四月 29, 2021 HubSpot

HubSpot CMS 是什麼 ?

Hsiang L

什麼是 HubSpot CMS?

HubSpot CMS 是 HubSpot 開發的內容管理系統 ( Content Management System ),它有登陸頁面(Landing Page)的編輯工具,也有部落格(Blog)編輯工具,並且能整合其他行銷系統。

擁有一個可以創建,管理和跟踪內容的系統(CMS),以 CRM 系統的客戶資料核心,幫助您的企業執行行銷自動化的流程,進而幫助你分析所有創建內容的成效表現,達到真正的數據驅動行銷(Data-Driven Marketing)。 

還在猶豫到底要用哪個系統或平台幫你建站?如果你的網站不僅僅是單純的網站,想更進一步建置能幫助企業增加營收的網站,你應該認真考慮 HubSpot CMS !

CMS 是什麼?

CMS 是英文 Content Management System 的縮寫,在中文,我們通常都會俗稱後台,或者內容管理系統(後台),這套系統主要的功能就是管理您目前網站上面的資訊,例如首頁的文字改字,團隊人員新增/刪除圖片,新增職位,甚至新增頁面等等的操作。

為什麼我會需要到 CMS?

確實,並不是每個人都會需要到 CMS,但一個好的網站,是必要常常更新內容的,製造正確的資訊以及提供相關資料給訪客,這時候可能會因應公司的制度,您可能會請 IT 或公司網管幫您更新官方網站的資料,但是若您的網站涵蓋到各種不同的行銷操作呢?這時候就會需要到後台來處理,今天無論是否您的網站是多國語言,還是因應行銷需求需要多做很多頁面,好的 CMS 應當能幫你處理這一切,利用最簡短的時間跟成本,達成你的目標。

選擇 CMS 你在乎的是什麼?

市面上有許多 CMS 系統,但你在乎的是什麼?一個系統要考量的有很多,例如:

  • 系統安裝在主機上的資安
  • 容易新增或編輯資料(如:上圖、修改文字、發佈新聞消息)
  • 容易管理訂單
  • 管理表單
  • 維護資料(如:文件、PDF、公告)

或許每個職位所看重的東西都不同。而 HubSpot CMS 的價值又落在哪裡?他跟普通的 CMS 如 WordPress, Drupal, Joomla, 等等的又有何不同?

如果你要跟我談關於這個系統的價值,那麼,我想請問您的時間與您的聯絡人到底有多少價值?

我為什麼要提到這些?建置一個網站,目的可能如下:

  • 提高品牌認知度
  • 提高訪客忠誠度
  • 提高訪客提交表單或訂單的轉換率

我們最終的目的還是透過 "人",跟我們聯繫,無論他今天是第一次拜訪也好,還是已經來過很多次的熟客,他來您網站的目的千變萬化,但你可能卻不了解他的目的是什麼?透過這套系統,你可以對於訪客有更深入的理解,提供他更完善的用戶體驗,而這就是 HubSpot 的強大之處了!

或許您對於 HubSpot 這套系統不太了解,可以多了解一下 HubSpot 是什麼?試想一下,假設這套系統能協助您當做 CRM 之外,還可以行銷操作,管理網站,處理業務報價,需求等等的,不用額外的軟體或服務來去將不同的系統串接起來,這樣是不是很美好,您等於少了很多維護以及教學上的需求,省去的惱人流程更能提升企業效率。

而對於B2B的企業來說,HubSpot CMS 更值得考慮。一體化工具可以簡化工作流程,自動化的流程簡化很多人力的浪費,大大提高效率。雖然建站要求較高,但長遠來說,它有利於企業的持續性發展。因此很多強大的 B2B 企業網站都是使用 HubSpot CMS 搭建的。

您若對於 WordPress 的系統熟悉的話,可參考我之前寫的一篇:HubSpot CMS 與 WordPress 誰與爭鋒,來比較兩者系統的差異。

HubSpot CMS 的功能

HubSpot CMS 的三大主要解決方案:

  • 無痛的維護跟管理網站頁面
  • 可以因應需求快速擴展、擴充頁面
  • 全方位的整合系統來協助您公司成長

主題 Theme

我們可以透過 HubSpot CMS 建立一個屬於您公司的主題,無論是重新開發或者是要使用原本套版的方式,重點是這些主題跟其他的平台的主題所不同的地方,是這些主題本身就很彈性,可以因應行銷需求直接結合表單、Smart Content等,再也無須因為程式碼而頭痛,或者找不到工程師幫您維護網站。

拖拉甩編輯器 Drag & Drop

透過 HubSpot CMS 裡面的 Drag and Drop Template,可以請您的開發人員或工程師幫您製作一個很彈性、可修改的頁面,用拖拉模組的方式即可編輯或新增圖片、文字內容等。

SEO 優化

建置網站的時候,一般來說維護網站人員沒有行銷概念的話,都會忽略到處理到 Meta Title, Meta Description 這些標籤,而這些標籤對於一個網站的 SEO 優化還有網頁排名是息息相關的,透過 HubSpot CMS 的 SEO 優化建議工具,他會主動建議你頁面中應該優化的 SEO 項目,使用主題(Topic Cluster)來組織內容,讓搜索引擎能夠很容易抓取跟正確的建立站點索引。而且你還可以串接 Google 的搜索控制台(Search Console),來獲得更多頁面內容的搜索成效與數據。

支援多語系 Multi - language

HubSpot CMS 本身支援多語系 ( Multi - language ) ,因此各種語系都能簡單管理,也不需要因為語系的關係,要再另外找系統商報價,這些都是您與團隊成員就能完成的任務。

HubDB ( Database )

HubDB 是 HubSpot CMS 獨有開發的功能,它類似一個數據庫(Database),透過 HubDB,您可以將這些資料應用到所有頁面。

例如,您會想將影片、圖片、檔案、電子書等,使用到不同的頁面:關於我們、產品介紹、客戶問題。

以往的方式需要透過自己手動到每個頁面個別加資料上去。但現在我們只要透過 HubDB,您就可以統一管理下載專區所有的資料使用,在不同的頁面直接上傳即可,相當方便 ! 

本地化開發 Local Web Development

所謂的本地化開發(Local Web Development),其實是給工程師介紹的,我們在開發的時候,您可以使用自己喜歡的 IDE 或 Editor 來寫程式,配合 Git 版本控制或者一些打包程式例如 Webpack 等等的去開發網站,等準備好之後再使用 CLI 部署到 HubSpot 上。

這個流程是相當簡單且不複雜的,對於工程師是非常友善的開發。

Content Staging

當我們網站上線過後,一定會遇到維護的需求,類似什麼樣的維護呢?好比說,今天行銷或者 PM 因為數據發現某個頁面的排版需要調整或更新,但是這時候又會擔心會否更動到正在瀏覽網站的使用者或訪客們,很有可能因為在調整或編輯的過程中,呈現破版或錯誤的訊息,造成他們的困擾。

而 Content Staging,也就是內容的暫存工具,或是所謂的開發者測試站。您可以在某個區塊先重新設計頁面,不用去更動目前在正式站的同一個頁面。而您在 Content Staging 區域所做的東西,都會存在系統內的 Sandbox(沙盒),在管理者尚未審查獲批准內容跟頁面之前,是不會取代目前正式站的內容。

CRM 背後操作

透過 HubSpot CMS,您可以快速的跟 HubSpot CRM 結合,因為他們本身就是同一套系統。透過CRM, 你可以追蹤每位訪客的互動紀錄,同時紀錄他們在網站上面的各種互動行為,然後你可以再利用這些客戶數據提供他們有價值的客製化行銷內容,達到真正的數據驅動行銷,設計出高轉化的行銷策略。

Generate Leads

  • 表單

  • 彈跳視窗

  • 聊天機器人

  • 表單 Forms

    可以很方便的將表單添加到每個頁面,並查看不同表單之間的成效。

  • 彈跳視窗 Pup-ups

    加入彈跳視窗不是不行,但要出現在正確的時刻,HubSpot CMS 可以讓您根據客戶旅程去控制 Popup Form 的時間點,確保給用戶好的瀏覽體驗,幫助驅動用戶接下來的行為。

  • 聊天機器人 Chatbot

    您可以在不同的頁面添加不同的聊天機器人,根據他的客戶旅程或興趣,在 HubSpot 設計 Chatflows 去提供他不同的問題以及解決方式,協助您提高訪客的轉換率。

Grow your traffic

  • 追蹤數據

  • 頁面成效

  • 行為記錄

  • 追蹤數據

    數據驅動是使用客戶數據來預測他們的需求,期望和未來行為。這種洞察力有助於開發個人化的行銷策略,以實現最高的投資回報率(ROI)。
    內建數據追蹤工具,可以協助您充分的了解訪客到達您網站的接觸點(Touch Point)跟瀏覽行為,幫助企業將數據轉化為行銷策略。

  • 頁面成效

    提供每個頁面的成效與數據,您可以深入了解您的訪客或受眾對於哪些內容有興趣,再加以優化。

  • 行為記錄

    在他們成為您網站實際的 Lead 的時候,可以看到他們在網站上面的行為。

Membership

若您有個頁面鎖定特定一群特定受眾,您可以為這群特定受眾建立專屬頁面。他們會收到專屬的密碼跟登入方式。讓您手上的 VIP 才能看到的內容,您不必再懊惱如何將這種特殊頁面獨立出來。

如:
客戶專門賣電子鎖,想要限定特定受眾與特定經銷商才能看到專屬商品,他們就可以透過這樣的方式看到內容,無須再請廠商或工程師另外開發,節省您不少時間成本。

Serverless Functions

Serverless Function 或許對您來說聽起來可能會比較陌生,但是對於工程師來說是個相當方便的功能,可以讓您直接加入一些額外的程式碼,無須再額外處理主機、SSL 憑證、或資料轉移等動作。

Content Partitioning

當您的網站內容或頁面多的時候,往往需要不同的團隊來管理您的網站,透過資料分級(Content Partitioning)的方式,您可以將特定的頁面或部落格指派給相關的人員或團隊來去編輯,增加他們的維護效率。

Activity Logging

當您的團隊正在快速成長的時候,幾乎每個人都可以進入系統內去調整跟編輯內容,您可能會遇到一個困擾,就是不知道誰在什麼時候調整了什麼東西。您可以將這些資料匯出並查詢來掌握每個團隊或編輯者的行為跟調整內容跟時間點

Reverse Proxy

Reverse Proxy 的功能對於行銷來說或許比較難以理解,中文的意思是「反向代理伺服器」,將原本在另外一台主機(不是 HubSpot)的原有資料,傳送到 HubSpot 上面。

如:
您今天有個部落格是透過 WordPress 製作的,但是官網是透過 HubSpot 處理的。您希望將兩套系統結合 ( 串接 )。為了讓域名是一致的,原本的解決方式可能需要請您轉移平台,將 Wordpress 的內容放到 HubSpot 上,但是透過 Reverse Proxy 的方式,您可以將 WordPress 轉到官網底下,保持域名的一致性。

Multi-Domains

HubSpot CMS Enterprise 有提供兩個主要域名讓您管理,讓您可以在同一個系統上面,管理不同域名的內容。

Adaptive Page Testing

超級簡單的 A/B 測試,HubSpot CMS 提供您最多五種不同的頁面進行相互測試。還有數據可以看到每個頁面的成效,以往您需要透過第三方軟體才能處理的事情,現在在 HubSpot 中就能完成,除此之外,還有提供熱點分析讓您參考每個訪客的行為。

Developer Docs & Community

CMS Hub 有大量的文檔和入門資源,讓您可以快速開發。若您不確定的話,亦可與我們聯絡來討論您需要處理的項目。

Speed, Security, & Reliability

在CMS Hub上托管的網站會在 HubSpot 的全球 CDN 上,HubSpot 內部擁有全球菁英的工程團隊,每天都在更新系統,檢查資安跟漏洞,以確保系統可用、可靠和安全。

  • 99.99% uptime
  • Global CDN
  • Cache optimization & strategy
  • 24x7 infrastructure support
  • Web application firewall
  • SSO integration
  • Isolated network layers
  • HTTPS and SSL certificate support
  • Routine vulnerability scanning
  • User & permissions management
  • Multiple geographic footprints

Integrate and Grow

HubSpot 的 CMS Hub 與 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub 等四大產品是完整結合的。背後還有許多第三方服務跟平台的串接,只要點擊安裝即可快速設定。

重點是只要對您的團隊或網站有意義,就可以很方便的將不同平台的資料串接起來,有效率同時節省龐大開發成本,還能持續使用最新的更新工具。

每個職位都適用的系統

這套系統的本質在於希望公司能利用工具快速成長,取得更多 Leads,以及推廣更好的內容給訪客或使用者,所以這套系統能提供公司中各種職位完善的對應解決方案,如行銷部能利用這套 HubSpot CMS 做行銷推廣,無論是下廣告,或是開發新頁面,亦或者是請工程師處理的事項,出發點都源自于讓行銷可以好使用,省下更多時間以及維護開發成本。

  • 給行銷

  • 給工程師

  • 給行銷

    HubSpot CMS 讓行銷人都可以輕鬆操作網站視覺呈現、內容布局。開發人員依據行銷人的內容創作經驗與網站使用體驗極大化的設計出行銷人方便操作的內容創造工具。
    行銷人可以透過簡單的操作,直接在後台看見他們的內容變化,不需為了做簡單調整而頻繁地與工程師來回溝通, CMS Hub 能幫助行銷人能更專注如何提供客戶個人化的內容體驗,而不是花費精力在協調內部系統工具的操作。

    為什麼 HubSpot CMS 對行銷人友善呢 ?

    • 容易上手使用方便
    • 有權限管理網站
    • 進階的 SEO 工具
    • 高度客製化

    行銷人最在意的事會有:

    • 不受約束的創造他們滿意的內容呈現
    • 看見流量與潛在客戶數量的增長
    • 客製化的網站體驗以及與客戶保持密切互動
  • 給工程師或開發商

    不同於其他軟體或平台,HubSpot CMS Hub 傾向讓開發者是用他們最習慣的工具、技術、跟流程去開發頁面。開發者能夠因應行銷的需求,去開發一個對於行銷友善的體驗,無論在新增內容或頁面上,都可以讓他們因應策略去完全控制頁面上的內容,提供使用者有策略性的瀏覽體驗,幫助公司成長及提高轉換率。

    為什麼 HubSpot CMS 對開發者友善呢?

    • 一個符合現代開發流程的平台
    • 能透過工具創建好用的編輯器,讓行銷團隊能自行調整內容
    • 減少維護內容以及資安的成本
    • 透過一套完整的系統(並整合 CRM)去提供訪客或使用者個人化的瀏覽體驗。

    開發者最在意的事會有:

    • 串接:是否能與其他系統整合
    • 彈性:想了解如何為行銷提供一個有彈性的解決方案
    • 生產力:將時間留在更有價值的問題上,節省開發時間跟成本

我適合 HubSpot 嗎?

或許您今天可能會看到這篇文章,是因為在選擇 CMS 的路上,正在做功課,想了解哪個系統比較適合您現在的狀況。這套系統有它的缺點,也有它的優點。不如說,每套系統都是這樣,只有哪個適合您現在公司的狀況。

只有適不適合,沒有完不完美

我們也有做出跟 WordPress 的比較:HubSpot CMS 與 WordPress,哪個適合您? 或許值得您去參考。

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