在開始使用時，您或許會發現 Salesforce 提供更多選項讓您去客製化或定義導覽列的呈現方式，例如，使用者可以在頁籤上新增「報價」、「任務」、「檔案」等，這情況在一些比較特殊的企業或公司體制下，才會需要用到。

當您購買 Salesforce 的時候需要用到以上的客製化功能時，您會配有專屬的業務經理跟工程師來協助釐清貴企業的作業流程與系統導入，會有額外人事花費與溝通時間成本的產生。

相對的，HubSpot 則可以在幾分鐘內就設定完成，無論是免費或者是付費的版本，設定起來其實相當簡單，也無需太多繁雜的採購過程跟訪談。甚至HubSpot 官方的 HubSpot Academy 也有許多HubSpot 的使用方法線上課程教學，上手程度相對簡單很多。

Salesforce 若要完成與網站內容行銷的整合，則還需要結合第三方工具如 Marketo 的串接才能將內容策略與 CRM 系統整合。

若您想透過 HubSpot 來經營官網、部落格、白皮書等內容行銷策略，您則需要購買 HubSpot CMS Hub，這套系統可以同時結合 CRM ，顧客的資訊將能直接被 CRM 系統追蹤。

Salesforce 則會對於需要 24/7 協助的客戶，收取你金額上總合約的百分之二十，額外的功能協助則需要另外百分之三十。

也就是當您的團隊擴充越來越多人的時候，這些價格都會因為擴編而多付更多的費用。所以當在選擇 Salesforce 的時候，必須要很注意未來團隊成長的時候，所會花費的費用。

Salesforce 在相比之下，可能提供了更多的服務與工具，但是他們背後卻是換來更多的可用性以及維護。

他們的行銷平台是透過收購原本另外第三方的產品如 Pardot 來整合到 Salesforce 的，這代表使用者在使用 Salesforce 各種服務之間，會存在使用性、介面不一致、體驗不一致等問題，造成使用者上的困擾，這背後也代表當這些系統比較難使用跟串接的時候，您的資料、Channel、團隊等的應用都散落各地，最後間接的影響到客戶旅程。

HubSpot CRM 裡面整合了 Marketing、Sales、Service、CMS 等，都是從 HubSpot 一整個體系建置完成的，這代表後面的數據、使用者體驗，都是一致的。

也就是說，除了前端的訪客可能比較無法感受到這邊的差異外，公司內部的使用者，都不用額外的去花費更多時間來適應不同的軟體，因為 HubSpot 的整套軟體包含了企業所面對以及需要的工具，無需擔心串接、導入、學習等的問題。