HubSpot Service Hub 主動服務

不必猜測客戶對產品或服務的滿意度，透過最實際的客戶回饋數據，了解企業經營現況，服務團隊的執行效率。透過 HubSpot Feedback Survey 讓數據紀錄與調查表發送自動化，您能更清楚的了解客戶想法。

您可以針對回饋收集的目標來選擇合適的調查工具，測定調查表的精細度，方便填答性或是調查表發送的位置 ( 網站、電子郵件 ) ，您都可以自己定義。隨著時間累積建立完整的數據資料。

客戶滿意度數據、回饋的文字內容、回饋表單的回填紀錄，都在後台數據庫呈現，掌握回饋數據整體內容，持續優化您的服務。

您可以收集各種妳想要收集的客戶資料到 CRM 當中，HubSpot 內建有 300 多項的資料收集欄位 ( Properties ) 來收集客戶的寶貴資料，但您依然能夠自己創建出新的欄位整合您想用的資訊。

從簡單到複雜的自動化流程，您都可以自己設定，透過 CRM 系統當中已建立的數據做為觸發點，或是在自動化中更新數據後同時繼續執行下一步的流程，通通由您自己定義。

HubSpot 報告儀表板已經準備好上百種報告表，當然您依然能將自定義的數據資料融入到報告書當中，創造出專屬團隊的報告書。

簡單點選您想比較的數據項目後，圓餅圖、長條圖、折線圖、純數據、或是數據變化表等各種格式，您可以依照想要分析的數據內容選擇合適的報告書型態。

Analytics Tools 整理好整間企業最需要關注的重點分析報告數據，幫助企業主快速長整體狀況。

每個人想看的報告表都不同，使用報告儀表板，將你想要看的報告書整理到同一個頁面，將個別報告書編排成您習慣閱讀的佈局方式，方便做整體分析時全面對照。