全球產業矚目的行銷盛會 HubSpot INBOUND 於台灣時間 9 月 6 日晚間正式開幕，首日就發布令人矚目的 HubSpot AI，並將其功能擴充至 HubSpot Sales Hub，以 AI 驅動探索更多領域的商機，使原先的 Sales Hub 有更廣泛的使用方式，原始功能更加優化。
HubSpot AI
HubSpot AI 旨在為改變使用者與 SaaS 工具互動方式。HubSpot 聯合創辦人及首席技術長 Dharmesh Shah 認為，「生成式 AI 為帶給產業從未遇過的革命性轉變，尤其人工智能改變了產品研發的方式，為客戶創造無法預期的價值。」
HubSpot AI 主要由四個面向所組成：
- AI Assistants：生成式 AI 能夠協助企業產出各種需求的內容，像是部落格文章、圖片、行銷活動網站、報表生成。
- AI Agent：自動化回覆顧客問題並處理常見的顧客服務案件，將在2024上半年度發布。
- AI Insight：提供預測及建議，協助企業發掘潛在客戶或是可能出走的客戶名單。
- ChatSpot：適合行銷和銷售團隊使用，以下指令、提問的方式，詢問儲存在 HubSpot 的內容，類似 ChatGPT。
Sales Hub 功能更新，實現 AI 數據驅動
2023年的產業策略主軸是使用「更少的資源完成更多的事」，因此 HubSpot 開始以減少第三方工具的需求作為版本更新的方向，使 HubSpot 的用戶能在單一平台中，藉由 HubSpot AI 提升效率並受益。
Sales Hub 新增以下功能：
- 預測潛在客戶的工作區（ Workspace），銷售團隊的成員能有效的進行工作排程、處理優先的緊急事項，並充分了解潛在客戶的活動歷程。
- 潛在客戶的追蹤報告及其管理：可依照工作任務的緊急等級，準確追蹤及處理潛在客戶的需求任務。
- AI 驅動的交易管理及其預測報告：銷售團隊能更好地配置資源及人力，以提升交易完成的機率。
- HubSpot Smart CRM 與 LinkedIn Sales Navigator 串聯（目前在內部測試階段）。
關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
關於 Hububble
Hububble 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手，像是一系列的自動化流程。
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