八月 2, 2021 集客式行銷

幫助網路銷售成長的11個行銷策略 Q&A

Cherice Chen

幫助業績成長的 11 個內容行銷 QA

5G 時代的來臨,各個年齡層的消費者藉由網路獲得資訊的能力日益擴增。出去玩之前,你是否會先拿出手機查詢各地美食小吃?買東西以前,你是否會上網評比各大品牌的優缺點?在面對「進擊的消費者」以前,企業端應該做出什麼改變使顧客主動式的找上門,並自動自發的建立品牌黏著度?

不可避免的,企業需要用最低的成本傳遞品牌理念並同時建立品牌忠誠度,因此企業需要做好內容行銷( content marketing ),創立更高的價值。

什麼是內容行銷( Content Marketing )?

內容行銷是一種策略行銷方法,專注於創建和傳遞價值,相關且一致的內容,以吸引和留住明確的受眾 ,並最終誘發這些可能貢獻利潤的顧客行為。

用數位工具執行內容行銷 ( How To Do Content Marketing ? ) 

在國外許多公司都在使用自動化行銷工具,像是 HubSpot、Salesforce、Marketo 來完成客戶行為追蹤、行銷活動數據分析,整合數據應用。HubSpot 的創辦人 Brian Halligan 更提出集客行銷( Inbound Marketing ) 這套理論。他用「生態」來比喻集客式行銷:動物會自然的往有水有食物的地方聚集,只要你的網站具備可以吸引顧客的條件 ( 內容 Content ),他們就自然會從部落格、社群媒體 、搜尋引擎等地方匯集。致力打造以最自然的方式, 吸引客戶主動靠近您的品牌。

flywheel

內容行銷包含哪些呢?

  • 社群貼文( FB、IG、Linkedin )
  • 部落格( blogs )
  • 電子書( Ebooks )
  • 影片
  • 相關數據或研究 ( Data or Research )

影響內容行銷的 11 大問句

當你執行內容行銷一段時間後,客戶的拜訪量你滿意嗎 ? 該如何優化現有的內容呢 ?
以下為 backlinko 透過 BuzzSumo 的數據整理一些你不曾注意到的內容操作觀點與發現。相信下面的 11 大問題,能幫助到你改善目前的內容消困境 ! 

1. 誰更能獲得反向連接?長篇內容 Vs. 短篇內容

或許你已經知道長篇內容與 Google 排名之間存在相關性,但為什麼長內容的文章能夠有這麼好的表現?而 Google 演算法是不是更喜歡長內容形式的文章?或是長內容更能滿足搜尋者獲得他們想要的答案嗎?

我們可以由以下圖片得知長篇文章對於內容行銷的加分性 long-form-content-generates-more-backlinks-than-short-blog-posts-960x660Image Source: BACKLINKO

從以上圖片得知超過 3000 字的內容,其平均的相關網站連接比短於 1000 字的內容多 77.2%。因此在獲取反向鏈接時,長篇內容明顯優於短篇部落格和文章。

2. 最理想的內容行銷字數是多少?

前陣子流行了一句「寫好寫滿」的喊話標語,而文案寫手們也該寫好寫滿嗎?根據 hububble 為大家找出的第一點已經得知了長篇內容會比短篇內容或得更多的分享率,那長篇內容是越長越好,抑或是適可而止?我們將在以下的圖片為大家說明。

the-ideal-length-for-maximizing-social-media-shares-960x660Image Source: BACKLINKO

從以上的研究圖片我們可以得知最理想的社群媒體內容長度為 1,000 到 2,000 字,簡而言之, 1,000 到 2,000 字似乎是 Facebook,Twitter,Reddit 和 Pinterest 等社群媒體網路分享率的 “最佳點”。

然而,以上圖片也表明,內容行銷在字數上還是有一些條件的,一旦貼文字數達到 2000 字,所創造的效益反而會減少。實際上, 1,000 到 2,000 字之間的文章比不到 1000 字的文章平均多 56.1% 的分享率。

3. 大多的社群貼文有反向連接嗎?

眾所周知,反向連接是影響 Google 排名非常重要的因素。而 Google 最近在他們的 “搜尋演算法的運作方式” 報告中重申了這一事實。 

我們發現實際上要獲得這些連接是非常困難的,而數據也顯示全球有 94% 的內容行銷文章沒有外部連接。 

94-percent-of-content-published-get-zero-links-960x414Image Source: BACKLINKO

要讓使用者連接到你的內容是很困難的,而這其中我們發現從多個網站獲得連接更具挑戰性,而事實上,只有 2.2% 的文章會有來自多個網站的連接。 

content-generates-links-from-multiple-websites-960x487Image Source: BACKLINKO

為什麼這麼難得到反向連接? 社群貼文的數量大量俱增,內容之間的聯繫更難建立。 

number-of-wordpress-posts-published-960x633Image Source: BACKLINKO上圖為 WordPress 的研究報告,研究顯示出 2018 年 5 月在其平台上有 8700 萬個貼文流動,與 2016 年 5 月相比足足增長了 47.1% ( 2 年之內每個月平均增加 2700 萬貼文)。

2015 年 Moz blog 發表的研究中提到,“ 75% 的外部連接為零”。再此:我們從這項研究中總觀上述 wordpress 的例子中得出的研究發現,94% 的內容都沒有外部連接。這表明,與幾年前相比,要獲得反向連接更加困難了。

4. 社群平台的分享率和反向連結有關係嗎?

我們發現分享和反向連接之間沒有相關性( Pearson 相關係數為 0.078 )。

換句話說,有大量連結的內容通常不會在社交媒體上被分享,反之亦然。 而當內容確實被分享於社交平台上時,這些分享通常不會獲得更多的反向連接。

到這裡你可能會覺得很驚訝,因為在社群平台上分享你的內容被認為是提升 SEO 的最佳方法。因此,我們認為社群平台可以幫助你的品牌曝光在更多人面前,藉由內容行銷以最低的成本培養消費者忠誠度,使顧客主動的關注企業,從而增加企業與顧客之間的連接。

雖然這在理論上是有道理的,但我們的數據顯示這在現實世界中並不存在。

史蒂夫·雷森(Steve Rayson)認為每個人分享連結的原因都不盡相同。

因此,你想要藉由內容行銷傳遞價值是什麼?你得要先釐清自己的目的。

5. 貼文分享率的比例平均嗎?

人都會有貧富差距了,貼文的轉發能夠逃過這個輪迴嗎?答案是不行的,我們可以從以下的圖片中發現,1.3% 的文章可以獲得 75% 的社群分享。 power-posts-960x603Image Source: BACKLINKO

而這些貼文中的一小部分往往會獲得更多不成比例的關注度。 事實上,BuzzSumo 的樣本中 0.1% 的文章佔社群轉發總數的 50%。換句話說,大約一半的社群分享都是極少數( 0.1% )的病毒式貼文。 top-subset-of-power-posts-960x603Image Source: BACKLINKO

以下我們分享 2019 在 Instagram、Twitter 掀起的一股「蛋蛋」風潮,這種無厘頭的病毒式貼文已經於今日( 226 )在 Twitter 上獲得了 100 萬人的分享,更在 Instagram 上坐擁了 1000 多萬的粉絲,截至目前已超過 4600 萬個讚,甚至打破了按讚數世界紀錄。  可見貼文分享率的比例真的非常不平均,好的內容行銷帶你在短時間內建立起品牌忠誠度,獲得高品牌曝光,但這在沒有品牌知名度以前,是非常不容易的!除非你跟「蛋蛋」一樣幸運。

6. 標題長短會影響用戶的分享行為嗎?

Previous industry studies 發現了標題長短和社群分享之間微妙的關係。而我們發現內容行銷中擁有較長標題會比擁有較短標題的多出 76.7% 的分享率,你可能會有疑問,比如長標題的定義為何?幾個字才能叫做長標題?我們可以從以下的圖片中為你解答。 long-headlines-are-correlated-with-increased-social-sharing-960x660Image Source: BACKLINKO

因此我們可以從中發現,14-17 個字之間的標題是社群分享的最佳格式,而標題的字數長短,似乎也與社群分享之間呈現線性關係。而當我們按字符數分析數據集中的標題時,同樣的關係就出現了。 

long-headlines-are-correlated-with-social-shares-1-960x660Image Source: BACKLINKO

你有可能知道 2014 年,Buzzfeed 和 Upworthy 所創造的一些很成功的聳動標題。他們的貼文標題字數傾向大於平均值。(如下圖所示) this-man-turned-post-1920x1235Image Source:BACKLINKO

儘管制定聳動的標題( clickbait )不像以前那樣有效,但似乎長長的標題仍然是提升社群平台分享的有效策略。

當然,也是有例外。例如,這篇標題為 6 個字的貼文收到了超過 328,000 個分享率。(如下圖所示) 

為什麼長標題能獲得更多的社群轉發?

首先,與短標題相比,可能更長的標題包含了更完整的訊息,讓使用者可以一目瞭然文章的內容核心。這種重點式標題可能會吸引人們繼續閱讀一段內容或觀看他們原本不會閱讀的影片,進而增加其傳播的可能性。

此外,較長的標題包含更多的 SEO,這會比短文章更容易被搜尋到。

7. 你被「發文的黃金時間」綁架了嗎?

每個社群經營者們,常常會被各種演算法所整合出的「黃金時間」所綁架,比如一個禮拜之中最好的發文時間點為何呢?social-shares-by-day-of-week-960x854Image Source:BACKLINKO

根據上圖所顯示,星期日確實佔有一點優勢,但與其他的比例差異僅有 1.45%。

那要如何制定對企業的受眾有利的發文時間呢? 首先,從企業端出發,你要先釐清自身企業的受眾群體,每個行業都有每個行業不同的受眾特性,例如電影產業,每種不同類型的電影都有自身適合發佈的時間,例如恐怖片通常會選定在晚上發佈社群貼文。因此,你需要透過不斷的測試,準確的抓準受眾的心理,建立精準行銷。

你還不知道怎麼分析受眾嗎? 來 hububble 聊聊吧!分析受眾是 hububble 主要的服務項目之一,我們有專業又親切的人員替你分析受眾,準確的抓住用戶的使用者心理,以最低的成本有效地傳遞企業價值,建立有效的內容行銷。

8. 以「?」結尾的問句式標題更能吸引關注嗎?

人類的好奇心是與生俱來的,這是一個有趣的數據,我們如何利用這項特點來做出良好的內容行銷?在下面的圖片中我們可以看到比起平鋪直敘的標題,問句式的標題更能吸引讀者的好奇心。list-posts-and-why-posts-get-a-high-level-of-shares-960x814Image Source:BACKLINKO

我們可以用一段話來描述這種有趣的情況,今天企業想傳達的是「最理想的內容行銷內文字數為 1,000 到 2,000 字」若我換個方式以「最理想的內容行銷內文字數你知道了嗎?」、「什麼!你還不知道今年最理想的社群貼文字數?」這種誘發性的問句,會引導特定的族群點進你的文章滿足他的知識性好奇,進而導流、互動。經由上圖的觀察,hububble 認為問句式的標題會比直述句的標題獲得多 23.3% 的分享率。

9. 為什麼大家都這麼愛看清單文?

其實這要歸咎於人類的惰性,一篇條列式的文章比起長篇文章更能在短時間內讓讀者抓到重點,同時也能讓分享率提升,在這邊舉一個 hububble 的其他文章《行銷自動化的功能與五大迷思》為例。 

hububble 利用條列式的內容行銷文章整理出客戶常提出的疑問,主要分為 5 大迷思讓其他也有同樣疑慮的讀者們可以利用最快的速度破除對行銷自動化的疑慮,例如:你可能以為行銷自動化只能做電子郵件這個區塊,hububble 利用了「迷思一」傳遞給大家一個訊息,因為大眾對數位行銷渠道在還不夠了解的情況下,想法容易被抑制了,行銷自動化可以做到的絕對不只有電子報而已。

破除迷思後,你就需要 hububble 替你規劃企業所需的行銷自動化,並從中獲取行銷自動化的優點。(節省時間、提升 CRM 收益、全面追蹤數據、賦予一致的用戶體驗與個人化行銷訊息…)

10. 哪種格式的內容最容易獲得反向連接、分享率?

在內容行銷中,有非常多的內容形式,有如上述所提到的疑問式、清單式、影片等等多變化的格式,那哪種格式最容易獲得反向連接呢?我們可以從以下圖片中發現雖然某些貼文格式存在著重疊的部分,但使用者的分享率和連結的內容格式存在顯著的差異。 why-posts-what-posts-infographics-are-heavility-linked-to-960x908Image Source:BACKLINKO

以下圖片是各種內容格式的反向連接、分享率的分析圖表,以便釐清反向連接的最高位和分享率最高的格式貼文。 referring-domain-vs-average-social-shares-960x942Image Source:BACKLINKO

從上圖已經上述第九點中,我們已經知道清單式的貼文是分享率最高的貼文格式,但在獲得其他網站的反向連接中就沒有這麼有利了,這也從而應證了第四點的觀點-分享率和反向連接無關。反而是疑問式的貼文能夠從其他網站中獲得更多的反向連接。我們列舉了一篇此篇部落格貼文為例《20 Amazing Writing Prompts!  

20-amazing-writing-prompts-post

從上述圖片我們可以看到,這篇以條列式為主的部落格貼文擁有高達 207.8k 的社群平台分享,但他的反向連接卻為 0 。除了條列式貼文以外,我們發現圖像數據的貼文和條列式的貼文有著異曲同工之妙,但圖像數據貼文的反向連結反而位居第三名的位置。

為什麼圖像數據可以佔據這麼高的位置呢? 雖然偶爾圖像式數據可能會傳播病毒,但近年來較不常有這種例子發生,這可以顯示為什麼圖像數據貼文的分享率較低。

但是,圖像數據貼文的好處也是不容忽視的。圖像式數據其中包含了可信度高的數據研究數字,因此他們可以做為引導連結的誘餌。此外,比起其他形式的內容行銷,圖像式貼文較容易被嵌入進文章中,因此他的反向連接表現的結果相較之下較為出色。

11. 在 B2B 和 B2C 的網站中,分享率和反向連結有關連嗎?

首先,我們可以從下圖發現,B2B 和 B2C 網站的分享率比僅有 B2B 網站的多了 9.7 倍。 b2c-content-gets-shared-more-than-b2c-content-960x687Image Source:BACKLINKO

為什麼 B2B 和 B2C 能夠吸引更多的分享率呢? B2B 意指企業對企業的經營型態,所吸引到的群體也是相對有限,但若是加入了 B2C 消費者的經營型態,內容層面就會較為廣泛,分享率也會相對提高。

從下圖,我們發現 0.5% 的 B2B 內容行銷可以獲得大約 50% 的社群分享率,而 2% 的 B2B 內容行銷可以獲得將近 75% 的社群分享率。

  b2b-power-posts-960x603b2b-subset-of-power-posts-960x603Image Source:BACKLINKO

但是,當我們分析 B2B 分享率和反向連結時,我們發現它們在很大程度上是重疊的。 如下圖所示,93% 的 B2B 內容從其他網站沒有任何的連結。 b2b-content-external-links-960x414Image Source:BACKLINKO

而這其中只有 3% 的 B2B 內容與多個網站有反向連接。(如下圖所示) b2b-content-links-from-multiple-sites-960x487Image Source:BACKLINKO

有趣的是, B2B 所引導的連結與 B2C 所引導的連結百分比相互重疊。(如下圖所示) similar-share-and-link-distribution-960x861Image Source:BACKLINKO

在閱讀完內容行銷的這 11 大問題,你還想了解更多有關內容行銷的知識嗎? 讓 hububble 協助你用最低的成本打造你的品牌吧!

你可能會喜歡這幾篇文章

Share this on

Subscribe to
Learning Hub

掌握趨勢、深度學習,獲得數位產業最佳的執行觀念,使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾,一起學習成長 !