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我們以自己的方式重新定義了集客式行銷,能否留下客戶不再是一場賭注

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Yishern Website Design & HubSpot integration

數位轉型案例 - Yishern 網站改版同時導入HubSpot 做為行銷解決方案。

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Design and Print

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是一家名為“創意印刷薄膜設計”的公司

益笙彩藝股份有限公司創立於 1978 年,目前致力於PVC 印刷彩膜設計生產,以天然木紋及石紋為主,亦有各式旅行箱適用之創意印刷膜設計。產品銷售遍布海內外市場,涵蓋歐洲、美國、亞洲等世界各國。

益笙一向秉持『精益求精』之企業經營理念,重視團隊合作,建立團隊網路,整合個人經驗與各部門智慧,將其發揮運用以獲得最大價值。擁有多年專業印刷技術、經驗豐富的產業顧問,並具備能依客戶需求研發客制版紋的頂尖設計人員,所結合的跨領域企業團隊。

設立印刷廠三十年餘,全面拓展以客戶導向的服務模式,創新設計為品牌發展開創新契機。多年來累積豐富的開發經驗,並積極尋求和國際知名地材品牌合作,以獨到的眼光掌握市場脈絡,除專業能力外,更能緊密的與客戶配合,追求企業利潤與品牌價值的共同成長。

未來,我們將走向業界的前端,堅守服務品質及優良的印刷技術,提升競爭能力,提供客戶完全信賴的產品,成為首屈一指的印刷供應商。

我們的網站解決方案:

提升網頁效能,並打造更直覺的操作流程

Yishern 需要重新打造舊網站的原因:
・動畫太多,導致效能很差 Loading 過慢
・產品分類不直覺,讓使用者無法快速簡易的找到產品
・網站的視覺設計老舊,無法吸引目標受眾停留

深入研究舊版網站與新方向後,我們確定了主要目標:
・尋找產品的使用者體驗更直覺簡易,更能節省時間提高效率
・擴大傳播品牌精神與影響力,營造客戶想傳達的形象
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品牌的定調:打造溫暖、舒服的視覺感受

打造溫暖、舒服的視覺感受,利用暖色調帶出整體氛圍,並加入深藍色使整體視覺更和諧,我們希望營造一種家的概念,增加溫暖厚實的感覺氛圍,讓使用者進入網站後,是能感受到溫度的。

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字體選用高雅有質感搭配簡單俐落的線條

文字的選用巧思,用了高雅有質感的英文字搭配簡單俐落的黑體中文字,期待在看網站時能感受到品牌想打照的優雅大氣氛圍。
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簡單、乾淨、易懂的 icon

圖標的使用,利用線條與圓角來設計,配色上利用品牌色深藍色背景色搭配品牌金色與白色做使用,簡單卻帶出整體質感。
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如何快速有效率地找到您想要的產品?

如何快速有效率的找到使用者想要的產品,是這次改版的重點之一,Yishern 的產品選擇種類多,除了分了三種系列(木紋設計、石紋設計、藝術抽象),每種系列又細分圓周、花紋特徵、種類,篩選的結果都會依照不同的需求有所改變,如何讓使用者直覺又快速的搜尋到想要的產品,也是這次改版的最大挑戰。

 

分類架構化

把所有分類架構化,並思考如何用最直覺最簡易的方式找到使用者需要的產品。案例_7-2

 
過濾器的設計

分了三種系列:木紋設計、石紋設計、藝術抽象,並將不同的種類、花紋特徵、圓周分門別類的規劃清楚。

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產品內頁的細節
Yishern 的產品品項多,每個品項又有不同的花色,為了方便讓使用者更快速、直覺的找到不同色的產品,我們在上方設計了能快速找到其他色號的功能,點選後也能立即比對差異與看更多產品的紋路細節。

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導入 HubSpot CRM 全面記錄客戶紀錄,幫助 Yishern 數位轉型

  • 在網站導入 HubSpot 客戶關係管理系統 (CRM) :改變客戶使用 Excel 表來管理客戶資料的方式,當客戶使用方便的篩選器來找到喜歡到的設計圖樣,並且把產品加入購物車,當使用者送出購物車的產品,可以把這些紀錄存取在 HubSpot CRM 內,智能指派給負責的業務去跟進。通過這種方式獲得的潛在客戶根據這些信息用戶的行為軌跡、角色和痛點分眾。然後,我們開發了具有高度針對性的潛在客戶培養電子郵件,使用自動化業務培育系統。
  • 優化現有內容,將 Blog 遷移到 HubSpot 允許更多地了解單篇文章成效,根據用戶的觀看紀錄了解他們的需求,而不是僅查看 Google Analytics 中的整體頁面瀏覽量。這使得可以針對 SEO 優化舊博客,幫助網站流量增加。
  • 導入 HubSpot CRM 追蹤客戶的行為軌跡
  • 串接 3D 實境地板鋪設模擬,提供更直觀的選擇方式。

  • 增加快速索取樣品的功能,當客戶送出資料會立即寫入 HubSpot CRM 立即送出樣品。

  • Yishern 的產品有近千種選擇,新增產品購物車功能讓用戶可以更簡單的選擇所需要的產品,收到客戶的需求後能夠智能的指派給對應的業務來跟進。

結果:

客戶利用購物車送出表單

  • 從 2021 年 5 月到 2021 年 10 月,自然流量增長了 368%。
  • 2021 年 4 月至 2021 年 10月,新的在線課程頁面產生了86 個信息提交請求(產生了 21 個機會),整體訪客到潛在客戶 (VTL) 的轉化率為 3.4%。

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看看我們的網站案例Yi Shern 網站全新改版上線

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