當前市場對「AI 究竟能為企業做什麼」眾說紛紜，企業決策者也正提出關鍵問題：哪些工具真正值得導入？價值究竟出現在哪個環節？這些投資到底有沒有成效？
HubSpot 檢視了 GTM 團隊在其代理（agentic）顧客平台上運用 AI 的實際情況，結果相當明確：橫跨行銷、銷售與客服，導入 AI 的客戶在買家旅程的每一個階段都看到具體的成長。而當 AI 橫跨整個漏斗運作時，這些成效會相互加乘。
預約更多會議：使用 Prospecting Agent 研究潛在客戶、撰寫具情境脈絡的個人化銷售信件的客戶，會議預約數多出 80%。***
豐富資料、加速商機 Pipeline：使用 Data Enrichment（HubSpot 自動化資料補全功能）的客戶，成交速度快了 56%，成交率則高出 64%。****
訂單成交後，又挖掘更多潛在交易：使用 AI Deal Intelligence 解讀交易歷程中的各項訊號、並在對的時機主動提示的客戶，贏單數多出 62%；^ 而運用 Breeze Assistant 簡化結案流程的客戶，成交件數接近未使用者的 3 倍。^^
解決更多客訴與詢問：導入 Customer Agent、以知識庫、歷史對話與產品文件為基礎全天候回覆例行客戶詢問的企業，客服對話的解決率達到未使用者的 2.3 倍。^^^
這些成果之所以可能發生，關鍵在於「成長脈絡」，結合顧客、企業與團隊三方脈絡的整合資訊，驅動 HubSpot 代理式顧客平台上的一切運作。
正是成長脈絡，讓 Breeze Assistant 能鎖定正確受眾、寫出真正能轉換的訊息；讓 Prospecting Agent 能研究並鎖定對的潛在客戶；也讓 Customer Agent 能自動解決超過 70% 的客服對話，只在真正需要時才轉接真人客服。
更值得關注的，是 AI 橫跨整個漏斗運作時所產生的複利效果：AEO 帶進更多優質流量，Breeze Assistant 將其轉換為 4 倍名單，Prospecting Agent 多預約 80% 的會議，AI Deal Intelligence 再多贏得 62% 的交易。
單一 AI 工具只是一項功能；但 AI 貫穿整個漏斗，才會累積成難以複製的競爭優勢。
這也是為所有團隊帶回比任何指標都更難創造的資產：時間。
讓人專注在只有人才能做的工作上，對於正在評估該把資源投向何處的 GTM 團隊而言，這正是必須掌握的數據。
* 數據依據 2026 年 2 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 Breeze Assistant 者之平均名單創造數比較。
** 數據依據 2026 年 2 月至 3 月 Marketing Hub Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 AEO 者之平均 MQL 創造數比較。
*** 數據依據 2026 年 3 月至 4 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 Prospecting Agent 者之平均會議預約數比較。
**** 數據依據 2026 年 2 月至 3 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 Data Enrichment 者之平均成交所需時間比較。
^ 數據依據 2026 年 2 月至 3 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 AI Deal Intelligence 者之平均贏單數比較。
^^ 數據依據 2026 年 2 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 Breeze Assistant 者之平均成交件數比較。
^^^ 數據依據 2026 年 2 月至 3 月 HubSpot Professional 與 Enterprise 方案客戶中，有無使用 Customer Agent 者之平均客服單解決率比較。
原文來自 HubSpot data: AI is driving real outcomes for GTM teams
HubSpot（NYSE: HUBS）是全球領先的 AI 代理式客戶平台（agentic customer platform），協助企業將行銷、銷售、客服與營運整合於單一系統，目前服務超過 30 萬家客戶，遍及 135 個以上國家。
平台以 Smart CRM 為資料核心，模組化涵蓋 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Commerce Hub 與 Data Hub，並以 AI 引擎 Breeze 貫穿其中，從 Breeze Assistant、Prospecting Agent 到 Customer Agent，讓 AI 代理直接參與第一線工作，而非僅止於輔助建議。透過完整的整合生態系，企業既有工具與流程也能無縫接軌。
有別於傳統漏斗思維，HubSpot 於 2025 年提出 Loop Marketing 循環式行銷，主張以客戶為中心建立成長循環：當數據、流程與跨部門協作順暢運轉，企業能精準掌握客戶旅程、提供高度個人化體驗，讓既有客戶的成功持續帶動新一輪成長，從而提升忠誠度並驅動長期營收。
Hububble 是 HubSpot 鑽石級合作夥伴（Diamond Partner）、台灣最高等級代裡商，擁有超過十年網站建置與 Martech 實戰經驗，累計協助超過 280 家企業完成 HubSpot 繁體中文導入，客戶橫跨製造、B2B 服務、電商、SaaS 等多元產業與不同規模組織。
有別於過往的系統商，Hububble 從企業實際商業情境出發，量身設計流程架構與應用方案，並提供專屬導入培訓，讓團隊不只會操作介面，更能依業務目標有效運用平台功能，全面優化行銷、銷售與客服流程。從導入、上線到後續優化，HubSpot 認證顧問團隊全程並肩，協助企業將平台投資轉化為可衡量的成長成果。