甚麼是 Copywriter ? 擅長文字操弄的催眠師

September 30, 2020 • By Larry Lien

穿梭人群的頂尖業務依靠專業知識與話語能創造千萬業績

那在網路上呢 ? Copywriter 就專門產生文字的文字業務員,網路上充斥著文字、圖片、影片、聲音等媒體,凡舉廣告文案、網站介紹、產品簡介、開發信件都是他們擅長使用的武器

其中最令人著迷的就屬廣告文案與銷售文案了 !

為什麼呢 ? 回想一下是否曾在手機上滑過一頁專門介紹一個產品的網頁 ( 衝鋒外套、豐胸秘方、生活用品 ),一路從產品的特性、使用情境、使用見證、優惠資訊等,一路看下來常常看到最後都會覺得怎麼可以這麼划算 !

小心 ! 你已經陷入 Copywriter 催眠術了 !

這些導購網頁,在網路中擴散後,搭配數據分析後,就能幫公司創造非常大的利潤 !

利潤產生的關鍵在於「轉化率」,而轉化率高低的關鍵在於文案 ( Copywriting ) 的撰寫,視覺呈現同樣是一個重要的環節,好的視覺體驗可以抓住受眾在一開始的注意力,然而文字的逐步引導,才是在受眾腦海裡不斷撥放的催眠聲音。

甚麼是 Copywriting 文案撰寫 ?

文案撰寫 ( Copywriting ) 是一個能操作文字,說服觀眾採取下一個動作的特殊能力

Copywriting 能用文字說服客戶、影響觀念、推動活動參與

這個力量超強大 !

你能應用這套技巧到任何你想去的產業,你可以幫任何企業販賣他們的產品,因為你懂得如何讓別人,點擊這裡、看到那裡、這邊按下訂閱鈕、那邊訂購產品唷、馬上領取試用品等行為 ( 這邊每個動作其實後面都代表著「錢」準備要進來了 )

所以有人說,Copywriting 可能是一個能改變你財務狀況特殊技能,這種技能非常少人注意到,所以當你能用有這個能力的時候,恭喜你 ! 你再也不必擔心錢的問題了 !

這是一個古老的技術

在網路還沒有發展起來時,還沒有 SEO、部落格、農場文、Youtuber,無名小站的時候,我們的父母輩就已經在使用這類技能了 !

回想當年郵差還興盛時,就幫忙寄送了很多開發信到你我長輩們的信箱中,這些開發信件在面對成千上萬的陌生讀者,要如何透過這一張紙就成交訂單,獲得回信、訂購單、訂金等回應,就是當時重要的技能

想想看這技能有多強大,能夠讓素未謀面的人可以因為一張紙,就把錢送回公司中購買產品、服務

Copywriting 就是用文字成交訂單 - Dan Lok

不單只是寫文字,更重要的是能成交

環繞在我們生活周邊的所有文字訊息,都是文案寫手 Copywriter 的機會,他可以決定你注意到哪一個品牌、願不願意資助某個計畫、周末想看哪部電影、Uber Eats 今晚我想來點麥當勞的勁辣雞腿堡配薯條可樂 !

因此文案寫手需要具備商業思維與人性敏銳度,並把這些邏輯策略灌注到文字當中

具個例子,之前提過的一頁式導購網頁,如果這一個網頁每年能為你帶來 10 萬元的利潤且你知道轉化率是 1 %,也就是每 1000 人看到這網頁後會有 10 個人跟你購買,如果文案寫手能針對這個網頁做一些調整,將轉化率變為 2%

你知道會發生什麼事嗎 ?

你的利潤會在不增加任何成本、人力、時間的情況下直接「翻倍」成長 !

另一個方式法是,讓流量翻倍變成 2000 人,這樣也會有同樣的效果 !

但增加流量可能就會需要額外增加行銷成本 ( ex:下廣告、辦活動、增加曝光 )

想要成為 Copywriter 嗎 ? 先從這裡開始 !

  • 達到目標的企圖心

Copywriting 與學位論文、新聞稿、文學作品不同,Copywriting 更強調在使用文字達到「銷售」與「轉化」的目標,所以他會需要做生意的商業思維

  • 先從短篇的內容開始著手

像是 Email、對話框的自動回覆、文章的標題、社群媒體 ( Facebook、IG ) 的發文
需要先自己掌握一些手感以及回饋才會有信心持續前進

  • 80% 時間用在調查研究客戶 20% 時間撰寫

調查目標客戶他們的困擾、需求、生活狀況、產品使用情境,文字需要能瞬間與他們的生活產生共鳴,想像你正在跟這些特定的目標族群對話,他們會想知道什麼 ? 他們對什麼內容特別有感覺 ?

  • 口語化的方式撰寫

如前文所提,Copywriting 跟論文、新聞稿很不一樣,Copywriting 不需要官方,正式的文字寫法,盡可能的口語化,就像你在回 Line

因為這樣才能讓目標客戶感覺像在跟一個熟識的朋友聊天,想想你周邊那些說話很隨興、很自然的朋友他們周邊是不是會有比較多朋友環繞,有超多活動邀約,還有異性緣也特別好

所以你是在跟目標「一對一」說話,就像我現在跟你的互動一樣,多用「你」、「我」而不是 「我們」、「你們」要創造就像你我在面對面聊天的感覺

Copywriting 的目標就是吸引注意,並且讓對方同意有進一步的進展

  • 建立經典文案資料夾

與其從一張白紙開始原創性的構思,我更建議你可以先從那些已經經歷市場考驗的典範來學習

將平常收集來的廣告、經典文案依照類別、特性、產業做歸類,當你需要寫文案的時候,找出對應的文案,從模仿中成長是最棒的起步

經典 Copywriting 文案參考

Copywriting 的價值在於創造效益,而不是創意文字

成為 Copywriter 的好處

  • 工作不受地域空間限制
  • 客戶種類多元,可以挑選你喜歡的客戶
  • 工作時間彈性
  • 不需要特別的學位

想做出頂尖的 Copywriting 嗎 ? 重點心法分享

你 ( 公司) 多厲害不是重點,你能如何幫助客戶變厲害才是

撰寫內容要從目標客戶出發,告訴他們你即將幫助他們解決哪些困擾與麻煩

感覺一下,下面兩則理財資訊,你比較喜歡哪一種

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找出客戶的痛點

想像你自己就是那些客戶,請問你覺得你一整天的生活是什麼樣子,在生活、工作、感情、家庭、夢想等種種日常生活中有什麼需求 ? 遇到什麼麻煩 ? 夜深人靜時不斷湧現的困擾 ?

再提供你幾個方向思考

  • 你的工作一整天是怎麼運作的 ? 可以如何優化 ?
  • 哪些人事物會讓你感覺到壓力、生氣、難過 ?
  • 甚麼項目是你近期需要完成的人生目標,但還沒著手 ?
  • 你需要獲得什麼技能、知識、工具等可以幫助你生活更好?

構思出消費者旅程

你現在撰寫的內容是準備要針對哪一個狀態的客戶溝通呢 ?
客戶在消費者流程中 ( 發現問題、尋找解決方案、決定解決方案 ),客戶在不同階段期待的吸取的內容有很大的差異

讓讀者能感覺到你們是在同一個頻率上對話,是拉近彼此距離的關鍵

搭建你與客戶需求之間的橋樑

不用複雜,簡單的建立一個系統、模組,可以幫助你將提供的服務、產品與客戶的痛點做結合

在網路上來說,官方網站、部落格、電子書、訂閱電子報、線上教學、影片等這些都是讓客戶與你建立關係的媒介,所以在這些地方,想辦法跟客戶建立更深層的互動與黏濁度

剛開始起步建議先掌握好一兩個通路的經營,再慢慢增加,擴散影響力。慢慢來比較快 !

明確的行動呼籲 Call To Action ( CTA )

Copywriting 的終極目標就是要讓看內容的客戶採取行動,所以別忘了在客戶看得火熱時

一定 !
一定 !
一定 !

要放入一個簡單易懂的行動呼籲 Call To Action ( CTA ),提醒客戶可以再多走一哩路與你更靠近 !

不要覺得客戶會主動找你的 Email、電話、公司資訊與你聯繫,每多一個動作給客戶做,就增加一個流失率,白白浪費機會,簡單明確的 CTA 搭配鮮明的按鍵符號,就能大幅提升客戶的存留率

幾個 CTA 參考用句提供給你參考

  • 立刻享有
  • 馬上訂閱
  • 播放影片
  • 領取優惠
  • 幫我保留

以上簡單整理了一些,文案撰寫的方向與心法,接下來就是,自己開始著手練習囉 !

別忘了先從模仿經典開始 !

總結

當你開始掌握 Copywriting 的感覺後,接下來可以開始學習集客式行銷的精神,再搭配 SEO 的關鍵字研究,未來你就可以讓自己的文章內容、網站逐漸在 Google 自然搜尋中占據重要地位 !

流量進得來,轉化量也在 ! 公司真的就會發大財了

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