際的行動來解決或做優化

解決方法 : 試著描述出原因、結果等具體資訊。比如 : 用戶體驗不佳是公司的弱勢 ( W ) 就很廣泛,另一方式,用戶在看到網頁後看到太多資訊感覺雜亂而導致跳出率偏高 ( W ),這樣的描述句能讓公司有方向去執行優化

輕描淡寫弱勢 ( 缺點 )

面對缺點跟弱勢,人類的本性多少會做一些修飾與保留,特別是在有長官的職場環境,自然而然會擔心展現出弱點是不是會對自己的工作形象不利

輕描淡寫的弱勢帶給公司的殺傷力可能還比高估優勢來的嚴重

解決方法 : 要鄭重的面對弱勢 ( 缺點 ),長官等有權力的人更需要主動協助提供一個友善的表達環境,讓大家願意講出來,避免讓原本可以被避免的危機因為大家的保留而產生更嚴重的傷害

忽略了 PEST 分析的重要

外部機會 ( Opportunity ) 與威脅 ( Threat ) 這並不是很容易被發現,所以需要使用 PEST 分析工具的方法才能幫助公司在做外部分析時,更有架構與分析的標準

解決方法 : 在分析機會 ( Opportunity ) 與威脅 ( Threat ) 這兩項外部原因時一定要使用正確的 PEST 分析方法

把想像內容當成分析項目

SWOT 分析是針對現實、現況、狀態的客觀描述,聚焦在 S、W、O、T 各象限中你觀察到的實際狀況

就像是在蒐集素材,要忠於素材的原汁原味,避免將假想、策略、想像中的容放置到素材中


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