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Intercom 最智慧的線上溝通平台

Enhance the communication experience with Intercom

Acquire

發掘潛在客戶

Engage

拉近與用戶的距離,提升參與度

Scale

不同規模大小、不同產業的企業皆適用

Collaborate

資訊零誤差,增進團隊合作效率

Intercom 可以協助你

What you can do with Intercom

01

溝通訊息平台

Intercom 提供全面性的個人化訊息平台,像是即時客服、客戶分級、使用者旅程引導等功能。 它確切的賦予聊天機器人全新的面貌,在數位化潮流中,企業不可缺少的得力工具。

02

團隊協同創造

不僅對外增加銷售,Intercom 同時可幫助團隊測量每個行銷活動的成效、分析轉換率以及業務進度追蹤,並可串接其他協作平台,例如 HubSpot、Slack 等工具,簡化工作流程。

03

行動 App 的應用

Intercom 在 App 上的應用也相當全面,除了基本的自動化訊息與客戶資料蒐集,也能進行其他型式的溝通,如 Email、問卷及多媒體訊息等,透過 A/B 測試 ,找出最有效的溝通方式。

04

客戶資料管理平台

Intercom 最大優勢之一為擁有客戶資料管理平台,無論網頁或應用程式皆能紀錄,你可以即時的追蹤用戶資料與行為,提供個人化回應,也能透過條件篩選做為客戶分眾的依據。

05

支援中心

除了即時客服與自動化訊息,Intercom 能設定屬於企業的支援中心(Knowledge base),即使營業時間外,仍然能讓用戶透過支援中心的 FAQ 即時解決他所遇到的問題。

06

多方整合串接

Intercom 可結合你的社群、CRM、Google 以及多種數位服務工具,系統的串接整合將可省下更多廣告預算與跨平台交叉使用的時間,進而提升行銷人員工作效率與增加銷售轉換。

Our Approach

  • 根據企業規模給予方案建議
  • 服務導入與其他系統整合
  • 實際操作與教育訓練
  • 後續協助與疑難排解

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