十二月 14, 2021 HubSpot

HubSpot CMS 是什麼 ?

Hsiang L. | HubSpot 數位轉型專家

什麼是 HubSpot CMS?

HubSpot CMS 是 HubSpot 開發的內容管理系統 ( Content Management System ),可以建置網站、部落格,並且將各種行銷會用到的工具都結合起來,變成一個聯絡人完整的聚集地。 

HubSpot 是一個可以創建,管理和跟踪內容的系統(CMS),以 CRM 系統的客戶資料核心,幫助您的企業執行行銷自動化的流程,進而幫助你分析所有創建內容的成效表現,達到真正的數據驅動行銷(Data-Driven Marketing)。 

還是不太了解嗎?沒關係,請繼續看下去。

HubSpot CMS 是 HubSpot 的產品之一。

如果你有在關注 HubSpot 的話,應該會知道 HubSpot 的主要產品理念是集客式行銷,透過完整的客戶旅程,提高企業的轉換。

HubSpot 聚集了所有會在行銷、銷售、客服、網站內容的工具,分別為:

本篇要分享的是 HubSpot CMS 的所有功能介紹。

如果你還在猶豫到底要用哪個系統或平台幫你建站?如果你的網站不僅僅是單純的網站,想更進一步建置能幫助企業增加營收的網站,你應該認真考慮 HubSpot CMS !

CMS 是什麼?

CMS 是英文 Content Management System 的縮寫,在中文,我們通常都會俗稱網站後台,或者內容管理系統,這套系統主要的功能就是管理您目前網站上面的資訊,例如首頁的文字改字,團隊人員新增/刪除圖片,新增職位,甚至新增頁面等等的操作。

市面上有許多 CMS,以下目前普偏台灣市面上的比較,平台上我主要分為兩種:

內容管理系統的平台

內容管理系統主要分別為:開源(免費)以及付費的。

這兩個的差異是什麼?

開源平台 Open Source & Hosted CMS

這種平台是完全免費的,同時他的程式碼也都是公開的,主要維護通常為一間公司。

優點:更新速度快,擴充性高,使用介面每套軟體都不同,需要一些學習門檻。

缺點:容易有漏洞,會被攻擊、容易資料外洩。維護成本高,因為擴充性高的關係,如 WordPress 為例,若 9 成都是透過插件組成的,會容易因為更新版本的關係,主題(模板)、插件等都需要連帶更新,常常有很多因為更新出現版面壞掉、資料消失等問題,所以維護成本後期會很高。

付費平台 Managed CMS

這種平台付費大約會落在美金 $15 ~ $40/月,也有更進階的費用。

優點:無需擔心主機、個資外洩等問題,因為背後會有一群專業的工程師幫您守護網站。使用介面相對會非常好用,因為後面有一群 UX 跟 UI 設計師會去優化產品。

缺點:功能更新的開發速度比較久。

開源平台與付費平台比較 hubspot cms

以上,這些都是以內容管理系統為出發點,之後若有需要到金物流的話,這些內容管理系統也是需要額外的加上金物流模組,或者請工程師串接。

通常,我都會建議有電子商務需求的人,直接找電商平台會比較好,因為功能都是以客戶購買與促銷為重點,相對來說不用額外去將一套原本只有內容管理的系統,應加上金流的功能,還要額外的去改寫或新增原本沒有的功能。

  • 金流 (模組) -內容後台管理,原本沒有金物流功能,需要透過模組掛上金流

CMS 系統需要具備哪些功能?

cms 需要具備的功能一個 CMS 來說,好維護、好更新,是重點!

好的功能會多到說不完,但我這邊要再次強調,一個官網的需求若是要因應後面行銷或品牌的需求,所以一定要好維護、好更新,因此你應該要注意這幾個功能:

1 - 內容管理與編輯

對於行銷或品牌來說,修改內容很重要,要可以改圖、改字、改標體,新增一些區塊,或者嵌入表單,都是優化網站的一環。

拖拉編輯器

這種編輯器是可以透過不同模組,直接在頁面上將需要的模組(例如:表單、標體、按鈕等)拖到頁面上去新增。

內容修改欄位

這種不算編輯器,而是工程師直接把頁面上的資訊直接在後台挖了一個欄位讓你去替換文字或圖片。

至於:要如何用得直覺,拖拉不麻煩,又不會跑版,每套軟體或系統的設計都不一樣,客製化開發的後台管理系統,只有讓你改字跟圖的地方,甚至連拖拉的設計模組都沒有,無法靈活的擴充或修改版面的設計。

2 - 多語系建置

在台灣,我們要跨出國際,網站的語言往往不能只是中文,會需要考量到英文、或日文等常見語言,但是後台若只能支援一種語言的話,而無法擴充,就會面臨很大的問題。

3 - 版本回朔

無論你是否是一個人、或者是團隊經營網站,可能都會遇到其中一人修改頁面之後,壞掉、或者是資訊不正確,想要恢復成之前的樣子,有了版本回朔的功能,可以讓你一鍵恢復到之前的版本。

4 - SEO 優化

網站上線的時候,無論是既有的頁面,又或者你可能會開始經營你的部落格,想要分享關於你產業或產品的知識、內容。但想要讓搜索引擎認識到你,就必須要了解什麼是 Meta Data。

好的後台可以讓你編輯頁面的網址(URL)、標體、敘述,這讓你在分享頁面的時候,可以更美觀。對於搜索引擎的機器人來說,也會增加你的曝光率。

5 - 檔案管理

在上傳檔案的時候,會建議有可以分資料夾的檔案管理,這樣在上網站內容的時候,會比較容易區分,可以快速的找到東西,無需重新上傳。

6 - 容易擴充

每套系統一定都會有不足的地方,有插件或 APP 市場可以讓你擴充功能,或者是跟第三方平台串接,如 Salesforce、Mailchimp 等,都是相當重要的。

7 - 網站的主題

想要網站跟品牌 tone 調一樣,後台的主題編輯器就很重要,無論是否是客製化請工程師開發的主題,或者是購買來的模板,都可以達到同樣的目的,只是客製化又會比購買來的更好,主要是因為客製化是自己開發的,可以自行拿捏網站的互動與樣式,購買來的模板相比之後,購買來的可能會綁手綁腳的,需要額外使用插件來擴充。

為什麼我會需要到 CMS?

確實,並不是每個人都會需要到 CMS,但一個好的網站,是必要常常更新內容的,製造正確的資訊以及提供相關資料給訪客,這時候可能會因應公司的制度,您可能會請 IT 或公司網管幫您更新官方網站的資料,但是若您的網站涵蓋到各種不同的行銷操作呢?這時候就會需要到後台來處理,今天無論是否您的網站是多國語言,還是因應行銷需求需要多做很多頁面,好的 CMS 應當能幫你處理這一切,利用最簡短的時間跟成本,達成你的目標。

品牌需求

  • 品牌形象更換了,我需要更換網站上面的 Logo
  • 公司推出了新產品(或服務),我需要新增產品分類跟頁面來介紹我的產品
  • 我想要讓搜索引擎在輸入特定的某個關鍵字找到我們
  • 產品、服務、或課程等頁面有錯字,需要修改
  • 員工來來去去,需要更新資料
  • 公司搬家,地址跟電話需要更新
  • 需要建置多語系的頁面促進跨國業務
  • 即時公布公司最新消息

行銷需求

  • 想要讓搜索引擎在輸入特定的某個關鍵字找到我們網站 
  • 我們公司有推出一些活動,想要拉出一個報名表單來收集有興趣的聯絡人
  • 增加自然流量

您一定會遇到以下各部門的需求

  • 行銷 🎯 - 會需要常常更新內容以及分享關於產品的知識或訊息
  • 業務 👨‍💼 - 會需要收到網站的內容
  • 設計 🎨 - 提供新的設計模板或樣式
  • 工程師 🛠  - 需要開發或維護程式

Content is King

您知道嗎?一個網站要有好的體驗,是需要長期更新的。回到當初開發網站的本質,您的目的到底是什麼?只是品牌形象嗎?還是希望讓人家能夠找到你呢?想想清楚,一個是被動,一個是自動。那您選擇的是什麼呢?

內容 = 流量 = 錢💰

有好的內容,就會有好的流量,有好的流量,就有更多商機

為了網站有好的內容,你必須常常更新網站的文字、圖片等等,甚至分享很多關於您產品相關的文章。而好的 CMS 可以為您帶來更好的生產力。

選擇 CMS ,你在乎的是什麼?

市面上有許多 CMS 系統,但你在乎的是什麼?一個系統要考量的有很多,例如:

  • 系統安裝在主機上的資安
  • 容易新增或編輯資料(如:上圖、修改文字、發佈新聞消息)
  • 容易管理訂單
  • 管理表單
  • 維護資料(如:文件、PDF、公告)

或許每個職位所看重的東西都不同。而 HubSpot CMS 的價值又落在哪裡?他跟普通的 CMS 如 WordPress, Drupal, Joomla, 等等的又有何不同?

如果你要跟我談關於這個系統的價值,那麼,我想請問您的時間與您的聯絡人到底有多少價值?

我為什麼要提到這些?建置一個網站,目的有很多,我舉出一些例子:

  • 提高品牌認知度
  • 提高訪客忠誠度
  • 提高訪客提交表單或訂單的轉換率

但你有發現嗎?我們最終的目的還是透過 "人",跟我們聯繫,無論他今天是第一次拜訪也好,還是已經來過很多次的熟客,他來您網站的目的千變萬化,但你可能卻不了解他的目的是什麼?這時透過這套系統,你可以對於訪客有更深入的理解,提供他更完善的用戶體驗,而這就是 HubSpot 的強大之處了!

或許您對於 HubSpot 這套系統不太了解,可以多了解一下 HubSpot 是什麼?試想一下,假設這套系統能協助您當做 CRM 之外,還可以行銷操作,管理網站,處理業務報價,需求等等的,不用額外的軟體或服務來去將不同的系統串接起來,這樣是不是很美好,您等於少了很多維護以及教學上的需求,省去的惱人流程更能提升企業效率。

而對於B2B的企業來說,HubSpot CMS 更值得考慮。

一體化工具可以簡化工作流程,自動化的流程簡化很多人力的浪費,大大提高效率。雖然建站要求較高,但長遠來說,它有利於企業的持續性發展。因此很多強大的 B2B 企業網站都是使用 HubSpot CMS 搭建的。

建站背後的目的

我覺得大家常常有個迷思,一個網站就要請網站設計公司開發,行銷則要請一間廣告或 SEO 代理商來操作,但了解了 HubSpot 背後的目的之後,你會發現其實不是這樣的。

一個網站上線了之後,是需要長期經營的,他會因為現在品牌的策略、或者是因應客戶的需求,常常去做一些變動,但是很多人卻是會為了當初可能已經開發好的後台,無法去做變更,或者每一次的修改都要動到許多開發與設計的人力,讓行銷負擔很大。

但是試想一下,若 HubSpot CMS 能幫你解決這些問題設計與開發的問題,讓你一人就能以模組設計建站、建置網頁,這不是很完美嗎?

因為到最後的目的,其實你是想要提高轉換率,讓更多人與你聯絡,這不就是行銷嗎?

HubSpot CMS 跟一般的 HubSpot 有什麼差異?

像上面我說的,HubSpot 底下有分很多產品,每個產品都有對應的工具。你可能會因為公司的流程、決策、策略等關係,不需要到 HubSpot Marketing,但會需要到:

  • 紀錄聯絡人
  • 收集表單
  • 發現訪客的行為及輪廓
  • 發送電子報
  • 建置網頁跟部落格
  • HubSpot CMS 的功能介紹

其實一套 HubSpot CMS 就能解決這些問題了。那 HubSpot Marketing 又是什麼? HubSpot Marketing 集合了集客式行銷會用到的工具,例如:

  • 電子報系統
  • Landing Page 頁面建置
  • 部落格
  • 廣告追蹤效益
  • 表單建置
  • 自動化流程
  • .. 等工具

但唯一的差別就是無法建置網頁,通常會買 Marketing 主要是因為想要做自動化行銷,此時你可能已經有網站了,那就不需要 CMS Hub 了。今天會需要購買 CMS Hub,原因是因為你需要建置網站或後台,否則,你若想要直接操作行銷的話,HubSpot Marketing 會是你的好選擇。

HubSpot CMS

HubSpot CMS 的功能介紹

hubspot cms 三大主要解決方案

HubSpot CMS 的三大主要解決方案:

  • 無痛的維護跟管理網站頁面
  • 可以因應需求快速擴展、擴充頁面
  • 全方位的整合系統來協助您公司成長

主題 Theme

我們可以透過 HubSpot CMS 建立一個屬於您公司的主題,無論是重新開發或者是要使用原本套版的方式,重點是這些主題跟其他的平台的主題所不同的地方,是這些主題本身就很彈性,可以因應行銷需求直接結合表單、Smart Content等,再也無須因為程式碼而頭痛,或者找不到工程師幫您維護網站。

拖拉編輯器 Drag & Drop

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透過 HubSpot CMS 裡面的 Drag and Drop Template,可以請您的開發人員或工程師幫您製作一個很彈性、可修改的頁面,用拖拉模組的方式即可編輯或新增圖片、文字內容等。

SEO 優化

建置網站的時候,一般來說維護網站人員沒有行銷概念的話,都會忽略到處理到 Meta Title, Meta Description 這些標籤,而這些標籤對於一個網站的 SEO 優化還有網頁排名是息息相關的,透過 HubSpot CMS 的 SEO 優化建議工具,他會主動建議你頁面中應該優化的 SEO 項目,使用主題(Topic Cluster)來組織內容,讓搜索引擎能夠很容易抓取跟正確的建立站點索引。而且你還可以串接 Google 的搜索控制台(Search Console),來獲得更多頁面內容的搜索成效與數據。

支援多語系 Multi - language

HubSpot CMS 本身支援多語系 ( Multi - language ) ,因此各種語系都能簡單管理,也不需要因為語系的關係,要再另外找系統商報價,這些都是您與團隊成員就能完成的任務。

HubDB ( Database )

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HubDB 是 HubSpot CMS 獨有開發的功能,它類似一個數據庫(Database),透過 HubDB,您可以將這些資料應用到所有頁面。

例如,您會想將影片、圖片、檔案、電子書等,使用到不同的頁面:關於我們、產品介紹、客戶問題。

以往的方式需要透過自己手動到每個頁面個別加資料上去。但現在我們只要透過 HubDB,您就可以統一管理下載專區所有的資料使用,在不同的頁面直接上傳即可,相當方便 ! 

本地化開發 Local Web Development

所謂的本地化開發(Local Web Development),其實是給工程師介紹的,我們在開發的時候,您可以使用自己喜歡的 IDE 或 Editor 來寫程式,配合 Git 版本控制或者一些打包程式例如 Webpack 等等的去開發網站,等準備好之後再使用 CLI 部署到 HubSpot 上。

這個流程是相當簡單且不複雜的,對於工程師是非常友善的開發。

Content Staging

當我們網站上線過後,一定會遇到維護的需求,類似什麼樣的維護呢?好比說,今天行銷或者 PM 因為數據發現某個頁面的排版需要調整或更新,但是這時候又會擔心會否更動到正在瀏覽網站的使用者或訪客們,很有可能因為在調整或編輯的過程中,呈現破版或錯誤的訊息,造成他們的困擾。

而 Content Staging,也就是內容的暫存工具,或是所謂的開發者測試站。您可以在某個區塊先重新設計頁面,不用去更動目前在正式站的同一個頁面。而您在 Content Staging 區域所做的東西,都會存在系統內的 Sandbox(沙盒),在管理者尚未審查獲批准內容跟頁面之前,是不會取代目前正式站的內容。

CRM 背後操作

透過 HubSpot CMS,您可以快速的跟 HubSpot CRM 結合,因為他們本身就是同一套系統。透過CRM, 你可以追蹤每位訪客的互動紀錄,同時紀錄他們在網站上面的各種互動行為,然後你可以再利用這些客戶數據提供他們有價值的客製化行銷內容,達到真正的數據驅動行銷,設計出高轉化的行銷策略。

Generate Leads

  • 表單

  • 彈跳視窗

  • 聊天機器人

表單 Forms

可以很方便的將表單添加到每個頁面,並查看不同表單之間的成效。

彈跳視窗 Pup-ups

加入彈跳視窗不是不行,但要出現在正確的時刻,HubSpot CMS 可以讓您根據客戶旅程去控制 Popup Form 的時間點,確保給用戶好的瀏覽體驗,幫助驅動用戶接下來的行為。

聊天機器人 Chatbot

您可以在不同的頁面添加不同的聊天機器人,根據他的客戶旅程或興趣,在 HubSpot 設計 Chatflows 去提供他不同的問題以及解決方式,協助您提高訪客的轉換率。

Grow your traffic

  • 追蹤數據

  • 頁面成效

  • 行為記錄

追蹤數據

數據驅動是使用客戶數據來預測他們的需求,期望和未來行為。這種洞察力有助於開發個人化的行銷策略,以實現最高的投資回報率(ROI)。
內建數據追蹤工具,可以協助您充分的了解訪客到達您網站的接觸點(Touch Point)跟瀏覽行為,幫助企業將數據轉化為行銷策略。

頁面成效

提供每個頁面的成效與數據,您可以深入了解您的訪客或受眾對於哪些內容有興趣,再加以優化。

行為記錄

在他們成為您網站實際的 Lead 的時候,可以看到他們在網站上面的行為。

Membership

若您有個頁面鎖定特定一群特定受眾,您可以為這群特定受眾建立專屬頁面。他們會收到專屬的密碼跟登入方式。讓您手上的 VIP 才能看到的內容,您不必再懊惱如何將這種特殊頁面獨立出來。

如:
客戶專門賣電子鎖,想要限定特定受眾與特定經銷商才能看到專屬商品,他們就可以透過這樣的方式看到內容,無須再請廠商或工程師另外開發,節省您不少時間成本。

Serverless Functions

Serverless Function 或許對您來說聽起來可能會比較陌生,但是對於工程師來說是個相當方便的功能,可以讓您直接加入一些額外的程式碼,無須再額外處理主機、SSL 憑證、或資料轉移等動作。

Content Partitioning

當您的網站內容或頁面多的時候,往往需要不同的團隊來管理您的網站,透過資料分級(Content Partitioning)的方式,您可以將特定的頁面或部落格指派給相關的人員或團隊來去編輯,增加他們的維護效率。

Activity Logging

當您的團隊正在快速成長的時候,幾乎每個人都可以進入系統內去調整跟編輯內容,您可能會遇到一個困擾,就是不知道誰在什麼時候調整了什麼東西。您可以將這些資料匯出並查詢來掌握每個團隊或編輯者的行為跟調整內容跟時間點

Reverse Proxy

Reverse Proxy 的功能對於行銷來說或許比較難以理解,中文的意思是「反向代理伺服器」,將原本在另外一台主機(不是 HubSpot)的原有資料,傳送到 HubSpot 上面。

如:
您今天有個部落格是透過 WordPress 製作的,但是官網是透過 HubSpot 處理的。您希望將兩套系統結合 ( 串接 )。為了讓域名是一致的,原本的解決方式可能需要請您轉移平台,將 Wordpress 的內容放到 HubSpot 上,但是透過 Reverse Proxy 的方式,您可以將 WordPress 轉到官網底下,保持域名的一致性。

Multi-Domains

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HubSpot CMS Enterprise 有提供兩個主要域名讓您管理,讓您可以在同一個系統上面,管理不同域名的內容。

Adaptive Page Testing

超級簡單的 A/B 測試,HubSpot CMS 提供您最多五種不同的頁面進行相互測試。還有數據可以看到每個頁面的成效,以往您需要透過第三方軟體才能處理的事情,現在在 HubSpot 中就能完成,除此之外,還有提供熱點分析讓您參考每個訪客的行為。

Developer Docs & Community

CMS Hub 有大量的文檔和入門資源,讓您可以快速開發。若您不確定的話,亦可與我們聯絡來討論您需要處理的項目。

Speed, Security, & Reliability

CMS Hub上托管的網站會在 HubSpot 的全球 CDN 上,HubSpot 內部擁有全球菁英的工程團隊,每天都在更新系統,檢查資安跟漏洞,以確保系統可用、可靠和安全。hubspot cms speed security reliability


Integrate and Grow

HubSpot 的 CMS Hub 與 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub 等四大產品是完整結合的。背後還有許多第三方服務跟平台的串接,只要點擊安裝即可快速設定。

重點是只要對您的團隊或網站有意義,就可以很方便的將不同平台的資料串接起來,有效率同時節省龐大開發成本,還能持續使用最新的更新工具。

HubSpot CMS 的優勢是什麼?

HubSpot CMS 的優勢在於他是屬於 HubSpot 產品的一部分,可以結合所有 HubSpot 的工具,來協助你建置網站、操作行銷、追蹤客戶、管理銷售、提供客戶或售後服務等的數位轉型平台。

這套系統的本質在於希望公司能利用工具快速成長,取得更多 Leads,以及推廣更好的內容給訪客或使用者,所以這套系統能提供公司中各種職位完善的對應解決方案,如行銷部能利用這套 HubSpot CMS 做行銷推廣,無論是下廣告,或是開發新頁面,亦或者是請工程師處理的事項,出發點都源自于讓行銷可以好使用,省下更多時間以及維護開發成本。

  • 給行銷

  • 給工程師

給行銷

HubSpot CMS 讓行銷人都可以輕鬆操作網站視覺呈現、內容布局。開發人員依據行銷人的內容創作經驗與網站使用體驗極大化的設計出行銷人方便操作的內容創造工具。
行銷人可以透過簡單的操作,直接在後台看見他們的內容變化,不需為了做簡單調整而頻繁地與工程師來回溝通, CMS Hub 能幫助行銷人能更專注如何提供客戶個人化的內容體驗,而不是花費精力在協調內部系統工具的操作。


為什麼 HubSpot CMS 對行銷人友善呢 ?

  • 容易上手使用方便
  • 有權限管理網站
  • 進階的 SEO 工具
  • 高度客製化

行銷人最在意的事會有:

  • 不受約束的創造他們滿意的內容呈現
  • 看見流量與潛在客戶數量的增長
  • 客製化的網站體驗以及與客戶保持密切互動

給工程師或開發商

不同於其他軟體或平台,HubSpot CMS Hub 傾向讓開發者是用他們最習慣的工具、技術、跟流程去開發頁面。開發者能夠因應行銷的需求,去開發一個對於行銷友善的體驗,無論在新增內容或頁面上,都可以讓他們因應策略去完全控制頁面上的內容,提供使用者有策略性的瀏覽體驗,幫助公司成長及提高轉換率。


為什麼 HubSpot CMS 對開發者友善呢?

  • 一個符合現代開發流程的平台
  • 能透過工具創建好用的編輯器,讓行銷團隊能自行調整內容
  • 減少維護內容以及資安的成本
  • 透過一套完整的系統(並整合 CRM)去提供訪客或使用者個人化的瀏覽體驗。

開發者最在意的事會有:

  • 串接:是否能與其他系統整合
  • 彈性:想了解如何為行銷提供一個有彈性的解決方案
  • 生產力:將時間留在更有價值的問題上,節省開發時間跟成本

我適合 HubSpot 嗎?

或許您今天可能會看到這篇文章,是因為在選擇 CMS 的路上,正在做功課,想了解哪個系統比較適合您現在的狀況。這套系統有它的缺點,也有它的優點。不如說,每套系統都是這樣,只有哪個適合您現在公司的狀況。

只有適不適合,沒有完不完美

Blog - Whats HubSpot _8

我們也有做出跟 WordPress 的比較:HubSpot CMS 與 WordPress,哪個適合您? 或許值得您去參考。

我們是在台灣第一家得到HubSpot 白金級的認證合法代理商,也是取得最多證照的代理商。
您若還是希望了解更多 HubSpot 方面的功能,無論是 CMS,還是行銷,都歡迎與我們聯絡!

聯絡 HubSpot Taiwan 白金代理商

下一步,我該怎麼做

您都看得這麼長了,不介意我們繼續談下去吧?

其實做網站最後的目的,還是希望能與品牌以及銷售結合,來跟我們聊聊,一起發現您的客戶旅途是什麼,以及評估看看您是否對這套軟體適合,一起來帶出更高的流量跟訪客體驗吧!

本文章為哈帕博數位行銷有限公司所有,其些素材為 HubSpot 官方提供並官方授權,未經同意,請勿隨意轉載。

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