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    Case Study
    SEMI

    SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎

    221%

    開信率成長

    117%

    潛在客戶增長率

    30%

    Email 轉化率
    semi-logo-dark
    Introduction

    The Brand Story

    Industry
    半導體產業
    Solution
    HubSpot Marketing Hub 導入CRM 資料整合，建立集客式行銷策略
    Company size and market integration
    全球半導體產業協會，全球 2,400+ 企業會員
    Cooperation period
    2020 – 現在 (持續使用 HubSpot)
    HubSpot Tools Used
    Marketing Hub
    Services Used
    HubSpot 教育訓練
    CRM 資料整合
    新舊資料數據轉移

    SEMI 美商國際半導體產業自 1970 年成立至今，串連全球超過 2,400 家企業會員與超過 130 萬名專業人士，致力推動電子製造相關科學與產業發展。透過國際展會與活動、會員與專業社群、市場資訊與研究以及政策倡議等多元服務，SEMI 成為全球半導體與電子供應鏈中極具影響力的平台。

    在眾多活動之中，以每年舉辦的 SEMICON 最為知名，匯聚半導體產業上下游及各領域科技廠商，形成跨國合作與商機拓展的重要樞紐。SEMI 台灣扮演連結國際與在地產業生態的重要角色，透過活動、內容與社群，協助會員掌握最新產業趨勢與商機。

    semi-company
    Paint Points

    客戶目標

    客戶需求

    • 01.

      在疫情與遠端工作環境下，建立一套可同時支援線上活動、內容行銷與會員經營的行銷系統。

    • 01.

      一套能完整管理業務與行銷資訊的平台，讓跨部門的聯絡人資料、屬性與互動紀錄能集中管理。

    • 02.

      讓業務與行銷團隊共享一致且即時更新的客戶資料，提升合作效率與專案執行成效。

    • 02.

      讓客戶資料透明化、結構化、可被重複使用，且新系統可自動持續收集最新且精準的客戶資訊。

    • 03.

      透過集客式行銷策略，持續、穩定地累積高品質潛在客戶名單與內容訂閱族群。

    • 03.

      能與現有活動（展會、電子報、雜誌、部落格、SEO 等）整合，並可清楚追蹤成效，支援未來線上線下活動整合。

    客戶目標

    • 01.

      在疫情與遠端工作環境下，建立一套可同時支援線上活動、內容行銷與會員經營的行銷系統。

    • 02.

      讓業務與行銷團隊共享一致且即時更新的客戶資料，提升合作效率與專案執行成效。

    • 03.

      透過集客式行銷策略，持續、穩定地累積高品質潛在客戶名單與內容訂閱族群。

    客戶需求

    • 01.

      一套能完整管理業務與行銷資訊的平台，讓跨部門的聯絡人資料、屬性與互動紀錄能集中管理。

    • 02.

      讓客戶資料透明化、結構化、可被重複使用，且新系統可自動持續收集最新且精準的客戶資訊。

    • 03.

      能與現有活動（展會、電子報、雜誌、部落格、SEO 等）整合，並可清楚追蹤成效，支援未來線上線下活動整合。

    Identifying the problem

    識別問題

    2020 年初，COVID-19 帶來的衝擊讓多數大型實體活動被迫取消或延期，許多企業也改採分流與遠端工作模式。對 SEMI 台灣來說，這不只是活動形式的改變，更是對「數位轉型」的現實考驗：如何在無法頻繁面對面交流的情況下，持續維繫會員關係、擴大潛在客戶觸及，並有效管理各種線上互動與內容成效。

    在資訊系統層面，因為美國總部允許各地分公司選擇自用系統，SEMI 台灣多年來累積了多套資訊管理工具。雖然各系統各自發揮功能，但長期下來造成 客戶資料高度分散：同一個聯絡人可能存在於不同系統，包含會員系統、活動報名系統、Email 發送工具等，資料規格不一致，也難以完整盤點。

    這樣的狀況使得可被有效使用的資料相對有限，不論是行銷名單規劃、活動成效追蹤，或是業務與行銷部門之間的情報共享，都面臨顯著落差。當要跨系統彙整報表或分析行為時，不僅耗時費力，也容易發生資料遺漏或重複，更導致系統與系統之間的資料轉移變成一大難題。

    在這樣的背景下，SEMI 台灣清楚意識到：如果沒有一套能串接活動、內容、會員與業務資訊的 統一平台，就很難真正朝精準行銷與長期會員經營邁進。因此，導入一套可支援集客式行銷（Inbound Marketing）、統一管理客戶資料並可持續擴充的系統，成為當務之急。

    case-challenge

    Scope of works

    服務概覽

    HubSpot

    HubSpot 導入教學

    • 盤點 SEMI 台灣現有各套系統與資料類型，評估導入 HubSpot 的最佳方式。
    • 共同確認內部跨部門工作流程（業務、行銷、活動、內容）與系統串接需求。
    • 設計導入階段與里程碑，從資料整合 → 系統建置 → 活動上線 → 成效追蹤逐步落地。
    HubSpot

    HubSpot CRM 設置 / 入門

    • 整合跨系統的聯絡人資料與屬性標籤，建立標準化的聯絡人資料結構。
    • 協助 SEMI 台灣釐清各部門對聯絡人資料的使用方式，重新定義分類與標註規則。
    • 依照各部門工作文化與使用情境，設計操作流程並提供教育訓練，降低導入陣痛期。
    Website Design & Development

    網站設計與開發

    • 為 2020 SEMICON 活動重新設計 Landing Page、Popups 與企業模板，提升訪客體驗與轉換率。
    • 在活動頁面中導入 Chatbot，協助自動收集訪客與新會員名單。
    • 讓活動頁面與 HubSpot 表單、追蹤碼完整串接，確保所有互動都能回寫至系統。
    Marketing

    SEO 技術優化

    • 針對電子報、線上雜誌（如 SiliCom）、部落格文章等內容，協助優化 SEO 關鍵字與結構。
    • 結合 HubSpot 與 Google Analytics 的數據，分析自然流量與內容表現。
    • 提供持續優化建議，讓內容行銷能為 SEMI 帶來穩定且高品質的潛在客戶流量。
    Our Solution

    解決方案

    從系統重新出發：建立可長期運作的行銷與資訊管理基礎
    • 以「完整管理業務與行銷資訊」為核心目標，協助 SEMI 台灣評估並確認 HubSpot 作為核心系統的可行性。
    • 將原本分散在多套系統中的客戶資料，透過欄位對應與清洗重新整理，逐步導入 HubSpot。
    • 設計可持續擴充的資料結構，確保未來新增活動、專案或內容時，資料仍能保持透明化與高組織性。
    細緻的顧問服務與階段性落地
    • 第一階段：評估與分析
      • 協助整合跨系統資料，針對系統應用與技術串接進行多次來回討論。
      • 以「整合成效管理」為目標，規劃 HubSpot 與既有系統、第三方廣告平台的數據綁定方式。
      • 依照各部門與行銷團隊的工作文化，設計對應的操作流程與培訓內容。
    • 第二階段：即時顧問與實戰陪跑
      • 針對正在進行的專案（會員 eDM、展覽電子報、線上雜誌、部落格內容、SEO 等）逐項提供建議。
      • 解決跨部門聯絡人資料管理與屬性分類的問題，協助內部釐清資料來源與使用規則。
    • 第三階段：活動情境應用（以 SEMICON 為核心）
      • 提供展會期間的集客式行銷策略建議，協助設計活動流程與資料收集方式。
      • 結合 Landing Page、Popups 與 Chatbot，有效放大展會期間的名單收集效益。
    讓數據真正能被「看見」與「使用」
    • 協助 SEMI 台灣建立清楚的成效追蹤流程，從行銷活動到潛在客戶再到轉化，都能在 HubSpot 內被追蹤。
    • 透過 HubSpot 與 GA 的數據比對，讓團隊能清楚拆解自然流量、付費廣告與內容行銷等策略的整體成效。
    • 讓行銷團隊能更具體地向內部報告活動成果，並以數據為基礎規劃下一階段專案與預算配置。
    Metrics

    0

    開信率成長

    0

    潛在客戶增長率

    0

    Email 轉化率

    成效

    從內容曝光到名單成長，集客式行銷真正發揮作用

    在 HubSpot 上線後，SEMI 台灣的 Email 行銷成效明顯提升，開信率成長 221%，顯示透過更精準的名單分群與內容策略，能有效提高收件人的互動意願。這不再只是大量發信，而是把正確的訊息在正確的時間送給正確的人。

    潛在客戶增長率達到 117%，代表透過 Landing Page、內容訂閱、活動報名與 Chatbot 等不同入口，已經建立起一套能穩定替品牌累積名單的機制。這些新名單不只是數量增加，更因為資料結構清晰、屬性標註完整，而能在後續活動中被有效再次活用。

    在轉化面，Email 轉化率來到 30%，顯示 SEMI 不僅成功觸及目標受眾，也能有效引導他們採取下一步行動，例如報名活動、訂閱內容或進一步洽詢。這讓每一封寄出的 Email 都不只是「通知」，而是有機會轉化為具體商機或互動的節點。

    以 2020 SEMICON 為例，透過重新設計的 Landing Page、Popups 與 Chatbot，活動期間自動收集了 92 位新會員名單。這些名單立即進入 HubSpot 後台，並可搭配後續電子報、內容與活動進行養成，形成一套可持續運作的集客循環。

    總結

    從「資料散亂」到「數據驅動」，SEMI 台灣的實戰轉型

    對 SEMI 台灣而言，這次專案的起點不是「想換一套系統」，而是從疫情與遠端工作的壓力下，認真面對長年「資訊分散、難以整合」的現實問題。當客戶資料散落在各套工具中時，不僅難以做出全貌的分析，更難將內容行銷、展覽活動、會員經營與業務開發串成一條完整的路徑。

    在與 Hububble 合作的過程中，SEMI 台灣從系統檢視、資料整合開始，一步一步釐清：哪些資料真正有價值？哪些欄位需要統一？哪些流程能被自動化？這不只是技術專案，更是一場內部溝通與共識建立的過程。

    Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。

    最終，SEMI 台灣不只是導入了一套新的行銷工具，而是成功建立起一個 透明、有組織且可持續再利用 的客戶資料基礎，並且開始以數據為核心思考未來的行銷與活動策略。

    影響與未來展望

    讓每一次活動，都成為長期關係的起點

    這次專案讓 SEMI 台灣從「系統很多、資料很散」的狀態，走向「資訊透明、可被重複使用」的數據管理架構。行銷部門不再只是發活動、做內容，而是能清楚看見每一個觸點如何影響潛在客戶與會員的互動，並以此調整策略。

    未來，隨著 HubSpot 與內部報名系統、業務工具持續朝整合方向前進，SEMI 台灣將能更精準掌握從內容曝光、活動參與到實際商機的完整旅程。Hububble 也將持續以顧問與實作夥伴的角色，協助 SEMI 在更多展會與線上專案中，進一步深化集客式行銷的應用，讓每一次活動都不只是一次性事件，而是建立長期關係與價值累積的重要節點。

    Credit

    Consultant /

    Larry L. larry-illu

    Special Thanks /

    SEMI