Industry
Chemical
Forchem 台灣原料行 - 化學原料供應商老字號
台灣原料行為國內歷史最悠久的化學原料供應商，提供客製化的服務及產品諮詢，團隊也有優秀的專業背景，能夠為客戶提供專業的建議與解析。為了傳遞這些價值，告別以前舊有的網頁，全面重新設計，提升網頁的易讀性、易用性、以及專業的品牌形象。
找出真正的問題，往往等於解決了問題的大半
The issue
舊有網站因過時已久，有些模糊圖片、排版走位、功能失效的情況，給人的感受上不夠人性化，操作上不夠直覺，且 Forchem 的企業形象也無法從這樣的網站傳達到使用者身上，不只是影響了使用者體驗，而且跳轉率會很高，無法留住新客戶。
重新設計網站，提升永續的品牌形象
How we do it ?
前期製作wireframe
為了避免對於網頁內容有太多來回的溝通成本，在前期我們製作了wireframe以方便討論，並專注在每一頁的內容元件而不是視覺呈現。
視覺風格定調
依照專業感、永續企業、誠實為出發點，搜尋了一些符合以上三點情緒感受的參考圖片或是網頁，定調網站視覺風格。
- 顏色計畫：顏色選用品牌企業色，沈穩的藍色帶出專業感，綠色除了有環保永續的感受，還能夠在網站中突顯出來，兩種色調相輔相成看起來不會太單調。
- Icon風格：使用單純的顏色和線條表現，加上一些圓角看起來比較柔和，拉近距離感。
首頁內容策略
利用圖片呈現該原料的應用方式，讓人對生硬的化學原料名稱有了一些想像與概念，並且容易理解。
清楚的產品分類
產品分類清楚明瞭，左側可以點選大分類，右側是子項目，能夠很清楚的找尋想搜尋的產品。
看看其他頁面設計
導入HubSpot 自動化行銷工具，客戶蹤跡全面掌握
官網與 HubSpot 表單整合，有互動就有商機
HubSpot 的 CRM 工具能夠依據我們的產業需求設計專用標籤 ( HubSpot 中稱為 property )，當客戶從官網的表單提交時，這位客戶的興趣偏好、瀏覽足跡、地點位置、使用裝置等資訊都能被自動地記錄到 CRM 系統中，過去需要透過人力蒐集的客戶基本資料，現在通通可以交給 HubSpot 紀錄，效率高同時也替公司換得更多時間。
清晰網站地圖客戶足跡一覽無遺
HubSpot CRM 能針對每個客戶紀錄他們在網站上的瀏覽紀錄，包含時間點、瀏覽頁面，因此當業務與客戶接洽時，即便是第一次見的客戶，也能清楚了解客戶有興趣的主題以及抓到客戶方便聯絡的時間點。
分眾名單製作超方便，名單自動即時更新
過去我們需要透過 Excel 篩選分眾名單，不僅整理耗時，同時不同名單的相同客戶重複出現，常常讓分眾名單的製作有很大的阻礙。
在 HubSpot 中，能直接針對客戶在 CRM 中累積的各種標籤 ( HubSpot 中稱為 Property ) 做名單的篩選整理，因此我們僅需要思考這次分眾名單需要的特徵，就可以直接在 CRM 中針對這些特徵自動製做名單 ! 原本需要花上幾小時的人工作業，現在僅需 10 幾分鐘，甚至更少時間。
HubSpot 的名單工具還能設定活化名單 ( Active List )，這份名單能隨著時間進展，當客戶特徵出現變化時，自動同步更該名單，因此這份名單能一直保持在最新的狀態，對於名單管理來說非常方便 !
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