九月 13, 2023

INBOUND23:Sales Hub 功能升級 AI 數據驅動新銷售體驗

INBOUND 2023

全球產業矚目的行銷盛會 HubSpot INBOUND 於台灣時間 9 月 6 日晚間正式開幕,首日就發布令人矚目的 HubSpot AI,並將其功能擴充至 HubSpot Sales Hub,以 AI 驅動探索更多領域的商機,使原先的 Sales Hub 有更廣泛的使用方式,原始功能更加優化。

HubSpot AI

HubSpot AI 旨在為改變使用者與 SaaS 工具互動方式。HubSpot 聯合創辦人及首席技術長 Dharmesh Shah 認為,「生成式 AI 為帶給產業從未遇過的革命性轉變,尤其人工智能改變了產品研發的方式,為客戶創造無法預期的價值。」

HubSpot AI 主要由四個面向所組成:

  1. AI Assistants:生成式 AI 能夠協助企業產出各種需求的內容,像是部落格文章、圖片、行銷活動網站、報表生成。
  2. AI Agent:自動化回覆顧客問題並處理常見的顧客服務案件,將在2024上半年度發布。
  3. AI Insight:提供預測及建議,協助企業發掘潛在客戶或是可能出走的客戶名單。Leads_contacts_prospecting
  4. ChatSpot適合行銷和銷售團隊使用,以下指令、提問的方式,詢問儲存在 HubSpot 的內容,類似 ChatGPT。

Sales Hub 功能更新,實現 AI 數據驅動

2023年的產業策略主軸是使用「更少的資源完成更多的事」,因此 HubSpot 開始以減少第三方工具的需求作為版本更新的方向,使 HubSpot 的用戶能在單一平台中,藉由 HubSpot AI 提升效率並受益。

Sales Hub 新增以下功能:

  1. 預測潛在客戶的工作區( Workspace),銷售團隊的成員能有效的進行工作排程、處理優先的緊急事項,並充分了解潛在客戶的活動歷程。
  2. 潛在客戶的追蹤報告及其管理:可依照工作任務的緊急等級,準確追蹤及處理潛在客戶的需求任務。
  3. AI 驅動的交易管理及其預測報告:銷售團隊能更好地配置資源及人力,以提升交易完成的機率。
  4. HubSpot Smart CRM 與 LinkedIn Sales Navigator 串聯(目前在內部測試階段)。

     

關於 HubSpot

HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台,可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成,實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。

關於 Hububble

Hububble 為 HubSpot 鑽石級(Diamond-tier Partner)合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗,以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓,在整個培訓的過程中,我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作,且能根據您的使用需求,讓團隊成員更快上手,像是一系列的自動化流程。

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