團隊與跨渠道整合

團隊中的共用信箱透過整合 Inbox，所有成員都能夠清楚的看到客戶來信，並可設置自動化分配機制，將客戶來信平均分配給團隊成員回復。提升共用信箱的回覆效率。

在 HubSpot 中您可以輕鬆製作許多聊天機器人應用在不同功能的網頁中，協助處理各種反覆性高的客戶問題，先透過聊天機器人做初步的篩選、分流，最後才連接到真人對話，減省團隊處理瑣事的時間，並精準服務真正需要被服務的客群。

所有客戶與團隊的互動紀錄、文件閱讀、開發信成效、客戶備註事項等，通通能被記錄到 CRM 系統當中，不必擔心團隊成員不清楚客戶背景與洽談進度，節省許多業務團隊收集客戶情報的時間。

電子報、登陸頁、數位表單都能在 HubSpot 完成創建，並有清楚的數據報表提供追蹤。系統中備有 Shutterstock 圖庫工具免費使用，行銷團隊在圖片的搜尋與使用上擁有更多方便性。

統一對話框整合跨渠道的訊息來源，客服團隊不必跨系統切換，同時能隨時調閱客戶歷程，清楚客戶目前的整體狀況以利提供精準的資訊，並能結合聊天機器人、知識庫、影片庫、文件等工具的輔助，幫助客服團隊輕鬆應對規模化的客服問題。

HubSpot 操作起來簡單直覺，工具容易入門，能幫助您的團隊願意使用達到節省時間與工作負擔的目標。各種客戶數據、團隊與客戶的互動狀況都清楚記錄到系統中，因此企業主能夠透過清楚的數據報表掌握企業整體狀況。HubSpot CRM 在免費版即可儲存 100 萬筆聯繫人資訊，不怕客戶名單不夠用， HubSpot 有專門的工具幫助您持續在網路上捕捉客戶名單。

您可以管理團隊中每一個成員在系統中的各種權限，不同團隊之間能夠閱讀的資訊，能編輯的內容、修改的權限都能夠做細節的劃分。這可以避免管理權限的混亂以及內容混合的風險。

HubSpot 系統中的團隊權限，能將一個或多個團隊成員分配給聯繫人、公司、交易，擁有管理該資產的權限，因此團隊成員能夠專注的處理屬於他們自己的工作任務，而管理層能進一步分析每個成員在負責項目上的整體表現狀況。