至最不重要的 文章會分為大標、小標，目的是讓使用者在閱讀內容時，明確的瞭解文章的段落編排，以及段落的重要性與次序性。在一篇文章中依照文章的重點排版出讓爬蟲辨識的文章架構，以閱讀者來說也能夠透過字級大小來幫助閱讀。
## Heading Tags 標題規範
- 文章中一定會有大小標題的層次 ( 大標題 H1、副標題 H2、副副標題 H3 )，定義時請從 H1, H2, H3, H4 **逐級撰寫**，勿隨意制定標題大小。
- H2 (一篇文章約莫使用 5-6 個)
- H3 ( 要與 H2 有關係 )
- H4 ( H3 底下的條列式，數量不拘 )
- 文章標題架構請參考【 [Topic Cluster](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster)】來發展
Heading Tags 標題標籤已經不再像過去一樣，單純的被視為是「單純加入關鍵字」就能獲得較佳排名的因素。「 **你的標題元素、標題標籤必須要更容易傳達你的網頁內容，讓人們或者搜尋引擎更加了解你的內容，標題標籤的運用並非是出於排名的目的，而是出於文章架構的正確邏輯性**」。
## 
**延伸閱讀 :** [SEO 優化策略 \| 主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster)
## Meta Title 如何幫助 SEO 優化
Meta Title 能夠影響我們在搜尋引擎的關鍵字排名，好的 Meta Title 帶你上關鍵字熱搜，反之，不好的 Meta Title 會讓我們與想競爭的關鍵字排名越來越遙遠。
至於 Meta Title 是如何影響 SEO 的呢？這個就與搜尋引擎的演算法有關係了，因為搜索引擎會分析這些 Meta Title 來導航搜尋主題關鍵字，並相應地對其進行關鍵字排名，因此 Meta Title 下的好壞，就會很大程度的影響 SEO 排名。
## Meta Title 怎麼寫最好？
### Meta Title Checklist
Hububble 作為 SEO 方面的專家，我們提出以下建議，可以幫助你寫出一個好的 Meta Title：
- Meta Title 必須與網頁上的內容高度相關
- 為搜尋引擎使用者自然地寫，避免過度堆疊關鍵字
- Meta Title 內容具體、簡潔、長度堅持在 27 個中文字以內
- 提及你最想競爭的關鍵字至少1次、放在標題靠前的地方
- 避免重複使用一樣的 Meta Title
- 可以在末尾包含你的品牌名稱
- 儘量使用數字（2023 年、7 個方法、8 個小步驟等等）
### Meta Title 的參考公式
#### 主要關鍵字 – 次要關鍵字 \| 品牌名稱
例如今天我寫了一篇主要關鍵字是行銷自動化的文章好了，一個不好的 Meta Title 就可能會是這樣寫：
自動做行銷的全球市場規模：解決方案，展開，企業規模
這樣的 Meta Title 不只寫得太模糊無法讓人一眼看出他頁面的重點，甚至也不吸引人點擊進去，而且也並沒有包含他想要做的主要關鍵字，這樣就不只會因為無人點擊，搜尋排名就會慢慢地往後掉，在搜尋引擎上的曝光也會越來越少，搜尋引擎也不會認為這篇文章跟行銷自動化有什麼關聯。
#### 一個好 Meta title 會這樣寫：
行銷自動化怎麼做？ 2023 年最新 8 大指南！｜Hububble
標題靠前的地方有帶到想競爭的主要關鍵字，除了一目了然的標題以外，這樣的標題也相較吸引人點擊，而越多人點擊的內容，自然排名就會節節上升。
總而言之，不要忘記你是在使用搜尋引擎的人們，那些真真實實存在的人，在寫一個吸睛又帶有主要關鍵字的標題，一定要想像你是在寫給真實存在的人們看的。
### 不寫 Meta Title 或寫不好、會對 SEO造成什麼影響？
根據 [Google](https://twitter.com/methode/status/1138360161880498176)， Meta Title 可以很大程度上的幫助你的 SEO 。
就像你剛剛看到的好壞例子，一個好的 Meta Title 可以吸引足夠的點擊，同時又讓搜尋引擎知道你與什麼關鍵字相關。
反之如果我們不寫、或者寫不好，反而就會讓搜尋引擎不知道我們到底跟什麼樣的關鍵字相關，也無法吸引足夠的點擊來讓排名靠前，對 SEO 而言反而是造成了負面影響，因此我們建議第一步要寫出好的 Meta Title ，才能優化 SEO 排名。
## Meta Description 的定義
中文可以理解為搜尋引擎描述或者網頁描述，是 HTML Meta Tag 的一種，Google 雖然不一定會根據 Meta Description 來理解你的網頁內容，但搜尋引擎的使用者者會使用 Meta Description 來確定要點擊哪些網頁。
### Meta Description 出現在哪裡？
### 
例如：搜尋 SWOT，下方黃框出現的地方就是 Meta Description 會出現的地方，當 Meta Description 與使用者搜尋的關鍵字有相符合的時候，搜尋引擎就會透過此文字讓使用者知道這邊有他們要找的相關資訊。
### Meta Description 如何幫助 SEO 優化？
其實與 Meta Title 的 SEO 優化概念類似，當越多使用者點擊你的網頁的時候，你的內容就會被視為是對使用者實用的內容，排名就會漸漸往前，而 Meta Description 就是增加使用者點擊次數的方式，因為前面有提過，當與使用者搜尋的關鍵字有相符合的時候會呈現紅色，那就代表你的內容就會越顯眼，越容易被點擊，進而幫助 SEO 優化。
### Meta Description 怎麼寫最好？
Semrush 作為 SEO 行銷方面的專家，提出以下建議，可以幫助你寫出一個好的 Meta Title ：
#### Meta Description Checklist
- Meta Description 不要過度堆疊關鍵字
- Meta Description 長度堅持在 120~180 個中文字以內
- 提及你最想競爭的關鍵字至少 1~2 次即可
- 多使用動詞和一目了然的行動呼籲（Call to Action）
- 盡量讓 Meta Description 在搜尋結果看起來是獨特的
- 分析搜尋引擎使用者目標去撰寫內容
例如今天我寫了一篇主要關鍵字是行銷自動化的文章好了，一個不好的 Meta Description 就可能會是這樣寫：
我們之前已經介紹過許多B2B 行銷自動化的概念，本文以實務上潛在客戶「行銷流程」的視角來看B2B 行銷自動化
一個好 Meta Description 就會這樣寫：
超強行銷軟體 HubSpot｜2023 致勝行銷策略：行銷自動化(Marketing Automation=MA)，根據 Salesforce的行銷報告，67％ 的行銷領導者至少會使用一個行銷自動化 (Marketing Automation=MA) 平台，現在就利用自動化行銷軟體改善市場行銷。
可以看出好的 Meta Description 可以在讓搜尋引擎使用者點擊進去前，就有效的讓使用者知道這個頁面的大概內容，或者是這個頁面最吸引人的內容有哪些，藉此來吸引更多的點擊。
### 不寫 Meta Description 會對 SEO 造成什麼影響？
其實寫 Meta Description 並非必要，因為如果你沒寫，搜尋引擎也會自動幫你抓出一段 Meta Description 。
但如果你有寫 Meta Description 而且寫得好，就可以有效幫助提升 SEO 排名，我們都希望自己的內容可以在搜尋結果靠前，因此我們建議還是要寫 Meta Description ，對 SEO 排名才有更大的幫助。
接下來，我們想帶你接著深入了解其他可以幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags 還有哪些。
## SEO 優化的 HTML Meta Tags 還有哪些？
缺少的 HTML Meta Tags 的網站，就會錯過了在搜索排名裡往前關鍵機會。
你可以將 HTML Meta Tags 理解成搜尋引擎了解你網站內容的一種公式，所以當你照著這個公式做的時候，可以有效的幫助搜尋引擎這個機器，了解你的網站到底想呈現什麼內容，以及你這篇文章或者網站想要被收錄的關鍵字有哪些，進而達到 SEO 優化的目的。
### 幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags：Canonical Tag
Canonical Tag 是用來告訴搜尋引擎，這個網頁還有其他版本，通過在將他的 HTML 代碼中帶入你的網站，就可以告訴搜尋引擎這個 URL 才是主要的版本，請搜尋引擎先收錄這個頁面。
照字面上解釋， canonical 有典範、標準的意思，用在 SEO 優化上，就是在跟搜尋引擎說 Canonical Tag 裡面的網址是標準網址、主要網址，請搜尋引擎要優先顯示。
那什麼時候會用的這個 Canonical Tag 呢？就是當你的網站有重複性內容的時候，像是下列這些狀況：
1. 類似商品有不同的價位以及受眾組合，甚至是顏色或者尺寸，因為某些原因你需要將牠們分開不同的網址販賣，但是希望搜尋引擎優先顯示高價的商品，這時候就可以在低價商品的原始碼中，將高價商品網址設定 Canonical Tags 。
2. 類似文章有多篇，例如有一篇是你自己寫的文章，另一篇是業配合作相關，這時大多希望Google 優先顯示你自己寫的文章，就可以在業配合作文章的原始碼中將業配文章設為標準網址。
Canonical Tags 會放在寫在原始碼的 head 區塊，只是提供搜尋引擎識別，並不影響其他人會實際瀏覽到的內容。
Canonical Tag 的用法是「rel=canonical」，例如我要在我現在的這個網頁塞入這個 HTML Meta Tags ，我就會在 HTML編 輯器的head區塊中加入：
這樣搜尋引擎就會知道這個 URL才是主要的版本。
### 幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags ： Alternative Text Tag
通常稱作 Alt Text Tag ，中文常常翻作圖片替代文字，通常用於告訴搜尋引擎你網頁中的某張圖片與什麼有關。
至於為什麼要使用 Alt Text Tag 呢？因為搜尋引擎沒辦法光靠你的圖片檔名，就知道這張圖片與什麼有關，因此幫圖片設定裡面加上描述文字就變得很重要，是做 SEO 優化非常重要的其中一個步驟。
Alternative Text 的 HTML 是：
至於圖片替代文字到底要放什麼呢？簡單的說，其實就是使用很精簡的字，精準的描述這張圖片到底代表了什麼或者跟什麼關鍵字有關，並且避免過度堆疊關鍵字就可以了。
因為搜尋引擎是依賴 Alt Text Tag ，也就是圖片替代文字來理解你的圖片，所以如果我們能夠做到寫出精準的 Alt Text ，當然就有助於 SEO 優化。
### 幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags：Robot Meta Tag
Robot Meta Tag 的用法主要是在於告訴搜索引擎要或不要索引你的網頁。
主要會在有4種用法：
Follow – 搜索引擎將追蹤該網頁中的所有連結
Index – 搜索引擎會收錄整個網頁
Nofollow– 搜索引擎不會追蹤該頁面和該網頁中的任何連結
noindex – 搜索引擎不會收錄該網頁
用法如下，如果你只是希望他要收錄網頁的話，就在原始碼中寫下：
如果你只是希望他要收錄網頁又要追蹤該網頁中的任何連結的話，就在原始碼中寫下：
記得要將 Robot Meta Tag 放在網頁的 head 區塊中。
### 幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags：Header Tags
Header Tags 對於 SEO 優化有非常大的影響，通常都用於埋放關鍵字與長尾關鍵字，讓搜尋引擎可以知道你的網頁內容，大致與哪些關鍵字有相關。
我們可以可以透過 Header Tags 來標示我們網頁內容層次結構， Header Tags 從 H1 到 H6，通常 H1 就是你的網頁標題，我們做 SEO 優化都會從 H2 開始標示起，而他們的權重也會跟著他們數字的推進依次遞減， H1 的權重是最大的， H6 是最小的，以此類推。
使用 Header Tags 的目的，除了讓網站的訪客在閱讀你的內容時，能夠明確理解文章的段落編排、重要性、次序性以外，更重要的是讓搜尋引擎明白你的網頁內容架構的編排，以及理解你的內容與什麼樣的關鍵字相關。
通常 Header Tags 在一般的內容編輯器就可以標上，中文通常翻作標題1、標題2等，如果要透過原始碼標記的話，就用下圖的方式標記就可以。
當我們有使用好 Header Tags ，網站內容的架構性就可以看得非常清楚明白，例如下圖：
你可以從 H1 、 H2、H3 標籤中看到，都有埋放 SEO 專家 或是 SEO 這樣的關鍵字，這樣當人們在搜尋 SEO 專家的時候，就能夠找到我們的內容，這也是 SEO 優化中非常重要的一部分。
### 幫助 SEO 優化的 HTML Meta Tags：Resoponsive Design Meta Tags
最後一個重要的 HTML Meta Tags 是 Resoponsive Design Meta Tags ，也叫做響應式設計標記，是一種 viewport 標記。
Viewport 標記可以讓我們設定網頁內容在任何設備上的縮放和顯示方式，Viewport 標記可以在原始碼中的 head 區塊找到。
下圖我們舉例出了有或沒有 Resoponsive Design Meta Tags 標記的差別，左邊是沒有，右邊是有的。
用這個 HTML Meta Tags 的主要目的在於優化不同裝置使用者的瀏覽體驗，進而改善 SEO 的優化指標。
如果你的網站設計本身就沒有響應式的網頁設計，就不要使用這個 HTML Meta Tags ，它會讓用戶體驗變得更糟，反而沒有達到 SEO 優化的目的。
## Meta Title & Meta Description 結論
利用我們提供的checklist，你有學會怎麼寫出好的 Meta Title & Meta Description 了嗎？
想做SEO優化一定要做到寫出好的 Meta Title & Meta Description，千萬不要小看他們能夠為SEO貢獻的分數。
透過以上的介紹，相信對Html Meta Tag & Meta Title及Meta Description你已經有更深入的了解！如果你還想知道更多關於SEO的知識， [歡迎諮詢 Hububble 的 SEO 服務](https://www.hububble.co/meetings/larry126)。
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- [數位行銷（Digital Marketing）是什麼？](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-0)
- [數位行銷（Digital Marketing）的種類有哪些？](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-1)
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- [1\. 訂定目標 ( Set Goal )](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-8)
- [2\. 確立目標受眾 ( Segment Target Audience )](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-9)
- [3\. 設下各個數位渠道的預算( Set Budget )](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-10)
- [4\. 找到付費和免費數位策略的平衡 ( Balance Strategy )](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-11)
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2021/07/20
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By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
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目錄
- [數位行銷（Digital Marketing）是什麼？](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-0)
- [數位行銷（Digital Marketing）的種類有哪些？](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing#heading-1)
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數位行銷（Digital Marketing）是利用網路與數位管道進行的行銷活動，並介紹多種常見方法與實際案例。
內容涵蓋搜尋引擎優化（SEO）、集客式行銷、電子報、行銷自動化等策略，說明如何運用這些方法提升品牌觸及與轉換率。
> 當今網路制霸的時代，哪個行銷人敢不「 數位化 」？
從前的爸媽威脅孩子說的是：「再吵就把你丟掉！」，現在的爸媽說的是：「再吵就把網路切掉！」，但爸媽們罵歸罵卻一次也沒斷過——因為他們自己也要上網追劇！從大人到小孩，各年齡層的人們的行為模式改變了，接受訊息的渠道幾乎都轉移到網路上，而商人們自然也必須更新行銷手段，於是數位行銷（ Digital Marketing ）應勢而生。
## 數位行銷（Digital Marketing）是什麼？
數位行銷（ Digital Marketing ）包含了在電子裝置或網路上所做的一切行銷手段，人們利用數位上的管道——例如搜尋引擎 ( Google、Yahoo )、社群媒體 ( Facebook、IG )、電子郵件、網站、 [一頁式銷售頁面](https://www.hububble.co/blog/landing-page)、或 APP 等——去接觸到潛在目標受眾。
相比於傳統的行銷方式，數位行銷透過數據資料 ( [Data Driven](https://www.hububble.co/blog/data-driven) ) 的分析，我們可以選擇符合目標受眾習慣的特定渠道去進行行銷活動和廣告的曝光，更精準地找到對我們產品有興趣的人，並且擺脫空間的限制能夠觸及到更多潛在消費者，對於企業或品牌，數位行銷（ Digital Marketing ）給予更大的機會觸及各種消費者的可能性。
**延伸閱讀 :** [數位轉型是什麼？如何轉型成功的 2 大關鍵：管理層與企業文化！](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation)
## 數位行銷（Digital Marketing）的種類有哪些？
數位行銷的種類繁多不勝枚舉，在這裡節選出幾個常見且重要的類型介紹給大家。
### Search Engine Optimization（ SEO ）
優化我們的網站使它在搜尋結果的排列順位出現地越前面的這個程序，就是所謂的「Search Engine Optimization（ SEO ）」，在搜尋結果頁面越前面出現，被看到的機會就越大，進而自然搜尋流量也會增加。
#### 執行 SEO 的方式分為三種：
1. On Page SEO : 專注於優化一切「存在於你網站頁面上」的內容，藉由加入與你的領域相關的熱門關鍵字在網站內容之中，便能夠提高網站在搜尋引擎系統中的評分。
2. Off Page SEO : 專注在「不發生在網站頁面上的活動」的優化，也就是反向連結（ Backlinks ）， Backlinks 指的是從其他網站連結進入你的網站的連結，越多人從其他網站的 Backlinks 連到你的網站，搜尋引擎給你的評分也就會越高。
3. Technical SEO : 專注於優化你的網站後端以及你的網站編碼，若是一個網站設計帶給使用者良好的體驗，那麼在搜尋引擎中的評分也會因應提升。
**延伸閱讀 :** [SEO 網站優化](https://www.hububble.co/blog/seo-expert)
### [集客式行銷（Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing)
[集客式行銷（ Inbound Marketing ）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的目的是要創造讓消費者感興趣且有意義的內容，將消費者吸引來主動了解品牌或企業，逐漸建立消費者對我們的好感和認知，這些被吸引來的消費者都會成為我們的潛在客戶，當他們之後有需求便會第一個選擇我們的產品做購買。
同時，長久積累的信賴感會讓這些人不斷回流進行購買，甚至願意分享給身旁的親友，創造口碑效應，促進更多銷售，撰寫部落格文章就是一個很簡單有效的 [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 方法，企業或品牌用它幫助消費者解決問題以及提供消費者有價值的資訊。
#### 常見的 [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 操作方法
- 部落格專欄
- 影片創作
- 電子報訂閱
> 當你的網站有吸引顧客的條件，客戶會自己從各種渠道匯集到你的網站中。就像動物會往有水有食物的地方聚集。 HubSpot CEO - Brian Halligan
### 行銷自動化（Marketing Automation）
行銷自動化（Marketing Automation）指的是利用軟體 ( Ex : [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub)、Mailchimp )來自動完成基礎的行銷操作，許多較瑣碎且重複性高的日常行銷工作就不用耗費人力去執行，例如 Email 發送、建立潛在客戶清單、社群貼文排程、行銷活動追蹤報告等，讓行銷人員能將心力投注在更重要的工作事項。
**延伸閱讀 :** [行銷自動化怎麼做 ? HubSpot 超強自動化工具](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/)
### 電子報行銷 ( Email Marketing )
即便你感覺現在自己很少在看電子郵件中的信件，但實際上在 B2B 企業中的溝通形式主要都還是以 Email 往來溝通為主，相信你的信箱有分私人信箱與工作用信箱，而工作信箱反而是你會天天開啟的工具。
從下列數據顯示，B2B 最愛使用的內容行銷策略第一名為 Email ( 87 % )、第二名是教學型內容 ( 77% )。
Image Source : [Content Marketing Institute](https://contentmarketinginstitute.com/2018/10/research-b2b-audience/)
而 Email 也是當前最直接能有效一對一溝通的最佳工具，當你能夠透過數據掌握名單品質、開信率、內容點擊分析、收件者信件互動紀錄時，當你的開信率有 30 % ( 我們公司的平均開信率 )，你每寄出 1000 封，就可以篩選 300 未真正會與你互動的客戶，再搭配自動化行銷系統的輔助，將這些參與度的客戶再整理成一份名單，反覆操作，你就能輕鬆獲得高品質的客戶名單。
#### 常見的電子報應用方式
- 小知識型系列內容 : 用來培育客戶習慣你的存在。
- Follow Up 歡迎信件 : 立即的互動，讓客戶感受到你在乎他們。
- 內容訂閱 : 定期提供免費價值將陌生的流量 [轉換](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate) 成實際可追蹤客戶。
- 檔期促銷、忠誠客戶專案 : 提供限時限量的價值情報，讓客戶感覺尊爵不凡。
**延伸閱讀 :** [最有效的 EDM 行銷術\| Email 行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
### [聯盟行銷 ( Affiliate Marketing )](https://www.hububble.co/blog/affiliate-marketing)
在當你在網路世界有影響力時，你就會有價值，而當你能將你的價值應用到銷售別人的產品，就能獲得分潤 ! 聯盟行銷 ( Affiliate Marketing ) 就是這樣的一種商業模式，你可以自己選擇你想合作的產品，在網路上協助銷售，廠商就會依據談好的傭金比例直接提撥。你可以是接案的一方，也可以是發案的一方。
如果是企業主，你就可以應用這種依據成效發傭金的方式，讓「 網友們 」主動幫你銷售、曝光產品。你只需要依據他們的銷售成效提供對應的獎金，成本控管力極佳。
#### 常見的聯盟行銷型態
- YouTube Partner Program : 常聽見的 Youtuber 透過影片吸引大量觀眾，並在 Youtube 中安插廣告，依照觀眾看廣告的時間是否充足，Youtube 提供分潤給創作者。但因為這部分的廣告收益對創作者來說都很少，創作者的大宗收入來源還是以業配、創作者自己的產品推動為主。
- 曝光 Affiliate Link 、Code : 你可以透過廠商提供給你的專用連結 ( Link、優惠代碼、 [UTM](https://www.hububble.co/blog/utm) ) ，曝光廠商的產品，讓消費者透過你的連結、優惠碼購買產品，進而獲得分潤。像是在 [Affiliate One](https://www.affiliates.one/zh-tw/) 就能讓你自己挑選喜歡銷售的產品，直接透過平台申請專屬的優惠碼，自己開始操作，也有人運用聯盟行銷打造出自己的被動收入來源
**延伸閱讀 :** [聯盟行銷如何賺錢 ? 躺著也能有源源不絕的收入?](https://www.hububble.co/blog/affiliate-marketing)
## 8 步驟輕鬆展開數位行銷策略
我們將數位行銷的執行拆解成八個步驟：
### 1\. 訂定目標 ( Set Goal )
數位行銷的第一步，就如同做任何事情一樣，我們都要先訂下一個目標，之後才能根據這個方向去擬定策略，例如我們的目標是增加某個產品的銷售，那麼專心在 SEO 的工作上就更能讓潛在消費者接觸到我們的網站。
### 2\. 確立目標受眾 ( Segment Target Audience )
在賣東西前，我們一定要知道自己要賣給誰？了解這群人的模樣、個性、喜好、生活等等面向之後，我們就能知道該怎麼去和這些人溝通，也才能去研究什麼樣的內容會吸引他們、在哪些類型的網站可以遇到他們。
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### 3\. 設下各個數位渠道的預算( Set Budget )
根據不同的渠道、目標、以及想要加入的元素，我們需要的預算額度也會不一樣，假設今天我們需要建立一個新網站，那自然就需要投入更多預算，假如我們今天只是需要創作有品質的內容刊登在現有的網站，那麼所花費的成本就僅有時間而已。
### 4\. 找到付費和免費數位策略的平衡 ( Balance Strategy )
在付費與免費之間找到一個立於平衡點的策略能夠讓許多事情事半功倍，假設我們今天挖掘了一個目標受眾的需求，並依此撰寫了優質的內容吸引目標受眾，那麼儘管我們沒有投入任何一塊錢在廣告宣傳上，依然能夠在半年內看到成效，然而若是使用付費廣告去推播我們的網站，那麼就可以在更短的時間內獲得半年才有的成效。
**延伸閱讀 :** [CPC、CPA、CPM、PPC 行銷入門術語範例](https://www.hububble.co/blog/cpc-ppc-cpm-cpa)
### 5\. 創造吸引人的內容 ( Attractive Content )
完成了前面幾項步驟後，我們就該來創造優質的內容來吸引目標受眾，這些內容根據不同的數位行銷渠道可能會包含社群貼文、部落格文章、點擊付費式廣告、 Email 等等。
**延伸閱讀 :** [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種免費 AI 圖片生成器！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator)
### 6\. 確認所有數位資產都能展示在手機 ( Mobile Friendly )
手機已經成為現代人獲取訊息的主要管道，因此無論你擁有的數位資產是什麼樣的型態，無論是網站、廣告、影片、文章、圖片，都必須要確保它們能夠順利展示在手機上，這樣才不會連最前端的觸及消費者的機會都得不到。
> 數據顯示：2020下半年全台智慧手機持有率達 88.4% ，整體上網率 85.3%。
### 7\. 進行關鍵字研究 ( Keyword Research )
進行關鍵字研究是非常必須的環節，知道哪些關鍵字經常被消費者搜尋，我們才能了解他們想要知道哪些資訊，進一步去規劃要產出的內容，無論是在搜尋引擎或是社群媒體的關鍵字研究，都能給予行銷人員在內容創造上的幫助。
像是查看網站的哪些頁面關鍵字擁有高搜尋量，積極爭取該關鍵字的排名來獲得高自然流量。
### 8\. 根據得到的數據不斷優化調整 ( [Data Driven](https://www.hububble.co/blog/data-driven) )
要打造一個能夠長久使用的數位行銷策略，我們需要根據得到的數據不斷地優化我們現有的策略，仔細觀察數據透露出的信息，並時時調整修正，一點點將自己策略上的偏差導正，漸漸我們的策略會越來越精準強大。
**延伸閱讀 :** [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據如何幫助企業進行重大決策？](https://www.hububble.co/blog/data-driven)
## 數位行銷（Digital Marketing）帶給你什麼好處？
數位行銷（ Digital Marketing ）的優點除了文章開頭提到的「打破空間限制」之外，還有許多沒有講到的部分，這邊一次爆給大家知到！
### 打破空間限制的觸及率 ( High Reaching )
假設我們在台北東區的戶外廣告看板上刊登了產品的訊息，那麼台南的人除非來到台北，否則他一定接觸不到我們的廣告，但今天若是在網路上刊登廣告，那麼無論住在哪一個地方的人都可以接收到我們的產品訊息。
### 高 CP 值 ( High CP Value )
數位行銷能夠讓我們追蹤行銷活動的每日表現，我們因而能夠去判別哪一個方式、哪一種渠道更有利於我們的推廣宣傳，對於投資報酬率不高的那些曝光渠道，就能及早停損不再投入資源，幫助我們能將有限的資源專注投資在較高回饋的地方，讓效益能夠最大化。
### 可衡量性 ( Precise and Measurable )
數位行銷能夠提供我們行銷活動從始至終的各種參數，例如曝光數 ( Impression ) 、觸及率 ( Reach Rate )、點擊率 ( Click Rate )、互動 ( Engage )、分享數 ( Share )、網頁停留時間 ( Stay Time ) 等等，傳統行銷的方式很難讓我們知道某個廣告是否真的對銷售有幫助，假設我們在雜誌上刊登了廣告，我們無法知道有多少人看到了廣告、花了多少注意力在這則廣告，但透過數位行銷詳細確切的數據，一切目標受眾的行為都能被量化進而分析，行銷人員會更清晰地了解自己計畫中的每一個環節 ( ROI ) 是否都有發揮效果達到預期。
### 精準鎖定目標消費者 ( Target Accurately )
假設今天拍了電視廣告，我們無法去控制誰能夠看到這則廣告，也不知道電視機前的是不是產品鎖定的目標消費者，使用傳統的行銷方式，我們只能依據目標受眾的行為和習慣去分析他們最常看什麼頻道、在什麼時段看，然後再祈禱自己的廣告會被他們看到。然而，數位行銷就完全不一樣了，行銷人員可以很精確地設定要把廣告曝光給什麼樣的人看，年齡、性別、地區、喜好都能客製化，瞄準特定的群體去傳播廣告訊息，在這樣的條件下，行銷人員就能依據不同群體去設計更容易打動他們的訊息。
### 與消費者建立更多連結 ( More Connection )
數位行銷讓我們能夠及時和消費者溝通，同時他們也更容易和我們產生互動，而他們與我們互動的投入，會增強消費者對品牌的忠誠度。
### 更簡單且便利的轉換 ( Easily Convert )
數位行銷讓消費者能夠在看到我們的廣告後，即時地做出行動，像是點擊連結或分享貼文，消費者也許不會立刻購買產品，但他們會保持對我們的關注，並讓我們在之後有機會和他們對話。
[](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate)
### 高度個人化 ( Easier Personalization )
透過數位行銷工具與客戶互動的同時，你的系統就在不停地收集客戶的各種資料、情報、興趣偏好，過去你可能是透過問卷、田野調查、購買第三方研究報告的方式在獲得這些相關資訊，然而當你開始使用項是 HubSpot 這種 [CRM](https://www.hububble.co/blog/crm) 軟體後，你獲得的就是客戶自己真實的行為、想法、互動數據，最原汁原味的珍貴客戶情報，而這些超高價值的情報，通通在你的電腦、手機中就可以直接拿來使用。
如下圖在同一封電子報發出的時候，當收件者不同時，收件者看到的電子報資訊也會跟著變換，帶入個人的名字已是基本功能，更進階的可以連 CTA 內容、文案內容也一併變換。
你可以針對收集到的數據，設計專屬於特定族群的銷售方案，而且能夠精準的與真正有興趣的潛在買家直接溝通。
## 數位行銷的熱門案例：
### [ZICO Any Song Challenge](https://www.youtube.com/watch?v=vaUHBv84IjQ)
去年紅遍各大社群的 Any Song Challenge 來自韓國歌手 ZICO，他當時為了宣傳新單曲 〈Any Song〉 ，邀請了許多韓國大勢偶像歌手一起來挑戰跳一段搭配新單曲的舞蹈，影片一釋出，便立即造成一股熱潮，除了偶像們本身的熱度加持外，簡單又魔性的舞蹈動作加上抓耳的旋律也是引爆討論和模仿的重要因素，從 IG 開始迅速擴散至抖音、臉書、微博、推特。這就是一個完全利用新型態數位工具做的行銷活動，鎖定目標受眾最常使用的 IG ，在對的渠道曝光，並創造了目標受眾感興趣的影片內容，進而造成跨越國家的 Any Song 風潮。
[](https://www.youtube.com/watch?v=w8jkbQXjs9w)
### [Dove's Real Beauty Campaign](https://youtu.be/rymT28Z6KQY?si=SrWfTGEacwGK860W)
這個影片也許你也看過，多芬 ( Dove ) 設計了一個影片行銷專案來告訴女人 : 「 你比你想像的更美麗 」，這一個觀念的傳達，影片中並沒有提到任何多芬的產品，僅透過一位鑑識藝術家 ( Forensic artist )，隔著布簾，訪問被畫者，以及訪問被畫者的朋友對被畫者的描述，這位藝術家憑著他們的口述畫出了兩張截然不同感情的同一個人。在影片當中我們可以看到普遍女性都比較在意自己樣貌負面的地方，而旁人則是看到更多美好的一面。這支影片引起了全球一千多萬的觀賞次數，多芬沒有銷售任何產品，但這個品牌個核心價值與精神就這樣深植千萬人心中。相當成功的一個行銷策略。
[Image Source : Dove](https://www.dove.com/us/en/stories/campaigns/real-beauty-sketches.html)
### **可口可樂 Coca-Cola**
可口可樂在 Instagram 上推出了一項創新的數位廣告活動，稱為「分享可樂」。此活動的亮點在於利用定制化的可樂瓶，上面印有各種流行的名字、暱稱或情感表達，鼓勵用戶拍攝帶有這些特殊可樂瓶的照片，並在 Instagram 上分享，配以特定的活動標籤。這一策略極大地增加了用戶參與度，因為人們樂於尋找含有自己名字的可樂瓶，並將這一時刻分享給朋友和家人。
可口可樂進一步通過與知名網紅合作，讓他們參與「分享可樂」活動，這不僅擴大了活動的影響範圍，也為品牌帶來了更多的曝光。此外，公司還設計了一系列互動廣告，如在社交平台上舉辦的問答遊戲和抽獎活動，進一步提升了消費者對品牌的關注和喜愛。
## 成功的數位行銷策略 ROI
數位行銷 ( Digital Marketing ) 可以使用的工具很多，也隨著科技環境不斷變化，而當前主流工具 ( PPC、Social、SEO )，只要你好好運用，就能為你帶來相當豐收的成果
1. SEO : 依據每個關鍵字每月有不同的搜尋量，而當你的網站、部落格、影片，被 Google 排名在第一名的時候，估算就能獲得至少總搜尋量的 30% 流量進到你的網站中。
Image Source : [Sistrix](https://www.sistrix.com/blog/)
2. 所有數位行銷工具 : 現在的消費者人手一支手機，研究顯示，高達七成的消費者，更想透過網路查詢任何產品資訊，不再透過實體的廣告單、登門拜訪。
3. 內容行銷 : 以 B2B 來說，最常使用的前五大內容行銷策略分別為，社群媒體 92%、電子報 83%、網站內容 81%、部落格文章 80 %、實體活動 77%
## 數位行銷可以應用到我的產業嗎 ?
### B2C 產業的數位行銷應用
對 2C 客戶端的產業，著重在縮短客戶的產品購買旅程，因此數位行銷工具的主要目標會落在，不用透過銷售人員的介入，僅透過網路上內容、影片、促銷活動就能達到客戶下單的目的。
因此你會非常在意當客戶接觸到你的網站後，如何先被轉化成為可被追蹤的客戶，然後經過一系列的促銷、培育後順利下單購買。所以強調產品優勢與價值差異的訴求就需要更精萃，不同於 B2B 可以慢慢溝通、往來討論的形式，B2C 的操作中，持續讓潛在客戶點擊 CTA 到下一步這個流程就非常重要，就是要不斷地主動推進客戶。
應用數位行銷工具，掌握客戶最近的互動紀錄，並且在每一次客戶互動數據的累積延伸出下一步互動的內容就很重要，因為講究時效性、與快狠準，自動化行銷工具的應用在 B2C 當中就相當重要 ! 像是當客戶將訂單加入到購物車 48 小時都沒有結帳時，你有沒有工具會主動地發送通知提醒客戶下單 ? 或是發送一個簡單的優惠做一個推力 ? 或是依據產品的購買週期特性，早一步地將訂單資料準備好寄送給客戶，讓他們只需要一個確認鍵就可以完成續購省去他們登錄帳號，再次下單的麻煩 ?
### B2B 產業的數位行銷應用
以企業端來說，數位行銷工具扮演的角色通常是行銷團隊透過各種渠道，逐漸篩選出合適的潛在客戶 ( Lead )，並將高品質的 Lead 交接給業務團隊去做後續的追蹤。
透過自動化行銷工具的運作，行銷人可以預先設計好整套 Lead 篩選機制，自動化的去判斷陌生客戶的行為、瀏覽動態、互動偏好，同時在系統中對這些行為做紀錄，一但吻合購買潛力，在進入下一個階段的互動。
得力於數位行銷工具的可衡量 ( Measurable )、高觸及 ( High Reaching )的特性，行銷人不再像無頭蒼蠅般的大撒行銷預算，而是可以透過數據分析，來告訴業務團隊，為什麼這些潛在客戶值得被跟進。
[](https://www.hububble.co/case-studies)
## 數位行銷課程推薦
想了解更深入的數位行銷知識，可以到以下的兩個網站，這兩個網站都提供了詳盡且專業的「 免費數位行銷課程 」，居家上班省下的通勤時間就拿來好好利用，充實自己吧！
- [Hubspot Academy](https://academy.hubspot.com/)
- [Google Digital Garage](https://learndigital.withgoogle.com/digitalgarage)
如果你喜歡我們的文章，歡迎轉發分享！幫助更多對數位行銷有興趣的大小夥伴們，持續一起成長與進步！
[](https://page.hububble.co/hubspot)
## 網路行銷是什麼？數位時代的贏家思維
網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 #數位轉型專家 - YouTube
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[網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 #數位轉型專家](https://www.youtube.com/watch?v=vRvBSPTN3q8) [HubSpot Taiwan](https://www.youtube.com/channel/UCcs_NAYqFX63Dpi8A7GeyBw)
HubSpot Taiwan450 subscribers
[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=vRvBSPTN3q8)
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- [What are the 7 Types of Digital Marketing?](https://www.snhu.edu/about-us/newsroom/2017/11/types-of-digital-marketing)
- [The Ultimate Guide to Digital Marketing](https://www.digitalmarketer.com/digital-marketing/)
- [Digital Marketing by Mailchimp](https://mailchimp.com/marketing-glossary/digital-marketing/#The_benefits_of_digital_marketing)
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## RFM Analysis Guide
#### Table of Contents
- [RFM 是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-0)
- [Recency : 最近一次購買](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-1)
- [Frequency : 購買頻率](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-2)
- [Monetary : 消費金額](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-3)
- [RFM 的核心概念](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-4)
- [RFM 的分數與代表的意義](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-5)
- [RFM 的應用案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-6)
- [星巴克的 RFM 案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-7)
- [線上訂餐、叫車、各種電商通用的 RFM 案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-8)
- [如何計算 RFM？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-9)
- [1\. 最近一次購買時間（Recency）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-10)
- [2\. 購買頻率（Frequency）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-11)
- [3\. 購買金額（Monetary）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-12)
- [如何進行 RFM 分析？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-13)
- [如何使用 Excel 建立 RFM 分析](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-14)
- [準備資料和計算 RFM 值](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-15)
- [活用 RFM 分析結果](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-16)
- [RFM 讓分眾行銷（Segment Marketing）更上一層樓](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-17)
- [分眾（Segment）的重要性](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-18)
- [什麼是市場細分（Market Segmentation）？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-19)
- [馬上動起來，使用 RFM 提升行銷成果](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-20)
- [Related article](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-21)
2023/09/26
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# RFM 模型這樣用 (Recency、Frequency、Monetary)：客戶真實價值的關鍵密碼 \| Excel 範本下載
目錄
- [RFM 是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-0)
- [Recency : 最近一次購買](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-1)
- [Frequency : 購買頻率](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-2)
- [Monetary : 消費金額](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-3)
- [RFM 的核心概念](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-4)
- [RFM 的分數與代表的意義](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-5)
- [RFM 的應用案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-6)
- [星巴克的 RFM 案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-7)
- [線上訂餐、叫車、各種電商通用的 RFM 案例](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-8)
- [如何計算 RFM？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-9)
- [1\. 最近一次購買時間（Recency）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-10)
- [2\. 購買頻率（Frequency）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-11)
- [3\. 購買金額（Monetary）](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-12)
- [如何進行 RFM 分析？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-13)
- [如何使用 Excel 建立 RFM 分析](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-14)
- [準備資料和計算 RFM 值](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-15)
- [活用 RFM 分析結果](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-16)
- [RFM 讓分眾行銷（Segment Marketing）更上一層樓](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-17)
- [分眾（Segment）的重要性](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-18)
- [什麼是市場細分（Market Segmentation）？](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-19)
- [馬上動起來，使用 RFM 提升行銷成果](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-20)
- [Related article](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary#heading-21)
你想要合理的預測客戶再次對企業進行購買的可能性嗎？你想了解企業有限的資源該如何合理的分配到客戶身上嗎？分眾大家都知道，但哪種分眾方法跟成交訂單這件事關聯最高？
RFM（最近一次購買時間、購買頻率、購買金額）是一種強大的回頭客分析方法，能夠幫助我們全面瞭解客戶的價值和消費行為模式。透過 RFM 分析，我們能夠以生動有趣的方式深入探索客戶，並制定出針對他們消費模式的精準行銷策略。
這篇文章會教你如何探索 RFM 的奧秘，了解什麼是RFM、如何應用它，以及如何利用 Excel 來建立 RFM 分析模型。
## RFM 是什麼 ?
RFM 分析的核心概念是以三個關鍵指標來衡量客戶的價值和忠誠度，分別是：
### Recency : 最近一次購買
評估客戶最近一次購買的時間。較短的時間間隔意味著客戶目前與你的關係活躍。
### Frequency : 購買頻率
計算客戶在特定時間範圍內的購買次數。購買次數越多，代表客戶對產品或服務的興趣和忠誠度越高。
### Monetary : 消費金額
評估客戶在特定時間範圍內的總消費金額。消費金額越高，代表客戶的價值和財力狀況較好。
### RFM 的核心概念
透過這些關鍵指標的分析，我們可以深入瞭解客戶的行為模式和價值等級，並根據這些資訊制定具體的行銷策略。這種分眾行銷的方式，可以幫助我們針對不同群體的客戶提供更有針對性的服務和行銷訊息，提高客戶的回購率和忠誠度。
RFM 是一種用來做分眾行銷的思考工具，制定好判斷客戶價值規則的並將規則數字化，利用數字的排列組合，通常為 1 到 5、1 到 3 等數字越大，結果越好。
利用 5x5x5 或 3x3x3 切割出專屬的分眾群體，如 555 等於高價值客戶、000 為低價值客戶或 001 為潛在流失客戶等。
> **80％ 的生意來自 20％ 的重點客戶**
## RFM 的分數與代表的意義
RFM 分數反映了不同客戶分眾的特徵和行為模式，有助於我們識別出不同價值的客戶並制定相應的策略。
- 高 RFM 分數客戶：這些客戶是企業最有價值的群體，他們最近有購買行為，購買頻率高且消費金額較大。他們對產品或服務表現出極高的興趣和忠誠度，是企業的忠實支持者和推廣者。
- 中 RFM 分數客戶：這些客戶在 RFM 指標上表現一般。他們可能購買次數較少，但仍然保持一定的忠誠度。這些客戶可能需要更多的刺激和個人化的行銷策略來提高他們的參與度和忠誠度。
- 低 RFM 分數客戶：這些客戶在 RFM 指標上表現較差，是不活躍或已流失的客戶。他們的購買頻率低，或長時間沒有購買。針對這些客戶，你可以規劃重新引起他們興趣或提供個人化的優惠來重新激發他們的參與度和忠誠度。
企業可以集中資源在高 RFM 分數的客戶上，提供更貼近需求的行銷活動，以最大程度地提高回購率和忠誠度。
## RFM 的應用案例
RFM 分析方法在市場行銷領域具有廣泛的應用，許多知名企業如星巴克和 Uber Eats 都成功地運用 RFM 分析來優化他們的業務策略。
### 星巴克的 RFM 案例
[](https://www.starbucks.com.tw/otgcard/catalog.jspx)
作為全球知名的連鎖咖啡品牌，星巴克擁有廣大的客戶群體和龐大的數據庫，像你平常使用的 [星禮程](https://www.starbucks.com.tw/rewards/catalog.jspx) 會員計劃，紀錄著你的購買習性，未來就能針對你的用餐習性提供個別化的體驗。
基於 RFM 分析的結果，星巴克可以制定針對不同客戶群體進行各種行銷策略。像是更多的優惠、折扣和特別禮遇；定期的推廣活動鼓勵再次購買；針對性的行銷活動提高忠誠度。
此外，RFM 分析能幫助星巴克識別潛在的流失客戶。透過監控低價值客戶的 Recency、Frequency 和 Monetary 指標的變化，他們能夠及時採取措施，例如提供特別優惠或邀請他們參加獨家活動，以挽留這些客戶並提高忠誠度。
RFM 分析這不僅幫助企業更了解客戶，還提供了制定個別化行銷策略的依據，從而提升客戶滿意度和銷售業績。
### 線上訂餐、叫車、各種電商通用的 RFM 案例
各種線上銷售平台，銷售本身就已經能夠數據化，因此都能經鬆的運用 RFM 分析優化業務運營。透過 RFM 分析，企業都能更有效理解用戶行為並提供更適合的服務。
透過 App、網路下單的服務可以很容易的紀錄你的訂單成立時間、金額與使用頻率、哪個裝置、哪個用戶。
- **最近性（Recency）**：追蹤客戶最近一次使用服務的日期和時間，這有助於了解哪些客戶可能是頻繁用戶，如點餐的時間點表示用餐的習慣，可以運用促銷活動來鼓勵更頻繁的使用。
- **頻率（Frequency）**：每次的交易紀錄保存了訂單成立時間，如：乘客的搭車規律，Uber 可以確定哪些乘客是他們的忠實用戶，就可以設計適合各種搭乘頻率用戶的優惠或促銷計畫。
- **金額（Monetary）**：計算每位乘客的總消費金額，這可以幫助企業識別高價值乘客，如：團購主一為影響力中心，能輕鬆決定一群人的消費動態，因此鎖定高級別的會員計劃來獎勵 / 服務這些意見領袖。
基於 RFM 分析的結果，可以針對不同的客戶群體設計各式各樣的銷售情境。
透過深入了解使用者的消費行為和價值，企業能夠提供各種個人化的極致服務體驗，從而增加客戶忠誠度和企業的競爭力。
## 如何計算 RFM？
計算 RFM 需要考慮三個關鍵指標：最近一次購買時間（Recency）、購買頻率（Frequency）和購買金額（Monetary）。
### 1\. 最近一次購買時間（Recency）
最近一次購買時間指的是客戶最後一次購買產品或服務的日期。該指標反映了客戶的活躍程度和忠誠度。一般而言，最近一次購買時間越近，客戶與企業的互動越頻繁，其價值越高。
Recency 計算：依產品銷售週期不同，衡量 Recency 的指標可以是天、小時、幾週、幾月、幾年。
### 2\. 購買頻率（Frequency）
購買頻率表示客戶在一段時間內購買產品或服務的次數。該指標衡量客戶的忠誠度和持續消費能力。購買頻率越高，客戶與企業的互動越頻繁，其價值越高。
從購買頻率高的客戶進行樣貌分析，你可以回頭去規劃如何推動首購客戶進行回購更容易成功。
Frequency 計算方法：統計一段時間內客戶的購買次數。購買總次數 / 時間區間。
### 3\. 購買金額（Monetary）
購買金額是客戶在一段時間內購買產品或服務的總金額。該指標反映客戶的消費能力和價值。購買金額越高，客戶對企業的貢獻越大，其價值越高。
若你的產業不是以購買金額來衡量潛在客戶價值，這個指標也可以用像是網頁瀏覽量、通訊往來互動。
Monetary 計算方法：將一段時間內客戶的所有購買金額進行總和。
### 如何進行 RFM 分析？
進行 RFM 分析需要將每位客戶的 Recency、Frequency 和 Monetary 指標進行評估並進行分段。一般而言，可以將每個指標分成三個級別：高、中、低。這樣就形成了一個 3 x 3 的矩陣，可以將客戶分為不同的級別。
你可先將三者各自獨立來定義，以 Recency 為利，假設你的產品是每週可以回購的快消品，先以 1 - 3 分來做分組，你可以這樣規劃：
- Recency = 3：得 3 分，最近一次購買時間落最近 14 天內
- Recency = 2：得 2 分，最近一次購買時間落最近 14 - 28 天之間
- Recency = 1：得 1 分，最近一次購買時間落最近 28 - 52 天之間
- Recency = X：得 0 分，最近一次購買時間落最近 52 天以上
得分的分組故事情境，需要由你們從對客戶的認知來寫設計，因此你的團隊需要真實去了解客戶，而不是看我上面寫的定義就把這個日期套入到你的 RFM 設計中 !
以此類推的定義 Frequency 和 Monetary，從不同維度面向上定義得分的原則，最後再將這些積分做排列組合起來，這樣就能成為一個客戶的樣貌。
以 3x3x3 來說你就會得到 27 組排列組合，都代表不同的客戶樣貌，而你可以再次針對這些排列
組合再定義出一層客戶分類以方便團隊翻譯出 RFM 背後的意義。
例如，高 Recency（最近一次購買時間短）、高 Frequency（購買頻率高）和高 Monetary（購買金額大）的客戶被視為最有價值的客戶，被歸為「重要價值客戶」、「忠實客戶」、「重要且忠實客戶」；低 Recency、低 Frequency 和低 Monetary 的客戶則被視為最沒有價值的客戶，被歸為「低價值客戶」、「沈睡客戶」。
進行 RFM 分析的目的是了解不同級別客戶的特徵和行為，並針對不同客戶級別制定適合的行銷策略。這樣可以更了解客戶需求，提高銷售機會，提升企業獲利能力。
## 如何使用 Excel 建立 RFM 分析
在 Excel 中建立 RFM 分析是一種相對簡單且有效的方法，讓你能夠對顧客進行分群和定位。透過 Excel 的功能，輕鬆計算每個顧客的 RFM 指標，並進行相關分析。
以下將介紹如何在 Excel 中建立 RFM 分析。
公式也準備好拉！底下分享給各位囉！
若有幫到你記得別忘了幫我們分享這篇文章幫助更多朋友！
### 準備資料和計算 RFM 值
首先，您需要準備一個包含客戶ID、訂單編號、購買日期和購買金額等相關資訊的 Excel 試算表。這些資料可以從您的銷售系統或其他資料來源中獲取。
接者使用樞紐分析的功能，將原始的訂單資料 (Raw Data) 做一番整理歸類，這時候你就能取得每一位客戶的訂單總數、訂單總金額、以及最近購買日。
我們將使用這三個重要資訊做為 RFM 分類的基石！
複製下列樞紐分析表的成果，開啟「 新分頁 」，僅複製「 值 」到新的分頁，我創建了 RFM 分析的新分頁。
在這邊創建一個新的欄位：上一次購買日數。計算最近一次購買距離今天過了多久日子了
上一次購買日數，使用公式 =DATEDIF(D2,TODAY(),"d")
接下來，我們需要計算每位顧客的購買間隔時間（Recency）、購買頻率（Frequency）和購買金額（Monetary）。在所有客戶訂單資料中，他們各自在這三大項指標中，各別落在什麼樣排名等級，我以 3x3x3 方式為例。
- Recency：每個人上一次購買日期分三大組，像是：久久買一次、買了一小段時間、最近剛買過
Recency =ROUND((PERCENTRANK.EXC(E:E, E2, 1) \* 2) + 1, 0)
- Frequency：這個案例我簡單的以訂單總數來分類大家，也是分三大組：買一點、經常買、超會買。
Frequency =ROUND((PERCENTRANK.EXC(B:B, B2, 1) \* 2) + 1, 0)
- Monetary：以訂單總金額來計算，跟訂單數的比較還是有差，有人買一次可以勝過別人買 10 次。一樣分三組：小資、品味族、乾爹們
Monetary =ROUND((PERCENTRANK.EXC(C:C, C2, 1) \* 2) + 1, 0)
所以如果 RFM 出現了分數為 3、3、3，就可解讀為這位客戶是：「最近剛買過」而且他「超會買」我都叫他「乾爹」。
所以你一共可以有 27 種客戶樣貌可以喊，團隊聚在一起好好討論怎麼標籤他們吧！
[取得 RFM Excel Template](https://www.hububble.co/hubfs/Blog/rfm/RFM%20Excel%20Template.xlsx)
### 活用 RFM 分析結果
比如篩出 Monetary 為 3 的所有「乾爹」們。不管他們是最近買還是才買幾次，誰付的錢多就是「乾爹」嘛！
其次，您可以利用 Excel 本身的篩選功能根據特定的 RFM 組合來選擇顧客。例如，您可以使用篩選功能選擇 Recency 值在特定範圍內、Frequency 值高於平均值、Monetary 值高於平均值的顧客，這些顧客可能是高價值的忠誠顧客。
RFM 分析能夠協助您辨識出高價值的忠誠顧客、潛力新客以及需要重新挽回的流失顧客。您可以針對這些不同的顧客群體設計個別化的行銷活動，以提升顧客忠誠度、促進購買行為和增加銷售收入。
你花預算的提供試用、宣傳活動、推廣活動等，就可以扎實的花在對的人身上，避免資源無效的浪費。
一旦你完成了 RFM 分析，你可以根據不同顧客群體的特徵和價值，制定適合的行銷策略和活動。
當你想讓 RFM 數據更好的被團隊應用，推薦你可以搭配 CRM 工具與自動化行銷工具。
從上面的 Excel 分析中你會發現，RFM 分類的方式實際上是一種「動態」的標籤資訊，而當你使用數位工具時，你就可以規劃系統即時掌握當 RFM 的各種動態變化，當切換到你 RFM 甜蜜點時，就馬上發動一連串的自動通知、或訊息傳遞，不論是通知內部團隊關注這位客戶，或是馬上讓客戶接收到專屬他等級的資訊，相信都對你的業務成長有很大的幫助！
[](https://www.hububble.co/hubspot)
## RFM 讓分眾行銷（Segment Marketing）更上一層樓
### 分眾（Segment）的重要性
分眾行銷在市場細分的基礎上進一步發展，將市場細分應用到具體的行銷策略中。這種策略可以幫助企業更有效地達到以下幾個目標：
1. 精準定位客戶群體：透過分眾行銷，企業可以更深入瞭解每個客戶群體的特點、需求和偏好。這樣就能將產品或服務的定位更準確地與客戶群體的需求相符，提供更吸引人且有價值的產品或服務。
2. 增加市場競爭力：市場競爭日益激烈，企業需要尋找差異化的競爭優勢。透過分眾行銷，企業可以發現市場細分中的機會和缺口，開發出更符合特定客戶群體需求的產品或服務，從而在市場中獲得競爭優勢。
3. 提高行銷效果：透過分眾行銷，企業可以更有效地執行行銷活動。對於每個客戶群體，制定適合的行銷策略和傳播方式，能夠提升訊息的傳達效果，增進客戶對產品或服務的認知和接受度，進而促進銷售額的增長。
### 什麼是市場細分（Market Segmentation）？
在談論分眾行銷的重要性之前，我們需要先了解市場細分的概念。市場細分是將整個市場劃分為不同的客戶群體或市場段落的過程。這種劃分是基於客戶的共同特徵、需求、購買行為或其他相關因素。
市場細分的目的在於更深入了解和滿足不同客戶群體的需求，並根據其特點展開相應的行銷活動。透過細分市場，企業可以更有效地運用有限的資源，針對最具價值和潛力的客戶群體提供更精準且個人化的產品或服務，以提升客戶忠誠度和銷售業績。
#### 從市場細分到策略執行
制定市場細分是分眾行銷的第一步，接下來到成交訂單之前還需要進行一些步驟：
1. 彙整客戶資訊：蒐集客戶的基本資訊、購買行為、偏好和特徵等資料是確定市場細分的基礎。這些資料可以來自多個來源，像是市場調查、問卷調查、網站分析、 [CRM 資料庫](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) 等。
2. 分析數據：對客戶資料進行分析，找出最佳客戶群體之間的共同特徵和需求分析。這可以透過統計分析、資料挖掘、經驗分析等方法來實現。
3. 制定細分標準：根據分析結果，明確劃分出客戶群體的標準。這可以是客戶的地理位置、年齡、性別、收入水平、購買偏好、RFM 等級、客戶等級等。
4. 規劃執行策略：當拆解出各種消費者的細分標準後，各群體都會成為一組具備相近購買潛力的細分市場，例如將忠誠度高且重複消費者統整為 VIP 客戶群體、忠誠度高但購買頻率低的統整為入門 VIP 群體，這兩類人群，若期望在半年內想要讓他們購買多少量的公司新品，或是轉介少多少人成為新客戶，你會計畫如何跟這兩群人溝通呢？
[](https://www.hububble.co/blog/persona)
> 追求 [轉化率](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate) 提升，刁鑽地取出多種客戶需求做交集，直接瞄準痛點交集提出解決方案，轉化率自然飆升。
## 馬上動起來，使用 RFM 提升行銷成果
透過 RFM 分析，企業能夠深入瞭解顧客行為和價值，制定專屬的行銷策略，提高顧客忠誠度和銷售收入。
立即行動，開始運用 RFM 分析，深入了解您的顧客並制定相應的行銷策略，實現商業成功！
若您對在 HubSpot CRM 系統中導入 RFM 分析有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們。
我們的專業團隊將樂意提供支援和指導，協助您運用 RFM 分析來提升行銷成果。
[](https://www.hububble.co/contact)
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- [What Is Recency, Frequency, Monetary Value (RFM) in Marketing?](https://www.investopedia.com/terms/r/rfm-recency-frequency-monetary-value.asp)
- [RFM analysis (recency, frequency, monetary)](https://www.techtarget.com/searchdatamanagement/definition/RFM-analysis)
- [\[Guide\]: RFM Analysis w/ predictive segmentation examples](https://www.barilliance.com/rfm-analysis/#:~:text=RFM%20stands%20for%20recency%2C%20frequency,much%20they%27ve%20spent%20overall)
- [Market Segmentation: Definition, Example, Types, Benefits](https://www.investopedia.com/terms/m/marketsegmentation.asp)
- [4 Types of Market Segmentation: Real-World Examples & Benefits](https://www.yieldify.com/blog/types-of-market-segmentation/)
- [RFM Analysis Tutorial: Simple Segmentation Analysis](https://www.youtube.com/watch?v=i-HNJZeOOMY)
- [RFM analysis for customer segmentation and loyalty marketing](https://www.youtube.com/watch?v=OYohJxp2l9k)
- [RFM Analysis With Excel](https://www.youtube.com/watch?v=0BwBJvGAovI)
- [Using Excel to Segment Customer in an RFM Framework](https://www.youtube.com/watch?v=zq2kevRX_K0)
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#### Table of Contents
- [1\. 獎勵顧客忠誠度](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#1-%E7%8D%8E%E5%8B%B5%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E5%BF%A0%E8%AA%A0%E5%BA%A6)
- [2\. 個人化訊息](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#2-%E5%80%8B%E4%BA%BA%E5%8C%96%E8%A8%8A%E6%81%AF)
- [3\. 利用購買行為建立不同的目標對象](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#3-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E8%A1%8C%E7%82%BA%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E4%B8%8D%E5%90%8C%E7%9A%84%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%B0%8D%E8%B1%A1)
- [4\. 重新喚醒沉睡的顧客](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#4-%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%96%9A%E9%86%92%E6%B2%89%E7%9D%A1%E7%9A%84%E9%A1%A7%E5%AE%A2)
- [5.社群媒體行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#5-%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
- [6\. Facebook 自動化提升觸及率](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#6-facebook-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%A7%B8%E5%8F%8A%E7%8E%87)
- [7\. 用戶體驗](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#7-%E7%94%A8%E6%88%B6%E9%AB%94%E9%A9%97)
- [Read more](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#read-more)
2021/02/04
[行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
By Cherice Chen
# 電商如何透過行銷自動化提升銷售率？
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目錄
- [1\. 獎勵顧客忠誠度](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#1-%E7%8D%8E%E5%8B%B5%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E5%BF%A0%E8%AA%A0%E5%BA%A6)
- [2\. 個人化訊息](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#2-%E5%80%8B%E4%BA%BA%E5%8C%96%E8%A8%8A%E6%81%AF)
- [3\. 利用購買行為建立不同的目標對象](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#3-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E8%A1%8C%E7%82%BA%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E4%B8%8D%E5%90%8C%E7%9A%84%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%B0%8D%E8%B1%A1)
- [4\. 重新喚醒沉睡的顧客](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#4-%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%96%9A%E9%86%92%E6%B2%89%E7%9D%A1%E7%9A%84%E9%A1%A7%E5%AE%A2)
- [5.社群媒體行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#5-%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
- [6\. Facebook 自動化提升觸及率](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#6-facebook-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%A7%B8%E5%8F%8A%E7%8E%87)
- [7\. 用戶體驗](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#7-%E7%94%A8%E6%88%B6%E9%AB%94%E9%A9%97)
- [Read more](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%8A%B7%E5%94%AE%E7%8E%87#read-more)
行銷人員每天想破頭的行銷目的為何？每個辛苦的行銷人員最終目的不外乎就是以收入為導向創造最大銷售率、提高轉換率。而行銷自動化可以輕鬆的幫助行銷人員培養高質量的潛在顧客，輕鬆地建立起顧客關係管理（ CRM ）。
> Emailmonday 指出平均有 51％ 的公司正在使用行銷自動化，超過一半的 B2B 公司（ 58％ ）計劃採用行銷自動化。
現在已經不是純電商的型態了，我們可以發現，電商營運人員每天該面對的不外乎就是流量、轉化率、用戶、商品、風險、控管。而我們要如何有效的利用行銷自動化來輔助這五大數據呢？而電商導入行銷自動化的好處有什麼呢？相較於傳統電商的方式，你可以用個性化的方式維護你的潛在顧客和現有的顧客群。以廣告效益來說，個性化的廣告所帶來的轉換率比一般廣告高出 10 倍。除了廣告效益之外，行銷自動化還可以節省培養和引導潛在顧客的時間，提高時間效率，因此行銷人員可以投入更多的時間進行品牌定位，回到企業最核心的商品。
**我們將透過以下 7 點探討行銷自動化對電商的助益：**
- 獎勵顧客忠誠度
- 個人化訊息
- 利用購買行為建立不同的目標對象
- 重新喚醒沉睡的顧客
- 社群媒體行銷自動化
- Facebook 自動化提升觸及率
- 用戶體驗
## 1\. 獎勵顧客忠誠度
對於任何企業而言，除了培養潛在顧客以外，培養忠實顧客是企業的本質，也是流量的來源。但若是沒有行銷自動化的幫助，面對大筆的顧客資料，行銷人員很難輕易的建立起顧客關係。
/ecommerce-automation/c0YwLAk.png?width=792&name=c0YwLAk.png)_Image Source: [ZALORA](https://www.zalora.com.tw/)_
以上圖片就是 ZALORA 購物他們提供了獨家的優惠作為顧客獎勵計劃的一部分，一旦獲取顧客的電子郵件，將可讓顧客進入你所設計的行銷迴圈，開始建立客戶關係，培養顧客忠誠度。
而值得一提的是，一個好的電商行銷策略他的 SEO 在特殊節日會快速地提升排名，因此我們要如何利用節日的這個好機會，順勢將自身品牌推出去呢？
若你今天為了特殊節日設定了一個活動，那要如何有效的推廣出去？藉由上述行銷自動化的顧客關係管理系統（ CRM ），你可以利用行銷自動化工具辨別 VIP 客戶，藉此你可以利用行銷自動化的其他工具，例如電子報系統，發送活動訊息、獎勵顧客忠誠度的回饋資訊。
有了行銷自動化的幫助，有效的獎勵顧客忠誠度將提升你的轉換率，並且將有機會同時獲得口碑行銷，趁著節日使自己的品牌在 SEO 中上升幾個排名。
## 2\. 個人化訊息
電子報系統是大家最熟悉的行銷自動化工具，而根據調查，電商的電子報成效約佔銷售額的 20％ 。雖然行銷自動化中的電子報系統可以為企業帶來不容小覷的利益，但並非所有企業都能妥善的利用行銷自動化工具發送個性化的電子報系統，只有 39％ 的零售商發送了個性化的產品推薦。若能夠有效的提升電子報的個人化，對企業的營收以及轉換率一定是大大的加分！
在電子報系統當中，第一封的歡迎信件是讓顧客有效記住你的品牌的一個好辦法，以下為星巴克的歡迎信，一旦顧客註冊帳號或成功訂閱電子報後，便可收到一封像這樣的歡迎信。
/ecommerce-automation/welcome-email-example-starbucks.jpg?width=386&name=welcome-email-example-starbucks.jpg)_Image Source: [STARBUCKS](https://www.starbucks.com.tw/home/index.jspx)_
除了歡迎信件以外，行銷自動化工具也可以讓你定期定量的發送企業訊息、優惠訊息，除此之外還可以針對顧客常見的問題，進行電子郵件自動回覆（ 預設回覆 ）。身處人人都有電子信箱的時代，電子報系統不外乎是提高轉換率的一個好方法，電商行銷人員應該要有效的利用行銷自動化工具達到這個目的。
## 3\. 利用購買行為建立不同的目標對象
行銷自動化工具可以幫助電商，根據顧客的消費者行為利用追蹤碼（ tracking code ）幫你區分你的潛在顧客和現有顧客，並有效的建立顧客關係管理系統（ CRM ）。
你可能為好奇，行銷自動化系統可以利用追蹤碼（ tracking code ）幫你追蹤到哪些顧客資訊呢？主要分為三項：
- Session = 使用者進出商場的次數
- UV( Unique visitor ) = 逛商場的不重複客人數、真正造訪的用戶數
- Page views = 客人逛的櫃位數量、被瀏覽過的商品
_Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
行銷自動化工具藉由追蹤以上的數據幫助你區分不同階段的客群，而行銷人員可以針對不同定位的消費者制定不同的行銷策略。
## 4\. 重新喚醒沉睡的顧客
顧客關係是每個企業努力維持的要點，吸引潛在顧客、維持顧客忠誠度，甚至是要將失去的顧客引導回忠誠顧客，都是需要企業盡心盡力的事。使用行銷自動化工具的可以有效的幫你重新吸引因任何原因停止活躍的顧客。
以下圖為（ HubSpot 銷售工具 ），他利用不同假日的主題即時的提醒線上線下顧客，以喚醒沉睡的顧客。
/ecommerce-automation/ypdX34O.png?width=500&name=ypdX34O.png)_Image Source: Sidekick_
**如何定義沉睡的顧客，要視每個企業而定，而以下我們提供了三種參考的沉睡顧客：**
- 只訂閱你的電子報卻沒有任何動作的顧客
- 訂購你們的產品一年後沒有繼續訂購的顧客
- 向你們詢問產品但消失的顧客
對於上述每種情況，您都可以利用行銷自動化工具對用戶進行細分，並通過使用電子報系提供獨家折扣與顧客進行互動。此外，您可以通過調查或反饋表格與他們互動，利用行銷自動化有效控管服務品質、滿意度。
## 5.社群媒體行銷自動化
在這邊舉 hububble 代理的 Hubspot 為例。行銷人員一天需要同時掌管 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter…等等的平台，如果有一個平台或工具可以同步幫你定時定量的發送貼文，那一定會省下行銷人員很多的發文時間。而 hubspot 這個行銷自動化的平台可以輕鬆地幫你省下這些時間，並同時幫你自動分析貼文成效、貼文觸及率、互動率等等數據，讓行銷人員可以快速的從同一個平台知道所有社群媒體的發布狀況。
## 6\. Facebook 自動化提升觸及率
你一定很好奇究竟 Facebook 要如何進行行銷自動化呢？經由將 Hubspot、Marketo、Sprout…等等的行銷自動化工具與 Facebook 廣告串連起來，這將會有很多方面可以進行行銷自動化。例如行銷人員可以將社群媒體上的潛在顧客直接添加進電子郵件列表中，將潛在顧客劃為顧客管理系統的一環，除此之外社群媒體的自動回覆系統也可以利用行銷自動化工具快速引導顧客至目標頁面並即時的回覆顧客問題。
在這裡舉一個 TOYOTA 利用行銷自動化廣告所帶來的效益。 豐田汽車 TOYOTA 利用了自動化行銷工具串接 Facebook 廣告，在 166 個經銷商的頁面上同步曝光他們的廣告，光是每週的廣告行銷工時就減少了 200 個小時，不但同時節省了時間成本和廣告成本。
## 7\. 用戶體驗
蒐集用戶體驗是電商風險控管的指標，鼓勵用戶評價的機制，行銷自動化工具可以蒐集整理出評價數、評價分析、投訴率、退貨率，藉由關注這些指標讓電商行銷人不但可以管理顧客關係，幫助顧客做即時的處理，也同時可以監控商品問題，優化平台的服務品質以及提高顧客滿意度，進而利用行銷自動化的優勢提高銷售額、轉換率，建構出有效的雙向溝通機制。 _Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
以上 7 點是電商在採取行銷自動化上的一些好處，就如同上述一直強調的，行銷自動化目的在於提高銷售額、轉換率，而最重要的是電商如何利用獲得的資訊和客戶建立起個性化的關係。行銷自動化是一個可以增加行銷人員工作效率的有效工具，而除了電商以外，也有許多產業體驗了行銷自動化帶來的好處，可見行銷自動化為各個行業的行銷人員都是一個必知的工具呀！
### Read more
- [教育產業與行銷自動化的混搭術](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing/)
- [旅遊產業也要行銷自動化？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation-in-travel-industry/)
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#### Cherice Chen
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## Content Marketing Guide
#### Table of Contents
- [什麼是內容行銷？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [為什麼要投資內容行銷？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E6%8A%95%E8%B3%87%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [內容行銷怎麼做？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%81%9A)
- [內容行銷案例](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%A1%88%E4%BE%8B)
- [規劃、經營與優化，強化內容行銷力](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E8%A6%8F%E5%8A%83-%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%88%87%E5%84%AA%E5%8C%96-%E5%BC%B7%E5%8C%96%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%8A%9B)
- [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#related-articles)
2021/02/04
[社群行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
By Yuyang Chung
# 內容行銷的黃金攻略，一次打包介紹、規劃與案例
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目錄
- [什麼是內容行銷？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [為什麼要投資內容行銷？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E6%8A%95%E8%B3%87%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [內容行銷怎麼做？](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%81%9A)
- [內容行銷案例](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%A1%88%E4%BE%8B)
- [規劃、經營與優化，強化內容行銷力](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#%E8%A6%8F%E5%8A%83-%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%88%87%E5%84%AA%E5%8C%96-%E5%BC%B7%E5%8C%96%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%8A%9B)
- [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E6%94%BB%E7%95%A5#related-articles)
## 什麼是內容行銷？
內容行銷是建立與推廣對目標受眾相關和有價值的內容，藉此吸引他們，並獲取其關注與分享，進而促成消費行為而使企業獲利。雖說這是長期經營的策略，但每一篇內容都是品牌端的自媒體，比起一次次的廣告，內容行銷才是他們能保存的資產。
/content-marketing-strategy/photo-1450101499163-c8848c66ca85.jpeg?width=792&name=photo-1450101499163-c8848c66ca85.jpeg)大眾對於網路的使用越來越頻繁，他們花費非常多的時間在網路上瀏覽與分享資訊。和過去相比，傳統的叫賣已經無法有效率的引起民眾的興趣，更遑論將他們轉化為消費者的可能。
在資訊查找相當容易的今日，消費者做出衝動性購買的機會已經越來越少，他們會在購買前較仔細的閱讀內容與獲取能幫助他們決定購買行為的知識。
相較於廣告帶來對使用者體驗的干擾，內容行為的經營模式是透過有價值的內容與潛在客戶建立信任，並培養日後更多的互動。高品質的內容能為大小品牌端帶來長期的顧客關係，並且促進消費行為。
你一天會花多少時間在網路上？根據 Nielsen 2018 的報告，美國成年人一天平均花費十一個小時以上的時間瀏覽網路內容。接近半天的時間，很驚人吧？為什麼人們會如此離不開網路呢？
從工作到休閒、從寵物照片到食譜、從音樂到電影、從博君一笑的網路迷因 (memes) 到富有意義的文章，網路上能吸收的內容實在太多太多了，人們也因此把上網變成日常生活的很大一部分。這種行為模式也為品牌開啟了內容經營的大門，而無論內容的產出或推廣都是投資重點。
## 為什麼要投資內容行銷？
內容行銷並非短期戰略，在任何好處顯現之前，品牌需要花時間持續的產出與測試對其目標受眾有價值的內容，對於想要即時收到成效的公司這可能是很大的缺點，但它的其他優勢可能會讓你改觀。
1. 吸引網站流量 在 HubSpot 2015 年的報告中就指出，一個月發佈十六則部落格以上的公司比起一個月發佈零至四則的公司獲得 4.5 倍左右的流量，這項數據案例顯示出了經營內容之於企業有多重要，也不難看出為什麼會有「內容為王」的說法了。
2. 建立信任度 在廣告漫天飛舞的網路世界裡，大眾早已看膩了推銷訊息，Neilson 2015 年的研究報告中就指出，消費者對於線上廣告的信任度已跌至谷底。對於他們來說那些都只是行銷手法而已，並無實質參考價值，品牌一味的投資廣告的成效也因此有限。但若此時你的內容經營都以消費者為優先出發點，他們將會更信任來自於你的資訊，因為那是對他們有幫助的內容，你也將在市場上獲得脫穎而出的機會。
3. 節省行銷成本 在廣告費亦趨昂貴而且又越來越多裝置裝載廣告阻擋軟體的今日，傳統推播式的行銷方法需要花費更大量的成本才能達到預期的銷售目標，但穩定的內容行銷經營策略能夠持續培養潛在顧客並讓他們保持與品牌的互動。
4. 刺激消售額 提升曝光之外，經營內容最特別的就是它發掘潛在客戶並刺激銷售的能力。因為訪客是自然搜尋前來的緣故，他們本身對於你的產品或服務就已經有了一定程度的興趣，此時正確的內容與互動就能夠讓持續培養潛在客戶的好感度、選擇購買，甚至是成為忠誠顧客。
5. 提升網站權重 SEO 的關鍵之一便是網站的權重分數，你可以把他想像為搜尋引擎判斷網站素質的依據，分數越高，顯示網站素質越高，在排名上也就有機會更往前進。而想要提升權重，你需要有其他來自高權重網站的外部連結。
如果你能持續產出高品質的內容，你受到高權重網站的關注機會也就越大。在建立外部連結的同時，你的權重也隨之提升，除了能正面影響 SEO 排名外，你的內容也會在大眾眼中成為值得信賴的資訊來源。
## 內容行銷怎麼做？
看到這邊你們對內容行銷有了清楚的認識後，我們一起來看看該怎麼開始操作內容行銷。/content-marketing-strategy/HowCM-ContentMarketing%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg?width=792&name=HowCM-ContentMarketing%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7.jpg) _Image Source: Growth Marketing Community_
1. **規劃策略**
- 訂定目標：我們應該思考使用內容行銷的目標為何？是希望提升品牌知名度、建立潛在客戶名單還是提升轉換率呢？這些根本問題會決定整體內容策略之走向
- 決定受眾：規劃策略還有另一個要素，就是需要思考受眾是誰，想想他們的需求與痛點是什麼、他們屬於消費者旅程中的哪一階段以及哪種內容與形式最可以引起他們的共鳴。你可以藉由假想客群 (Persona) 來更精準的抓住你的目標受眾
> Persona 是品牌根據市場研究與數據所建立的半假想消費者形象，方便行銷人員用來規劃針對不同消費者類型的策略。一般可以嘗試從個人背景與消費習慣發想，融入的資訊越多，你將能將受眾定義的更明確。
1. **控管品質** 在操作內容行銷時，不可遺忘的一點是它並不是數字遊戲，盲目的發佈低品質的內容只會受眾更加反感，你需要做的是把經營重心放在質量而非數量。這裡有幾項指標可以做為品質控管的參考，例如：
- 資訊本身的正確性、相關性以及幫助性
- 考量 SEO，例如看看關鍵字的使用是否恰當
- 整體的易讀性，文章中有無適當的加入標題、列點與多媒體
- 你的行動呼籲有沒有符合你所訂定的目標
- 文中有沒有內外部連結供更多的參考資訊。
1. **推廣內容** 在多通路行銷的影響下，內容也需要經過多管道的推廣，可以從自身的官方網站、部落格、社群平台和電子報開始推廣，也可以試試看在社群上的社團宣傳，若有額外資源與預算也可以尋求外部媒體渠道的合作甚至是利用廣告。
2. **評估與驗證成效** 在將內容分享出去後，你需要觀察它的成效表現，而你在第一步訂定的目標會影響到這階段評估的指標 KPI，舉例來說，如果你的目標是擴大品牌知名度，你參考的指標可以是品牌的搜尋次數、網站的新造訪量、頁面瀏覽量與社群媒體上發文的觸及率等等都是衡量依據。其他如頁面瀏覽時間、按讚數、跳出率、潛在客戶名單、追蹤數量和互動次數等都是在不同目標上能夠應用的數據。
3. **優化成效** 在評估與驗證後，利用表現未達目標的指標找出經營問題。例如為什麼有些頁面的表現較好，他們的共同性是什麼？一些文章的瀏覽量不如預期，是內容不符合用戶需求，還是標題不夠吸引人？
內容行銷不如廣告，記得別利用短期操作廣告的思維邏輯來評斷內容行銷的效益，因為它是需要經過長期的經營與試驗才能找出適合的內容方針與收到成效。
## 內容行銷案例
1. **CB Insights** CB Insights 是提供科技、投創和新興商業資訊的公司，這類非大眾的議題本應相當難擴大觸及率，但他們利用了幽默詼諧的文字與圖片吸引人們的注意力，同時又保持著資訊的正確性、相關性以及幫助性。若你有興趣可以前往 “ [so sad: tough to have a VC dad](https://us1.campaign-archive.com/?u=0c60818e26ecdbe423a10ad2f&id=25ebe82acb)” 這篇文章，看看他們是如何發揮感染力。/content-marketing-strategy/twitter-quotes-about-CBI.jpg?width=768&name=twitter-quotes-about-CBI.jpg) _Image Source: CB Insights_
2. **Tesco** Tesco 是英國超市龍頭之一，但他們也面臨了許多挑戰與經濟困境。其中一大問題就是大眾普遍對其食材信任度低下。身為大品牌的他們因此將重心回歸消費者，利用一系列貼近人心的溫暖小故事搭配多管道的推廣，包括電視廣告、Youtube、實體型錄、海報與食譜卡片，成功地扭轉此負面印象，並成功的在八個月中得到了將近 680 英鎊的收益。想觀看此案例研究的影片可以點擊 [這裡](https://www.youtube.com/watch?v=SAlJLthbeHg)。/content-marketing-strategy/Image%202019-04-16%20at%201.36.00%20PM.png?width=768&name=Image%202019-04-16%20at%201.36.00%20PM.png)
3. **綠藤生機** 綠藤生機是以有機芽菜發跡的生技公司，他們在網站上表達經營主旨是利用植物科學改善人們每日飲食與生活清潔的問題，不迎合市場喜好，只提供消費者真正符合需求的成分。這項經營理念也和其內容行銷的策略相符，從他們的 [部落格](https://www.greenvines.com.tw/real-life/)，便可以看出其文章準確的鎖定目標客群，並以配方與生機知識為基礎，提供有教育性質的資訊與受眾培養信任。/content-marketing-strategy/About_us_1.jpg?width=768&name=About_us_1.jpg) _Image Source: 綠藤生機_
## 規劃、經營與優化，強化內容行銷力
這篇文章從內容行銷的基礎開始介紹，也涵蓋了它的幾項優勢以及經營步驟以供參考，最後輔以三個成功案例讓大家更實際的瞭解內容行銷的架構。
閱讀到這邊，希望你們對內容行銷有更深入的認識。若你們有興趣開始內容行銷，要從受眾和目標為核心，輔以規劃、品質、推廣、評估與優化的黃金五步驟操作。不要畏懼實驗，隨著長期的經營，你將會找出最適合自己的策略與內容，並開始讓效益增長。
若你需要更細節的資訊以及更深層的應用都歡迎聯絡 hububble，我們很樂意提供協助。
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#### Yuyang Chung
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## EDM Email Marketing
#### Table of Contents
- [EDM 電子報行銷完整攻略](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#heading-0)
- [1\. EDM 完成行銷自動化 (Marketing Automation )](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [2\. EDM 高度個人化 (Hyper-personalization)](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#2-%E9%AB%98%E5%BA%A6%E5%80%8B%E4%BA%BA%E5%8C%96-hyper-personalization)
- [3\. EDM 重質不重量 (Quality than Quantity)](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#3-%E9%87%8D%E8%B3%AA%E4%B8%8D%E9%87%8D%E9%87%8F-quality-than-quantity)
- [4\. 利用互動性引起用戶興趣 (Interactive Emails)](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#4-%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%BA%92%E5%8B%95%E6%80%A7%E5%BC%95%E8%B5%B7%E7%94%A8%E6%88%B6%E8%88%88%E8%B6%A3-interactive-emails)
- [5\. 手機裝置為主 (Mobile optimization)](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#5-%E6%89%8B%E6%A9%9F%E8%A3%9D%E7%BD%AE%E7%82%BA%E4%B8%BB-mobile-optimization)
- [6\. 隱私與數據安全 (Privacy and data security)](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#6-%E9%9A%B1%E7%A7%81%E8%88%87%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%AE%89%E5%85%A8-privacy-and-data-security)
- [2024年電子報行銷 (EDM行銷)的5大趨勢](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7-edm%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E4%B8%AD-5-%E5%80%8B%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E8%88%87%E4%B8%8D%E8%A6%81%E5%81%9A%E7%9A%84%E4%BA%8B)
- [1\. 使用者原創性內容（UGC, User Generated Content）](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [2\. 用更加細微的條件去分類消費者們](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [3\. 高度客製化、個人化的電子報內容](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [4\. 針對手機板電子郵件進行優化](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [5\. 寄信時間最佳化](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
- [電子報行銷 (EDM行銷) 中的成功 5 要素](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7-edm%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E4%B8%AD-5-%E5%80%8B%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E8%88%87%E4%B8%8D%E8%A6%81%E5%81%9A%E7%9A%84%E4%BA%8B)
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2021/02/04
[行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
By Eve Chen
# EDM 行銷，最有效的電子報行銷術 \| Email 行銷自動化
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- [2024年電子報行銷 (EDM行銷)的5大趨勢](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7-edm%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E4%B8%AD-5-%E5%80%8B%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E8%88%87%E4%B8%8D%E8%A6%81%E5%81%9A%E7%9A%84%E4%BA%8B)
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- [3\. 高度客製化、個人化的電子報內容](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7#1-email-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-https-www-hububble-co-blog-marketing-automation-marketing-automation)
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## EDM 電子報行銷完整攻略
根據 HubSpot 的調查顯示 37% 的品牌的都在增加電子報行銷的預算。因為電子報行銷還是所有行銷手段中投資報酬率最高的一個渠道。
2023 年 EDM 行銷趨勢所追求的不是大量狂灑，而是Email內容的意義與質量，根據DMA Insights 的調查指出，53% 消費者表示每天會收到一堆與他們無關的行銷 Email，因此更需要行銷人員與 CRM 團隊深入的了解與觀察用戶行為，以消費者旅程（Customer Journey）為規劃EDM 電子報行銷策略的重點，才能提供更好的服務。當然 Email 行銷工具怎麼選擇也是重點。
> 目前全球已有 37 億電子郵件用戶，至 2024 年預估成長至 43 億用戶，尤其 EDM 電子報行銷的投資回報率（ROI）高達 3800% (Smart Insights)。
### 1\. EDM 完成 [行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/)(Marketing Automation )
根據 [Spiceworks](https://www.spiceworks.com/marketing/marketing-strategy/articles/enterprise-marketers-find-email-automation-to-be-a-major-trend/)，全世界的行銷人員有64%認為【EDM 行銷自動化】將成為 2023 年的主要趨勢。
你之前可能已經聽說過行銷自動化這個用詞，不過說不定也許你還沒有真正了解，它實際意味著什麼 ? 與電子報又有什麼樣的關係 ?
沒關係！簡單地說， [行銷自動化的](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) 目標是讓系統自動執行重複性的行銷活動（即社交媒體發文，發送電子郵件，自動化 Chatbot 對話，自動化 SMS 訊息…等），不需要靠行銷人員手動操作，而是由工具自動化發送。
[行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) 是一個軟體服務平台，幫助你自動化行銷和銷售活動，以產生更多潛在消費者，轉換更多筆訂單，在自動化行銷時同時準確記錄銷售活動的數據，進一步不斷優化行銷活動，幫助廣告效益極大化。
如果你知道如何利用行銷工具，你可以通過有效與客製化（Personalized）的內容培養潛在消費者，通過投放消費者有興趣內容，一點一滴將其轉化為忠誠消費者。
Email 行銷自動化：當行銷進入了自動化時代，我們不再需要一封一封的手動寄送電子郵件，可透過 [行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) 系統自動收集消費者名單後，透過他們的使用行為將受眾分類，為特定的目標受眾建立與他們相關或感興趣的客製化訊息，並在合適的時間發送。
> EDM 電子報 [行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/ "行銷自動化") 要才能如何極致發揮，產生最佳互動溫度呢？
>
> 想讓客戶不知不覺得與你更靠近 ! 更多自動化行銷的重要心法
下面是我們幫客戶使用 [HubSpot 行銷自動化系統](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) 所做的實際案例。
目的：透過開發信找到對特定主題有興趣的客戶名單，並針對不同興趣主題自動寄發不同的自動化信件。
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或是當客戶在 Landing Page（一頁式頁面）提交表單後，HubSpot 系統馬上就會寄送追蹤信件，並在後續的時間，自動判斷客戶對於追蹤信件的各種行為模式 ( 是否點擊信件連結、設為垃圾信件、開信未點擊、收信但沒有開啟 etc )，細膩地針對客戶對一封開發信做出不同行為後的接續反應。
以一般的電商為例，近期最常看到自動化電子報例子，就是購物車尚有未結帳產品（Cart Abandonment Email) 、折價券倒數計時、再回購提醒電子報，皆是因為使用者行為的不同，而觸發了這些自動化 Email的寄送，或者因為使用者曾看了某篇 Blog 或點擊了某個按鈕，則會有個人化的資訊推播。
不過值得注意的是，不能因為自動化的便利而隨便濫發電子報（Email），這樣就算是自動發送的郵件，也很快會被消費者認為是垃圾郵件，甚至引發消費者對品牌的負面反應。
### 2\. EDM 高度個人化 (Hyper-personalization)
自動化所帶來的缺點是消費者容易一看到訊息就覺得是機器人所發送，茫茫電子報海中想換取點擊不是件容易的事，所以 2024 年電子報行銷趨勢其中，所重視的就是個人化、客製化。
消費者希望接觸到的是與品牌最真實的聯繫，因此與消費者建立關係變得更加重要，當消費者願意留下 Email 來換取他們想得到的資訊，這也代表他們願意收到你提供有價值的資訊或服務。
所以，在接下來要寄送電子報前，請先確認消費的購買歷史紀錄或其他消費歷程，分析消費者的決策動機，再製作適合他們的個人化電子報。
**客製化電子報可以將 [轉換率](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate) 提高 6 倍，但 70％ 的品牌未能使用它們。** 哎呀！6倍的交易率！這是多麼不可思議的數字。幸運的是， [Hubspot 行銷自動化工具](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 代理商") 能夠輕易地製作出客製化的內容。
例如，在許多自動化軟體（如 [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 代理")）中，你可以將客製化的訊息（ 例如收件人的姓名 ）加入到電子郵件中，合併使用這些客製化的元素，可以讓你寄出的電子郵件顯得更加個人化，就彷彿像是這些 Email 是專門發給某位消費者的，而不是那種訊息看起來都一樣的垃圾郵件。
當消費者收到的電子郵件看起來好像是為他們客製化時，他們更有可能打開 Email 並認真閱讀內容，試想若標題由 『嘿! 回家吃飯吧！』改成『嘿! Ray 回家吃飯吧！』，是不是能夠引起消費者更高的共鳴與興趣呢？
通過 Email [行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/)，這種客製化的內容非常容易就可以透過工作腳本設計出來，這一切都是為了在 **正確的時間、用正確的信息、找到合適的人**。
### 3\. EDM 重質不重量 (Quality than Quantity)
一封有針對某人客製化的的 Email 所帶來的效益，遠大於隨便寄出 100 封給所有人，現階段企業該投資的是內容行銷，與了解使用者體驗與感受，並非只有強烈的銷售資訊。
好的內容行銷才能吸引消費者，對你的企業價值觀與服務產生興趣。
隨著時間的推移，建立與消費者間的信任與關係，消費者不僅能確切的了解你提供的業務內容，反而開始期待每次你所發出的電子郵件，並採取你所提供的行動呼籲（Call-to-Action）。
### 4\. 利用互動性引起用戶興趣 (Interactive Emails)
互動性已蟬聯近兩年電子報設計方向最重要的關鍵，例如折價券倒數計時、使用者評論回饋、輪播動圖、提醒購物車尚有未結帳產品等。
純文字的電子報反而在 2018 年開始成為新的呈現方式，撇開豐富的設計圖與文宣，只是純粹的文字加上用戶的名字，反而讓用戶因為親切感或一度以為你只寄給他而點閱，增加了開信率並提升了與用戶的互動。另外，電子報坎入影片或動圖仍然是電子報行銷成長的方式，現在的閱讀習慣已從文字轉換成影片，所以產品的上市可透過電子報傳遞產品影片，了解受眾的喜好，從數據上的判斷創造他們想看的內容。
近期藝人也跨入電子報的宣傳，專注於資訊的傳遞與互動，像是添翼創越工作室宣傳旗下藝人活動或 MV 的上線宣傳 - 陳綺貞《跳舞吧》，即透過電子報的宣傳告訴歌迷敬請期待，對於想獲得第一手藝人消息的歌迷們，就會訂閱電子報，期待接下來的資訊曝光。
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### 5\. 手機裝置為主 (Mobile optimization)
數百億的 Gmail 用戶中 75% 幾乎都在手機上閱讀郵件，所以電子報的開信率與使用裝置，仍然以手機的使用率最高，因此未來的電子報設計無庸置疑的是以手機易閱讀為優先（Mobile-First），除了電子報，網站所出現的 Popup 或訂閱服務的表單皆須以響應式設計為主。
### 6\. 隱私與數據安全 (Privacy and data security)
數位便利所帶來的隱憂也是用戶隱私與個資問題，世界各國也更重視且積極採取數據隱私保護的措施，最直接實施的就是歐盟的 GDPR（一般資料保護規範）限制了數據上的應用，取得用戶資料前務必要確認用戶的同意，所以身為跨國公司的行銷團隊寄送至歐盟地區的潛在客戶需特別留意相關規範。
## 2024年電子報行銷 (EDM行銷)的5大趨勢
### 1\. 使用者原創性內容（UGC, User Generated Content）
簡單來說，所謂的使用者原創性內容（UGC），指得是使用消費者對特定產品的評論、以及消費者使用該產品的照片等。
如果消費者能夠定期看到來自不同消費群的正面回饋，這樣就能夠幫助你的品牌與企業，創造良好的印象，增加了你 [轉換](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate) 訂單的機會。
收集使用者原創性內容很容易，你可以透過提供一些小獎勵，鼓勵你的成交顧客提交他們使用該產品或服務的照片與心得，或者透過消費者意見調查中快速收集UGC。
通過將這些使用者原創性內容（UGC）加入你的電子報行銷中，可以加倍有效的說服你的收件者購買該產品或服務，從而提高電子報行銷的成效。
### 2\. 用更加細微的條件去分類消費者們
都 2024 年，是時候從細分轉向微細分了，這代表著在將客戶放入你的某些電子郵件名單之前，就要深入了解他們的行為數據偏好、位置、個性等。
可以根據幾個特性或者特徵進行微分段，例如：
1\. 位置（住宅位置、辦公室位置、經常光顧的位置等）
2\. 購買習慣和個人喜好（例如最喜歡的購物時間、最喜歡的飲食習慣、更喜歡的電子郵件閱讀時間、加載購物車的時間、返回廢棄購物車的歷史等）
3\. 年齡段、性別、職業
4\. 旅行史（首選旅行地點、之前的旅行史等）
要收集這些特徵，就代表你的電子郵件名單需要定期更新，並可能根據客戶當前的行為模式進行更新， 你可以在收集名單前就進行這些屬性的蒐集，也可以在後續寄出的電子郵件中更新這些屬性，或者是使用像 HubSpot 這樣的自動化行銷軟體，來幫你精準追蹤用戶的所有行為。
對你的電點子名單進行細分，可以將開信率（Open Rate）提高 203%，這是在 2024 年不容錯過的一項電子報行銷策略。
### 3\. 高度客製化、個人化的電子報內容
這個在前面 EDM 高度個人化 (Hyper-personalization) 的段落中就有提及，當我們將一些個人化的要素加入到電子報裡面，就可以很簡單的提高消費者的開信率。例如我們將訂閱電子報後的第一封信從「哈囉！很高興第一次與你互動」，改成「嗨 Anna！很高興第一次與你互動」，這樣的信件會更吸引你打開吧？
不過這麼高度客製化的內容要怎麼做到？這就要取決於你使用的電子報行銷軟體是否有這樣的功能了，像 HubSpot 這樣強大的行銷軟體，就有這樣的功能，甚至能夠針對不同消費者的屬性(Properties)來寄出不同的內容，這個功能就叫做 Smart content。
例如今天我要寄出的電子報名單，裡面有的客戶從某個廣告成為我的電子報訂閱戶的，有的人是用自願提交表單收電子報的，我們可以透過 HubSpot 讓這兩種客戶看到 A、B 不同版本的內容。
### 4\. 針對手機板電子郵件進行優化
近年越來越多人只使用手機裝置收電子郵件，下圖指出了 2017 年至 2025 年手機電子郵件用戶的數量會逐年成長。
(Source: Statista)
隨著使用手機收 Email 的客戶越來越多，行銷人員在撰寫電子報內容的時候就更要針對手機板進行優化，如果讀取速度太慢、內容排版太過雜亂等等，就可能錯失了潛在的交易機會。
HubSpot 可以在撰寫電子報內容時，就幫助你預覽手機、平板、電腦等不同裝置收到 Email 的時候會呈現的樣子，也有寄送測試信功能，能夠在寄出去給客戶前就達到最優化。
### 5\. 寄信時間最佳化
應該沒有很多人會在半夜2點的時間看 emai l對吧？因此寄信的時間點也是提升開信率的重要因素之一，而 HubSpot 也能幫助你達到寄信時間最佳化，甚至還能針對不同時區的收信者，讓他們也在他們所處時區的同一個時間收到 Email 信件，這項功能對擁有跨國電子報訂閱者的你而言，可以說是不可或缺的功能之一。
## 電子報行銷 (EDM行銷) 中的成功 5 要素
### 1、關心你的觀眾
寫文案或是 Email 時不要只是提到你自己，這包含了你的產品優勢、公司理念等。
寫的時候站在消費者的角度，想像你就在他們的生活中，多想想他們此時在乎的是什麼、困惑的是什麼？而這些困惑與他們在乎的事情之間，又可以如何用你的產品優勢來搭建友誼的橋樑
像 Hububble 整理了很多世界各大優秀行銷公司的行銷觀念與產業資訊，盡力製作做成讓觀眾好吸收、好學習的資源，讓想在數位行銷上有更多進步與追求卓越的朋友們一起成長
### 2、吸引與保持觀眾的注意力
努力讓你的內容簡單易懂，觀眾不會因為你講了非常詳盡的數據研究，或是綿密的標題而被你吸引，要知到大家沒有心思與專注力去咀嚼你的曠世巨作 !
如果告訴你觀眾們的專注力大概是文章前三句跟結尾後兩句，中間內容的他們幾乎會完全失憶 !
這樣的情況下你會怎麼安排你的內容呢 ?
##### 標題 ! 標題 ! 標題 !
一個好的標題你就已經成功一半了 ! 因為 80% 的人會因為標題有吸引力，而決定要不要繼續看下去 !
寫標題的關鍵 :
1\. 提供價值
2\. 行動呼籲（ex：即將失去囉、限時免運等）
3\. 客製化口吻、簡單數字 ( ex : 3個步驟、4 個重點、5 個秘密 )
### 3、結尾的時候表達你的意圖
別忘了當初發送這個訊息時你的目標，是要讓觀眾進入到下一個階段對吧 ! 不管是購買產品、填寫基本資料、觀看網路教學等。
在文章最後，用一個簡單清楚的視覺圖像，告訴觀眾可以從這邊進入下一步唷 ! 也別忘了要提前說明，他們點選下去之後會發生的事，讓他們有個心理準備是好的!
### 4、不要一直講自己多厲害
回想在菜市場或是大賣場的銷售人員，是不是常常像演獨腳戲一樣，一直劈哩啪啦列出他產品多好又多好，用完考試都 100 分！常常感覺就像被機關槍連續掃射一樣，明明是在講中文，但卻完全抓不到他的重點 !
這是因為當下你心已累，所以並不在意他所說的事情，你沒有感覺，就會覺得無趣，即便那個產品實際上真的可以幫你解決問題，你的心房早已關上。 Email 行銷是一樣的道理。
讓你的文章或 Email 更能啟動觀眾的情緒，這絕對比你在文中或信中條列產品好處更有價值！
雙向溝通才是王道 !
### 5、不要用通用詞彙或銷售語言
「有錢人都這樣做，讓錢自己流進來」 這個標題感覺怎麼樣 ? 聽起來是不是利益很大很吸引你呀 !
大多數的人應該會覺得這一定是詐騙廣告對吧 !
就是這種感覺，你的觀眾大多是一般人，不是什麼大老闆、投資人、企業家，大多數的人還是希望能獲得務實的方法、建議，所以我們要做的是用跟朋友講話的方式，提供他們一些你的經驗、分享或交流。
如果你朋友突然跟你說 ： 「嘿，我跟你說，你跟我學這樣這樣做，半年後就會發達喔 !」 ( 你應該會覺得朋友是不是加入什麼神秘組織了…對吧？)
即便他講的可能是真的有那些好處，但你心中是不是會先產生一種不信任與懷疑的感受呢? 這種感覺就是我們努力要避免在你客戶心中產生的印象，因為他們一旦產生這些感覺，你就需要花更多的時間來證明你是正派的，那一開始何必這樣做 ?
## 如何評估電子報成果？
因為不同目標客戶喜歡或習慣接收 Email 的習性都不一樣，身為行銷人員我們就必須透過一些數據來評估如何操作電子報才是最有效率的。從這些數據觀察中持續的優化，在優化的過程中，讓你的資訊更有效率的完成你的行銷計畫。
以下提供一些檢測方向，幫助你透過數據知道哪些內容你做還不錯、哪些客戶你可以不用再花時間去經營，提升工作效率 。
### A/B 測試
一個行銷活動，我們可以用不同的方式去呈現給客戶。可能是標題的差異、圖片的配色風格、文案內容的風格等各種變因。
一次只變動一個變項，在同一個時間發出一個帶有變項跟一個沒有變項的信件，就像做科學實驗一樣，測試的過程都需要做好記錄，並且會需要花上一段來來往往的測試時間。
### 開信率 ( Open Rate )
這個數據可以幫助你判斷你發送信件的時間點是否適合客戶作息、以及你設計的標題是否真的有吸引到你的目標客戶的注意力。
同時也能看出你對客戶需求的理解深度是否足夠。因為你獲得的客戶名單，基本上已經跟你提供的產品有相當興趣了，所以發出的每一封內容應該都是針對用戶，提供你的產品可以如何幫助他們解決問題或是其他有價值的內容。
### 點擊率 ( Click Through Rate )
應用在信件內容中的關於了解更多產品資訊、相關資訊連結導流、下載電子書、文件等動作的記錄，我們可以從這個數據看出，你提供給客戶的各種有價值內容中，哪些才是客戶心中真正重要的內容，我們可以透過客戶行為分析來幫助我們優化我們提供內容的方向。
### 取消訂閱
客戶決定不再接收到任何來自己的資訊，不用傷心、自責。 因為你可以從用戶取消訂閱這個動作來回推，檢討是否是你的內容跟客戶期望有太大的差距，還是這些用戶其實不是你真正的目標客戶。
> 適時刪除沒有價值的用戶可以幫助你的在行銷上更精準、更有效率
並不是所有的人都是你的客戶 ( 如果你覺得大家都是你的客戶，那就表示你還不知道你真正的客戶在哪 )，定期把沒有互動、或是已經死水般的客戶名單剃除，持續優化客戶名單，不僅可幫助你節省行銷預算，把錢用在刀口上，更可以幫助你越來越清楚真正屬於你的用戶樣貌以及他們真正的喜好的行銷互動方式。
## 電子報行銷持續在未來發燒
所有行銷活動方式都一樣，不可能 100% 的在第一時間達到最大效益或準確度，需要靠著每一次的驗證與修正來達到最大化，掌握 2024 年電子報行銷的趨勢，將能為業績帶來相對成長與效果，且資訊碎片化的時代，用戶體驗更顯得重要，傳遞給客戶的內容是否有價值、是否有意義，才是我們所需努力的方向。
近幾年無論 B2B 或 B2C 型態的企業操作電子報行銷，藉由用戶想獲得折價券或者下載標題很誘人的電子書，必須留下 Email 才能獲得，而品牌藉由客戶資訊的取得，發送許多相關的電子郵件。
反觀，每個人都有 Email 信箱，甚至不只一個；相對於手機、通訊軟體，Email 擁有較大的隱私空間，也較不會被直接的打擾，所以電子報行銷不僅能大量的開發潛在客戶更能穩定的維持現有客戶的顧客關係。
[](https://www.hububble.co/contact/ "Hubspot | EDM行銷自動化")
### 結論
雖然社群媒體、通訊軟體、直播影片、簡訊行銷、電話行銷等大量的曝光與發展，但電子報行銷的重要性肯定無法輕易被取代的，反倒用戶對於社群媒體的信任度逐漸下降，像是之前 facebook、Google+ 個資外洩事件，智慧數據分析廠商 [Sailthru](https://www.sailthru.com/) 2018 年調查用戶決定在 2019 年刪除至少一個社群媒體帳戶，而 2017 年甚至 40% 的人已不在使用社群媒體。
電子報仍然是企業培養潛在客戶並獲得銷售最好的工具之一，企業仍要一步一腳印，日久見到你的用心經營，好的內容、有意義的資訊，消費者一定會給予認同與回饋，培養真正的顧客關係才是所有行銷活動中的核心。請記得，當你送出的電子報，是有真實的人在另一端接收你的訊息。
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- [Three Predictions For Email Marketing In 2019](https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/01/14/three-predictions-for-email-marketing-in-2019/#4dea49761533)
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## Digital Transformation Overview
#### Table of Contents
- [數位轉型 （Digital Transformation）是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-digital-transformation-%E6%98%AF%E7%94%9A%E9%BA%BC)
- [聚焦數位轉型能解決的問題而非新技術](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-1)
- [企業數位轉型時常遇到的問題](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-2)
- [數位環境對企業的新衝擊](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-3)
- [數位轉型中常見的困難](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-4)
- [數位轉型成功的案例](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-5)
- [智慧醫療](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-6)
- [數位金融](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-7)
- [電商零售](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-8)
- [數位轉型失敗三大主因](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-9)
- [目標不明確](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-10)
- [員工對轉變的衝擊](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-11)
- [內部流程沒有跟著優化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-12)
- [數位轉型三階段](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-13)
- [數位轉型的新焦點：AI 工具驅動企業持續轉型](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-14)
- [AI 為中小企業提升競爭速度](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-15)
- [CRM 客戶關係管理＋AI自動化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-16)
- [內容行銷生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-17)
- [數位轉型的兩大關鍵](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-18)
- [堅定的轉型認知](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-19)
- [認同轉型價值](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-20)
- [企業轉型的三階段導入規劃](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-21)
- [政府機關幫助企業數位轉型](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%BF%E5%BA%9C%E5%8D%94%E5%8A%A9%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-%E7%B6%93%E6%BF%9F%E9%83%A8%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E8%A3%9C%E5%8A%A9)
- [外貿協會創新業務中心](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-23)
- [經濟部中微小企業數位轉型補助](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%BF%E5%BA%9C%E5%8D%94%E5%8A%A9%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-%E7%B6%93%E6%BF%9F%E9%83%A8%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E8%A3%9C%E5%8A%A9)
- [數位轉型起步的 4 種做法](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-25)
- [作法ㄧ : 導入數據分析工具](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [作法二 : 延伸企業價值](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-27)
- [作法三 : 企業營運流程優化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [作法四 : 在數位環境下與客戶的互動保持通暢](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [企業數位轉型該有的心態](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-30)
- [需有高階主管擔任轉型領導](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-31)
- [改變生產力模式，建構轉型新藍圖](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%B9%E8%AE%8A%E6%97%A2%E6%9C%89%E7%94%9F%E7%94%A2%E5%8A%9B%E6%A8%A1%E5%BC%8F-%E5%BB%BA%E6%A7%8B%E8%BD%89%E5%9E%8B%E7%9A%84%E7%BE%8E%E5%A5%BD%E8%97%8D%E5%9C%96)
- [數位轉型應用後對企業的優勢](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E5%9C%A8%E4%BC%81%E6%A5%AD%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%AF%A6%E9%9A%9B%E6%87%89%E7%94%A8)
- [行銷與業務單位更能密切合作](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%88%87%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%96%AE%E4%BD%8D%E7%9A%84%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B)
- [短期效益與長期成長如何取捨 ?](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E7%9F%AD%E6%9C%9F%E6%95%88%E7%9B%8A-vs-%E9%95%B7%E6%9C%9F%E6%88%90%E9%95%B7)
- [總結](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E7%B8%BD%E7%B5%90)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
- [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#related-articles)
2021/02/04
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 數位轉型是什麼？10 分鐘看懂數位轉型策略，落地經驗分享\| 企業補助資源【2026】
目錄
- [數位轉型 （Digital Transformation）是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-digital-transformation-%E6%98%AF%E7%94%9A%E9%BA%BC)
- [聚焦數位轉型能解決的問題而非新技術](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-1)
- [企業數位轉型時常遇到的問題](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-2)
- [數位環境對企業的新衝擊](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-3)
- [數位轉型中常見的困難](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-4)
- [數位轉型成功的案例](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-5)
- [智慧醫療](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-6)
- [數位金融](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-7)
- [電商零售](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-8)
- [數位轉型失敗三大主因](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-9)
- [目標不明確](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-10)
- [員工對轉變的衝擊](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-11)
- [內部流程沒有跟著優化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-12)
- [數位轉型三階段](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-13)
- [數位轉型的新焦點：AI 工具驅動企業持續轉型](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-14)
- [AI 為中小企業提升競爭速度](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-15)
- [CRM 客戶關係管理＋AI自動化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-16)
- [內容行銷生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-17)
- [數位轉型的兩大關鍵](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-18)
- [堅定的轉型認知](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-19)
- [認同轉型價值](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-20)
- [企業轉型的三階段導入規劃](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-21)
- [政府機關幫助企業數位轉型](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%BF%E5%BA%9C%E5%8D%94%E5%8A%A9%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-%E7%B6%93%E6%BF%9F%E9%83%A8%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E8%A3%9C%E5%8A%A9)
- [外貿協會創新業務中心](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-23)
- [經濟部中微小企業數位轉型補助](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%BF%E5%BA%9C%E5%8D%94%E5%8A%A9%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-%E7%B6%93%E6%BF%9F%E9%83%A8%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E8%A3%9C%E5%8A%A9)
- [數位轉型起步的 4 種做法](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-25)
- [作法ㄧ : 導入數據分析工具](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [作法二 : 延伸企業價值](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-27)
- [作法三 : 企業營運流程優化](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [作法四 : 在數位環境下與客戶的互動保持通暢](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90)
- [企業數位轉型該有的心態](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-30)
- [需有高階主管擔任轉型領導](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#heading-31)
- [改變生產力模式，建構轉型新藍圖](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%94%B9%E8%AE%8A%E6%97%A2%E6%9C%89%E7%94%9F%E7%94%A2%E5%8A%9B%E6%A8%A1%E5%BC%8F-%E5%BB%BA%E6%A7%8B%E8%BD%89%E5%9E%8B%E7%9A%84%E7%BE%8E%E5%A5%BD%E8%97%8D%E5%9C%96)
- [數位轉型應用後對企業的優勢](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E5%9C%A8%E4%BC%81%E6%A5%AD%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%AF%A6%E9%9A%9B%E6%87%89%E7%94%A8)
- [行銷與業務單位更能密切合作](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%88%87%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%96%AE%E4%BD%8D%E7%9A%84%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B)
- [短期效益與長期成長如何取捨 ?](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E7%9F%AD%E6%9C%9F%E6%95%88%E7%9B%8A-vs-%E9%95%B7%E6%9C%9F%E6%88%90%E9%95%B7)
- [總結](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E7%B8%BD%E7%B5%90)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
- [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation#related-articles)
## 數位轉型 （Digital Transformation）是什麼 ?
數位轉型是：企業開始使用雲端工具、資料整合、採用 AI 技術，重新設計管理流程、企業文化與商業模式，目標是提升組織運作的效率、帶來更多客戶、客戶體驗更滿意。
數位轉型不是企業為了跟上科技潮流，重新調整業務方式和流程的改變。
- 技術升級不是目的，是為最造價值升級與合作效率
- 數位轉型牽涉全公司流程與文化的轉變
- 轉型是一個持續的過程，不是只是一個工具的採用或幾個專案的完成
### 聚焦數位轉型能解決的問題而非新技術
並不是導入新工具（ CRM、ERP、LINE 官方帳號、買直播設備等）就等於是完成了轉型！
先將公司問題做拆解，再決定要使用哪些「解決方案」。
「數位轉型」，可能只是一個剛好的解決方案。
舉例：以企業常見的 [銷售管理](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool) 優化為例。遇到的問題可能是：
1. 因為業務會忘記回購提醒。
2. 太多交易在手上，每個交易回購時間點不同，容易忘記。
3. 每天花大量時間找出需要跟進的交易，其他待辦事項被壓縮。
4. 現有工具操作複雜，想做分析需要花大量時間重整才會得到結果。
這個時候，如果有個「解決方法」是能自動抓出交易到期日，並在到期日前三天就發自動通知給業務，業務不用自己整理資料，就能知道聯絡誰！
每個業務一天省下 60 分鐘，一個月就省下這位業務 20 小時的珍貴時間，這 20 小時，業務可以做其他更有產值的事情。
這樣的思考邏輯下，你找的「解決方法」會真正的解決問題 ; 不是看到同業都在用什麼銷售工具、下廣告、拍影片好像很前衛，乾脆先買來用看看會發生什麼事。
> 「以終為始思考為什麼做數位轉型？不是為了轉型而轉型。」\- Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東
## 企業數位轉型時常遇到的問題
### 數位環境對企業的新衝擊
1. 網路與數位科技的進步，創造出新的市場需求，企業既有產品無法因應
2. 原產業提供價值的壁壘模糊，市場需求的滿足不再被單一產業壟斷
3. 產業間上下游因數據串接，整合力與資訊透明度提升，中間人產業無法再以資訊不對稱獲取利潤
4. 新舊商業模式瓜分相同需求市場，傳統商業模式容易被邊緣化
5. 同業使用數位技術優化工作流程，競爭與威脅大幅提升
### 數位轉型中常見的困難
> 以上八種困難，可以簡單歸類為需要企業全體上下一起跳出舒適圈的考驗，而數位轉型正是帶領企業從舒適圈跨入版圖擴張的重要行為 !
## 數位轉型成功的案例
### 智慧醫療
【遠距醫療的會診服務】徐家祥醫師-成大e學堂 - YouTube
[Photo image of NCKUH成大醫院](https://www.youtube.com/channel/UCDx8qcUXN6QW0yF4JH6l3cw?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F)
NCKUH成大醫院
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[【遠距醫療的會診服務】徐家祥醫師-成大e學堂](https://www.youtube.com/watch?v=8I0ubJehgIU)
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台灣醫療數位轉型的推動也有階段性的進展，像是我們經常使用的醫療工具，如： [全民健康保險健康存摺](https://myhealthbank.nhi.gov.tw/IHKE3000/IHKE3099S01)、 [家醫大平台](https://www.chshb.gov.tw/node/219117982#gsc.tab=0)、遠距健康、遠距醫療等服務。
衛服部從 2024 年開始加速推動 [FHIR 與 USCDI](https://www.cio.com.tw/97142/) ，期待的目標就是透過標準化、資料安全性，串接各種醫療資訊系統，這樣可以提升醫院的照護與資訊管理效率，並且能將醫療服務擴張到家中。
醫院並不是要更換現有的系統，而是透過一個共同的資料傳輸標準，讓未來的醫療服務應用、病患體驗、跨院區合作時彼此有一致的病患資料作為服務的基礎。
像是新北市雙和醫院、台大醫院、新光醫院等許多醫院都在陸續推動收據無紙化的服務，電子收據也能作為申請理賠的依據。
現在部分醫院已與保險公會連線，使用「 [保險理賠醫起通](https://www.lia-roc.org.tw/list_article?article_content=619)」，在病患的授權後，直接將理賠需要的資訊傳送至部分保險公司（非所有保險公司都可行），省去民眾申請紙本文件的時間，加快理賠速度。
台中榮民總醫院在每年的醫療評鑑上，也使用系統化工具，除了減低紙本的消耗之外，各處室的資料都能達成全院整合。
電子病歷系統整合病患資料，醫護人員能夠快速取得完整且正確的病患資料，數位化的資訊能夠進一步做成各種容易一眼識別的「報告儀表板」，提供醫護人員更精準的醫療判斷。
### 數位金融
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數位金融打破以往需要到實體銀行處理各種業務的限制，高度自由化的特性，不管是在提供各類金融服務、金融資訊甚至是金融產品的設計，越來越朝向用戶端的習慣設計。甚至數位原生的銀行因為沒有行員、分行、運鈔等成本的支出，因此在個人存款、貸款利率、額度、保費、手續費上就能提供更有誘因的利率、報酬率、與短年期的優勢給消費者。
全球最佳數位銀行，星展銀行，針對企業客戶的需求，推出企業帳戶即時管理服務 ( DBS IDEAL RAPID ) 串連企業的財務與ERP系統，將交易紀錄、帳戶價值等訊息直接提供給企業客戶不須額外登入的步驟，減少許多往來對帳時間。
甚至一般傳統銀行認定低服務價值的民眾、中小企業客戶，經營成本相對低的純網銀反而能服務這些被傳統銀行遺棄的客戶，實踐普惠金融。
國泰金控近年力捧的聊天機器人 「阿發」，讓客戶自行輸入問題，由 AI 依據客戶輸入的詞組做判斷給出答案。
不斷升級的阿發現在能判讀如：客戶說「賣出基金」，阿發聊天機器人就會判斷客戶可能是要「贖回基金」，因此提供相關資訊，讓客服回應更貼近用戶不同的文字使用習慣。
### 電商零售
掌握數據達到營運最佳化，如星巴克特過手機通知，讓顧客可以清楚知道咖啡、餐點的準備進度，使顧客減少等待時的困擾，同時收集用戶在星巴克裡的消費習慣，透過這些重要數據，星巴克就可以設計專屬優惠訊息、消費獎勵、或推薦特殊產品給消費者，創造獨特的尊榮感與高度的黏著力。
**延伸閱讀:** [電商是什麼? 如何打造成功電商模式，開創新商機！](https://www.hububble.co/blog/what-is-ecommerce)
> 「零售業每 50 年面臨一次破壞式創新挑戰。能夠在歷史環輪中存活下來的，都是即早適應新技術的企業。」—《哈佛商業評論》
虛實整合刺激消費與購買樂趣，H＆M 平價服飾導入感測技術、語音搜尋與互動式系統開發出智慧鏡，讓消費者簡單透過說話的方式與智慧鏡互動，智慧鏡偵測到臉部後會開始與消費者對話，除了能提供服裝建議、簡單的在線購物、購物優惠、還能將用戶自拍影像結合尚雜誌封面，讓消費者獲得互動樂趣，並開心的上傳社群媒體分享。H＆M 的智慧鏡吸引高達 86％ 的消費者參與互動體驗，並透過用戶的社群媒體完成大量的免費行銷曝光，提升大量的品牌形象。
## 數位轉型失敗三大主因
### 目標不明確
明確的目標可以從這三個方向來定義
1. 衡量的 KPI：比如哪些數字想要被改善？業務平均回覆需求表單時間從 2 天，縮短到１天。
2. 衡量的時間點：在什麼時間點驗證執行成果？比如導入 CRM 系統三個月後，看種子團隊的操作回饋。
3. 商業上的影響：導入新工具對營收、客戶體驗、執行效率有關嗎？像是表單提交率提升 10%、回購客戶提升 20%。
這樣就能夠建立「共同目標」的機制，參與轉型的部門或是團隊成員，可以使用 Xmind、Miro、figma、Google doc 等工具，將需要聚焦的項目、目標數字、痛點、期待成果等製作出來，放在顯眼的地方，這樣所有人都能「用數據與文件對齊」，避免誤解或遺忘。
數位轉型顧問需要在服務的過程，與客戶一起聚焦可以被驗證的數據目標，而不只是空喊「漂亮話」。
### 員工對轉變的衝擊
轉型過程經常會導入新工具、新技術，此時員工的工作習慣將會出現改變，這些改變該怎麼樣協助員工去度過，也是管理層與轉型顧問需要一起協作的任務。
1. 工作習慣衝擊：對新工具的操作不熟悉，怕操作錯誤。需要轉型顧問與管理層一起設計「教戰守則」、「操做文件」、「教育訓練」等，讓員工能夠安心使用，並且安排員工定期回饋。
2. 心理衝擊：害怕新工具取代自己的工作價值。讓員工了解自己將從工具的執行者變成規劃員，從業務變成產業顧問。
3. 權責衝擊：數位工具將讓資料更透明，員工所有工作足跡更透明。建立「數據管理」政策，讓員工了解哪些工作執行將會影響到數據的追蹤，並且讓員工自己也能夠隨時看到數據的記錄，建立對數據工具的信任感。
這部分其實牽涉到公司的管理問題、政治問題、資訊透明化問題，數位轉型顧問需要先了解利害關係，再定義各種轉型指標。
### 內部流程沒有跟著優化
#### 繪製現況
每一間公司都有自己特殊的內部流程，因此數位轉型顧問需要透過「繪製流程圖」、「心智圖」、「組之關系圖」等輔助圖表，幫助顧問與企業之間的溝通在同一個定義基準上。
#### 分析現況與規劃轉型
接著根據企業目前轉型現況與可以配合的技術能力（CRM、API、ERP、自動化、GA4 等）設計適合的數位轉型優化的部分，或優先順序。
分析現況時，建議使用一些架構性的問法，常見的分析面向像是：
- 技術面：現有系統與資料能不能整合？
- 流程面：哪些流程需要被優化、自動化、工具輔助？
- 員工能力面：能學習新工具、願意經常使用、同事能彼此學習？
- 組織文化面：接受不同的工具操作、不同管理邏輯、不同的數據溝通方式？
#### 制定執行步驟
最後才是依照階段（短期、中期、長期）性的逐步將轉型內容導入到公司，並且標明本次轉型是針對原本哪些工作流程做優化、那些資料需要填寫、哪些工具要彼此取代、後續如何驗證成果等。
從目前的現況出發，讓企業了解最後執行完轉型的成果，反推出到達目標之前需要逐步經歷的各個階段與各階段的里程碑。
在這個階段企業優先聚焦在「有價值的專案」上，那麼該如何知道哪些優化建議才是「有價值」呢？
列出一些重點維度，企業對這些維度做分數評估，就能篩選出真正有價值的專案，以導入 CRM 系統為例
| | | | |
| --- | --- | --- | --- |
| **評估項目** | **衡量指標** | **說明** | **分數 1-5分** |
| 營收價值 | 營收潛力 | 能帶來新客戶？提升成交率？ | 營收貢獻潛力預估 |
| 成本節省 | 節省人力、時間、營運成本？ | 能省多少時間預估？ |
| 可行性 | 技術可行性 | 目前使用的工具、能力能執行？ | 現有系統邏輯要大改？ |
| 執行可行性 | 是否需透過外包？導入時程？多少人可以參與？ | 花很久時間？需要大量人力參與？ |
| 擴張性 | 是否容易複製 | 能應用到其他部門？ | 全部單位都能用？ |
| 成員準備度 | 團隊參與意願與能力 | 成員願意改變？學得起來？ | 員工配合度預估 |
這樣的引導方式，才能讓企業知道哪些數位轉型專案能夠真正對大家有幫助，同時也能引導成員一步步不斷前進。
## 數位轉型三階段
更進一步的理解，則是透過數位化，將企業的管理、行銷、業務、客戶服務、人資、IT 等各部門之間以及自己內部的流程通通數據化、統一化，讓不同單位之間可以更有效率地合作，各單位在自己的工作崗位上也提供更好的服務品質與用戶體驗。
同時，為了掌握市場消費者各種不同需求，透過數據分析、社群行銷、行動技術、電子商務等在網路上收集大量來自用戶提供的重要情報，企業依據這些情報，淬鍊出含金量更高的資訊，提供超越以往的服務價值。
數位轉型（Digital Transformation）就是企業轉型，也是涉及全公司的變革管理專案。數位轉型專案的失敗或中斷往往是文化問題，而非技術層面的屏障。
> [麥肯錫](https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/why-digital-strategies-fail) 報告：規劃不完善、目標不協調、策略不明確是多數轉型不順的主因。
數位轉型（Digital Transformation）的「數位」是利用數位科技達到商業目的，「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變，才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。
> 「 唯有企業和政府擁抱數位，台灣才能產生所需的經濟成長，重拾台灣在世界舞台上的地位。」— 麥肯錫台北分公司總經理章錦華
## 數位轉型的新焦點：AI 工具驅動企業持續轉型
不久以前企業們還在懷疑 AI 工具是否能真正應用到企業，現在許多企業已經將 AI 拿來提升生產力！
AI 工具對台灣的中小企業的價值主要集中在，客服、行銷與銷售、軟體工程，這些也是企業經常遇到缺人、人力成本昂貴、人才難以培養的部分。
### AI 為中小企業提升競爭速度
舉例來說，很多例行工作都可以被自動化或是 AI 參與協助：
1. 行銷人內容文案發想、活動策略的規劃
2. 客服團隊重複性回覆、引導客戶自助找到答案、回覆自動化
3. 業務的跟緊自動化、重點交易的即時提醒、沈睡客戶的篩選與通知等
### CRM 客戶關係管理＋AI自動化
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) 從 2024 年開始不斷升級他 CRM 當中的 AI 功能（目前稱為 Breeze Ai），這個 Ai 工具在 CRM 平台中，輔助行銷、銷售、客服流程，讓流程優化與資料驅動決策更有效率。
目前我的觀察台灣很多中小企業才開始起步使用 CRM、或自己客制化 CRM 的狀況，而在 CRM 結合銷售自動化算是剛開始起步的階段，因此 Ai 工具雖然很新潮，但我覺得先以在 CRM 當中「加入 AI 助手」作為進階操作的概念，會比較適合實際企業數位轉型的節奏。
### 內容行銷生成式 AI
像是 [GPT](https://chatgpt.com/)、 [Perplexity](https://www.perplexity.ai/)、 [Gemini](https://gemini.google.com/app?hl=zh-TW)、 [Writesonic](https://writesonic.com/) 這些工具可以幫助內容生成、社群貼文、廣告文案、SEO 文章等，
在網路世界中，為了要曝光、培養網友信任就會需要大量與多元的內容，像是文案、影片、官網、數位廣告，他們有一個共同性，就是都需要有文字（文案），因此企業在產出高品質的內容量就是競爭上的角力。
當你的社群發布的越頻繁、網站資訊夠清楚、內容能顯示專業感、影片能因為企劃擴散出去，對企業的發展就更有利，透過生成式 AI 的幫助，讓「內容產出」的速度與品質有大幅度的升級。
以上都只是一些常見的工作情境，透過 AI 工具、自動化工具的導入，很快的就達到，客戶體驗提升、銷售自動化、策略創意規模化的好處。
## 數位轉型的兩大關鍵
- 管理層
- 企業文化
### 堅定的轉型認知
數位轉型是一個由「上」而 「下」的過程，首先領導層們內部需要先確定轉型目標，想清楚「數位轉型，是想達到什麼樣的狀態？」接著才進一步規劃執行策略、執行方法、團體有共識再開始逐漸往下傳遞轉型方針，上層的支持才是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。
### 認同轉型價值
數位轉型不是單純的科技與技術的導入而已，若組織成員在轉型價值觀上不認同、不想做、隨便做，轉型的美好果實是很非常難孕育的。就如同企業永續發展的核心關鍵在於「企業文化」的建立，當企業內部有一致的轉型價值觀、相同的願景、全體一心時，企業轉型的推動才能持續朝著目標邁進。
### 企業轉型的三階段導入規劃
當企業決定要執行數位轉型了，下一步該怎麼做？有沒有一套可以依循的做法？
通常建議你可以分成三階段，逐步培養員工能力足夠掌握轉型。
| | | | |
| --- | --- | --- | --- |
| **階段** | **內容** | **作法** | **目標** |
| 理解階段 | 為什麼要導入新工具，要解決什麼問題 | 導入說明，部門FAQ | 員工能理解工具目的 |
| 學習階段 | 如何學習工具（CRM、LINE官方、GA4) | 實作與顧問服務 | 執行出成果 |
| 應用階段 | 使用工具成為日常工作一部分 | 每月回顧使用成效 | 提升使用率、知道優化方向 |
## 政府機關幫助企業數位轉型
### 外貿協會創新業務中心
[貿協 (Taitra ) 的創新業務中心](https://innovation.taitra.org.tw/) 致力協助台灣中小企業透過數位行銷擴展全球業務。
透過數位行銷工具和英文社群結合，從 2023 年起已成功協助 210 家台灣企業走向國際市場，觸及潛在新客戶。
為協助中小企業因應後疫情時代的數位貿易新常態，推出了《 [建構企業數位能力開發海外客戶](https://innovation.taitra.org.tw/dmx)》輔導案。
輔導案包括創造高質感數位內容、數位廣告投放、提升潛在客戶轉化率等，手把手協助企業建立完整的數位行銷流程，同時導入行銷系統提升企業開發海外客戶的數位能力。
[](https://innovation.taitra.org.tw/dmx)
### 經濟部中微小企業數位轉型補助 [回首頁](https://www.sme.gov.tw/30ai/subsidy/index/index.aspx "回首頁")
只要你是 30人以下的製造業公司，想讓公司更數位化（例如用新軟體、學電腦技能），政府會幫你出最多 10 萬元，幫你一起升級！
只要你的公司營業項目裡有一項是「製造類」，就可以申請。另外需要具備下列條件：
- 是台灣公司或商業登記的製造業。
- 公司裡的員工（加老闆）總共不超過 30 人。
- 如果公司有聘請 身心障礙者、原住民或低收入戶員工，會優先補助。
- 若公司在 113 年後因為地震或颱風受災，有稅務延期，也可以申請。
[→ 「經濟部推動中小型店家數位轉型補助作業要點」適用商圈範圍、服務提供者及補助款申請等事項](https://www.sme.gov.tw/30ai/subsidy/index/index.aspx)
> 波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷指出：數位轉型（Digital Transformation）要圍繞著商業目標，而目標要跟公司整體策略高度整合。
## 數位轉型起步的 4 種做法
現代的銷售策略已轉變為以消費者的需求、喜好為中心，更有能力者甚至會提供客製化產品和差異化的極致服務體驗，「用戶為王」成為當今提高銷售 [轉換率](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate) 的金句名言。電子商務爆發性的躍進，所有消費者透過手機、電腦輕鬆地與全世界的產品、購買渠道接軌。
[](https://www.hububble.co/blog/conversion-rate)
此外，網路發達衍伸出新的商業模式，像是共享經濟讓消費端可以輕鬆取得便利的個人運輸服務 ( Uber ) 、短租房的服務 ( Airbnb ) 等，新一代的消費族群非常習慣使用這些新服務，這些新體驗兇猛又直截地衝擊傳統運輸、飯店產業。
**延伸閱讀 :** [數位行銷 ( Digital Marketing ) 一篇就懂](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing)
### 作法ㄧ : 導入數據分析工具
數據分析取得客戶洞察 > 根據洞察結果規劃行動策略 > 根據策略設計執行方法 > 從執行成果取得數據驗證 \> 再次獲得新的客戶洞察。
**延伸閱讀 :** [UTM 是什麼？ 使用 UTM 完成數據追蹤](https://www.hububble.co/blog/utm)
[](https://www.hububble.co/meetings/larry126)
### 作法二 : 延伸企業價值
任何投資之前都須思考它們所能夠創造出來的價值，以及價值衡量，不是新的就是好，也不是看到別人用起來有效果，自己也應該要會一樣。
找出每個企業最有價值的方式，就是從現有的企業文化與流程中出發，挖掘新的價值來源，強化現有優勢、凸顯差異化、從既有經驗與技術裡再次淬鍊，就是很好的方向。
數位化的好處在於可以把客戶行為數據化，並將需求做進一步延伸，從定義客戶價值的相關值，如客戶互動指數、客戶回饋數、客戶參與度等，將這些數據納入企業轉型過程中成功與否的衡量指標。
### 作法三 : 企業營運流程優化
領導階層調整商業模式、作業流程、重新定義企業與客戶之間的價值相關性，將客戶需求洞察做為商業的核心。
#### 企業運作轉型策略的五大內功
- 一
- 二
- 三
- 四
- 五
#### 市場觀點 : 重新洞察現在的市場環境
#### 價值定位 : 企業在數位市場中的形象
#### 轉型規劃 : 企業資源與轉型歷程的安排
#### 執行模式 : 從「客戶需求洞察」中找出企業提供新價值的方式
#### 抗拒處理 : 解決轉型過程中遇到的阻礙
#### 企業營運流程轉型的三大外功
- 一
- 二
- 三
#### 在數位市場中選擇什麼樣的價值主張
#### 經營什麼樣的網路客群
#### 如何讓自己在所選的客群中站出來
### 作法四 : 在數位環境下與客戶的互動保持通暢
推 : 展示型廣告。Ex 臉書廣告
拉 : 關鍵字廣告、SEO。Ex Google 廣告
傳 : 社群分享力。 Ex 活動抽獎分享、 tag 好友活動、 [IG 限時動態經營](https://www.hububble.co/blog/ig-story)
動 : 行動行銷。 Ex 跳出式廣告頁面、門市現場數位廣告輪播
釋 : 內容行銷。 Ex 官網、部落格
**延伸閱讀 :** [Ig 限時動態操作速成秘笈 ( 匿名追蹤、高曝光、吸目光 ）！實用簡單的操作技巧大全！](https://www.hububble.co/blog/ig-story)
## 企業數位轉型該有的心態
### 需有高階主管擔任轉型領導
很多數位轉型顧問只會說，管理層「要參與」，但卻沒有明確說明要「參與」什麼，很多企業就是主管一句話「交給你們做，定期跟我回報」這樣有算參與嗎？
高階主管在數位轉型的過程，需要負責這三件事：
1. 提供策略方向：通常會對企業的營收、成本、營運有關，同時與外聘顧問一起討論聚焦。
2. 轉型文化的推動者：管理層需要自己率先使用轉型的工具，而不是跟團隊說你們學好後教我怎麼用，同時與外聘顧問一起設計吻合公司流程的操作導入計畫。
3. 協助跨部門溝通：與不同部門主管分享與協調，外聘顧問一起參與其中，以了解如何調整轉型節奏。
高階主管的背書與參與推進，才能讓新文化導入、轉型專案順利進行，避免轉型工作被強大的舊文化阻擋。
### 改變生產力模式，建構轉型新藍圖
因數位轉型（Digital Transformation）而導入新的科技工具到企業內部，不同的管理觀念與各單位間的合作模式產生變化，這些改變都將讓原有的生產模式被重新調整與規劃。
在數位轉型（Digital Transformation）裡沒有 「最適解/最佳方案」，同時數位轉型顧問能扮演的角色也有限，顧問的功能在於提點轉型走向與市場洞察分析，真實的情況是，轉型操作每間公司都有適合自己的模式，就跟過往的戰爭一樣，瞬息萬變的戰場上，沒有萬用的行動準則。同樣的，市場隨時都在變化，過去跟現在的環境也不同，執行轉型的關鍵在於持續性的，用時間創造自己的未來。
> 想要成功轉型的企業全體需擁有共同心態 : 理解市與產業現況、謹慎判斷、朝目標前進，不斷地「摸石頭過河」。
每間企業的資源、人力安排、經營策略與組織文化都不同，因此在數位轉型（Digital Transformation）的過程裡沒有所謂的「最佳模板」、「成功公式」可參考，每個企業的轉型都是獨一無二的案例。
即使在你的產業中出現了成功轉型的數位原生企業，也千萬不要以為跟他們做一樣的事就是前往成功的轉型方法，數位原生企業在數據收集、企業價值觀、商業模式以及發展時機點都跟你的企業現狀相差甚遠，我們依然可以透過觀察企業的成功路徑，找出那些可以應用在自己企業轉型中的觀念，但一昧地模仿肯定在轉型上不會帶來太大的效益。
> 亞馬遜創辦人貝佐斯 : 在亞馬遜，我們更喜歡去做那些著眼 5 - 7 年的工作。我們很願意去播種，等待種子發芽成長
## 數位轉型應用後對企業的優勢
### 行銷與業務單位更能密切合作
- 客戶 [CRM](https://www.hububble.co/blog/crm) 的使用
- 數位行銷工具的操作 ( 社群媒體、部落格、官網、一頁式網頁等 )
- 網頁追蹤碼的規劃，從用戶行動數據判斷客戶偏好
- 自動化行銷策略的設計
- 聊天機器人 ( Chat Bot )的應用
- 基於帳戶行銷 ( ABM ) 策略的跨單位操作
數位化將原本只靠直覺與行業經驗累積的行銷及業務部門，在經過數位轉型後，反而能夠透過數據回饋的反覆驗證、洞察分析等，幫助這兩個部門，發揮較過往更有效率的工作表現。
**延伸閱讀 :** [數位行銷 ( Digital Marketing ) 一篇就懂](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing)
### 短期效益與長期成長如何取捨 ?
數位轉型（Digital Transformation）的管理階層基本上都會遇到資源分配---要放在「短期營收」還是「長期生存」的難題 !
我們都知道打破舒適圈需要努力，為的就是獲得更好的機會，以創造更高的效益。但在突破的過程中，勢必要經歷那段令人非常不舒服的狀態 ! 而且這不舒服的狀態會持續多久也難以預測，因此在實際轉型的執行上，通常建議採「雙軌制」的規劃。
在原有的獲利模式持續進行的情況下，切割出部分資源投注到數位轉型（Digital Transformation）中，設置獨立的轉型單位打造新的系統與優化商業模組。
雙軌制的用意在於，刻意將轉型過程中不舒適的強度降低，在不影響企業基本營運的情況下，讓企業有信心與較高的成功機會渡過轉型陣痛期，順利打破舒適圈 ( 完成數位轉型 ) 的方法。
**雙軌制 : 現有的營運 ( 短期可見利潤的傳統既有方式 ) ，未來的需求 ( 轉型後的長期獲利方式 )。**
**延伸閱讀 :** [B2B vs B2C 基礎經商思維，你的產品該如何賣 ?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c)
**延伸閱讀：** [hububble 企業客戶轉型案例分享](https://www.hububble.co/case-studies)
## 總結
數位化主要的目標是把現代被當成機器使用的員工，轉化成為有智慧的機器 ( 企業數位轉型 )，現代資本雄厚的企業能透過數位轉型瞬間產出大量有效率又便宜的生產力，創造出更大的規模經濟 !
數位原生企業則因為擅長數據分析，沒有市場中傳統觀念的侷限，因此在客戶洞察上擁有獨到的見解，透過數位化的工具反覆驗證用戶喜好，及時優化提供最新的價值給客戶更是數位原生企業的強項。
反觀資本沒有那麼充裕、以及代工思維為主的企業若依然固守既有的生存方式，甚至於用壓榨人力成本的方式作為獲利手段，那麼這些企業在不久的將來會失去唯一能讓小資本企業翻身的能力 : 員工的創造力與創意。
小資本企業沒有規模經濟的價格優勢，若還無法產生差異化的服務體驗，那麼客戶在面對每日如轟炸般的優惠資訊和各種免費服務體驗的市場中，客戶為什麼要選擇你的企業 ?
數位轉型能讓組織內部溝通更有效率、客戶掌握力提升、獲得高品質的數據資訊、低成本的行銷媒介等多項優勢，當這些技術結合人才本身的創造力與領導階層的大力推動，甚至能發揮撼動市場的驚人力量 ! 中小企業主們千萬別讓這項能與大資本企業抗衡的強大武器 ( 人才、企業文化、技術 )，被固守的眼光給侷限住了。
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>
> —管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）
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## SEMI Case Study
[Case Study](https://hububble.co//case-studies)
###### SEMI
# SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎
# 221%
###### 開信率成長
# 117%
###### 潛在客戶增長率
# 30%
###### Email 轉化率
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###### Introduction
# The Brand Story
Industry
半導體產業
Solution
HubSpot Marketing Hub 導入CRM 資料整合，建立集客式行銷策略
Company size and market integration
全球半導體產業協會，全球 2,400+ 企業會員
Cooperation period
2020 – 現在 (持續使用 HubSpot)
HubSpot Tools Used
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Marketing Hub
Services Used
HubSpot 教育訓練
CRM 資料整合
新舊資料數據轉移
SEMI 美商國際半導體產業自 1970 年成立至今，串連全球超過 2,400 家企業會員與超過 130 萬名專業人士，致力推動電子製造相關科學與產業發展。透過國際展會與活動、會員與專業社群、市場資訊與研究以及政策倡議等多元服務，SEMI 成為全球半導體與電子供應鏈中極具影響力的平台。
在眾多活動之中，以每年舉辦的 SEMICON 最為知名，匯聚半導體產業上下游及各領域科技廠商，形成跨國合作與商機拓展的重要樞紐。SEMI 台灣扮演連結國際與在地產業生態的重要角色，透過活動、內容與社群，協助會員掌握最新產業趨勢與商機。
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Paint Points
客戶目標
客戶需求
- 01.
在疫情與遠端工作環境下，建立一套可同時支援線上活動、內容行銷與會員經營的行銷系統。
- 01.
一套能完整管理業務與行銷資訊的平台，讓跨部門的聯絡人資料、屬性與互動紀錄能集中管理。
- 02.
讓業務與行銷團隊共享一致且即時更新的客戶資料，提升合作效率與專案執行成效。
- 02.
讓客戶資料透明化、結構化、可被重複使用，且新系統可自動持續收集最新且精準的客戶資訊。
- 03.
透過集客式行銷策略，持續、穩定地累積高品質潛在客戶名單與內容訂閱族群。
- 03.
能與現有活動（展會、電子報、雜誌、部落格、SEO 等）整合，並可清楚追蹤成效，支援未來線上線下活動整合。
客戶目標
- 01.
在疫情與遠端工作環境下，建立一套可同時支援線上活動、內容行銷與會員經營的行銷系統。
- 02.
讓業務與行銷團隊共享一致且即時更新的客戶資料，提升合作效率與專案執行成效。
- 03.
透過集客式行銷策略，持續、穩定地累積高品質潛在客戶名單與內容訂閱族群。
客戶需求
- 01.
一套能完整管理業務與行銷資訊的平台，讓跨部門的聯絡人資料、屬性與互動紀錄能集中管理。
- 02.
讓客戶資料透明化、結構化、可被重複使用，且新系統可自動持續收集最新且精準的客戶資訊。
- 03.
能與現有活動（展會、電子報、雜誌、部落格、SEO 等）整合，並可清楚追蹤成效，支援未來線上線下活動整合。
## Identifying the problem
### 識別問題
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2020 年初，COVID-19 帶來的衝擊讓多數大型實體活動被迫取消或延期，許多企業也改採分流與遠端工作模式。對 SEMI 台灣來說，這不只是活動形式的改變，更是對「數位轉型」的現實考驗：如何在無法頻繁面對面交流的情況下，持續維繫會員關係、擴大潛在客戶觸及，並有效管理各種線上互動與內容成效。
在資訊系統層面，因為美國總部允許各地分公司選擇自用系統，SEMI 台灣多年來累積了多套資訊管理工具。雖然各系統各自發揮功能，但長期下來造成 客戶資料高度分散：同一個聯絡人可能存在於不同系統，包含會員系統、活動報名系統、Email 發送工具等，資料規格不一致，也難以完整盤點。
這樣的狀況使得可被有效使用的資料相對有限，不論是行銷名單規劃、活動成效追蹤，或是業務與行銷部門之間的情報共享，都面臨顯著落差。當要跨系統彙整報表或分析行為時，不僅耗時費力，也容易發生資料遺漏或重複，更導致系統與系統之間的資料轉移變成一大難題。
在這樣的背景下，SEMI 台灣清楚意識到：如果沒有一套能串接活動、內容、會員與業務資訊的 統一平台，就很難真正朝精準行銷與長期會員經營邁進。因此，導入一套可支援集客式行銷（Inbound Marketing）、統一管理客戶資料並可持續擴充的系統，成為當務之急。
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## Scope of works
# 服務概覽
###### HubSpot
#### HubSpot 導入教學
- 盤點 SEMI 台灣現有各套系統與資料類型，評估導入 HubSpot 的最佳方式。
- 共同確認內部跨部門工作流程（業務、行銷、活動、內容）與系統串接需求。
- 設計導入階段與里程碑，從資料整合 → 系統建置 → 活動上線 → 成效追蹤逐步落地。
###### HubSpot
#### HubSpot CRM 設置 / 入門
- 整合跨系統的聯絡人資料與屬性標籤，建立標準化的聯絡人資料結構。
- 協助 SEMI 台灣釐清各部門對聯絡人資料的使用方式，重新定義分類與標註規則。
- 依照各部門工作文化與使用情境，設計操作流程並提供教育訓練，降低導入陣痛期。
###### Website Design & Development
#### 網站設計與開發
- 為 2020 SEMICON 活動重新設計 Landing Page、Popups 與企業模板，提升訪客體驗與轉換率。
- 在活動頁面中導入 Chatbot，協助自動收集訪客與新會員名單。
- 讓活動頁面與 HubSpot 表單、追蹤碼完整串接，確保所有互動都能回寫至系統。
###### Marketing
#### SEO 技術優化
- 針對電子報、線上雜誌（如 SiliCom）、部落格文章等內容，協助優化 SEO 關鍵字與結構。
- 結合 HubSpot 與 Google Analytics 的數據，分析自然流量與內容表現。
- 提供持續優化建議，讓內容行銷能為 SEMI 帶來穩定且高品質的潛在客戶流量。
###### Our Solution
# 解決方案
###### 從系統重新出發：建立可長期運作的行銷與資訊管理基礎
- 以「完整管理業務與行銷資訊」為核心目標，協助 SEMI 台灣評估並確認 HubSpot 作為核心系統的可行性。
- 將原本分散在多套系統中的客戶資料，透過欄位對應與清洗重新整理，逐步導入 HubSpot。
- 設計可持續擴充的資料結構，確保未來新增活動、專案或內容時，資料仍能保持透明化與高組織性。
###### 細緻的顧問服務與階段性落地
- **第一階段：評估與分析**
- 協助整合跨系統資料，針對系統應用與技術串接進行多次來回討論。
- 以「整合成效管理」為目標，規劃 HubSpot 與既有系統、第三方廣告平台的數據綁定方式。
- 依照各部門與行銷團隊的工作文化，設計對應的操作流程與培訓內容。
- **第二階段：即時顧問與實戰陪跑**
- 針對正在進行的專案（會員 eDM、展覽電子報、線上雜誌、部落格內容、SEO 等）逐項提供建議。
- 解決跨部門聯絡人資料管理與屬性分類的問題，協助內部釐清資料來源與使用規則。
- **第三階段：活動情境應用（以 SEMICON 為核心）**
- 提供展會期間的集客式行銷策略建議，協助設計活動流程與資料收集方式。
- 結合 Landing Page、Popups 與 Chatbot，有效放大展會期間的名單收集效益。
###### 讓數據真正能被「看見」與「使用」
- 協助 SEMI 台灣建立清楚的成效追蹤流程，從行銷活動到潛在客戶再到轉化，都能在 HubSpot 內被追蹤。
- 透過 HubSpot 與 GA 的數據比對，讓團隊能清楚拆解自然流量、付費廣告與內容行銷等策略的整體成效。
- 讓行銷團隊能更具體地向內部報告活動成果，並以數據為基礎規劃下一階段專案與預算配置。
###### Metrics
221%
### -652%
開信率成長
117%
### -345%
潛在客戶增長率
30%
### -89%
Email 轉化率
### 成效
### 從內容曝光到名單成長，集客式行銷真正發揮作用
在 HubSpot 上線後，SEMI 台灣的 Email 行銷成效明顯提升，開信率成長 221%，顯示透過更精準的名單分群與內容策略，能有效提高收件人的互動意願。這不再只是大量發信，而是把正確的訊息在正確的時間送給正確的人。
潛在客戶增長率達到 117%，代表透過 Landing Page、內容訂閱、活動報名與 Chatbot 等不同入口，已經建立起一套能穩定替品牌累積名單的機制。這些新名單不只是數量增加，更因為資料結構清晰、屬性標註完整，而能在後續活動中被有效再次活用。
在轉化面，Email 轉化率來到 30%，顯示 SEMI 不僅成功觸及目標受眾，也能有效引導他們採取下一步行動，例如報名活動、訂閱內容或進一步洽詢。這讓每一封寄出的 Email 都不只是「通知」，而是有機會轉化為具體商機或互動的節點。
以 2020 SEMICON 為例，透過重新設計的 Landing Page、Popups 與 Chatbot，活動期間自動收集了 92 位新會員名單。這些名單立即進入 HubSpot 後台，並可搭配後續電子報、內容與活動進行養成，形成一套可持續運作的集客循環。
### 總結
### 從「資料散亂」到「數據驅動」，SEMI 台灣的實戰轉型
對 SEMI 台灣而言，這次專案的起點不是「想換一套系統」，而是從疫情與遠端工作的壓力下，認真面對長年「資訊分散、難以整合」的現實問題。當客戶資料散落在各套工具中時，不僅難以做出全貌的分析，更難將內容行銷、展覽活動、會員經營與業務開發串成一條完整的路徑。
在與 Hububble 合作的過程中，SEMI 台灣從系統檢視、資料整合開始，一步一步釐清：哪些資料真正有價值？哪些欄位需要統一？哪些流程能被自動化？這不只是技術專案，更是一場內部溝通與共識建立的過程。
Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。
最終，SEMI 台灣不只是導入了一套新的行銷工具，而是成功建立起一個 透明、有組織且可持續再利用 的客戶資料基礎，並且開始以數據為核心思考未來的行銷與活動策略。
### 影響與未來展望
### 讓每一次活動，都成為長期關係的起點
這次專案讓 SEMI 台灣從「系統很多、資料很散」的狀態，走向「資訊透明、可被重複使用」的數據管理架構。行銷部門不再只是發活動、做內容，而是能清楚看見每一個觸點如何影響潛在客戶與會員的互動，並以此調整策略。
未來，隨著 HubSpot 與內部報名系統、業務工具持續朝整合方向前進，SEMI 台灣將能更精準掌握從內容曝光、活動參與到實際商機的完整旅程。Hububble 也將持續以顧問與實作夥伴的角色，協助 SEMI 在更多展會與線上專案中，進一步深化集客式行銷的應用，讓每一次活動都不只是一次性事件，而是建立長期關係與價值累積的重要節點。
### Credit
Consultant /
Larry L.
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Special Thanks /
SEMI
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
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**破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\
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透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\
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**HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\
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導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\
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**從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\
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透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\
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Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon)
## HubSpot Integrations and Solutions
### HubSpot Integration
#### 與平台完整串接
不知道如何充分運用 HubSpot？讓 Hububble 幫助您的團隊接受培訓與教學確保您在最短時間內獨立使用和管理 HubSpot。
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### Integrations & Custom Solutions
## 多元串接工具，讓您如虎添翼
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HubSpot x EVERY8D\\
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HubSpot x EVERY8D 把簡訊發送、狀態回報與發送紀錄接上 HubSpot CRM，讓通知與追蹤同步運作](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-sms-every8d) [/Logos/Crescendo%20Lab%20Logo.png?width=224&height=224&name=Crescendo%20Lab%20Logo.png)\\
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HubSpot x Cresclab\\
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HubSpot x Cresclab 把 LINE 分眾推播與互動旅程接上 HubSpot CRM，讓對話流程與客戶資料同步運作](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-line-cresclab) [\\
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HubSpot x BotBonnie\\
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HubSpot x BotBonnie 把多渠道對話接上 HubSpot CRM，集中管理分眾互動與自動化。](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-line-botbonnie) [/Service-HubSpot/littlehelp.png?width=500&height=500&name=littlehelp.png)\\
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HubSpot x LittleHelp \\
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HubSpot x LittleHelp 深度整合 LINE 與 HubSpot CRM，讓訊息觸發與客戶資料即時同步](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-line-littlehelp) [/Service-HubSpot/ECPay.svg)\\
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Hububble x ECPay\\
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HubSpot x ECPay 是客製化的 HubSpot 電子發票整合，讓發票從成交到開立都在 HubSpot 完成](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-ecpay) [/Service-HubSpot/Quotation.svg)\\
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HubSpot x Quotation\\
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HubSpot x Quotation 是客製化的 HubSpot 報價單，讓每份報價更專業、可追蹤、可管理](https://www.hububble.co/hubspot/integrations/hubspot-custom-quote-template)
## What Makes the Difference
# 不只是交付專案，而是帶來真正的價值
###### Tailored Solutions
#### 真正量身打造的解決方案
我們不提供套用式的解法，而是從企業的商業模式、內部流程與既有系統出發，規劃最合適的客製化解決方案，確保系統能實際被使用、被延續，而不是只完成交付。
###### Seamless Integrations
#### 順暢且可擴充的系統整合
我們擅長整合各類平台與 API，包含 HubSpot 及其他第三方或內部系統，讓資料與流程自然串接，避免資訊分散，為後續擴充與自動化保留彈性。
###### Built for Long-Term Growth
#### 為長期成長而設計的架構
從系統架構、開發方式到維運考量，我們始終以「能不能長期使用與擴充」為核心，協助企業建立穩定、可維護、能隨業務成長演進的數位基礎。
###### Clear Communication & Delivery
#### 清楚溝通、穩定交付
透過明確的需求梳理、階段性交付與持續回饋，我們讓專案進度與成果都清楚可預期，降低溝通落差，確保每個階段都與企業目標一致。
###### Local Expertise, Global Standards
#### 台灣在地團隊，接軌國際標準
我們熟悉台灣企業的溝通方式與決策流程，提供中文的顧問與導入支援，同時遵循國際級的技術與專案標準，協助企業在地落地、對外擴展。
###### Ongoing Partnership
#### 不只交付，而是長期夥伴
系統上線不是終點。我們提供後續顧問、優化與技術支援，陪伴企業面對新需求與調整，讓每一個解決方案都能持續創造價值。
### Building a Local HubSpot Ecosystem
## 整合台灣在地夥伴，擴大 HubSpot 價值
#### Growing Together with Local Partners
**我們持續整合台灣在地優質廠商與服務，協助其與 HubSpot 平台完成順暢串接，讓企業能在同一套系統中無縫使用各項解決方案。**
透過建立穩定且互信的整合機制，我們的目標不只是服務單一客戶，而是共同打造更成熟的台灣 HubSpot 生態系，讓企業與在地夥伴都能在其中持續成長。
###### 180+
企業合作經驗
###### 20+
系統整合案例
###### 6+ 年
HubSpot 導入年資
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## Process
#### 與我們一起攜手完成的目標
STEP 01
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###### 需求分析
全面盤點您的現況、目標與流程痛點，釐清需求範圍與優先順序，制定可落地的執行方案。
STEP 02
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###### 程式開發與安裝
依需求進行功能開發、環境建置與安裝設定，確保系統穩定運作並符合既有架構與規範。
STEP 03
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###### 導入協助
提供上線前測試、操作教學與導入陪跑，協助團隊順利啟用並持續優化使用成效。
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### 加入HubSpot 串接生態系
[擴大影響力](https://www.hububble.co/contact) [了解完整網站建置服務](https://www.hububble.co/services/web-design-development/custom-web)
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Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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[\\
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行銷成長\\
\\
**一場品牌覺醒：為什麼發起行銷訓練營？**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-marketing-camp-recap) [\\
\\
HubSpot\\
\\
**HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\
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行銷成長\\
\\
**心智圖（Mind Map）怎麼畫？實用技巧與工具全攻略！畫出你的思維力**](https://www.hububble.co/blog/mind-map) [\\
\\
HubSpot\\
\\
**銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) [\\
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行銷成長\\
\\
**甘特圖是什麼 ? 維基百科沒教的-用 Excel 或 App 學會製作甘特圖**](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
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FAQ
## 常見問答
如何串接 HubSpot API ?
HubSpot 提供完整的 API，企業可以透過 API 將 HubSpot 與其他系統進行整合，例如網站、ERP、行銷工具或客服系統等，讓資料能在不同平台之間自動同步。
對於工程師或行銷團隊來說，只要系統支援 API，通常都能透過 HubSpot API 將資料串接至 HubSpot CRM，或將 HubSpot 的資料同步至其他系統。
若想了解 HubSpot API 的使用情境與串接方式，請參考此篇 👉🏻 [HubSpot API 串接中文教學指南](https://www.hububble.co/blog/hubspot-api-integration-guide)
我們公司適合 HubSpot 嗎？
HubSpot 適用於多種規模與產業的企業，無論是新創公司、中小企業，或正在推動數位轉型的企業，都可以透過 HubSpot 建立更有效率的客戶管理與成長流程。
若您不確定 HubSpot 是否適合您的企業，可以透過 Hububble 的顧問諮詢服務，協助評估企業需求並介紹 HubSpot 的主要功能與應用情境。
您也可以參考我們整理的 [HubSpot 中文介紹超完整攻略](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)，了解 HubSpot 的功能與產品架構。
HubSpot 可以免費試用嗎？
可以。Hububble 獨家提供 [30 天 HubSpot 免費試用方案](https://hubspot.hububble.co/hubspot)，讓企業在正式導入前先體驗 HubSpot 的核心功能。
透過我們申請試用，企業可獲得完整的 **中文教學與顧問諮詢服務**，協助團隊快速熟悉 HubSpot 的操作與應用，讓企業能更有效評估 HubSpot 是否符合需求。
HubSpot 有中文版嗎？
**HubSpot 中文介面終於推出囉！** 因為英文介面而不敢使用的朋友們，中文化更新後將大幅降低使用上的操作門檻，讓您更容易上手，不僅是界面中文版，連同 HubSpot 知識庫都有中文版支持，幫助您查找文件更簡單， [現在就預約試用](https://hubspot.hububble.co/hubspot) 探索與體驗 HubSpot 的強大功能。
➡️ [HubSpot Knowledge Base 中文知識庫](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/tag/knowledge-base?__hstc=191040181.dd557c4523d1a093122e26180d7b5704.1760670399072.1772004417400.1772518987911.41&__hssc=191040181.9.1772518987911&__hsfp=41bc96f722bcf57e34a0afd90d1e99d8)
為什麼要選擇 Hububble 協助您導入 HubSpot？
Hububble 是 **HubSpot 台灣第一家鑽石級代理商 (Diamond Partner)**，我們已協助上百家台灣企業導入 HubSpot，涵蓋新創公司、中小企業到大型跨國企業。憑藉多年的 CRM 導入與系統整合經驗，Hububble 不僅能協助企業完成 HubSpot 系統導入，也能在 **行銷策略、流程規劃與技術整合** 等方面提供專業建議。
此外，我們提供 **完整的中文技術支援與顧問服務**，協助企業在導入 HubSpot 的過程中快速解決問題並順利上線。
[了解更多](https://www.hububble.co/faq)
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## Let's Make It Happen!
[**A Quick View**\\
**聯絡我們**](https://www.hububble.co/contact)
## Marketing Insights Blog
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**一場品牌覺醒：為什麼發起行銷訓練營？**\\
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「品牌的力量，不再只是大企業的專利。」 我們想協助經營個人品牌的自由工作者，以及在網路上剛起步、想被看見的小商家，找到最有效的行銷方法。「HubSpot 行銷訓練營」一系列兼具理論與實戰的課程，協助大家學會如何真正讓自己與品牌「被看見、被記住」。\\
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行銷成長\\
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查看文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-marketing-camp-recap)
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**HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**\\
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最近 AI 真的超火的，各種新創工具一個接一個冒出來，很多企業開始迷惘： 「欸，HubSpot 這個大家都推薦的 CRM，用這麼久了，真的還夠新潮嗎？會不會跟不上潮流？」\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\
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**心智圖（Mind Map）怎麼畫？實用技巧與工具全攻略！畫出你的思維力**\\
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心智圖（Mind Map）是一種用圖像和放射狀結構視覺化整理資訊與思考的工具，幫助使用者把複雜想法轉為清晰可見的邏輯圖。 本文同時提供製作技巧與推薦工具（手繪與數位工具），以及心智圖（Mind Map）在企劃、學習、專案管理等情境中的實際應用方法。\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/mind-map) [\\
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**銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**\\
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你的團隊有掌握每個商機嗎？ 個人文書工具紀錄有極限 在我參與多場中小企業的 CRM 系統導入會議中，很常聽到主管們分享業務們都會把資料存放在各自的電腦，用 Word、Notion、Excel 、Google 雲端文件等文書工具來紀錄與客戶的各種紀錄。\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) [\\
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**甘特圖是什麼 ? 維基百科沒教的-用 Excel 或 App 學會製作甘特圖**\\
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甘特圖（Gantt Chart）是一種專案管理用的視覺化時間排程圖，用橫條表示每項任務的開始與結束時間，幫助你掌握進度與任務相依性。 本文進一步示範如何利用 Excel、線上工具及 App 製作甘特圖，並說明甘特圖（Gantt Chart）這種圖表在規劃與追蹤專案進度中的實際應用價值。\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart) [\\
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**銷售流程管理：80% 台灣中小企業沒有完整的商機管理流程？**\\
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台灣 SMB 銷售流程的常見問題 在我服務上百家中小企業 CRM 導入的過程，一開始都需要對客戶做需求訪談與釐清目前企業在資料的管理方式。經常看到主管們開啟許多「繽紛」的 Excel 表單，許多的分頁、精密的計算，或將筆記管理工具「Notion」藉由分析型同仁們的才能，做出許多管理報表。\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool) [\\
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**Threads 是什麼？人人都能成為百萬網紅的最完整經營實戰手冊 !**\\
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說到 2025 年最熱門的社群平台，大家腦海中第一個浮現的非 Threads ( 許多台灣人戲稱為「脆」) 莫屬吧 ! 根據 Similarweb 的數據顯示，光 2024 年 12 月的紀錄，台灣佔 Threads 全球流量就高達 14.22%，僅次於美國與巴西，而 Threads 也穩坐 App Store 社交類 App 排行榜第一名（Facebook 在第 12 名），究竟這個新興的社群平台有什麼樣的魔力讓台灣人愛不釋手 ? 今天將帶你深入了解如何註冊與使用 Threads、我在 Threads 上觀察到的流量趨勢，同時也分享一些經營建議給想開始投入 Threads 平台的個人用戶、企業品牌！\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/threads) [\\
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**20 款 AI 繪圖軟體推薦，免費付費任你挑！打開創意大門，讓創作更輕鬆！**\\
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介紹了 20 款不同的 AI 繪圖軟體，從免費到付費的工具都有，並比較各軟體的功能特點與適用場景，幫助讀者選擇最適合自己的 AI 創作工具。 本文內容涵蓋圖像生成、風格選擇與平台支援等實用資訊，適合創作者、設計師與新手快速掌握 AI 繪圖工具特色與差異。不論是隨手塗鴉，還是精心設計，這些手機繪圖軟體和電腦軟體都能滿足你的一切創作需求！\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software) [\\
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**關鍵字優化還不夠！SEO 和 LMO 雙效策略，免費工具教你提升品牌 AI 聲量**\\
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根據 HubSpot 的客戶趨勢報告顯示，現今 AI 應用層面越趨廣泛，客戶逐漸放棄使用傳統的搜尋引擎， 而是轉而利用 AI 工具，像是 ChatGPT 查找資料的比例上升 37% 。 因此這對企業品牌來說，除了要提升 SEO 和關鍵字排名外，讓品牌網站維持流量及熱度，也是時候開拓 LMO 這片新藍海了 ! 今天要帶你了解 SEO（搜尋引擎優化）與 LMO（語言模型優化）的概念，以及為什麼企業應該制定搜尋引擎與語言模型的雙重優化策略。最後，我們將分享 HubSpot 最新推出的免費工具 AI Search Grader，能夠幫助企業分析品牌在 AI 上的聲量/熱度，快速掌握品牌在 AI 領域的表現，輕鬆優化未來的策略！\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-search-grader) [\\
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**14 個 AI 繪圖網站推薦！含 7 個 AI 生成圖免費網站！**\\
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想繪製出精美的插畫，但缺乏繪圖技術？對 AI 繪圖感興趣，想要嘗試新的創作方式？ AI 繪圖網站有免費的也有付費的，別擔心！ 我都一起整理好給你！幫你輕鬆找到適合的 AI 繪圖生成器！\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator)
### 一個人創業可以做什麼？20 種創業方向，找出適合你的生意
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**如何偷看 IG？匿名偷看 IG 限時動態的 4 種方法！IG 限動操作技巧【2025】**\\
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想看別人的 IG 內容但卻不想被對方發現你在看嗎？這邊提供你幾種解決方案！\\
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社群媒體](https://www.hububble.co/blog/ig-story) [\\
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**經典文案語錄 200 則：國內外經典座右銘為你的文案增添風采 ｜中英對照**\\
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這篇文章整理了 200 則經典名言與文案語錄，涵蓋國內外名人語錄，並提供中英對照版本。 所有語錄適合用於行銷文案、社群貼文、品牌標語與自我激勵情境。 你可以依主題快速找到適合的金句，直接應用在實際創作中。！。 延伸閱讀 : 文案如何寫？寫出吸睛文案的核心原則！ 話語具備的力量，可以造就人，也可以傷害人\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/famous-quotes)
[**14 個 AI 繪圖網站推薦！含 7 個 AI 生成圖免費網站！**\\
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設計與程式](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) [**五力分析（Porter's Five Force）是什麼？該怎麼做？一次搞懂！銷售策略制定！波特五力**\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces) [**一個人創業可以做什麼？20 種創業方向，找出適合你的生意**\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/business-ideas)
[查看所有文章](https://www.hububble.co/blog/tag/article)
## Collections
### 精選專欄:行銷成長加速器
[Digital Marketing\\
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**HubSpot 如何幫助企業進行數位轉型**\\
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作為台灣 HubSpot 「 第一家白金級 」合作夥伴，以及全台最多 HubSpot 認證證書的培訓師 ，我們將幫助你以集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 為核心，為您的業務吸引合格的潛在客戶，進而將其轉化成實質客戶。\\
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閱讀專欄\\
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/collection-1.png?width=280&height=280&name=collection-1.png)](https://www.hububble.co/blog/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B) [Data-Driven Strategy\\
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**行銷策略分享，如何想利用行銷策略來規劃行銷流程？**\\
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4P、STP、ABM、SWOT、五力分析、集客式行銷，幫你搞懂所有的行銷策略與具備數據分析、資料統整的能力，幫您制定出正確的行銷策略、行銷企劃。\\
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閱讀專欄\\
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/collection-2.png?width=280&height=280&name=collection-2.png)](https://www.hububble.co/blog/tag/marketing-strategy) [SEO & Organic Growth\\
\\
**SEO 是潛在客戶的主要來源，幫助你的網站從 SEO 優化業績成長**\\
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在數位行銷中，搜尋引擎最佳化（SEO）是行銷的核心步驟，幫助您的企業有數百萬個機會可以在搜索引擎上被找到，免費又有質量的流量進到您的網站。\\
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閱讀專欄\\
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/collection-3.png?width=280&height=280&name=collection-3.png)](https://www.hububble.co/blog/tag/seo%E5%84%AA%E5%8C%96)
###### Hubspot
[查看更多文章](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
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**一場品牌覺醒：為什麼發起行銷訓練營？**\\
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「品牌的力量，不再只是大企業的專利。」 我們想協助經營個人品牌的自由工作者，以及在網路上剛起步、想被看見的小商家，找到最有效的行銷方法。「HubSpot 行銷訓練營」一系列兼具理論與實戰的課程，協助大家學會如何真正讓自己與品牌「被看見、被記住」。\\
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行銷成長](https://www.hububble.co/blog/hubspot-marketing-camp-recap) [\\
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**HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**\\
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最近 AI 真的超火的，各種新創工具一個接一個冒出來，很多企業開始迷惘： 「欸，HubSpot 這個大家都推薦的 CRM，用這麼久了，真的還夠新潮嗎？會不會跟不上潮流？」\\
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HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\
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**銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**\\
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你的團隊有掌握每個商機嗎？ 個人文書工具紀錄有極限 在我參與多場中小企業的 CRM 系統導入會議中，很常聽到主管們分享業務們都會把資料存放在各自的電腦，用 Word、Notion、Excel 、Google 雲端文件等文書工具來紀錄與客戶的各種紀錄。\\
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HubSpot](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system)
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## Digital Marketing Strategy
### Digital Integrated Marketing
#### 數位整合行銷
整合品牌經營與數位行銷的每個環節，幫助企業在對的宣傳管道、用對的方式，持續觸及目標受眾。
scroll
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scroll
#### Less guesswork. More pipeline.
# We engineer growth, not just campaigns.
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SEO & GEO (AEO) 優化
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活動行銷
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社群行銷
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廣告投放
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影片行銷
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行銷自動化
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線上活動
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電子報行銷
行銷的挑戰不在執行，而在於看清方向、讀懂數據；
我們以 HubSpot 串聯策略與執行，讓每一個行銷決策都有數據支撐。
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# Built for B2B. Obsessed with results.
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We'reHeretoHelp
## Our Power
# Empowering Businesses with Smarter Digital Solutions.
###### They all choose us
#### Marketing Hub 導入企業數
#### 170+
協助企業以 HubSpot 建立完整行銷架構， 從策略規劃到數據追蹤，全程一站管理。
###### Proven Excellence
#### SEO 服務合作企業數
#### 30+
專業 Google 搜尋引擎關鍵字佈局，結合內容策略與網站技術優化， 協助企業在目標關鍵字中精準曝光、持續提高自然流量。
###### Your Trusted Partner for Success
#### Campaign 執行數
#### 50+
多元渠道整合規劃與執行，串聯社群、廣告、電子報等溝通觸點， 確保每個行銷活動目標一致、成效可追蹤。
###### Proficient skills
#### 客戶滿意度
#### 97%
每一次合作都以客戶目標為優先，從需求理解到執行交付，持續累積信任與長期夥伴關係。
## Service Process
#### We Make It Simple.
STEP 01
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###### 需求確認
深入了解企業現況、目標受眾與行銷痛點，確立合作方向與優先順序。
STEP 02
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###### 策略規劃
根據營運目標制定行銷策略，涵蓋渠道選擇、預算配置與 KPI 設定。若目標已明確，可直接進入下一階段。
STEP 03
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###### HubSpot 建置
依據策略完成 HubSpot 環境設定，串聯各行銷管道與數據追蹤機制。
STEP 04
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###### Campaign 執行
跨渠道同步啟動行銷活動，確保每個觸點的訊息一致。
STEP 05
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###### 數據觀測與內容優化
以視覺化報表呈現關鍵成效指標，並根據數據調整策略與執行方向。階段性目標達成後，可依下一年度營運目標重新啟動新一輪的行銷規劃。
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Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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行銷成長\\
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**一場品牌覺醒：為什麼發起行銷訓練營？**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-marketing-camp-recap) [\\
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數位行銷\\
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**行銷自動化 (Marketing Automation) 的功能與五大迷思**](https://www.hububble.co/blog/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E4%BA%94%E5%A4%A7%E8%BF%B7%E6%80%9D) [\\
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行銷成長\\
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**數位行銷（Digital Marketing ）在做什麼 ？網路行銷方法與案例分享【2026】**](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing) [\\
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社群媒體\\
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**集客式行銷 Inbound Marketing 是什麼？Outbound 推播還要做？最完整的內容行銷執行方法大公開！\| HubSpot**](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) [\\
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行銷成長\\
\\
**關鍵字優化還不夠！SEO 和 LMO 雙效策略，免費工具教你提升品牌 AI 聲量**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-search-grader) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
FAQ
## 常見問答
數位整合行銷適合哪些企業？
數位整合行銷適合希望同時提升 **品牌曝光、潛在客戶開發與銷售轉換效率** 的企業。
如果企業目前同時經營多種行銷管道，例如網站、社群媒體、廣告投放或電子郵件行銷，但缺乏整體策略與數據整合，透過 HubSpot 建立統一的行銷與客戶資料平台，通常能大幅提升行銷效率與決策品質。
Hububble 也可以協助企業評估目前的行銷架構，並規劃最適合的整合行銷策略。
數位整合行銷如何衡量成效？
透過 HubSpot 的數據整合能力，我們可以追蹤完整的客戶旅程，包括 **網站流量、潛在客戶數（Leads）、轉換率與行銷投資報酬率（ROI）**。
Hububble 也會透過 **視覺化報表** 呈現關鍵成效指標，並根據數據持續調整行銷策略。
數位整合行銷服務包含哪些內容？
Hububble 的數位整合行銷服務包含 **行銷策略規劃、HubSpot 系統建置、跨渠道行銷執行與數據分析優化**。
我們會依據企業的營運目標，整合網站、社群媒體、廣告與內容行銷，建立完整的數位行銷架構。
HubSpot 在數位整合行銷中扮演什麼角色？
HubSpot 是整合行銷的核心平台，能將不同管道的行銷活動與客戶資料集中管理。
透過 HubSpot，企業可以整合 **網站表單、廣告、社群媒體、電子郵件與銷售資料**，並利用自動化與數據分析持續優化行銷成效。
什麼是數位整合行銷？與一般數位行銷有什麼不同？
數位整合行銷是將不同的行銷管道整合在同一策略與數據架構下，例如 **網站、SEO、社群媒體、廣告投放與電子郵件行銷**。
與單一管道的行銷不同，整合行銷能透過 **HubSpot CRM** 將各個接觸點的資料集中管理，讓企業更完整地追蹤客戶旅程，並根據全盤數據優化行銷策略。
## Contact
ReachOuttoExplorePossibilities.\|
每一次交流，都是開啟新契機的起點。
我們樂於傾聽您的需求，分享專業見解，並一同探索更多合作的可能性。
立即開始規劃！
[提交表單](https://www.hububble.co/contact)
[/%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/download.jpg?width=1252&height=800&name=download.jpg)\\
\\
公司介紹](https://www.hububble.co/hubfs/Hububble%20New%20Website%20(2025%20-%202026)/Files/Hububble%20%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BB%8B%E7%B4%B9_Web.pdf)
/%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/hbb-boss.jpg?width=3507&height=2339&name=hbb-boss.jpg)
Let's Talk Now
## Brand Marketing Strategies
#### Table of Contents
- [品牌行銷與品牌 ( Brand Marketing & Brand )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-0)
- [品牌 ( Brand ) 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-1)
- [品牌行銷 ( Brand Marketing ) 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-2)
- [如何建立品牌 ? 從品牌定位 ( Brand Positioning ) 開始 !](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-3)
- [1\. 決定目標受眾 ( Target Audience )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-4)
- [2\. 確立品牌任務 ( Mission Statement )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-5)
- [3\. 定義你專屬的價值、特色、利益 ( Unique Values, Qualities, and Benefits )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-6)
- [4\. 創造視覺資產 ( Visual Assets )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-7)
- [5\. 找到你的品牌聲音 ( Brand Voice )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-8)
- [6\. 使品牌開始運作 ( Put To Work )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-9)
- [7\. 了解競爭對手 (Checking Out Competitors )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-10)
- [品牌行銷策略規劃的 4 個小撇步!](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-11)
- [1、建立對品牌的想像 ( Establish Your Brand Vision )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-12)
- [2、辨別目標受眾 ( Identify The Target Audience )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-13)
- [3、保持一致性 ( Stay Consistent )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-14)
- [4、放入真情實意 ( Draw Real Emotions )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-15)
- [3 大必看品牌行銷案例](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-16)
- [Apple](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-18)
- [Nike](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-19)
- [McDonald's](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-20)
- [行銷策略分析方法](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-21)
- [五力分析 ( Porter five forces analysis )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-22)
- [STP分析 : 市場分析與產品定位策略](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-23)
- [行銷 4P 分析 : 教你將產品價值極致發揮](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-24)
- [市場分析](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-25)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-26)
- [Related Article](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-27)
2021/04/06
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 品牌行銷入門指南！3大案例、4步驟！打造品牌優勢！
目錄
- [品牌行銷與品牌 ( Brand Marketing & Brand )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-0)
- [品牌 ( Brand ) 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-1)
- [品牌行銷 ( Brand Marketing ) 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-2)
- [如何建立品牌 ? 從品牌定位 ( Brand Positioning ) 開始 !](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-3)
- [1\. 決定目標受眾 ( Target Audience )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-4)
- [2\. 確立品牌任務 ( Mission Statement )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-5)
- [3\. 定義你專屬的價值、特色、利益 ( Unique Values, Qualities, and Benefits )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-6)
- [4\. 創造視覺資產 ( Visual Assets )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-7)
- [5\. 找到你的品牌聲音 ( Brand Voice )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-8)
- [6\. 使品牌開始運作 ( Put To Work )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-9)
- [7\. 了解競爭對手 (Checking Out Competitors )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-10)
- [品牌行銷策略規劃的 4 個小撇步!](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-11)
- [1、建立對品牌的想像 ( Establish Your Brand Vision )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-12)
- [2、辨別目標受眾 ( Identify The Target Audience )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-13)
- [3、保持一致性 ( Stay Consistent )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-14)
- [4、放入真情實意 ( Draw Real Emotions )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-15)
- [3 大必看品牌行銷案例](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-16)
- [Apple](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-18)
- [Nike](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-19)
- [McDonald's](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-20)
- [行銷策略分析方法](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-21)
- [五力分析 ( Porter five forces analysis )](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-22)
- [STP分析 : 市場分析與產品定位策略](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-23)
- [行銷 4P 分析 : 教你將產品價值極致發揮](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-24)
- [市場分析](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-25)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-26)
- [Related Article](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing#heading-27)
品牌行銷（Brand Marketing）是一種透過強化品牌特色、價值與個性來與目標受眾建立連結、提升認知與忠誠度的行銷方法。
本文接著介紹建立品牌的基本步驟與策略，包括了解目標受眾、確立品牌任務、定義價值與視覺資產等，並搭配案例解釋如何實際執行。
## 品牌行銷與品牌 ( Brand Marketing & Brand )
### 品牌 ( Brand ) 是什麼？
在談到品牌行銷之前，也許更多人想問的是：什麼是品牌？
簡單來說，品牌行銷就是一個或一系列能夠幫助識別的特徵，包括名稱、標語、Logo、個性......等，任何人與這個組織互動交流而得到的所有體驗都是品牌的一部分，若還是覺得品牌這個概念很模糊，可以將品牌想像成是一個人，他的長相、穿著、談吐、個性、帶給人的感受都會是塑造這個人（也就是品牌）的元素，一個成功的品牌，就像一個獨立的人，能讓他人清楚地區別出你與其他品牌的不同。
### 品牌行銷 ( Brand Marketing ) 是什麼？
「品牌行銷」則是一種推廣整體品牌以宣傳你的產品或服務的方法，藉由強調品牌去帶出你的產品或服務的故事，品牌行銷的目的在於：和目標受眾溝通的過程中，將你的品牌的特色、價值、個性與受眾建立連結。品牌行銷不是只要將你的品牌名字和 Logo 展示在各個地方就可以提升業績，而是需要慢慢地建立和經營，時間久了才會看見品牌經營帶來的好處。
**延伸閱讀 :** [B2B vs B2C 基礎經商思維，你的產品該如何賣 ?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c)
## 如何建立品牌 ? 從品牌定位 ( Brand Positioning ) 開始 !
為使消費者將你的品牌和產品、服務連結，替品牌研究發展出專屬特色並運用的過程，就是所謂的品牌建立。建立品牌能夠讓消費者記住你的產品，並且提高他們購買你的產品的可能性，除此之外，當你為產品製作廣告或線上線下活動，品牌的建立也為這些行銷活動的設計提供精確的方向。
### 1\. 決定目標受眾 ( Target Audience )
前面提到品牌是要讓「消費者」記住你，因此了解這群「最有可能注意到你並進行消費的人們」——也就是你的目標受眾，是建立品牌的首要目標受眾，在做任何行銷策略之前，都要想清楚：你想要跟誰說話？你的產品的存在是為了給誰？他們的年齡區間大概落在多少？他們的消費習慣是什麼？
盡你最大的努力，從各個面向去了解你的目標受眾，越能清楚了解他們，你的品牌行銷策略竟會越精準。
**延伸閱讀:** [Persona 人物誌【密技】 \| 4 步驟瞄準目標客戶](https://www.hububble.co/blog/persona)
### 2\. 確立品牌任務 ( Mission Statement )
品牌任務就好比是品牌的宣誓，它包含了你的品牌存在的原因以及為何人們應該要知道你這個品牌。每一個品牌元素（Logo、標語、聲音、個性）都要能夠呼應該品牌任務和願景。
### 3\. 定義你專屬的價值、特色、利益 ( Unique Values, Qualities, and Benefits )
花點時間好好地思考，你現在做的東西跟其他人有哪裡不一樣？不僅是設計、內容、功用之類的，更重要需要被找出來的是：你的產品或服務是如何讓生活更進步更美好？以及它成功讓你在這個領域站穩腳跟的點是什麼？技術、造型、功能那些的都很容易被模仿，只有你這個品牌的價值無法被取代。
### 4\. 創造視覺資產 ( Visual Assets )
所謂視覺資產包含了 Logo、顏色、字體、影像、和其他視覺元素，當創造這些視覺元素時，記得先建立好一份品牌指導方針，品牌指導方針裡涵括上述視覺資產以及品牌聲音等資訊，它能夠讓設計師的成品不會和品牌方的預期落差太大，減少來回溝通修改的成本。
**更多關於品牌指導方針請參考：** [21 Brand Style Guide Examples for Visual Inspiration](https://blog.hubspot.com/marketing/examples-brand-style-guides)
### 5\. 找到你的品牌聲音 ( Brand Voice )
將品牌想像成是一個人，他會怎麼跟你說話？口氣是什麼？內容用詞是什麼？他傳訊息會打些什麼？要創造一個能夠讓目標受眾產生聯結與共鳴的品牌聲音，如此才更有機會讓他們願意聽你的品牌說話，此外，你必須維持品牌聲音的一致性，讓目標受眾熟悉你的品牌，不然就會像是多重人格一樣令人不知道這是一個怎麼樣的品牌。
搭配使用主流社群工具的操作，善用社群工具的特色保持與市場高效率的溝通渠道，現代社群影響力中心轉移到了 IG、Youtube、抖音，你的企業品牌在 IG 等社群上有在經營客戶關係嗎？
**延伸閱讀 :** [Ig 限時動態操作速成秘笈 ( 匿名追蹤、高曝光、吸目光 ）！實用簡單的操作技巧大全！](https://www.hububble.co/blog/ig-story)
### 6\. 使品牌開始運作 ( Put To Work )
當前面品牌定位的工作都完成，接下來就是將這個建立好的品牌整合進你的事業中，讓品牌開始發揮他的強大魅力！
### 7\. 了解競爭對手 (Checking Out Competitors )
你的產品與服務勢必不是專屬於你自己的，市場中的競爭者也一定做過你曾想過的品牌行銷策略，你需要研究跟你相近的競爭者、自供應商、通路商、消費者等，你可以應用 [五力分析模型](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces)，剖析各種可能的競爭力量，從獲得的情報中找出更出色的切入點。
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[The Difference Between Marketing and Branding?](https://www.youtube.com/watch?v=7VOp-3PkzqY) [Thinkr Marketing](https://www.youtube.com/channel/UCPFqu2pNZzICCypvfnk_haw)
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[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=7VOp-3PkzqY)
## 品牌行銷策略規劃的 4 個小撇步!
如何使你的品牌被看見？基於目標受眾、預算、行銷活動等不同因素，會發展出各式各樣的品牌行銷策略，優秀的品牌行銷策略能夠幫助你的品牌與顧客建立長久的關係，使顧客更容易地選擇你的品牌。
以下提供當你在訂定一個有效的品牌行銷策略可以注意的幾個訣竅：
### 1、建立對品牌的想像 ( Establish Your Brand Vision )
你想要你的品牌在人們心中是怎麼樣的形象？有什麼品牌特色是你希望留在人們心中的？把這些特色列個表單吧！當你在發想品牌行銷策略時，看著這份表單，去思考如何能讓這些特色被顧客記住。
### 2、辨別目標受眾 ( Identify The Target Audience )
找出正確的目標受眾，才能發展出正確的策略。畢竟行銷核心就是圍繞在「消費者」上面，先知道這群人是誰，你才知道該怎麼賣給他們，找到目標受眾後去仔細地分析，不僅是物理上的人口統計數據，更要去挖出他們心理層面的活動。
### 3、保持一致性 ( Stay Consistent )
「一致性」是創造和維持一個牢固的品牌識別的關鍵，好不容易讓消費者記住你的品牌，若是隨意地更動，就會摧毀消費者腦中的品牌印象，那就會讓之前的努力都付諸流水。
**延伸閱讀 :** [文案怎麼寫 ? 超強文案一段話就成交 ｜網路文案經典技巧分享](https://www.hububble.co/blog/copywriting)
### 4、放入真情實意 ( Draw Real Emotions )
與你的目標受眾建立情感連結是非常非常重要的事情，能夠增加他們對品牌的忠誠度，也讓他們對你的品牌產生習慣和依賴，要知道「習慣」的養成和摧毀都是十分困難，當一個新的競爭品牌出現時，這個微弱的情感連結或許會成為一面阻擋對手攻勢的堅固盾牌，盡你所能地提供最好的服務、關心顧客的滿意度、舉板行銷活動等等都有助於情感連結的建立。
想要對品牌行銷策略有更清晰的概念，我們可以參考目前存在的一些世界級大品牌，看看他們是怎麼制定品牌策略！
**延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy)
## 3 大必看品牌行銷案例
### 
Image Source : Photo by [Arnel Hasanovic](https://unsplash.com/@arnelhasanovic?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) on [Unsplash](https://unsplash.com/s/photos/iphone?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText)
### Apple
> Apple 不只是創造了一個品牌，他們更創造了一種生活態度。
從 Apple 產品那前衛的純白包裝，到活動式的新品發表，在在都昭示了 Apple 的野心——成為一種生活風格！他們成功地讓消費者產生擁有蘋果才擁有這個時代的優越感，這種認知創造了一大批死忠粉絲，Apple 深知這些粉絲的心理並且謹記在心，因此這個簡潔又創新的策略從未被更換。
First Macbook Air Commercial - YouTube
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[First Macbook Air Commercial](https://www.youtube.com/watch?v=dMBW1G4U54g) [cyclops23666](https://www.youtube.com/channel/UCUmwhcvxc3MMN5CImNQoyDA)
cyclops23666771 subscribers
[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=dMBW1G4U54g)
Photo by [Josh Redd](https://unsplash.com/@joshredd?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) on [Unsplash](https://unsplash.com/s/photos/nike?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText)
### Nike
> Believe in something. Even if it means sacrificing everything.
>
> 「縱使這意味著必須犧牲一切，也要堅信自己的信念。」— Colin Kaepernick
Nike 的品牌行銷策略賣的不僅是產品，賣的更是一個個故事。
Nike 把握每一個機會去跟消費者訴說他們產品的故事、起源、與背後的點子，加入一些故事元素到你的品牌中，可以為品牌帶來溫暖的人性，這些故事並不需要多創新，只要簡單地解釋品牌與產品的起源，讓消費者能產生些微觸動，那就會是一個很不錯的品牌行銷策略了。
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### McDonald's
McDonald's 是全世界最具識別度的品牌之一，從美國到台灣再到印度，一講到 McDonald's 就會讓人想到黃色拱門和快樂氣氛，也因此品牌的一致性在他們的品牌行銷策略中更為重要。在過去的六十年中， McDonald's 即使因應市場環境做了許多創新和改變，卻依舊維持著品牌調性， McDonald's 無時無刻都在傳遞著「我們讓你快樂」的訊息。
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McDonald's
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[Night or the Next Morning \| McDonald’s](https://www.youtube.com/watch?v=rSQXJxPqcTQ)
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當你在訂定品牌行銷策略時，要加入一些具長久性的想法，不需要每次做一個新的行銷規劃時都改一次品牌的大方向，這不僅會讓你加班加到三更半夜，更會讓消費者感到困惑。
相信只要依照上述整理的制定策略技巧，無論是誰都能訂出一個標準之上的完整品牌行銷策略。
這邊也同時介紹一些你在做品牌行銷的過程中，很大機率會使用到的策略分析方法，認識這些知識工具後，能讓我們事半功倍！
行銷策略擬定好之後，該如何在網路上執行、整合應用、數據分析，甚至結合當今最流行的自動化行銷工具 ! 讓你的品牌策略在市場執行的過程中隨時能監控與優化，使用 HubSpot CRM 幫助你掌握客戶網路動態，進而透過各種數位工具與潛在客戶保持互動與新鮮感。
**延伸閱讀：** [什麼是 HubSpot？HubSpot 全中文功能完整指南](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
[****](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
## 行銷策略分析方法
### [五力分析 ( Porter five forces analysis )](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces)
五力分析主要分析五個在產業中可能產生競爭的因素：
1. 產業裡的競爭者
2. 產業裡的新進者
3. 供應商的議價能力
4. 消費者的議價能力
5. 替代產品的威脅
> 五力分析 ( Porter five forces analysis、Porter five forces ，這個概念出於 [麥可·波特（Michael Eugene Porter）](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%BF%88%E5%85%8B%E5%B0%94%C2%B7%E6%B3%A2%E7%89%B9) 在 1979 年發表的著作 [《競爭戰略：分析行業和競爭對手的技術》](https://bookzone.cwgv.com.tw/books/details/BCB170B)
### [STP分析 : 市場分析與產品定位策略](https://www.hububble.co/blog/stp)
STP分別代表著： Segmenting 市場細分， Targeting 目標市場選擇、 Positioning 市場定位。
先從消費者出發，把市場中的廣大人群，用不同特徵為他們做分類，之後選定你想經營的群體，最後就是去思考你的品牌對於他們來說有什麼特殊之處？你能夠為他們帶來什麼好處？品牌在他們心中的印象是什麼？
> STP 市場區分理論這個概念於 1956 年由美國行銷學者溫德爾史密斯 ( Wended Smith ) 提出。
### [行銷 4P 分析 : 教你將產品價值極致發揮](https://www.hububble.co/blog/4ps-of-marketing)
[](https://www.hububble.co/blog/4ps-of-marketing)
4P代表的分別是：產品（Product）、地點（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）。
1. 產品（Product）：分析產品的特性和定位。
2. 地點（Place）：消費者在什麼地方或是如何能找到你的產品和服務。
3. 價格（Price）：你的產品或服務的定價是多少。
4. 促銷（Promotion）：怎麼推廣你的產品或服務？
> 4p 這個行銷概念組合 ( Marketing mix ) ，可以追溯回 1960 年麥卡錫 ( McCarthy )，在他的著作 Basic Marketing: A Managerial Approach 中的介紹。
### 市場分析
對於你的產品或服務想要進入的市場進行全盤的調查與分析，以了解現在市場的規模、未來走向、潛在機會。其中要研究的範疇包含了目標客群、市場現況與規模、競爭者等等。
#### 如果你喜歡我們的文章，歡迎轉發分享！幫助更多對數位行銷有興趣的大小夥伴們，持續一起成長與進步！
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- [What is Brand Marketing?](https://blog.rebrandly.com/what-is-brand-marketing/)
- [The Ultimate Guide to Branding in 2021](https://blog.hubspot.com/marketing/branding)
- [What is Brand Marketing?](https://brandmarketingblog.com/articles/branding-definitions/what-is-brand-marketing/)
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# 50%
###### 網站流量提升
# 311%
###### 表單遞交數
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###### Introduction
# The Brand Story
Industry
雲端基礎架構 / 混合雲管理
Solution
品牌視覺與內容優化、網站架構與使用流程優化、資料導向的行銷與 SEO 策略
Company size and market integration
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Cooperation period
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HubSpot Tools Used
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Bigstack 創立於台北，是一家專注雲基礎架構與混合雲管理的技術公司，致力協助中型企業與公部門落實穩定、安全、可自主的雲端環境。旗下產品如 CubeCOS 平台，以「化繁為簡」為核心理念，提供更輕量、更彈性的雲端部署與維運方式。
Bigstack 強調開源精神與技術透明度，希望讓企業把資源投入在創新，而非被複雜的基礎架構綁住。隨著市場需求增加、技術定位升級，他們希望網站能更完整展現產品價值、教育潛在客戶並支援銷售流程。
因此，Bigstack 與 Hububble 展開合作，從品牌視覺、網站內容架構、HubSpot CRM／CMS 導入，到 SEO 優化全面升級。透過這次改版，Bigstack 成功打造更具可信度的技術品牌形象，也建立一個能支援業務拓展的數位行銷平台。
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Paint Points
客戶目標
客戶需求
- 01.
更新品牌視覺，使網站展現更符合理想技術定位與市場趨勢。
- 01.
現有產品資訊過於抽象，缺乏細節，難以快速傳達產品價值。
- 02.
在網站上更清楚地呈現產品細節與價值，提高產品教育效果。
- 02.
網站流程不順暢，使用者易在瀏覽中斷。
- 03.
支援銷售活動，提升潛在客戶導流、表單轉換與業務效率。
- 03.
需要一個易於維護、內容能快速更新、且能強化轉換的網站識別問題，
客戶目標
- 01.
更新品牌視覺，使網站展現更符合理想技術定位與市場趨勢。
- 02.
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支援銷售活動，提升潛在客戶導流、表單轉換與業務效率。
客戶需求
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##### As the COO of Bigstack, We embarked on our HubSpot journey with Hububble three years ago. Our comprehensive HubSpot package includes the Marketing Hub, Sales Hub, and CSM Hub. The Hububble team has displayed unwavering professionalism, patience, and helpfulness from day one. They fully comprehend the magnitude of the transformation that leveraging HubSpot's wide-ranging capabilities brings to our organization, and they have adeptly guided us forward, one step at a time. No matter how challenging our questions or unique our requirements are, the Hububble team remains steadfast and committed. Their dedication is unwavering. We wholeheartedly endorse Hububble's services to everyone!
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Bigstack｜Gary H.
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## Identifying the problem
### 識別問題
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Bigstack 過去的網站多以基礎內容為主，未能充分運用 HubSpot Content Hub 的優勢，因此產品資訊呈現較為抽象，缺乏能協助潛在客戶深入理解的技術內容。訪客往往只能接觸到表層描述，很難被引導進入下一階段，也讓銷售團隊在後續溝通時負擔加重。
網站的資訊架構也尚未優化。內容散落、導覽標籤不明確，使用者在瀏覽產品頁或尋找產品細節時容易迷失或中途離開。這導致流量雖然進來，但難以有效被轉化為表單提交。
此外，品牌形象也需要更新。Bigstack 的技術能力與產品價值已大幅提升，但舊網站視覺仍停留在早期定位，無法展現其「開源精神、自主雲管理」的品牌差異化。品牌缺乏一致的視覺識別，也降低外界對其技術可信度的感受。
以上問題彼此相互影響：內容不足、架構不清楚、視覺未更新，使得整體數位體驗無法支撐行銷與銷售活動。這些正是 Bigstack 與 Hububble 開始合作時需要優先解決的核心挑戰。
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## HubSpot & Line Integration Approach
# 服務概覽
###### HubSpot
#### HubSpot 導入教學
- 協助團隊熟悉 HubSpot 平台設定與使用
- 建立使用者帳議、權限設定與操作流程
- 提供導入教學與手冊，確保團隊能獨立操作
###### HubSpot
#### HubSpot CRM 設置 / 入門
- 建立 Leads/Companies/Contacts 的資料架構
- 設定銷售管道、流程階段、自動化提醒與報表
- 協助資料轉移與清單整理
- 協助提供投資人的每月報表製作
###### Website Design & Development
#### 網站設計與開發
- 提供全新品牌視覺設計、網站架構重組
- 客製化產品頁、案例頁、資源頁
- 串接 HubSpot 表單，優化內容管理流程
- 響應式設計、速度優化、便於維護的 CMS 模組化
###### Website Design & Development
#### SEO 技術優化
- 進行關鍵字研究、競品分析、搜尋趨勢研究
- 調整 Meta、URL、內部連結、ALT 標籤等
- 建立追蹤資料（GA、Search Console、HubSpot Tracking）
- 持續監測流量與行為並提出優化方向
###### Our Solution
# 解決方案
###### 品牌視覺與內容重塑
我們為 Bigstack 重新定義整體網站視覺，讓品牌清楚對齊「開源、自主、技術創新」的定位。
內容面則將過去偏抽象的產品敘述轉化為具體、可理解的價值與功能點，並補上實際使用情境，讓潛在客戶更容易快速抓到重點。
同時建立可重複使用的內容模版，確保未來新增頁面能以一致規格快速產出、也更易於維護。
###### 網站架構與使用流程優化
我們以「產品 → 解決方案 → 案例 → 聯絡」重新規劃資訊架構，讓導覽層級更直覺、降低瀏覽中斷與迷失。
在關鍵頁面加入明確的 CTA 並串接 HubSpot 表單，使從導流到轉換的流程更順暢且可量測。
透過 CMS 模組化設計，內容更新速度與維護效率大幅提升，跨頁的一致性也更容易被維持。
###### 內容行銷與 SEO／AI SEO（GEO）策略
我們先以關鍵字研究與搜尋意圖分析為基礎，重新調整內容架構與主題佈局，提升自然搜尋的可見度，並讓內容更精準對齊用戶需求；同時導入 **AI SEO / GEO**，強化內容的結構化呈現、FAQ 與重點段落的可引用性，提升內容在生成式搜尋/AI 摘要中的被理解與被推薦機率；並透過 HubSpot 報表追蹤來源、瀏覽行為與轉換，讓優化方向有數據支撐。
最後建立固定的內容更新節奏，包含技術白皮書、產品亮點與案例故事，持續累積高品質、可被搜尋與分享的內容資產。
###### Metrics
50%
### -124%
網站流量提升
311%
### -772%
表單遞交數
### 總結
透過此次與 Hububble 的合作，Bigstack 成功從「資訊不足、流程混亂」的舊網站，轉型為能教育客戶、支援業務、並展現品牌價值的全新平台。網站視覺更加 modern 化，產品內容也更具體、可理解，讓潛在客戶能更快掌握產品價值，順利進入下一階段接觸。
HubSpot CRM 與 CMS 的網站建置，使 Bigstack 能追蹤訪客行為、管理潛在客戶、並讓跨部門協作更有效率。SEO 優化策略亦改善自然流量品質，進一步提升行銷成效。
整體而言，這次專案讓 Bigstack 不僅改善網站體驗，更建立一個能夠隨市場成長而擴張的數位行銷策略。
### 影響與未來展望
### 進一步擴大 HubSpot 工具使用
Bigstack 計畫在既有基礎上持續深化 HubSpot 的應用範圍，從銷售與行銷自動化流程到客服模組的跨團隊整合，逐步將線索培育、商機管理、客戶支持與內容營運連結為同一套平台化作業。具體做法包含導入更精細的工作流程（如 MQL→SQL 的條件判斷與提醒）、建立可視化報表與儀表板以支持資料導向決策、串接表單與管道自動分派、以及在客服端導入知識庫與回饋收集機制。透過這些改進，團隊能持續優化內部協作與可追蹤性，縮短從「導入、分析、迭代」到「營運常態化」的周期，進一步形成可擴充、可監控、可衡量的長期成長引擎。
### 持續強化內容、SEO 與銷售支援
接下來 Bigstack 將以「可被搜尋、可被理解、可被轉換」為原則，持續增加技術深度與場景化素材，包含技術白皮書、產品亮點解析、解決方案文章、與客戶案例故事，並維持固定的更新節奏以累積內容資產。
SEO 方面將依關鍵字研究與搜尋意圖調整欄位結構與頁面層級，強化內部連結與 Schema 標記、優化 Meta 與 URL 命名規則，同時以 HubSpot 報表與 GA/Search Console 的行為與來源數據來迭代內容佈局。這些內容會與銷售支援材料（如對話手冊、比較表、功能導覽與 CTA 節點）協同運作，讓受眾從搜尋進站到提交表單的路徑更清晰，形成更完整的「產品教育 → 問題對齊 → 價值驗證 → 銷售轉化」閉環。
###### Website Design
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### 加入 HubSpot 串接生態系
[了解 Hububble 串接產品](https://www.hububble.co/hubspot/integrations) [了解 HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot)
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###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
[/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png)\\
\\
**Super 8 Studio 透過網站改版與HubSpot 導入，將網站升級為可追蹤客戶旅程與業務流程的成長引擎。**\\
\\
Super 8 Studio 與 Hububble 攜手，將原本僅部分使用 HubSpot 的架構，升級為整合 CRM、CMS 與 SEO 的完整數位行銷系統。透過全新品牌視覺與網站重建，他們在單一平台上就能快速上線新產品頁與活動頁，並用表單與追蹤機制掌握每一筆名單與轉換成效。搭配關鍵字佈局與技術型 SEO 優化，網站流量成長 296%，累積 6,261 筆名單，成功讓官網從「形象展示」進化為可持續導流、培養潛在客戶並支援業務跟進的成長型引擎。\\
\\
\\
#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/super8) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\
\\
**從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\
\\
透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\
\\
\\
#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) [/Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png)\\
\\
**打造 TAITRA 創新業務中心全新數位基礎：從官網重塑到行銷自動化的完整轉型**\\
\\
我們協助創新業務中心重塑品牌形象，並打造一個能吸引中小企業、清楚呈現輔導內容、同時支援線上報名與資訊查詢的一站式平台，讓企業首次接觸 TAITRA 的流程變得更流暢也更友善。\\
\\
\\
#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/taitra-innovation-hub-ch)
## HubSpot Content Hub
#### Table of Contents
- [Content Hub 的創新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-0)
- [Content Hub 訂閱方案](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-1)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-2)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-3)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-4)
2024/06/05
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# HubSpot Content Hub 正式發布，重新定義內容行銷
目錄
- [Content Hub 的創新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-0)
- [Content Hub 訂閱方案](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-1)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-2)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-3)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024#heading-4)
HubSpot 在 2024 年第一季度推出全新的 Content Hub，是一款專為企業達成自動化行銷的 AI 驅動內容行銷軟體。Content Hub 能幫助行銷團隊建立推動客戶旅程的內容，不僅具備強大的內容管理功能（HubSpot CMS Hub 已納入 Content Hub），還新增多項工具，提升行銷效率，滿足現今市場多渠道的內容需求，以此讓行銷人員能更有效地管理高品質內容，從而實現最佳的行銷成果。
## Content Hub 的創新亮點
1. **品牌聲音（Brand Voice）與 AI 生成內容**：Content Hub 利用 AI 技術，讓您的內容在創建和編輯過程中始終保持品牌的一致聲音。AI 部落格文章生成器能快速生成優化的部落格內容，節省時間並提高效率。 [](https://www.hubspot.com/products/content/brand-voice)
2. **多語言 AI 翻譯與內容重組（Content Remix）：** DeepL 是專注於 AI 翻譯服務的公司，採用他們的 AI 翻譯技術確保內容翻譯及語境順暢。內容重組功能可將單一內容轉化為多種格式，適應不同渠道需求。 [](https://www.hubspot.com/products/content/content-repurposing-software)
3. **圖像生成與部落格隨選朗讀：** AI 圖像生成工具讓您能輕鬆建立客製視覺效果，而部落格文章旁白功能則將文字內容轉換為音頻，擴展內容的表達形式，沒空閱讀，可以點擊播放鍵，由 AI 唸給您聽。 [](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces)
4. **會員部落格與內容嵌入：** 會員部落格功能限制特定群體訪問內容，保障內容專屬性。內容嵌入功能讓您能在 WordPress 網站上使用在 HubSpot 創建的內容，保持網站內容在趨勢上及個性化。
[](https://www.hubspot.com/products/cms/memberships?hubs_content=www.hubspot.com%2Fproducts%2Fcontent%2Fcontent-repurposing-software&hubs_content-cta=feature-header__breadcrumb-link)
5. **內容資料庫與 Podcast：** 內容資料庫模組幫助您建立網站資源頁面（例如：品牌知識庫、品牌支援中心…），Podcast 功能可以在 HubSpot 內創建和託管 Podcast，並分發至各個播放平台。
6. **AI 網站生成器：** 提供與企業產品及業務相關指令、提示，AI 網站生成器可快速創建自定義網站，適合團隊規模較小及新創公司。
## Content Hub 訂閱方案
HubSpot Content Hub 提供靈活的價格選項，以滿足不同規模及產業需求，以下為美金計價，台灣企業用戶可向 [HubSpot 認證的代理商](https://www.hububble.co/hubspot) 諮詢，來取得專屬優惠：
- **免費版：** $0/月
- **入門版（Starter）：** $20/ 月/ 每位用戶
- **專業版（Pro）：** $500/ 月（含3位權限用戶）
- **企業版**：$1,500/ 月（含5位權限用戶） [](https://www.hubspot.com/products/content?hubs_content=www.hubspot.com%2Fproducts%2Fcontent%2Fcontent-repurposing-software&hubs_content-cta=feature-header__breadcrumb-link)
Content Hub 包括 AI 驅動的內容生成、潛在客戶捕獲工具、可擴成應用功能的 CMS（內容管理系統）、影片和 Podcast 託管、A/B測試、SEO 建議和專業級別的進階分析報告等，所有功能均由一個強大的客戶平台支持，幫助用戶創建卓越的內容體驗。如需了解更多，填寫 [需求表單](https://www.hububble.co/contact)，立即開始 HubSpot 免費試用。
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合了行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 120 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，讓企業將現有的技術堆疊（Tech Stack）或第三方解決方案有效整合進平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每家企業的使用情況提供專屬的解決方案，確保達成企業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [HubSpot 3 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-mar)
- [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven)
- [HubSpot Certified Partner 是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-certified-partner)
###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# 內容行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 數位行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# HubSpot CMS](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-cms) [# 行銷軟體](https://www.hububble.co/news/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%BB%9F%E9%AB%94) [# HubSpot Content Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-content-hub)
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## Marketing Automation Overview
#### Table of Contents
- [行銷自動化 MA 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-marketing-automation-ma-%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E6%99%82%E4%BB%A3%E5%BF%85%E5%AD%B8%E7%9A%84%E9%AB%98%E6%95%88%E7%8E%87%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A1%93)
- [行銷自動化 (Marketing Automation,MA) 數位時代必學的高效率行銷術 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-1)
- [行銷自動化 (Marketing Automation) 可以為你的企業貢獻什麼？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-2)
- [自動行銷化能帶來的可觀成效](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-3)
- [沒有使用行銷自動化的企業，會遇到什麼問題/痛點？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-4)
- [什麼是行銷自動化軟體/自動化行銷工具？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-5)
- [利用自動化行銷軟體改善市場行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%94%B9%E5%96%84%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [自動化行銷（Marketing Automation Tools）工具的種類](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-ma-tool-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9A%84%E7%A8%AE%E9%A1%9E)
- [市場行銷自動化如何運作](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%B0%A1%E4%BB%8B)
- [行銷自動化或自動化行銷 MA (Marketing Automation=MA)](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%88%96%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-ma-marketing-automation-ma)
- [自動化行銷流程設定方便直覺](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E4%BE%BF%E7%9B%B4%E8%A6%BA)
- [目的：數據（Data）讓決策更有效，創造更多的訂單](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E7%9B%AE%E7%9A%84-data-%E6%95%B8%E6%93%9A-%E8%AE%93%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%9B%B4%E6%9C%89%E6%95%88-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E7%9A%84%E4%BA%A4%E6%98%93)
- [現代自動化行銷 VS. 過去的自動化行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E7%8F%BE%E4%BB%A3%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-vs-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E7%9A%84%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [你需要自動化嗎？投資行銷自動化(MA)的最佳時機 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%97%8E-%E9%96%8B%E5%A7%8B%E6%8A%95%E8%B3%87%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-ma-%E7%9A%84%E6%9C%80%E4%BD%B3%E6%99%82%E6%A9%9F)
- [什麼是自動化行銷 (Marketing Automation, MA) 呢?](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-marketing-automation-ma-%E5%91%A2)
- [5 個企業最愛行銷自動化的好處：](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E5%80%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%9C%80%E6%84%9B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [1\. 攸關行銷人的下班時間，節省大量工作時間](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#1-%E6%94%B8%E9%97%9C%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BA%BA%E7%9A%84%E4%B8%8B%E7%8F%AD%E6%99%82%E9%96%93-%E7%AF%80%E7%9C%81%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%99%82%E9%96%93)
- [2\. 幫助你從 CRM 中獲得更多收益](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2-%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E6%82%A8%E5%BE%9E-crm-%E4%B8%AD%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E6%94%B6%E7%9B%8A)
- [3\. 全面追蹤客戶行銷數據](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#3-%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%BF%BD%E8%B9%A4%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%95%B8%E6%93%9A)
- [4\. 維持品牌一致性](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#4-%E4%B8%80%E8%87%B4%E6%80%A7)
- [5\. 給顧客客製化的體驗](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E5%95%9F%E7%94%A8%E5%80%8B%E6%80%A7%E5%8C%96)
- [5個行銷自動化的錯誤認知](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5%E5%80%8B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E8%AA%8D%E7%9F%A5)
- [1\. 行銷自動化僅需設定一次就完成了，一勞永逸](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#1-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%83%85%E9%9C%80%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E4%B8%80%E6%AC%A1%E5%B0%B1%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%86-%E4%B8%80%E5%8B%9E%E6%B0%B8%E9%80%B8)
- [2\. 只有Email 才能做自動化行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2-%E5%8F%AA%E6%9C%89email-%E6%89%8D%E8%83%BD%E5%81%9A%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [3\. 行銷自動化讓人感覺很鬆散且簡易](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#3-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%AE%93%E4%BA%BA%E6%84%9F%E8%A6%BA%E5%BE%88%E9%AC%86%E6%95%A3%E4%B8%94%E7%B0%A1%E6%98%93)
- [4\. 行銷自動化的方式讓人感覺就像制式機器人](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#4-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E6%96%B9%E5%BC%8F%E8%AE%93%E4%BA%BA%E6%84%9F%E8%A6%BA%E5%B0%B1%E5%83%8F%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E5%88%B6%E5%BC%8F)
- [5\. 自動化行銷就是垃圾資訊都不會有精心的內容](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B0%B1%E6%98%AF%E5%9E%83%E5%9C%BE%E8%B3%87%E8%A8%8A%E9%83%BD%E4%B8%8D%E6%9C%83%E6%9C%89%E7%B2%BE%E5%BF%83%E7%9A%84%E5%85%A7%E5%AE%B9)
- [零售業使用行銷自動化的主要優勢](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E4%B8%BB%E8%A6%81%E5%84%AA%E5%8B%A2)
- [從零售角度來看，讓我們來看看一些好處。](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%BE%9E%E9%9B%B6%E5%94%AE%E8%A7%92%E5%BA%A6%E4%BE%86%E7%9C%8B-%E8%AE%93%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E4%B8%80%E4%BA%9B%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [行銷自動化在行銷圈發展概況](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%9C%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%9C%88%E7%99%BC%E5%B1%95%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [你可能會對行銷自動化有這些好奇 FAQ](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%B0%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%9C%89%E9%80%99%E4%BA%9B%E5%A5%BD%E5%A5%87-faq)
- [行銷自動化如何使我的企業受益？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-31)
- [什麼時候應該投資行銷自動化？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-32)
- [我該如何開始行銷自動化？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-33)
- [市面上有上好多種自動化行銷工具，我該怎麼選擇？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-34)
- [2023 年推薦行銷自動化 ( Marketing Automation ) 工具：](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2020-%E5%B9%B4%E6%8E%A8%E8%96%A6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-marketing-automation-%E5%B7%A5%E5%85%B7)
- [適合中大型企業使用的行銷自動化工具：](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E9%81%A9%E5%90%88%E4%B8%AD%E5%A4%A7%E5%9E%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%B7%A5%E5%85%B7)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
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2021/02/04
[行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
By Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# 行銷自動化(Marketing Automation)是什麼?怎麼做? 你需要有強大的行銷軟體
目錄
- [行銷自動化 MA 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-marketing-automation-ma-%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E6%99%82%E4%BB%A3%E5%BF%85%E5%AD%B8%E7%9A%84%E9%AB%98%E6%95%88%E7%8E%87%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A1%93)
- [行銷自動化 (Marketing Automation,MA) 數位時代必學的高效率行銷術 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-1)
- [行銷自動化 (Marketing Automation) 可以為你的企業貢獻什麼？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-2)
- [自動行銷化能帶來的可觀成效](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-3)
- [沒有使用行銷自動化的企業，會遇到什麼問題/痛點？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-4)
- [什麼是行銷自動化軟體/自動化行銷工具？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-5)
- [利用自動化行銷軟體改善市場行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%94%B9%E5%96%84%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [自動化行銷（Marketing Automation Tools）工具的種類](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-ma-tool-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9A%84%E7%A8%AE%E9%A1%9E)
- [市場行銷自動化如何運作](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%B0%A1%E4%BB%8B)
- [行銷自動化或自動化行銷 MA (Marketing Automation=MA)](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%88%96%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-ma-marketing-automation-ma)
- [自動化行銷流程設定方便直覺](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E4%BE%BF%E7%9B%B4%E8%A6%BA)
- [目的：數據（Data）讓決策更有效，創造更多的訂單](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E7%9B%AE%E7%9A%84-data-%E6%95%B8%E6%93%9A-%E8%AE%93%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%9B%B4%E6%9C%89%E6%95%88-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E7%9A%84%E4%BA%A4%E6%98%93)
- [現代自動化行銷 VS. 過去的自動化行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E7%8F%BE%E4%BB%A3%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-vs-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E7%9A%84%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [你需要自動化嗎？投資行銷自動化(MA)的最佳時機 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%97%8E-%E9%96%8B%E5%A7%8B%E6%8A%95%E8%B3%87%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-ma-%E7%9A%84%E6%9C%80%E4%BD%B3%E6%99%82%E6%A9%9F)
- [什麼是自動化行銷 (Marketing Automation, MA) 呢?](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7-marketing-automation-ma-%E5%91%A2)
- [5 個企業最愛行銷自動化的好處：](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E5%80%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%9C%80%E6%84%9B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [1\. 攸關行銷人的下班時間，節省大量工作時間](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#1-%E6%94%B8%E9%97%9C%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BA%BA%E7%9A%84%E4%B8%8B%E7%8F%AD%E6%99%82%E9%96%93-%E7%AF%80%E7%9C%81%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%99%82%E9%96%93)
- [2\. 幫助你從 CRM 中獲得更多收益](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2-%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E6%82%A8%E5%BE%9E-crm-%E4%B8%AD%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E6%94%B6%E7%9B%8A)
- [3\. 全面追蹤客戶行銷數據](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#3-%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%BF%BD%E8%B9%A4%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%95%B8%E6%93%9A)
- [4\. 維持品牌一致性](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#4-%E4%B8%80%E8%87%B4%E6%80%A7)
- [5\. 給顧客客製化的體驗](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E5%95%9F%E7%94%A8%E5%80%8B%E6%80%A7%E5%8C%96)
- [5個行銷自動化的錯誤認知](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5%E5%80%8B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E8%AA%8D%E7%9F%A5)
- [1\. 行銷自動化僅需設定一次就完成了，一勞永逸](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#1-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%83%85%E9%9C%80%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E4%B8%80%E6%AC%A1%E5%B0%B1%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%86-%E4%B8%80%E5%8B%9E%E6%B0%B8%E9%80%B8)
- [2\. 只有Email 才能做自動化行銷](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2-%E5%8F%AA%E6%9C%89email-%E6%89%8D%E8%83%BD%E5%81%9A%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [3\. 行銷自動化讓人感覺很鬆散且簡易](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#3-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%AE%93%E4%BA%BA%E6%84%9F%E8%A6%BA%E5%BE%88%E9%AC%86%E6%95%A3%E4%B8%94%E7%B0%A1%E6%98%93)
- [4\. 行銷自動化的方式讓人感覺就像制式機器人](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#4-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E6%96%B9%E5%BC%8F%E8%AE%93%E4%BA%BA%E6%84%9F%E8%A6%BA%E5%B0%B1%E5%83%8F%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E5%88%B6%E5%BC%8F)
- [5\. 自動化行銷就是垃圾資訊都不會有精心的內容](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#5-%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B0%B1%E6%98%AF%E5%9E%83%E5%9C%BE%E8%B3%87%E8%A8%8A%E9%83%BD%E4%B8%8D%E6%9C%83%E6%9C%89%E7%B2%BE%E5%BF%83%E7%9A%84%E5%85%A7%E5%AE%B9)
- [零售業使用行銷自動化的主要優勢](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%A5%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E4%B8%BB%E8%A6%81%E5%84%AA%E5%8B%A2)
- [從零售角度來看，讓我們來看看一些好處。](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E5%BE%9E%E9%9B%B6%E5%94%AE%E8%A7%92%E5%BA%A6%E4%BE%86%E7%9C%8B-%E8%AE%93%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E4%B8%80%E4%BA%9B%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [行銷自動化在行銷圈發展概況](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E5%9C%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%9C%88%E7%99%BC%E5%B1%95%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [你可能會對行銷自動化有這些好奇 FAQ](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%B0%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E6%9C%89%E9%80%99%E4%BA%9B%E5%A5%BD%E5%A5%87-faq)
- [行銷自動化如何使我的企業受益？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-31)
- [什麼時候應該投資行銷自動化？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-32)
- [我該如何開始行銷自動化？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-33)
- [市面上有上好多種自動化行銷工具，我該怎麼選擇？](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#heading-34)
- [2023 年推薦行銷自動化 ( Marketing Automation ) 工具：](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/#2020-%E5%B9%B4%E6%8E%A8%E8%96%A6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-marketing-automation-%E5%B7%A5%E5%85%B7)
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## 行銷自動化 MA 是什麼？
> 當競爭廣告費持續居高不下、轉換率越來越低。行銷自動化（Marketing Automation）近年在數位行銷圈內，得到許多行銷人的關注。
### 行銷自動化 (Marketing Automation,MA) 數位時代必學的高效率行銷術 !
你已經被複雜又繁瑣的行銷流程弄得頭昏腦大了嗎？
當所有公司都在尋找更好的行銷方案時，若行銷人還不懂得利用自動化行銷軟體來幫助企業，小心可能你即將消失在行銷界這個圈子。
請不要懷疑 ! 這巨大的改變正在發生 !
> 行銷自動化為行銷部門更有效地整合多渠道，並使重複性任務自動化，由自動化行銷軟體執行一系列工作，進而提高效率與減少人為疏失。
### 行銷自動化 (Marketing Automation) 可以為你的企業貢獻什麼？
很多人聽到行銷自動化，第一個想到的可能是電子郵件行銷自動化，但其實不只如此，行銷自動化還可以幫你：
1. 細分和定位你的受眾群體（Persona）
2. 自動化培養、評分潛在顧客
3. 簡化再行銷與交叉行銷流程
4. 提高顧客服務滿意度、顧客忠誠度
5. 把重複性的工作自動化、降低人工錯誤發生機率
6. 產出最精準的分析和報告數據，幫你最佳化行銷和內容策略（例如寄送時間、A/B測試結果）
行銷部門可以透過行銷自動化，讓系統自動執行重複性任務，例如電子郵件的發送、社交媒體發布，甚至是廣告活動投放，這不僅是為了提高效率，也是為了提供你的客戶更加個性化的體驗。
除此以外，也能夠幫助行銷人員更專注在具策略性的行銷規劃，例如活動規劃與設計、目標開發、研究、品牌一致性、KPI 測量等。
### 自動行銷化能帶來的可觀成效
使用行銷自動化的理由很簡單，這套工具可以幫助你產生更多的客戶名單，讓你的業務團隊能夠更精準瞄準高成交機率客戶，增加更多的訂單機會，所有的一切都將透過系統，自動顯現在你的系統中等著你去培養。
這樣子還不夠誘人嗎？
讓我們提供一些數據、讓你更了解自動化行銷 ：
- 20% 的行銷人員在執行企劃時會使用自動化電子郵件 ( [HubSpot](https://www.hubspot.com/marketing-statistics?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.46.1612427447653&__hsfp=2094858459), 2020 )
- 在世界頂尖的行銷人員中，有高達 67% 願意採用自動化行銷工具並且獲得 14% 的行銷績效 ( Aberdeen Research )
- 到 2019 年為止，僅有 25％ 的 B2B 公司會使用顧客意圖數據與數據監測的方法，然而 35% 的公司表示從 2020 年將開始採用這類型的自動化行銷數據工具 ( Target Marketing )
> 根據 [Salesforce](https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/what-is-marketing-automation/) 的數據報告來看，採用行銷自動化 (Marketing Automation) 的公司在銷售生產率提高了 14.5%。2019 年 Social Media Today 的調查中，有 72% 的受訪者認為他們的行業將會迎來自動化的時代。
>
> 行銷自動化已然成為大勢所趨。
## 沒有使用行銷自動化的企業，會遇到什麼問題/痛點？
既然行銷自動化正在成為一股趨勢，那麼如果不跟上這股趨勢的企業，會常常遇到什麼樣的問題呢？這些問題與痛點是否你也正感同身受？
- 行銷部門永遠都因為重複性的工作做不完、一直在加班
- 行銷部門在發布社群貼文、寄電子郵件的時候一直在出錯
- 不知道哪些顧客有潛在的購買意圖
- 不知道顧客屬於哪一種類型的受眾(Persona)
- 不知道顧客為什麼只看一下就跳出去不繼續看網站了
- 手動檢查顧客上一次購買是甚麼時候、提醒他再進行一次購買，有時候連你自己也會忘記
## 什麼是行銷自動化軟體/自動化行銷工具？
行銷自動化工具使用軟體來自動化重複的行銷任務，比如一些軟體提供自動化電子郵件寄送、 CRM 客戶資料更新、自動化給你的潛在顧客評分、自動化指派銷售激化給業務、自動化簡訊發送等。
自動化行銷任務可以提高整體效率，並讓你的行銷團隊能更專注於策略發展，從而促使企業整體業務成長。
例如，你可以使用行銷自動化工具收集有價值的數據，將這些這些數據用於創建更客製化的行銷活動來提高轉換率，在對的時間給對的人發送對的行銷訊息，提高成交機率。
行銷自動化解決方案的主要目標，是改善並簡化那些耗時的行銷工作，行銷自動化軟體可幫助行銷人員建立工作流程腳本，藉此將工作流程自動化，以最精簡又不會出錯的方式，來取代繁瑣重複的工作流程。
最棒的是，要做到這些事，你不需任何依靠技術團隊，行銷團隊就能自行設定設些工作流程腳本，也能讓最懂這些工作的行銷團隊設定最有效的腳本。
透過自動化這些重複工作，可以更快更輕鬆地培養高品質、準備好購買的潛在顧客，同時也可以幫團隊把時間專注於策略性、高價值的工作。
## 利用自動化行銷軟體改善市場行銷
當消費者被淹沒在爆炸的行銷訊息之中，要讓行銷活動要脫穎而出，變得比以往更加困難
市場行銷團隊需要比競爭對手提出更富創新性、客製化的行銷活動。面臨著日漸增加的壓力，行銷團隊需要更多時間來解決更多問題，但通過市場行銷自動化軟體，就可以讓你的行銷活動事半功倍。
### 自動化行銷（Marketing Automation Tools）工具的種類
自動化行銷工具可以各自獨立使用，但更好的方法則是選擇一個整合的平台 ( 像是 [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot))，將各種工具整合在一起。
如果使用像HubSpot這樣一個整合式的自動化行銷軟體，可以有下列這些好處：
1. 未來能統一掌握數據
2. 節省更多的行銷預算
3. 整合分析節省資料收集時間
4. 降低溝通成本、與各軟體服務商之間的溝通更單一簡化
市場上常見的自動化行銷工具有這些：
1. [客戶關係管理系統 ( CRM )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm)
2. 電子郵件系統 ( [Email Marketing](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7) )
3. 社群行銷管理系統 ( Social Media Management )
4. 數據分析系統 ( Data Analytics )
5. 一頁式網站製作系統 ( [Landing Page](https://www.hububble.co/blog/landing-page) )
6. 自動化聊天機器人（ [Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot)）
## 市場行銷自動化如何運作
市場行銷自動化可以幫助你找出、並且識別潛在顧客 ( Persona ) ，自動執行你事先設定好的工作腳本，自動將這些潛在客戶培育成有效客戶。
市場行銷自動化能夠以達成交易和開始持續關係為目標，自動讓潛在顧客在適當的時機直接與銷售團隊接觸，而且所收集的數據，還能夠推動你的團隊未來選擇的市場行銷策略。
> [人物誌 Persona](https://www.hububble.co/blog/persona "Persona 人物誌")，中文又翻人物建模、用戶畫像、用戶模型。是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標顧客（Target Audience）的方法，經常有多種組合，方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略。（維基百科）
舉例來說，在潛在顧客培育過程的早期階段，教育和認知度可能是行銷團隊的關鍵任務。
市場行銷自動化能夠提供有效的內容，來建立潛在顧客對品牌的信任和尊重，輕鬆地迅速幫助潛在顧客了解他們可以從品牌得到什麼。
此外，當潛在顧客進一步縮小感興趣的產品類型範圍時，行銷團隊可以向這些最有潛力轉換訂單的人們，發送客製化的行銷訊息。
最後，當透過行銷自動化系統追蹤出，顧客的活動表現出更專注的興趣時，一位合格、全面且被充分了解的潛在顧客，便可以自動由系統指派給銷售團隊，當充分了解潛在顧客的人物誌（Persona）跟網站瀏覽歷程、以及與品牌的互動過程，業務團隊便能夠更有效率的完成銷售。
**小結 : 市場營銷自動化通過大幅提高銷售漏斗的效率、使用各種策略組合迅速將大量潛在客戶轉化為心滿意足的客戶來實現這一目標。**
> STP 行銷策略分析法可以幫你快速找出適合購買你產品的目標客戶。
>
> 想了解 STP 分析法怎麼用， [請點這裡](https://www.hububble.co/blog/stp)
## 行銷自動化或自動化行銷 MA (Marketing Automation=MA)
如果你是企業老闆或 CMO，一定都知道忙碌的工作日是什麼樣子，為了確保你的團隊按計劃實現本季度的目標 （KPI），每天都有開不完的會議。
既然時間如此報貴，還要花時間不斷檢查你的社群活動發佈，像是 Facebook、LINE、Instagram、Twitter、Google+、Snapchat等平台，不斷緊盯著廣告發布時間跟觸及人數，也不知道哪個活動才是有效的？
然後就這樣永無止境的繼續重複著，有多少時間就這樣被浪費掉了。
_HubSpot 的 Social 與 Campaign 功能能夠在統一平台，同時幫你整理來自各方面的行銷數據，除了節省時間之外，更能降低在跨平台之間的資料遺失與數據判讀落差的困擾，強化數據驅動導向（Data Driven） 的真實性。_
若沒有行銷工具的幫忙，你與行銷團隊很難準確完成所有事情，也難以確保你的行銷活動發佈在正確的時間，給出正確的行銷訊息。
為了確保這些行銷活動準確，完成許多企業紛紛尋找適合的工具來幫助內部的行銷人員。
你之前可能已經聽說過行銷自動化這個用語，但也許你還沒有真正了解它真正的實際意義是什麼 ? 與你跟你的行銷團隊，又有什麼樣的關係 ?
沒關係！簡單地說，行銷自動化的目標是執行行銷活動（即社交媒體發文，發送電子郵件，自動化 Chatbot 對話，自動化 SMS 訊息…等），不需要靠行銷人員手動操作，由行銷工具自動化發送。
行銷自動化是一個軟體服務平台，幫助你做到自動化行銷和銷售活動，以產生更多潛在顧客，得到更多訂單。在執行自動化行銷的同時，也準確記錄所有銷售活動的數據，進一步不斷優化行銷活動，幫助行銷廣告效益極大化。
如果知道如何利用，行銷工具通過有用（和客製化）的內容培養潛在顧客，投放顧客有興趣的內容，就能夠一點一滴將其轉化為忠誠的品牌粉絲。
> 滴灌式行銷 ( Drip Marketing )，將訊息一點一滴傳遞給客戶，使客戶逐漸產生興趣的行銷手法，以客戶喜好跟瀏覽習慣在特定時間投遞客製化的訊息給客戶，行銷自動化的工具幫助你輕易的完成此種行銷方式。
全球企業在行銷自動化軟體的支出預估將從 2017 年 114 億美元，於 2023 年成長至 251 億美元，行銷自動化工具變得更加多元，越來越多公司開始採用行銷自動化服務，然而台灣企業在導入行銷自動化速度相對較慢。
### 自動化行銷流程設定方便直覺
#### 以 [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot) 自動化行銷 Workflows 做範例
/marketing-automation/workflow.png?width=792&name=workflow.png)
這是一個潛在客戶開發的一個 Campaign
**目標 : 找出最有價值的 \*SQL （Sales Qualified Lead）與第二有價值的 \*MQL （Marketing Qualified Lead）。** **流程 : 在開發信中自動化的幫助我們區分出 MQL、SQL 或只是單純地來看看的朋友們**
**\*備註：SQL指的是有高潛在機率成交訂單的顧客、而MQL則是有高潛在機率願意接收行銷訊息的顧客**
Workflows 的流程從上開始一路向下，彷彿樹根延展般的直覺規劃，我們設定客戶收到開發信後過兩天，請系統自動幫我檢驗這些客戶，他們對這封信件後的各種行為是什麼，他們的行為將決定他們的命運 ! 系統會自動化的分配客戶到不同的歸類。
範例說明 : 信件送達後兩天，系統開始檢驗客戶行為，如果在這封信中客戶有點擊到跟我們產品相關的連結，或頁面，就會被歸類到 SQL 同時發送通知告訴我有人對產品可能有興趣，並停止未來再繼續發送開發信件 ( 因為針對 SQL 我們有另外的行銷計畫 ^^ )。
而沒有看產品頁面，但對我們主題表現出相當大興趣的客戶 ( 我們以觀看網頁頁數做評估 )，我們會分類為 MQL，依照參與熱度不同再慢慢培育，若收信兩天後的特徵反應平淡，則繼續發送下一封不同主題的開發信件，看看是不是有其他機會。
每一封自動化信件表現狀態都會被我們追蹤，像這一篇關於 [SEO 最新趨勢，主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster/ "SEO 規劃策略，主題群集（Topic Cluster）") 對於很多想要在部落格、文案內容做優化的客戶就非常實用 ! 因為這是 2020 年在網路上做 SEO 非常新且少見的規劃方法， 開信率達 35.1 %。/marketing-automation/%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BF%A1%E4%BB%B6%E8%BF%BD%E8%B9%A4.png?width=792&name=%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BF%A1%E4%BB%B6%E8%BF%BD%E8%B9%A4.png)
因為像 [SEO 最新趨勢，主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster/ "SEO 規劃策略，主題群集（Topic Cluster）") 這篇文章，在 SEO 觀念中是相對新且比較需要花時間消化的內容，因此我們可以推測，會看這篇文章的客戶，應該是在這個產業中的執行規畫者，可能是行銷主管或是經營者們。
/marketing-automation/2-png.png?width=792&name=2-png.png)
HubSpot的 Workflows功能中，就幫我們仔細紀錄著每一個帳號的點擊次數，以及信件中每個網址被點擊的機率，從這邊我們看到有人點擊這篇文章高達 30 多次，應該是對這個主題非常非常有興趣的客戶 ( 後續這位客戶也確實聯繫上並且開始討論後續 SEO 優化合作機會 )。
像這樣的自動化行銷流程 ( Marketing Automation, MA )，在這一次的 Campaign 中我們規劃了五封信件預計 22 ~ 28 天內會完成一個循環，在每一個環節中我們都可以從 HubSpot 的後台數據觀察每一個動作中轉化出的真正潛在客戶有誰，或是那些沒有反應未來也不會屬於你的客戶 !
透過 HubSpot 來幫助我們執行 [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing "集客是行銷 inbound marketing ") 的邏輯搭配自動化行銷的工具，我們就可以讓系統自動化的幫助我們找出最有價值的潛在客戶，並且能 24 小時幫我們在網路上分類好每個客戶應該在什麼樣的消費者旅程之中。後續再提供他們真正喜歡的有價值內容，做起生意才能游刃有餘。
### 目的：數據（Data）讓決策更有效，創造更多的訂單
創造新的商機攸關未來的營收和企業的存亡，以傳統的眼光來看，產生商機的行銷作為一直以來就是耗資不斐的事，而且很難得知哪個投入才是最有效的。
消費者的行為經常在改變，創造商機得機會也會隨著改變。因此時常檢視獲取商機的策略很重要，唯有如此才能從不斷演進的消費者行為和技術趨勢中獲益。
你的網站是珍貴的行銷工具，它將你的產品或服務資訊傳遞給大眾，透過行銷自動化你可以將你的網站變成一個自動捕捉商機的機器。
你只需要製作網羅訪客資訊的表單，根據表單所在位置獲取不同種類的資訊，接著追蹤用戶在你網站內的所有行為記錄到 CRM 資料，利用這些數據來幫助你更精準的做出你的行銷決策，提供用戶更精準的內容。
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能夠越全面與精準的掌握數據紀錄，搭配行銷策略執行數據一致化，就能夠幫助行銷人運用這些數據產生更高價值 ，包含：
- 網站經營成效
- 跨通路流量品質
- Campaign 行銷數據綜合評量
- 客戶網路瀏覽及互動紀錄
若你想將所有你放在網站上的資訊，全通轉變為捕捉商機的機器，你一定要了解 [集客式行銷 ( Inbound Marketing )](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的操作方法 !
## 現代自動化行銷 VS. 過去的自動化行銷
自動化行銷這個詞並不是甚麼創新的概念，多數人對於自動化行銷的想像還是停留在過去的 Email 行銷，從 Email 延遲幾天後送達客戶信箱、開信率、內文點擊率來做為行銷策略的判斷。
但光靠這些開信率、點閱率就足以讓現代行銷人員規劃出厲害的顧客培育行銷策略嗎 ?
實務上如果自動化行銷收集來的數據太少，通常就無法在培育客戶上發揮效率，現代的行銷人員需要掌握更多的顧客數據，知道他們對甚麼內容有興趣，提供潛在顧客他們想要的內容，以創造更好的體驗品質。
現代化的自動化行銷除了 Email 行銷之外，同時會採用 [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-inbound-marketing/) 的精神，將潛在客戶的需求、行為、反應等考量在內，並採用多通路的方式 ( 社群媒體、影音媒體、網站購買頁面、一頁式網頁等 ) 接觸客戶，目的就是透過客戶在不同通路上的反應狀況、以及點選網頁的足跡讓行銷人員可以觀察這些數據來去執行下一步的互動。
最有效率的自動化行銷，就是在多通路上，直接與顧客全面保持密切互動，並透過不同通路的策略建立信任度，加速消費者做最後的購買決定。
## 你需要自動化嗎？投資行銷自動化(MA)的最佳時機 !
如果你的企業在網路上有著穩定的內容 ( Content ) 產出，並且可以看出這些內容正幫你創造出穩定的自然流量 ( Organic Traffic ) 、新客戶 (Leads) 名單， 同時你有計畫擴張企業規模， 此時就是一個好時機 !
透過自動化行銷 ( Marketing Automation ) 的設定，策略性的規劃內容行銷漏斗 ( Marketing Funnel )， 針對這些新舊客戶用不同的內容素材、做不同的培育 ( Nurturing )，把潛在顧客們轉換成為真正有購買行為的顧客。
下面提供一些問題，讓你評估是否可以開始為你的企業建構行銷自動化 ( Marketing Automation ) 的模組。
1. 行銷團隊與業務團隊之間的分工合作已經有明確配合方針與交接默契 ?
2. 你在網路平台上已經有一個被驗證可行的潛在客戶開發策略，並且正在思考如何放大成效 ( Scale ) ?
3. 你已經為客戶購買旅程 ( Buyer’s Journey ) 規劃出一套完整的行銷策略藍圖 ?
4. 你正不斷的在網路平台上獲得合適的新潛在客戶名單 ?
5. 你會追蹤並分析所有在你企業網路平台上的用戶行動數據，並思考數據背後訴說的消費者行為是什麼 ?
如果上述五點有任何一點吻合你企業的現狀，太棒了 ! 你已經可以開始著手行銷自動化 ( Marketing Automation ) 的策略。
行銷自動化不僅是幫你完成行銷的例行性工作而已，最主要的價值在於可以讓企業節省時間、降低金錢成本、精準投放資訊掌握時效等功能，幫助企業在已經可行的行銷模組之下放大既有的成功績效。
**延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy)
## 什麼是自動化行銷 (Marketing Automation, MA) 呢?
- 使用行銷技術/工具（MarTech）
- 接著追蹤數據繼續優化
- 工具/技術對自動化而言相當重要，我們可以用行銷工具和來取代人力
- 自動化行銷工具，需要收集數據來讓才能達到效益，數據可以幫助你改進行銷流程。
- 把重複性行為自動化： 比方說，擷取分析數據、通過電子郵件發送最新部落格文章、或收集陌生訪客數據 。那麼，你應該開始自動化這些工作。投入學習自動化行銷工具運作藉由工具來幫助你行銷。
行銷自動化是指運用工具和技術對重覆的線上行銷活動進行優化，自動化和測量的過程。
一旦你發現在你一直在反反覆覆地從事同一項任務，那麽必然有一種方法將該項任務自動化。這就會允許你優化該項工作如何完成的過程，而不用親自去執行該項工作環節，然後你能持續地測量該工作的表現，並且得到測量數據優化這些工作。
行銷自動化使用行銷技術來自動化和優化重複性的行銷工作，經由不斷的測試找出最有效的行銷迴圈。
## 5 個企業最愛行銷自動化的好處：
### 1\. 攸關行銷人的下班時間，節省大量工作時間
- 透過自動化社群發文和投放廣告時，平均每周可節省超過6小時
- 通過客製化自動化發送電子郵件，可將信件回覆率提高 250％
- 通過設置自動化工具與顧客進行會議安排，可以節省80％的時間
每天早上使用工具，安排今天的社群發文，或手動發送促銷電子郵件，將不再是你的日常工作。
通過行銷自動化，你可以提前安排工作所需要的一切，行銷自動化工具將節省使用一堆工具進行行銷活動的時間。
### 2\. 幫助你從 CRM 中獲得更多收益
首先CRM軟體和行銷自動化工具不是一樣的工具。CRM（客戶關係管理）軟體更注重與顧客之間的聯繫，比起行銷人員，銷售人員更常使用。
這種類型的系統可以保存聯絡資料，例如姓名，地址，電話號碼，以及顧客與網站互動的行為或與對話。
另一方面，行銷自動化工具以行銷為重點，除了保存重要的顧客聯絡資料外，它還可以記錄你的聯絡人在行銷渠道中的位置，他們下載了哪些檔案、資源，他們停留與產生互動的網頁有哪些。
這些行為代表每個聯絡人的行為軌跡，根據這些互動行為能夠幫助你設置自動化流程，CRM 和行銷自動化工具是密不可分的，需要同時使用，這樣可以更全面地了解一個人，與你的品牌之間的關係，也更容易了解聯絡人的喜好，進而投放更準確的行銷訊息。
### 3\. 全面追蹤客戶行銷數據
如果你同時使用2-3個的行銷工具，則可能會會本末倒置，反而花費不必要的時間在不同營銷工具之間切換，並且發現數據難以與廣告對照無法得到真實的成效。
我們會建議你使用一個整合所有行銷功能，並且功能強大的一站式行銷工具來完成你的的自動化行銷工作。
[**HubSpot 行銷自動化工具**](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 代理商") 涵蓋所有行銷活動與其關聯的廣告，並且還可以查看流量，轉換率，點擊次數等的全面分析。強大的多功能工具讓你全面了解數據以及所有內容發佈。
更重要的是，你可以隨時查看所有報告與所有內容行銷成效的即時分析， [Hubspot](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 台灣代理商") 工具服務可全面性追蹤行銷工作成效，一旦你發現數據不符合預期時，就可以立刻調整策略來改善。
### 4\. 維持品牌一致性
**行銷自動化工具**，幫助你可以輕鬆了解你的潛在顧客，根據他們的行為獲得相同且一致的品牌體驗。
例如，當潛在客戶訂閱你的部落格（Blog） 時，你可以設置一個工作腳本（Workflow），該工作腳本會自動發送歡迎電子郵件，建議適合他的文章，並分享後續的行銷訊息。
根據你的部落格設置不同，你還可以將新文章自動發送給訂閱者， 這一切都是通過行銷自動化工具完成的。這樣就確保了無論顧客何時開始走你的工作腳本，他們獲得的內容都是經過優化，確保顧客都能得到他們有興趣的內容。
### 5\. 給顧客客製化的體驗
**個性化電子郵件的交易率提高了6倍，但70％的品牌未能使用它們。** 哎呀！6倍的交易率！這是多麼不可思議的數字。幸運的是， [Hubspot 行銷自動化工具](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 代理商") 能夠輕易地做到提供客製化的體驗。
例如，在許多自動化軟體（如 [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot "Hubspot 代理")）中，你可以將客製化的訊息（例如收件人的姓名）加入到電子郵件中，同時使用這些元素，可以讓你寄出的的電子郵件，顯得更加客製化，就好像是你專門發給顧客的一樣，而不是那種大家都一樣的垃圾郵件。
當顧客收到的這樣的客製化電子郵件時，他們更有可能打開它並認真閱讀。
試想若標題由 『嘿! 回家吃飯吧！』改成『嘿! Ray 回家吃飯吧！』，是不是能夠引起用戶更高的共鳴？
通過行銷自動化，這些客製化的工作腳本（Workflow）很容易就可以設計出來，並提供令人難以置信的行銷成果，這一切都是為了在 **正確的時間用正確的訊息找到合適的人**。
## 5個行銷自動化的錯誤認知
### 1\. 行銷自動化僅需設定一次就完成了，一勞永逸
正確觀念：行銷自動化是需要持續更新與確保自動化效果良好運作的長期過程。
很多企業認為設定過一次流程就可以使用一輩子 ( 這是相當錯誤的想法 )， 市場的變化快速，消費者的習性也會不斷的演變。
行銷自動化工具是一個協助企業提前規劃內容行銷策略，與精準執行的輔助的工具，以藉此提高企業績效。並非一個制式工具的套用來換得訂單利潤的概念。
消費者的內心都期待著企業與他們產生親近的連結，不斷的更新行銷自動化的內容與流程能讓消費者感覺到被專屬重視，才是關鍵。
### 2\. 只有Email 才能做自動化行銷
很多人會有這樣的感覺，通常是因為常在Email信箱中定期看到許多垃圾郵件，所以產生出Email 就是行銷自動化的唯一工具，而且這些Email還讓你感覺有點煩人。
正確觀念 : Email 確實是一個強力的行銷自動化工具，但在2020年的今天，你也可以將社群媒體 (Social Media )、登入頁 ( Landing Page )、 潛在客戶開發活動 ( Lead Generation Activities ) 等工具。都可以設計成自動化的工具幫助企業節省時間與創造更多獲利。
### 3\. 行銷自動化讓人感覺很鬆散且簡易
正確觀念 : 鬆散結構的行銷自動化流程確實很簡單，但當你想做出有高質量的行銷自動化模組，一定會讓你付出非常多的心力與腦力，但同時她後面所帶來的甜美果實卻更滋潤。
我們都知道將文案內容設定排程到發布只需要幾十分鐘就可以完成，反觀一個高質量的行銷自動化流程，在發布之後各平台的數據追蹤、轉化率 (Conversion Rate )、跳出率 (Bounce Rate ) 分析等，在不同時間點發布訊息後對企業的影響是什麼都需要思考調整。
不然就可能會產生，目標消費者其實對於內容想要有進一步的了解，但你的自動化流程卻沒有帶領他們往下一步前進，甚至自動化送出的內容是走向另外一個相反的方向，這些反而會讓對消費者產生反感、困惑或被冒犯，我們必須將行銷自動化工具視為一個雙面刃謹慎看待。
### 4\. 行銷自動化的方式讓人感覺就像制式機器人
正確觀念 : 現代社會充斥太多的訊息在爭奪著消費者的注意力，唯有貼心的互動關係能產生差異化。
這其實是一個不稱職的行銷人員產生出來的觀念結果，如前面所說，消費者期待的是企業與他們產生親密的連結，如果企業能花點心思讓 Email、登入頁面（Landing Page）、文字訊息、電話語音等，能讓校費者感覺到是專屬於他們溝通的形式，那麼將可以讓消費者更融入企業品牌之中。
行銷自動化是行銷人員的輔助工具，讓你可以方便的面對大量有同樣需求的消費者提供服務價值，但同時也別忘了，你正在跟螢幕對面真正的人們面對面溝通喔 !
### 5\. 自動化行銷就是垃圾資訊都不會有精心的內容
正確觀念：在集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 的觀念之中，如果你提供的資訊不會對你的受眾有任何的幫助，那這樣的資訊一開始就沒有製作或是傳播出去的價值。
垃圾郵件之所以被視為垃圾資訊，是因為它所提供的內容對收信的人沒有關聯 ( Irrelevancy )， 並不是因為那個訊息突然自動化的出現在受眾信箱當中。
透過行銷自動化，你可以將資訊與服務內容透過數位工具精準的傳送到你的理想受眾眼前，透過每一次精心設計的內容與客戶開啟話題，引導受眾一步步的參與到銷售流程當中。
研究顯示善用行銷自動化的公司，可以讓有品質的潛在客戶 ( Qualified leads) 數增長 451% ，所有企業非常清楚獲得有品質的潛在客戶 ( Qualified leads) 對於企業生存與擴展是非常重要的任務，如果你能用心使用行銷自動化的工具，將可以透過每一次的訊息內容，引導有品質的潛在消費者更進一步的進入下一層銷售漏斗之中，企業的整體的銷售成長將指日可待 !
## 零售業使用行銷自動化的主要優勢
對於零售商而言，自動化意味著有更多機會獲得正確的消費者，以獲得更高的轉換率和更高的收入，但行銷自動化工具真的能幫助你用更少的資源做更多事情嗎？
數據顯示，行銷人員將在自動化技術上投入更多資金，幫助他們進行漏斗工作，與客戶溝通，資源管理，購買前培育等。
### 從零售角度來看，讓我們來看看一些好處。
#### 1\. 降低購物車放棄率，提升結帳成交率
**被放棄的購物車是電子商務的致命傷，2017年，購物車放棄率高達79％。**
通過自動化將觸發的電子郵件，發送給那些在購物車中留下未購買商品的人，行銷人員可以幫助降低購物車放棄率，行銷自動化軟體可以透過工作腳本（Workflow）的設定，自動化發出提醒購物車結帳的電子郵件，也可以創建最引人注目、最客製化的內容與主旨，藉此以增加開信率。
#### 2\. 提高電子報開信率
電子商務品牌可以使用A / B測試來提高整體電子郵件開信率，行銷自動化工具會留存消費者的歷史消費紀錄，這反過來又增加了電子郵件開信率的優化，無論是通過標題優化還是確保電子郵件客製化的內容，並在對的時間發送，這些都能夠提供提高信件的轉換率。
#### 3\. 通過向上銷售 (Up-selling) 以及交叉銷售 (cross-sellling) 增加收入
電子報行銷內容以“其他人也購買”或“類似的顧客都在看”已是既定的行銷手法，這些推薦商品的電子報，可以自動化並根據個人消費者購買偏好，或之前的瀏覽歷史或消費歷史進行客製化。
這是一個強大且有效的個客製化內容，透過適當的行銷自動化工作腳本設定，你可以分析消費者購買數據，同時發送更有可能推動轉換率的向上＆交叉銷售的電子報。
#### 4\. 用自動化訊息來實施忠實消費者會員計劃
針對官網上的忠實消費者，行銷自動化軟體可透過多種通道（Channel），自動化定期寄送有用的行銷訊息跟優惠卷，保持你與忠實消費者的關係，無論購物者是在實體店、官網、還是在透過社群媒體成為你的消費者。
**根據研究 60％ 的忠實消費者極有可能幫你分享訊息跟宣傳，** 忠實消費者會員計畫還，可以幫助減少訂單的流失，並且同時增加新訂單。
#### 5\. 觸發電子郵件優惠
行銷自動化的核心是由行動和條件組成的解決方案，消費者的行為觸發了這些行銷活動，然後行銷迴圈因為這些條件不斷啟動。電子郵件行銷長期以來一直是每個 B2C 行銷策略的基礎，但是當與合適的解決方案合作時，就能實現最大結果並提高投資回報率。
## 行銷自動化在行銷圈發展概況
/marketing-automation/Benefits-Marketing-Automation.png?width=792&name=Benefits-Marketing-Automation.png)_Image source: Liana Technologies, 2017_
以下是最新研究的一些統計數據，可以幫助你了解自動化行銷。
- 91％的行銷自動化用戶表示，這對他們的整體線上行銷工作“非常重要”。 （Demand Gen Report，2018）
- 到2023年，行銷自動化工具的支出預計將達到每年251億美元。（Martech Today，2018）
- 79％的高績效公司已經使用行銷自動化三年或更長時間。（(Venture Harbour, 2017)
- 行銷技術支出現在高於公司的廣告支出。（Gartner，2016）
- 74％的行銷人員表示，“節省時間”是他們從自動化中看到的最大好處。（Demand Gen Report）
- 67％的行銷領導者目前使用行銷自動化平台。（Salesforce，2017）
> 電子報行銷的投資回報率（ROI） 高達 3800% ( Smart Insights )。全球Email用戶預計在2022 年成長至 43 億，若能讓電子報行銷自動化、Email 行銷自動化，這背後的商機有多麼龐大 ! 了解最新的電子報自動化資訊， [請點這邊 !](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
## 你可能會對行銷自動化有這些好奇 FAQ
### 行銷自動化如何使我的企業受益？
行銷自動化消除了行銷策略的麻煩，使你的企業可以簡化、自動化和評估任務和工作流程，你的企業將能夠擴展工作量、減少人力開銷，並改善你與目標消費者的溝通。
對所有想要讓銷售成長的企業而言，通過有效的行銷策略吸引新的受眾是第一步，但如果你想做更多的事情來培養這些受眾，使他們成為消費者，行銷自動化是你的好選擇。
### 什麼時候應該投資行銷自動化？
越快越好，因應廣告費越來越高，轉換率越來越低。企業慢慢意識到舊有行銷方式已經漸漸沒有效果他們轉向其他的解決方案『自動化行銷』。在開始前必須問自己在自動化的幫助下，我的行銷工作會更有效嗎？我有更多時間專注於業務戰略嗎？
### 我該如何開始行銷自動化？
首先我們得先確立你的目標是什麼，朝著同一目標努力的企業總是比目標不明的企業更有效。訂出目標之後，我們再來制定行銷活動。
行銷自動化不是每個企業的標準答案，每個產業跟企業都應該以獨特的方式，來使用自動化行銷工具。
而自動化行銷工具就是幫助你在正確的時間，向正確的受眾傳遞正確的資訊。 當然內容的品質才是關鍵，高品質、有創意的內容才是關鍵，而不是技術。自動化行銷工具只是輔助你自動化傳遞好的內容給需要的受眾。
當你投遞對的行銷訊息給對的消費者時，他們就會因為得到他們想要的資訊，而成為忠實消費者。
### 市面上有上好多種自動化行銷工具，我該怎麼選擇？
行銷自動化行業在四年內從一個 5 億美元的市場 2019年 預期飆升至 55 億美元。根據 Salesforce 的行銷狀況報告，67％ 的行銷領導者已經使用至少一個行銷自動化平台，另有21％計劃在2019年開始使用一個行銷自動化平台。
與此同時，行銷自動化平台列表不斷增長，每年都有新工具出現，讓你在找到合適的平台變得前所未有的困難，儘管有各種各樣的行銷自動化服務可供選擇，但我們HubSpot與Hububble，專注於為中小企業提供服務，而我們的服務與自動化行銷軟體，是相當受到企業的歡迎與高評價的。
## 2023 年推薦行銷自動化 ( Marketing Automation ) 工具：
- ActiveCampaign
- [HubSpot](https://www.hububble.co/hubspot "行銷自動化工具 HubSpot 台灣代理商")（ [台灣唯一鑽石代理商 hububble](https://www.hububble.co/about)）
- Ontraport
- SendinBlue
- Prospect.io
- user.com
### 適合中大型企業使用的行銷自動化工具：
- Marketo
- Oracle Eloqua
- Pardot 和 ExactTarget (Salesforce)
- ActiveCampaign Enterprise
- [Hubspot](https://www.hububble.co/hubspot "行銷自動化工具 HubSpot 台灣代理商")（台灣唯一鑽石代理商 hububble）
/marketing-automation/Marketing-Automation-Tools-Quick-Quotes-1024x587.png?width=792&name=Marketing-Automation-Tools-Quick-Quotes-1024x587.png)
不知道怎麼挑選適合你的自動化行銷工具嗎？ [hububble](https://www.hububble.co/) 可以幫到你。
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## HubSpot Email Update
#### Table of Contents
- [迎合台灣市場的字體](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#heading-1)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2024/02/22
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# Hububble 攜手 HubSpot 升級 HubSpot Email ：新增習慣字體提升溝通體驗
目錄
- [迎合台灣市場的字體](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#heading-1)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hububble-hubspot-email-font-update#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
今年（2024） 1 月在 Hububble CTO Hsiang 帶領下和 HubSpot 總部的工程團隊緊密合作，針對 HubSpot Email 的使用體驗進行了關鍵性的細節調整和功能增強。
## 迎合台灣市場的字體
在最新的 HubSpot 版本中，HubSpot Email 模板編輯功能得到顯著提升，用戶現可選擇「微軟正黑體」和「新細明體」兩種字體。此升級不僅使企業能夠更親切、專業地與客戶溝通，也更符合在地市場的偏好，進一步強化品牌形象。
[為確保所有用戶能夠無縫體驗這項新功能，Hububble 的所有客戶 Protal 都已自動啟用此功能，無需用戶進行任何額外設置。](https://hububble.atlassian.net/wiki/external/MjNjM2E4NzYzM2VlNDYzNWI4Y2YyMDZmNGNkMGM3ZDA?utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9_3EqNb0xul5efnBgsjSTkdOLrXEJmLDoNiYVNgEzKXMJbSRwvpODGX3sw07R8YyGcVrXA "https://hububble.atlassian.net/wiki/external/MjNjM2E4NzYzM2VlNDYzNWI4Y2YyMDZmNGNkMGM3ZDA?utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9_3EqNb0xul5efnBgsjSTkdOLrXEJmLDoNiYVNgEzKXMJbSRwvpODGX3sw07R8YyGcVrXA") 用戶近期開始使用 Marketing > Email（EDM）時，能留意這項功能的變化，歡迎隨時聯繫專屬 PM，提出任何需要協助的地方。
Hububble 致力於通過持續的技術創新與合作，為用戶提供更優質的產品體驗，幫助企業實現有效溝通與市場成功。
## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手。
## 你有興趣的話題
- [最有效的 EDM 行銷術\| Email 行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [Google 和 Yahoo 宣布新 Email 政策，行銷團隊因應指南](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy)
- [HubSpot 1 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24)
- [HubSpot 12 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23)
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[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# 內容行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# 電子報](https://www.hububble.co/news/tag/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1) [# EDM](https://www.hububble.co/news/tag/edm)
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## HubSpot Fall Updates
#### Table of Contents
- [Content Hub 近期功能更新](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#Content-Hub-%E8%BF%91%E6%9C%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9B%B4%E6%96%B0)
- [Marketing Hub 近期功能更新](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#Marketing-Hub-%E8%BF%91%E6%9C%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9B%B4%E6%96%B0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2024/11/08
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# 行銷精確度大提升！ HubSpot 2024 秋季 Spotlight 發表產品新功能
目錄
- [Content Hub 近期功能更新](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#Content-Hub-%E8%BF%91%E6%9C%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9B%B4%E6%96%B0)
- [Marketing Hub 近期功能更新](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#Marketing-Hub-%E8%BF%91%E6%9C%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9B%B4%E6%96%B0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
對企業行銷團隊而言，2024 年是極具挑戰的一年，隨著搜尋引擎、社群平台等渠道的競爭加劇，加上受眾對個性化內容的要求標準愈高，精準觸及目標受眾變得更加困難。HubSpot Content Hub 和 Marketing Hub 在 [2024 秋季 Spotlight](https://www.hubspot.com/spotlight "https://www.hubspot.com/spotlight")，發表讓用戶輕鬆開始一連串的行銷活動，從鎖定目標受眾到評估聲量及影響力，為行銷團隊提供最新策略，從吸引受眾、生成潛在客戶到轉化並評估成果，全方位支持行銷活動的成功推行。
[](https://www.hubspot.com/spotlight#marketing-hub-and-content-hub)
HubSpot 產品副總裁 Nicholas Holland 表示：HubSpot 一直以來都在協助行銷人員，這是公司的核心使命。如今，當行銷人員最需要支持時，HubSpot 再次提供協助。在 Marketing Hub 和 Content Hub 最新的產品優化，為行銷人員提供了建立受眾群體、創作多渠道內容、規劃和執行活動，以上都能有完整衡量成果所需的工具。
## Content Hub 近期功能更新
以 Content Hub 的新功能結合 Smart CRM 的數據幫助行銷人員打造高品質的內容，吸引正確潛在受眾的目光。
- **Content Remix for Video：** 新增讓單一影片生成為完整行銷活動（Campaign)，輕鬆生成片段、Podcast 音檔，甚至是部落格等文字內容。
- [**整合 HeyGen：**](https://app.hubspot.com/ecosystem/44535990/marketplace/apps/heygen-ai-avatar-3035101 "https://app.hubspot.com/ecosystem/44535990/marketplace/apps/heygen-ai-avatar-3035101") 利用 AI 將部落格文章轉換為高品質的影片。
- **內容發佈在 Youtube 和 Instagram Reels：** 即刻將內容發佈在 YouTube 和 Instagram Reels，HubSpot 單一平台就能達成管理各大社群。
- **AI 打造成功案例：** HubSpot Breeze Content Agent 結合企業內部 Smart CRM 數據建立最具吸引力的的客戶成功案例。
## Marketing Hub 近期功能更新
藉由數據洞察，協助優化行銷活動（Campaign），目標是將潛在客戶轉化為忠實顧客。
- **潛在客戶評分機制（Lead Scoring）：** 由用戶所規劃的評分標準及 AI 驅動的評分系統檢測客戶購買意圖，以互動、及產品契合程度分數找出高潛力客戶。
- **主要廣告渠道共享第一手訂單轉換數據：** 將 HubSpot 內的第一方轉換數據分享給主要廣告平台協助提升行銷活動績效，可以確保廣告網絡獲取最新的轉換數據，從而提升廣告活動的精確性和效果。
- [**Google Enhanced Conversions**](https://knowledge.hubspot.com/ads/create-and-sync-ad-conversion-events-with-your-google-ads-account) **：** 將來自 HubSpot 的轉換數據（如電子郵件、電話號碼等）與 Google Ads 同步。這些數據在傳輸前會使用 SHA-256 演算法，確保數據安全。啟用此功能後，Google Ads 可以更準確地測量轉換，優化廣告投放策略。
- [**LinkedIn Conversions API**](https://knowledge.hubspot.com/ads/create-and-sync-your-lifecycle-stage-change-ad-conversion-events-using-linkedins-conversions-api) **：** 透過 LinkedIn 的轉換 API，您可以將 HubSpot 中的客戶生命周期階段變更同步至 LinkedIn Ads。這使得 LinkedIn 能夠根據最新的客戶數據優化廣告投放，提升廣告活動的效果。
- **AI 驅動的工作流程（Workflow）：** 簡單的指令描述工作流程，Breeze 就能自動建立，節省行銷人員的時間。
- **多元的訂閱服務：** 提供不同分眾各自的電子郵件訂閱偏好，讓客戶和潛在客戶輕鬆選擇想接收的內容，減少垃圾郵件。
- **新增合作夥伴 [Amplitude](https://app.hubspot.com/portal-recommend/l?slug=ecosystem/marketplace/apps/amplitude-engage)：** 整合 Amplitude 數據與 HubSpot 的 Smart CRM，建立出潛在客戶接洽的優先順序、提升轉換率並鞏固客戶關係。
- **Marketing Analytics Suite：** 內建的分析工具就能馬上取得客戶旅程以及歸因報告，深入了解客戶外，也能利用 AI 洞察來幫助用戶回答關鍵問題。
[](https://knowledge.hubspot.com/reports/use-marketing-reports-in-the-marketing-analytics-suite)
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.73be554670ca45d4ef219ea3973527af.1726800200800.1730966792718.1730970583867.80&__hssc=191040181.1.1730970583867&__hsfp=2754454691) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [INBOUND 2024：HubSpot Breeze AI 驚豔亮相](https://www.hububble.co/news/hubspot-inbound-2024-day1)
- [HubSpot Content Hub 正式發布，重新定義內容行銷](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024)
- [球后小威廉絲、男星萊恩雷諾斯領銜 INBOUND 24，HubSpot 聚焦台灣市場](https://www.hububble.co/news/hubspot-inbound-2024)
- [HubSpot Marketing Hub 獲選 2023 年 Gartner® 魔力象限行銷自動化的領導廠商](https://www.hububble.co/news/hubspot-gartner-magic-quadrant-b2b-marketing-automation-2023/)
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[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# HubSpot Content Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-content-hub)
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## Email Policy Compliance Tips
#### Table of Contents
- [電子郵件認證的重要性](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-0)
- [SPF（ 發件人策略框架 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-1)
- [DKIM（ 域名金鑰識別郵件 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-2)
- [DMARC（ 基於網域的消息認證、報告和一致性 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-3)
- [DNS 網域的設定](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-4)
- [SPF](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-5)
- [DMARC](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-6)
- [政策示例](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#%E6%94%BF%E7%AD%96%E7%A4%BA%E4%BE%8B)
- [使用 HubSpot 如何滿足新政策](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-8)
- [電子郵件認證](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-9)
- [輕鬆取消訂閱](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-10)
- [發送受歡迎的電子郵件，保持垃圾郵件投訴率低於 0.3 %](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-11)
- [遵守的重要性](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-12)
- [下一步要怎麼做？](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-13)
- [Reference](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-14)
2024/01/30
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Joseph Hsu
# 行銷電子報大問哉！如何符合 Gmail 和 Yahoo 針對 Email 認證 SPF & DMARC 的新規範
目錄
- [電子郵件認證的重要性](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-0)
- [SPF（ 發件人策略框架 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-1)
- [DKIM（ 域名金鑰識別郵件 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-2)
- [DMARC（ 基於網域的消息認證、報告和一致性 ）](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-3)
- [DNS 網域的設定](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-4)
- [SPF](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-5)
- [DMARC](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-6)
- [政策示例](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#%E6%94%BF%E7%AD%96%E7%A4%BA%E4%BE%8B)
- [使用 HubSpot 如何滿足新政策](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-8)
- [電子郵件認證](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-9)
- [輕鬆取消訂閱](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-10)
- [發送受歡迎的電子郵件，保持垃圾郵件投訴率低於 0.3 %](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-11)
- [遵守的重要性](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-12)
- [下一步要怎麼做？](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-13)
- [Reference](https://www.hububble.co/blog/new_email_policy#heading-14)
2024 年 2 月， [Google](https://blog.google/products/gmail/gmail-security-authentication-spam-protection/) 和 [Yahoo](https://blog.postmaster.yahooinc.com/post/730172167494483968/more-secure-less-spam) 對電子郵件認證要求的重大變化。這些變是為了提高用戶安全性，減少垃圾郵件和惡意郵件的湧入。這些曾被視為最佳作業流程，現在對寄件人來說是強制性的。不遵守這些要求可能導致電子郵件延遲、被阻止或被垃圾郵件過濾器過濾。作為行銷人員，理解這些新指南並採取必要步驟以確保合規至關重要。
## 電子郵件認證的重要性
電子郵件認證是一種允許寄件人驗證其身份並建立信譽的方法。通過實施電子郵件認證，行銷人員可以保護其聲譽並提高電子郵件的可傳遞性。Google 和 Yahoo 現在要求的三種主要電子郵件認證方法是 SPF、DKIM和 DMARC。
### SPF（ 發件人策略框架 ）
SPF 是一種廣泛使用的電子郵件認證機制，有助於通過驗證發送伺服器是否被授權代表特定域名發送電子郵件來防止電子郵件偽造。行銷人員需要將 SPF 記錄添加到其域名的 DNS 設置中。當收到電子郵件時，收件人的伺服器會檢查 SPF 記錄，以確保發送伺服器獲得授權。
### DKIM（ 域名金鑰識別郵件 ）
DKIM 為電子郵件驗證增加了額外的安全層。它使用公開金鑰密碼學來驗證電子郵件的真實性，並檢測在傳輸過程中所做的任何修改。要實施 DKIM，行銷人員需要生成一對加密金鑰：一個私鑰和一個公鑰。私鑰用於簽署發送的電子郵件，而公鑰則存儲在發送域的 DNS 記錄中。當收到電子郵件時，收件人的伺服器使用公鑰來檢查 DKIM 簽名。如果簽名有效，則證明該電子郵件未被篡改，並且確實來自所聲稱的寄件人。
### DMARC（ 基於網域的消息認證、報告和一致性 ）
DMARC 是一個額外的電子郵件認證層，建立在 SPF（ 發件人策略框架 ）和 DKIM（ 域名金鑰識別郵件 ）之上的額外電子郵件驗證層。它通過指定電子郵件接收者應如何處理未通過 SPF 或 DKIM 檢查的電子郵件，幫助保護免受電子郵件偽造和網路釣魚攻擊。通過 DMARC，行銷人員可以指示接收伺服器拒絕或隔離未通過檢查的電子郵件，減少這些電子郵件進入收件人收件箱的機會。此外，DMARC 使發送者能夠接收有關電子郵件驗證結果的報告，允許他們監控並改善他們的電子郵件送達能力。
## DNS 網域的設定
為了符合電子報對 SPF 跟 DMARC 的認證，您需要在 DNS Server 上設定 SPF 跟 DMARC。
### SPF
以下是設定 SPF 記錄的步驟：
1. **確認你的郵件伺服器**
確定你打算用於發送電子郵件的郵件伺服器或郵件發送服務（例如 HubSpot、SendGrid、Mailchimp、Google Workspace 等）。
2. **生成 SPF 記錄：根據你的郵件發送來源，生成 SPF 記錄**
一個基本的SPF記錄看起來像是這樣：`v=spf1 include:_spf.google.com ~all`。
這個例子中，`include:_spf.google.com` 指的是允許Google的郵件伺服器為你的域名發送郵件。如果你使用其他服務，替換或添加相應的include標籤。如果你直接從你自己的伺服器發送郵件，你可能需要使用 ip4 標籤來指定你的伺服器IP地址，比如 `ip4:192.168.0.1`。
3. **紀錄到你的 DNS 提供商**
4. **添加 SPF 記錄**
在 DNS 設定中添加一條新的 `TXT` 記錄。將記錄的名稱設置為你的域名（有些系統可能要求你留空或寫 `@` 作為名稱），然後將記錄值設置為第 2 步中生成的 SPF 記錄。
5. **保存更改並測試**
在 DNS 上，可以參考以下這樣的寫法：
- 類型 : `TXT`
- 名稱 : `@` 或留空（看您的 DNS 供應商為主）
- 文字參數 : `v=spf1 include:_spf.google.com ~all`
記住，DNS更改可能需要一些時間來全球傳播，通常需要幾分鐘到幾個小時。你可以使用各種在線工具來檢查你的SPF記錄是否已正確設定，如 MXToolbox 的 [SPF 檢查工具](https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx)。
一個域名只能有一條SPF記錄
如果你需要從多個系統發送郵件，應該將它們全部包含在同一條 SPF 記錄中，使用多個include 標籤或列出多個 IP 地址。
正確設定SPF記錄可以幫助減少電子郵件的垃圾郵件標記和提高你的郵件傳遞能力。
### DMARC
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) 是一種電子郵件驗證通訊協定，可進一步保護電子郵件網域擁有者免受電子郵件欺騙和其他未經授權使用其網域的行為。
透過設定DMARC記錄，收件匣供應商可以確認如何處理從您的網域傳送的任何未通過SPF和DKIM檢查的電子郵件。 DMARC還為網域擁有者提供了一種報告機制，以了解世界各地的收件者伺服器接收其網域發送的電子郵件的頻率，以及正確驗證的百分比。
在 DNS 上，可以參考這樣的寫法：
- 類型 : `TXT`
- 名稱 : `_dmarc`
- 文字參數 : `"v=DMARC1; p=none"`
### 政策示例
您可以根據自己的業務需求自訂 DMARC 政策。 以下是一些示例：
#### 中立政策
`v = DMARC1; p = none;`
這是一個沒有其他參數的中立DMARC政策的例子。 對於剛剛開始熟悉DMARC的寄件人來說，中立政策非常有用。 這是DMARC運作的最低要求。
#### 包含彙總報告的嚴格政策
`v = DMARC1; p = reject; rua = mailto: reporting@example.com;`
上述範例定義了嚴格的DMARC原則，以退回任何驗證失敗的電子郵件，並提供電子郵件地址以傳送彙總報告資料。
#### 包含失敗報告的隔離政策
`v = DMARC1; p = quarantine; pct = 25; ruf = mailto: reporting@example.com;`
此範例定義的政策將隔離25%未通過驗證的電子郵件，而其他75%未通過驗證的電子郵件將被允許傳遞。 該政策還提供了一個報告地址，可以為每封驗證失敗的電子郵件發送單獨的通知電子郵件。
定義`pct`屬性的值可讓您測試DMARC失敗訊息的隨機樣本，以檢查是否仍能正確傳遞合法電子郵件。
## 使用 HubSpot 如何滿足新政策
如果您是 HubSpot Marketing 用戶，為了滿足新的 Email 政策，您需要了解下列要求。
### 電子郵件認證
為了遵守 Google 和 Yahoo 的電子郵件認證要求，實施 SPF、DKIM 和 DMARC 對您的電子郵件發送網域至關重要。
- [在您的 SPF（ 發件人策略框架 ）記錄中添加 HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/email/manage-email-authentication-in-hubspot)
- [設置 DKIM（ 域名金鑰識別郵件 ）方法：連接一個用於發送電子郵件的域名](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/email/manage-email-authentication-in-hubspot)
- [使用 DMARC（ 基於網域的消息認證、報告和一致性 ）政策與 HubSpot 協同工作](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/email/can-i-use-a-dmarc-policy-with-hubspot)
如果您使用的是另一家電子郵件服務提供商，請務必諮詢您的網路管理員或 IT 團隊以獲得有關 DNS 認證設置的幫助，因為這些設置不是在您的 HubSpot 帳戶內管理的。
### 輕鬆取消訂閱
寄件人現在被要求盡可能地簡化收件人的退訂過程。為了滿足即將到來的要求，HubSpot 正計劃更新行銷電子郵件頁首，特別是頁首的「 取消訂閱 」。這次更新將確保收件人能夠輕鬆地找到並使用退訂按鈕，而不必去尋找它。值得注意的是，從連接的電子郵件帳戶發送的郵件不會自動包含退訂連結。要將退訂連結添加到您的一對一電子郵件中，請按照 [HubSpot 提供的指南操作](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/email/add-an-unsubscribe-link-to-my-one-to-one-emails)。
### 發送受歡迎的電子郵件，保持垃圾郵件投訴率低於 0.3 %
所有寄件人都應該努力將垃圾郵件投訴水平維持在 0.1% 或以下，以確保他們的電子郵件能成功地被送達到他們聯絡人各自的郵箱。如果沒有適當地維持的話，寄件人將會遇到性能問題，如延遲、被分類到垃圾郵件夾或退信。
Gmail 更要求寄件人將垃圾郵件投訴率保持在 0.3% 以下。如果垃圾郵件投訴率在 0.3% 以上，您的寄件者聲譽將下降，並且您將更難寄達到收件箱。
Yahoo 的垃圾郵件投訴在 HubSpot 應用程式中的垃圾郵件報告裡有記錄。然而，Gmail 的垃圾郵件投訴不會在 HubSpot 應用程式中被追蹤，因為他們使用一個獨特的反饋循環程序來保護用戶隱私，通過生成按寄件人或活動聚合的報告。寄件人應該註冊 Google Postmaster Tools（GPT）以外部監控 Gmail 垃圾郵件投訴。GPT 提供有價值的洞察，幫助您了解發送性能，包括垃圾郵件率、域名信譽和傳遞錯誤。
## 遵守的重要性
Google 和 Yahoo 在 2024 年推出新的電子郵件規定，旨在提升電子郵件通訊的整體安全性和效率。主要目的是為了保護用戶免受垃圾郵件和釣魚攻擊的威脅，同時確保電子郵件系統更加可靠和透明。
這些新規定體現了對用戶福祉的重視，既保護了他們的數據安全，也增進了整個電子郵件生態系統的健康和穩定。這些改變將對於減少網絡欺詐和提高數據安全性產生積極影響，對所有電子郵件用戶都是一個好消息。
遵守這些新的電子郵件認證要求對於行銷人員至關重要。通過實施 SPF、DKIM 和 DMARC，啟用簡易退訂，並僅發送受歡迎的電子郵件，您可以提高電子郵件的可傳遞性並保持積極的寄件人聲譽。未能滿足這些要求可能會導致您的電子郵件被阻止、延遲或標記為垃圾郵件。
對行銷人員來說，遵循 Google 和 Yahoo 的最新政策是確保您的電子郵件行銷工作成功至關重要的一步。
## 下一步要怎麼做？
我們會呼應客戶至 HubSpot 的域名設定中，檢視 Email Sending Domain 這塊是否有確實處理，若您的設定未成功，將會出現警示畫面如以下畫面：
要確保寄送郵件不會漏信或掉入垃圾信件，要以下 3 個都有相關設定，您可以找您公司的域名管理的廠商做確認：
1. DKIM
2. SPF
3. DMARC 政策
更多資訊請看： [Manage your email authentication in HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/marketing-email/manage-email-authentication-in-hubspot#review-authentication-status) ，若有其他設定上的問題，歡迎找 Hububble 聊聊，已經是 Hububble 的客戶，也歡迎至 Hububble 的客戶服務中心提出，我們將盡快協助您。
## Reference
1. [HubSpot Community：How to decrease the rate of unsubscription ?](https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Google-and-Yahoo-have-hired-a-digital-bouncer-but-we-re-here-to/ba-p/880268)
2. [Google：New Gmail protections for a safer, less spammy inbox](https://blog.google/products/gmail/gmail-security-authentication-spam-protection/)
3. [New Gmail protections for a safer, less spammy inbox](https://blog.google/products/gmail/gmail-security-authentication-spam-protection/)
4. [More Secure, Less Spam: Enforcing Email Standards for a Better Experience](https://blog.postmaster.yahooinc.com/post/730172167494483968/more-secure-less-spam)
###### TAGS
[# 行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) [# HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) [# 集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# Marketing Strategy](https://www.hububble.co/blog/tag/marketing-strategy) [# 行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 電子報](https://www.hububble.co/blog/tag/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1)
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## Best CRM Selection Guide
#### Table of Contents
- [客戶關係管理系統、CRM系統在做什麼？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-1)
- [評估與投資合適的 CRM 系統](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-2)
- [企業想做數位轉型改變的常見因素](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-3)
- [CRM 系統挑選買家指南](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-4)
- [Step 1、徵詢主要用戶和利益關係人的意見](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-5)
- [Step 2、確立目標](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-6)
- [Step 3: 評估公司的技術條件](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-7)
- [Step 4: 關鍵特色與功能](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-8)
- [Step 5: 考量成本及ROI](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-9)
- [Step 6: 列出執行計畫](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-10)
- [你的下一步是什麼？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-11)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1)
2023/07/11
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？
目錄
- [客戶關係管理系統、CRM系統在做什麼？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-1)
- [評估與投資合適的 CRM 系統](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-2)
- [企業想做數位轉型改變的常見因素](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-3)
- [CRM 系統挑選買家指南](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-4)
- [Step 1、徵詢主要用戶和利益關係人的意見](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-5)
- [Step 2、確立目標](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-6)
- [Step 3: 評估公司的技術條件](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-7)
- [Step 4: 關鍵特色與功能](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-8)
- [Step 5: 考量成本及ROI](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-9)
- [Step 6: 列出執行計畫](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-10)
- [你的下一步是什麼？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot#heading-11)
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CRM 不僅是聯絡人數據庫或是紀錄系統，也是公司品牌與顧客互動歷程的核心。而且它的功用就是為確保能夠無縫接軌所有交流渠道。
無論公司是首次投資 CRM 系統，或是要汰換舊有的解決方案，你所選擇的新 CRM 應該要能有效地衡量你的商業目標及客戶需求，同時要考慮到公司長期地成長及盈利能力。
本指南會提供實用的訣竅及建議，讓你在購買決策中獲得足夠的資訊，幫助你的團隊邁向成功。這裡會教你如何在軟體市場中找出理想中的 CRM，並且為你的組織做好使用新系統的準備。
## 客戶關係管理系統、CRM系統在做什麼？
[點擊圖片看更多內容](https://www.hububble.co/blog/crm)
不論公司規模或產業別，客戶關係都對品牌成功有直接的影響力。最基本的即是正向積極的客戶關係，能夠以此提高聲譽，然而消極的客戶關係則可能會為公司價值形象帶來負面衝擊。
顧客關係管理是品牌成長的核心策略，這不僅是提供一名優秀的客戶技術支援或出色嶄新的產品。
而是要對客戶求新求變的需求、目標和挑戰，不斷地進行研究調查。接著，運用這些洞察力來快速處理顧客的要求，尤其是在他們使用公司產品或服務時遇到的阻礙。
但是，公司要如何在不花費大量預算找新員工以將數據手動帶入系統的前提下來做到這一切？
優秀的 CRM 系統會協助你從第一次接觸的新客戶到成為品牌忠實者，藉由使用單一且強大的解決方案來完成以上所有的客戶關係。
### 評估與投資合適的 CRM 系統
你的 CRM 要能幫你做到高標準的以顧客為核心的價值服務，還要讓所有團隊日常運作變得更加容易。然而找到合適的 CRM，並非只瀏覽市場上最受歡迎的產品，或者使用之前的組織使用過的系統。
當公司內部開始找尋新的解決方案，或是從外部尋求新的供應商，請先考慮以下幾點：
業務目標
員工需求
顧客期待
- 公司的主要業務目標和關鍵績效指標 (KPI)為何？
- 你能將數據有效地呈現出來嗎？在此是否遇到資訊斷層和整合困頓？
- 投資一個新的CRM能否改善公司的數據匯報工作?
- 公司的銷售、行銷、服務團隊如何和聯絡人或其他對象互動？
- 他們現在能獲取有價值的顧客資訊嗎？
- 當他們在訪問顧客資料時，有遇到什麼盲點或是挑戰 ?
- 公司顧客最常見的痛點是什麼？
- 顧客曾經向你表明公司未符合期待，或在某個階段有訊息中斷的情況？
- 你是否能找到優化顧客體驗的機會？
以上問題的答案能協助你列出理想的 CRM 購買清單。你的清單一定要圍繞在公司和客戶間最具關聯性的挑戰與機會，並確保也將未來可能發生的狀況納入其中。
同時考量當前業務需求和長期目標，然後利用它們來選擇一個能夠有效地與公司業務共同成長的CRM，而非一個迅速就遇到極限的系統。
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/hubspot) 設計的邏輯，就是將行銷工具、業務工具、客服工具、網站工具、數據管理工具等通通建立客戶資料之下，因此是以 CRM 為核心再發展出去連動各種操作工具
### 企業想做數位轉型改變的常見因素
每個企業都是獨一無二的，這意味著有各式各樣的企業痛點會驅使你購買市場上任一個嶄新的 CRM 系統，那套系統可能就是環繞你的痛點而設計出來的產品。
當你開始考慮現在是否為採用新的 CRM 系統的好時機點，可以先詢問你的團隊，是否曾遇過以下情形：
#### 1、團隊成員從不同渠道獲得特定訊息
客戶數據儲存在多個系統或紀錄裡，表示每個團隊都會從中取得片段的資訊，並根據需求填補不足的內容。也許你已經發現每個部門都在使用不完整或過時的內容，導致內部作業出現阻礙和產生不連貫的顧客體驗。
#### 2、銷售、行銷及服務部門各自運作客戶資料分散
糟糕的跨部門合作結果源自於各部門使用獨立的系統。也許你的銷售、行銷和服務團隊都仰賴各自的管理系統，這會導致部門的目標及運作缺乏能見度，並且在交接顧客業務週期之間會有不順暢發生。 
#### 3、團隊仰賴人工匯報、文件管理、流程管理
若沒有 CRM 的協助，團隊成員可能要被迫使用人工匯報各種資訊，例如： Excel 試算表或傳統的紀錄系統，以追蹤客戶資訊和建立各式內部報表。
這些方式往往需要數小時以上的工作時間，雖然常常為例行性的工作項目，這也增加人工作業錯誤的風險，這意味著你有可能會錯過關鍵的見解訊息。
如果你的 CRM 系統可以直接支援將收集進來的客戶資料，直接透過拖拉，成為報表且會自動更新數據，光是這個優勢就能夠節省團隊每週、每季大量的時間，且資料的應用價值也更高！
#### 4、報表中呈現資訊差距或不連貫的狀況
報表會提供詳細的銷售及行銷團隊績效表現。它們能協助公司展開或改善行銷活動、優化銷售流程和強化顧客關係。
然而，若是報表內容不完整或與公司目標及 KPI 不相符，則不能帶給你、公司和顧客有用地服務。
跨系統數據容易遇到這些問題，因為每套系統都有自己收集資訊的邏輯與命名方式，系統跟系統之間缺乏連貫性的溝通或是模擬兩可的資料常常導致團隊還需要另外花時間去做資料清整。企業的人力成本就更高了！
[電子書下載](https://www.hububble.co/ebook-6)
**延伸閱讀 :** [數位轉型如何執行？輔導轉型經驗與實際做法 How-to 分享 \| 電商、零售、B2B 案例 \| Hububble 數位轉型專家](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation)
## **CRM 系統挑選買家指南**
每間公司運作都不盡相同，你仍然能採取一些通用的步驟以確保 CRM 系統盡可能地符合公司的作業流程。經過審慎的評估，你才有足夠的把握來進行這項重大的採購流程，並在未來順利讓舊有的工作模式順利退場。
**下一步你該做什麼？**
1. 徵詢主要用戶和利益關係人的意見
2. 確立目標
3. 評估公司的技術條件
4. 關鍵特性及功能比較
5. 考量成本及ROI
6. 列出執行計畫
### Step 1、徵詢主要用戶和利益關係人的意見
即使是頂級的 CRM，若無法與團隊需求和當下的作業流程契合，就不會產出成效。在你了解特定組合功能或得出成果前，你要深入了解每個團隊對新系統的需求或期待。
了解團隊需求的最好方式，即是徵詢在現有 CRM 或是類似系統中每日操作的使用者。利益關係人的回饋的建議很有價值，但你也需要同時考量：
- 營運團隊在後端管理業務運作、收入管理的順利
- 前線操作人員的回饋，如：銷售、行銷和客服團隊的操作體驗
向每個團隊了解他們如何與聯絡人、訂單資料管理或其他數據在 CRM 中進行關聯，以及他們期待在其系統中看到什麼。這也是很好的機會來檢視團隊目前所面臨的挑戰，並詢問做哪些改善或優化對團隊部門來說最有幫助。
從重要用戶端那裡獲取的資訊帶回領導團隊，以評估整體運行狀況並考慮他們的優先事項。接著，歸納組織各層級的回饋，分析與規劃新 CRM 系統的「理想狀態」，接著，以這個狀態為目標創建一個指引方針或列表來帶領你尋找合適的目標 CRM 系統。
組建一個焦點小組，包括各核心團隊成員，確保你取得系統導入運行最佳的執行觀點。
### Step 2、確立目標
在考慮每個人的意見之後，現在是時候提出期望 CRM 要實現的目標和樣貌了。你需要創建一個定性和定量的 KPI 清單，既考慮到個別用戶，也考慮到高層級的業務目標。
要開始確定這些目標前，請先回答以下問題：
- 我們是首次採用 CRM 還是正在移出現有系統？
- 我們目前的目標是什麼，我們如何衡量這些目標的進展？
- 在績效管理或報告流程中是否存在任何缺陷？
- 我們是否有希望解決但目前功能不足以解決的問題？
- 哪些報表或其他洞察見解對於轉移到新系統最為重要？
從團隊建議、業務目標和上述問題的答案來歸納出你的優先順序。請記住，儘管 CRM 可以為你的公司帶來各種很棒的價值，但千萬別以為單一套工具就能解決你所有痛點。
為每個團隊或部門創建一個必要（Must Have) 和最好有 (Good to Have) 的功能清單，然後使用這些清單來考慮在新 CRM 中功能的優先順序。
例如，對於營運團隊來說，系統的兼容性可能是必要條件，因為營運團隊的在導入工具上的支援通常只是輔助的功能，僅是稍微較熟悉的狀態。如果你希望減少營運團隊一天到晚都在幫其他團隊做系統操作問題的疑難排解，考慮系統的兼容性高低、以及系統的售後客服資源就是很重要的評估基準。
HubSpot 除了已經整合了 Marketing、Sales、Service、CMS 等基礎工具之外，也不斷擴充系統能跟其他軟體之間的串接，為了減少用戶的技術門檻，已經先串接好了上千款熱門工具像 Gmail、Mailchimp、Worpress、Zappier、Google Ad、Linkedin 等。
太多了，大家自己點下面圖片看看 [HubSpot App Marketplace](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps) 中有沒有你常用的！
另外更棒的是，HubSpot 全球的線上專人客服系統，你隨時遇到系統操作問題時，都能夠馬上找到專人為你解答。
[](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps)
**延伸閱讀 :** [關鍵績效指標：KPI 是什麼 ? 該如何使用 ? 大數據時代該掌握的數據指標【業務、行銷、個人 KPI 範例】](https://www.hububble.co/blog/kpi)
### Step 3: 評估公司的技術條件
評估企業現在使用工具是否能兼容其他第三方工具、或是做串接時的難易程度，因為系統的使用將會是長時間性的，因此兼容高、容易上手這樣的系統特性都將能幫助減少技術團隊的負擔與時間。
在研究各家 CRM系統 時，考慮哪些 CRM 能夠與你現有的工具良好配合。你需要確定新的 CRM 是否能幫助你縮減技術串接的時間與人力成本。
判斷可能遇到的各種潛在整合或兼容性問題，並為技術串接這件事先建立一個導入計劃。這個動作將幫助你避免在與供應商簽合約之後發生預料外的問題或支出。
整個組織統一使用單一軟體後，可改善流程並增進跨團隊的協作。然而，也有許多組織會選擇使用兩個 CRM。例如，在 HubSpot 中進行行銷活動，當潛在客戶成為 SQL 後，就將他們轉移到Salesforce 中進行後續的業務培育。
如果你規劃在一個以上的 CRM 中進行管理，即便你的導入時間有限，也請你務必確保所有數據在不同系統之間能做同步的動作。
> HubSpot 提供整合匯集的功能，在跨系統間提供了整合資料的解決方案。
HubSpot 與 Salesforce 系統整合使兩套 CRM 在傳輸數據之間變得容易。你可以設置它們做數據同步，不論從 Salesforce 數據遷移到 HubSpot 裡對應的欄位中，反之亦然。
### Step 4: 關鍵特色與功能
是時候判斷這些 CRM 系統是否具備對你有幫助的重點特性與成長驅動的功能了。除了依照你在Step 2 時決定的目標來作為優先順序的判斷之外，你在選購時仍需要牢記下列幾個基本要件。
#### 報表與儀表板
你的 CRM 將會是一個高價值的數據庫，你的團隊需要根據其特定目標和 KPI 來管理、分析這些數據。選擇一個具有強大報表功能的 CRM，你的團隊將可以直覺的操作工具進行各種分析。理想情況下，各部門都需要能夠創建自定義報表和儀表板。
#### 數據質量管理工具
除了儲存和獲取客戶數據外，你還需要在不斷擴大的數據庫中同時維持數據質量（準確性、完整性、一致性等）。
考慮具有方便操作自動化數據清理功能的 CRM，並評估 CRM 是否能在多渠道之間完成數據整合的能力，這些動作可以確保你對商業營運具有全面性的視角。
如 HubSpot 串接 Facebook、Linkedin、IG 等社群工具的數據資料到 HubSpot Social 後台中
#### 系統整合
儘管你的 CRM 會有許多高價值功能，但它並不會是你管理營運的唯一軟體。在確認 CRM 中包含的功能是你需要的之後，接著要評估系統整合能力，確保你選擇的 CRM 系統能快速有效地將外部第三方系統串接到你的 CRM 上。
有些 CRM 會提供附加解決方案來強化整合。例如，HubSpot 有多種 “Hubs” 讓企業可以直接將 CMS、Sales 和 Marketing 等各種解決方案擴充到 CRM 中
HubSpot 的 App 生態系已經先幫你整合好了 1400 多樣第三方工具了，你不需要再額外的找技術團隊做開發串接，隨點即用！
[](https://ecosystem.hubspot.com/)
> 探索更多 [HubSpot CRM 系統功能介紹](https://www.hububble.co/hubspot)
#### 自定義關聯性資料庫
如果你收集數據的面向不符合 CRM 原生數據收集的資料架構，則請務必確保你選擇的新 CRM 系統能夠儲存和歸類這類型的數據資料。
像是課程管理、學生報名追蹤、船運物流單狀態等數據。CRM 系統應該要能讓你記錄和追蹤這些自定義資料庫數據，而不需再依賴於另一套外部系統或大量的人工文件管理。
因此需要釐清系統在資料庫分類上是如何規劃，以及你預期在 CRM 系統中想記錄追蹤的數據，這些都需要跟供應商做好釐清與溝通。
#### 技術支援
導入全新的系統軟體一定會需要團隊投入大量的時間和努力，你需要確保你找的供應商能夠在 CRM 系統導入的過程中支援你的團隊或系統商本身提供公開透明的提供充足的資料文件能讓你隨時自助式的查找。
從技術故障排除到系統操作培訓，你在評估時可以探詢，供應商提供技術支援的時間、供應商團隊的導入經驗、處理案例與的複雜程度或關聯性，以及他們使否具備其他技術背景或可動用的背後資源能夠解決你在導入系統時提出的各種問題。
### Step 5: 考量成本及ROI
接著來到購買系統的財務環節。雖然有形的成本一定是考量的重要因素，然後除了評估 CRM 系統價格之外，也別忘了評估其他隱藏成本。
#### 成員操作執行面向
> 成員不願意使用，系統再強都是一場空
不論是哪一套系統，一開始的陣痛期必定是會有的，而陣痛期長短將決定你的團隊是否願意更多參與在系統當中。
讓成員工作流程更容易不僅能讓他們完成更多項目，還能提高他們的自信，增加他們長期留在公司的穩定性。團隊若能持續提供良好的客戶體驗將能為你的品牌創造指數級的成長機會。
#### 公司成長擴充面向
接下來，你需要考慮到公司長期發展下的擴充需求。一個初始成本較便宜的 CRM 可能在一兩年內能夠滿足你的需求，但當你的企業規模、服務、團隊成長後卻發現沒辦法擴充或利用自定義資料庫時，你的發展一定會受到箝制，此時你又得開始找下一套系統了。
一個不能擴充的低成本解決方案實際上比一開始就投資具備高包容性、擴充性的軟體更加昂貴。對現有 CRM 進行擴充絕對要比每隔幾年重新開始規劃來說是更加間單且具有經濟效益的。
想遠一點，多評估一些，當你做出對的選擇後產生的高價值是注定的。
優先尋找能提供多種第三方串接或具備整合性生態的 CRM 系統。這在幫助品牌未來成長、內部營運管理上會更有更高的效益。
### Step 6: 列出執行計畫
當你決定購買時，需要制定一個內部計劃的導入計畫，來引導新 CRM 的基礎建置、內部推動和團隊落實使用。以下是一些幫助你入門的步驟：
#### 1、確定內部協作資源與運行方針
在投資於全新軟體之前，需要指派內部核心團隊主導本次的系統導入工作，內部團隊包含：技術部門、營運部門、系統使用相關部門，通常各部門需要派出一位主管者，以代表該團隊的利益關係者來跟其他團隊確定 CRM 系統的導入目標與執行方針。
內部先確定好導入準則後，將導入任務發下去由各團隊成員著手執行，這包含跟系統供應商的協作、第三方串接工具評選與採用、其他在執行導入期間的外部溝通等。
大方向有明確團隊運作時才會知道該如何協作與正確方向的行動。
#### 2、建立導入時間表
分階段訂定導入時間表。
前期：評估購買方案、規劃系統架構與內部資料配置方式、評估團隊使用需求、確定導入項目吻合企業期待。
中期：核心導入團隊確認 CRM 系統運作能吻合最初設定的目標、先行在系統中建立好相關使用資料與小規模試做、招開全體的 CRM 系統使用培訓。
後期：核心導入團隊在公司內部進行 CRM 系統使用的推動，幫助各團隊成員上手新系統，並取得成員回饋，以利持續優化系統使用。
導入的過程一定會遇到非常多的情境討論與修改，因此在時程的安排上會有延遲，或是中斷的狀況，在導入期間讓團隊利益關係者保持暢通的溝通與 QA，保持討論與嘗試實作，這些動作將能幫助你的導入過程更加順暢且穩定推進。
#### 3、制定採用策略
是時候深入了解 CRM 施行的關鍵細節了。
確定好使用的 CRM 系統後，需由經營團隊、核心導入團隊明確定義新系統的使用規範、包含命名規範、操作權限、自定義項目的邏輯、系統中工具的協作流程等項目。
建議先將本次導入影響最大的關鍵件項目列出，像是：數據轉移或串接、營運團隊的操作培訓、導入成功審核基準，系統落地後短中長期團隊參與度計畫、CRM 系統的維護計畫等列出
> 從起頭就建立最佳的實施架構與目標，讓你的導入工作更順暢。
## 你的下一步是什麼？
選擇合適的 CRM 意味著在尋找新解決方案時要面對內部挑戰、客戶需求和商業計劃之間做出平衡。但無論你的特定情況或軟體需求如何，新 CRM 的價值應該在於其能夠有效地為你的組織服務許多年。
我們認為，你的 CRM 應作為客戶體驗的核心基礎，這意味著最基本的基本它應該能隨著公司的發展而不斷演進，以滿足當今客戶的持續變化的需求、方便溝通的工具、多元性數據資料的彙整、並改進你的產品、服務來滿足未來市場的需求。
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## Sales Management Guide
#### Table of Contents
- [你的團隊有掌握每個商機嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-0)
- [個人文書工具紀錄有極限](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-1)
- [管理與紀錄的矛盾](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-2)
- [你訂單正在偷偷流失的 3 個原因](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-3)
- [明明有商機，卻無法順利成交？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-4)
- [建立標準銷售流程 SOP](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-5)
- [什麼是高效率的銷售管理系統？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-6)
- [整合銷售與客戶資訊](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-7)
- [銷售管理系統的關鍵優勢](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-8)
- [銷售階段視覺化](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-9)
- [轉化率的掌握](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-10)
- [任務管理搭配自動提醒](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-11)
- [整合客戶溝通紀錄](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-12)
- [自動分派與權限控管](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-13)
- [銷售報表和預測分析](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-14)
- [執行標準化流程](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-15)
- [從個人到團隊，銷售管理工具逐步升級](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-16)
- [商機分配怎麼做？避免內鬥阻礙公司成長！](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-17)
- [「商機熱度」與「業務強項」交叉分派法](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-18)
- [系統分派商機的二種做法（半自動 / 自動）](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-19)
- [實用銷售管理工具推薦](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-20)
- [個人工作者：使用 Notion 輕巧管理](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-21)
- [小團隊（3-5人）：使用 Trello 管理商機方便多人同步](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-22)
- [中型企業（10 - 50 人）：使用 HubSpot 做資料控管與數據分析](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-23)
- [銷售管理工具到底該怎麼選？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-24)
- [導入銷售管理系統，不只是裝工具，而是升級業務流程](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-25)
- [我如何協助客戶從混亂 → 視覺化 → 自動化](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-26)
- [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-27)
- [什麼是銷售管理系統？它和 CRM 有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-28)
- [為什麼使用 Excel 或 Notion 做商機管理會有問題？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-29)
- [業務為什麼會漏單？不是應該都有人在跟進嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-30)
- [什麼樣的公司適合導入商機管理系統？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-31)
- [商機分配混亂怎麼辦？怎麼避免業務內鬥？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-32)
- [導入銷售管理系統是不是很貴？小公司用得起嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-33)
- [銷售流程需要很複雜嗎？一定要做自動化嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-34)
- [我該怎麼評估自己需不需要導入商機管理系統？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-35)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1)
2025/06/10
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較
目錄
- [你的團隊有掌握每個商機嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-0)
- [個人文書工具紀錄有極限](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-1)
- [管理與紀錄的矛盾](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-2)
- [你訂單正在偷偷流失的 3 個原因](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-3)
- [明明有商機，卻無法順利成交？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-4)
- [建立標準銷售流程 SOP](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-5)
- [什麼是高效率的銷售管理系統？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-6)
- [整合銷售與客戶資訊](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-7)
- [銷售管理系統的關鍵優勢](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-8)
- [銷售階段視覺化](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-9)
- [轉化率的掌握](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-10)
- [任務管理搭配自動提醒](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-11)
- [整合客戶溝通紀錄](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-12)
- [自動分派與權限控管](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-13)
- [銷售報表和預測分析](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-14)
- [執行標準化流程](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-15)
- [從個人到團隊，銷售管理工具逐步升級](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-16)
- [商機分配怎麼做？避免內鬥阻礙公司成長！](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-17)
- [「商機熱度」與「業務強項」交叉分派法](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-18)
- [系統分派商機的二種做法（半自動 / 自動）](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-19)
- [實用銷售管理工具推薦](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-20)
- [個人工作者：使用 Notion 輕巧管理](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-21)
- [小團隊（3-5人）：使用 Trello 管理商機方便多人同步](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-22)
- [中型企業（10 - 50 人）：使用 HubSpot 做資料控管與數據分析](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-23)
- [銷售管理工具到底該怎麼選？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-24)
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- [我如何協助客戶從混亂 → 視覺化 → 自動化](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-26)
- [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-27)
- [什麼是銷售管理系統？它和 CRM 有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-28)
- [為什麼使用 Excel 或 Notion 做商機管理會有問題？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-29)
- [業務為什麼會漏單？不是應該都有人在跟進嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-30)
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- [商機分配混亂怎麼辦？怎麼避免業務內鬥？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-32)
- [導入銷售管理系統是不是很貴？小公司用得起嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-33)
- [銷售流程需要很複雜嗎？一定要做自動化嗎？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-34)
- [我該怎麼評估自己需不需要導入商機管理系統？](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system#heading-35)
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## 你的團隊有掌握每個商機嗎？
### 個人文書工具紀錄有極限
在我參與多場中小企業的 CRM 系統導入會議中，很常聽到主管們分享業務們都會把資料存放在各自的電腦，用 Word、Notion、Excel 、Google 雲端文件等文書工具來紀錄與客戶的各種紀錄。
並不是指這些文書工具不好，而是這些工具在組織擴張中會逐漸遇到銷售管理的致命弱點，像是「交易紀錄版本是否一致」、「客戶資訊是否即時更新」、「資料是否能交叉應用」、「資料儲存有沒有權限管控」。
### 管理與紀錄的矛盾
以銷售管理來說，一個業務每天至少跟進 6-10 個客戶，這些客戶有各自不同的商機階段、不同的追蹤進度與下一步動作，這些資訊你現在是怎麼紀錄？
一週下來每個業務有 30 - 50 個，客戶資訊要紀錄，業務在這些資料的完成率大概多少呢？我的經驗是通常業務們都不愛做這種 Paper Work，但這些客戶資料卻又是管理層拿來做分析的重要素材。
快速自我評估，下列情境，你需要花多少心力？
請你團隊的業務們整理出，最近兩年曾經詢問過產品Ａ，但當時沒有買，現在產品Ａ升級了且成本更低了，需要請業務們發個通知給這群人，並且至少電話跟進一次。
你預估你的團隊會花多久時間能回報他們手上有幾個吻合這條件的名單？業務發送通知的進度跟電話跟進任務的達成率你會怎麼掌握？
如果你有使用銷售管理工具，就能靠系統幫所有業務抓出吻合條件的名單，接著透過系統自動化幫每位業務建立「待辦任務」提醒他們哪些客戶還沒完成跟進。主管因此能透過「待辦任務」執行狀況的追蹤，輕鬆了解每個業務的執行進度。
我認為企業做銷售管理需要追求的是商機資料能夠動態調整，且容易追蹤當下的狀況，而不只是填資料做筆記而已。
### 你訂單正在偷偷流失的 3 個原因
為什麼會說偷偷流失呢？在訪談企業主的時候，老闆常跟我提到業務漏單的情境，我很好奇，不是都已經在接洽中了，為什麼會漏單？為什麼既有客戶會抽單？更多討論後發現的問題，也許是你現在正面臨的困境：
1. 跟進不即時：客戶會定期採購的產品，卻因為沒有注意採購時程導致叫貨延誤，時間緊迫只好先跟同業買。
2. 業務交接斷層：資深業務離職，客戶資料交接不齊或遺漏，接手業務了解客戶狀況，客戶感受不佳。
3. 重複跟進，商機分配不當：同一個客戶有多個業務同仁同時在聯繫，客戶產生困惑不清楚要以誰的資訊為主。
這些小問題都會讓商機默默丟失，可能連管理層都沒有意識到這對公司有多大的損傷。
> 沒成交不是因為業務能力不佳，而是輸在流程管理不當。
### 明明有商機，卻無法順利成交？
每週業務團隊在回報負責商機時，Ａ業務手上有 10 個、B業務手上有8個...
主管能知道團隊掌握的商機總是，但卻無法立刻知道哪些案子需要被優先關注、哪幾個案子跟進情況狀況是需要主管協助。
管理層沒有一個能從 High Level 看到所有銷售進度的工具，都需要等到業務回報，主管才能開始抽絲剝繭找出問題原因，這導致在商機危機處理的效率上慢半拍。
如果主管們有個工具能夠隨時掌握團隊成員的銷售跟進全貌，或是將需注意狀況的設定系統自動回報（如：商機停留三天新進度、商機金額達到一定規模需要被特別關注、商機重要資訊有沒有收集齊全等）。
### 建立標準銷售流程 SOP
有些業務本身具被天生的銷售能力，靠本能應對就能成交，但這樣的業務可遇不可求。那大多數的業務該如何運作？公司若能建立好業務的銷售流程 SOP，這樣即便不靠本能，也能夠在系統的循循善誘下，逐漸成長為一位優秀的業務。
透過系統紀錄哪位業務現在應該做什麼？什麼時間點要做跟進？跟進時需要談的內容與步驟、執行後的成果紀錄，都可以被系統做量化，因此主管在做業務管理或是責任歸屬上，都能一清二楚。
> 真正有效的銷售管理，不是檢查，而是預測與提醒。
如果你看了上面的情境後點頭如搗蒜，下方我整理了一份《銷售管理診斷清單》，歡迎自評看看。
經過上面的簡單測驗後，如果你開始想要評估銷售管理系統，是否能應用到你的公司中，可以跟我預約一個 15 -30 分鐘的免費諮詢會議，在這個會議中可以分享你遇到的問題，以及我能提供你的協助。
[](https://www.hububble.co/meetings/larry126)
## 什麼是高效率的銷售管理系統？
你目前的銷售管理有沒有效率？用下列五個問題幫做簡單判斷：
1. 你知道那個業務快成交哪筆案子嗎？
2. 你知道業務哪個案子目前卡住了嗎？為什麼卡住？
3. 客戶突然來電問你之前提過的報價資訊，你能馬上找出商機的來龍去脈嗎？
4. 每週、每月手動製作報表需要花多少時間嗎？
5. 團隊業務有人常常忘記回覆或漏掉需要跟進的客戶？
如果你有超過兩個問題答案是「否」！真的需要小心了！因為同業或是年輕一輩有在使用銷售管理工具，上述問題他們都可以快速得到！
### 整合銷售與客戶資訊
將客戶資訊與商機追蹤結合在一起，你能更快、更精準的轉化每一筆商機。進階的操作還會結合自動化工具，目的是減少人為的漏單、忘單、記錯單，讓系統用更少時間，帶來更多成交。
別再用 Excel、LINE、Email 做商機追蹤了！
這種方式雖然可以做客戶紀錄，也能幫助成交，但卻非常難做管理，主管需要發想商業策略、趨勢評估、績效提升規劃，用文書工具紀錄的資料，會非常難做分析。
## 銷售管理系統的關鍵優勢
### 銷售階段視覺化
商機階段或常說的「銷售漏斗」，銷售階段以看板式的樣貌記錄每個業務手上的所有商機，商機正在哪一個階段（如預約會議、提供報價、議價階段、成交、訂單遺失），透過卡片管理的方式，不論是主管還是業務個人都能馬上知道手上所有商機現況。
### 轉化率的掌握
在銷售漏斗中，你可以看到每個團隊的在各階段的轉化率，甚至係看到單一業務個體，這些轉化率數據透過系統自動計算，身為主管或是業務個人，都能隨時優化自己/團隊的銷售能力，自己在哪個階段需要做補強，或是需要協助。
引入銷售漏斗管理到公司中，馬上就能對績效優化有正面的影響！
### 任務管理搭配自動提醒
業務跟進客戶的動作被任務做紀錄，或我習慣稱為「待辦事項」，因為對每一位客戶或是交易，你都會有不同的下一步需要執行，且這些下一步發生的時間點也不同。用「任務管理/待辦事項」量化跟進動作，時間一到就會收到提醒。
舉例：當新交易建立時，公司的跟進 SOP 是需要做三次跟進動作，比如，第三天安排電話聯繫、第五天安排拜訪、第十天要推進到下一個銷售階段，這三個跟進動作，使用「任務管理/待辦事項」透過自動化建立，並同時指派到負責的業務身上。
所以業務每次建立新交易，系統就會自動安排後續的跟進動作，這能減少業務的人工操作時間。身為主管的你也能清楚知道團隊業務們目前有多少任務正在執行中。
若再搭配自動提醒功能，因為平時業務工作都很繁忙，一個任務即將到期的「即時提醒」就可以避免掉單的風險。這個提醒工具投資絕對划算！
### 整合客戶溝通紀錄
商機資料與聯絡人/公司資料做關聯，當你在管理商機的時候，你可以看到跟聯絡人/公司所有相關的信件往來紀錄、會議記錄、或是備註紀錄。所以你在做銷售管理時，可以借助這些「歷史情報」幫助你判斷商機成交的可能性，讓你對商機的掌握度更高。
這些「歷史情報」的來源可能是過去的業務前輩針對客戶寫的資訊，或是其他使用 CRM 的團隊，在這位聯絡人/公司所填寫的資料。如果你使用 HubSopt CRM，系統還能自動記錄聯絡人的網頁瀏覽足跡，堪稱開天眼。
當你的業務都清楚每一位潛在客戶（聯絡人/公司）的「背景資訊」時，對業務洽談或是會議討論時，就算是第一次見面的客戶也能感受到業務對他的了解。
### 自動分派與權限控管
根據客戶國家、產品興趣、其他自定義條件，將潛在客戶自動指派/輪派到業務身上。商機指派的流程因為自動化更順暢，節省人工指派的時間或是商機分配不公平情況。
將商機指派到正確的業務或是團隊跟權限控管也有很大關係，不同團隊之間也許處在競爭關係，因此商機情報就是每個團隊的重要資產，讓資料做好權限管理，也能避免內部衝突。
（在任何頁面提交表單，就讓潛在客戶在業務團隊中自動輪派）
### 銷售報表和預測分析
別再花一堆時間整理週報、月報、季報、年報，銷售管理系統能自動更新報表資料，接著自動發送給需看報表的人。
不同階段的商機金額、數量、平均成交時間、成交率，系統都幫你準備好了，在開會時使用這些報表工具做討論，可以從更高維度看整體銷售狀況，當報告中的細節需要討論時，還能直接做報表調整，或點擊進入需要討論的個別商機當中，直接看到最細節的商機紀錄。
預測分析針在銷售管理工具中主要分三種：
階段加權預測
人工判斷預測
AI 預測
銷售階段定義的成交機率 x 金額，商機在不同交易階段代表的價值預估。
商機金額 x 業務判斷的成交率，商機擁有者對於商機掌握度的價值預估。
系統中的 AI 模型分析公司規模、成交週期、業務跟進狀況、交易階段等（每套銷售管理工具有不同的規則）然後給出成交機率，讓你做商機價值的預估。
### 執行標準化流程
當內部銷售管理有明確的流程時，將銷售流程設計到工具中，降低業務的培訓成本與時間，讓系統自動提醒和引導（比如，當交易移動到下一個階段前，必填欄位有三個，需要補齊才能往下推進），特定產品的業務開發 SOP 寫入「教戰手冊 ( Playbook )」當中，在系統中跟著「教戰手冊 ( Playbook )」引導完成商機跟進。
在我服務的企業中，有的會針對不同的產品線做不同組的銷售管理流程，也有將業績統計、收款做到銷售管理系統中。
因為每間公司的商業模式與管理邏輯幾乎不同，因此銷售管理工具是否具備調整彈性，也是你在評估銷售管理工具時要確認的重點。
## 從個人到團隊，銷售管理工具逐步升級
你的團隊從 1 人公司到 3 - 5 人，一路過關斬將來到 10 - 50 人的規模，團隊的升級，你的管理工具也要跟上，不是過去的工具不能用，只是會越來越不適合，我做了一張表分析給你看。
你的團隊目前在哪個階段？使用的工具有沒有繼續幫你的企業穩定成長呢？
## 商機分配怎麼做？避免內鬥阻礙公司成長！
有時候挺羨慕有這樣痛點的企業，這表示你不是卡在沒有客戶來詢問，而是客戶資源多到需要分配。
「為什麼 Leads 又是配給他，之前不是才給過？」
「這個客戶不是你正在跟進嗎，為什麼轉給其他人？」
「分到的客戶品質好像都不好，成交不了」
公司經營都要避免留下的業務只是「聽話但沒產能」的人，而讓真正有能力的業務因為感受到資源分配不公而離開。當銷售管理具備公平、透明、有依據的分配原則下就能夠避免這樣的悲劇發生！
### 「商機熱度」與「業務強項」交叉分派法
你可以在銷售管理系統中設計一些分配邏輯，讓商機的分配不僅公平，且對績效成長有正面幫助。
#### 什麼是「商機熱度」？
使用 CRM 系統或是銷售管理工具，將重要的商機訊號列出，分類高熱度或低熱度。
1. 商機最近互動時間是哪天？（有開信、填表單、留言等）
2. 商機預算使否取得？（預算欄位填寫）
3. 銷售階段已經走到尾聲？（銷售漏斗管理）
4. 最近頻繁造訪產品頁面？（頁面瀏覽記錄追蹤）
#### 什麼是「業務強項」？
使用 CRM 系統或是銷售管理工具，將商機特徵與業務強項做比對。
1. 業務擅長特定產業
2. 業務熟悉特定產品線
3. 成交轉化率高
4. 專注服務特定國家、區域
以上先舉例用兩種特徵做為分類基準，將「商機熱度」 x 「業務強項」的交叉矩陣比對後，做商機的分配。
### 系統分派商機的二種做法（半自動 / 自動）
人工分配這件事，在任何系統中都能達成，但因為缺少公開與透明性，這邊先不討論。以下討論的商機分配是建立在有定義好規範與邏輯的情況下。
#### 半自動分派法
當客戶表單遞交的時候，系統將客戶的資訊整理好後發送給主管，主管過目後再人工判斷，將商機指派給哪位業務。
當你的商機分配想要保留主管的判斷經驗，以及分配邏輯尚未明確定義的時候，適合半自動分派法，透過自動化工具先把主管在意的商機重點抓出來，節省主管或是業務助理整理客戶資料的時間，主管只需要快速判斷然後完成分配。
#### 全自動分派法
當客戶表單遞交的時候，系統判斷商機的資料（產品興趣、地區、參與熱度等）後，接著自動指派到業務身上，適合已經有「明確分配原則」且「案量大」的公司，或是搭配「輪派」機制，讓吻合指派的商機平均的分配給業務群。
我曾幫製造業、醫療業等不同產業客戶建構商機自動分派流程，如果你也有分配混亂的問題
「 [點擊連結](https://share.hsforms.com/2lTUzW6j6SA-Qhk5st_O2ww1ao39)」，解鎖《商機自動分派流程》設計圖。
## 實用銷售管理工具推薦
隨著組織規模成長，想要做到有效的銷售管理就需要搭配不同的管理工具，以下以常見的三個管理工具，Notion、Trello、HubSpot ，以銷售管理角度出發，來應對不同組織規模的管理。
### 個人工作者：使用 Notion 輕巧管理
[](https://www.notion.com/zh-tw)
圖片來源：Notion
主要是怕自己忘掉跟誰連絡過，對於購買服務有什麼需求，將一些備註資訊、待辦任務能有一個空間可以存放查找。
在 Notion 中個人有很高的自定義空間，因此你可以打造自己喜歡的視覺方式掌握商機。
- 客戶名單庫：做成類似 Excel 的版面，放入資料如：姓名、電話、Email、產業別、產品興趣。
- 商機追蹤：可以做流程看板、分類標籤、獨立頁面紀錄細節資訊。
但等到案源變多、想做商機分派、報表分析、資料交叉比對時，就會發現越來越複雜。
### 小團隊（3-5人）：使用 Trello 管理商機方便多人同步
[](https://trello.com/zh-Hant)
圖片來源：Trello
Trello 本身是以卡片 + 流程管理為主的工具，優勢在多人協作時，能很快的理解商機目前的階段。操作流程簡單，沒有太多的自定義讓使用者做調整，因此設置門檻很低，之後再整合 Slack，就可以收到來自 Trello 的推播資訊。
用 Trello 來做小團隊的銷售管理，具有這些優勢：
- 視覺操作流程表現好
- 多人協作一目瞭然
- 內建到期日提醒
跟前面的 Notion 相比，Trello 很單純的是用來做小團隊商機進度同步的用途，Notion 扮演的比較像是大腦資料架構彙整，記憶與整理思路用。
### 中型企業（10 - 50 人）：使用 HubSpot 做資料控管與數據分析
[](https://www.hubspot.com/)
圖片來源：HubSpot
在這個狀態的企業，基本上都需要做流程控管、資料整合、權限設置，因為企業的規模已經出現，客戶資料大量的累積，商機甚至需要自動化指派到業務，管理層需要更多的數據來做分析與思考策略。
使用 HubSpot 來做中型企業的銷售管理有這些優勢：
- 商機自動指派並建立任務
- 建立多組銷售流程看板、輕鬆在個人與團隊商機間自由切換
- 關聯聯絡人、公司資料庫，讓分析維度更多元
- 自動化跟進信件，幫助業務與客戶保持連結
> 我在協助客戶導入銷售管理系統時，很常使用自動分派 \+ 任務建立的架構，這能幫助業務不遺失任何關鍵機會，且管理層能夠快速了解團隊的當前的運作狀況。
### 銷售管理工具到底該怎麼選？
前段內容我僅是依照公司組織大小推薦了三種應用工具，但不表示個人工作者不能使用 HubSpot 或中型企業不能使用 Notion 來做其他的用途。
因為這些都是用來解決問題的工具，只要能幫助團隊解決問題，就只是看你會不會用工具而已。
像 HubSpot 在免費版的模組中，也能做聯絡人資料與銷售管理，而其他特色工具像是自動化、商機指派、分析報告功能對於個人經營者來說，反而不實用，因為當時他的詢問量、成交量用人工記錄可能就足以管理。
因此你可以從銷售管理複雜度、團隊規模（是否需要協作）、預算、組織擴張速度來做評估，也不一定要一次就直上到高規格的工具，因為你的團隊可能還不習慣這些系統工具的使用思維，工具功能再多，沒人願意用都是白花錢。
不知道選哪一套？ [來信](mailto:larry@hububble.co) 聯絡我，幫你的公司免費診斷目前狀況。
[](https://hubspot.hububble.co/hubspot)
## 導入銷售管理系統，不只是裝工具，而是升級業務流程
### 我如何協助客戶從混亂 → 視覺化 → 自動化
以我服務導入的經驗，有些企業過去習慣使用 Google Sheet 、Notion 做銷售管理、客戶資料管理、業務拜訪紀錄，主管必須使用多份文件、或多個管理工具做資料整理。
但主管逐漸意識到這些問題：
- 拜訪資料（客戶資料）填寫不完整沒有檢核機制
- 新進人員教育訓練耗費時間
- 訂單報告需要手動更新數據，且分析報表資料有局限
- 大量資料累積在 Google Sheet、等文書工具後，越來越難管理。
系統的導入不單只是「換個工具使用」，而是梳理業務流程，從資料累積 → 流程設計 → 工作文化轉型的全面升級。
因此我先釐清了主管日常工作中需要看的數據報表需求、業務拜訪紀錄的工作模式、客戶資料的記錄習慣、交易訂單的重點指標後，先將 Excel 中的資料分門別類的導入到 CRM、銷售管理資料庫中，接著運用導入的資料在管理系統中呈現主管需要看的報告，以及業務日常紀錄的資訊。
> 讓資料擺放有邏輯、工作流程能自動、決策有憑有據
#### 強化了報表自動化
經過系統規劃後，主管需要看的資料都能在一套系統當中找到，因此日常在看的報告也就能自動更新，節省掉主管頻繁製作報告的心力。
#### 打造工作流程 SOP
業務跟進不再靠「我感覺今天要做 ...」，而是透過系統輔助，自動跳出的提醒、銷售流程的引導，讓業務執行動作更確實且高效。
我協助規劃業務的前段開發流程，從客戶遞交表單後，商機分類指派、待辦任務的自動建立與指派，到 Pipeline 銷售流程管理設計（比如：重要必填欄位、商機停留過久、負責的潛在客戶有人再次提交表單）。
不同產品線銷售時的標準化 SOP， 也透過設計「教戰守則（Playbook）」，讓業務有一個準則隨時查看。
#### 業務管理流程升級
HubSpot 系統會逐漸成為了管理層的決策系統，不再只是單純記錄的工具，這也正是我協助企業導入 CRM 的核心價值。
如果你的團隊目前遇到了
1. 客戶資訊太多太散缺少統一管理的資料庫。
2. 製作分析報表花太多時間，分析的維度不夠。
3. 客戶管理依賴個別業務紀錄，客戶資訊不完全在公司手上。
你可以先從 [免費版的 HubSpot](https://hubspot.hububble.co/hubspot) 開始，而你未來會需要的是一位可以幫你梳理商業流程，規劃銷售管理工具的專屬顧問。
感謝你看到了最後，這表示你對銷售管理這件事非常的重視。
因此我將提供您一次 30 分鐘免費診斷會議，只要透過下方的線上會議連結做預約，我將跟你討論目前遇到的銷售管理瓶頸，並給你適合的導入建議 —— 完全免費。
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## Meet with Larry Lien
### March 2026
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##### Meeting location
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##### How long do you need?
30 mins
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##### What time works best?
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UTC -04:00 Eastern Time
- 10:30 pm
- 11:00 pm
- 11:30 pm
## 常見 FAQ
### 什麼是銷售管理系統？它和 CRM 有什麼不同？
銷售管理系統專注在管理潛在客戶（Leads）到成交前的整個銷售過程，例如商機階段追蹤、任務提醒、成交預測等。CRM 更廣，包含聯絡人管理、公司管理、交易管理等。
### 為什麼使用 Excel 或 Notion 做商機管理會有問題？
Excel 與 Notion 雖然容易使用，但在多人協作、任務提醒、歷史追蹤上有明顯限制。當團隊成長或商機量大時，容易出現漏單、重複跟進、資訊不同步等風險，導致成交率下降。
### 業務為什麼會漏單？不是應該都有人在跟進嗎？
漏單的常見原因包括：沒有自動提醒、業務交接斷層、資訊重複或遺失、主管無法即時掌握狀況。這些問題大多來自沒有標準化流程或系統支持，導致重要商機在混亂中被忽略。
### 什麼樣的公司適合導入商機管理系統？
當你的團隊超過 3 人、商機來源開始穩定、需要定期做營收預估、或主管常感覺資訊不同步時，就該考慮導入系統。尤其對 B2B 銷售或客戶名單需要持續追蹤的產業。
### 商機分配混亂怎麼辦？怎麼避免業務內鬥？
可透過系統設計做交叉指派；搭配自動分派或半自動分配邏輯，就能公平、效率地分配商機，避免搶案與誤會。
### 導入銷售管理系統是不是很貴？小公司用得起嗎？
許多工具如 HubSpot 有免費入門版本，對 3–5 人小團隊非常友善。關鍵不在工具多強大，而是能幫你解決當前問題。建議從簡單模組導入，再逐步升級，控制預算又能同步優化流程。
### 銷售流程需要很複雜嗎？一定要做自動化嗎？
不需要一開始就複雜！你可以先從標準的「銷售階段」＋「任務提醒」開始，逐步加入自動化（如表單指派商機、SOP 指引），減少人為錯誤、提升成交率。
### 我該怎麼評估自己需不需要導入商機管理系統？
透過本文提供的問題自我評估，包括資料完整性、跟進效率、報表分析能力、交接流程等。若超過 5 題為「否」，就代表目前的管理方式已無法支撐團隊擴張與績效成長。
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## PEST Analysis Explained
#### Table of Contents
- [什麼是 PEST 分析？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-0)
- [PEST分析 4 大要素](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-1)
- [政治 (Political)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-2)
- [經濟 (Economics)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-3)
- [社會 (Social)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-4)
- [科技 (Technology)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-5)
- [如何執行 PEST 分析？PEST 分析4步驟！](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-6)
- [1\. 定義範圍，收集資料](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-7)
- [2\. 分類 PEST 4 大要素](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-8)
- [3.分析結果擬定策略](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-9)
- [4\. 統整資料分享結論](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-10)
- [PEST分析範例，國際企業都怎麼做？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-11)
- [Instagram PEST分析範例](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-12)
- [Nike PEST分析範例](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-13)
- [Apple PEST分析範例](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-14)
- [PEST總體環境分析的概念延伸：PESTLE](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-15)
- [法律因素（Legal）：](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-16)
- [環境因素（Environmental）：](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-17)
- [常見與 PEST 分析並用的其他分析法](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-18)
- [SWOT 分析](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-19)
- [波特五力分析 (Five Force)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-20)
- [結語](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-21)
- [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-22)
- [PEST 是什麼意思？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-23)
- [如何執行 PEST 分析？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-24)
- [PEST 誰提出的？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-25)
- [PEST 分析如何幫企業發現市場機會或風險？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-26)
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- [Related articles](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-28)
2023/05/02
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# PEST分析：生意人必學！商業決策中 4 個總體環境分析的邏輯思維
目錄
- [什麼是 PEST 分析？](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-0)
- [PEST分析 4 大要素](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-1)
- [政治 (Political)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-2)
- [經濟 (Economics)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-3)
- [社會 (Social)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-4)
- [科技 (Technology)](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-5)
- [如何執行 PEST 分析？PEST 分析4步驟！](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-6)
- [1\. 定義範圍，收集資料](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-7)
- [2\. 分類 PEST 4 大要素](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-8)
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- [4\. 統整資料分享結論](https://www.hububble.co/blog/pest#heading-10)
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PEST 分析是一種用來評估企業外部宏觀環境的策略工具，透過政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）、科技（Technology）四個面向分析對企業的影響。
本文進一步介紹如何執行 PEST 分析，以及這四種外在因素如何影響市場需求和策略制定。
## 什麼是 PEST 分析？
PEST 分析（又名 PEST 總體環境分析）作為企業在擬定策略時，為了跟上快速變化的時代，企業須制訂各式策略以與時俱進地掌握市場需求，透過 PEST 分析，（亦稱 PEST 總體環境分析）您的企業能透過各方因素分析並擬訂企業未來藍圖，做出最佳準備！
PEST 分析主要由 4 個外在因素構成，分別是：
- 政治（Political）
- 經濟（Economics）
- 社會（Social）
- 科技（Technology）
其名稱正是由這 4 個英文字首集合而成。PEST 分析是利用環境分析總體環境中的這 4 大外在因素分類的一種模型。
這也是在作市場研究時，外部分析的一部份，能給予公司一個針對總體環境中不同因素的概述。這個策略工具也能有效的了解市場的成長或衰退、企業所處的情況、潛力與營運方向。
PEST最初稱為「ETPS」。在《Scanning the Business Environment》這本書中，作者描述「ETPS」這個稱呼是他對於四種企業環境因素（經濟、科技、政治、社會）的一種記憶法。這本書發行之後，人壽保險協會的 Arnold Brown 將之稱為「STEP」。
之後一些學者及企業界的人士重新定義為「STEPE分析」，增加了生態因素（Ecological）。1980年代，許多學者加入了各種不同的分類，而有了 PEST、PESTLE、STEEPLE 等等不同的排列法。
## PEST分析 4 大要素
PEST 分析的 4 大基本要素：政治 (Political)、經濟 (Economics)、社會 (Social)、科技(Technology) 各有其細項分類，以下列舉幾項常見細項因素說明：
### 政治 (Political)
各項與政策或政治因素有關會影響企業的因素如稅率政策、食品藥物管理法規、勞工法規、貨物進口規範、衛生健康法規、市場監管等。
例如最近推出的能源轉型政策，可能會對於傳統的能源產業帶來壓力，但對於新興的清潔能源產業帶來商機。
跟日常生活貼近的案例如，主打速食餐飲的麥當勞面對不同國家的食品法規，也都會做出些微的調整，以免觸犯當地的法律。
以台灣為例，推出「連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定」之後，台灣的麥當勞就將所有現調的飲料、咖啡等飲品貼上糖量和總熱量的標示，也正是因為麥當勞有追蹤台灣法規的動態，才能馬上因應規定將有關的商品調整到符合法規範疇。
### 經濟 (Economics)
如與經濟蕭條或成長息息相關的因素，如利率、匯率、通貨膨脹率、市場供需現況等等。
像是國際貿易環境的變化，在全球化的趨勢下，國際貿易競爭越來越激烈，進口產品的競爭壓力日益加大。
或是基本工資的提升導致勞動力成本上升，許多企業面臨人力成本的增加，從而減少了其競爭優勢。
### 社會 (Social)
社會因素主要和「目標市場」有關，簡而言之，就是與「人」有關，因此充滿更多的變動性，在不同目標市場之間也會產生不同的差異。
1. 社群媒體的影響：隨著社群媒體的普及，許多消費者會透過網路購物、評價等方式來選擇商品，並且會更加注重商品的形象和品牌形象等。
2. 文化價值觀的轉變：隨著時代的變遷，人們對於價值觀的追求也有所改變，例如健康、環保、動物保護等議題逐漸成為人們關注的焦點，相應地，這些議題也會影響消費者的購買行為。
3. 人口結構的變化：隨著人口結構的變化，如老年人口比例增加，消費需求也會相應改變。例如，需要針對老年人口的保健品或是醫療用品等產品，市場需求逐漸增加。
### 科技 (Technology)
會對企業有所影響的科技因素，如無線網路涵蓋範圍、網路安全程度、線上數據庫、信用卡／線上支付普及率、通路和貨物供應鏈等。隨著消費者個性化需求的增加，企業也需要不斷調整產品和服務，以滿足消費者的需求。
而消費市場變化越來越快，不管是對消費者還是對產品推動者都有相當大的影響像是：
1. 電子商務（EC）的崛起：隨著互聯網和行動裝置的普及，消費者可以隨時隨地進行網路購物，這對傳統零售業和實體店鋪帶來了巨大的衝擊。
2. 大數據 ( [Data Driven](https://www.hububble.co/blog/data-driven)) 的應用：大數據技術能夠從龐大的數據中挖掘出有價值的信息，進而幫助企業更好地了解消費者行為和趨勢。
## 如何執行 PEST 分析？PEST 分析4步驟！
### 1\. 定義範圍，收集資料
PEST 分析的第 1 步是確定要分析的範圍，從你的目標出發，可能是整體企業、特定部門、某產品線或特定市場發展等，確定目標後，根據政治 (Political)、經濟 (Economical)、社會 (Social)、科技 (Technological) 這 4 項指標收集相關資料。
### 2\. 分類 PEST 4 大要素
依據政治、經濟、社會、科技進行分類，並且須排除主觀的想法，只將事實放入PEST 模型裡，因為只有事實是有參考價值的，如果將主觀的意見也放入容易導致後續擬定策略的方向錯誤，而分類明確能有助於更清楚地針對各項環境因素做出評估與分析。
### 3.分析結果擬定策略
將 PEST 分析的結果加入到您的商業或行銷策略中，找到對企業有利的契機同時避開危險因子，使它成為現有經營策略、新項目或新產品的大方向，讓整體策略在未來不至於走偏。
推薦你使用一些具有架構性、邏輯性的策略思維規劃工具幫助你在整理資料時能更全面，像是：
- [SWOT 分析](https://www.hububble.co/blog/swot)
- [五力分析、波特五力分析](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces)
- [STP 分析](https://www.hububble.co/blog/stp)
- [4p 分析](https://www.hububble.co/blog/4ps-of-marketing)
- [聯盟行銷](https://www.hububble.co/blog/affiliate-marketing)
### 4\. 統整資料分享結論
根據你的報告受眾（團隊成員、技術人員、主管、客戶等）整理數據呈現方式與編排報告內容，像跟技術人員匯報時就會需要使用邏輯性好的格式、資料來源、專業術語，而跟管理人員則是簡潔白話的概述與關鍵結論。
適當的使用圖表幫助讀者容易吸收內容與數據資料的呈現，最後提出你從這些資料中看出的結論並提出建議，你的建議需具體與一開始定義的目標相關。
## PEST分析範例，國際企業都怎麼做？
看完以上 PEST 分析的步驟，理論有了，該來點實例幫助理解了，以下以三間大家耳熟能詳的全球企業為例演示 PEST 分析的範例。
### Instagram PEST分析範例
### Nike PEST分析範例
### Apple PEST分析範例
## PEST總體環境分析的概念延伸：PESTLE
企業在制定行銷策略時，外部環境的評估分析非常重要，也因此，了解所處的環境是的首要任務。這就是我們會需要做 PEST 分析的原因。
上文有提及，PEST 分析的 4 大外在環境分析因素為：
1. 政治(Political)
2. 經濟(Economics)
3. 社會(Social)
4. 科技(Technology)
而「PESTLE分析」則是 PEST 分析更進一步的延伸，在 4 大因素的基礎上，加入了
1. 法律（Legal）
2. 環境（Environmental）
因此有「大環境分析」之稱，能協助企業更精準做好外部環境分析的有效工具之一，以下也列舉一些例子說明法律因素 (Legal) 與環境因素 (Environmental) 的分析應用：
### 法律因素（Legal）：
指企業外部由法律、法規、司法和公民意識等等法律力量所綜合而成的系統。可參考的項目如消費者保護法、著作權法等。
為了防止企業破壞員工、社會等權益，法律是道德的最後防線。美國星巴克就曾經因為種族歧視爭議，在社群發生 #BoycottStarbucks 消費者抵制事件。
在 2018 年 4 月，一位非裔男子在星巴克等朋友時，因為沒有購物被店員報警驅逐。這件事引起了批評和抗議，許多人認為星巴克存在種族歧視問題。星巴克後來公開道歉，承諾改善經營文化和員工培訓。
而星巴克也有另一個以道德採購為規範的基礎準則，「C.A.F.E. Practices」（Coffee And Farmer Equity Practices）。這個準則包括了四個主要方面，分別是「社會責任」、「環境保護」、「經濟可持續發展」和「咖啡品質」，其中包括保護勞工權利和提供適當生活條件，同時必須符合最低工資要求以及解決童工/強制勞工和歧視問題。
咖啡幾乎在全球所有司法管轄區內都受到食品和飲料法規的約束，這意味它在保存、運輸和製造方面將受到更廣泛的法律約束。
### 環境因素（Environmental）：
指企業在運作過程中和環境的交互影響。可參考的項目如環境政策、氣候變遷、非政府組織的壓力等。
隨著環保及 ESG 意識高漲，許多經濟活動開始被社會大眾與政府嚴格監督，不少企業已將環保視為公司重要管理政策之一。
ESG 代表環境、社會和公司治理，強調企業在經營過程中承擔的社會和環境責任，以及公司治理的透明度和責任性。
許多咖啡業者開始推廣永續農業，例如 2017 年 4 月，星巴克宣布在 2025 年前會將一億棵健康的咖啡樹送到需要的咖啡農手中幫助他們提高收成和生計。它也在最新的致 [股東報告書](https://www.starbucks.com/responsibility/planet/) 提到：星巴克的目標是到 2030 年將公司直接營運的用水量、碳排放量和廢物量將減半。
圖片來源： [星巴克官網](https://www.starbucks.com/responsibility/planet/)
而大型咖啡品牌商 Nespresso 與新創公司 Rotterzwam 則開始推動將咖啡渣經過處理轉化為肥料，應用在蔬菜與香菇的種植。也有咖啡業者開始積極與公平貿易和雨林聯盟認證的農場合作、許多國家小農也開始推出本地烘焙的特色咖啡飲品，推銷當地獨特的豆子釀造方法和風味，例如來自嘉義阿里山、雲林古坑的台灣咖啡。
## 常見與 PEST 分析並用的其他分析法
PEST 分析常和SWOT 分析、波特五力分析(FIVE FORCE)同時使用，尤其是SWOT 分析提及的「機會」、「威脅」因素，其實與PEST有異曲同工之妙。
### SWOT 分析
SWOT 分析是將“公司資產、品牌力、產品價格、質量等內部環境”和“競爭、法律、市場趨勢等公司外部環境”分為正面和負面兩個方面進行分析的框架。一個工作。名稱的由來是以下 4 個元素的首字母。
- Strength 優勢：內部環境、積極因素
- Weakness 弱勢：內部環境、負面因素
- Opportunity 機會：外部環境、積極因素
- Threat 威脅：外部環境、負面因素
通過對以上 4 個因素的分析，我們將在四個軸上評企業如何發揮優勢，克服劣勢，抓住機會，消除威脅或保護企業本身免受威脅。
由於這種SWOT分析得到的“機會”和“威脅”取決於宏觀的外部環境因素，因此可以結合 PEST 分析得到的結果進行分析。
**延伸閱讀 :** [SWOT分析如何做？企業與個人分析範例｜補充：TOWS 交叉分析法](https://www.hububble.co/blog/swot)
### 波特五力分析 (Five Force)
/porter-five-forces/%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90.png?width=1132&height=897&name=%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90.png)
波特五力分析（又稱五力分析）是分析“商業環境”的框架，是外部環境的微觀環境。
> 五力分析中的“力”是指“競爭因素（行業的競爭狀態）
五力分析的主要目的是將企業面臨的威脅分為以下 5 類，並逐一進行分析，以明確行業的利潤結構並發掘企業的競爭優勢。
- 新進入者的威脅
- 賣方（供應商）的談判權
- 買方（顧客）的議價能力
- 替代品和服務的威脅
- 現有公司企業（競爭對手）之間的競爭
通過把握以上五個因素，您可以看出在各方面競爭因素下自己的公司狀態如何，如果您的公司在行業中強，則盈利，如果弱，則盈利能力低。
**延伸閱讀 :** [五力分析 ! 產業競爭者分析掌握商機【 Apple 五力分析範例 】 \| Porter’s five forces \| 波特五力](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces)
## 結語
PEST 分析適用於不同產業，幫助企業從宏觀角度了解外部的機會與威脅。而加入法律因素 (Legal) 與環境因素 (Environmental) 的 PESTLE 分析則能更細部去分析超自然環境所影響企業經營方向的因素。
最後，再配合 SWOT 分析、波特五力分析 (Five Force) 就能更針對您的企業現況、未來行銷方向有以及各方面的策略資訊做出最全面的分析評估，達成全面而有力的出擊，帶領品牌立於不敗之地，與時俱進提高品牌競爭力！
## 常見 FAQ
### PEST 是什麼意思？
PEST 分析主要由 4 個外在因素構成，分別是：政治（Political）、經濟（Economics）、社會（Social）、科技（Technology）。PEST 最初在《Scanning the Business Environment》這本書中被稱為「ETPS」。
### 如何執行 PEST 分析？
1. 定義範圍，收集資料
2. 分類 PEST 4 大要素
3. 分析結果擬定策略
4. 統整資料分享結論
### PEST 誰提出的？
哈佛商學院教授 Francis J. Aguilar 在 1967 年的著作《Scanning the Business Environment》這本書中，PEST 最初稱為「ETPS」。「ETPS」這個稱呼是他對於四種企業環境因素（經濟、科技、政治、社會）的一種記憶法。
### PEST 分析如何幫企業發現市場機會或風險？
1. 政治面：洞察政策趨勢帶來的新興商機或合規風險
2. 經濟面：分析利率、通膨、匯率變動對成本與需求的影響
3. 社會面：掌握消費者行為、價值觀或人口結構變動
4. 科技面：評估新技術、網路基礎設施與數位轉型
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在台灣，Instagram 每個月的使用人數已經達到 740 萬人，幾乎佔了台灣三分之一的人口，而Facebook更不用說，現在可能連你的爸媽爺奶都有自己的帳號。
想想你一天中花了多少時間在社群媒體上流連忘返呢 ? 社群媒體的型態一直在轉變，但我們大概可以觀察到一些特性，若想要在社群平台上獲得目光，你需要讓你的呈現 ( 文字、圖片、影片 ) 都是簡潔、直覺、輕鬆沒有壓力的。
當我們對社群平台的特性有一些概念後，我們就可以開始調整部落格的新曝光形式，讓你的觀眾先從好吸收、容易理解資訊來了解你的資訊，進而了解更多。
以下提供四個步驟，讓你的部落格文章能重新回春。
### 步驟一、選擇優秀的文章
從部落格中找出那些表現最好的幾篇文章，挑出文章內容的特點、數據與吸引人的重點，將這些特做為再次曝光時的主要訴求、賣點。
### 步驟二、製作視覺圖片
圖片在社群媒體中很重要，不管是請設計師還是自己製作，千萬記得，使用一張圖片的做主要視覺呈現，絕對比文字更有吸引力 !
像是在 Youtube 上發佈影片時，同一部片，有另外製作封面顯圖與直接使用影片畫面做封面顯圖就有很明顯的點擊率差距 ( 非常非常明顯 )。
### 步驟三、撰寫社群文案
在社群平台上，文字量不要多 ! 當文字太多一下出現在觀眾面前時，他們很容易感覺到壓力就不會再繼續看下去。
同時其他的文字也會被社群平台以「繼續閱讀…」這個按鍵給收藏起來，別小看這一個額外點開動作 ! 這個動作將大量降低內容點擊率 ，每多一個步驟，就是多個流失機會 !
### 步驟四、觀測回應
每次貼出一則新內容後，要關注內容表現的狀況，若有觀眾出現評論、回應等，不管是支持還是否定的，都一定要回覆。
回覆的用意在於創造「互動率」，演算法並不會在意那個評論是好是壞，當互動率高，平台幫做額外曝光的力道就會提升 !
> 在社群平台裡不論酸民、鄉民，能發言的就是好民 !
## 常用社群平台的操作重點
### Facebook 
目前全世界最大的社群平台，以用戶之間的對話互動、社群分享做為主要經營特點，人們除了分享一些有趣的迷音、圖片、長輩圖讓大家開心之外，實際在平台裡也會向親友詢問一些真正的意見 ( ex 請問臉書大神 : 有沒有人知道哪裡可以找到便宜的電腦 ? )。
所以在 Facebook 發文要掌握的要點是 : 口語化、友善、問答語句。力求精簡的文字描述 ( 80 字以內 )，若能再搭配一點容易了解內文重點的圖片，你發佈的內容就更容易讓觀眾點閱。
### Instagram
IG 在近年的崛起可以閱讀這篇 : [2021 年你必須知道的 Instagram 統計數據。](https://www.hububble.co/blog/2019%E5%B9%B4%E4%BD%A0%E5%BF%85%E9%A0%88%E7%9F%A5%E9%81%93%E7%9A%84instagram%E7%B5%B1%E8%A8%88%E6%95%B8%E6%93%9A/)
Instagram 是一個以視覺圖片為主體的社群平台，用圖片來分享你的生活、日常、觀點等。甚至在美國有超過 70% 的企業都有開設 IG 的帳戶在平台上曝光品牌或銷售產品。
在以圖片為主題的 IG 上請避免多文字 ( 甚至要比在 Facebook 上的文字量更少 )，IG 上的文字以簡潔有力的行動呼求 Call To Action ( CTA ) 出發 ，也要避免使用複雜的圖案，能看得舒服容易被理解才是重要的，將部落格文章中的重點文字、特殊概念、用圖片呈現出來吸引觀眾目光，若想要了解更多相關內容，則再點擊圖片旁邊的網頁連結導入到部落格中更完整的文章。
最後別忘了善用標籤: # ( Hashtags )，在 IG 裡標籤的使用相對重要，使用標籤就像是在 IG 上做 SEO 關鍵字的規劃，標籤策略可以幫助你的 Po 文在相關主題內容上，對觀眾做最佳的曝光機會。
### LinkedIn 
領英 ( LinkedIn ) 是一個專業人士聚集的社群平台，跟臉書相比，就像是如果要跟客戶私下交朋友就使用臉書，若是做工作上的交流、互動則是用領英這種感覺。
在這個平台上，因為大家的使用意圖都很清楚，就是在這個平台做與工作、專業相關的內容傳遞與吸收，所以若你的企業是做 B2B 生意，這個平台就會非常適合你 ! 企業可以將團隊提出來的行銷企劃、專業知識分享到這個平台上，獲得迴響相對比較好。
當部落格的內容是屬於比較專業性的、高數據含量、比較艱深的內容時，通常這類型文章在 LinkedIn 上曝光就非常適合，不但被閱讀的機會提高，同時也能建立企業在該產業的權威性。
同樣的善用圖片 ( 跟 IG 的使用邏輯很像 )與簡短的文字敘述，約莫 25 字左右，但文字的口吻需要相對在正式一些，想像你在辦公室裡跟客戶對話的感覺就對了 !
Hashtag 標籤的使用在 LinkedIn 也是重要的 ! 因為在這個平台上的用戶大多是工作需求，搜尋意圖也很明確、直接，所以將你的內容對應到相關的標籤敘述，就更容易被真正的潛在客戶搜尋到。
## 結論 : 今天就開始著手優化你的部落格文章吧 !
先思考想要推動的那些優秀的部落格文章，把他們的重點精華挑出來 ! 然後針對想要再次曝光的社群平台，思考平台特性以及在平台上用戶是否吻合你產品的消費者樣貌 ( Persona 人物誌 )，經常 Po 文是可以增加觀眾黏著度的，社群平台上的觀眾熟悉你之後，慢慢的也會開始分享他們的內容給你 ( UGC )，不管是產品使用分享、見證、還是其他瑣事，這些資訊都是客戶提供給你做下一個產品推動的重要資產。
所以別忘了觀測這些 Po 文的表現狀況，觀察大家對那些主題、圖片、風格比較喜歡，可以製作簡單的記錄表幫助你在未來發文越來越多時，可以快速的做數據分析。
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- [Tips to Repurpose Blog Posts into Winning Social Media Posts](https://www.smartbugmedia.com/blog/tips-to-repurpose-blog-posts-into-social-media-posts?utm_campaign=Inbound%20Marketing%20Blog&utm_medium=email&_hsmi=88429937&_hsenc=p2ANqtz-8g8LXOPm3P0p0eESk-sn-1EIs6A5EeBAjxw7il-DCHVoRhfWCHMVFJ5sTHmJHwh3B5Z4dW_ZMXD-DG0rc3SVGLgIvjiQ&utm_content=88429937&utm_source=hs_email)
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## Marketing Resources Hub
# Resources
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###### 平台連結
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**HubSpot 登入**\\
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登入 Hubspot，以使用行銷工具及網站內容管理\\
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立即登入](https://app.hubspot.com/login) [/Resources/bubblehub.jpg?width=740&height=360&name=bubblehub.jpg)\\
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**Bubble Hub**\\
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使用者交流互動的社群平台\\
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查看](https://www.bubblehub.community/)
###### 學習資源
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**Learnworlds**\\
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了解 HubSpot 的線上課程學習空間\\
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查看](https://hububble.learnworlds.com/) [/Resources/hububle-product.jpg?width=740&height=360&name=hububle-product.jpg)\\
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/Icon/Small%20Service%20Icons/hubspot%20onboarding%20icon.svg)\\
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**Hububble 產品說明手冊**\\
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產品功能說明及使用手冊\\
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檢視](https://hububble.us.auth0.com/u/login?state=hKFo2SBBTFRjcDE1TjFjZDZXNmllMUVGTmgyQnRDUXBTb0VVMKFur3VuaXZlcnNhbC1sb2dpbqN0aWTZIFhydnhIY29sTVcwWVZ2MGtDMTRpLWVqd3FOQk9hNW5Mo2NpZNkgdWxoY3pjOTBUUnRETWtwMGFCT3BsTjVJMVFUVDJSSTE) [/Resources/hubspot-taiwan.jpg?width=740&height=360&name=hubspot-taiwan.jpg)\\
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**HubSpot Taiwan**\\
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分享行銷知識與 Podcast\\
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檢視](https://www.youtube.com/@hubspot-taiwan)
###### 支援服務
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/Icon/Small%20Service%20Icons/integration-icon.svg)\\
\\
**CSM**\\
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客戶問題回報與追蹤平台\\
\\
回報問題](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) [/Resources/faq.jpg?width=740&height=360&name=faq.jpg)\\
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/Icon/Small%20Service%20Icons/hubspot%20consulting%20icon.svg)\\
\\
**FAQ 常見問題**\\
\\
常見問題快速查詢解答\\
\\
查看](https://www.hububble.co/faq)
###### 活動與消息
[/Resources/blog.jpg?width=740&height=360&name=blog.jpg)\\
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/Icon/Small%20Service%20Icons/blog-icon.svg)\\
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**Blog**\\
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最新趨勢與知識分享部落格\\
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查看](https://www.hububble.co/blog) [/Resources/news.jpg?width=740&height=360&name=news.jpg)\\
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/Icon/Small%20Service%20Icons/news-icon.svg)\\
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**News**\\
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公司最新消息與動態\\
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查看](https://www.hububble.co/news) [/Resources/webinar.jpg?width=740&height=360&name=webinar.jpg)\\
\\
/Icon/Small%20Service%20Icons/webinar-icon.svg)\\
\\
**Webinar**\\
\\
線上研討會報名與回放平台\\
\\
查看](https://www.hububble.co/news)
## HubSpot vs Salesforce
#### Table of Contents
- [HubSpot & Salesforce，你適合哪一套？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-vs-Salesforce%EF%BC%8C%E5%93%AA%E5%80%8B%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%EF%BC%9F)
- [哪個是最好的 CRM？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%93%AA%E5%80%8B%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84-CRM%EF%BC%9F)
- [HubSpot 可以做些什麼？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E4%BA%9B%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F)
- [以 CRM 為核心完整記錄客戶行為與網站足跡](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-3)
- [HubSpot Sales Hub 的功能概況](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-Sales-Hub-%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [Salesforce 可以做些什麼？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Salesforce-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E4%BA%9B%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F)
- [Salesforce 的功能概況](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Salesforce-%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [HubSpot & Salesforce 價格](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%83%B9%E6%A0%BC)
- [HubSpot & Salesforce 功能分析](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-8)
- [介面與易用性](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-9)
- [Salesforce 跟 HubSpot 的主要差異是什麼 ？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-10)
- [系統價格計算方式](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-11)
- [儀表板與報表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-12)
- [流程管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-13)
- [銷售流程管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-14)
- [教育訓練、課程培訓、客戶服務支援](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-15)
- [自動化與文件管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-16)
- [HubSpot & Salesforce 比較分析](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%8A%9F%E8%83%BD)
- [控制與彈性 Total Control & Flexibility](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E6%8E%A7%E5%88%B6%E8%88%87%E5%BD%88%E6%80%A7-Total-Control-amp-Flexibility)
- [強大的功能跟應用 Power & Functionality](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%B7%9F%E6%87%89%E7%94%A8-Power-amp-Functionality)
- [簡易上手跟適應 Ease of Use & Adoption](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E7%B0%A1%E6%98%93%E4%B8%8A%E6%89%8B%E8%B7%9F%E9%81%A9%E6%87%89-Ease-of-Use-amp-Adoption)
- [一整套的解決方案 All-in-one Platform](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E4%B8%80%E6%95%B4%E5%A5%97%E7%9A%84%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88-All-in-one-Platform)
- [大小彈性的幅度與客製化 Scale & Customization](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%A4%A7%E5%B0%8F%E5%BD%88%E6%80%A7%E7%9A%84%E5%B9%85%E5%BA%A6%E8%88%87%E5%AE%A2%E8%A3%BD%E5%8C%96-Scale-amp-Customization)
- [App 生態系](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Ecosystem)
- [客服與維護](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E8%B7%9F%E4%BD%A0%E4%B8%80%E8%B5%B7%E6%88%90%E9%95%B7%E7%9A%84%E5%8D%94%E5%8A%A9-Support-that-scales-with-you)
- [HubSpot & Salesforce 串接跟導入](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-amp-Salesforce-%E4%B8%B2%E6%8E%A5%E8%B7%9F%E5%B0%8E%E5%85%A5)
- [從 Salesforce 轉為 HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%BE%9E-Salesforce-%E8%BD%89%E7%82%BA-HubSpot)
- [HubSpot 比較 Salesforce 的結論](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-27)
- [提供 HubSpot 最優惠的價格](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E6%8F%90%E4%BE%9B-HubSpot-%E6%9C%80%E5%84%AA%E6%83%A0%E7%9A%84%E5%83%B9%E6%A0%BC)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-29)
2022/02/08
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# HubSpot vs Salesforce 的比較：2025 最佳 CRM 的代表
目錄
- [HubSpot & Salesforce，你適合哪一套？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-vs-Salesforce%EF%BC%8C%E5%93%AA%E5%80%8B%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%EF%BC%9F)
- [哪個是最好的 CRM？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%93%AA%E5%80%8B%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84-CRM%EF%BC%9F)
- [HubSpot 可以做些什麼？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E4%BA%9B%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F)
- [以 CRM 為核心完整記錄客戶行為與網站足跡](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-3)
- [HubSpot Sales Hub 的功能概況](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-Sales-Hub-%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [Salesforce 可以做些什麼？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Salesforce-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%81%9A%E4%BA%9B%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F)
- [Salesforce 的功能概況](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Salesforce-%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E6%B3%81)
- [HubSpot & Salesforce 價格](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%83%B9%E6%A0%BC)
- [HubSpot & Salesforce 功能分析](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-8)
- [介面與易用性](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-9)
- [Salesforce 跟 HubSpot 的主要差異是什麼 ？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-10)
- [系統價格計算方式](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-11)
- [儀表板與報表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-12)
- [流程管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-13)
- [銷售流程管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-14)
- [教育訓練、課程培訓、客戶服務支援](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-15)
- [自動化與文件管理](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-16)
- [HubSpot & Salesforce 比較分析](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%8A%9F%E8%83%BD)
- [控制與彈性 Total Control & Flexibility](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E6%8E%A7%E5%88%B6%E8%88%87%E5%BD%88%E6%80%A7-Total-Control-amp-Flexibility)
- [強大的功能跟應用 Power & Functionality](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%B7%9F%E6%87%89%E7%94%A8-Power-amp-Functionality)
- [簡易上手跟適應 Ease of Use & Adoption](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E7%B0%A1%E6%98%93%E4%B8%8A%E6%89%8B%E8%B7%9F%E9%81%A9%E6%87%89-Ease-of-Use-amp-Adoption)
- [一整套的解決方案 All-in-one Platform](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E4%B8%80%E6%95%B4%E5%A5%97%E7%9A%84%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88-All-in-one-Platform)
- [大小彈性的幅度與客製化 Scale & Customization](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%A4%A7%E5%B0%8F%E5%BD%88%E6%80%A7%E7%9A%84%E5%B9%85%E5%BA%A6%E8%88%87%E5%AE%A2%E8%A3%BD%E5%8C%96-Scale-amp-Customization)
- [App 生態系](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#Ecosystem)
- [客服與維護](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E8%B7%9F%E4%BD%A0%E4%B8%80%E8%B5%B7%E6%88%90%E9%95%B7%E7%9A%84%E5%8D%94%E5%8A%A9-Support-that-scales-with-you)
- [HubSpot & Salesforce 串接跟導入](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#HubSpot-amp-Salesforce-%E4%B8%B2%E6%8E%A5%E8%B7%9F%E5%B0%8E%E5%85%A5)
- [從 Salesforce 轉為 HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E5%BE%9E-Salesforce-%E8%BD%89%E7%82%BA-HubSpot)
- [HubSpot 比較 Salesforce 的結論](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#heading-27)
- [提供 HubSpot 最優惠的價格](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce#%E6%8F%90%E4%BE%9B-HubSpot-%E6%9C%80%E5%84%AA%E6%83%A0%E7%9A%84%E5%83%B9%E6%A0%BC)
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## HubSpot & Salesforce，你適合哪一套？
市面上的 CRM 軟體玲琅滿目，各有其特色，當然 HubSpot 以及 Salesforce 也不例外，這兩套軟體在市面來說絕對是 CRM 的佼佼者，HubSpot 在 2021 年更是被評比矽谷最有影響力的產品之一。兩個產品都絕對是符合各種大中小型企業來協助公司的盈利與成長，但這兩個的差異究竟在哪裡？讓我們來深入了解。
**延伸閱讀 :** [了解更多 HubSpot Award In 2021](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-earns-multiple-customer-review-awards)
或許你會覺得，Salesforce 跟 HubSpot 這兩套軟體不就是 CRM，紀錄聯絡人的資料嗎？但你若仔細比對這兩家公司的營運性質跟理念，你會發現 HubSpot 與 Salesforce 背後的核心理念不同，間接的影響到軟體的功能跟市面上的應用。
如果您正在尋找容易上手且又負擔得起的 CRM，不用想了，HubSpot 絕對是更好的選擇。但是，如果您希望將時間和金錢投入到功能強大且可定制的 CRM 中，Salesforce 可能是您的不二之選。
過去，我們有透過 [G2 Crowd](https://www.g2.com/) 這個網站，專門評比軟體的網站，收集了一些資料回來。
在我們對 2022 年最佳 CRM 軟件的評級中，HubSpot 和 Salesforce 僅相差十分之一，在技術跟協助方面，兩者都有強大的團隊支援。
#### Salesforce
Salesforce 大致上會在功能上勝出，因為他提供了各種不同層面的產品來幫助公司企業管理業務多方面的需求，除了銷售之外，在電子商務、APP、分析等方面都表現得相當不錯。因此有許多大公司會選擇 Salesforce 作為 CRM 的首選。當然，Salesforce 也有提供專為小型企業的流程設計跟規劃，對於希望成長的公司來說，確實是相當不錯的選擇。
但是根據客戶的評論，Salesforce 是需要時間來掌握的，儘管大部分都是稱讚 Salesforce 有非常廣泛的功能，但相對你要考量的代價跟付出是相當大的（維護、人手、串接第三方都是需要費用的）。
#### HubSpot
相比之下，HubSpot 因為直觀又易於入手的價格，反而獲得了許多用戶良好的評價，對於行銷、銷售、服務、以及 CMS（網站開發），一個五臟俱全的 CRM，反而受到許多中小企業的喜愛。如果您是新創或者正在成長中的公司，無論你現在想要開始「管理」、執行行銷、掌握業務、甚至管理網站等，HubSpot 絕對會是你的最佳選擇。
在大多數的情況下，你將兩者的報價跟功能比較了之後，HubSpot 會是兩者中最實惠的選擇，CP 值也會非常高，主要原因是因為 HubSpot 除了提供免費的 CRM（你沒聽錯， [CRM 本身就是免費](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) 的，還能存取一百萬個聯絡人的資料），還提供了各種有用的工具，例如 [Landing Page](https://www.hububble.co/blog/landing-page)、Email、Ticket（工單）等的建置。
**延伸閱讀 :** [HubSpot CRM, Marketing, Sales, CMS 全功能超完整中文教學指南!](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
### 哪個是最好的 CRM？
Salesforce 和 HubSpot 都是很好的 CRM 選項，但它們的優勢和劣勢截然不同。了解功能和其他因素如何適應您的業務需求和預算非常重要。
畢竟，HubSpot 與 Salesforce 的比較沒有正確答案。沒有誰是最好的選擇，而是哪種 CRM 最適合您的業務。
對於許多大型企業而言，Salesforce 是合適的 CRM。對於許多中小型企業來說，HubSpot 是更好的選擇，但 HubSpot 在過去幾年也開始推出更多企業級功能。
建議您與團隊先在 HubSpot 或 Salesforce，申請試用系統，從中操作感受一下不同介面哪種比較容易上手。
[](https://hubspot.hububble.co/hubspot)
Hububble 作為 HubSpot 台灣鑽石級代理商，服務跨國企業 BenQ 做全球 HubSpot 的導入工作，即使在 BenQ 複雜的組織架構下 HubSpot 依舊能滿足需求。HubSpot 的簡潔介面與容易上手是 BenQ 選擇的主要原因。
## HubSpot 可以做些什麼？
業務人員在銷售過程中一定需要掌握每筆訂單目前進行的狀況、客戶特性與需求、瀏覽紀錄、互動紀錄、會議洽談時間、產品推動進度等。
當業務能越了解客戶狀況同時準備好相關的行銷資料，再搭配與客戶之間的信任關係，銷售產品才能無往不利，捷報頻傳 !
### 以 CRM 為核心完整記錄客戶行為與網站足跡
當業務開始與客戶接觸前，CRM 裡已有足夠的互動資訊可以幫助業務先了解客戶，例如：我已經知道客戶看過我們某個產品頁並且這週已經到過我們網站三次，也提交過表單下載過某個產品簡介說明，寄送的信件客戶也有開啟，與點擊某個產品連結… 以上這些都足以幫我們判斷，哪些潛在客戶對我們產品更有興趣，而我們可以自動化培育這些符合條件的客戶，當時機成熟再自動指派給業務跟進。
而 HubSpot Sales Hub 的重點功能主要是透過 HubSpot 提供的銷售工具自動化完成更多交易並增加業務收入。
HubSpot 銷售工具使業務代表可以輕鬆地管理與完成日常任務，其中包括使用自動化潛在客戶開發電子郵件，電話紀錄和會議自動排程，同時追蹤客戶各種行為，累積客戶關鍵情報。
### HubSpot Sales Hub 的功能概況
HubSpot Sales Hub 是 HubSpot 平台內的業務行銷工具。包括 Custom Object、Sales Engagement、CPQ 工具、智能對話和強大的銷售分析，可幫助團隊更高效地工作、節省時間並增加收入。
## Salesforce 可以做些什麼？
Salesforce 也是一套雲端的 CRM，主要推廣業務、服務、跟行銷，提高客戶與公司的連結度。
但 Salesforce 是透過客製化的方式建置流程，這意味著根據您使用的產品，體驗和聯繫可能會有所不同，可以做到「 高度客製化」的流程，也因為如此，Salesforce 的應用跟學習門檻較高，且需要受過專業訓練的廠商、開發者、內部技術人員來協助導入，這將花費更多預算整合企業流程與各種系統的結合，根據客戶回饋經驗，一般中小型企業第一次導入 Salesforce 的成本約台幣 250 萬起，這並不包含年度系統費，高額的基礎導入費用是許多台灣企業遲遲無法採購 Salesforce 後來擁抱 HubSpot 做為解決方案的重要原因。
### Salesforce 的功能概況
Salesforce Sales Cloud 是一套完整的 Sales CRM，它也匯集了銷售自動化工具、報告、交易管理等。
## HubSpot & Salesforce 價格
價格是兩個產品最大的差異之一， HubSpot 有終身免費 CRM 而廣受歡迎，它允許您擁有一百萬個聯絡人。
為了幫助您了解 HubSpot 和 Salesforce 之間的價格差異，讓我們分解你常見基本導入費用。
| | HUBSPOT
SALES HUB ENTERPRISE 費用 | SALESFORCE
SALES CLOUD ENTERPRISE 費用 |
| --- | --- | --- |
| 費用 |
| 系統費 | 每個月 $6000 美金包含 50 個付費使用者 | 每個月 $7500 美金包含 50 個付費使用者 |
| 新增使用者 | 每個新增使用者每個月 $120 美金 | 根據不同的使用方案每個新增使用者每個月$25 - $150 美金 |
| 導入實施 | Sales Enterprise 版本的教育訓練統一定價 $3,000 美金。若您需要技術支援會根據您的需求另外計價 | Salesforce 提供 5,000 美元的“快速啟動”實施。若您需要其他串接會根據您的需求另外計價 |
| 系統維護 | 基於一個代碼庫構建的 All in one 系統 | 為不同的雲端工具設置整合Set-up
配置 20 個工作小時，定期更新 ($5,000) |
| Outbound Calling Software | 包含在所有計劃中。有通話限制（企業版每用戶每月 2,000 分鐘）；並非在所有國家/地區都可用 | 呼叫和記錄 40 美元/用戶/月（1,000 分鐘） |
| 銷售參與工具 | Enterprise 版本包含:
- 團隊共用 Email
- 對話管理 Inbox
- HubSpot video
- Email Sequences
- 任務 & Calling queues
- playbooks 銷售手冊
- 文件追蹤 & 模板信件
- 會議安排系統
- Mobile app & more | Salesforce 參與每個月每個用戶外加 $50 美金, 使用 Salesforce Inbox 加速銷售 |
| 智能對話紀錄和呼叫指導軟件 | Enterprise 包含：每個帳戶/月 1,500 個轉錄小時。可供購買的額外容量 | 加速銷售（75 美元/用戶/月）包括 Einstein 呼叫指導、Salesforce 收件箱、郵件序列 |
| 客戶支援成本 | Professional 與 Enterprise 版本都已包含、在線文字客服、電話和電子郵件支援 | 24/7 電話支援需外加 20% 系統。費額外功能支援需外加 30% |
| 總計費用 |
| 50 人團隊 1 年的預計總成本 | **$75,000 美金** | **$236,800 美金** |
HubSpot Sales 在方案價格中包含您需要的所有功能，您只需為額外的 Sales User 付費。若無需使用銷售工具功能，可無限增加免費 User 可供需要了解業務（例如報告）的團隊成員使用。
Salesforce 對每位用戶收費，並且需要付費插件才能獲得基本功能。 協調您的行銷和銷售團隊，讓主管了解報告，甚至讓您的成員在共享收件箱中運作，都需要額外花費。
[Salesforce 的定價](https://www.salesforce.com/tw/solutions/small-business-solutions/pricing/)，除了系統費之外您還會需要一個專業的 Salesforce 工程師協助您導入系統，因此您還需要考量到額外支付的人力費用，因此第一次的導入金額將會相對昂貴，但這筆費用卻能協助您的企業量身打造各種功能。
## HubSpot & Salesforce 功能分析
CRM 是許多企業的核心資產，因此在評估的過程中，如前所述，兩者間沒有萬能的解決方案，僅有適合你的團隊且功能能對你的企業創造高價值才是最重要的，不是嗎？
這邊整理出幾個 HubSpot 與 Salesforce 比較的重點：
- 介面與易用性 \- 介面夠不夠直覺？好用？
- 價格 \- 需要多少個業務帳號？一個月的費用投資值得嗎？
- 儀表板與報表 \- 是否能簡單整合報表以及給長官看的數據？
- 流程管理 \- 是否能有彈性的設定跟隨時應變公司成長的流程？
- 建立銷售商機、管理等 \- 如何快速建立跟回報銷售商機？
- 教育訓練、知識庫與客服支援 \- 導入平台的各種協助跟支援，是否得增加每個月的預算？
- 自動化與文件管理 \- 要如何有效的管理自動化？會不會設定上很複雜？
### 介面與易用性
HubSpot 的介面與易用性絕對會優於 Salesforce，但限制上無法特別定義給使用者的呈現方式。
任何 CRM 的核心目的是促進任何和所有客戶或客戶相關數據的管理和組織。 這包括聯繫人、潛在客戶和活動帳戶等。 會想要快速查詢誰的訂單最大，哪個業務表現得最好，想要在會議上直接增加電話號碼以及電子郵件嗎？
這些都是 Salesforce 跟 HubSpot 擅長處理的事，畢竟這些系統本來就是用來收集各種資料，為了要讓使用者容易使用系統，客戶資訊的大量收集就是很基本的功能。
兩者都有類似的介面呈現方式，讓你可以快速地切換帳號、聯絡人、訂單、報表等。這兩套軟體也可以讓你很快速地去查看聯絡人的資料，例如電子郵件、電話號碼、聯絡人的歷史紀錄等，當然，這些資料也都可以透過 Excel 匯入。
當你在設定的過程中，你或許會發現 Salesforce 提供更多選項讓你去客製化或定義導覽列的呈現方式，例如，使用者可以在頁籤上新增「報價」、「任務」、「檔案」等，這情況在一些比較特殊的企業或公司體制下，是非常有用的。
當你購買 Salesforce 的時候，你會有個專屬的業務經理跟工程師來協助釐清企業流程與系統導入，這將會有額外的人事花費與溝通的時間成本。
相對的，HubSpot 則可以在幾分鐘內就設定完成，無論是免費或者是付費的版本，設定起來其實相當簡單，也無需太多繁雜的採購過程跟訪談。
### Salesforce 跟 HubSpot 的主要差異是什麼 ？
兩者都是 CRM 的軟體，確實都可以記錄訪客的一些資訊，但是 Salesforce Out of the Box 並沒有辦法追蹤訪客行為跟紀錄，需要額外的將資料寫進開發內，才有辦法對應起來。
相比之下，HubSpot 的開發跟串接雖然也會遇到需要協作做資料整合的需求，對多數技術人員都來得相對友善，在串接門檻上 HubSpot 也容易非常多，根據我們與其他廠商的工程師協作的經驗，我們只需要 30 分鐘的講解以及提供 API 文件後，廠商技術人員通常都能夠獨立完成串接。
我需要客製化使用者（業務）自己的介面嗎？還是幫他們設定他們想要看到的內容就好了呢？
我們從實際客戶的使用經驗跟訪談回饋中發現，大多用戶都會提到 Salesforce 的介面過於繁雜，優化建議為期許可以變得更簡單，但是，他們又該找誰處理呢？反觀 HubSpot 操作介面的評價都相對正面，即使遇到操作問題，右下角的 Help 對話筐可以立即接通線上客服人員請求協助，這樣的溝通方式可以在最短時的時間內找到解決方案。而 Salesforce 則需要找負責的管理員來解答，這樣在解決問題的效率上是否也是企業需要考量的地方呢？
### 系統價格計算方式
#### Salesforce 如何計價？
HubSpot 的價格計算方式對於一般需要基礎 CRM 的小企業來說非常合適，從套裝方案中就可以清楚了解之後能夠使用的各種工具項目，而 Salesforce 的對於會不斷需求擴充功能，或是各種企業自己的客製化功能的大型企業來說，則是相當合適的一種長期投資。
HubSpot 與 Salesforce 在計價方式上面是非常不同的，因此企業自己本身的需求方向，將決定哪一種計價方式更合適。
簡言之，Salesforce 延續傳統 SaaS ( Software-as-a-service ) 的模式，依據每月有幾位系統的訂閱戶（使用者數）來向企業收費（ 通常收年費 ），而訂閱費用的計價算法會因為客戶數量、客製化工具、客服支援方案有所不同。
舉例來說，以最少客製化功能的 Salesforce 方案為例約莫是 $25 / user/ month （ 最多 5 名用戶 ），接下來就不會有使用人數的限制，但訂閱的單價將會因為使用越多的特殊功能而上升。以使用到進階功能 AI-based lead scoring 的工具時，訂閱費用將會高達 $300 / user/ month。
除了 Salesforce 的 Licenses 費用之外，企業通常還會需要支付導入費用，如前所述，初次導入 Salesforce 的企業會需要有 Salesforce 官方或認證代理商參與導入的工作，主要是協助你將既有的系統資料與 Salesforce 之間接通。人力費用的價格計算就很難掌握，從上萬到上百萬都有可能。
當然也有特例，若您的企業是 Salesforce 重點客戶或是您的內部人員有 Salesforce 系統專家，將能省下更多費用。
#### HubSpot 如何計價？
HubSpot 的基礎 CRM 直接提供免費、且使用者無上限的方案。當然羊毛出在羊身上，免費的可能還會是最貴的 ?
當 HubSpot 開放無上限的使用者加入到這個系統中，你會發現你想用的功能就像單點菜般，需要付錢加購才能吃好料，像在 Salesforce 基礎方案中就提供進階報告、儀表板工具，在 HubSpot 中你可能需要購買到 Professional 版本才會開通這些功能。
舉例來說，你可能需要為了獲得客製化報告工具支付 $450/month ( 五位 Sales License，其他用戶無上限），或為了獲得電子簽名（ eSignatures）、潛在客戶積分預測 （ Predictive Lead Scoring ）、常態性績效追蹤 ( Recurring Revenue Tracking ） 等進階報告支付 $1200/month ( 十位 Sales License，其他用戶無上限）的費用。也就是說，當企業對於進階報告與銷售數據追蹤的報告越注重時，系統費用的開銷就需要提升。
### 儀表板與報表
以最能洞察消費行為的報告工具如，銷售漏斗、績效預測來說，Salesforce 完勝 HubSpot。
收集與儲存客戶資料是一回事，能將資料使用系統拿來應用又是另外一件事了，對於 CRM 系統來說報告與分析工具將會是對系統最加值的環節！
從管理階層到業務專員來說，監測、追蹤、預測各種銷售線索都是非常重要的，因為這將關乎到他們的未來能否幫助績效持續成長。銷售漏斗中每個銷售階段的訂單對於業務人員來說代表什麼價值與意義？多少潛在客戶在等待你的報價單？每年業務的個人績效是如何成長變化？這些可能都是企業期待 CRM 系統能告訴他們的答案。
Salesforce 與 HubSpot 都能夠產出各種長條圖、圓餅圖、趨勢圖、統計圖、折線圖，並且能根據你設定的客戶標籤、累計數量做進一步的篩選，如特定時間內，Ａ產品在特定群體中的銷售狀況 ; 去年明星銷售產品與該改產品的銷售週期 ; 頂級客戶特定產品銷售週期分析 。
兩套系統都是透過拖拉式的方式將你需要分析的數據來源丟入到分析工具中，隨後獲得報告圖示，在透過篩選工具，將報告調整為你想要的時間區間、客戶分眾、產品區分等，最後再將這些獨立的報告書彙整到一個儀表板中呈現，即可以讓管理階層直接一覽無遺的洞察系統整體的銷售故事。
在 HubSpot Basic 版的 CRM 中僅包含了內建的銷售行為報告、銷售漏斗報告，即使買到 HubSpot Sales Enterprise 版本 $1200/month ( 十位 Sales License，其他用戶無上限）的方案，你卻會有 50 組儀表板 （ 30 份報告/ 儀表板）的上限。而 Salesforce 在儀表板的數量與彈性上大勝 HubSpot。
兩套系統本身都內建了許多兩套系統本身都先內建了許多能立即使用的報告數據，對於剛接觸報告工具的新手來說都是最佳的助力。因此若你才剛開始使用報告工具，建議你可以先從現有的內建報告著手研究，了解他們是如何篩選條件得出報告數據的結果，回推與替換你自己的數據，也許就能得到意想不到的美好成果。
### 流程管理
Salesforce 具備高度客製化的潛在客戶管理方法與積分制度，而 HubSpot 擅長透過內容行銷的方式協助中小企業快速獲得潛在客戶名單。
HubSpot 為集客式行銷（ Inbound Marketing ) 概念的創始，因此整套系統的設計也是環繞在這個觀念上，包含 HubSpot 這間公司的運作也是遵循這套理論，因此您能非常輕鬆的找到與 HubSpot 內容相關的各種資源（數位行銷、社群行銷、網路趨勢、網站架設、內容經營策略、電商等），且這些高品質的內容資源都是免費的！
若你想透過 HubSpot 來經營部落格、白皮書等內容行銷策略，你則需要購買 HubSpot CMS Hub ( Content Management System )，這套系統同時結合 CRM 因此透過內容進來的客戶將能直接被 CRM 系統追蹤。而 Salesforce 若要完成上述流程則還需要結合第三方工具如 Marketo 的串接才能將內容策略與 CRM 系統整合。
兩套 CRM 都具備基本的潛在客戶捕捉功能，也就是當客戶透過你的網站提交需求資訊（ Inquiry ) 時系統都會自動地將客戶資料自動建立到 CRM 當中，兩者也都能協助你串聯常用的個人信箱（ Gmail ）因此你可以透過 CRM 系統發送一對一信件給你的客戶，當客戶回信給你的時候也能夠同步將信件往來紀錄儲存到 CRM 當中，這將幫助你解決業務離職後交接成員還要重新熟悉舊客戶的陣痛期。
當你的潛在客戶進到 CRM 系統後，CRM 系統都能協助你將客戶資料與其他資料整合，如相關訂單、名單分眾、歸屬負責業務、自動化培育流程或是客戶歸屬權限劃分，對於企業管理分配客戶名單的分權、分眾都提供了非常彈性的操作空間。
> 客戶網站上的足跡追蹤、行為積分制度 ( Scoring ) 都是兩套系統的重點特色。
### 銷售流程管理
若你的企業擁有較複雜的銷售流程，Salesforce 會比較合適，HubSpot 提供的銷售流程管理工具比較適合中小型企業使用。
Salesforce 在打造客製化的銷售流程結構的工具上提供高彈性的功能（也就是能夠針對更多細節流程做規劃並提供相關的追蹤紀錄）如果你的銷售流程非常的精細，你可以在不丟失各種客戶細微紀錄的情況下依賴著 Salesforce。
而在 HubSpot Sales Hub 中，免費版中你只會有一條 Sales Pipeline，預設流程階段為 ：Appointment、Qualified, Presentation Scheduled、Decision Maker Brought In、Contract Sent、Closed Won/Lost，你可以到後台修改為你自己的流程結構，然而你需要升級到 Basic、Professional、Enterprise 版本中才能將獲得分別為 2 條、15條、100 條的 Sales Pipeline 工具，在 Pipeline 中你都可以個別設計流程，與不同階段流程需要搭配的自動化設計。
在銷售流程工具的使用上，CRM 皆能協助你將訂單與客戶資料、文件、自動創建代辦事項做關聯性整合，這表示你在 CRM 中使用的各種資料工具都可以彼此間溝通、保持關聯性、一致性，而訂單的組成可以從產品資料庫中抓取產品資訊建立而成，因此一筆訂單中能包含各種規格的產品資訊，了解消費者的購買習性。
雖然 HubSpot 一樣可以使用自動化工具設定銷售流程變化中執行各種自動化通知、創建代辦事項、變更負責業務等設定，但若是要再將「 會計功能 」或「 庫存管理 」等功能整合時，此時 Salesforece 將會是更合適的工具。
### 教育訓練、課程培訓、客戶服務支援
如果你是一個習慣自己找答案的自學型用戶，HubSpot 絕對是首選！
當你使用 Salesforce 時，你會收到一個基本款的客服支援方案（ Standard Support Package），方案中會獲得使用 [Trailblazer Community](https://trailhead.salesforce.com/zh-CN/trailblazer-community/feed) 的權限、提交問題工單的功能以及兩天內答覆保證。若升級為 Premium 等級的支援方案，則可以獲得 24/7 全天候電話支援以及專屬的客戶成功經理協助，若遇到系統使用的緊急問題，則保證在１小時內回覆，若在 Signature 等級的用戶若遇到嚴重系統問題則最快能在 15 分鐘內獲得答覆。
HubSpot 中基本的客戶服務方案與 Salesforce 沒有太大差異，進入到 [HubSpot Community](https://community.hubspot.com/) 尋找答案或是透過 [HubSpot Knowledge Base](https://help.hubspot.com/)、 [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com/) 等資源都不需要額外付費，即便是 HubSpot 的免費用戶也能透過系統帳戶右下方的 Help 按鈕提問，HubSpot 的客服人員最慢會在一天內回提供答覆，其他升級版本的用戶則可以獲得在線客服、遠端視訊支援、電話客服等，這邊需要注意的是當 HubSpot 購買 Professional 版本以上 ( 含 )，客戶還需要購買教育訓練 （ 官方規定 ），所以會有教育訓練費用 ( 375 USD - 3000 USD)，教育訓練時間 2 H - 16 H ( Depend on License Type ) 的額外金錢與時間成本需要考量，而官方授課方式為全英文，若需要中文版教學則可以選擇與台灣 HubSpot 鑽石級代理商 Hububble 合作。
[](https://www.hububble.co/contact)
此外 Salesforce 與 HubSpot 都提供相當多的免費資源、授證資源、Webinar 等協助客戶在系統操作知識與專業知識上的提升。HubSpot 提供的各種授證課程專注在協助學員掌握 [集客式行銷（ Inbound Marketing ）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的方法培育客戶。而 Salesforce 則更多專注在 CRM 技術層面的操作與學習，協助學員製作客製化流程、設定自動化，甚至傳授 Salesforce 專有的 APEX 系統語言。
### 自動化與文件管理
在自動化工具的應用上兩者的操作邏輯並不太一樣，HubSpot 的自動化工具主要是 Workflow 與 Sequence 工具，Workflow 的應用範圍非常廣泛，HubSpot 將整套系統中的各種資料整合在 Workflow 的工具卡中，包含等待時間、發送內外部通知、建立 Task 任務單、業務輪替、開發信件行為追蹤等，您可以先將你腦海中的自動化劇本構思出來，接著在 HubSpot Workflow 中製作類似流程圖的視覺化自動流程，Sequence 的操作概念與邏輯與 Workflow 類似，不過在彈性上較低，主要是針對業務人員自己設計與客戶溝通、互動的整套流程，像是在幾天後需要與客戶聯繫、打電話、寄送一對一 Email 還是 EDM，業務人員可能同時需要負責相當多的客戶，Sequence 的價值在幫助業務在與眾多客戶的互動上保持一致性的聯絡，避免因為客戶量大而遺忘了與客戶的溝通的重要流程。
而在 Salesforce 的自動化中有 Workflow、Process Builder、Flow Builder、Approval 的工具，Workflow 的操作介面由許多下拉選單，以及欄位列表組成，操作體驗上偏向文字型與流程結構撰寫，需要跟著既定的流程架構選擇你的想執行下一步驟的流程規劃方法。而 Process Builder 視覺體驗較好且可以針對多條 if/then 分支流程做不同的動作，因此在 Salesforce 的自動化工具選擇上有很多個，而不同工具彼此具備的特性各有不同，像是在操作複雜度、是否具備視覺化設計流程、是否支援時間 / 日期資料的自動化判斷、是否能判斷使用者行為做呼應、自動化流程啟動條件限制、能否呼叫 Apex Code、紀錄產生是否有限制類型等，這些特性在不同工具上各有優劣，因此在自動化的選擇與使用上，就更需要花時間去了解與習慣。
因此以操作便利性與應用彈性上 HubSpot 在部分就簡潔易懂很多 。
## HubSpot & Salesforce 比較分析
你大概都知道兩套軟體的功能強大之處在哪邊，以下幾個分析點是您在評估時所需要考量的。
### 控制與彈性 Total Control & Flexibility
HubSpot 的特色會考慮到各種使用這套軟體的身份，因此會將很多功能跟設定都盡量的簡化給管理者、主管、使用者等。這樣的話，你可以減少更多時間跟費用在設定 CRM 上的應用。在沒有特定的管理員之下，也可以輕易的改變設定、或者更改一些資料內容。
若你有需要更複雜的資料需要導入，倒可使用 HubSpot 的 Custom Object 來規劃這個需求的彈性。
Salesforce 的導入跟維護則需要有經過專業培訓跟累積過一定經驗的廠商。大部分的 Salesforce 客戶都需要額外的請求代理商或廠商的協助，甚至請內部的管理人員來處理 Salesforce 的需求跟應用。光是這個部分，費用花費上就非常龐大。
### 強大的功能跟應用 Power & Functionality
HubSpot CRM 結合了完整的客戶旅程，透過 Sales Hub 這套軟體，可以處理客戶管理、銷售分析、銷售上的自動化、流程上的管理，還有更多。
Sales Hub 的產品已經在各種 B2B 的中型企業驗證了更多的成功，協助快速成長的獨角獸公司更有彈性的擴展。
Salesforce 則需配合廠商或管理員來協助有需求的企業處理複雜又完整的客製化解決方案。
### 簡易上手跟適應 Ease of Use & Adoption
讓使用者能夠輕易地上手，在系統上有良好的體驗，為 HubSpot 的特色之一。有好的體驗才能養成良好的習慣，也提高使用者對於產品的黏著度，畢竟是每天會用到的軟體，一定要容易手。
HubSpot 將強大的功能與使用者體驗結合了起來，所以許多管理者都喜歡 HubSpot 的主要原因，是因為它將很複雜的東西簡化了，也因為如此，HubSpot 才會被列為最友善又好用的 CRM 跟 B2B 的軟體。
通常轉到 HubSpot 的客戶都會看到資料上面有精準的數據，主要也是因為使用者在使用 HubSpot 上更簡易方便，當這些資料整理成報表的時候，更能發揮更大的效益，讓主管們透過視覺跟精準度高的資料結合，準確的了解公司業務的整體概況。
Salesforce 的報表功能也是相當的出色，什麼樣的資料也可以客製化處理，但問題可能會落在這個客製化的處理會需要花上一定的時間跟培訓才有辦法呈現。
G2 crowd 的使用者們都把 HubSpot 的好用程度分數評分給的比 Salesforce 還要高。
HubSpot 跟 Salesforce 都可以提供非常強大的工具，來因應公司的成長擴充，但問題是，若這套工具需要非常高的門檻來去學習，甚至需要花上更多的流程來去溝通、了解、整合的話，這會是適合你們公司現況的嗎？
### 一整套的解決方案 All-in-one Platform
HubSpot CRM 裡面整合了 Marketing、Sales、Service、CMS 等，都是從 HubSpot 一整個體系建置完成的，這代表後面的數據、使用者體驗，都是一致的。
也就是說，除了前端的訪客可能比較無法感受到這邊的差異外，公司內部的使用者，都不用額外的去花費更多時間來適應不同的軟體，因為 HubSpot 的整套軟體包含了企業所面對以及需要的工具，無需擔心串接、導入、學習等的問題。
Salesforce 在相比之下，可能提供了更多的服務與工具，但是他們背後卻是換來更多的可用性以及維護。
他們的行銷平台是透過收購原本另外第三方的產品如 Pardot 來整合到 Salesforce 的，這代表使用者在使用 Salesforce 各種服務之間，會存在使用性、介面不一致、體驗不一致等問題，造成使用者上的困擾，這背後也代表當這些系統比較難使用跟串接的時候，你的資料、Channel、團隊等的應用都散落各地，最後間接的影響到客戶旅程。
> 快速說說：HubSpot 的軟體都是一整個體系開發出來的，而 Salesforce 的軟體是後來收購其他間公司整合進來系統內的，因此會有大部分的功能或細節沒辦法 100% 駕輕就熟。
### 大小彈性的幅度與客製化 Scale & Customization
HubSpot 好用的介面並沒有因此犧牲掉一套系統的使用性，你也一樣可以像 Salesforce 這樣客製化到你公司上的需求跟應用，但在這個過程中，無需複雜、又需要好幾個月的開發成本，就可以讓一間企業好好的擴展。
HubSpot 提供非常彈性的資料結構，讓你的 CRM 可以透過 Custom Object 新增、維護。與第三方的軟體串接得更快。讓你可以在擴展事業的同時，輕易的保持敏捷與彈性。
Salesforce 提供了各種任何一種客製化的解決給需要的複雜串接的企業，但隨著 CRM 若因為開發成本上遇到了瓶頸，少了串接的可能，隨之而來的是散落一地的資料，這種方式反而拖延了你成長的速度，當然，Salesforce 可以為企業做任何客製化的需求來達成業務的報表跟未來的擴展，但這需要花費許多成本打造，導致之後若公司因為成長需要調整或重組的時候，遇到了非常大的困擾。
總結：HubSpot 跟 Salesforce 都可以因應公司擴展客製化需求，但是 Salesforce 的串接需要一定的專業跟門檻才有辦法處理，相較之下，HubSpot 整體的開發會更簡單應用，大大減少客製化平台上的開發時間與成本。
HubSpot 跟 Salesforce 這兩套軟體都提供了強大的功能以及工具給成長快速的企業，但隨時企業成長，你也必須重視跟檢視 CRM 系統因應企業上的需求做些調整，這時候，你就必須將一套軟體的彈性跟客製化幅度帶入考量。
### App 生態系
HubSpot 的 App Marketplace 提供了各種第三方服務的串接，也包含了 HubSpot 內部開發的工具，作為平台與其他平台上的橋樑。
HubSpot 重視在功能、好用程度、以及品質。安裝這些第三方軟體以及做些設定也相對的容易，目前 HubSpot 有 500 多套軟體的串接，大部分也都為 HubSpot 原生串接（即是 HubSpot 內部所開發的）。
Salesforce AppExchange 則是目前市場上 CRM 最大的 App Marketplace，因應不同的應用提供各式各樣的解決方案。AppExchange 是 Salesforce 最快、也是最方便跟 Salesforce 做串接的 App 平台，目前已經提供了超過 3,400 的軟體串接。
總結：兩邊都有良好的 App 生態系，可因應公司需求擴充。
HubSpot 跟 Salesforce 這兩套軟體都可以提供優質的擴充，也提供了完整的 API 以及開發者工具來協助公司導入 CRM。
### 客服與維護
HubSpot 非常重視公司的成長，因此 HubSpot 內部的團隊提供了非常完整的協助：電話、線上對談、Email 等方式，並且對 Professional 跟 Enterprise 的客戶完全不收取任何費用。
也就是你就算日後公司成長得更大了，也不會因為這樣降低服務品質、服務的費用。
Salesforce 則會對於需要 24/7 協助的客戶，收取你金額上總合約的百分之二十，額外的功能協助則需要另外百分之三十。
也就是當你的團隊擴充越來越多人的時候，這些價格都會因為你擴編而多付更多的費用。所以當你在選擇 Salesforce 的時候，你必須要很注意未來團隊成長的時候，所會花費的費用。
總結：HubSpot 維護跟客服價格透明，沒有多餘的費用。
HubSpot 跟 Salesforce 都有提供客服及維護等項目，但 HubSpot 是你只要有購買 Professional 或 Enterprise 的方案，即能「免費」得到他們的協助，包含幫你做自動化、報表等等的，但是 Salesforce 則需要額外的百分之二十至三十。
## HubSpot & Salesforce 串接跟導入
透過 HubSpot 與 Salesforce 的串接導入，可以在幾分鐘內就同步你的數據資料，完全無需任何技術設定，也無需開發者介入。也因為如此，可以讓你的企業同時使用兩套不同的軟體。
從我們過往的經驗，BenQ、Appier 等這幾間公司，都同時使用 HubSpot 與 Salesforce，導入的相當簡單，只需要一兩個月的時間就能適應這兩套系統的合作。
## 從 Salesforce 轉為 HubSpot
會擔心轉移 HubSpot 的時候遇到問題嗎？這倒不用擔心太多，因為 HubSpot 有官方受過專業訓練的團隊，專門協助你從 Salesforce 轉移到 HubSpot，將轉移的挑戰跟風險降低到最低。
同時，當 HubSpot 跟 Salesforce 轉移的過程中，不會只是一個複製貼上的動作，反而進深入的了解一間公司的流程、目標、管理權限等，為你打造一個全新、更完整的系統。這套系統可以讓你用到 n 年之久，以下可以參考一下 [HubSpot 團隊如何協助客戶做 Salesforce 的轉移](https://www.hubspot.com/switch-from-salesforce)。
## HubSpot 比較 Salesforce 的結論
Salesforce 是 CRM 行業公認的領導者。但 HubSpot 也有一定的影響力，佔據了商業自動化軟體近 50% 的市場份額。
其直觀的平台為企業提供了一種方法來協調行銷與銷售，以客戶行為來客製化自動化銷售培育流程，幫助增加營收。
對需要高度客製化流程與有預算的大型企業 Salesforce 市場中提供的許多不同應用程序集成的大型企業來說，Salesforce 是一個很好的工具，可以兼容不同的使用情境。
但是，對於沒有數千萬個聯繫人中小型企業，HubSpot CRM 是更簡單、更實惠的解決方案。
HubSpot 則在上列各個評測獲得理想的分數，人性化的介面令操作簡易流暢，減輕行銷人員的工作之餘，更能提升行銷的表現。即使遇到任何軟體應用上的問題，亦可以隨時以電話、郵件或在線聊天（Live Chat）聯絡 HubSpot 的24小時支援團隊。
因此，HubSpot 是我們最為推薦的 CRM工具。
當然沒有一套工具可以完美的滿足所有需求，如果您正在使用 Salesforce CRM 並擁有一個 HubSpot Pro 入站行銷平台來進行行銷工作，HubSpot CRM 會與 Salesforce 集成。 這允許您將 HubSpot 數據庫與 Salesforce 同步，以便您可以兩全其美的發揮。我們有很多客戶都是以兩種工具來滿足不同部門的使用情境。
最終，這可能歸結為哪一個更符合您的預算、團隊規模和當前情況。
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- [在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9C%A8-2020-%E5%B9%B4%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84-5-%E5%80%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%BF%83%E6%B3%95)
- [贏得客戶的注意力，而不是用偷的](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E7%94%A8%E5%81%B7%E7%9A%84)
- [效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%95%88%E7%8E%87%E7%9A%84%E5%B8%B6%E9%A0%98%E5%AE%A2%E6%88%B6%E5%88%B0%E9%81%94%E4%BB%96%E5%80%91%E7%9A%84%E6%88%90%E5%8A%9F-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%AE%93%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B5%B0%E5%AE%8C%E4%B8%80%E5%A5%97%E5%88%B6%E5%BC%8F%E6%B5%81%E7%A8%8B)
- [坦然承認自己的失誤](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9D%A6%E7%84%B6%E6%89%BF%E8%AA%8D%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84%E5%A4%B1%E8%AA%A4)
- [比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%AF%94%E8%B5%B7%E4%BB%98%E8%B2%BB-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9B%B4%E5%9C%A8%E6%84%8F%E5%9C%A8%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%9A%84%E5%93%81%E8%B3%AA)
- [請讓取消購買的流程也輕鬆方便](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AB%8B%E8%AE%93%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%9A%84%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%B9%9F%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%96%B9%E4%BE%BF)
- [3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%A5%97%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%88%B0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%AD)
- [1 、吸引工具（Attract Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#1-%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%B7%A5%E5%85%B7-attract-tools)
- [2、參與工具（Engage Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#2-%E5%8F%83%E8%88%87%E5%B7%A5%E5%85%B7-engage-tools)
- [3、創造滿意度工具（Delight Tools）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E5%B7%A5%E5%85%B7-delight-tools)
- [HubSpot 數位行銷的 3 大基石](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#hubspot-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84-3-%E5%A4%A7%E5%9F%BA%E7%9F%B3)
- [客戶關係管理( HubSpot CRM )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86-hubspot-crm)
- [行銷工具（Hubspot Marketing Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7-hubspot-marketing-hub-img-marketing-png-hubspot-marketing-hub)
- [業務管理平台（Hubspot Sales Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-sales-hub)
- [客戶服務平台（Hubspot Service Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-service-hub-img-services-png-hubspot-service-hub)
- [想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%83%B3%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E9%97%9C%E6%96%BC-hubspot-%E7%9A%84%E7%B4%B0%E7%AF%80%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95)
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2021/02/04
[集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 飛輪行銷 ( Flywheel ) 讓客戶快速倍增
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目錄
- [飛輪模型幫助優化您的轉化率 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E8%8B%A5%E4%B8%8D%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%9A%84%E7%94%9F%E6%84%8F%E9%83%BD%E8%A6%81%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E4%BA%9B%E5%95%8F%E9%A1%8C)
- [到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%88%B0%E5%BA%95%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B%EF%BC%88Flywheel%EF%BC%89%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E7%9A%84%E9%AD%94%E5%8A%9B)
- [簡單 3 步驟完成飛輪模型（Flywheel）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%B0%A1%E5%96%AE-3-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel)
- [以客戶 (Customer）為核心出發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%A5%E5%AE%A2%E6%88%B6-customer-%E7%82%BA%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%87%BA%E7%99%BC)
- [吸引階段（Attract）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%90%B8%E5%BC%95%E9%9A%8E%E6%AE%B5-attract)
- [參與階段（Engage )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%8F%83%E8%88%87%E9%9A%8E%E6%AE%B5-engage)
- [滿意階段（Delight )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%BB%BF%E6%84%8F%E9%9A%8E%E6%AE%B5-delight)
- [飛輪模型（Flywheel）帶給你什麼好處 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%B8%B6%E7%B5%A6%E4%BD%A0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [讓組織的運作更加順暢](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AE%93%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%9A%84%E9%81%8B%E4%BD%9C%E6%9B%B4%E5%8A%A0%E9%A0%86%E6%9A%A2)
- [獲得源源不絕的轉介紹（Referral）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%BA%90%E6%BA%90%E4%B8%8D%E7%B5%95%E7%9A%84%E8%BD%89%E4%BB%8B%E7%B4%B9-referral)
- [如何讓公司成長 ? 所有經營者都會思考的 2 個問題 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%88%90%E9%95%B7-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%80%85%E9%83%BD%E6%9C%83%E6%80%9D%E8%80%83%E7%9A%84-2-%E5%80%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C)
- [4 個幫助你提升客戶美好體驗的槓桿力量](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#4-%E5%80%8B%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E4%BD%A0%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%BE%8E%E5%A5%BD%E9%AB%94%E9%A9%97%E7%9A%84%E6%A7%93%E6%A1%BF%E5%8A%9B%E9%87%8F)
- [銷售前兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%89%8D%E5%85%A9%E6%8B%9B)
- [銷售後兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%BE%8C%E5%85%A9%E6%8B%9B)
- [飛輪模型（Flywheel）怎麼來 ? 亞馬遜（Amazon）的經典商業模式 : 良性循環（Virtuous Cycle）的啟發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%80%8E%E9%BA%BC%E4%BE%86-%E4%BA%9E%E9%A6%AC%E9%81%9C-amazon-%E7%9A%84%E7%B6%93%E5%85%B8%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A8%A1%E5%BC%8F-%E8%89%AF%E6%80%A7%E5%BE%AA%E7%92%B0-virtuous-cycle-%E7%9A%84%E5%95%9F%E7%99%BC)
- [在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9C%A8-2020-%E5%B9%B4%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84-5-%E5%80%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%BF%83%E6%B3%95)
- [贏得客戶的注意力，而不是用偷的](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E7%94%A8%E5%81%B7%E7%9A%84)
- [效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%95%88%E7%8E%87%E7%9A%84%E5%B8%B6%E9%A0%98%E5%AE%A2%E6%88%B6%E5%88%B0%E9%81%94%E4%BB%96%E5%80%91%E7%9A%84%E6%88%90%E5%8A%9F-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%AE%93%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B5%B0%E5%AE%8C%E4%B8%80%E5%A5%97%E5%88%B6%E5%BC%8F%E6%B5%81%E7%A8%8B)
- [坦然承認自己的失誤](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9D%A6%E7%84%B6%E6%89%BF%E8%AA%8D%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84%E5%A4%B1%E8%AA%A4)
- [比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%AF%94%E8%B5%B7%E4%BB%98%E8%B2%BB-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9B%B4%E5%9C%A8%E6%84%8F%E5%9C%A8%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%9A%84%E5%93%81%E8%B3%AA)
- [請讓取消購買的流程也輕鬆方便](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AB%8B%E8%AE%93%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%9A%84%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%B9%9F%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%96%B9%E4%BE%BF)
- [3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%A5%97%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%88%B0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%AD)
- [1 、吸引工具（Attract Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#1-%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%B7%A5%E5%85%B7-attract-tools)
- [2、參與工具（Engage Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#2-%E5%8F%83%E8%88%87%E5%B7%A5%E5%85%B7-engage-tools)
- [3、創造滿意度工具（Delight Tools）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E5%B7%A5%E5%85%B7-delight-tools)
- [HubSpot 數位行銷的 3 大基石](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#hubspot-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84-3-%E5%A4%A7%E5%9F%BA%E7%9F%B3)
- [客戶關係管理( HubSpot CRM )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86-hubspot-crm)
- [行銷工具（Hubspot Marketing Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7-hubspot-marketing-hub-img-marketing-png-hubspot-marketing-hub)
- [業務管理平台（Hubspot Sales Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-sales-hub)
- [客戶服務平台（Hubspot Service Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-service-hub-img-services-png-hubspot-service-hub)
- [想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%83%B3%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E9%97%9C%E6%96%BC-hubspot-%E7%9A%84%E7%B4%B0%E7%AF%80%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95)
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今天的消費者市場出現一個讓企業頭大的現象，早期的消費者需要透過企業、業務代表來告訴他們，你的產品能對他們帶來多大的好處。但今日消費者擁有網路、搜尋引擎、比價網站、論壇等網路平台。親友的推薦、網友的使用評論、網路上充滿各種產品資訊，這些情報對消費者來說，有著更高的可信度研究顯示 57% 的 B2B 採購流程，早在供應商提供相關行銷資料給採購者之前就已經決定好了，採購者透過第三方資訊、親友間的分享、網路上的推薦、同業的口碑交流等方式，早已對你的產品做了快速的評估。重要的是，這些第三方資訊還可以主導採購者的購買決策。
**面對這一波消費者行為轉換，你準備對應策略了嗎 ?**
下一季公司的要求的績效達成率，還要沿用過去習慣的行銷漏斗（Funnel）規劃策略嗎 ?
> HubSpot CEO, Brian Halligan 在 2018 年的世界年會中宣佈 : 若想要成為一個有行銷影響力的公司，你就要擁抱飛輪模型（Flywheel），讓行銷漏斗（Funnel）成為過去式
簡單的三個步驟，使用飛輪模型（Flywheel）做為下一個行銷策略。你的公司將跟客戶一起成長茁壯，同時你的行銷成本會越來越低。
**到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力可以讓客戶眼裡、心裡、口裡都只有你 ?**
讓我們看下去…
## 飛輪模型幫助優化您的轉化率 !
做過業務的朋友對這句話一定不陌生 : 「量大定江山、量大人瀟灑」這句經典業務金句，過去我們在行銷或銷售產品常常思考的是轉化率（Conversion Rate），當業績目標訂出來後，用轉化率（Conversion Rate）回推需要開發多少客戶量，並預計在結算的時候，可以得到你要的績效目標。
漏斗行銷這個方法，可行 ! 依舊踏實且廣泛的應用在我們工作當中，下面有一些數據給你參考，公司當然可以繼續加碼行銷預算、持續招募業務部隊，這些都有機會換到你想要的績效目標。
但若有更有效率的新方法 ? 你接受嗎 ?
#### 客戶對於企業提供的產品資訊信任度逐年下降
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- 81% 的人只相信來自朋友與家人的建議，勝過來自企業的推薦
- 55% 的人不再相信企業，他們只按照原本的習慣購買產品
- 65% 完全不相信來自公司的新聞資訊
- 69% 的人不相信廣告資訊，且 71% 的人不相信在社群網路中出現的產品贊助廣告
資料來源 : [HubSpot Research](https://blog.hubspot.com/service/customer-acquisition-study?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459)
所以我們得知轉化率（Conversion Rate）越來越低，你每次接觸到潛在客戶（Leads）之後，都會流失大部分的潛在客戶名單，最終換得少數的客戶（Customers），長期下來，難道你不會擔心產品的利基市場 (Niche Market）就這樣被消耗掉嗎 ?
這些資訊給我們的啟發是，消費者幾乎不再被動的接收來自企業的產品資訊，他們更喜歡來自第三方的推薦或介紹，甚至連第三方的資訊是否公正客觀還不清楚，就已經有種應該比來自企業提供的資訊可靠的錯覺，就是對企業之外的第三方有著比較高的接受度。
好的，當我們觀察到消費者有這樣的習性，身為行銷人，你會怎麼調整策略 ?
想了解如何透過提供的優質資訊，讓客戶自己找到你，最後成為你的客戶 ! **可以參考** [**這篇文章**](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-inbound-marketing/)
### 到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力
飛輪模型有效解決銷售漏斗轉化率低的問題 \- HubSpot CEO, Brian Halligan
在飛輪模型（Flywheel）裡，注重每一次客戶與企業互動時的體驗（Experience），從被吸引（Attract）、參與其中（Engage）、被滿意（Delight）這三大面向都要讓客戶保持得良好的感受。
目的是為了降低利基市場 (Niche Market）的流失率，細分利基市場 (Niche Market）在消費者旅程中（Buyer’s Journey）的每一個環節，如何提供優良的客戶體驗（Customer Experience )， 把握住每一個珍貴的潛在消費者（Leads )，也因為整個流程都希望提供良好舒適的體驗給他們，開心的消費者就更願意將企業轉介紹（Referral）給他們的親友，企業因此以低成本獲得高品質的新客戶。
飛輪模型（Flywheel）的核心關鍵就是，不斷的讓每一個接觸到的潛在客戶（leads）在不同的消費者旅程（Buyer’s Journey）中都可以有開心的體驗，最後變成實際的客戶（Customers )，即使在還沒成為實際客戶（Customers）之前，也能因為開心的體驗而願意分享你的資訊在他的親友圈中。即便是潛在客戶（Leads）的口碑，對你的生意也有著很大的幫助。
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從研究圖表中看出
- 55% 的人在決定購買商業軟體時，會詢問周邊朋友的推薦，透過別人的口碑來決定是否購買
- 46% 的人會去參考該產品的用戶推薦、心得分享做為決策依據
資料來源 : [HubSpot Research](https://blog.hubspot.com/service/customer-acquisition-study?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459)
## 簡單 3 步驟完成飛輪模型（Flywheel）
一個產品被製造出來後，它會經歷產品行銷（Marketing )、業務銷售（Sale )，最後抵達客戶手中。客戶使用產品後，或有兩種狀況 :
1. 對產品滿意的用戶，你要激勵他們推薦（Referral）你的產品給他們的親友且持續回購。
2. 對產品不滿意的用戶，這個階段你一定要謹慎處理，客戶服務 (Customer Service ) 做的好，客戶依然會持續回購並且推薦你。
若客戶服務體驗不佳，小則客戶不再續購，大則產生強力的負面口碑散播，對今日資訊傳播極快的社會的產品銷售將會更很大損失。
> _俗諺說 : 好事不出門，壞事傳千里。在網路的世界中這將會是千百倍的影響力_
從產品行銷、業務銷售、客戶服務，這三大部分也就剛好對應到在飛輪模型（Flywheel）的三大策略，分別是 :
1. 吸引客戶策略 （Attract Strategy）
2. 客戶參與度策略（Engage Strategy）
3. 客戶滿意策略 （Delight Strategy）
### 以客戶 (Customer）為核心出發
你的客戶若因為你的產品讓他們不斷的成長，那麼你的公司也會跟著茁壯。公司全體上下，所有部門都貫徹飛輪模型（Flywheel）以客戶為中心的核心理念，當這三個步驟都順利推動時，飛輪就會快速旋轉，同時表示公司的快速獲利。
反之，飛輪就會出現摩擦力（Friction）造成轉速下降，甚至停止 ! 也就表示客戶開始不斷流失。
### 吸引階段（Attract）
面對陌生的潛在客戶，產品在行銷階段時，提供有用的內容（ Content），清晰易懂的表達形式吸引對這個主題有興趣的觀眾目光。必須要隨時注意提供的內容可以讓人一看就懂，有時後你甚至需要刻意降低吸收門檻，目的就是要避免讓人產生好像很難懂的第一印象。
> 當一個觀眾抵達你的頁面時，沒有停留就馬上跳出，這個動作對 SEO 是非常不利的現象，需要特別小心 !
### 參與階段（Engage )
面對已經準備與你購買服務的準客戶，業務代表與他們接觸時，要熱切的歡迎客戶多參與你們的文化、認識產品、互相多熟識，不要只想著成交（Close The Deal）這一筆訂單，而是要配合客戶的步調與他們互動，讓客戶願意持續跟你連結。業務目標應該著重在如何幫助客戶成功，而不是在如何成交訂單。
### 滿意階段（Delight )
將公司成功的目標定睛在看到客戶成功之上。不論在規劃公司資源分配、行銷策略、經營方向的任何時刻，每一個環節都心繫為客戶創造美好體驗上（Customer Experience）。
**延伸閱讀 :** [拯救低迷的轉換率，深入了解客戶旅程 Buyer Journey](https://www.hububble.co/what-is-the-buyers-journey)
> 你不需要想著把你的產品做的比別人好十倍，你需要努力的是讓客戶體驗更好十倍 \- Brian Halligan CEO Of HubSpot
## 飛輪模型（Flywheel）帶給你什麼好處 ?
### 讓組織的運作更加順暢
飛輪模型（Flywheel）除了幫助企業創造出開心的客戶群之外，在你的團隊之間，因為有了共同的價值觀與明確的模型相貌。將可以減少團隊間溝通摩擦或在業務交接上的觀念落差。
### 獲得源源不絕的轉介紹（Referral）
既有客戶（Customers）絕對是你企業資產中最珍貴的寶藏，因為他們不僅對你的產品熟悉且對你公司充滿信任（Trust），遠勝過哪些還在評估是否要購買你產品的潛在客戶（Leads )，讓既有客戶（Customers）開心，他們將更容易幫你轉介紹（Referral）帶進新客戶。
所有做生意的人都知道轉介紹的力量可以讓一筆訂單變的簡單輕鬆又快速。如此一來飛輪模型（Flywheel）越轉越快，你公司的擴展也會跟加速，專注服務好每一位與你接觸的客戶，對企業成長與客戶滿意絕對都是雙贏（Win - Win）的絕佳策略。
> 那些放棄銷售漏斗（Funnel）開始採用飛輪模型（Flywheel）的公司，後來都得到更好成績。飛輪模型（Flywheel）可以讓開心的客戶穩定成長，同時這些開心的客戶也會主動去幫助公司成長 – 口碑行銷（Word Of Mouth Marketing )
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## 如何讓公司成長 ? 所有經營者都會思考的 2 個問題 !
1、每次得到一個新的客戶（Customer）公司需要花多少成本 ?
2、公司的客戶有多少實際價值 ? 每位客戶一生中會對你的公司貢獻多少價值（Lifetime Value )?
當這兩個題目計算出來之後，你就可以明確知道要讓公司成長，將需要投入多少成本，回推需要獲得多少數量的客戶，才能維持公司的營運。
為了讓你的公司能擁有穩健成長的正向客戶循環，一定得想辦法獲得一群非常挺你的客戶群，因為他們會隨時隨地幫你的公司說好話、支持你。當你有越多這些挺你的客戶群，公司就會越成功。
> 建立良好的客戶體驗，就是成長的基石。從飛輪模型（Flywheel）中來看，努力減少飛輪摩擦（Friction），加速飛輪轉動
## 4 個幫助你提升客戶美好體驗的槓桿力量
好的客戶體驗我們從行銷、銷售階段就可以開始醞釀，不必等到最後客戶服務端才來提供。
贏在起跑點就用這四招 !
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### 銷售前兩招
1.了解客戶的目標。達成客戶的目標為主，不是你公司的目標。
2.規劃便利的購買流程。直覺簡單，瞬間就可以買到產品的方法。
### 銷售後兩招
1.投資資源主動協助客戶成功。
2.激勵因你而成功的客戶，幫你宣傳他們的成功經驗。
## 飛輪模型（Flywheel）怎麼來 ? 亞馬遜（Amazon）的經典商業模式 : 良性循環（Virtuous Cycle）的啟發
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Source : [INBOUND 2018: HubSpot Co-Founders Brian Halligan & Dharmesh Shah Keynote](https://www.youtube.com/watch?v=XHssj4qdAdc&t=5624s)
在2001 年亞馬遜（Amazon）CEO, Jeff Bezos 在一張餐巾紙上，畫出了至今創造三千億美元利潤的商業模式。在Bezos 的經營理念當中，已經將企業的成長與客戶的滿意綁在一起。
在他的商業模式中提倡，亞馬遜（Amazon）的成長方式就是提供用戶很多的品項（Selection )，客戶能在這邊找到任何的東西，創造出美好的客戶體驗，好的客戶體驗吸引流量（Traffic）來到亞馬遜（Amazon）平台上，當流量變多後，又能吸引更多賣家加入，提供多元化的產品，在網路上可以降低銷售的成本同時反饋到客戶的購買上，因此又更多人來到亞馬遜（Amazon )，形成經典商業模式 : 良性的循環（Virtuous Cycle）。
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Source : [Zentail](https://www.zentail.com/blog/bezos-virtuous-cycle-leverage-invest-infrastructure)
## 在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法
### 贏得客戶的注意力，而不是用偷的
- 時間是有價值的，客戶的時間跟你的時間同等重要
- 在你從客戶那邊獲得價值前（例如 : 時間 )，先提供客戶你擁有的價值
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### 效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程
- 客戶不在乎跟你走過每個公司流程細節，他們只想趕快看到他們的成功
### 坦然承認自己的失誤
- 直接道歉，趕緊思考如何變更好，不用解釋前因後果
- 客戶面對經常消費的產品，即便公司出了失誤，只要乾脆俐落的承擔過失，彌補過失，96 % 的客戶願意再次回購。
### 比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質
- 你的定價策略要公平、清楚、實際
- 75 % 的客戶若在網站上沒有清楚看到你的產品定價方式，他們會立刻離開，尋找下一個替代方案
- 69 % 的客戶看到複雜的定價模式，就不會考慮購買該產品
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### 請讓取消購買的流程也輕鬆方便
- 當客戶有一個好的退訂、退購體驗，89 % 的客戶仍願意下次回來購買
## 3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中
身為集客式行銷（Inbound Marketing）的行銷人，我們的目標就是要想辦法吸引潛在客戶（Prospects）的注意，讓更多的潛在客戶願意參與到你的公司服務當中，想辦法滿足每一個人，讓他們的用戶體驗是開心的。
所以你會需要同時讓行銷團隊、業務團隊、客戶服務團隊都採用飛輪模型（Flywheel）的理念，合力飛輪轉的又快又順。
為了讓上述目標全面的規劃與執行，了解這些工具將可以幫助到你 !
### 1 、吸引工具（Attract Tools )
- 廣告（Ads )
- 影片（Video )
- 部落格（Blogging )
- 社群媒體（Social Media )
- 內容策略（Content Strategy )
### 2、參與工具（Engage Tools )
- 潛在客戶開發流程（Lead Flows）
- 電子郵件行銷（Email Marketing）
- 潛在客戶管理（Lead Management )
- 對話機器人（Conversational Bot )
- 自動化行銷（Marketing Automation）
### 3、創造滿意度工具（Delight Tools）
- 有價值的內容（Smart Content）
- 電子郵件行銷（Email Marketing )
- 對話收信箱（Conversations Inbox）
- 歸因報告書（Attribution Report）
- 自動化行銷（Marketing Automation )
上面大致列出飛輪模型（Flywheel）在執行時會使用到的工具型態。在科技發展迅速的今日，市場上充斥著許多類似功能的工具，使用他們做搭配組合也都可以協助你完成專屬於你的飛輪模型（Flywheel）策略。
## HubSpot 數位行銷的 3 大基石
而 HubSpot 的最大魅力在於他擁有一站式整合的能力
- Marketing Hub
- Sales Hub
- Service Hub
這三個系統涵蓋所有你需要使用到的行銷工具，並且可以與各大系統平台串聯整合。
也就表示，若你有習慣使用的工具，可以整合到一個平台管理，節省時間，若是剛開始加入集客式行銷（Inbound Marketing）的行列就直接使用 HubSpot 本身的強大功能吧。
除了 Hubspot 三大基石之外，HubSpot CRM 系統更是 **免費提供讓所有人使用**，註冊後馬上就可以開啟專屬帳號，著手管理自己手中的客戶名單，完全沒負擔的直接進入數位行銷的迷人世界 !
> **HubSpot CRM 客戶管理系統免費，強大功能絕對不打折 !**
我們來看看 Hubspot 提供了什麼樣的全方位數位行銷工具來幫助企業成長 !
### 客戶關係管理( HubSpot CRM )
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### 行銷工具（Hubspot Marketing Hub )/flywheel/Marketing.png?width=792&name=Marketing.png)
### 業務管理平台（Hubspot Sales Hub )
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### 客戶服務平台（Hubspot Service Hub )/flywheel/services.png?width=792&name=services.png)
HubSpot 除了提供豐富且強大的數位行銷工具之外，也提供了 **非常完善的教學資源** [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com/?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459) 給用戶。不用擔心數位工具不會使用，還可以隨時更新最新的行銷策略
### 想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ?
飛輪模型（Flywheel）在你的市場上如何實際應用 ? [hububble 行銷自動化顧問公司](https://www.hububble.co/) HubSpot 台灣代理商。就是台灣在地經驗豐富的行銷公司，可 以將這些國際最新的數位行銷資訊應用到您的企業、品牌。
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[](https://www.hububble.co/meetings/larry126)
- **實用工具免費下載 :** [**客戶導向自評表**](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/hubspot-customer-code_reportcard.pdf?__hstc=20629287.78b26300e0ccb3a5754d9525757f40c3.1567515912184.1579573286559.1579579063867.101&__hssc=20629287.1.1579579063867&__hsfp=3826187178)
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## Account-Based Marketing
#### Table of Contents
- [ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼?](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-account-based-marketing-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%88%B0%E5%BA%95%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC)
- [基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%97%8E)
- [基於帳戶行銷（ABM）幫助企業：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%85%AC%E5%8F%B8)
- [基於帳戶行銷（ABM）主要特點：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%9C%80%E4%B8%BB%E8%A6%81%E7%9A%84%E5%B9%BE%E5%80%8B%E7%89%B9%E9%BB%9E)
- [ABM 與集客式行銷，有什麼區別?](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%88%87-%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E5%8F%88%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%97%9C%E4%BF%82%E5%92%8C%E5%8D%80%E5%88%A5%E5%91%A2)
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- [五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E4%BA%94%E5%80%8B%E7%B0%A1%E5%96%AE%E6%AD%A5%E9%A9%9F-%E5%9C%A8%E9%95%B7%E6%9C%9F%E9%8A%B7%E5%94%AE%E9%80%B1%E6%9C%9F%E4%B8%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87)
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2021/02/04
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# 什麼是 ABM 基於帳戶的行銷？讓 B2B 行銷人員業績翻倍終極指南
目錄
- [ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼?](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-account-based-marketing-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%88%B0%E5%BA%95%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC)
- [基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%97%8E)
- [基於帳戶行銷（ABM）幫助企業：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%85%AC%E5%8F%B8)
- [基於帳戶行銷（ABM）主要特點：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%9C%80%E4%B8%BB%E8%A6%81%E7%9A%84%E5%B9%BE%E5%80%8B%E7%89%B9%E9%BB%9E)
- [ABM 與集客式行銷，有什麼區別?](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%88%87-%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E5%8F%88%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%97%9C%E4%BF%82%E5%92%8C%E5%8D%80%E5%88%A5%E5%91%A2)
- [為什麼要結合基於帳戶的行銷 （ABM）和集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/abm#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E7%B5%90%E5%90%88%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%92%8C%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7)
- [ABM 在其他渠道的作法，基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）、基於帳戶的銷售（Account Based Sales）](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-%E5%9C%A8%E5%85%B6%E4%BB%96%E6%B8%A0%E9%81%93%E7%9A%84%E4%BD%9C%E6%B3%95-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E5%BB%A3%E5%91%8A-account-based-advertising-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E9%8A%B7%E5%94%AE-account-based-sales)
- [2021 B2B 市場行銷新趨勢：利用行銷自動化，驅動 ABM](https://www.hububble.co/blog/abm#2020-b2b-%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E8%B6%A8%E5%8B%A2-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-%E9%A9%85%E5%8B%95-abm)
- [五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E4%BA%94%E5%80%8B%E7%B0%A1%E5%96%AE%E6%AD%A5%E9%A9%9F-%E5%9C%A8%E9%95%B7%E6%9C%9F%E9%8A%B7%E5%94%AE%E9%80%B1%E6%9C%9F%E4%B8%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87)
- [八步驟制定有效的基於帳戶的行銷（ABM）行銷計劃](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%85%AB%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%88%B6%E5%AE%9A%E6%9C%89%E6%95%88%E7%9A%84%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A8%88%E5%8A%83)
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## ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼?
基於帳戶行銷/目標客戶行銷（Account-based Marketing），也稱為 key account marketing，是一種基於帳戶意識的業務行銷戰略方法，不僅僅是一種 B2B 銷售或行銷方法；而是一種凝聚銷售團隊，行銷團隊，各個領域專家，以及客戶主要負責人員的合作策略，結合各方力量共同確定客戶特有的業務挑戰並提供應對方法。
這樣的合作團隊深入洞察客戶的業務狀況和關鍵業務目標，圍繞單個客戶(公司)建立一致的行銷和銷售活動，以增強行銷活動帶來收益提升。
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### 基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？
以下清單可以幫助評估你的組織是否應實施 ABM：
- 你所提供的產品/服務不是單一客戶可以決定，銷售週期涉及研究/評估階段，並且通常涉及多個決策者。
- 我們的銷售和行銷團隊希望通過更大的策略重點來對公司產生更大的影響。
- 現有的客戶產生大量的營收且有不同的人物畫像，或者你已確定具有不同人物畫像的帳戶有可能產生更多的收入。
- 有些組織需要您的解決方案能夠明確解決的他們的需求。
- 你的組織的目標包括擴展到新的產業市場，或追求競爭對手的客戶。
### 基於帳戶行銷（ABM）幫助企業：
- 增加帳戶相關性，找出與決策有關的聯絡人
- 更早地集中參與交易，不分散能量
- 使行銷活動與客戶策略保持一致
- 從行銷中獲取最大價值
- 以引人入勝的內容激勵客戶持續培育他們
- 定義特定市場中特定公司的特定決策人
### 基於帳戶行銷（ABM）主要特點：
#### 1\. ABM 是一種行銷和銷售合作的策略
通過集客式行銷、SEO、內容行銷等方法獲得潛在客戶，這當中有很多並不是真正的銷售對象或者是他們很難被培育轉化，這就會出現行銷和銷售團隊工作之間的斷層。 因此在 ABM 策略中，會把理想客戶的特徵定位（Persona 用戶的畫像）以及聯繫方式等訊息的獲取放在整個流程的首位，之後在 **使用集客式行銷等手段來與這些更精準的潛在客戶進行互動**。
#### 2. ABM 可以使行銷策略發揮更大效用
#### 3\. ABM 策略可達到： **獲取** **理想客戶** **，個性化精準內容觸擊，收益回報的衡量**
#### 4\. ABM 主要運用在 B2B 領域，適合決策過程複雜的企業級銷售
通過內容行銷等方法獲得潛在客戶線索，有很多並不是真正的銷售對像或者是很難轉化的，這就出現了營銷和銷售團隊工作之間的斷層，基於帳戶的行銷（ABM）就是在一開始就找出有價值的客戶，避免浪費時間在不對的客戶身上。
### ABM 與集客式行銷，有什麼區別?
實際上 ABM 與標準的集客式行銷轉化漏斗路徑是相反的。ABM 的支持者，Terminus 公司的聯合創始人及CMO Sangram Vajre 甚至提出了 # FlipMyFunnel （翻轉漏斗）的口號，認為 **行銷自動化的目標應該更聚焦在最有價值的潛在客戶身上**。
傳統上，這兩種方法在本質上被視為非常獨立且幾乎相反。 主要是因為 **基於帳戶的行銷（ABM）被更認為一種銷售策略，而集客式行銷卻被視為一種行銷策略**。它們是由完全不同的團隊執行的，在台灣應該大部分的公司都把行銷與銷售部門完全獨立，沒有互相分享客戶的訊息，也沒有一致性的目標，我相信也沒有多少企業同時執行這兩種行銷策略。
還不了解集客式行銷嗎？ 請先閱讀我們的另一篇文章 [廣告投放貴又沒效果 ? 改用集客式行銷 3 步驟讓流量免費快速倍增 !](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-inbound-marketing/)
#### 基於帳戶的行銷（ABM）與集客式行銷使用非常不同的方法來尋找濳在客戶。
**集客式行銷，我們會希望吸引大量的客戶並且透過培育的方式找出濳在客戶。** **ABM （Account-based marketing），一開始就要非常明確找出理想的客戶，對他們設計出客制化的行銷手段。**
你可能會開始產生疑問我該選擇哪種方式來當作我的策略？哪種才最適合我的企業？ 我舉一些個簡單的例子讓你更清楚這些策略的不同：
傳統的行銷，有點像是撒網捕魚，網要撒得開，撒得大，撒得頻繁，才能捕到魚。我想大部分的企業還是把投放廣告大量撒網放在行銷預算的第一位，一個月沒有花上幾十萬的廣告費會覺得很不安心。
集客式行銷是魚簍補魚，現在的消費者習慣了主動詢問和自己搜尋比較，所以只需要選準河道，下對地方（提供有價值的內容），把簍織好，就能有魚，讓魚主動找上來。 **集客式行銷是一種使用「優質內容」來吸引客戶**。就譬如說，你試圖想要抓某種魚（消費者），你就會撒下他們可能會想要吃的餌（內容）。
基於帳戶的行銷（Account-based marketing），是用魚叉來捕魚，一開始就先確定了目標，只瞄准你想要的那條 “魚”，精準捕魚，即基於帳戶的行銷（Account-based marketing）。 不用等待一百條魚游入您的網中，而是希望您會抓到您真正想要的一條魚，而利用基於帳戶的行銷 （ABM），一開始就先確定了目標，只瞄准你想要的那條 “魚”，那條 “魚” 正是對公司而言極具戰略意義的客戶。考慮到可以捕魚的水域少之又少， **這種目標明確的方法自然是極具商業意義**，而你們的團隊將全力以赴將那條美麗的魚拖到船上。
**ABM 是一種高效的行銷系統**，它避免了集客式行銷的 “兼捕” 問題，但集客式行銷是前提，因為你必須有足夠的魚，才能使用 ABM 以魚叉來挑選看似有價值的魚。
基於帳戶的行銷 （ABM） 是將一個組織團體下的多個聯繫人視為一個整體進行戰略行銷。 通常企業的 CRM 中將資訊分為兩個層級：Account（客戶）和 Contact（聯繫人），以往 B2B 企業行銷在進行行銷活動時習慣以聯繫人為單位，而忽略了同一客戶中不同聯繫人行為組合帶來的極富價值的數據，基於帳戶的行銷 （ABM） 能使行銷活動與客戶策略保持一致從行銷中獲得最大價值。
- 確定誰是你的理想濳在客戶。
- 根據他們在購買旅程中的位置，在正確的時間向他們發送正確的訊息。
借助基於帳戶的行銷 （ABM）框架，您可以將行銷活動的重點縮小到有時只縮小到一個目標帳戶，並以高度個性化的方式吸引他們。簡而言之， **採用客製化行銷方法並將其應用於您定位的每個細分市場都是一種藝術**。
基於帳戶的行銷 （ABM） 定義都強調了市場部與銷售部配合製定執行有效的行銷計劃。
你也可以將集客式行銷視為 ABM 渠道供給的來源。 因為如果集客式行銷找出你銷售機會，ABM 可以開始啟動接下來的行銷手段。 基於帳戶的行銷（Account Based Marketing）
這兩種策略都需要行銷工具來幫助，首先你必須要有完整的 CRM 系統記錄客戶的所有訊息，有了這些資訊你才能夠找出你想要的客戶，行銷自動化（Marketing Automation Tech），就是輔助的行銷方式，幫助你客製化的與他們聯繫建立關係。
### 為什麼要結合基於帳戶的行銷 （ABM）和集客式行銷
如果你在沒有集客式行銷方法支持的情況下開展 ABM 行銷策略，市場和銷售工作將會變的混亂，效率也會大大降低。 **無論是集客式行銷還是 ABM 都是解決歷史上困擾市場行銷的問題：客戶跟進過程的不連續**。
集客式行銷通過在正確的時間向正確的客戶推送正確的內容來實現與客戶之間長期有效的互動，對的內容會吸引潛在客戶，而不是打擾客戶。這種手段是以客戶為中心的，通過將集客式行銷的基本步驟引入到 ABM 工作中，你將能夠更好地鎖定潛在客戶，讓針對每一個客戶的行銷工作更有相關性，而不再是盲目的。
#### 集客式行銷和基於帳戶的行銷 （ABM）在理論上是有點不同：
- 集客式行銷主要著重於創造有價值的內容，為你帶來前景。
- 基於帳戶的行銷 （ABM）將重點放在有價值的客戶，先賣給客戶產品，再進一步擴展業務。
事實上，它們彼此非常互補，結合在一起有絕佳的效果。我們的銷售團隊在 HubSpot 可同時使用 ABM 和集客式行銷兩種策略有完整的工具作為輔助。 我們有一個目標帳戶（公司）的列表，並使用集客式行銷對這些帳戶進行自動化行銷。
### ABM 在其他渠道的作法，基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）、基於帳戶的銷售（Account Based Sales）
基於帳戶的行銷 （ABM）就是要把注意力從大量的線索轉移到精準目標帳戶上，這些帳戶是最適合你的產品或服務的的組織和公司。每個帳戶都被視為獨立的市場，都應該有一個直接針對他們的策略。ABM 的真正亮點是一對一客製化的行銷，將精準信息提供給大量高度定義和跟蹤的目標帳戶，提高工作效率。
#### 基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）
藉助新技術平台，可以將精準的廣告定位到您的客戶。可以將每個客戶作為一個獨立的行銷個體來定位，也可以將個人的買方角色定位到其組織中。在為 ABM 活動開發行銷內容時，請牢記這一點：「精準的內容，也必須在正確的時間遇到合適的人。」同樣避免不合時宜的消息傳遞是非常重要的，結合集客式行銷方法和對相關內容的關注，廣告就會非常有吸引力。重要的是時刻關注目標客戶的需求，並且永遠不要忽視這一點。
#### 基於帳戶的銷售（Account Based Sales）
ABS 通過完整追蹤客戶諮詢線索的過程，直到他們做出購買決策，整個過程需要以客戶為中心。ABS 團隊與傳統的銷售團隊相比發生了巨大的變化。新的技術、過程和訊息破壞了傳統的結構，並促成了一個更有系統、更能使 ABM 和 ABA 保持一致的組織。
當 ABM（戰略），ABA（廣告）和 ABS（銷售）結合成一個完整的基於帳戶的客戶體驗時，所有事情都需要保持一致。團隊和策略之間的一致性可以創造更好的客戶參與，並帶來更好的結果。銷售和市場角色定位是集客式行銷的重要組成部分。
如果沒有保持一致，就很難正確的定位目標客戶。例如，如果沒有來自行銷和銷售的數據，再加上來自會計部門的財務訊息，你的目標客戶的相關數據可能會減少，從而降低你的 ABA 努力的效果。適當的一致性會帶來一種更有效的策略，它可以創建一個相關的基於帳戶的完整的客戶體驗，從第一次品牌廣告的接觸到最後成交過程的完整有效互動。
#### 最後
基於帳戶的行銷時，重要的是要記住集客式行銷的方法，並且始終專注於以客戶為中心。沒有這些東西的基於帳戶的客戶體驗，在針對客戶開展行銷和銷售工作時，與客戶的互動會經常出現斷層。
基於帳戶的行銷（ABM）似乎是行銷過程一個非常重要的步驟，這將是市場行銷發展的一個重要部分，不僅因為它的結果，還因為它提供了一種更有價值的市場行銷方式。
把注意力集中在對你的內容感興趣的客戶上，不要向那些不敢興趣的客戶再繼續推銷。停止讓你的客戶討厭你，設計能夠讓客戶感受愉悅的內容。
#### 集中力量滿足最重要的客戶
與銷售人員建立戰略合作夥伴關係，以創造出更大的收益。通過攜手合作並重點滿足對您的業務最為重要的客戶，您可以消除 ABM 戰略中的猜測，並更快速地達成交易。
基於客戶行銷 (ABM) 不僅僅是一種銷售或行銷方法，而是一種凝聚了銷售團隊、行銷團隊、領域專家、以及客戶主要負責人員的協作策略，結合各方力量共同確定客戶特有的業務挑戰並提供應對方法。這樣的協作團隊深入洞察客戶的業務狀況和關鍵業務目標，從而圍繞單個客戶建立協調一致的行銷和銷售推廣活動。
無論怎麼定義，有一點是毋庸置疑的: 基於客戶行銷為行銷和銷售團隊的融合提供了絕佳契機， 二者共同追求銷售線索的 **質量** 而不是 **數量**。
### 2021 B2B 市場行銷新趨勢：利用行銷自動化，驅動 ABM
#### 建立目標客戶下的聯絡人，持續優化聯絡人標籤畫像
通過各聯絡人的行為屬性紀錄，為其添加相應標籤，如在官網的瀏覽情況、社群媒體中，各內容的點擊情況、郵件的打開點擊情況等，判斷各聯繫人感興趣的產品功能點或感興趣的內容，自動添加興趣偏好標籤、行為標籤，同時根據下載資料所留信息，完整職位訊息、地址等基礎標籤，了解該企業人員情況。
#### 重點培育表現出高興趣度的聯絡人或客戶
建立針對目標聯絡人的評分機制，當聯絡人與企業產生互動過程中，可根據互動頻率、程度、數量，自動給予該聯繫人分數，譬如打開郵件加 2 分，點擊連結加 1 分，報名參會加 5 分等。根據累計分值，判斷出高興趣度用戶，進行重點培育。
#### 多渠道行銷，同時監控行銷活動的反饋及銷售進度。
通過你前期對目標聯繫人的標籤及活躍度區分，將清晰獲知與各聯繫人的最佳交互渠道與交互時間點。如目標聯繫人通常在工作時間則會瀏覽官網，則可在相應時間段，跳出客製化的 Pop-up、寄送電子報、跳出特定對話內容等。
#### 根據目標客戶聯繫人區別，對受眾推送分類定制內容
通過聯繫人的特定行為或職位不同，擬定相應行銷內容，這裡的內容不單單指一封郵件或一個社交發文，而是針對每個個體打造的專屬行銷工作流體系。當然依靠人工作業不可能完成一對一的行銷體系規劃，需要選擇相應的自動化行銷工具，當聯繫人滿足特定預設條件，將觸發一系列內容。如點擊了 A 產品鏈接，將觸發 A 產品詳細介紹，同時根據觸發內容點擊閱讀情況，進行下一步的即時觸發或幾天后的延時觸發，當然，內容也根據點擊者職位不同加以細分。
#### 協調銷售部門，為銷售拓展建立針對每個客戶的優先級決策者清單。
通過長時間的行銷培育，已對目標客戶做了重複的前期培育，此時很可能已經自動產生訂單，即企業主動來尋求合作。另一部分，你可以直接在行銷自動化的報告中提取每個企業的聯繫人職位、興趣度、興趣點等，輸出相應的聯絡者清單，進入CRM系統，交由銷售部門，根據清單聯繫人偏好與權重，進行更為精緻的銷售跟進。
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### 五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率：
- 建立目標客戶聯繫人組，不斷完善聯繫人標籤畫像
- 重點培育表現出高興趣度的聯繫人或客戶
- 多渠道聯動行銷，同時監控營銷活動的反饋及銷售進度
- 根據目標客戶聯繫人區別，對受眾推送分類定制內容
- 協調銷售部門，為銷售拓展建立針對每個客戶的優先級決策者清單
ABM 實質上是一種企業戰略行銷。主張以「帳號」為單位來經營企業（在 HubSpot 會以公司來代表），並集中資源在高價值的客戶上。ABM 是行銷行業一個令人興奮的進步，通過與廣告和銷售結合，它正在改變著傳統行銷的工作方式。我們在定義 ABM時，不能與廣告和銷售割裂進行定義，這個過程中的每一個環節都需要提供基於帳號的完整體驗。在集客式行銷的支持下，它們都以客戶為中心，從而創造更好的客戶互動和轉化結果。
### 八步驟制定有效的基於帳戶的行銷（ABM）行銷計劃
#### 第一步：把基於帳戶的行銷（ABM）當做一項戰略方針
基於帳戶的行銷精髓在於通過高潛力的客戶拉動銷售增長。在實行 ABM 的過程中至關重要的一點 是要讓管理團隊認可這一計劃的戰略重要性，進而投入必要的資金支持。要想成功實現基於客戶行銷，你的企業需要創建、執行和分析新計劃，還可能需要聘用新的人才，採用新的行銷工具。
#### 第二步：與銷售團隊達成一致目標
由於行銷團隊和銷售團隊需要在處理客戶時緊密合作，因此他們務必要對整體目標達成一致。 在獲取新客戶或拓展現有客戶業務為整體目標的前提下，行銷團隊和銷售團隊在分別制定各自的目標，同時也應針對以下目標達成一致。
具體目標可以包括: \\* 從每個客戶中發現更多個人 \\* 促成與更多高階主管見面或召開會議 \\* 縮短銷售週期 \\* 促進客戶忠誠度的提高 \\* 提升關單率/成交率 \\* 提高現有客戶的營收
#### 第三步：明確目標客戶
基於帳戶的行銷（ABM）整體目標是重點關注特定數量的客戶。視業務需求而定，這個客戶名單中可以有 300 個客戶，也可以有 30,000 個客戶。不管客戶數量多少，最關鍵的是要找到合適的客戶。否則，你可能會錯失增加營收機會，浪費寶貴的時間和資源。 Marketo 全球行銷集團副總裁 Dave Cain 認為: “有了基於帳戶的行銷（ABM），你的行銷訊息將是針對目標客戶有的放矢的。”
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建議在定義理想客戶時，先思考以下這些問題: \\* 過去我們最好的銷售業績來源是什麼? \\* 應該排除哪些特徵的客戶? \\* 哪種客戶對公司來說是最具獲利潛力的? \\* 我們當前與哪些企業合作? \\* 哪些特徵最能預示銷售的成功? \\* 哪些因素與我們的產品最為契合? \\* 哪些類型的客戶最利於我們發揮自己的獨特優勢? \\* 我們在哪些客戶中已經佔有優勢? \\* 哪些客戶最具價值(包括戰略價值)?
#### 第四步：確定能夠影響採購決策的角色或部門
基於客戶行銷的重點在於贏得客戶或擴大業務，謹記你的銷售對象是各個客戶中的一群人。準確把握每個人的角色和職責對於有效的互動而言至關重要。
在確定了目標公司之後，接下來需要確定自己應該關注目標公司裡的哪些人。換句話說，你需要知道誰是這家公司的決策者和影響者。你需要盡可能地了解參與採購決策的各部門中每一個決策者和影響者。把整個過程想成是創造更為完整的買家角色。
#### 第五步：設計能夠促進目標客戶參與度的內容
接下來是將所有這些收集到的客戶訊息轉化成客製化內容。要想做到這一點，就要開發有說服力的互動內容，為每個客戶有決定權的每位成員帶來價值，同時提出一些 **將這些利益相關者凝聚在一起的關鍵戰略性業務提議**。
大多數情況下，你和銷售部的同事都在努力接觸買方的高階主管。如果你的企業與目標公司沒有 任何合作關係，那意味著行銷團隊需要打頭陣，在目標公司打響品牌知名度並且推動後續的互 動。
一旦目標客戶的人員參與其中並且願意與銷售人員進行討論，那麼行銷人員此時在一定程度上需要幫助銷售團隊繼續保持良好的對話態勢。在雙方的互動中，你必須通過各種訊息和內容，甚至是客製化的廣告向買家傳遞一套精心設計的價值主張。
確定了影響客戶的關鍵人員後，對照企業生態系統圖查看已經接觸了其中哪些人以及這些人所關心的問題。務必要清楚每個人的差異，因人而異分享不同訊息。例如，首席技術長、首席財務長和首席行銷長可能都想要增加公司營收，但是首席營銷長希望選擇簡單易用的軟件實現這一目標，首席技術長希望這個軟件便於安裝和維護，而首席財務長則希望這個軟件經濟實惠。
#### 第六步：與銷售團隊結成合作夥伴
在銷售團隊與採購成員互動的過程中，一定要為銷售團隊配備能夠深化雙方關係並促成交易的適當工具和內容。為此，需要匯總你所能收集到的關於每個客戶的所有意見和信息，涵蓋以下內容:
- 客戶概述以及參與採購每位成員的角色概述
- 目標客戶和你公司之間最新的互動情況
- 獨特的價值主張和相關的內容，包括使用內容的時機和對象
#### 第七步：從 ABM 觀念出發使用行銷工具
可用的技術和工具包括:
- 數據分析
- 行銷自動化
- 廣告投放
- 社群媒體
- Landing Page
- Chatbot
- Pop-up
無論你使用哪些工具，都應與銷售團隊保持緊密合作， 以確保針對每個客戶採用一致的方法，為其提供一致的訊息。
#### 第八步:建立可衡量指標
對 ABM 基於客戶行銷的有效性評估的一大特點在於， 你需要對比標準的推廣活動來分析基於客戶行銷。這是因為你需要查看的是特定客戶群中的數據， 而不是整個數據庫中的數據。
正如優化其他行銷一樣，你應該通過 A/B Test 測試來優化 ABM 計劃和活動例如，你需要測試能夠使參與採購人員中各個角色產生共鳴的不同內容。你必須要知道所有的數據指標。
- Engagement 參與度 （你與多少目標公司合作？）
- Close rates 成交率（比率有越來越高嗎？）
- Time to close 成交時間 （是否有越來越短？）
- Deal size 交易規模 （有增加嗎？）
- Upsell/cross-sell opportunities（追加銷售/交叉銷售的機會）
- More opportunities being influenced 更多機會（正在發生嗎？）
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## Sales Management Tools
#### Manage Your Pipeline
###### 自動化管理流程，掌握銷售全貌
Sales Hub
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### Popular Features
## HubSpot Sales Hub 功能介紹
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###### HubSpot 銷售管理手冊
#### Sales Management Software
- ##### 建立團隊共用的銷售手冊
將產品介紹、定價指南等銷售支援內容集中建立於 HubSpot，讓團隊能隨時取用一致的溝通素材。業務可直接在聯絡人、公司或交易紀錄中搜尋並開啟對應腳本，依步驟快速執行話術流程，提升成交推進效率。
- ##### 加速新進業務上手
新進成員可立即取得團隊的銷售手冊，快速同步話術與流程。管理者能在銷售手冊工具中彙整產品知識、銷售步驟與常用情境，協助新員工縮短學習曲線。
- ##### 追蹤銷售手冊使用成效
透過報告分析頁面，你可追蹤各項銷售手冊的總檢視次數、活躍使用者與使用趨勢等指標，並根據這些數據持續更新與優化手冊內容。
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###### HubSpot 銷售報告和績效管理
#### Sales Reports & Performance Management
- ##### 提供多種即用型銷售報告
HubSpot 內建數十種即用型銷售報告，並支援建立多個報告儀表板，讓你無需從零建立報表即可快速上手。
- ##### 自訂銷售報告以管理目標
你可依團隊的銷售流程與管理需求自訂報告與分析視角，即時掌握交易階段變化與銷售管道狀態。
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Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。
連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。
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[更多關於我們](https://www.hububble.co/about)
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#### Convert More Leads
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## HubSpot Marketing Hub 功能介紹
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###### HubSpot 登陸頁面生成器
#### Free Landing Page Builder
- ##### 快速建置高轉換率頁面
無需程式背景，透過直覺的拖拉式編輯器與豐富模組，輕鬆嵌入表單與行動呼籲 (CTA)。讓行銷團隊能獨立運作，快速產出精準獲取名單的登陸頁
- ##### 高度個人化網頁內容
串聯 CRM 數據，依據訪客身份與行為自動切換網頁內容；並具備表單智慧隱藏功能，自動略過已填過的欄位，大幅降低填表門檻，優化使用者體驗。
- ##### 數據驅動的成效優化
內建完整數據報表，即時監控流量與轉換率。透過 A/B 測試驗證不同設計的成效，用數據持續推升頁面表現。
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###### HubSpot 表單生成器
#### Online Form Builder
- ##### CRM 同步與自動化跟進
透過拖拉式介面快速建立表單，填答資料自動寫入 CRM 並啟動後續追蹤。即時觸發自動化通知或信件，把握與客戶建立關係的黃金時刻。
- ##### 靈活嵌入，高效轉化
輕鬆將表單嵌入網站、部落格或登陸頁。結合行動呼籲 (CTA) 與多媒體內容，在訪客瀏覽的高意願瞬間，有效將流量轉化為實際名單。
- ##### 多元欄位，精準蒐集
提供多樣化的欄位格式設定（單選、多選、下拉式、複選、單行與多行文字），滿足各種資料蒐集需求。設計友善的填答體驗，確保獲取最正確、有價值的客戶資訊。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-3-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Marketing%20Automation.jpg?width=2826&height=1916&name=2-3-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Marketing%20Automation.jpg)
###### HubSpot 行銷自動化
#### Marketing Automation Software
- ##### 自動化排程，精準培育
結合精美模板與自動化觸發設定，在關鍵時刻自動寄送專屬內容；持續溫熱潛在名單，有效推進成交進度，將客戶一步步引導至購買階段。
- ##### 視覺化流程，直覺操作
透過視覺化的工作流程編輯器，將腦中的行銷策略轉化為具體執行步驟。運用 If/Then 邏輯判斷客戶行為，自動觸發最合適的後續互動，實現精細化溝通。
- ##### 數據自動維護與活化
利用自動化機制批量更新與維護 CRM 數據，免去繁瑣的人工整理。有效活化既有資料庫，將沉睡的資訊轉化為可分析、具商業價值的數位資產。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-4%20Email%20Marketing%20Tools.jpg?width=1286&height=910&name=2-4%20Email%20Marketing%20Tools.jpg)
###### HubSpot 電子郵件行銷
#### Email Marketing Tools
- ##### 快速製作專業郵件
無需依賴設計或工程資源，運用直覺的拖拉式編輯器，輕鬆完成圖文排版與連結設定，快速發送高品質的行銷信件。
- ##### 精準個人化的郵件內容
深度整合 CRM 數據，依據客戶屬性與行為精準分眾。寄送彷彿一對一撰寫的專屬內容，大幅提升開信率與互動深度。
- ##### 數據優化溝通成效
內建 A/B 測試機制，科學驗證最佳信件版本。結合完整的開信、點擊與送達率報告，用數據持續優化每一次的郵件行銷表現。
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###### HubSpot 基於帳戶的行銷
#### ABM Software
- ##### 鎖定並經營高價值客戶
快速定義行銷與業務共同經營的目標企業。系統自動更新名單與互動全貌，協助團隊聚焦關鍵決策者，將資源集中在最具開發潛力的客戶身上。
- ##### 行銷、業務無縫協作
消除部門間的資訊落差，讓行銷與業務共享目標企業的完整情報。結合 Slack 串接與即時通知，確保溝通零時差，讓協作更緊密高效。
- ##### 全面掌握經營成效
自動彙整郵件、會議與檔案等所有互動紀錄，透過視覺化報表全盤掌握目標企業的經營概況與產業分佈；以數據驅動開發策略，精準推進成交進度。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-6%20Lead%20Collection%20%26%20Tracking%20Software.jpg?width=1030&height=654&name=2-6%20Lead%20Collection%20%26%20Tracking%20Software.jpg)
###### HubSpot 客戶資訊彙整與追蹤系統
#### Lead Collection & Tracking Software
- ##### 掌握完整互動歷程
自動記錄開信、瀏覽網頁、會議預約等行為，將散落的數位足跡彙整為清晰的個人化時間軸，讓你一眼看透客戶的真實意圖與需求。
- ##### 動態名單分眾管理
隨著互動增加，系統自動累積關鍵數據並完善客戶輪廓。透過篩選器持續優化分眾名單，確保行銷訊息始終傳遞給最精準的受眾。
- ##### 智慧評分與自動分級
自訂評分機制 (Lead Scoring)，量化客戶的活躍度與價值。自動辨識出誰是高意願的潛在客戶，即時移交業務跟進，確保團隊時間花在最值得經營的機會上。
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## AI Drawing Software Recommendations
#### Table of Contents
- [AI 繪圖軟體是什麼？](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-0)
- [AI 繪圖軟體的「神奇來歷」](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-1)
- [AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-2)
- [1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-3)
- [2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-4)
- [3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-5)
- [4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-6)
- [5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-7)
- [6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-8)
- [7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-9)
- [8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-10)
- [9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-11)
- [10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-12)
- [11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-13)
- [12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-14)
- [13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-15)
- [熱門的繪圖軟體推薦](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-17)
- [1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-18)
- [2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-19)
- [3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-20)
- [４、Krita：開源免費，功能卻不打折！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-21)
- [5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-22)
- [6、Sketchpad：適合即時創作的簡單工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-23)
- [7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-24)
- [AI 繪圖軟體比較表](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-25)
- [AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-26)
- [生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-27)
- [輔助式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-28)
- [AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-29)
- [AI 繪圖的挑戰](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-30)
- [結語](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-31)
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2024/12/20
[設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 20 款 AI 繪圖軟體推薦，免費付費任你挑！打開創意大門，讓創作更輕鬆！
目錄
- [AI 繪圖軟體是什麼？](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-0)
- [AI 繪圖軟體的「神奇來歷」](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-1)
- [AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-2)
- [1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-3)
- [2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-4)
- [3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-5)
- [4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-6)
- [5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-7)
- [6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-8)
- [7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-9)
- [8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-10)
- [9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-11)
- [10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-12)
- [11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-13)
- [12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-14)
- [13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-15)
- [熱門的繪圖軟體推薦](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-17)
- [1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-18)
- [2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-19)
- [3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-20)
- [４、Krita：開源免費，功能卻不打折！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-21)
- [5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-22)
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- [7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-24)
- [AI 繪圖軟體比較表](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-25)
- [AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-26)
- [生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-27)
- [輔助式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-28)
- [AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-29)
- [AI 繪圖的挑戰](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-30)
- [結語](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-31)
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介紹了 20 款不同的 AI 繪圖軟體，從免費到付費的工具都有，並比較各軟體的功能特點與適用場景，幫助讀者選擇最適合自己的 AI 創作工具。
本文內容涵蓋圖像生成、風格選擇與平台支援等實用資訊，適合創作者、設計師與新手快速掌握 AI 繪圖工具特色與差異。不論是隨手塗鴉，還是精心設計，這些手機繪圖軟體和電腦軟體都能滿足你的一切創作需求！
## AI 繪圖軟體是什麼？
當我們提到 AI 繪圖軟體，很多人第一反應可能會是：「AI 真的能幫我畫畫嗎？」其實，答案不僅是「能」，而且還能畫得又快又炫！
AI 繪圖軟體的運作原理是通過人工智慧技術，讓電腦根據你的文字描述來生成藝術作品，甚至還能編輯、優化圖像。
比如說，你只需要輸入一句話，AI 就可以為你創造出一幅精美的作品。這種便利的創作方式，讓許多免費繪圖軟體都成為藝術家和業餘創作者的好幫手，甚至有許多 AI 繪圖免費使用的功能。
### AI 繪圖軟體的「神奇來歷」
AI 繪圖的源頭可以追溯到 1960 年代，那時的電腦還很簡單，只能畫出一些基本幾何圖形。隨著時間推移，到了 2000 年代，隨著深度學習（ Deep Learning） 和神經網路（Neural network )的發展，AI 變得更「聰明」，甚至能模仿藝術家的風格來創作新作品！
而當中推動這一切的，就是生成對抗網路 (GAN，Generative Adversarial Network)！簡單來說，GAN 就像是兩個 AI 在對打，一個生成圖像，另一個負責檢查。
它們不斷較勁，直到生成出來的圖像變得越來越真實。這也是為什麼現在我們能看到 AI 畫出的作品如此逼真且多樣化！
## AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！
準備好進入 AI 繪圖的奇妙世界了嗎？現在就來為大家「開箱」一些特別值得一試的 AI 繪圖軟體，不論你是插畫新手、漫畫迷，還是設計高手，都能找到適合你的繪圖軟體。
從免費 AI 到進階的付費選項，這些工具能幫助你實現任何設計夢想。趕緊來看看哪款繪圖軟體能成為你的創意夥伴吧！
### 1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App
[](https://piccraft.app/)
圖片來源： [PicCraft](https://piccraft.app/)
推薦程度：★★★☆☆
使用 PicCraft 生成 AI 圖像非常簡單！選擇風格如像素風、梵高風，輸入中文指令，AI 即可自動生成圖像。PicCraft 提供超過 15 種風格，還有中文指令範例，方便操作。
其「AI 圖生圖」功能可將照片轉換成特定風格，適合賦予舊照片新氣息。「草圖轉圖片」功能能將簡單草稿變成完整作品。PicCraft 操作直觀，無需經驗即可快速上手，支援中文操作，對台灣和其他中文使用者友好。
費用：免費下載，部分功能需內購，進階版 ( 月費制 ) $320.00。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/piccraft-ai%E8%A3%BD%E5%9C%96%E6%A9%9F/id1666809631)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 提供 15 種藝術風格。
- 支持中文指令，簡單易用，不需要學習專業的 AI 提示詞。
- 特別適合動漫、插畫、像素風愛好者。
- 圖像生成速度較慢，生成結果不夠精確。
- 高級功能和無水印功能需付費訂閱。
- 僅支援 iOS 平台，無 Android 或桌面版
對動漫風、插畫風格感興趣的創作者，特別是那些不具備專業繪圖技巧但希望輕鬆快速完成創作的 iOS 用戶。無論是初學者還是業餘愛好者，PicCraft 都能成為你探索 AI 繪圖的好幫手。
### 2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具
[](https://www.hitpaw.com/photo-ai.html)
圖片來源： [HitPaw](https://www.hitpaw.com/photo-ai.html)
推薦程度：★★★☆☆
使用 HitPaw Photo AI 修圖超方便，特別適合老照片修復和解析度提升。AI 技術能讓模糊照片變得更清晰，操作簡單，即便是第一次使用修圖軟體的新手也能快速上手。
用戶只要選擇功能，AI 就會自動處理，還能微調細節，確保每張照片都達到理想效果。去背功能也表現出色，幾個步驟就能輕鬆去除背景，讓照片更專業。
此外，軟體內建多種顏色和光影調整工具，讓照片效果更加自然生動。唯一小小缺點是，高解析度圖片可能處理時間較長，但總體來說，是日常照片修復和增強的優質選擇。
費用：一次性購買費用約 NT$1,999，提供免費試用版。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、](https://download.hitpaw.com/downloads/hitpaw-fotorpea_4120.exe?rnclid=11729160984374743801) [macOS](https://download.hitpaw.com/downloads/hitpaw-fotorpea-mac_5213.zip?rnclid=11729160984374743801)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 高效的 AI 照片修復和增強功能。
- 支持去除背、提升解析度、修復老照片等。
- 簡單易用，適合初學者和專業設計師。
- 多種 AI 模型處理不同類型的照片。
- 雖然有 AI 圖像生成功能，但其主要偏向照片修復與增強，生成功能較弱。
- 僅支援 Windows 和 macOS 平台，沒有移動版。
- 高解析度的處理可能較慢。
需要對照片進行修復、增強或去背景的使用者，尤其是那些希望利用 AI 技術提升工作效率的 Windows 和 macOS 用戶，無論是修復老照片還是優化圖像細節，HitPaw Photo AI 都能滿足這類需求。
### 3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像
圖片來源： [UniDream AI App Store](https://apps.apple.com/tw/app/unidream-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB-ai%E5%A4%A2%E5%A2%83%E7%94%9F%E6%88%90%E5%99%A8/id1633014886)
推薦程度：★★★☆☆
UniDream AI 的圖像生成簡單，只需輸入描述，AI 即可快速出圖，提供多種風格選擇。其「局部改圖」功能可自動調整細節，「AI 擴圖」功能適合擴展場景。
免費版每日生成次數有限，可能需購買進階功能。整體來說，UniDream AI 適合新手和業餘創作者，尤其是喜愛動漫和奇幻風格的用戶。
費用：免費下載，基本功能免費，內購項目如高解析度圖像和進階風格，月訂閱約 NT$300。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/unidream-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB-ai%E5%A4%A2%E5%A2%83%E7%94%9F%E6%88%90%E5%99%A8/id1633014886)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hugelettuce.unidream.ai.drawing&hl=zh_TW&pli=1)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 支持多樣風格，滿足創作需求。
- 提供局部改圖和 AI 擴圖功能，創作靈活。
- 支援中文，對於台灣用戶友好。
- 簡單易用，適合新手。
- 免費版生成圖像數量有限。
- 高解析度和部分風格需內購。
- AI 生成圖像的精確度偶爾有不穩定。
適合想要快速生成圖像的業餘創作者，特別是對動漫風、3D 或奇幻風格感興趣的用戶。無論是初學者還是有經驗的創作者，都能從 UniDream AI 提供的多樣功能中獲得創作靈感。
### 4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器
[](https://apps.apple.com/hk/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346)
圖片來源： [Vivid AI App Store](https://apps.apple.com/hk/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346)
推薦程度：★★★★☆
Vivid AI 的圖片生成功能直觀快速，支援中文指令，風格多元，包括卡通風、油畫風等，還有「AI 動漫」和「AI 圖生圖」功能。
免費版每日生成次數有限，高級版可解鎖更多功能。總體來說，Vivid AI 操作簡單、功能強大，是創意使用者的好幫手！
費用：免費下載，部分功能需內購，月訂閱費約 NT$299。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyberlink.vividai&hl=zh_TW)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 提供多種風格，如卡通、油畫、普普藝術等。
- 支持中文指令，操作簡單。
- AI 動漫等多種功能。
- 生成速度快，效果精美。
- 高解析度和進階風格需訂閱。
- 生成結果不夠精確，尤其是在細節處。
- 免費版每日生成次數有限。
適合對多樣風格感興趣的創作者，特別是那些喜愛快速生成卡通、3D 動畫風格或二次元風格圖像的用戶。無論是初學者還是想提升效率的業餘創作者，Vivid AI 都能幫助你輕鬆實現想法。
### 5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體
[](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8E-ai-%E7%B9%AA%E5%9C%96-ai-%E5%9C%96%E7%89%87%E7%94%9F%E6%88%90-ai-%E4%BF%AE%E5%9C%96/id6451239387)
圖片來源： [玩美AI繪圖](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8Eai%E7%B9%AA%E5%9C%96-%E7%94%9F%E6%88%90%E5%BC%8Fai%E7%B9%AA%E5%9C%96%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%A3%BD%E4%BD%9C-%E6%96%87%E5%AD%97%E8%BD%89%E5%9C%96%E7%89%87/id6451239387)
推薦程度：★★★★☆
玩美 AI 繪圖讓創作變得簡單有趣！新手可用範例指令，無需學習複雜提示詞即可開始。從卡通到寫實，各種風格應有盡有，幾秒內生成理想效果。免費版每日可生成 5 次，更多功能需訂閱。
這款 App 支持 iOS 和 Android，提供超過 20 種風格，適合中文使用者，操作簡單，只需輸入描述文字，AI 即可生成驚豔圖像。無論日常創作或藝術探索，玩美 AI 都是實用的好幫手！
費用：免費下載，每日可生成 5 張免費圖片，進階功能需訂閱，高級版年費約 NT$990。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8Eai%E7%B9%AA%E5%9C%96-%E7%94%9F%E6%88%90%E5%BC%8Fai%E7%B9%AA%E5%9C%96%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%A3%BD%E4%BD%9C-%E6%96%87%E5%AD%97%E8%BD%89%E5%9C%96%E7%89%87/id6451239387)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.youcam.ai.beauty.art.maker.generator&referrer=utm_source%3DPFwebsite%26utm_medium%3DPFwebsite%26utm_campaign%3DPFwebsite_consumer_download)
中文支援：完全支援
優點
缺點
適合用戶
- 支援 20 多種風格，創作選擇多樣。
- 支持中文指令，對中文使用者友好。
- 生成速度快，圖像質量高，並有重新生成選項。
- 提供範例指令和範本庫，幫助新手上手。
- 免費版每日限 5 張圖片。
- 部分風格和高解析度需付費。
- 生成複雜圖像時，偶有不精確。
非常適合希望使用中文指令來生成圖像的用戶，特別是對動漫風、卡通風、寫實風感興趣的創作者。不論是初學者還是有經驗的創作者，玩美 AI 繪圖都能提供創意支持。
### 6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具
[](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587)
圖片來源： [相片大師（PhotoDirector）App Store](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587)
推薦程度：★★★★☆
相片大師（PhotoDirector）是一款多功能軟體，結合 AI 圖像生成與照片編輯，適用於 iOS、Android、Windows 和 macOS。它能生成 AI 圖像，並提供去背、修圖、加濾鏡、調光等功能。
用戶只需輸入描述，AI 即可生成多種風格的圖像，如 3D 動漫、藝術插畫等，內建超過 10 種 AI 藝術風格。相片大師的照片編輯功能靈活，但免費版有部分限制，需訂閱才能使用高解析度或進階工具。
費用：免費下載，部分功能需內購，月訂閱費 NT$220起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyberlink.photodirector&hl=zh_TW)、 [Windows](https://tw.cyberlink.com/downloads/trials/photodirector-photo-editing-software/download_zh_TW.html#)、 [macOS](https://tw.cyberlink.com/downloads/trials/photodirector-photo-editing-software/download_zh_TW.html#)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 集成 AI 圖像生成與照片編輯功能。
- 支持多平台操作。
- 提供多種藝術風格和濾鏡。
- 簡單易用，適合各類創作者。
- 高解析度圖像和進階功能需付費解鎖。
- 圖像生成速度視複雜度而定。
- 免費版功能有限。
適合那些希望將 AI 圖像生成與高階圖像編輯功能結合的創作者，無論是業餘愛好者還是專業設計師，都能利用相片大師進行創意表現。
### 7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具
[](https://starryai.com/)
圖片來源： [StarryAI 官網](https://starryai.com/)
推薦程度：★★★☆☆
StarryAI 是一款專注於 AI 圖像生成的軟體，支援 iOS 和 Android。它提供高度客製化選項，讓使用者能創作獨特的藝術作品。用戶可輸入描述，選擇風格，調整圖像尺寸，甚至上傳圖片作為參考。
免費版有點數限制，但可透過分享或看廣告獲取更多點數。StarryAI 的靈活性讓你微調細節，創作出符合自己風格的作品。高解析度生成需時，但品質在夢幻和抽象藝術方面出色。適合追求創作自由的使用者，但不適合只想快速生成圖像的人。
費用：免費下載，生成圖像需要點數，月訂閱 NT$360起，或通過觀看廣告獲取免費點數。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://www.starryai.com/ios?_gl=1*1h836fo*_ga*MjA2NjcxMTU2Ni4xNzI5MTc0MzMz*_ga_72923714M4*MTcyOTE3NDMzMi4xLjAuMTcyOTE3NDMzMi4wLjAuMA)、 [Android](https://www.starryai.com/android?_gl=1*1h836fo*_ga*MjA2NjcxMTU2Ni4xNzI5MTc0MzMz*_ga_72923714M4*MTcyOTE3NDMzMi4xLjAuMTcyOTE3NDMzMi4wLjAuMA)
中文支援：支援中文輸入，但界面為英文
優點
缺點
適合用戶
- 提供靈活的圖像生成選項。
- 可上傳圖片參考，風格多樣。
- 觀看廣告免費獲得點數。
- 生成過程可選擇畫布尺寸、製作時間等參數。
- 免費用戶生成圖像數量有限。
- 高解析度和複雜風格需要付費。
- 部分風格、高解析度生成時間較長。
適合希望在 AI 圖像生成過程中有更多自主控制的創作者，尤其適合對夢幻、抽象風格感興趣的使用者。對於追求精細調整並願意花時間微調創作細節的業餘或專業創作者來說，StarryAI 是一個很好的選擇。
### 8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器
[](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816)
圖片來源： [WOMBO Dream App Store](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816)
推薦程度：★★★★☆
WOMBO Dream 是一款受歡迎的 AI 繪圖軟體，支援 iOS 和 Android。用戶只需輸入文字選擇風格，AI 即可快速生成圖像，支持多種風格。
免費版有限制，如無法生成高解析度圖像，需訂閱解鎖更多功能。總體來說，WOMBO Dream 操作簡單，生成速度快，適合快速創作。
費用：免費下載，提供進階功能訂閱，月訂閱約 NT$320。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details/WOMBO+Dream+-+AI+Art+Generator?id=com.womboai.wombodream&hl=zh_TW)
中文支援：支援中文輸入，但介面為英文
優點
缺點
適合用戶
- 操作簡單，輸入描述即可快速生成作品。
- 支援多種風格，如夢幻風、卡通風、科幻風等。
- 可上傳圖片參考，增加創作靈活性。
- 圖像生成速度快，結果即時查看。
- 免費版功能有限，不能生成高解析度圖像。
- 部分風格生成結果不夠精確。
- 進階功能需訂閱，免費用戶生成次數有限。
適合喜愛快速生成藝術作品的用戶，特別是對夢幻風、卡通風或寫實風感興趣的創作者。不論是業餘愛好者還是想要迅速創作出成果的設計師，WOMBO Dream 都是快速、方便的 AI 繪圖軟體。
### 9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器
[](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035)
圖片來源： [Picsart App Store](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035)
推薦程度：★★★★☆
Picsart 美易是一款方便的影像編輯工具，支援 iOS、Android 和 Windows，內建 AI 圖像生成器，讓你輕鬆創作各種風格的圖像，適合社群媒體。
它還提供濾鏡、文字、貼圖等功能，操作簡單，吸引年輕創作者。免費版有功能限制，但高級版更划算。總之，Picsart 是多功能的創作工具，能滿足照片編輯和 AI 圖像生成需求。
費用：免費下載，內含內購項目與高級訂閱服務，月訂閱約 NT$270起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.picsart.studio&hl=zh_TW)、 [Windows](https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrfj10m?hl=zh-TW&gl=TW)
中文支援：介面支援中文，但 AI 指令多為英文。
優點
缺點
適合用戶
- 結合影像編輯與 AI 圖像生成功能，功能多樣化。
- 支援多種 風格，適合各類創作。
- 圖片、影片編輯功能強，內建濾鏡與貼圖。
- 社交媒體創作工具豐富，適合日常創作。
- AI 圖像生成風格有限，部分需內購。
- 免費版有限制，進階功能需訂閱解鎖。
- 生成效果有時不精確，需多次調整。
適合希望結合 AI 圖像生成與影像編輯功能的創作者，特別是那些頻繁製作社交媒體內容的使用者。無論是初學者還是需要快速生成圖片與影片的業餘創作者，Picsart 都能提供豐富的創作可能。
### 10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一
[](https://mt.meipai.com/)
圖片來源： [美圖秀秀官網](https://mt.meipai.com/)
推薦程度：★★★★☆
美圖秀秀是一款受歡迎的影像編輯 APP，支援 iOS 與 Android，以美顏功能著稱。隨著 AI 技術進步，現在可透過文字描述生成圖像，支持多種風格，讓照片更具藝術感。
這款APP適合自拍和社交媒體愛好者，提供美膚、去瑕、瘦臉等工具。操作簡單，功能豐富，適合快速美化照片或創作簡單藝術作品。免費版已足夠使用，高級功能需訂閱。
費用：免費下載，部分高級功能需內購，月訂閱約 NT$280。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%BE%8E%E5%9C%96%E7%A7%80%E7%A7%80-%E7%BE%8E%E9%A1%8F%E4%BF%AE%E5%9C%96-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB/id416048305)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mt.mtxx.mtxx&hl=zh_TW)
中文支援：完全支援
優點
缺點
適合用戶
- 知名美顏修圖功能，結合 AI 圖像生成，操作簡便
- 支持多種風格，提供影像編輯工具。
- 美顏功能強大，適合自拍和影像美化。
- 中文介面友好，適合台灣與其他中文使用者。
- AI 圖像生成功能簡單，風格選擇少，需優化。
- 部分高解析度和濾鏡功能需付費。
- 生成速度較慢。
適合喜愛自拍、社交媒體影像創作的用戶，尤其是那些同時想要美化照片和生成簡單 AI 圖像的人。無論是日常照片編修還是偶爾的創作需求，美圖秀秀都是不錯的選擇。
### 11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成
[](https://www.canva.com/)
圖片來源： [Canva 官網](https://www.canva.com/templates)
推薦程度：★★★★★
Canva 是全球知名的設計平台，支援多種系統，用戶可輕鬆設計社交媒體內容、簡報和海報。新增的 AI 圖像生成器功能，讓用戶只需輸入文字即可快速創建圖像。
Canva 提供大量免費和高級素材，適合設計師、行銷人員和創意工作者，即使是新手也能輕鬆創作專業作品。高解析度圖像和高級功能需訂閱，但免費版已滿足大多數需求。
費用：免費版功能豐富，專業版月訂閱約 NT$340起，包含更多高級素材和功能。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iOS](https://www.canva.com/download/ios/)、 [Android](https://canva.me/download-android/)、 [Windows](https://www.canva.com/download/windows/)、 [macOS](https://www.canva.com/download/mac/)
中文支援：完全支援
優點
缺點
適合用戶
- 提供強大的 AI 圖像生成工具，與設計模板整合。
- 適合簡報、社群貼文、品牌設計等多種需求。
- 支持中文，素材庫豐富。
- 操作簡單，適合初學者和專業設計師。
- 高解析度圖像和部分高級素材需要專業版訂閱。
- AI 圖像生成的細節和複雜度可能不如專門 AI 繪圖軟體。
- 某些高級功能對免費用戶有限制。
適合需要快速生成社交媒體內容、簡報設計或品牌創意作品的使用者，尤其是行銷專業人士、設計師和創意工作者。無論是初學者還是專業創作者，Canva 都能提供高效且靈活的創作平台。
### 12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能
[](https://www.adobe.com/tw/products/illustrator.html)
圖片來源： [Adobe Illustrator 官網](https://www.adobe.com/tw/products/illustrator.html)
推薦程度：★★★★★
Adobe Illustrator 是全球領先的向量圖形設計工具，專為標誌設計、插畫與排版等創作而設。借助 AI 技術，Illustrator 引入了生成式 AI 功能，設計師只需輸入文字即可快速生成向量圖形，並利用 AI 重新上色，省時省力。
這功能讓設計師不再需手動繪圖或調色，AI 自動創造多個變體，提升創作靈活性與效率。不論簡單或複雜的圖形，AI 都能輕鬆處理，並保有編輯空間供設計師調整。
對專業設計師來說，Illustrator 是必備工具。AI 生成的圖形高效且可精細微調，完全符合專業需求。雖然學習曲線對初學者較陡峭，且訂閱費用高，但對專業用戶來說，是提高設計效率和質量的最佳選擇。
費用：月繳型為 NT$1050，Adobe Creative Cloud 月繳型為 NT$2730。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS](https://creativecloud.adobe.com/apps/download/creative-cloud?locale=zh-Han)、 [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/adobe-illustrator-graphic-art/id1018784575&ved=2ahUKEwjxlLmd0ZWJAxWwbfUHHTeZAAIQFnoECAkQAQ&usg=AOvVaw3V7nu7b6esZIaukPPhcLIS)
中文支援：繁體中文
優點
缺點
適合用戶
- 支援生成式 AI ，設計更高效。
- 強大的向量圖形功能，適合專業設計。
- AI 自動上色，快速創建設計變體。
- 靈活編輯，圖形細節可調整。
- 訂閱費用高，對業餘用戶成本大。
- AI 功能較少。
- 初學者需學習向量繪圖技術，較複雜。
適合需要進行專業級設計工作的使用者，尤其是標誌設計師、插畫家、平面設計師等。對於追求高效且靈活的創作過程，以及需要 AI 協助加速工作的設計師來說，Adobe Illustrator 是不可或缺的工具。
### 13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能
[](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html)
圖片來源： [Adobe Photoshop 官網](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html)
推薦程度：★★★★★
Adobe Photoshop 是專為攝影師、設計師和數位藝術家設計的熱門圖像編輯軟體。隨著生成式 AI 技術的加入，Photoshop 變得更強大，能利用 Adobe Firefly AI 創建和修改圖像。
其 AI 功能如「生成填色」和「生成擴張」，可輕鬆移除不需要的部分或擴展畫布，提升工作效率。這些功能讓設計更簡單，特別適合製作海報和廣告。儘管功能強大，Photoshop 仍需時間學習，但對設計師來說是必備工具。
費用：月繳型為 NT$746，Adobe Creative Cloud月繳型為 NT$966。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html)、 [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/adobe-photoshop/id1457771281&ved=2ahUKEwiFp5S90ZWJAxVEn68BHWvdJyoQFnoECAkQAQ&usg=AOvVaw0yzQLtN0AUFqNrVM_sheNG)
中文支援：繁體中文
優點：
缺點
適合用戶
- 支援強大生成式 AI ，自動生成圖片、擴展背景和圖像補全。
- 影像編輯工具，從簡單修圖到高階設計皆可
- Adobe Firefly AI 提升創作靈活性，無縫整合工作流程。
- 多平台操作，桌面版和平板體驗一致。
- 對新手來說學習難度較高。
- 訂閱費用相對較高。
- 生成式 AI 工具在較舊設備上運行較慢。
適合專業攝影師、數位藝術家以及設計師，尤其是需要高階影像編修和創意設計的用戶。無論是對於影像修復、廣告設計、插畫還是複雜的多層次編輯需求，Photoshop 是必備工具。
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## 熱門的繪圖軟體推薦
除了我們已經介紹的 AI 繪圖軟體外，還有一些非常受歡迎的繪圖軟體，可以幫助不同類型的創作者。無論你是插畫新手還是漫畫大師，這些軟體都能提供強大的功能。趕快看看有哪幾款適合你的創作需求吧！
### 1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器
[](https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498)
圖片來源： [Procreate App Store](https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498)
如果你是 iPad 用戶，那麼 Procreate 絕對是你的不二選擇！這款專為 iPad 設計的繪圖軟體擁有驚人的筆刷自定義功能，操作簡單又流暢，即便沒有 AI 技術加持，它強大的筆刷系統和多樣化的繪畫工具讓它成為藝術家和設計師的最愛。
特別適合需要精細手繪或數位插畫的創作者，無論是繪製漫畫還是繪畫風景都能得心應手。
費用：一次性購買 NT$390。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498&ved=2ahUKEwjPq4fN0ZWJAxXtjq8BHV1_Ks0QFnoECAgQAQ&usg=AOvVaw34EMgAtcVyU5oAstJ0SEw-)
### 2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛
[](https://www.clipstudio.net/tc/)
圖片來源： [Clip Studio Paint](https://www.clipstudio.net/tc/)
如果你是漫畫迷或插畫創作者，那麼 Clip Studio Paint 一定不陌生。這款軟體集結了 AI 上色、姿勢估算和自動背景生成等功能，讓創作效率飆升！
多平台支援讓你不論是手機還是電腦，都能隨時隨地進行創作。用戶可以自由切換不同工具，從漫畫分鏡到細緻上色，讓一切創意變得更加輕鬆和有趣！
費用：一次性購買 NT$1510起（Windows / macOS版），月訂閱 NT$30起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS、iOS、Android](https://www.clipstudio.net/tc/dl/)
### 3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵
[](https://apps.apple.com/us/app/adobe-fresco-painting-studio/id1458660369?_branch_match_id=1247747855584839998&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXT0zJT0pNK0otTs7XSywo0MvJzMvWN6h09Cm2KImKjLKvK0pNSy0qysxLj08qyi8vTi2ydc4oys9NBQDp86JRQQAAAA%3D%3D)
圖片來源： [Adobe Fresco App Store](https://apps.apple.com/us/app/adobe-fresco-painting-studio/id1458660369?_branch_match_id=1247747855584839998&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXT0zJT0pNK0otTs7XSywo0MvJzMvWN6h09Cm2KImKjLKvK0pNSy0qysxLj08qyi8vTi2ydc4oys9NBQDp86JRQQAAAA%3D%3D)
特色介紹：Adobe Fresco 是專業數位藝術家的好幫手，提供了 AI 支援的水彩和油畫筆刷，不僅模擬真實繪畫效果，還可以與 Adobe Photoshop 和 Illustrator 無縫整合。
特別適合那些需要多媒體創作的設計師，Adobe Fresco 把像素與向量畫筆融合，讓你同時享受自由的創作與精準的設計控制。
費用：免費版可用，進階版月訂閱約 NT$300。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [iPhone、iPad](https://adobefresco.app.link/0yALs8tZYZ)、Windows、Microsoft Surface
### ４、Krita：開源免費，功能卻不打折！
[](https://krita.org/zh-tw/)
圖片來源： [Krita 官網](https://krita.org/zh-tw/)
對於那些尋求強大但免費的繪圖軟體，Krita 絕對值得一試。這款開源軟體特別適合插畫、漫畫和概念藝術的創作者，內建 AI 輔助筆刷和內容感知填充等功能，讓數位創作變得簡單高效。
而且它支持多種操作系統，適合想要更多創作自由的用戶，功能上完全不輸給許多商業軟體！
費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS、Linux](https://krita.org/zh-tw/download/)
### 5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體
[](https://firealpaca.com/tw/#google_vignette)
圖片來源： [Fire Alpaca 官網](https://firealpaca.com/tw/#google_vignette)
對於繪圖初學者來說，Fire Alpaca 是一款超級友好的免費繪圖軟體。雖然它沒有任何 AI 技術加持，但其簡單的操作和基礎繪圖功能，讓新手能夠迅速上手。
不需要複雜的學習過程，你只要開始畫畫，創意就可以隨手成形！
費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS、Linux](https://firealpaca.com/tw/download/)
### 6、Sketchpad：適合即時創作的簡單工具
[](https://sketch.io/sketchpad/)
圖片來源： [Sketchpad](https://sketch.io/sketchpad/)
如果你想要一款隨時隨地都能使用的輕量級繪圖軟體，Sketchpad 正是你所需要的！雖然它不具備 AI 功能，但這款基於瀏覽器的繪圖軟體允許你快速生成簡單的草圖，特別適合那些需要即時記錄創意的使用者。
費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Web 瀏覽器、iOS、Android](https://sketch.io/)
### 7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作
[](https://www.sketchbook.com/)
圖片來源： [Autodesk Sketchbook 官網](https://www.sketchbook.com/)
Autodesk Sketchbook 是一款輕量但功能強大的繪圖軟體，適合從初學者到專業插畫師使用。這款軟體提供了豐富的筆刷選項，並且對於手繪的模擬效果非常自然流暢，讓你能夠輕鬆創作細膩的插畫或素描。
雖然不具備 AI 功能，但其簡潔的界面和操作流程使得創作過程更加直觀。不論你是用電腦還是手機，都能隨時隨地拿起 Sketchbook 開始你的藝術創作，特別適合草圖、插畫和數位手繪作品。
費用：免費版可用，進階功能需內購。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主
支援平台： [Windows、macOS、iOS、Android](https://www.sketchbook.com/)
## AI 繪圖軟體比較表
功能特點與價格為資料整理當下資訊，實際功能、價格以官方定價為主
| | | | | | | |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 軟體名稱 | 適用系統 | 價格 | 優點 | 缺點 | 特色 | 推薦程度 |
| Procreate | iPadOS | NT$299 一次性購買 | 功能強大，筆刷選項豐富，專為 iPad 優化，無需訂閱 | 僅支援 iPad，無 AI 技術支援 | 專業級繪圖應用，直觀操作，適合插畫與數位藝術創作 | ★★★★★ |
| Clip Studio Paint | Windows、macOS、iOS、Android | PC版 NT$1,510 一次性購買；手機版 NT$30/月起 | 支援 AI 上色、自動背景生成，漫畫和插畫創作首選 | 高訂閱費用，介面複雜，新手可能需要學習 | 適合漫畫家和插畫家，AI 提升創作效率和靈活性 | ★★★★★ |
| Adobe Photoshop | Windows、macOS、iPadOS | NT$680/月 | 生成式 AI 工具強大，支持影像補全、生成填色，影像編輯功能全面 | 費用高，對新手來說學習曲線陡峭 | 世界頂級影像編輯工具，生成式 AI 提高創作靈活性 | ★★★★★ |
| Adobe Illustrator | Windows、macOS | NT$680/月 | AI 生成向量圖形，支持重新上色功能，適合專業設計 | 高成本，對初學者來說不易上手 | 頂級向量圖形設計軟體，AI 工具提升生產效率 | ★★★★★ |
| Canva | Windows、macOS、iOS、Android | 免費；高級版 NT$390/月 | 提供免費 AI 圖像生成，與模板無縫整合，操作簡便，適合社交媒體創作 | 高級功能需要訂閱，高解析度圖像需付費 | 易上手，適合社群媒體設計的多功能工具 | ★★★★☆ |
| Vivid AI | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 內建多樣 AI 風格，支持中文指令，操作簡單，生成速度快 | 免費版有生成次數限制，部分高級功能需付費 | 提供多樣風格選擇的 AI 圖像生成應用，適合初學者 | ★★★★☆ |
| 玩美 AI 繪圖 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 支援多達 20 種 AI 藝術風格，生成速度快，完全支持中文指令 | 免費版每日限制圖像生成數，部分風格需訂閱 | 提供多種藝術風格選擇，適合插畫愛好者與新手使用 | ★★★★☆ |
| 相片大師 | iOS、Android、Windows、macOS | 免費下載；高級版月訂閱 NT$230 | 結合 AI 圖像生成與強大照片編輯功能，支援多平台操作 | 部分進階功能需要付費訂閱，免費版功能有限 | 圖像生成與編輯一體的應用，適合創作和圖像修圖需求的使用者 | ★★★★☆ |
| WOMBO Dream | iOS、Android | 免費下載；部分功能需訂閱 | 生成速度快，操作簡單，AI 生成多種藝術風格 | 免費版功能有限，生成高解析度圖像需付費 | 快速的 AI 圖像生成工具，適合日常創作或社群媒體內容生成 | ★★★★☆ |
| StarryAI | iOS、Android | 免費下載；部分功能需訂閱 | 提供高度客製化的生成選項，可上傳圖像作為參考，適合需要高精度圖像的使用者 | 免費版本圖像生成次數有限，生成時間相對較慢 | 客製化 AI 圖像生成工具，適合進階創作者 | ★★★★☆ |
| Picsart | iOS、Android、Windows | 免費下載；高級版月訂閱 NT$230 | 圖像編輯功能強大，支持 AI 圖像生成，適合社交媒體創作者 | 部分 AI 功能需訂閱解鎖，免費版功能受限 | 多功能影像編輯與 AI 圖像生成應用，適合社群創作和影像編輯 | ★★★★☆ |
| 美圖秀秀 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 美顏修圖和 AI 圖像生成相結合，操作簡單，適合日常影像美化 | 免費版生成次數有限，圖像風格相對簡單 | 集成美顏修圖與 AI 圖像生成功能，適合社群內容創作者 | ★★★★☆ |
| UniDream AI 繪畫 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 支援文字生成圖片和局部改圖，AI 頭像生成功能強大 | 免費版僅能生成 3 張圖片，高級風格需付費 | 適合希望生成 AI 頭像和局部改圖的使用者，功能豐富 | ★★★★☆ |
| HitPaw Photo AI | Windows、macOS | 免費試用；訂閱 NT$400/月 | AI 圖像增強、去背和物體移除功能強大，易操作 | 僅支援桌面平台，生成高解析度圖像需付費 | 照片修復與圖像生成相結合，適合專業照片處理需求 | ★★★★☆ |
| PicCraft－AI 製圖機 | iOS | 免費下載；部分功能需內購 | 支持中文指令，預設多種風格，適合動漫風格愛好者 | 圖像生成速度較慢，部分高級功能需付費訂閱 | 支持中文指令的 AI 圖像生成應用，適合喜愛插畫風格的創作者 | ★★★☆☆ |
| Adobe Fresco | Windows、macOS、iOS、Android | 免費版可用；進階版 NT$350/月 | AI 支援筆刷功能強大，模擬真實畫筆效果，適合手繪藝術家 | 高級功能需付費訂閱，對新手可能較複雜 | 多平台支援，與 Adobe 其他產品無縫整合，適合專業設計師 | ★★★★☆ |
| Krita | Windows、macOS、Linux | 免費 | 免費開源，功能強大，支援 AI 輔助工具 | 對新手來說學習曲線較高，介面略顯複雜 | 免費專業級繪圖工具，適合數位插畫家和漫畫創作者 | ★★★★☆ |
| FireAlpaca | Windows、macOS | 免費 | 簡單易用，免費使用，適合新手入門 | 無 AI 功能，功能相對較基礎 | 適合入門創作者的簡單繪圖工具 | ★★★☆☆ |
| Sketchpad | Web、iOS、Android | 免費 | 輕量級應用，操作簡單，適合即時創作 | 無 AI 功能，功能較為基礎 | 瀏覽器基礎的簡單繪圖應用，適合即時草圖和簡單繪畫 | ★★☆☆☆ |
| Autodesk Sketchbook | Windows、macOS、iOS、Android | 免費版可用，進階功能需內購 | 簡單易用，擁有豐富的筆刷選項，免費版可用 | 無 AI 功能，進階功能有限 | 輕量級繪圖應用，適合草圖和速寫，免費使用，適合業餘創作者 | ★★★☆☆ |
## AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助
說到 AI 繪圖，主要分成兩大方向，讓我們來快速認識一下它們的不同應用方式：
### 生成式 AI
這類 AI 是真正的「創作者」，你只需描述你想要的圖像，它就能憑空創造。不管是夢幻森林還是科幻城市，AI 都能瞬間生成。像是 [Wombo Dream](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816) 和 [StarryAI](https://starryai.com/)，專門根據文字或圖片生成多種風格的藝術作品。
### 輔助式 AI
這類 AI 更像是你的設計助手，負責提升你的創作效率。它不會從零開始畫畫，但可以幫你調整、優化或修補現有的作品。像是 Adobe Photoshop 的「 [內容感知填充](https://helpx.adobe.com/tw/photoshop-elements/using/content-aware-fill.html)」，只要輕點幾下，AI 就能自動填補圖像中的空白區域，幫助你省下不少時間。
## AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！
現在的 AI 繪圖已經夠厲害了，但未來的發展更是讓人充滿期待！有些 AI 不只會畫，還能模仿你的風格，甚至可以幫你創建專屬的「AI 藝術家」！
想像一下，每個人都有一位虛擬 AI 藝術顧問，為你提供獨特風格的作品。未來，AI 可能還會被用來創作動畫、虛擬場景設計，甚至幫助遊戲開發者創建逼真的遊戲世界。
### AI 繪圖的挑戰
當然，AI 雖然很厲害，但它也不是萬能的。有時候 AI 生成的圖像可能會有些「不對勁」，需要人類再做細微調整。而且，AI 創作的圖像有時會讓人疑惑，這些生成內容會不會涉及版權問題？這些都是目前業界還在討論的話題。
## 結語
AI 繪圖軟體的世界五花八門，從 免費繪圖軟體 到功能強大的付費版本，無論你是哪一類創作者，都能找到你的理想工具。
不論你是手機黨還是電腦黨，這些繪圖軟體都能讓創作變得既輕鬆又有趣。趕快挑選一款開始大展身手吧，誰知道你下幅大作會不會就是 AI 幫你實現的呢？
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- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-4)
[此篇原文](https://www.hubspot.com/company-news/why-well-see-more-successful-small-businesses-with-ai) 由 HubSpot 聯合創辦人兼技術長 Dharmesh Shah 所撰寫的 LinkedIn 貼文，發布時間為 2024/5/22。
## 中小型企業會成為未來主流
請各位聽我娓娓道來。
如果更多人能夠使用 AI 工具，會讓創業和經營企業變得更簡單，而這些工具不再專屬於那些擁有龐大預算的大企業，那麼我們將看到更多各種規模的成功企業出現。
在看到本週 [OpenAI](https://openai.com/) 的更新後，我對未來的看法更加堅定。他們正以驚人的速度推動 GPT-4o 在語音、影片和文字上的應用；再加上 Google 的 AI Overviews 以及 Google DeepMind 的 [Project Astra](https://deepmind.google/technologies/project-astra/)，這些技術讓我更加相信未來的方向，其中是當我回顧自己過去身為 HubSpot 創辦人的經歷。
2006 年，我和 Brian Halligan 創立了 HubSpot，那時創業真的非常困難，要擴大公司規模也同樣不容易；尤其當你的目標客戶也是其他小型企業時，這正是我們當時的情況。
到了 2016 年，經過十年的技術進步，包括計算處理能力的提升、軟體、開源技術、移動和社群媒體的發展，創業變得稍微容易了一些，然而，要長期擴展規模？仍然艱難。
本週的技術突破讓我對未來十年及更遠的 AI 商業發展願景充滿信心。很快，創業和擴展規模將比以往更加簡單。
## 未來企業成長的關鍵詞「簡單」
要讓成長，這件事變得簡單。
未來不僅在於幫助企業成長，而是要讓成長變得簡單。好吧，也許應該說是「更簡單」。（畢竟簡單是一種理想狀態。）當我看到 GPT-4o 的程式設計能力以及 #AgentAI 能自動化工作、幫助人們釋放時間來專注於建設與成長時，我深信這些工具的易用性與普及性將真正催生更多蓬勃發展的企業。這正是我希望通過 [Agent.ai](http://agent.ai/) 達成的目標，也是 HubSpot 想要帶給全球數百萬企業的價值。
小型和中型企業（SMBs）已經是全球經濟的支柱。透過 AI，它們還可以成為推動我們邁向激動人心未來的雙腿。（是的，我知道比喻不是我的強項，不用擔心，我還是會繼續做好本職工作。）
不久的將來，我們不僅會擁有更多小型企業和新創公司，還會看到更多能夠成功擴展和成長的企業。
這是值得期待的未來。
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.5c557d86f1929d900271f8107634dbb8.1725327887209.1730252160240.1730255827452.71&__hssc=191040181.2.1730255827452&__hsfp=1758255830) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai)
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###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai)
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## HubSpot April Update
#### Table of Contents
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-0)
- [行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-1)
- [CTAs 工具的側邊可協作欄位](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-2)
- [免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-3)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-4)
- [同步 LinkedIn CRM](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-5)
- [Service Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-6)
- [AI 聊天機器人](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-7)
- [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-8)
- [自定義 CRM 頁面](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-9)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-10)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-11)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-12)
2024/07/03
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# HubSpot 4 月功能更新亮點
目錄
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-0)
- [行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-1)
- [CTAs 工具的側邊可協作欄位](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-2)
- [免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-3)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-4)
- [同步 LinkedIn CRM](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-5)
- [Service Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-6)
- [AI 聊天機器人](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-7)
- [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-8)
- [自定義 CRM 頁面](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-9)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-10)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-11)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-12)
HubSpot 每月都會推出產品功能更新，不斷地提升產品效能以滿足您的需求。
## Marketing Hub
### 行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能
HubSpot 改進了「行銷事件 Marketing Events 」與 HubSpot 活動的關聯功能：現在可以將實體活動的行銷事件添加到活動（Campaign）中，也可以在「新增資產」中創建新的行銷事件。
#### 使用情境
過去的行銷活動（Campaign）中只能新增線上行銷事件（Marketing Events），使得展覽、講座等實體活動數據，需要手動輸入。而此次的功能更新，HubSpot 行銷事件能讓用戶在同時管理線上和線下行銷活動，大大改善了活動管理和績效追蹤。
### CTAs 工具的側邊可協作欄位
側邊協作欄位現已整合至最新的 CTA 工具中，可讓用戶在 CTA 中留下註釋或意見，以及建立工作任務，且直接在編輯器中查看行銷日曆，這次的功能更新，實現了團隊成員之間的無縫協作，消除了對外部平台的需求，確保所有內容在 HubSpot 中都能輕易存取。
#### 使用情境
在 CTA 工具中添加協作側邊欄，讓所有操作及討論都能在 HubSpot 進行，並在需要時能隨時存取相關內容。
### 免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能
免費和入門版本中，自定義登錄頁面（Landing Page）變得更加容易，將新增之前專業版本（Professional）以上才有的進階編輯功能，包括：
- 具拖拉（Drag & Drop）功能的預設或自定義模組
- 頁首和頁尾添加 HTML
- 訪問和修改網站原始程式碼
#### 使用情境
訪問網站原始程式碼和自定義模組意味著用戶可以對其頁面進行更細部的修改，並向登錄頁面添加更豐富的內容。
## Sales Hub
### 同步 LinkedIn CRM
HubSpot 與 LinkedIn 最新合作成果：HubSpot Marketplace 新增 LinkedIn CRM 同步功能。
#### 使用情境
透過與 LinkedIn CRM 同步數據，銷售代表可以確保所有操作都自動紀錄在 HubSpot，且於 HubSpot 的聯絡人及公司資料能也可同步至 LinkedIn Sales Navigator，以獲得更深入的銷售洞察。
## Service Hub
### AI 聊天機器人
即時回覆的 AI 聊天機器人，為用戶的網站提供由 GPT 支援的聊天體驗。
#### 使用情境
企業現在可以在幾分鐘內向訪客提供個性化的回應，而不再需要花費數小時來自行設計及規劃自動回覆機制的機器人。AI 聊天機器人可以即時處理重複性任務，從而釋放前台團隊的時間，使其能夠專注於增加收入的業務。內建的安全防護措施確保 AI 僅在對資訊的正確率有一定程度時才會回應，並在認定低正確率時，轉指派給團隊成員。
## CRM Platform
### 自定義 CRM 頁面
您現在可以自定義 CRM 頁面，以滿足您客製化的業務需求！HubSpot 推出了一系列易於使用且功能性健全的自定義功能，包括：頁面編輯器、卡片庫、卡片設置和 React UI Extension 。
#### 使用情境
CRM 頁面是 HubSpot Smart CRM 的核心工作空間。它們涵蓋整個數據模型中的數據，並以特定形式向用戶呈現資訊，因此能夠自定義訊息的呈現方式對於提高效率、促進業務增長和優質的用戶體驗至關重要。
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合了行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 120 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，讓企業將現有的技術堆疊（Tech Stack）或第三方解決方案有效整合進平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每家企業的使用情況提供專屬的解決方案，確保達成企業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 2 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-feb-24)
- [HubSpot 3 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-mar)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [台灣用戶專屬 HubSpot 優惠價格](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax)
- [HubSpot Content Hub 正式發布，重新定義內容行銷](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024)
###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub)
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## Education Marketing Automation
#### Table of Contents
- [招生行銷影響註冊率－質量的需求](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%8B%9B%E7%94%9F%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E8%A8%BB%E5%86%8A%E7%8E%87-%E8%B3%AA%E9%87%8F%E7%9A%84%E9%9C%80%E6%B1%82)
- [消費者黏著度上升](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%BB%8F%E8%91%97%E5%BA%A6%E4%B8%8A%E5%8D%87)
- [即時回覆系統](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E8%A6%86%E7%B3%BB%E7%B5%B1)
- [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#related-articles)
2021/02/04
[行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96)
By Cherice Chen
# 教育產業與行銷自動化的混搭術
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目錄
- [招生行銷影響註冊率－質量的需求](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%8B%9B%E7%94%9F%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E8%A8%BB%E5%86%8A%E7%8E%87-%E8%B3%AA%E9%87%8F%E7%9A%84%E9%9C%80%E6%B1%82)
- [消費者黏著度上升](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%BB%8F%E8%91%97%E5%BA%A6%E4%B8%8A%E5%8D%87)
- [即時回覆系統](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E8%A6%86%E7%B3%BB%E7%B5%B1)
- [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#related-articles)
作為一名教育行銷人員，你的利益相關者（未來的學生，家長，校友，教師和管理人員）會有比其他行業更多不同的需求。大數據時代的進步，很多產業都已經放棄了傳統的經營模式，而是用更省時、更快速的方式來經營企業，此時教育產業的行銷人員要如何處理這些繁雜的數據以增進產業利益呢？那你一定需要行銷自動化的幫助。
行銷自動化對你來說還很陌生嗎？ 不防先看看 [hububble](https://www.hububble.co/) 的《 [行銷自動化的功能與五大迷思](https://goo.gl/rtHJmv)》、《 [行銷人特別企劃：徹底了解行銷自動化](https://goo.gl/HrgUq8)》
/education-automation/0_blR3BtoEF72ZESGg.png?width=795&name=0_blR3BtoEF72ZESGg.png)_Image Source: [TEMPO Strategic](https://goo.gl/k81pjS)_
**身為教育產業的行銷人員，你很有可能會遇到以下困境：**\\* 註冊率 \\* 增加消費者黏著 \\* 回覆即時性。
面對以上三種你可能會碰到的困境，我們將在下面替你解惑。
## 招生行銷影響註冊率－質量的需求
不管是在大學、培訓公司、貿易學校…等等，隨著少子化的影響，教育工作者正面臨到一個最現實的問題－註冊率。如今，學生已經不再是被動式的選擇教育機構，而教育機構也將學生視為潛在顧客，從中培養、挑選出適合的受眾，提升教育質量。
_Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
你還再用紙本郵寄你們的招生資訊嗎？ 近期學測放榜，你們還會一一蒐集各大學校的招生資訊嗎？還是直接打開你的手機搜尋學校網站獲取最新資訊？現在有太多的社群軟體、數位資訊可以讓顧客所使用，在數位時代下，低成本、高曝光、快速的行銷方式必定會增加你的優勢，而建立起自己的網站、社群軟體或許是一個最基本的品牌曝光方式，不管是透過官網發消息、與校友連結、資訊的傳遞，網站、社群軟體都是一個增加品牌曝光的好辦法，再導入行銷自動化的快速性、方便性，大大提升了品牌曝光。
/education-automation/0_pt2o59_rbG26jxk-.png?width=791&name=0_pt2o59_rbG26jxk-.png)
_Image Source: [TEMPO Strategic](https://goo.gl/k81pjS)_
如何利用行銷自動化來培養受眾？ 我們可以從以下表格中來舉例，消費者藉由填寫個人資訊取得教育機構的相關訊息，而行銷自動化工具會主動的追蹤消費者的訊息、追蹤點擊頁面、分析感興趣及相關課程…等等。這些行銷自動化的工具可以幫助你輕鬆的建立起用戶特性，使行銷人員可以輕鬆地分析受眾，並客製不同的行銷方向建立起有效的分眾行銷，有效的維持顧客關係管理（CRM）。
/education-automation/mdp2Bez.png?width=792&name=mdp2Bez.png)_Image Source: [TutorABC](https://goo.gl/aDZH22)_
行銷自動化可以幫助我下廣告嗎？ 教育其實存在地理性，每個地區的教育方法、習慣皆不相同，而要怎麼從茫茫人海中挑選出適合的受眾下廣告呢？這時你就需要行銷自動化的大數據系統，經由造訪網站的每一個 click 追蹤頁面動態、感興趣話題，針對這些使用者行為，行銷自動化工具能夠幫助行銷人員可以從中分析受眾並且選擇適合的廣告類型。
_Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
## 消費者黏著度上升
教育是一輩子的事情，行銷人員都要想辦法增加舊用戶的消費黏著度和招攬新用戶以及培養潛在用戶。這裡先以一般常有的校友會為例，校友會的存在不外乎是給所有已畢業的學生們還能有一個交流的組織團體，而像這種無法常常見面的組織團體，要如何利用行銷自動化獲取效益呢？在取得用戶的電子郵件後，藉由行銷自動化工具，便可利用行銷自動化工具中的其中一項－電子報行銷的模式，讓行銷人員可以輕鬆地利用電子報傳達訊息。
/education-automation/Bz2DQcV.png?width=600&name=Bz2DQcV.png)
以上我舉了一個每個月會定期收到的電子報，行銷人員藉由行銷自動化工具定期發送電子報傳遞訊息，將各地的南女人集結起來，而發送電子報的影響力不僅僅只有傳遞訊息而已，其中更廣泛地包含了意見回饋、活動參與統計、資金募款的召集。
行銷自動化中的 [電子報行銷](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7)，是一般行銷人員最常接觸，同時也是最熟悉的行銷自動化工具，在 [hububble](https://www.hububble.co/) 的行銷自動化工具中，我們利用 MailChimp 的電子報行銷工具，有效的建立分眾行銷以及維持顧客關係管理（ CRM ），行銷人員可以藉由不同的受眾發送廣告，替不同的受眾訂定客製化的行銷計畫。
_Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
## 即時回覆系統
在你高中時期，是否常常接到補習班的來電？是否有更有效率的方式，同時達到宣傳、回覆、整合顧客關係管理（CRM）? 這就是行銷自動化工具的好處，可以利用線上的回覆機器人與線上客服來有效率的處理顧客的疑慮。我們可以將常見的問題集，利用回覆機器人（Chatbot）做有效地回答，而個人化的問題就交給行銷人員來處理，這樣必定能夠省去很多時間，也可免除顧客在面臨「 客服人員忙線中 」的煩躁感。下圖為 TutorABC 的線上客服系統，使顧客可以利用最短的時間，獲取他們想了解的相關疑問。
/education-automation/pioEfrS.png?width=588&name=pioEfrS.png)_Image Source: [TutorABC](https://goo.gl/aDZH22)_
Chatbot 對企業有什麼好處？ [hububble](https://www.hububble.co/) 會有完整的系列工具，輔助你利用 Chatbot 引導顧客至你所想呈現的頁面（活動頁面、登錄頁面 landing page），並讓你與用戶建立暢通的聯繫管道，有效的管理顧客關係（CRM），不管是潛在用戶還是現有用戶都能提升品牌黏著度。
_Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_
> 車爾尼雪夫斯基曾說過要把學生造就成一種什麽人，自己就應當是什麽人。
教育產業是永不停歇的行業，而教育產業的行銷人員更應該跟隨著數位化的走向，不僅僅是替自己省時省力，更能提供學生一個更方便、簡易的數位學習環境，達到一個互惠互利的最佳平衡，而行銷自動化正好會是你的好幫手。
以上是 [hububble](https://www.hububble.co/) 為教育產業導入的行銷自動化建議，還沒有自己的網站嗎？ chatbot 還沒玩出你想要的效果嗎？不會分析受眾嗎？歡迎來跟 [hububble](https://www.hububble.co/) 聊聊你對網站的規劃。
## Related Articles:
- [How Marketing Automation Helps Improve Your Alumni Relations](https://goo.gl/ZvoXAs)
- [Marketing Personalization: #4 in Our Series of 2016 Education Marketing Trends](https://goo.gl/raoGLj)
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[# 行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# Marketing Automation](https://www.hububble.co/blog/tag/marketing-automation) [# MA](https://www.hububble.co/blog/tag/ma) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷軟體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%BB%9F%E9%AB%94)
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#### Cherice Chen
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Ebooks
# 最強小編的 10 分鐘社群管理術
[取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Feducation-automatic-marketing)
## Breeze Customer Agent
#### Table of Contents
- [智慧升級客戶互動體驗](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%8D%87%E7%B4%9A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97)
- [行銷應用](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8%EF%BC%9A%E4%B8%BB%E5%8B%95%E6%AD%A1%E8%BF%8E%E7%B6%B2%E7%AB%99%E8%A8%AA%E5%AE%A2%E4%B8%A6%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%80%8C%E4%B8%8B%E4%B8%80%E5%A0%B4%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E7%A0%94%E8%A8%8E%E6%9C%83%E4%BD%95%E6%99%82%E8%88%89%E8%BE%A6%EF%BC%9F%E3%80%8D%E6%88%96%E3%80%8C%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A8%82%E9%96%B1%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%EF%BC%9F%E3%80%8D%E7%AD%89%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E5%B0%87%E6%B5%81%E9%87%8F%E8%BD%89%E7%82%BA%E6%BD%9B%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B6%E3%80%82)
- [銷售加速](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%8A%A0%E9%80%9F%EF%BC%9A%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E6%87%89%E9%97%9C%E6%96%BC%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%88%87%E8%A9%A6%E7%94%A8%E7%9A%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E7%B8%AE%E7%9F%AD%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%99%82%E9%96%93%E3%80%82)
- [服務優化](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%84%AA%E5%8C%96%EF%BC%9A%E6%8C%81%E7%BA%8C%E8%99%95%E7%90%86%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9F%A5%E8%A9%A2%EF%BC%8C%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E8%A8%82%E5%96%AE%E7%8B%80%E6%85%8B%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E7%AD%89%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%EF%BC%8C%E4%B8%A6%E5%9C%A8%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%99%82%E8%BD%89%E6%8E%A5%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E6%9C%8D%E5%8B%99%E3%80%82)
- [Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent%EF%BC%9A%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%9A%84%E6%96%B0%E6%A8%99%E6%BA%96)
- [Breeze Customer Agent 的下一步](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent-%E7%9A%84%E4%B8%8B%E4%B8%80%E6%AD%A5)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-HubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-Hububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2025/05/22
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# 六月起全面上線 HubSpot Breeze Customer Agent 擴展至行銷、業務、客服全流程
目錄
- [智慧升級客戶互動體驗](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%8D%87%E7%B4%9A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97)
- [行銷應用](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8%EF%BC%9A%E4%B8%BB%E5%8B%95%E6%AD%A1%E8%BF%8E%E7%B6%B2%E7%AB%99%E8%A8%AA%E5%AE%A2%E4%B8%A6%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%80%8C%E4%B8%8B%E4%B8%80%E5%A0%B4%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E7%A0%94%E8%A8%8E%E6%9C%83%E4%BD%95%E6%99%82%E8%88%89%E8%BE%A6%EF%BC%9F%E3%80%8D%E6%88%96%E3%80%8C%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A8%82%E9%96%B1%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%EF%BC%9F%E3%80%8D%E7%AD%89%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E5%B0%87%E6%B5%81%E9%87%8F%E8%BD%89%E7%82%BA%E6%BD%9B%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B6%E3%80%82)
- [銷售加速](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%8A%A0%E9%80%9F%EF%BC%9A%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E6%87%89%E9%97%9C%E6%96%BC%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%88%87%E8%A9%A6%E7%94%A8%E7%9A%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E7%B8%AE%E7%9F%AD%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%99%82%E9%96%93%E3%80%82)
- [服務優化](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%84%AA%E5%8C%96%EF%BC%9A%E6%8C%81%E7%BA%8C%E8%99%95%E7%90%86%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9F%A5%E8%A9%A2%EF%BC%8C%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E8%A8%82%E5%96%AE%E7%8B%80%E6%85%8B%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E7%AD%89%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%EF%BC%8C%E4%B8%A6%E5%9C%A8%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%99%82%E8%BD%89%E6%8E%A5%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E6%9C%8D%E5%8B%99%E3%80%82)
- [Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent%EF%BC%9A%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%9A%84%E6%96%B0%E6%A8%99%E6%BA%96)
- [Breeze Customer Agent 的下一步](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent-%E7%9A%84%E4%B8%8B%E4%B8%80%E6%AD%A5)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-HubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-Hububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
HubSpot 於 2025 春季產品發表會宣布多項重要更新，尤其為協助企業用戶透過 AI 技術加速成長。HubSpot 強調，他們不將 AI 視為獨立附加服務，而是將其無縫整合於平台中，讓客戶能在日常工作流程中自然運用。此次，HubSpot 向未來邁出關鍵一步，擴大其最強大 AI Agent 之一「Breeze Customer Agent」的使用範圍。自 2025 年 6 月 2 日起，Breeze Customer Agent 將全面開放給所有 Marketing、Sales、Service、Content 和 Operation Hub 的 Pro 及 Enterprise 級別客戶使用。
[HubSpot 產品執行副總裁 Andy Pitre 提到](https://www.hubspot.com/company-news/customer-agent-expansion?utm_medium=email&utm_content=360550782&utm_source=hs_email "https://www.hubspot.com/company-news/customer-agent-expansion?utm_medium=email&utm_content=360550782&utm_source=hs_email")：「我們的 AI 整合策略不只是加入新功能，而是徹底改變客戶服務模式。」 去年，HubSpot 推出 Breeze 系列，包含超過 100 項 Hub 功能、工作助理 Breeze Copilot，以及能夠獨立執行任務的 Breeze Agents。他們特別著重於 AI Agent 的發展，堅信未來企業將由人類與 AI Agent 組成的混合團隊共同推動成長。
Pitre 也強調，Breeze Customer Agent 已成功協助數千客戶 **自動解決超過 50% 的溝通需求**，且其價值已從單純的售後支援擴展至完整的探索及購買階段。「這正是我們決定從 2025 年 6 月起，透過 HubSpot Credits 計費模式，將 Breeze Customer Agent 提供給所有 Pro 和 Enterprise 級別客戶的主要原因。」他補充道。
Breeze Customer Agent: Scale Support Using AI - YouTube
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[Breeze Customer Agent: Scale Support Using AI](https://www.youtube.com/watch?v=mk9QnP8hij0) [How to HubSpot](https://www.youtube.com/channel/UCuK0ZgiiY6K922xi_HBSAAA)
How to HubSpot5.67K subscribers
[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=mk9QnP8hij0)
## 智慧升級客戶互動體驗
Breeze Customer Agent 最初設計目標是協助客服團隊擴大支援能量，其成效顯著，已自動化解決了超過 50% 的客戶對話，近期應用範圍已遠超初始的售後支援需求。
### **行銷應用**
主動歡迎網站訪客並回答「下一場線上研討會何時舉辦？」或「如何訂閱電子報？」等問題，有效將流量轉為潛在客戶。
> 「Breeze Customer Agent 讓訪客感到被即時關注。即使無法完全解答，它也會先問候客戶。多數情況下，它能直接解決問題。」—Stübben 行銷主管 Max Bolten
### **銷售加速**
即時回應關於價格與試用的問題，縮短購買決策時間。
> 「它有效加速轉換率。我們愈快提供準確資訊，潛在客戶購買的可能性就愈高。」—Football Play Card 創辦人暨執行長 Chris Patullo
### **服務優化**
持續處理客戶查詢，執行訂單狀態查詢等基本操作，並在需要時轉接真人服務。
> 「我們減少了 77% 的客服工單，並透過 24 小時不間斷服務提升了轉換率。這已成為提升營收與客戶滿意度的關鍵工具。」—Nutribees 行銷總監 Pietro Ripanti
這些跨越整體買家旅程的實際應用成效，促使 HubSpot 決定將 Breeze Customer Agent 擴展至 Service Hub 以外的領域。由於它整合於 HubSpot 平台中，Breeze Customer Agent 能協助各部門團隊在每一次客戶互動中實現更緊密的協作。
## Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準
無論是協助潛在客戶找到理想內容，或解決購買後的帳單問題，Breeze Customer Agent 提供完整解決方案：
- **快速部署**：幾分鐘內完成設定並上線運作。
- **全通路覆蓋**：透過電子郵件、網站聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 等多種管道與客戶互動。
- **智能回應**：精準提取客戶專屬資訊，如訂單狀態或續約日期。
- **主動執行**：自動執行重設密碼及轉接人工等實際操作。
- **持續學習**：從企業知識庫、網站內容、PDF文件、部落格等資源自動學習。
> 「Breeze Customer Agent 自動處理了我們 60-70% 的客戶查詢，大幅提升了服務效率。它的設定過程出乎意料地簡單，讓我們的團隊能夠將更多時間投入銷售和行銷工作。」—Camp Network業務發展總監 Andrew Downing
## Breeze Customer Agent 的下一步
從 2025 年 6 月 2 日起，Breeze Customer Agent 將透過 HubSpot Credits 向所有 Pro 和 Enterprise 客戶提供，是 HubSpot 彈性計費模式的進化版本，讓企業可以依照成長需求彈性使用預算。
Breeze Customer Agent 是企業啟動 AI 轉型的最有力工具之一，而這僅是開始。 HubSpot 正在打造更強大的未來版本，讓 Breeze Customer Agent 能夠全面處理各種數位互動，包括記憶過往對話內容、自動安排會議，甚至更新 CRM 系統記錄，讓企業團隊更智慧地工作，更有效地成長。
當 AI 完整融入統一平台，它不僅支援企業營運，更能推動企業全面擴展成長。
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984 "https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984") 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/ "https://www.hububble.co/") 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai "https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai")
- [HubSpot 深度整合 Canva 創意行銷一站搞定](https://www.hububble.co/news/hubspot-canva "https://www.hububble.co/news/hubspot-canva")
- [AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder "https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder")
- [銷售流程管理：80% 台灣中小企業沒有完整的商機管理流程？](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool "https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool")
- [API 是什麼？不是工程師的你都可以理解什麼是 API](https://www.hububble.co/blog/api "https://www.hububble.co/blog/api")
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot "https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot")
###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# Hubspot Service Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-service-hub) [# Hubspot Sales Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-sales-hub) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# Breeze AI](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-ai) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai) [# Breeze Agent](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-agent)
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## HubSpot and Clearbit
#### Table of Contents
- [Clearbit 簡介](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-0)
- [為什麼是 Clearbit？](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-1)
- [HubSpot 與 Clearbit](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-2)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2023/11/27
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm)
# Clearbit 加入 HubSpot，重新定義數據驅動的未來
目錄
- [Clearbit 簡介](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-0)
- [為什麼是 Clearbit？](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-1)
- [HubSpot 與 Clearbit](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-2)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
HubSpot 的願景即是為我們的客戶提供最佳的商業見解，不論是為企業行銷、銷售或是客服團隊，提供多渠道的數據整合以外，如今 [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/welcoming-clearbit-to-hubspot?utm_medium=email&utm_content=280754971&utm_source=hs_email) 將和 [Clearbit](https://clearbit.com/blog/clearbit-enters-agreement-to-join-hubspot) 攜手，為所有客戶提供超過上千萬家潛在客戶數據，以拓展更大的商機地圖。
## Clearbit 簡介
Clearbit 成立於2014年，以收集數百萬家公司豐富且實用的數據為使命，同時提供優秀的產品服務，可以從各種數據渠道中收集並整理客戶資料，包括職稱、公司訊息、社交媒體資訊等。這些資訊能夠幫助企業更準確地定位目標客戶，提高銷售效率。Clearbit 的核心理念是「為客戶解決問題 」，與 HubSpot 不謀而合。
另外， [Clearbit](https://clearbit.com/) 還提供了一個強大的 API，使得開發者可以在自己的應用中使用 Clearbit 的數據。如此，企業可以更好地集成 Clearbit 的功能，使其在行銷活動中發揮更大的作用。
## 為什麼是 Clearbit？
Clearbit 以擁有頂尖的數據聞名，其目標與 HubSpot 相同，即是協助客戶達成更高層次的成長，它們所掌握的顧客數據涵蓋至少 100 個屬性，可以立即為 HubSpot 客戶帶來實質商業價值，提供快速且統一的使用者體驗。
## HubSpot 與 Clearbit
HubSpot 首席執行長 Yamini Rangan 在 2023 年 11 月 1 日宣布令人振奮的消息，HubSpot 已正式簽署收購 Clearbit 的協議。HubSpot 平台與 Clearbit 的數據相結合，將形成強大的整合平台，讓用戶體驗提升至另一個水平。
藉由 Clearbit 的數據服務，HubSpot 能更豐富其客戶資料庫，提供更完整的顧客資訊，並實現更精準的目標客戶定位，以幫助識別潛在客戶，將其劃分為不同的市場分眾。這使得企業可以更有針對性地制定行銷活動，提高銷售轉化率。
Clearbit 的加入為 HubSpot 團隊帶來了行銷領域的革命，它的技術和數據將幫助企業更好地了解他們的潛在客戶，並制定更準確的行銷策略。後續還有收購流程需要完成，HubSpot 預計維持 Clearbit 為獨立產品，並會逐步整合至 HubSpot 產品生態中，不論是 HubSpot 新用戶或是忠誠使用者，都能在 [此頁面](https://offers.hubspot.com/customer-updates-clearbit?utm_medium=email&utm_content=280754971&utm_source=hs_email&hubs_signup-url=www.hubspot.com/company-news/welcoming-clearbit-to-hubspot&hubs_signup-cta=please%20check%20out%20this%20page&_ga=2.72870483.1522287294.1701049193-2077847000.1696574543&_gl=1*7lzxjm*_ga*MjA3Nzg0NzAwMC4xNjk2NTc0NTQz*_ga_LXTM6CQ0XK*MTcwMTA3NDc3Ny44MC4xLjE3MDEwNzY0MjguNjAuMC4w) 持續追蹤新產品推出的動態。
## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers)
- [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven)
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#### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動
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## Data Management Solution
#### HubSpot Data Hub
#### HubSpot 資料清整與應用平台
分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。
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### What It Can Do
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### 打破資料孤島
串聯多種軟體與資料庫，支援雙向或單向同步，告別繁瑣的手動匯入匯出，讓各部門隨時使用同一份最新資料。
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### 維持資料品質
自動處理重複與格式問題，並透過資料補齊完善資料完整度，降低後續報表與自動化誤差。
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### 建立資料集
將龐雜原始資料整理為可直接使用的資料集，搭配自訂欄位與公式，加速報表與分析建立。
### Numbers Don't Lie
## Data Management, Without Complexity
#### 整合分散資料，讓團隊共享可靠數據
HubSpot Data Hub 將分散在不同系統中的資料整合到同一個平台，透過自動同步與資料品質管理，確保資料一致且可靠。讓團隊擺脫繁瑣的資料整理，專注於洞察與決策。
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參與率提高
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###### How It Work
## Turn Scattered Data into Unified Intelligence
整合分散資料維持資料品質讓資料發揮價值
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### 整合分散系統資料，建立單一資料來源
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###### 系統整合
串接 CRM、行銷工具與各類商業系統，將分散在不同平台的資料集中管理，建立一致的資料來源。
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###### 雙向資料同步
透過自動化資料同步機制，讓不同系統之間的資料保持即時更新，減少手動匯入匯出與資料落差。
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###### 外部資料串接
連接資料倉儲或第三方資料來源，將更多業務與營運數據納入 HubSpot，讓資料分析更完整。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
/Service-HubSpot/Data%20Hub/Data-Hub-2-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Data-Hub-2-tab-cover.jpg)
### 自動清理與標準化資料，確保資料一致可靠
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###### 資料清理
透過自動化規則整理資料格式，統一欄位內容與命名方式，減少錯誤與不一致的資料。
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###### 重複資料管理
自動識別並合併重複資料，避免同一客戶出現多筆紀錄，維持資料庫整潔。
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###### 資料品質監控
持續檢查資料完整度與一致性，及早發現異常資料，確保分析與營運決策建立在可靠資料之上。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
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### 快速建立資料集與報表，發掘關鍵洞察
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###### 建立資料集
將不同來源的資料整理為可分析的資料集，讓團隊更容易進行分析與報表建立。
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###### 報表與分析
透過即時報表與視覺化分析工具，快速掌握營運與客戶洞察。
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###### 資料驅動自動化
將資料應用於行銷、銷售與營運流程，自動觸發行動與工作流程。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
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FAQ
## 常見問答
Data Hub 適合哪些企業使用？
Data Hub 特別適合正在面臨資料分散或系統整合挑戰的企業，例如同時使用 CRM、廣告平台、LINE 或 ERP 系統，但資料彼此無法串接的情境。對於希望提升行銷與業務協作效率、建立數據驅動決策流程，或正處於數位轉型階段的成長型企業來說，Data Hub 能提供一個穩定且可擴展的資料基礎，協助企業在不同成長階段都能持續優化營運與客戶體驗。
使用 Data Hub 後，可以做到哪些進階應用？
透過 Data Hub，企業可以建立一個統一且可靠的資料基礎，讓不同部門能夠在同一套數據上協作與決策。當資料被整合與整理後，不僅能支援更精準的客戶分眾與個人化行銷，也能根據客戶的行為或屬性自動觸發對應的行銷與銷售流程。同時，企業也可以建立即時且可操作的數據報表，讓每一個決策都更有依據，而不再只是憑感覺操作。
Data Hub 如何幫助提升資料品質？
Data Hub 提供資料清理與標準化功能，例如自動去重、格式統一、缺失資料補齊等。
透過這些機制，可以降低錯誤資料對報表與自動化流程的影響，讓後續分析與應用更精準可靠。
Data Hub 可以整合哪些資料來源？
Data Hub 支援整合多種資料來源，包括 CRM、網站行為資料、廣告平台、第三方工具（如 LINE、ERP、電商系統）等。
透過 API 或資料同步機制，可以將分散在不同系統的資料集中管理，建立完整的客戶視圖。
HubSpot Data Hub 是什麼？
HubSpot Data Hub 是專門用來整合、清理與管理企業資料的解決方案。
相較於傳統 CRM 主要用來記錄客戶資訊，Data Hub 更著重在「資料如何流動與被使用」，幫助企業打破資料孤島，讓行銷、業務與客服都能基於同一份資料做決策。
[更多常見問答](https://www.hububble.co/faq)
Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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[\\
\\
HubSpot\\
\\
**HubSpot Certified Partner 認證合作夥伴是什麼?**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-certified-partner) [\\
\\
HubSpot\\
\\
**HubSpot 中文版同步上線！HubSpot 功能超完整教學指南【HubSpot 中文教學課程、導入串接、顧問服務】**](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) [\\
\\
設計與程式\\
\\
**HubSpot API 串接中文教學指南 - 10 分鐘帶你了解如何串接 HubSpot**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-api-integration-guide) [\\
\\
設計與程式\\
\\
**HubSpot 推出 MCP Server 公測版，強化 AI 與 CRM 整合能力**](https://www.hububble.co/news/hubspot-mcp-server) [\\
\\
設計與程式\\
\\
**API 是什麼？簡單教你認識 API \| 生活實例 \| 入門觀念**](https://www.hububble.co/blog/api) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
[新聞中心\\
\\
即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\
\\
查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\
\\
瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\
\\
查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\
\\
僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\
\\
查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals)
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## Let's Make It Happen!
[**Tell Us Your Needs**\\
**提交表單**](https://www.hububble.co/contact)
## HubSpot Wins Best Software
#### Table of Contents
- [HubSpot 脫穎而出](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-1)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-2)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2023/10/02
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# HubSpot 榮獲 2023 年度全球最佳軟體品牌第一名
目錄
- [HubSpot 脫穎而出](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-1)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-2)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
[G2](https://www.g2.com/best-software-companies/top-companies) 作為全球知名的商用軟體評論網站，年初發布年度最佳軟體大獎中，美國知名 SaaS 品牌 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce) 獲得全球第一軟體公司殊榮外，也囊括了多項橫跨行銷、銷售及服務軟體的年度顧客最滿意產品獎。
## HubSpot 脫穎而出
G2 是全球最大且備受信賴地軟體評價網站，每年超過 8000 萬名用戶（包含美國《財星》雜誌（Fortune）世界前 500 大公司的員工）所使用各家軟體的實際評價。有多家知名 SaaS 公司（例如：HubSpot、Salesforce、Zoom 等等）與 G2 合作以獲取更多顧客評論及使用需求，達到拓展業務版圖的目標。而 2023 年度最佳軟體獎的提名標準是該公司或產品需在 2022 年內獲得至少 50 則有效的評論。
G2 首席產品長（ Chief Product Officer）Sara Rossio表示，G2 所羅列的公司及產品超過十萬家，但僅有百家公司獲得最佳軟體獎，因此對於使用者而言，是極具指標性的名單，以做為下一年度公司採購候選產品。
[HubSpot 總產品執行副總裁（EVP of Product at HubSpot）Andy Pitre 指出](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-named-1-global-software-company)，HubSpot 創立至今都秉持著為顧客解決問題的使命。今年再次被高度指標性的 G2 評為全球軟體公司第一名，同樣地，HubSpot 產品 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub 接連得到顧客最高滿意度的認可，表示我們一直以來的努力獲得市場的認可，我們也十分感謝顧客願意對產品進行評價，有他們持續地推動且回饋，才造就 HubSpot 平台的強大。
2023 年度 HubSpot 獲得最佳軟體類別中的「Marketing and Digital Advertising Products」首位外， HubSpot Marketing Hub 被評為「Best Software Products」和「Products for Mid-Market」的第三名，以及「Products for Small Business」的第四名。而 Sales Hub 獲得「Sales Products」第一名、「Products for Mid-Market」第七名、「Products for Small Business」第十名。此外，Service Hub 則是「Customer Service Products」獲得第四名，HubSpot 總計贏得超過 310 多個獎項，是所有提名公司中之最。
## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [HubSpot vs Salesforce 的比較：2023 最佳 CRM 的代表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce)
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## HubSpot December Updates
#### Table of Contents
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-0)
- [Instagram 手機新聞](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-1)
- [社交工具中的協作側邊欄](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-2)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-3)
- [AI 助理通話摘要](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-4)
- [Operations Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-5)
- [利用 HubSpot AI 生成報告](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-7)
- [報告描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-8)
- [工作流程描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-9)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2024/05/30
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm)
# HubSpot 12 月功能更新亮點
目錄
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-0)
- [Instagram 手機新聞](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-1)
- [社交工具中的協作側邊欄](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-2)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-3)
- [AI 助理通話摘要](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-4)
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HubSpot 每月都會推出更新的產品功能和改進，不斷地提升產品的功能以滿足您的需求。
## Marketing Hub
### Instagram 手機新聞
Instagram Reels（短影片功能）：您現在可以直接在 HubSpot 手機應用程式中發布 Instagram Reels。
首則留言功能：透過首則留言支援功能，您可以預設您在 Instagram 貼文的首則留言。
地點標籤：在創建 Instagram 貼文時，您將能夠在社交媒體編輯器中選擇一個地點。加入地點標籤將提升您貼文的互動和觸及率。
使用案例
這些新功能對於市場行銷團隊來說，是接觸新受眾、提高互動、增加檔案流量和品牌知名度的絕佳方式。
### 社交工具中的協作側邊欄
客戶現在可以在 HubSpot 內對個別草稿的社交貼文進行評論，為自己或同事創建任務，並在編輯社交貼文時查看他們的行銷日曆。
使用案例
將協作側邊欄加入到社交工具中，可以讓這些對話在 HubSpot 內順暢進行，同時在需要時輕鬆存取所有相關內容。
## Sales Hub
### AI 助理通話摘要
客戶現在可以生成他們轉錄通話的簡潔摘要。
使用案例
轉錄稿為用戶提供了一種輕鬆獲取已記錄通話背景的方式。然而，在匆忙中審查長篇轉錄稿可能會耗時。此功能旨在通過減少代表手動審查和總結通話所花費的時間，提高工作效率。
## Operations Hub
### 利用 HubSpot AI 生成報告
您現在可以使用 HubSpot AI 僅透過一個簡單的提示來創建報告。AI 輔助報告讓開始建立完美報告以回答關鍵業務問題變得簡單。
使用案例
創建報告可能非常困難且耗時。使用 HubSpot AI 使在報告中回答問題比以往任何時候都容易。通過使用 AI 幫助您構建報告，節省時間並找到新的見解。
## CRM Platform
### 報告描述的 AI 助理
現在您可以使用 HubSpot 的 AI 助理立即解讀和總結報告成一個簡潔的描述。這個 AI 助理將使管理和解讀您所有報告變得前所未有的容易。
使用案例
理解報告可能很困難。有一個說明可以幫助解釋報告包含什麼、它有什麼用處，以及它可以回答什麼問題，這將使得獲得您正在尋找的洞察更加容易！
此外，自定義描述可以幫助為報告添加關鍵的業務背景，使知識共享和溝通比以往任何時候都更容易。
### 工作流程描述的 AI 助理
現在您可以使用 HubSpot 的 AI 助理立即解釋和總結工作流程為一個簡潔的描述。這個 AI 助理將使得一眼查看和大規模管理您所有工作流程變得前所未有的容易。
使用案例
在當今快節奏的世界中，效率和清晰度至關重要。這就是為什麼我們利用人工智能的力量來簡化和優化工作流程管理和文件化。
## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。
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- [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers)
- [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven)
###### TAGS
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## Attract Customers
#### Attract Attention
###### 讓客戶看見你
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### Popular Features
## HubSpot Marketing Hub 功能介紹
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###### 部落格
#### Blogging Software
- ##### 直覺式的內容編輯
不需工程師協助，直接在系統內完成撰寫、排版、多媒體插入與安排站外導流連結，讓團隊能專注於產出高品質的文章，快速發佈上線。
- ##### 從自然搜尋獲取流量，將訪客轉化為潛在客戶
搭配 SEO 工具的操作，擬定內容主題架構、關鍵字數據分析，有效產生有價值的內容與滿足訪客搜尋意圖。
- ##### 自動化精準推播
新文章發佈後自動通知訂閱者，確保有價值的資訊能準確傳遞給需要的客戶，持續深化品牌互動與信任感。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-2%20SEO%20Marketing%20Software%20%E6%B5%81%E9%87%8F.jpg?width=1280&height=813&name=1-2%20SEO%20Marketing%20Software%20%E6%B5%81%E9%87%8F.jpg)
###### SEO 行銷
#### SEO Marketing Software
- ##### 執行 SEO 獲得更好的自然搜尋流量
透過 SEO 工具分析內容架構，確認產出的優先順序，並提供具體的頁面優化建議，有效提升搜尋表現。
- ##### 規劃內容策略提升被搜尋的可能性
依照搜尋表現，隨時調整網站文章之間怎麼互相連結，讓網站結構更清楚；同時用數據工具觀察流量變化，發現趨勢就立刻調整內容方向。
- ##### 結合 Google 數據庫，整合 SEO 資料
可以將您的 Google Console 與 HubSpot 數據庫串聯，在 HubSpot 後台即可檢視排名、曝光與點擊數據，一站掌握關鍵 SEO 指標。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-3%20Ad%20Tracking%20%26%20Management%20%E7%B2%BE%E6%BA%96.jpg?width=1030&height=654&name=1-3%20Ad%20Tracking%20%26%20Management%20%E7%B2%BE%E6%BA%96.jpg)
###### HubSpot 廣告追蹤與管理
#### Ad Tracking & Management
- ##### 精準鎖定高價值受眾
運用 CRM 累積的真實客戶數據，建立相似受眾並同步至 Meta、LinkedIn 與 Google 廣告平台，大幅提升投放精準度與轉換率。
- ##### 掌握真實的廣告獲利
不只看曝光與點擊數，直接在後台能追蹤廣告帶來的「實際名單」與「投資回報率 (ROI)」，清楚看見每一分預算的具體效益。
- ##### 自動化記錄商機 (Leads)
廣告帶來的潛在客戶與互動行為，將自動寫入 CRM 系統。免去繁瑣的手動建檔作業，確保團隊不漏接任何一個重要的銷售機會。
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###### HubSpot 社群媒體管理
#### Social Media Management
- ##### 統一管理與排程發佈
直接在後台串接 FB、IG、LinkedIn 等多個平台，透過視覺化行事曆輕鬆安排貼文排程，一目了然掌握所有社群規劃，大幅節省切換平台的時間。
- ##### 即時掌握互動與輿情
集中管理所有留言與互動，確保不漏接客戶訊息。同時設定關鍵字觀測提醒，當品牌被提及時自動發送通知，即時掌握市場聲音。
- ##### 跨平台成效分析
整合跨平台數據，提供清晰的視覺化報表。輕鬆比較不同行銷管道的互動、曝光與點擊表現，協助您精準評估各平台的經營效益。
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###### HubSpot 影片
#### Video Hosting, Creation & Management Tool
- ##### 全方位應用與數據追蹤
集中管理影片素材，輕鬆嵌入網頁、郵件與社群等各個行銷管道。透過觀看率與停留時間分析，以數據優化影音行銷策略。
- ##### 打造有溫度的溝通體驗
在信件或對話中嵌入個人化影片，突破文字限制，讓資訊傳遞更直觀好懂，同時建立更真實的信任連結。
- ##### 高效的自助式影音支援
將常見問題製成教學影片放入產品知識中心 (Knowledge Base)，協助客戶快速自助解決疑難，大幅降低客服團隊重複回覆的時間成本。
/Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-6%20Free%20Live%20Chat%20Software%20%E7%9C%9F%E4%BA%BA(%E7%B6%AD%E6%8C%81).jpg?width=1170&height=658&name=1-6%20Free%20Live%20Chat%20Software%20%E7%9C%9F%E4%BA%BA(%E7%B6%AD%E6%8C%81).jpg)
###### HubSpot 即時客服互動系統
#### Free Live Chat Software
- ##### 真人即時對話
結合即時對話視窗與自動化分派功能，將客服問題或購買需求，精準轉發給對應的負責團隊，確保每一次互動都能獲得即時且正確的回應。
- ##### 24H 智慧聊天機器人
全天候自動處理會議預約、資料提供與初步問答。將重複性的制式流程交給機器人，讓團隊能專注於處理更複雜、高價值的客戶需求。
- ##### 跨管道訊息整合
集中管理來自機器人、Email 與通訊軟體的訊息。在單一介面即可回覆所有顧客，並自動保存完整互動歷程，確保團隊掌握服務脈絡，不漏接任何訊息。
### HubSpot Experts in Taiwan
## HubSpot 台灣最高等級代理商
Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。
連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。
[Learn more](https://www.hububble.co/hubspot)
[更多關於我們](https://www.hububble.co/about)
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#### 200+
服務企業數
#### 6y
導入經驗
#### 130+
HubSpot 證照
Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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[\\
\\
HubSpot\\
\\
**Chatbot 聊天機器人是什麼？【免費】打造專屬客服系統！８大聊天機器人推薦！**](https://www.hububble.co/blog/chatbot) [\\
\\
行銷成長\\
\\
**【2026】50 款入門行銷軟體推薦：用來實戰的數位行銷工具！**](https://www.hububble.co/blog/marketing-software-suggestions) [\\
\\
行銷成長\\
\\
**內容行銷怎麼做？從案例分享到執行方法通通教給你！**](https://www.hububble.co/blog/content-marketing) [\\
\\
SEO優化\\
\\
**SEO 優化怎麼做？素人也能成為 SEO 專家指南 ( 操作 ＋ 訣竅 ) ｜SEO公司**](https://www.hububble.co/blog/seo-expert) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
[新聞中心\\
\\
即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\
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查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\
\\
瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\
\\
查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\
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僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\
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查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals)
## Contact Us
## Let's Make It Happen!
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## HubSpot January Updates
#### Table of Contents
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-0)
- [SPF/DMARC 全面適用](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-1)
- [一鍵退訂](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-2)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-3)
- [會議排程頁面中的自訂提醒郵件](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-4)
- [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-5)
- [選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-6)
- [所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-7)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2024/02/17
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm)
# HubSpot 1 月功能更新亮點
目錄
- [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-0)
- [SPF/DMARC 全面適用](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-1)
- [一鍵退訂](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-2)
- [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-3)
- [會議排程頁面中的自訂提醒郵件](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-4)
- [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-5)
- [選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-6)
- [所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-7)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
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HubSpot 每月都會推出更新的產品功能和改進，不斷地提升產品的功能以滿足您的需求。
## Marketing Hub
### SPF/DMARC 全面適用
「所有人皆適用 SPF 與 DMARC」將在「連接郵件寄送域名」流程中新增 SPF 與 DMARC 記錄，並直接在 HubSpot 中顯示連線狀態。客戶現在將能夠：
- 直接從 HubSpot 複製 DMARC 與 SPF 記錄到其 DNS
- 在 HubSpot 中直接檢查 DMARC、DKIM 與 SPF 的連線狀態
**使用案例**
從 2024 年 2 月開始，Google 與 Yahoo 將要求所有大量寄送者使用 DMARC、DKIM 與 SPF。未來，任何未設置完整三項身份驗證措施的大量寄送者將被封鎖或轉為垃圾郵件。透過在連線流程中新增 SPF 與 DMARC，客戶現在將能夠直接在 HubSpot 中管理其電子郵件身份驗證。
### 一鍵退訂
更新電子郵件標頭以符合一鍵退訂的要求。
使用案例
Google / Yahoo 已宣布從 2024 年 2 月開始，將強制實施一鍵退訂。為確保我們的電子郵件符合標準，我們需要對目前的電子郵件標頭格式進行更新。
## Sales Hub
### 會議排程頁面中的自訂提醒郵件
以往，所有提醒郵件在會議前都是使用相同的基本範本發送。現在，HubSpot 用戶可以在透過排程頁面預訂的會議提醒郵件中提供更多自定義和個性化功能。
使用案例
在透過排程頁面預訂的即將舉行的會議前，與會者可以收到一封包含重要會議信息、參加會議的連結以及其他任何可能需要提前指出或分享的內容的自定義提醒郵件。
## CRM Platform
### 選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型
新的「選擇退出」橫幅擴展了 HubSpot 的 Cookie 管理工具箱，專門針對相對於歐盟更寬鬆的數據隱私法規。它允許默認情況下追蹤訪問者的 Cookie，同時仍使他們能夠隨時選擇退出。
使用案例
由於全球的 Cookie 管理法規存在差異，HubSpot 的「選擇退出」橫幅提供了一個靈活的選擇，相對於歐盟等嚴格地區需要「選擇同意」的橫幅。這個功能支持默認的用戶追蹤，同時具有選擇退出的功能，符合更寬鬆的合規標準，並優化了在適用地區的數據收集。
### 所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。
手機日曆現在更簡單地讓您隨時查看並創建新的會議。現在，您也可以在同一個地方查看當天的任務！
使用案例
到目前為止，在手機上查看任務和會議是兩個獨立的項目。要查看會議，您需要進入您的日曆。要查看任務，您需要返回主畫面並進入任務。我們通過將會議和任務結合到同一個畫面中，使您更輕鬆地掌握自己的日程安排。
## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price)
- [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers)
- [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven)
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#### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動
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## HubSpot Sales Hub
#### HubSpot Sales Hub
#### HubSpot 業務銷售管理平台
協助企業建立標準化的銷售流程，讓團隊聚焦高品質名單，持續培育並推進高價值商機。把時間留給關鍵決策與成交推進，讓營收成長更穩定、可預期性提高。
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### What It Can Do
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### 集中管理商機
在同一個工作區掌握所有線索、交易與互動紀錄，快速排定優先順序，讓團隊跟進更有節奏。
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### 自動化銷售跟進
透過自訂銷售序列（Sequences），自動發送個人化郵件與任務提醒，減少手動作業，把時間留給關鍵溝通。
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### 即時數據洞察
透過即時儀表板掌握管道（Pipeline）健康度與營收預測，及早發現潛在風險，讓資源聚焦高潛力成交機會。
### Numbers Don't Lie
## Turn Every Rep Into a Top Performer
#### 讓每次聯繫更剛好，成交更快到位
使用 HubSpot 業務銷售工具協助銷售人員管理日常任務，包含自動化開發與跟進郵件、撥打電話與會議排程、追蹤客戶互動行為，並取得關鍵洞察與提醒，讓每一次跟進更有依據、推進成交更有效率。
###### 8M+
創造營收
###### 4,200k%
投資報酬率 (ROI)
###### 250+
高潛力名單
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###### How We Work
## Sales Tools to Eliminate Friction at Every Step
開始對話加深關係管道管理從任何地方連結
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### 開啟對話，掌握更多機會
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###### 電子郵件模板生成器
一鍵套用標準化模板，快速完成例行信件寄送；並透過成效指標追蹤表現，持續優化主旨與內容。高成效模板亦可與團隊共享，讓對外溝通更一致、跟進節奏更順暢，加速推進成交。
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###### HubSpot 郵件追蹤
當潛在客戶開啟郵件、點擊連結或查看附件時，HubSpot 會即時推送通知，協助您把握最佳時機快速跟進。所有互動也會自動記錄在 CRM，完整保留往來歷程，讓您隨時掌握進度並靈活調整溝通策略。
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###### PDF 文件管理與開啟追蹤
集中管理提案、型錄與產品資料等 PDF 文件，並追蹤潛在客戶是否開啟與查看內容。協助您掌握客戶關注重點、安排跟進節奏，建立更精準的溝通與關係。
[了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/conversation) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
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### 建立信任，打造長期關係
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###### 會議排程工具
提供可分享的專屬排程連結，讓客戶依您的空檔自行選擇會議時間，免去來回確認的繁瑣溝通。協助您掌握互動歷程、提升跟進效率。
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###### 銷售自動化工具
使用自動化流程協助管理潛在客戶與成交進度，可依客戶行為自動觸發跟進任務、提醒與狀態更新，減少重複性手動操作。
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###### HubSpot 即時聊天
在官網即時與訪客對話，第一時間回應問題、掌握需求。所有對話內容將同步記錄至 CRM，並可指派給合適的團隊成員跟進，建立順暢的互動體驗。
[了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/relationships) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
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### 自動化管理流程，掌握銷售全貌
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###### 銷售管理手冊
內建互動式腳本與標準化提問清單，引導業務在通話與會議中有效蒐集客戶需求，並自動同步記錄至 CRM。透過流程化最佳作法，大幅縮短新人培訓期，維持團隊銷售品質一致性。
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###### 銷售報價工具
快速建立專業報價單，並可依產品、價格與折扣規則彈性調整內容。報價狀態與客戶互動會自動同步至 CRM，協助銷售人員有效跟進，讓報價流程更順暢。
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###### 銷售報告和績效管理
透過即時儀表板與可視化報表，掌握銷售進度、成交表現與團隊績效。系統可依商機階段、業務人員或時間區間進行分析，協助管理者即時掌握狀況、做出更精準的決策。
[了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/pipeline) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
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### 跨越時地，隨時隨地連結商機
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###### 手機版 CRM 應用程式
外出拜訪也能即時更新客戶資訊。透過手機新增潛在客戶、調整商機階段與回覆訊息，並自動同步至 CRM，讓您隨時掌握進度、把握最佳跟進時機。
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###### 銷售管道管理工具
從聯絡人或公司資料一鍵建立商機，關鍵資訊自動帶入並串接後續跟進。可依流程自訂管道階段與規則，搭配儀表板即時掌握進度、預估收入與風險，讓資源聚焦高潛力交易、加速推進成交。
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###### 線索管理與潛在客戶開發工具
在 HubSpot 銷售工作區集中管理線索與目標帳戶，透過 AI 協助整理行動優先順序並推薦下一步行動。系統可依客戶互動設定自動化推進流程，並整合 CRM 數據與採購訊號，產出個人化開發訊息；在確保資料完整一致的同時，更精準鎖定並提升高價值客戶的轉化機會。
[了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/connect) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
## Experts by Your Side
#### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓
Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。
Get Started
### Pricing
#### HubSpot 定價
[了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing)
Tell Us Your Needs
### Demo
#### 聯絡業務
[了解更多](https://www.hububble.co/contact)
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
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**破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\
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透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\
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**HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\
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導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\
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**SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\
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Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi)
### There's More
## 更多 HubSpot 產品
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**Smart CRM**\\
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以 AI 為核心的 CRM 平台，所有系統建立在同一個 CRM 基礎上，整合數據、跨部門協作與所有工具，一站掌握所有客戶情報。](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Marketing Hub**\\
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繁瑣的行銷流程全部整合，讓你用自動化行銷流程鎖定高價值客戶，讓清晰的數據取代感覺，每一次的資源投入都轉化為實質的業績。](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [\\
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**Service Hub**\\
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匯整所有對話管道至單一平台，透過 AI 智能分流自動指派專人，並同步呈現完整互動歷程。團隊不再耗費心力於人工轉接，得以專注提供精準、流暢的服務體驗。](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Content Hub**\\
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你還在猶豫用 WordPress 或其他 CMS 的建站方案？網站直接建置在 CRM，內容管理與行銷自動化合而為一，讓客戶數據直接在網站上發揮作用。](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Data Hub**\\
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分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
FAQ
## 常見問答
哪些企業適合使用 Sales Hub？
HubSpot Sales Hub 適合需要建立或優化銷售流程的企業，特別是目前仍以人工方式管理客戶資料、跟進進度不一致，或難以掌握整體商機狀況的團隊。
透過 Sales Hub，企業可以 **將聯絡人、交易與互動紀錄集中管理，搭配自動化跟進與銷售流程設計**，讓團隊在同一套系統中協作與追蹤進度。對於希望提升成交效率、縮短銷售週期並建立可持續成長機制的企業而言，是一套能快速上手且持續優化的銷售管理工具。
Sales Hub 如何與 Marketing Hub 或 CRM 結合？
Sales Hub 建立在 **HubSpot CRM** 上，並能與 Marketing Hub 無縫整合。
當行銷團隊透過網站、廣告或內容行銷獲得潛在客戶時，資料會自動進入 CRM，並由 Sales Hub 協助業務團隊進行後續跟進。
這讓企業能完整追蹤從 **潛在客戶 → 商機 → 成交客戶** 的整個銷售流程，讓行銷與銷售團隊更有效率地協作。
HubSpot Sales Hub 如何幫助提升成交率？
Sales Hub 提供多種工具來協助業務團隊提升成交效率，例如 **銷售管道管理、Email 追蹤、會議預約連結、報價管理與銷售自動化流程**。
透過即時的客戶互動資料與自動化提醒，業務可以在合適的時機跟進客戶需求，縮短銷售週期並提升成交機會。
HubSpot Sales Hub 可以幫助業務團隊做什麼？
HubSpot Sales Hub 是一套銷售管理平台，協助企業更有效率地管理 **潛在客戶、商機與銷售流程**。
透過 Sales Hub，業務團隊可以追蹤客戶互動紀錄、管理交易管道（Deal Pipeline）、發送銷售郵件、建立報價並追蹤成交進度，讓整個銷售流程更加清晰與可管理。
[更多常見問題](https://www.hububble.co/faq)
Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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[\\
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HubSpot\\
\\
**銷售流程管理：80% 台灣中小企業沒有完整的商機管理流程？**](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool) [\\
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行銷成長\\
\\
**Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !**](https://www.hububble.co/blog/data-driven) [\\
\\
HubSpot\\
\\
**銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) [\\
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行銷成長\\
\\
**CRM 是什麼？不只紀錄客戶資料，老闆常誤解的真相！2026 提升業績必備 CRM 系統全解析**](https://www.hububble.co/blog/crm) [\\
\\
HubSpot\\
\\
**挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？**](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
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查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\
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查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\
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### The Benefits of Effective Onboarding
## 讓 HubSpot 為企業帶來最大價值
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協助企業建立標準化的操作流程與使用規範，讓團隊能依循一致方式執行，降低混亂與重工，提升日常使用效率。
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### Professional HubSpot Training
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實戰課程分為 **預錄課程** 與 **即時線上教學** 兩種方式，客戶可彈性選擇合適的學習資源；以上課程都有專屬培訓團隊，為企業規劃最適合的學習路徑。
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###### Basic
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聚焦 HubSpot 最實用的核心功能與日常情境，從基礎設定到進階應用，涵蓋 CRM 資料管理、行銷自動化、網站內容操作與成效追蹤，協助客戶建立正確使用方法，讓團隊快速上手並落地應用。
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### Professional Team
## 專業團隊
[查看證照](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services)
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專注 CRM 自動化、營收流程設計與內容成長策略。 6年 HubSpot 導入經驗，並曾將自然流量從 3K 成長至 140K+，協助企業建立可擴展的營收系統。
FAQ
## 常見問答
如何串接 HubSpot API ?
HubSpot 提供完整的 API，企業可以透過 API 將 HubSpot 與其他系統進行整合，例如網站、ERP、行銷工具或客服系統等，讓資料能在不同平台之間自動同步。
對於工程師或行銷團隊來說，只要系統支援 API，通常都能透過 HubSpot API 將資料串接至 HubSpot CRM，或將 HubSpot 的資料同步至其他系統。
若想了解 HubSpot API 的使用情境與串接方式，請參考此篇 👉🏻 [HubSpot API 串接中文教學指南](https://www.hububble.co/blog/hubspot-api-integration-guide)
我們公司適合 HubSpot 嗎？
HubSpot 適用於多種規模與產業的企業，無論是新創公司、中小企業，或正在推動數位轉型的企業，都可以透過 HubSpot 建立更有效率的客戶管理與成長流程。
若您不確定 HubSpot 是否適合您的企業，可以透過 Hububble 的顧問諮詢服務，協助評估企業需求並介紹 HubSpot 的主要功能與應用情境。
您也可以參考我們整理的 [HubSpot 中文介紹超完整攻略](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)，了解 HubSpot 的功能與產品架構。
HubSpot 可以免費試用嗎？
可以。Hububble 獨家提供 [30 天 HubSpot 免費試用方案](https://hubspot.hububble.co/hubspot)，讓企業在正式導入前先體驗 HubSpot 的核心功能。
透過我們申請試用，企業可獲得完整的 **中文教學與顧問諮詢服務**，協助團隊快速熟悉 HubSpot 的操作與應用，讓企業能更有效評估 HubSpot 是否符合需求。
HubSpot 有中文版嗎？
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➡️ [HubSpot Knowledge Base 中文知識庫](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/tag/knowledge-base?__hstc=191040181.dd557c4523d1a093122e26180d7b5704.1760670399072.1772004417400.1772518987911.41&__hssc=191040181.9.1772518987911&__hsfp=41bc96f722bcf57e34a0afd90d1e99d8)
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**提交表單**](https://www.hububble.co/contact)
## No Index Explained
#### Table of Contents
- [誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-0)
- [什麼 🧐？頁面會影響到資安？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-1)
- [網頁收錄太多會影響到使用者體驗？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-2)
- [No Index 與 No Follow 的差異](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-3)
- [No Index 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-4)
- [No Follow 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-5)
- [No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-6)
- [單獨 No Index 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-7)
- [單獨 No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-8)
- [兩個同時有 No Index, No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-9)
- [結論](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-10)
2022/04/18
[設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F)
By Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# No Index 如何設定能提高網站排行？
目錄
- [誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-0)
- [什麼 🧐？頁面會影響到資安？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-1)
- [網頁收錄太多會影響到使用者體驗？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-2)
- [No Index 與 No Follow 的差異](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-3)
- [No Index 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-4)
- [No Follow 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-5)
- [No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-6)
- [單獨 No Index 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-7)
- [單獨 No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-8)
- [兩個同時有 No Index, No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-9)
- [結論](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-10)
## 誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？
首先，可以參考這篇文章 [「網站管理員指南」](https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/webmaster-guidelines)，裡面有提到：
> 我們強烈建議您特別留意以下 [品質指南](https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/webmaster-guidelines#quality_guidelines)，其中說明哪些違規行為可能導致網站從 Google 索引中徹底移除，或是遭演算法或人工判定為垃圾內容。如果網站經判斷含有垃圾網頁，可能無法繼續出現在 Google.com.tw 或任何 Google 合作夥伴網站的搜尋結果中。
有些好意可能反而弄巧成拙，被當作垃圾內容，降低排行率。
想要 SEO 提高排行榜，要做的方式有很多，其中一些是 Best Practices，也就是建議作法。
不是每個頁面都要被 Google 收錄，頁面越多，代表資安風險提高、使用者體驗降低。
所以當 Google 搜尋引擎收錄越多沒有權重的頁面反而會越容易傷害你整個網站的 credit，這也是為什麼 No Index, No Follow 的標籤在網站來說是相當重要的。
### 什麼 🧐？頁面會影響到資安？
沒錯，可索引的網站搜索會產生「無限爬網空間」問題，由於你的網站提供了各種可以被搜索的關鍵字以及內容的關係，這代表可以索引的頁面數量沒有限制。 垃圾郵件發送者以及駭客可以將惡意關鍵字添加到網站裡，並嘗試將頁面 URL 與這些關鍵字作為查詢字符串編入索引。好比：
靜態頁面: www.example.com/dining-furniture
搜索網址: www.example.com/?q=dining-furniture
品牌篩選: www.example.com/dining-furniture?brand=stressless
顏色篩選: www.example.com/dining-furniture?colour=brown
產品篩選: www.example.com/dining-furniture?type=recliner=stressless
品牌與產品的篩選: www.example.com/dining-furniture?type=recliner=stressless
同樣的，多了例如：
- 結帳頁面
- 購物車頁面
- 會員與個人資料頁面
這些頁面的存在，是否也就增加了駭客知道你網站的結構，並且用這些資訊去攻擊網站的資安呢？
### 網頁收錄太多會影響到使用者體驗？
對的，剛剛有提到網站有提供各種可以被搜索的關鍵字跟內容的關係，代表你的頁面會給使用者查詢的時候帶來很多負擔，試想一下，好比說，你去圖書館的時候，想要找一本關於「哈利波特」這個關鍵字的所有書出來，是否會找到上千筆到卻又找不到自己想要的，優質的內容呢？如果搜索結果是這樣的，你會快速找到你想要的結果嗎？是不是點了之後還要進去再搜索一次呢？
是不是出現了這麼多關鍵字的收錄，反而眼花撩亂呢？因此，好好的去管理 No Index, No Follow 這兩個標籤，反而會提高你的 SEO 排行跟網站品質喔！
## No Index 與 No Follow 的差異
為什麼有些頁面需要放 `noindex` 或 `nofollow` 來告訴搜索引擎呢？每個頁面都被搜索引擎收錄不是非常好嗎？內容不是越多越好嗎？
```
```
No No，這個邏輯不是這樣解釋。
### No Index 的解說
當你加上 `noindex` 到頁面的時候，就是告訴搜索引擎不要收錄這個頁面，但他還是可以爬到這個頁面，任何有 `noindex` 的頁面都不會呈現在搜索引擎的結果上。
### No Follow 的解說
當你加上 `nofollow` 到頁面的時候，就是告訴搜索引擎不要去爬這個頁面的任何一個連結。
但是有 nofollow 的頁面還是會被收錄到搜索引擎上喔！所以若你的需求是希望不要被收錄，但是希望爬蟲去爬這個頁面的話，那你就得寫：`noindex,follow`。
若不希望這個頁面完全被收錄、被爬蟲爬到的話，你可以直接寫 `noindex,nofollow` 來達成。
## No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？
### 單獨 No Index 的應用
`noindex` 的使用，可以告知搜索引擎不要將這個頁面收錄在搜索結果上，但希望能夠將這頁面裡面的連結收錄在系統內，加上排名與域名的權重。
好比說，你有正在下廣告的頁面，或許這時候比較好的做法是 `noindex`，主要原因是因為你不希望透過搜索引擎來帶入訪客以及流量，畢竟廣告的頁面只是短暫性的，一但網頁被收錄了之後，過一陣子你不希望訪客點到那個頁面，因為那個活動或資訊已經下架了，你反而要用 Google Search Console 的方式告訴 Google 去把這個移除，到最後，你還是需要用 `noindex` 更新到這個頁面上，但是裡面的連結，一樣可以被搜索引擎收錄到系統內。
像我上面的例子來說，很多頁面都是活動廣告類型的，或許不希望讓使用者看到可能好幾個月或上一次的活動頁面，則就需要用 `noindex` 的方式達成。
- 暫時性的頁面；頁面功用不大但不想刪除的頁面
- 要被移除的頁面
- 錯誤連結的頁面，但被收錄了
- 不想讓大眾都能搜索或連到的頁面；特殊受眾才能連到的頁面（如：會員專屬頁面）
- User Generated Content (UGC) 使用者產生的頁面
### 單獨 No Follow 的應用
`nofollow` 的使用，則跟 No Index 相反，使用這即告知搜索引擎要將這個頁面收錄在搜索結果上，但希望能夠將這頁面裡面的連結不要收錄在系統內，加上排名與域名的權重。
以單獨這個應用來說，情況其實是非常少的，因此沒有好的例子可以舉例。
### 兩個同時有 No Index, No Follow 的應用
`noindex, nofollow` 的意思就是告知搜索引擎都不要收錄在搜索結果上，也不要收錄此頁面的連結的權重。
> 應用上的基本概念就是：
>
> 我需要這個頁面，但我完完全全不想讓使用者或搜索引擎去收錄任何東西。
你可以將 `noindex, nofollow` 這個程式碼應用在例如 Thank You Page (感謝頁面) 上，通常會多了一個 Thank You Page 是為了讓追蹤碼去追蹤轉換率、同時讓使用者明確的知道他的表單已經送出了，但這個頁面確實沒有必要讓爬蟲去爬到這個頁面，試想一下，這個頁面可能會排在你網站的第二名或第三名，壓過你其他頁面，這會是你想看到的嗎？
#### 快速自我評估，下列情境，你需要 被收錄嗎？
- 感謝頁面
- 降低收錄排行
- 不想刪除頁面、但不想要同時被收錄跟追蹤連結
- 頁面**不要被使用者或搜索引擎看到**，讓他們找不到你，但頁面是存在的。
## 結論
其實這兩個的使用非常簡單，在使用這個的時候，你可以好好評估：
- 你希望這個頁面出現在搜索結果上嗎？
- 你希望這個頁面的連結都被搜索引擎追蹤跟收錄嗎？
所以面對例如：登入、註冊、結帳、感謝等這些頁面，我們當然不希望這些頁面出現在搜索結果上。而頁面如果有很多外站連結、廣告等，我們當然也不希望這些被搜索引擎記錄到，畢竟到最後，你還是會希望使用者找到正確的頁面，收錄正確的結果呀！
###### TAGS
[# 設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Web Page](https://www.hububble.co/blog/tag/web-page)
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###### About the author
#### Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家
一手育兒一手打字的網路數位科技愛好者，熱愛分享各種最新網頁工具技術，也是台灣第一個 HubSpot User Group Leader。
[更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/hsiang-l)
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從流程規劃、系統建置、資料整合到團隊培訓，由專業顧問全程協助導入，降低重工與資料混亂風險，讓團隊更快上手，也更快看見成效。
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## Pain Points
# CRM 導入，企業最常遇到的挑戰
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資料匯入後結構混亂
目標不明確，需求評估錯誤
使用率低，系統被閒置
資料整合與後續維運不足
Wecanhelp!
###### 顧問諮詢
## 從規劃到上線，專業顧問全程協助
HubSpot 系統導入HubSpot 中文教育訓練應用串接優化
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### 讓 HubSpot 成為您的業務助力
###### 基礎設定最佳化
針對 HubSpot CRM、聯絡人管理、銷售管道與行銷模組進行客製化設定，建立符合企業營運需求的系統架構。
###### 操作指導與使用策略
提供操作教學與使用建議，協助團隊建立正確流程並提升系統使用效率。
###### 問題排除與即時支援
協助排除導入過程中的技術問題，確保 HubSpot 系統穩定運作。
###### 企業應用建議
依據產業與商業模式提供 HubSpot 應用建議，協助企業建立高效的行銷與銷售流程。
[了解 HubSpot 產品](https://www.hububble.co/hubspot/product)
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### 中文教學，協助團隊快速上手
###### 在地化教學
全中文授課，結合台灣市場用語與實務情境，降低學習門檻。
###### 角色導向課程
依營運、行銷、業務與管理者角色設計課程，課程內容可直接應用於日常工作。
###### 實作演練
顧問帶領實際操作，熟悉聯絡人管理、銷售管道、Email 自動化與報表分析等功能。
###### 教材與資源
提供教學講義、操作影片與流程範例，協助企業建立內部培訓資源。
[瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services)
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### 整合系統建立順暢資料流程
###### 系統盤點與資料對齊
盤點既有系統與工具，釐清資料欄位與識別邏輯，建立一致且乾淨的資料基礎。
###### API 與系統整合
規劃 HubSpot 與第三方系統的整合，讓資料穩定同步並保持即時更新。
###### 在地化應用串接
整合 LINE、電商平台與電子簽名等在地工具，建立符合台灣市場的應用場景。
###### 自動化流程設計
將企業營運流程落地到 HubSpot Workflow，建立線索分派、培育與續約提醒等自動化機制。
[瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/integrations)
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## 提供最佳的指引方向
Hububble 以豐富的實務導入經驗為基礎，為企業量身規劃專屬服務方案，協助團隊更快上線並穩定運作。
## 3 個月
**導入成功**
## 4x
**業務成長**
## 98%
**客戶滿意**
###### Simple, efficiency
## 依產業情境打造最佳應用
Hububble 的顧問經驗涵蓋多元商業模式，服務產業包含製造、醫療、專業服務等。我們以實務導入方法協助企業完成資料與流程整合，並依產業情境設計的最佳應用方案。
連鎖加盟
醫療及健保
農產及食品
電子與電機
汽機車及零件
資通訊、安全
化學
美妝美容
辦公室及學校用品
礦產及金屬材料
包裝、印刷及廣告
紡織與服飾
### 減少盲目摸索的時間，高速提升效率
專人在線時間為 9:30 - 18:30
[立即預約專人](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) [了解完整網站建置服務](https://www.hububble.co/services/web-design-development)
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### Professional Team
## 專業團隊
[查看證照](https://www.hububble.co/hubspot/hububble-certificates)
### 6+
導入經驗年
### 97%
學員滿意度
### 80+
教育訓練場次
### 1.5K+
講師教學時數
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#### MORE THAN JUST NUMBERS
#### Yvonne C.
資深數位行銷專家，擅長數位發展策略與企業數位轉型顧問，專注於 MarTech 與 SEO/GEO 策略，協助台灣企業銜接全球趨勢並強化市場競爭力。
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#### MORE THAN JUST STRATEGY
#### Larry L.
專注 CRM 自動化、營收流程設計與內容成長策略。 6年 HubSpot 導入經驗，並曾將自然流量從 3K 成長至 140K+，協助企業建立可擴展的營收系統。
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
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\\
**破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\
\\
透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\
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HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\
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**從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\
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透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\
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Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\
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**HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\
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導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\
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#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi)
## Contact Us
## Let's Make It Happen!
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**填寫表單**](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact)
## HubSpot AI Comparison
#### Table of Contents
- [HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#HubSpot-%E7%9A%84-AI-%E7%9C%8B%E8%B5%B7%E4%BE%86%E5%BE%88%E4%BD%8E%E8%AA%BF%EF%BC%8C%E4%BD%86%E5%85%B6%E5%AF%A6%E9%BB%98%E9%BB%98%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E4%B8%AD)
- [新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9C%9F%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E5%A5%BD%E5%97%8E%EF%BC%9F%E5%85%88%E5%88%A5%E6%80%A5%E8%91%97%E8%BF%BD%E6%B1%82%E3%80%8C%E9%85%B7%E7%82%AB%E3%80%8D)
- [Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-vs-HubSpot%EF%BC%9F%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E9%81%B8%E5%85%B6%E5%AF%A6%E5%BE%88%E7%B0%A1%E5%96%AE)
- [Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-%E7%A2%BA%E5%AF%A6%E5%BE%88%E5%BC%B7%EF%BC%8C%E4%BD%86%E4%BD%A0%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%97%8E%EF%BC%9F)
- [真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E7%9C%9F%E5%AF%A6%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BE%86%E5%91%8A%E8%A8%B4%E4%BD%A0%EF%BC%8CHubSpot-%E7%9A%84-AI-%E6%9C%89%E5%A4%9A%E5%AF%A6%E7%94%A8%EF%BC%81)
- [案例一：科技公司業務團隊效率大躍進](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%B8%80%EF%BC%9A%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%9C%98%E9%9A%8A%E6%95%88%E7%8E%87%E5%A4%A7%E8%BA%8D%E9%80%B2)
- [案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BA%8C%EF%BC%9A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%93%81%E7%89%8C%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%90%9E%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%95%8F%E9%A1%8C)
- [新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84%E9%81%B8%E6%93%87%EF%BC%9F)
- [怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%88%A4%E6%96%B7%E4%BD%A0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%9C%80%E9%81%A9%E5%90%88%E7%94%A8%E5%93%AA%E7%A8%AE%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%9F)
- [接下來，我們可以來看看整體的評比指標](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E6%95%B4%E9%AB%94%E7%9A%84%E8%A9%95%E6%AF%94%E6%8C%87%E6%A8%99)
- [FAQ 快速問答區](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#FAQ-%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%95%8F%E7%AD%94%E5%8D%80)
- [1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-12)
- [2\. 新創工具真的那麼危險？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-13)
- [3\. HubSpot 會很貴嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-14)
- [接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86-CRM-%E5%92%8C-AI-%E6%9C%83%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%99%BC%E5%B1%95%EF%BC%9F)
- [AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#1.-AI-%E8%AE%8A%E6%88%90-CRM-%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%EF%BC%8C%E5%BE%9E%E9%85%8D%E8%A7%92%E8%AE%8A%E4%B8%BB%E8%A7%92)
- [大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#2.-%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%83%BD%E8%A6%81%E5%8D%B3%E6%99%82%E8%B3%87%E6%96%99%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E5%BE%8C%E6%B2%92%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%A6%81%E7%AD%89%E5%A0%B1%E8%A1%A8%EF%BC%81)
- [AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#3.-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E8%A6%81%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E7%94%A8%EF%BC%8C%E9%9D%9E%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1%E9%83%BD%E8%83%BD%E5%BF%AB%E9%80%9F%E4%B8%8A%E6%89%8B%EF%BC%81)
- [最後，我們來點真心話](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%9C%80%E5%BE%8C%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E9%BB%9E%E7%9C%9F%E5%BF%83%E8%A9%B1)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
2025/07/16
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選
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- [HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#HubSpot-%E7%9A%84-AI-%E7%9C%8B%E8%B5%B7%E4%BE%86%E5%BE%88%E4%BD%8E%E8%AA%BF%EF%BC%8C%E4%BD%86%E5%85%B6%E5%AF%A6%E9%BB%98%E9%BB%98%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E4%B8%AD)
- [新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9C%9F%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E5%A5%BD%E5%97%8E%EF%BC%9F%E5%85%88%E5%88%A5%E6%80%A5%E8%91%97%E8%BF%BD%E6%B1%82%E3%80%8C%E9%85%B7%E7%82%AB%E3%80%8D)
- [Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-vs-HubSpot%EF%BC%9F%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E9%81%B8%E5%85%B6%E5%AF%A6%E5%BE%88%E7%B0%A1%E5%96%AE)
- [Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-%E7%A2%BA%E5%AF%A6%E5%BE%88%E5%BC%B7%EF%BC%8C%E4%BD%86%E4%BD%A0%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%97%8E%EF%BC%9F)
- [真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E7%9C%9F%E5%AF%A6%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BE%86%E5%91%8A%E8%A8%B4%E4%BD%A0%EF%BC%8CHubSpot-%E7%9A%84-AI-%E6%9C%89%E5%A4%9A%E5%AF%A6%E7%94%A8%EF%BC%81)
- [案例一：科技公司業務團隊效率大躍進](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%B8%80%EF%BC%9A%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%9C%98%E9%9A%8A%E6%95%88%E7%8E%87%E5%A4%A7%E8%BA%8D%E9%80%B2)
- [案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BA%8C%EF%BC%9A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%93%81%E7%89%8C%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%90%9E%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%95%8F%E9%A1%8C)
- [新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84%E9%81%B8%E6%93%87%EF%BC%9F)
- [怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%88%A4%E6%96%B7%E4%BD%A0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%9C%80%E9%81%A9%E5%90%88%E7%94%A8%E5%93%AA%E7%A8%AE%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%9F)
- [接下來，我們可以來看看整體的評比指標](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E6%95%B4%E9%AB%94%E7%9A%84%E8%A9%95%E6%AF%94%E6%8C%87%E6%A8%99)
- [FAQ 快速問答區](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#FAQ-%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%95%8F%E7%AD%94%E5%8D%80)
- [1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-12)
- [2\. 新創工具真的那麼危險？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-13)
- [3\. HubSpot 會很貴嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-14)
- [接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86-CRM-%E5%92%8C-AI-%E6%9C%83%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%99%BC%E5%B1%95%EF%BC%9F)
- [AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#1.-AI-%E8%AE%8A%E6%88%90-CRM-%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%EF%BC%8C%E5%BE%9E%E9%85%8D%E8%A7%92%E8%AE%8A%E4%B8%BB%E8%A7%92)
- [大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#2.-%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%83%BD%E8%A6%81%E5%8D%B3%E6%99%82%E8%B3%87%E6%96%99%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E5%BE%8C%E6%B2%92%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%A6%81%E7%AD%89%E5%A0%B1%E8%A1%A8%EF%BC%81)
- [AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#3.-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E8%A6%81%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E7%94%A8%EF%BC%8C%E9%9D%9E%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1%E9%83%BD%E8%83%BD%E5%BF%AB%E9%80%9F%E4%B8%8A%E6%89%8B%EF%BC%81)
- [最後，我們來點真心話](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%9C%80%E5%BE%8C%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E9%BB%9E%E7%9C%9F%E5%BF%83%E8%A9%B1)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
最近 AI 真的超火的，各種新創工具一個接一個冒出來，很多企業開始迷惘：
「欸，HubSpot 這個大家都推薦的 CRM，用這麼久了，真的還夠新潮嗎？會不會跟不上潮流？」
你可能在一些文章或論壇看到，有些人直接說 HubSpot 已經在 AI 上落後了。尤其像 Apollo、Cloze、Warmly 這些新創工具，聽起來都超酷、超新鮮，HubSpot 還跟得上嗎？
但等等，你先別急著下定論。
作為長期在 HubSpot 生態圈內打滾的我們，說真的，HubSpot 不只沒落後，還在用更穩健、更符合企業需求的方式向前進。
今天這篇文章，我們就用一種輕鬆、坦率的方式，好好聊聊 HubSpot 到底有沒有落後，以及為什麼對企業而言，酷炫的新創工具並不一定是最好的選擇。
## HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中
HubSpot 絕對不是那種喜歡炒作新功能的廠商，相反地，他們比較低調，會一步步穩穩地推出真正能幫到企業的功能。
2024 年，HubSpot 悄悄推出了「Breeze AI 系列」，裡頭有幾個工具真的很有料：
- **Copilot 智能助理**
它是你的小助手，能快速從 CRM 撈出有用的資訊，直接用自然語言告訴你下一步該怎麼做。業務人員用這個工具就像有個 AI 秘書在旁邊，幫你想好策略。
- **Customer Agent 智能客服**
這是一個可以自動解決客戶問題的 AI 機器人，簡單來說，你的客服團隊晚上睡覺時，它還在幫你服務客戶，完全不用休息。
- **Prospecting Agent 智能開發工具**
AI 會幫你寫銷售開發信、規劃銷售節奏，讓你的業務團隊可以少花一點時間在瑣碎工作，多專注在真正的客戶溝通。
這些功能，乍看之下或許沒新創工具喊得那麼大聲，但實際用起來，你會發現它們解決了企業每天都會遇到的實際問題，而不是做一些炫技的表面功夫。
此外，HubSpot 積極拓展跨平台整合，未來將持續深化資料整合與 AI 生態系的全面布局。
## 新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」
我們承認，有些新創工具真的很酷，但你有沒有想過它們的背後可能會有什麼問題？
- **公司穩定性不佳**
許多新創公司可能還在尋找投資中，萬一它們沒拿到下一輪的投資，就可能隨時關門，這對企業來說風險可不小。
- **資料整合很麻煩**
你用的工具越多，資料就越分散，光要把這些資料串起來，就已經累到讓人不想用了。很多新創工具很厲害，但只解決了企業某個小問題，並沒有整合全局。
- **安全性問題**
多數新創工具沒有像 HubSpot 一樣，有完善的資料安全機制，像 GDPR、ISO 認證，這些法規遵循的部分可能是他們無法顧及的。
- **沒有真人客服支援**
萬一出問題，很多新創工具連客服人員都找不到，更別說是本地化支援了。
相反地，HubSpot 從第一天就專注企業長期使用需求，強調的是穩定、整合性和安全性。這點對企業來說，絕對比單純追求一個很酷的新工具更重要。
總結來看，新創工具適合短期特定需求，HubSpot 更適合企業長期穩定發展需求。
## Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單
很多人也會問，那 Salesforce 呢？它不是更強嗎？
這樣說吧，Salesforce 確實很強，但它的強是建構在複雜性和高成本上。
如果你是資源充足的大型企業，確實可能適合 Salesforce，因為你有足夠資金與團隊去搞定它。
但如果你是成長中的中小企業，HubSpot 的成本結構更透明、操作更直觀，也不用特別請一群 IT 專家來維護。
HubSpot 能讓你的團隊快速上手，且真正用上 AI，這可能是 Salesforce 不一定能做到的。嗯哼～
因此，HubSpot 對中小企業與快速成長型企業來說，更具成本效益與易用性的喔！
## Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？
Salesforce 確實很強，這是市場可以證明的。
但它的厲害之處是建構在龐大的 IT 支援團隊與昂貴的客製化開發上。
在過去的案例中，我們認識了不少的公司一開始就衝著 Salesforce 去，結果半年過去，平台還在搞設定，花了上百萬之後，團隊還是不會用。
最後他們找上 HubSpot，不到三個月就完全上線，團隊也立刻上手，這才是企業真正要的東西。
所以說，Salesforce 對某些公司是最佳解決方案，但並不是每家公司都會適合。
## 真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！
前面講了那麼多理論，現在直接看看企業怎麼用 HubSpot AI 來解決問題，才最實在。
### 案例一：科技公司業務團隊效率大躍進
我最近接觸到一家軟體公司，團隊其實不大，但業務量暴增後，團隊卻無法及時跟進，造成了很多機會的流失。後來，他們引進了 HubSpot 的 Copilot 智能助理跟 Prospecting Agent。
結果呢？原本一天要花半天寫郵件、做簡報的業務們，現在靠 AI 只花半小時就能搞定，剩下的時間可以真的去跟客戶好好聊天、做深入溝通。短短三個月內，他們銷售轉換率提高了 35%，團隊還不用加班，大家都更開心。
這告訴我們什麼？真正好的 AI，不是要取代你，而是幫你把時間拿回來，去做更有意義的事。
### 案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題
另一家國際零售品牌，他們最頭痛的就是客服量太大、員工壓力超重。每天光是重複回答類似問題，就快把大家搞瘋了。
後來他們決定用 HubSpot 的 Customer Agent 來處理常見問題，結果很神奇，光這一招就解決了七成以上重複性的詢問問題，客服團隊終於可以喘口氣，好好服務真正有困難的客戶。
效果呢？客戶滿意度從原本的 3.8 顆星跳到 4.7 顆星。員工也開心，離職率也降低了。
## 新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？
其實這幾年冒出來的新創工具，像 Apollo、Warmly 或 Cloze，真的有很厲害的地方，例如自動化銷售流程、即時分析客戶關係等等。
但仔細想想，你可能要承擔這些風險：
- **公司營運不穩定**
你不知道它們明年還在不在，這種風險可不是說笑的。你的團隊好不容易習慣了工具，結果工具突然關了，你怎麼辦？
- **資料整合是一個噩夢**
用了太多不同工具，資料怎麼串起來？我自己就遇過，資料每次都要導來導去，真的是累死人。
- **沒有人可找的客服**
新創公司人力精簡，出問題的時候找客服？先填表單、再等48小時，問題都變更大了。
HubSpot 的平台之所以好用，就是因為它從根本上解決這些問題，你不用擔心資料安全，也不用擔心公司明年會不見。重點是，有本地化的代理商支援，問題出現立刻就能找人處理。
## 怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？
以下是幾個簡單又實用的方法，讓你快速判斷企業適合哪種平台：
- **資金多、人力充足、技術團隊完整？** 選 Salesforce 沒問題。
- **公司處於成長期，需要快速看到成果，但不想花大錢養 IT？** HubSpot 最合適。
- **只是偶爾解決特定問題，想試試看？** 新創工具也許短期內能幫到你，但務必要小心長期風險。
### 接下來，我們可以來看看整體的評比指標
若您們企業要導入或選擇 AI 工具，我們會建議以六大指標進行評估：
## FAQ 快速問答區
### 1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？
超簡單！我們團隊很多非技術人員，第一次用 HubSpot 就完全上手了。
### 2\. 新創工具真的那麼危險？
不是說危險，而是風險高，你得做好它們隨時可能不見的心理準備。
### 3\. HubSpot 會很貴嗎？
說實話，並不會。尤其考量到你少請一個 IT 專業人員就能用 HubSpot，成本反而比想像中划算得多。
## 接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？
說到 AI 跟 CRM，很多人直覺會想：「就是多一個好用的功能嘛？」其實啊，接下來 AI 跟 CRM 的關係可沒那麼簡單，不再只是附屬功能，而是要變成整個 CRM 的「主角」了。
### AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角
過去，我們使用 CRM 時，AI 常常只是一些小功能，像「順便推薦一下」、「偶爾分析一下」，感覺很輔助性。但未來可不是這樣囉！
AI 將徹底成為 CRM 的核心驅動技術，所有關鍵的決策、客戶互動、行銷訊息，都會即時由 AI 分析和建議。
以後，你的 CRM 會更像一個懂你、懂顧客的超級助理，隨時幫你洞察商機、規劃下一步，甚至還會主動告訴你：「這位客戶可能要跑了，趕快去關心一下吧！」
企業如果及早掌握這點，絕對能在客戶互動上取得巨大優勢。
### 大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！
我們以前都習慣說：「等一下，我做個報表再告訴你！」但未來這種情況可能不會再被接受了，為什麼？
因為未來的 CRM 都會即時分析資料，所有數據都是動態更新、即時可見的。換句話說，你不用再花時間拉報表、整理資料，CRM 直接就能告訴你：
- 現在誰是你最有潛力的客戶？
- 哪個廣告效果最棒？
- 誰的滿意度突然掉下來了，得趕快關注？
這樣的 CRM 用起來真的很酷，也更符合現代企業快速反應的需求。未來的商業環境會越來越快速、競爭越激烈，如果你的 CRM 還停留在「每個月出報表」的階段，那真的就太慢啦！
### AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！
以前要用 AI 工具，可能要請工程師或專業的 IT 團隊來幫忙，因為太複雜了。你想想看，業務團隊一看到複雜的操作畫面，馬上就說「這個我們不會用啦！」
未來的 AI 與 CRM 工具必須解決這個問題。AI 將朝「民主化」方向發展，意思是說：
- 不論是業務、行銷、還是客服人員，都可以簡單直覺地操作 AI 功能。
- 不需要寫程式，也不用特別培訓，工具本身就已經很簡單，誰都能用。
- AI 使用門檻降低後，所有團隊都能真正地把 AI 功能融入每天的工作裡，提升團隊效率。
對企業來說，這才是真正的數位轉型！只有每個團隊成員都會用，AI 才能真正發揮它的效益，否則，再酷炫的功能也只是擺著好看而已。
## 最後，我們來點真心話
我們的公司也是一路用著 HubSpot 成長過來的，老實說，剛開始也被很多酷炫的新工具吸引過，但用來用去，最後還是回到 HubSpot 身上。為什麼？
因為我們要的是一個能長久依靠的平台，不只是今天用起來很炫，明天可能就不見了。企業真正需要的是能陪著你成長的好夥伴，HubSpot 正是這樣的角色。
所以，回到最初的問題：「HubSpot 在 AI 上到底有沒有落後？」
我會說，或許看起來不那麼花俏，但在企業真正需要的穩定、安全、實用、長久這些面向上，HubSpot 還是我們最信賴的選擇。
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###### About the author
#### Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家
一手育兒一手打字的網路數位科技愛好者，熱愛分享各種最新網頁工具技術，也是台灣第一個 HubSpot User Group Leader。
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## Allxon Case Study
[Case Study](https://hububble.co//case-studies)
###### allxon
# 從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎
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###### Introduction
# The Brand Story
Industry
網路相關業
Solution
以 HubSpot CMS 為核心，重新打造 Allxon 網站架構，結合 HubSpot 與行銷自動化流程。
Company size and market integration
Allxon 以全球市場為目標，導入 HubSpot，追蹤客戶足跡，整合分散的客戶資料。
Cooperation period
2021 – 現在 (持續使用 HubSpot)
HubSpot Tools Used
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Marketing Hub
Service Hub
Sales Hub
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Content Hub
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Smart CRM
Services Used
網站設計與建置
Allxon 成立於 2019 年，是台灣唯一與 NVIDIA Jetson 合作的 Edge AI 遠端設備管理服務平台。他們自主研發「SaaS‑In‑Chip」頻外（OOB）管理技術，可以在嚴格封閉環境（如機場、零售點）即時更新、維護智能設備。隨著技術成熟，Allxon 想將技術實力轉化為全球市場影響力，於是與 Hububble 合作，透過 HubSpot 建立行銷＋網站全整合策略，一起加速打入國際。 Allxon 希望不只是做科技，更要把創新轉換為被看見、用得上的價值。
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Paint Points
客戶目標
客戶需求
- 01.
建立清晰且一體化的品牌與行銷官網。
- 01.
統整品牌敘述與網頁資訊架構，讓複雜服務一目了然。
- 02.
加強潛在客戶理解產品價值與快速接洽流程。
- 02.
導入 HubSpot CMS 平台，結合行銷自動化與 CRM。
- 03.
鞏固數據導向決策流程，提升環境與行銷成效追蹤。
- 03.
教育內部團隊熟悉全新平台操作及應用。
客戶目標
- 01.
建立清晰且一體化的品牌與行銷官網。
- 02.
加強潛在客戶理解產品價值與快速接洽流程。
- 03.
鞏固數據導向決策流程，提升環境與行銷成效追蹤。
客戶需求
- 01.
統整品牌敘述與網頁資訊架構，讓複雜服務一目了然。
- 02.
導入 HubSpot CMS 平台，結合行銷自動化與 CRM。
- 03.
教育內部團隊熟悉全新平台操作及應用。
## Identifying the problem
### 識別問題
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Allxon 擁有強大的技術實力，在 Edge AI 和頻外管理（OOB）這塊領域幾乎是市場上的佼佼者，但這份專業往往很難在第一時間被潛在客戶理解。他們過去的網站以技術導向為主，資訊雖然豐富，但架構零散、專有名詞繁多，對非工程背景的客戶而言不太友善。這樣的情況下，即使產品很棒，卻常常錯過最黃金的說服時機。
此外，Allxon 的網站缺乏一個整體的「敘事邏輯」。也就是說，訪客一進網站，會有點不知道從哪看起、哪些是重點，導致停留時間短，甚至還沒搞清楚服務是什麼就跳出。對於主打全球市場、又希望加快潛客理解與轉換流程的 Allxon 來說，這是一個急需解決的痛點。
而從內部營運角度來看，過去行銷與業務部門各自運作，缺乏一套共用的數據平台。潛在客戶來自哪裡、看了什麼頁面、是不是已經填寫表單等關鍵資訊，不但分散在不同系統中，甚至常常依賴人工追蹤或記憶。這樣的方式不僅效率低，也很難進行有系統的優化與預測。
最重要的是，Allxon 的團隊對於 HubSpot 的操作經驗幾乎是零。因此就算平台再強大，如果沒有一套完善的導入流程與內訓安排，這個轉型計畫也很容易無疾而終。他們需要的不只是工具，而是一個能陪伴成長、協助轉譯策略的合作夥伴。
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## Scope of works
# 服務概覽
###### HubSpot
#### Content Hub 導入訓練
- 建立帳戶與 Portal 組態
- 分配內部管理者／使用者角色
- 設定基本整合及安全機制
###### HubSpot
#### HubSpot CRM 設置/入門
- 客戶／潛客資料欄位與屬性設定
- 建立交易管道與 pipeline
- 設定基礎儀表板與報表
###### Website Design & Development
#### 網站設計與建置
- UX/UI 重整，符合使用者快速理解需求
- CMS 模板建置與頁面切版
- 整合表單、Landing Page、CTA
- SEO 技術優化
###### Our Solution
# 解決方案
###### 品牌定位深化與網站架構重塑
針對 Allxon 的品牌核心定位與既有數位資產進行深度的市場與競品分析，重新梳理品牌在市場中的角色與溝通語氣。接著，我們根據這些洞察規劃網站整體架構，調整資訊層級與頁面動線，並定調對外溝通的核心訊息與呈現節奏，讓訪客能在最短時間內理解 Allxon 的價值與產品優勢。
###### 以 CMS 驅動的智慧化行銷自動化
我們為 Allxon 導入 HubSpot CMS Hub 作為網站與內容管理的核心，建置可即時收集數據的關鍵頁面，並將表單、工作流程與自動化行銷工具緊密整合。透過這樣的架構，系統能依據訪客行為進行自動分群與標籤，同時觸發內部通知與後續追蹤機制，讓行銷與業務團隊都能在正確時間點接觸到對的潛在客戶。
###### 從教育訓練到跨部門實務落地
我們規劃了以 團隊教育與管理導向 為核心的導入流程，安排超過 20 場的內部說明與研討，以及共計 16 小時的實務訓練課程。從高階主管到第一線執行人員，都實際參與系統操作與情境演練，確保團隊不只是「有一套新工具」，而是真正理解如何把 HubSpot 與新網站應用在日常營運與決策當中，讓專案成果能在組織內長期落地。
### 總結
### 讓網站變得更有邏輯，訪客也比較懂你在做什麼
重建後的網站，不再是冷冰冰的技術說明，而是有主題、有節奏地介紹 Allxon 是誰、能解決什麼問題。原本複雜的產品線也變得清晰好懂，客戶在短短幾秒內就能理解他們的核心服務，願意留下來看更多。
### 行銷自動化不再是口號，是真的有在幫忙省時間
以前行銷團隊要手動整理表單、分群發信，現在透過 HubSpot CMS 與 Marketing Hub，一切都能自動化處理。比如潛在客戶填表後，系統會自動幫你打標籤、通知業務跟進，甚至根據不同身份寄出不同內容，省下大量人工處理時間，也讓轉換率變高。
### 數據不再只是一堆數字，是可以拿來做決定的依據
導入 HubSpot 後，Allxon 可以即時看到網站流量、點擊熱區、誰填過表單、誰有看產品頁等等。這些資訊不是靜態的報表，而是實際可以讓行銷人快速調整策略，業務也更清楚該跟誰聯繫、該說什麼。大家的工作都變得更有方向、更有根據。
### 團隊變得更能自己動手，不用事事外包或等工程師
經過 Hububble 系統化的內訓，Allxon 團隊現在可以自己新增頁面、更新文案、設計 CTA，不用每次都去請 IT 幫忙。這對行銷團隊來說是解放，也讓團隊更有自信，知道他們可以自己主導行銷節奏。
### 成效
### 一站式整合，讓科技更有溫度
Allxon 過去專注技術開發，透過 Hububble 的整合式服務，首度將品牌、網站與行銷策略打包協作。由品牌定位 → 網站建置 → 行銷 CRM → 團隊教育，一次到位。
過程中，Hububble 深度挖掘市場定位，協助設計符合 UX 最佳實踐的官網結構，並導入 CMS Hub 讓 Allxon 在官網就能直接收集、管理潛在客戶。
教育內訓讓從管理層到一線員工都能操作系統，自此數據不再散落，決策更具依據與效率。Allxon 能更快回應市場、展開銷售跟進，也讓品牌傳播脈絡更清晰。
未來，Allxon 將持續以這整合平台為核心，建立更精準的潛客追蹤與細分流程，讓自動化成為成長助引擎，而非複雜負擔。
### 影響與未來展望
### 不是只有網站變漂亮，而是整個品牌更有感覺了
合作結束後，Allxon 的內外部團隊都感受到不一樣的變化。網站不只是個展示櫃，而是變成一個會說故事的窗口；品牌從「只有工程師懂」變成「一般人也看得懂」，這對他們要打進國際市場非常重要。尤其當你的對手是全球科技大廠時，一個能打的品牌敘述與 UX 就是差異化關鍵。
### 從內到外都開始轉向「有系統的成長」
現在的 Allxon，不再是單打獨鬥。他們有一套行銷＋CRM 一體的工作流程，所有潛客互動、業務進展、內容投放都有數據可以追蹤。團隊也慢慢養成用數據做決策、用流程取代直覺的習慣。這讓他們可以更快試錯、更快優化。
### 下一步：讓這套成長機制走向全世界
未來，Allxon 計劃用目前這套架構去支持更多語言版本、跨區域網站內容，讓他們能更靈活地進軍歐洲、東南亞等市場。他們也希望透過更進階的分眾行銷、自動化培育機制，把現在的 HubSpot 生態系發揮到極致。這不只是一場數位轉型，更是一次品牌全面升級的起點。
### Credit
Project Manager /
Hsiang L.
/Team%20Member/hsiang-illu.png?width=2400&height=2400&name=hsiang-illu.png)
Developer /
Hsiang L.
/Team%20Member/hsiang-illu.png?width=2400&height=2400&name=hsiang-illu.png)
Special Thanks /
Allxon
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
[/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png)\\
\\
**破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\
\\
透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\
\\
\\
#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\
\\
**HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\
\\
導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\
\\
\\
#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\
\\
**SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\
\\
Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\
\\
\\
#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi)
## Understanding Social CRM
#### Table of Contents
- [在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-0)
- [Social CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-1)
- [Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-2)
- [Social CRM 獲取 Lead 的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-3)
- [Social CRM 能與客戶互動的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-4)
- [Social CRM 獲得的客戶資料不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-5)
- [Social CRM 為什麼很重要](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-6)
- [Social CRM 有更完整的顧客輪廓](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-7)
- [Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-8)
- [Social CRM 深度了解客戶的真正需求](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-9)
- [Social CRM 都在看哪些數據？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-10)
- [流量（Traffic）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-11)
- [互動（Engagement）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-12)
- [粉絲互動等級（Level of Followers）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-13)
- [品牌討論度（Brand Mentions）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-14)
- [結論](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-15)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/social-crm#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
- [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-17)
2023/06/07
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Vica Pan
# Social CRM 是什麼？7分鐘看完帶你掌握SCRM
目錄
- [在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-0)
- [Social CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-1)
- [Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-2)
- [Social CRM 獲取 Lead 的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-3)
- [Social CRM 能與客戶互動的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-4)
- [Social CRM 獲得的客戶資料不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-5)
- [Social CRM 為什麼很重要](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-6)
- [Social CRM 有更完整的顧客輪廓](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-7)
- [Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-8)
- [Social CRM 深度了解客戶的真正需求](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-9)
- [Social CRM 都在看哪些數據？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-10)
- [流量（Traffic）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-11)
- [互動（Engagement）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-12)
- [粉絲互動等級（Level of Followers）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-13)
- [品牌討論度（Brand Mentions）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-14)
- [結論](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-15)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/social-crm#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
- [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-17)
為了更有效的拉近品牌與顧客之間的距離，透過數據來精準行銷創造更多營收，許多的品牌都早已開始使用 [CRM（Customer Relation Management）](https://www.hububble.co/blog/crm)，來追蹤每位客戶的消費旅程，藉此讓行銷訊息更加客製化、個人化。
然而，隨著社群媒體的興起，品牌與客戶之間的互動渠道不再只剩下 Email、電話、簡訊而已，各大品牌都開始在 Instagram、Facebook、LINE 上與客戶互動，以產生更多的營收與提升與客戶之間的互動。
在 Social CRM 出現以前，品牌與客戶的社群媒體互動，一直是一種難以追蹤、難以衡量、難以計劃或難以改進的溝通渠道。
但自從 Social CRM 的出現以後，一切在社群媒體上的互動，都能夠在系統裡面以數據的方式，更加透明的呈現了。
通過將關鍵的社群媒體渠道，加入到品牌手上現有的 CRM 系統，你可以將你已經了每個客戶、潛在客戶的所有訊息，與關於他們的社交媒體活動的新訊息結合起來。
當客戶選擇通過 LINE 或 Facebook 與你聯繫時，你可以像電話或email查詢一樣，詳細地追蹤和管理與客戶的對話，而您的行銷、業務、客服部門，都將能夠更快地採取行動、更好地做出響應，並預測客戶的需求。
## 在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？
CRM 系統可幫助品牌與客戶之間的聯繫保持最新狀態，追蹤他們的消費行為，以及與你的品牌的每次互動，並管理他們的客戶帳戶，主要目的在於幫助品牌改善客戶關係，進而提高客戶生命週期價值（Customer Lifetime Value）。
如果想了解 CRM，可以參考我們這篇文章： [CRM 是什麼？跟我這樣做，從用戶數據行為，抓出精準商機！](https://www.hububble.co/blog/crm)
## Social CRM 是什麼？
Social CRM （Customer Relation Management）是透過社群媒體（例如Instagram和 Facebook）進行與消費者的溝通、促進與消費者的關鍵、以及客戶關係管理（Customer Relation Management）
Social CRM 將社群媒體平台與客戶關係管理（Customer Relation Management）
系統結合在一起，藉由系統數據來洞察客戶與品牌的社群互動，同時提高客戶與品牌互動的質量。
## Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?
### Social CRM 獲取 Lead 的管道不同
在一般的 CRM 系統裡面，一般都只能透過消費行為或者輸入 Email 來或的顧客資料，就算有同時掌握該客戶的社群媒體檔案，也並沒有辦法系統化的將其識別為同一人，反而系統有可能把同一位客戶識別成兩位不同的客戶。
而利用 Social CRM 系統，不僅可以得知並整合客戶的檔案（Profile），還可以得知顧客在不同社群媒體上的互動，就算客戶只是稍微瀏覽 LINE 或 Facebook，系統也能夠蒐集客戶的活動紀錄，未來就可以利用這些資料，針對客戶的喜好進行個人化的行銷訊息推播，藉此增加訂單收入。
### Social CRM 能與客戶互動的管道不同
在一般的 CRM 系統裡面，客戶如果想要與品牌互動，只能夠過電話、簡訊、Email或者品牌的客服系統，在操作上對於客戶來講會比較複雜與麻煩，而且也是比較單向的訊息傳遞，品牌比較沒辦法更直接的接觸的客戶。
但如果使用了 Social CRM，客戶在想要與品牌互動也更加簡單，只要會使用該社群媒體就能與品牌進行互動，更加拉近與客戶的距離。
同時，我們就能夠整合客戶在社群媒體上的移動軌跡，這樣當消費者在社群媒體上發表關於品牌的內容時，品牌方就可以即時做出回應，及時修改品牌策略。
### Social CRM 獲得的客戶資料不同
前面有提過，在一般的 CRM 系統裡面，需要透過 Email或消費行為，才可以獲得顧客的相關資料，但透過 Social CRM，即使系統裡面沒有對方的 Email 或客戶還沒產生消費行為，也可以即時得知客戶在社群媒體的活動軌跡，有些 SCRM 甚至可以及時得知客戶對品牌或產品的評價，更全面的掌握客戶喜好與行為習慣。
## Social CRM 為什麼很重要
### Social CRM 有更完整的顧客輪廓
在以往的 CRM 系統中，通常我們都只能記錄到客戶的消費金額以及 Email 訊息來往紀錄，品牌可以掌握的客戶資訊非常有限，如果想要打造個人化的行銷體驗，就會比較困難。但透過 Social CRM，就可以得知客戶在社群媒體的活動軌跡，系統可以將這些活動軌跡彙整成一份數據報告，來幫助品牌釐清自己的顧客輪廓，藉由此來打造更客製化、個人化的行銷策略。
### Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度
Social CRM 可以透過社群媒體輿情監測（Social Media Listening），更加即時的回應來自客戶方的互動，進而促進品牌與客戶的雙向互動，也能夠建立以往的CRM達不到的關係深度。
### Social CRM 深度了解客戶的真正需求
在以往的 CRM 中，品牌可能都是單方面的依靠他們透過系統蒐集到的數據，來單方面的猜測與客戶的喜好與需求，而透過 Social CRM 的話，品牌則可以透過社群媒體輿情監測（Social Media Listening），聽到客戶對於品牌或產品的真實評價，收集他們真正的喜好，這樣才能更加深度的瞭解客戶的真正需求。
## Social CRM 都在看哪些數據？
### 流量（Traffic）
Social CRM 系統會記錄來自社交媒體平台的流量和轉換率，這可以幫助品牌了解有多少客戶透過社群媒體訪問官網，以及這些訪問、點擊如何轉換為價值。
### 互動（Engagement）
Social CRM 系統不僅可以可以幫助您衡量社群媒體貼文的點擊次數，還可以衡量客戶對品牌社群媒體以及官網的參與度。
### 粉絲互動等級（Level of Followers）
Social CRM 系統有助於識別活躍的粉絲，以及這些粉絲如何與品牌發布的內容互動，藉此來衡量粉絲的互動等級。
### 品牌討論度（Brand Mentions）
Social CRM 系統有助於衡量有多少客戶在談論品牌，以及這客戶是否通過社群媒體平台，分享他們的品牌體驗。
## 結論
品牌如果能夠透過 Social CRM 進一步收集客戶數據，就能夠比起以前還更有能力吸引新客戶並建立客戶忠誠度，甚至可以根據客戶的購買需求、習慣和購買歷史，以及他們對您的產品和服務的反饋，對客戶進行細分分，從而使品牌能夠提供個性化的品牌體驗。
如果你想體驗 Social CRM 系統，歡迎你與我們的專人聯繫，打造最個性化的品牌體驗！
[](https://www.hububble.co/contact) HubSpot Social CRM 工具可以幫助您整合各大社交媒體平台，方便管理客戶的社交媒體活動，提高銷售效率和客戶忠誠度。以下是一些使用 HubSpot Social CRM 工具的步驟：
1. 創建 HubSpot 帳戶：如果您還沒有 HubSpot 帳戶，請先前往官方網站創建一個帳戶。
2. 設置社交媒體帳戶：進入 HubSpot 後，您需要設置社交媒體帳戶，以便整合各大社交媒體平台。您可以選擇整合 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等社交媒體平台。
3. 監測社交媒體活動：進入社交媒體監控面板後，您可以看到所有社交媒體活動的概要。您可以設置各種監控標準和關鍵詞，以便及時發現和回應客戶的活動。
4. 與客戶互動：進入客戶互動面板後，您可以看到所有客戶的社交媒體活動和交流歷史。您可以直接從面板中回覆客戶的訊息，並且可以跟踪客戶的活動和行為。
5. 分析客戶行為：進入報告面板後，您可以看到客戶的社交媒體活動、趨勢和分析報告。您可以根據報告中的數據和洞察，制定更好的行銷策略和客戶關係管理計劃。
[](https://hubspot.hububble.co/hubspot)
總之，HubSpot Social CRM 工具可以幫助您更好地管理客戶關係和社交媒體活動，提高銷售效率和客戶忠誠度。如果您需要進一步了解如何使用該工具，可以參考 HubSpot 官方文檔或聯繫客服。
[](https://www.hubspot.com/)
Social CRM 可以收集和分析各種數據，包括但不限於以下數據：
1. 社交媒體數據：社交媒體平台上的數據包括用戶的個人信息、發帖和互動數據、關注者和粉絲的數量、社群成員的互動行為等。這些數據可以幫助企業了解他們的目標客戶、建立精準的用戶人物和開發有效的行銷策略。
2. 客戶數據：CRM 系統中的客戶數據包括客戶的基本信息、交易記錄、客戶反饋、投訴和售後服務記錄等。通過社交媒體數據與 CRM 數據的匹配，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，提高客戶體驗，並開發客戶忠誠度計劃。
3. 行銷數據：社交媒體行銷活動的數據包括廣告效果、點擊率、轉換率、訂閱率和ROI等。通過這些數據，企業可以了解行銷活動的效果，優化行銷策略，提高投資回報率。
4. 業務數據：銷售團隊可以通過 CRM 系統收集和分析業務數據，包括銷售機會、簽約率、客戶回饋、競爭對手信息等。這些數據可以幫助銷售團隊更好地了解客戶需求，提高銷售效率和業務成績。
[](https://www.hububble.co/contact)
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###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) [# 社群媒體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94) [# 社群行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot-crm) [# 數位行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Facebook](https://www.hububble.co/blog/tag/facebook) [# Social Media](https://www.hububble.co/blog/tag/social-media) [# Inbound Marketing](https://www.hububble.co/blog/tag/inbound-marketing) [# 數位轉型](https://www.hububble.co/blog/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B) [# CRM](https://www.hububble.co/blog/tag/crm) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Data Driven](https://www.hububble.co/blog/tag/data-driven)
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## Discover Threads Platform
#### Table of Contents
- [時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-0)
- [Threads 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-1)
- [IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-2)
- [Threads app 如何註冊 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-3)
- [如何註冊Threads app](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-4)
- [Threads 介面功能介紹](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-5)
- [發布你的第一篇串文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-6)
- [3 個 Threads 使用秘訣](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-7)
- [Threads、IG 連結](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-8)
- [Threads 公開帳號與私人帳號的差別](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-9)
- [Threads 發文限制 500 字](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-10)
- [人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-11)
- [新興社群平台](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-12)
- [素人爆紅](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-13)
- [互動度高的問問題貼文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-14)
- [掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-15)
- [生活化的內容](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-16)
- [找到你的小眾領域](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-17)
- [善用 Hashtag 功能](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-18)
- [在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-19)
- [如何監測你的 Threads 流量？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-20)
- [Threads 洞察報告](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-21)
- [Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-22)
- [Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-23)
- [結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-24)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-25)
2025/01/17
[社群媒體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94)
By Claire Tsai
# Threads 是什麼？人人都能成為百萬網紅的最完整經營實戰手冊 !
目錄
- [時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-0)
- [Threads 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-1)
- [IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-2)
- [Threads app 如何註冊 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-3)
- [如何註冊Threads app](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-4)
- [Threads 介面功能介紹](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-5)
- [發布你的第一篇串文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-6)
- [3 個 Threads 使用秘訣](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-7)
- [Threads、IG 連結](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-8)
- [Threads 公開帳號與私人帳號的差別](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-9)
- [Threads 發文限制 500 字](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-10)
- [人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-11)
- [新興社群平台](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-12)
- [素人爆紅](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-13)
- [互動度高的問問題貼文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-14)
- [掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-15)
- [生活化的內容](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-16)
- [找到你的小眾領域](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-17)
- [善用 Hashtag 功能](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-18)
- [在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-19)
- [如何監測你的 Threads 流量？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-20)
- [Threads 洞察報告](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-21)
- [Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-22)
- [Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-23)
- [結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-24)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-25)
說到 2025 年最熱門的社群平台，大家腦海中第一個浮現的非 Threads ( 許多台灣人戲稱為「脆」) 莫屬吧 !
根據 [Similarweb](https://www.similarweb.com/zh-tw/) 的數據顯示，光 2024 年 12 月的紀錄，台灣佔 Threads 全球流量就高達 14.22%，僅次於美國與巴西，而 Threads 也穩坐 App Store 社交類 App 排行榜第一名（Facebook 在第 12 名），究竟這個新興的社群平台有什麼樣的魔力讓台灣人愛不釋手 ? 今天將帶你深入了解如何註冊與使用 Threads、我在 Threads 上觀察到的流量趨勢，同時也分享一些經營建議給想開始投入 Threads 平台的個人用戶、企業品牌！
## 時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼?
### Threads 是什麼？
[Threads](https://www.threads.net/) 是 Meta 於 2023 年 7 月推出的新興社群平台，最大的特色是與 Instagram ( 後續簡稱 IG )無縫整合，為促進用戶之間的即時對話與互動而設計。不同於以圖片為主的 IG，Threads 以文字為重心，類似於 Twitter，適合用來分享觀點、生活片段和社會時事。透過與 IG 帳戶的連接，用戶不需要重新建立粉絲基礎也能快速上手，這也讓 Threads 成為當前社群市場上成長最快的平台之一，吸引了大量台灣用戶的加入。
### IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較
那這個新興的平台又跟 Meta 的其他產品 Facebook ( 後續簡稱 FB )、IG ，又或是後來更名為 X 的 Twitter 有什麼差別呢 ? 以下就來看看我們整理的比較表格：
## Threads app 如何註冊 ?
### 如何註冊Threads app
因為 IG 和 Threads 是共用同一個帳號，所以在註冊 Threads 之前必須確定有一個 IG 帳號。只要先下載 Threads，並從自己的 IG 主頁，點擊右上角的 Threads 符號，就可以直接創造一個新帳號。
新註冊時，Threads 會詢問你是否要追蹤原本 IG 帳號的追蹤對象，如果按下確認的話，就會把原有的追蹤對象整包搬來 Threads 上，當然也可以選擇不要追蹤，一切重頭開始。同理，如果你的粉絲在新註冊 Threads 後選擇追蹤原本的追蹤對象，那就可以將 IG 原有的部分粉絲打包過來，等於一開始就有一定的粉絲基礎。
### Threads 介面功能介紹
#### 個人主頁
在自己的主頁，可以看到「串文」、「回覆」、「轉發」三個主要的欄位，串文就是你自己的發文，回覆是當你今天回覆了其他人的串文，回覆內容會顯示於此，轉發則是顯示你所轉發或引用的所有串文。
#### 首頁
首頁的串文通常都是根據 Threads 的演算法推播不同的內容，包含你的追蹤對象的串文、你有興趣的內容，以及現今平台上熱度最高的爆紅串文。
當你今天對於某篇串文很感興趣時，可以「按讚」這篇串文、在串文下「留言」、「轉發」或「引用」此篇串文，以及「分享」到其他社群媒體上。
「轉發」與「引用」兩者看似很像，但實際用途卻大不相同。「轉發」是你單純把這篇串文發在自己的板上，「引用」則是你在轉發的同時，可以自己撰寫一些內容，有點像是你分享這篇文章並同時寫了一篇自己的串文。
### 發布你的第一篇串文
接下來我們來說說如何撰寫自己的第一篇串文吧 ! 當你點擊主頁下面最中間的圖示就可以開始發文，Threads 主要是以文字為主，你可以輸入任何內容，唯一限制就是單篇文章有 500 字的上限，串文內可以附上圖片、影片、GIF 檔、音檔、地標等等，也可以在文章中加入 Hashtag 說明你的重點。還有要注意的一點是，串文是沒辦法再編輯的，所以如果有出現任何錯字或新資訊，都只能在留言處勘誤或更新。
比較特別的是，你也可以在 Threads 上開啟投票，一方面你可以透過投票了解觀眾們的想法，同時也能大大增加與其他人互動的機會，當你的帳號因為觀眾在串文下的交流而變得活躍，演算法也會深信這是一篇「有話題」的串文，幫你推播給更多人。投票會在 24 小時後結束，而參與投票者也會在投票結束之後收到投票結果（這樣你的帳號又會再一次曝光在參與者面前啦！）。
## 3 個 Threads 使用秘訣
### Threads、IG 連結
如同前面所說，Threads 是以 IG 的帳號為基礎，同一個帳號名稱可以分別使用在這兩個平台上。雖然是使用同一個帳號名稱，但如果今天要單獨編輯 Threads 帳號的頭貼、自我介紹，甚至是刪除帳號，都可以直接在 Threads 中更改設定。
除此之外，兩個平台發布的內容也都是完全獨立的，並不會互相影響，當今天你在 Threads 上的貼文反應很好，大家也可以進入你的主頁，跳轉到你的 IG 帳號，可以說是一個宣傳自己 IG 帳號的大好機會。
### Threads 公開帳號與私人帳號的差別
Threads 與 IG 一樣有公開帳號與私人帳號的區別，如果想要追蹤一個私人帳號必須取得對方的同意，且只有他的粉絲 ( 有追蹤他的人 ) 才能看到他所發布的內容。Threads 在公開 / 私人帳號間的區分又更加明顯了，私人帳號雖然還是可以看到最新熱門的串文也可以按讚，但就無法留言，私人帳號只能回覆他們的粉絲的串文。同樣的，私人帳號如果轉發或引用公開帳號的串文，其他人也是無法看到相關內容的。
### Threads 發文限制 500 字
Threads 當初創建的初衷就是希望能提供用戶一個發布簡潔文字為主的平台，類似於 X ( 以前的 Twitter ) 的運作模式。Threads 的每一篇貼文都有 500 字的字數限制，圖片則是有 10 張的上限，如果超過的話是沒辦法發布的。
這時你可能會問，那如果我有很多想要分享的該怎麼辦 ? 其實你可以善用文章的留言功能，例如在文章最後提到完整內容請看留言處，只要把你的文字分段放置在留言處，就可以解決 500 字的限制，同時也因為使用者如果被你的貼文內容吸引，想要看完整內容而點進你的留言區，就能為你的文章增加互動流量。又或者是如果你的完整內容是一篇部落格文章的話，也同樣能放在留言處導流至你的原始文章頁面。
## 人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢
前面簡單認識了 Threads 之後，接下來我們要來看看究竟是什麼原因，讓大家對 Threads 愛不釋手 ? 讓台灣一躍成為世界第三大 Threads 流量來源國家 ? 為什麼每個人都能輕易的成為 Threads 高級玩家 ?
### 新興社群平台
Threads 相對 FB 或 IG 是一個新興的平台，而且上線前期與 IG 帳號綁定的噱頭也讓用戶大幅上升，在剛開始我們或許只把它當作一個三分鐘熱度的新社群媒體，畢竟現在社群的種類那麼多，誰還有心思再多花時間熟悉一個新的社群媒體 ?
然而上線至今已經一年多，一些社會熱門議題在平台上快速發酵，例如 2024 總統與立委選舉、前陣子的麥當勞獵人公關品事件，以及快速交流的有趣、引起共鳴的生活串文，我們可以觀察到 Threads 的熱度在台灣不增反減，大家都希望能夠掌握最新的時事趨勢，與他人分享、交流意見。
同樣的，也因為這是一個新的社群平台，官方尚未上線廣告功能，各種業配或廣告也不如 FB、IG 如此氾濫，我們可以在上面無干擾的得到更 real 的東西 !
### 素人爆紅
如果是從頭開始經營 IG 或 FB，你可能會感到很痛苦，因為不論你發了多少東西，流量似乎沒有來的像你想像的那麼快，除非你真的是很幸運很幸運的社群天才，否則大部分人都是慢慢的累積粉絲與觀眾，因為 FB 與 IG 很常優先把流量提供給已經有一定粉絲群的大帳號，整個市場已經有點飽和了。
但在 Threads 上，素人爆紅這件事幾乎每天都在上演，拜 Threads 的高互動特性所賜，只要你發一個有趣、能引發大眾共鳴的內容，不需要過多的鋪陳，甚至只需要幾句文字搭配幾張照片，就能吸引超高的瀏覽量以及按讚數，輕鬆得到千讚不是夢 ! ( 這樣比起 IG 或 FB 玩起來更有成就感對吧 ! )
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### 互動度高的問問題貼文
除了一些有趣的內容，你可能也會發現一些單純問問題的串文流量也很好，Threads 的獨特演算法讓「一般人」的串文更有機會曝光在陌生人的首頁裡，而論壇的形式也讓大家回覆串文的機會成本降低，簡單的點擊、撰寫、發布就可以輕鬆加入討論。
而這樣的互動就形成了一個良性的循環 : 演算法推送你的問題，大家回覆留言，觸及、互動提高，演算法認可這篇文章，推播給更多人看到。而這邊我也可以再分享一個觀察到的現象，當你的問題能挑起觀眾的情緒時，可以更容易得到答案，例如你發「台北真的爛死了 ! 一間有質感的咖啡廳都沒有 ! 」比起你發「有沒有人能推薦台北的質感咖啡廳 ? 」更有機會獲得想要捍衛台北咖啡廳的人來告訴你他們的口袋名單。
## 掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議
了解 Threads 的流量優勢後，你知道了想要在這個社群平台上脫穎而出的門檻變低了 ! 你可能會想現在就開始規劃一些會爆紅的流量密碼，一篇串文的成功雖然能帶來不少流量，但這可能只是短期的，長期來說，如果想要在 Threads 上長久經營下去，還是需要運用一些策略以及耐心。
### 生活化的內容
基於平台的特性，建議可以在上面發佈生活化的內容。從演算法的面向來說，可以觀察到在 Threads 上串文的推送時間通常只會持續兩三天或不到一個禮拜，所以花很多心思去籌備、製作一篇串文的效益不大，貼文不太會有延長的後續效益（ 除非你的內容真的有料到大家會主動點進去你的主頁再多看一些 ）。
對於一般用戶來說，大家也會比較渴望看到簡單、日常的東西，以及最貼近時事的內容可以跟同事、同學、朋友討論。如果是本來就有在經營 IG 的品牌，當然就可以與 IG 的內容相輔相成，在 Threads 上發佈一些你的日常，例如你是一位在 IG 上發布各地美食的部落客，你就可以考慮在 Threads 上分享一些幕後花絮、餐廳老闆的故事等等。
### 找到你的小眾領域
在任何主題都有可能爆紅的機制下，經營 Threads 的成功模式不再是被流量綁架！你不需要為了迎合大眾的口味而被迫做一些大家可能喜歡但你沒什麼興趣的主題，反而可以針對你所擅長的小眾領域進行經營，在 Threads 演算法的推波助瀾，建立起同溫層，培養一群忠誠度很高的粉絲。
此外，這樣的模式如果搭配「定期更新」則可以效果再加乘！當你今天分享的小眾內容是同溫層感興趣的，他們可能會點進去你的主頁查看，而當他們發現你真的有在時常更新，這時就更願意追蹤你，因為他們找到擁有相同興趣的好脆友了！例如你可能會很常看到「每天發布 xxx 的貼文直到 xxx Day 1」，透過針對某主題定期更新，可以很快地培養起志同道合的粉絲受眾！
### 善用 Hashtag 功能
你是不是很常看到「不懂就問脆」、「流量密碼」的Hashtag ? 在 Threads 上你可以根據你的串文主題使用相對應的 Hashtag，讓用戶可以在滑過去的第一眼就看到你的串文主題是什麼，這在現今社群使用習慣越來越速食的時代，可以幫助對你的貼文最有興趣的觀眾一眼就辨識出來，願意往下看，同時也可以讓演算法幫你推播給有在關注這個話題的其他用戶。
### 在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具
在 Threads 上，回覆、轉發、引用十分常見，有時候不一定要被動的等待別人回覆或轉發，你可以主動出擊！多多在河道上海巡，觀察最新的社會風向是什麼，適時的在一些串文下跟別人互動，久而久之大家就會漸漸記得你，還會覺得你不愧是「活網仔」！而互動的方式，當然不能當作你在看你朋友的貼文，想回什麼就回什麼，如果回覆的內容可以適時的搭配到品牌的產品特色、品牌願景，也會讓人覺得你既有趣又有料！讓我們來看看一些厲害的例子：
#### 最有創意小編獎：故宮南院
[故宮南院](https://www.threads.net/@npm_south) 最厲害的特色是，即便今天這篇文章並不是在講故宮南院相關的事情，他們也能將一些故宮文物特色融入回覆，讓大眾對於生硬、年代久遠的這些歷史珍品能夠有一層新的認識 !
#### 最會海巡小編獎：八曜和茶
[八曜和茶](https://www.threads.net/@8yotea) 則是擅長在任何有提及到它的串文下回覆，無論有沒有被標注或是相關 Hashtag，小編總是會在第一時間現身，大家也會對官方帳號這麼快速有趣的回覆印象深刻，多多在 Threads 上跟品牌喊話，期待被八曜和茶「海巡」到，不斷維持品牌在 Threads 上的熱度。
## 如何監測你的 Threads 流量？
### Threads 洞察報告
隨著 Threads 的發展越趨成熟，現在官方也推出正式的洞察報告了！從主頁右上方點進去就可以看到以時間為基礎的各種數據，包含文章的瀏覽、互動次數，以及粉絲的成長數變化，還能看到你的粉絲大部分都分布在哪些國家 / 城市，或是性別比例。不過也許是因為才剛推出，所以介面相對 FB 或 IG 相對陽春，目前還無法看到單篇串文的成效表現，不過我們可以推斷之後洞察報告會越來越詳盡，而廣告內容出現已經是無可避免的趨勢了！
### Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動
除了官方的洞察報告，喜歡視覺化呈現的你也可以使用看看這個小工具。 [Threads circle](https://threadscircle.com/) 用簡單的圓圈呈現最常和你互動的帳號，你就可以一眼看出誰最喜歡在你的串文底下留言、轉發等等，找出你的忠實粉絲！不過要注意的是，Threads circle 目前只能生成公開帳號的資料，所以如果你是私人帳號可能就沒辦法使用這個小工具喔！
### Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics
如果真的很想要看到詳細的數據，我也可以推薦一個由台灣團隊開發的非官方工具 [Threadslytics](https://tw.threadslytics.com/)，裡面提供了全面的 Threads 數據分析，免費版的內容大致上就跟現有的官方洞察報告差不多。
如果希望能有一些進階功能，像是觀看單篇串文的成效、排程發文，他們也有提供付費的版本選項。
## 結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ?
在社群平台百花齊放的現在，你可能會想我真的還需要多花心力再經營一個新的平台嗎？的確，如果只是把原先發在 FB、IG 上的內容原封不動搬到 Threads 上，不太符合平台特性的內容可能不會為你帶來太大的幫助，畢竟在不同平台上，使用者所期待看到的內容也會有所不同。而最近 Threads 演算法即將大改的消息四起，未來演算法也許會減少推播你沒有追蹤的帳號，過去常見的「素人爆紅」門檻可能也會大大升級。
不過這也不是要完全否定 Threads 這個平台，畢竟這些日新月異的演算法背後的邏輯都是一樣的，真正優質的內容才是經營社群的致勝關鍵！當你持續提供好的內容，完全不需要擔心會被淘汰，把握現在當紅的 Threads 趨勢，可以為你的品牌開啟一道新曙光！
對於企業來說，Threads 可以是一個打造鮮明品牌形象的地方；對於個人用戶來說，Threads 可以是一個與粉絲深度交流互動的地方。除此之外，Threads 與 IG 連動的特性，讓你能透過良好的跨平台整合，達到雙贏的效果！
所以在你下定決心要投入資源與心力在這個新興平台之前，也需要思考一些問題：我希望在這個平台上達到什麼樣的目的？我該怎麼把原有的內容用適合 Threads 的方法做新的包裝？我的個人 / 企業形象適合 Threads 這個平台嗎？當一切都準備好了，相信你也能在這個新社群上大放異彩，成為最亮眼的高級玩家！
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## Taitra Innovation Hub Case Study
[Case Study](https://hububble.co//case-studies)
###### Taitra Innovation Hub
# 打造 TAITRA 創新業務中心全新數位基礎：從官網重塑到行銷自動化的完整轉型
# 1320%
###### 網站流量成長
# 13%
###### 報名轉換率提升
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###### Introduction
# The Brand Story
Industry
國際貿易推廣與服務產業
Solution
官網建置與品牌形象重塑、SEO 與內容行銷策略、導入CRM 與自動化工作流程建置
Company size and market integration
台灣本地中小企業
Cooperation period
2023 - 2025
HubSpot Tools Used
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Marketing Hub
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Content Hub
/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)
Smart CRM
Services Used
網站設計與建置
HubSpot 教育訓練
SEO 優化服務
HubSpot CRM 設置
[Live Site](https://innovation.taitra.org.tw/)
在疫情之後，台灣的中小企業面臨強烈的數位轉型需求。TAITRA 以推動國貿與產業升級為核心任務，因此設立「創新業務中心」，希望跳脫傳統以實體展覽與商務媒合為主的服務模式，轉向更具彈性、可量化、以數據為核心的數位推動模式。
創新業務中心以協助中小企業提升全球競爭力為使命，並希望透過全新的品牌形象、官網架構及內容行銷策略，打造真正能讓企業「找到 TAITRA、理解 TAITRA、並願意向 TAITRA 報名輔導案」的完整使用者旅程。
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##### Highly recommended strategic B2B partners !! It has been an amazing journey working with Hububble. They're not just a service provider to us; they're truly our strategic partners. Over the years, Yvonne and Hsiang have helped our team hit various marketing and business goals. Their work is always top-notch and exactly what we need. They're always there to help us solve any issues that come up, no matter how complex. Highly professional and reliable-l' d definitely recommend them to any B2B team looking for a solid partner.
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TAITRA｜Tiffany Chien
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Paint Points
客戶目標
客戶需求
- 01.
打造獨立於 TAITRA 貿協主站之外，且具品牌識別與創新定位的創新業務中心全新官網。
- 01.
官網需跳脫貿協以往保守、穩重的形象，呈現符合「創新、科技」的視覺形象。
- 02.
建置三年期「數位轉型輔導計畫」輔導案的報名與資訊展示 Landing Page。
- 02.
因為沒有獨立官網，初期推行業務特別困難，需要快速建置網站。
- 03.
預備每年記者會發表用的成果展示頁，包括成功案例影片與文案。
- 03.
配合 2023 年底成果發表記者會，必須在短時間內上線完整的案例展示頁。
客戶目標
- 01.
打造獨立於 TAITRA 貿協主站之外，且具品牌識別與創新定位的創新業務中心全新官網。
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- 03.
預備每年記者會發表用的成果展示頁，包括成功案例影片與文案。
客戶需求
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官網需跳脫貿協以往保守、穩重的形象，呈現符合「創新、科技」的視覺形象。
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- 03.
配合 2023 年底成果發表記者會，必須在短時間內上線完整的案例展示頁。
## Identifying the problem
### 識別問題
/Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png)
在導入 HubSpot 之前，創新業務中心使用 Dynamics 365 來處理簡單的 EDM 行銷。然而在發送 EDM 或建立活動流程時經常遇到技術瓶頸，沒有內部資源能快速排除問題，只能仰賴顧問支援，導致行銷效率受到限制。
當團隊開始接觸 HubSpot 後，發現其介面直覺、彈性高、功能模組化，而且能讓行銷人員不需 IT 支援就能自行操作。這讓創新業務中心意識到，若能將所有聯絡人、內容行銷、活動頁面與追蹤數據整合在同一個平台，不但能提升效率，也能降低跨系統的學習成本。
另一方面，由於創新業務中心是 TAITRA 內的新單位，沒有過往累積的網站流量，也缺乏能帶來線上曝光的內容基礎。因此必須靠 SEO 與內容行銷來提升能見度，讓中小企業主能在搜尋「數位轉型」、「政府輔導」、「出口行銷」等關鍵字時找到相關資訊。
此外，貿協過往慣用自建網站，較少採用 SaaS 架構。創新業務中心成為第一個導入 HubSpot CMS 的單位，也意味著網站要兼具彈性、安全性與易維護性，用模組方式打造、讓未來其他組別也能沿用，是重要的技術與策略目標。
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## Scope of works
# 服務概覽
###### HubSpot
#### HubSpot 中文導入教學
- 協助客戶從 Dynamics 365 → HubSpot 的流程轉移
- 建立聯絡人管理架構、標籤、分眾策略
- 行銷自動化流程規劃與教學
###### HubSpot
#### HubSpot CRM 設置 / 入門
- 客製化 CRM 欄位與資料結構
- 表單追蹤、活動追蹤與數據設置
- 導入使用者權限與操作流程
###### Website Design & Development
#### 網站設計與開發
- 品牌風格設定：Moodboard、設計語言、Logo 使用規則
- 架構規劃：Sitemap、模組化設計、資訊層級規劃
- HubSpot CMS 開發與上線
###### Website Design & Development
#### SEO 技術優化
- SEO 技術審核
- 目標關鍵字規劃（鎖定台灣中小企業）
- On-page SEO（標題、內文結構、Schema、頁速優化）
###### Our Solution
# 解決方案
我們協助打造創新業務中心的全新官網，整合 HubSpot CMS、SEO 與行銷自動化，成功建立從品牌形象、內容行銷到報名流程的一站式數位基礎，使網站能有效帶來流量、名單並支援年度成果展示。
###### 全新官網建置與品牌形象重塑
我們為創新業務中心打造全新的官網與品牌定位，協助其從 TAITRA 單位主網站中獨立出一套更具識別度的形象。
網站視覺以科技感、未來感與現代化語彙為核心，不僅呼應「創新」的定位，也能吸引追求數位轉型的中小企業廠商。
同時，我們採用模組化的 HubSpot CMS 架構開發，使整個網站具備高度延展性與可複用性，未來 TAITRA 若要建立其他頁面，皆能快速沿用既有模組，降低開發成本並確保品牌一致性。
###### SEO 與內容行銷策略導入
為了協助全新成立的創新業務中心在缺乏流量的情況下快速建立曝光，我們從 SEO 底層結構開始優化，重新規劃標題層級、網站結構與內部連結，確保搜尋引擎能更有效理解網站內容。
同時，我們深入分析中小企業在尋找政府輔導、數位轉型相關資源時常用的搜尋字詞，建立專屬的關鍵字策略，並透過內容規劃提升網站的自然搜尋表現。
在我們的協助下，客戶能以有效率的內容行銷方式吸引流量，並打造長期穩定的名單來源。
###### CRM 與自動化工作流程建置
我們協助創新業務中心將所有表單、報名機制與名單收集流程統一整合至 HubSpot CRM，確保資料管理乾淨、完整且易追蹤。
針對輔導計畫的報名流程，我們設計多項自動化腳本，包括 Email 通知、活動提醒、後續再行銷等，使團隊能減少手動處理並提升溝通效率。
透過 HubSpot 的追蹤機制，客戶也能即時掌握瀏覽行為、頁面來源與企業主的興趣點，讓名單不再只是「報名資料」，而是具備清楚數位足跡的高價值洞察，有助於後續更精準地推動交流與媒合。
###### Metrics
1320%
### -5,395%
網站流量成長
13%
### -54%
報名轉換率提升
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### 打造 TAITRA 新世代數位轉型中心的完整底層能力
創新業務中心的成立象徵 TAITRA 在數位化服務上的重要轉折點。我們協助其重塑品牌形象，並打造一個能吸引中小企業、清楚呈現輔導內容、同時支援線上報名與資訊查詢的一站式平台，讓企業首次接觸 TAITRA 的流程變得更流暢也更友善。
透過 HubSpot CMS 的導入，TAITRA 得以正式脫離傳統的自建網站架構，全面轉向更具彈性與模組化的 SaaS 系統。這不僅讓網站後續維護變得直覺、輕量，也讓其他組別能快速複製網站架構，建立專屬分站，大幅降低跨部門開發與維運成本。
在行銷及營運面，HubSpot Marketing Hub 讓創新業務中心第一次能透過單一平台完整掌握聯絡人資料、追蹤使用者行為、管理報名機制並建立自動化流程。許多過去必須仰賴外部顧問才能完成的任務，如今團隊即可自行操作，讓行銷執行變得更即時、更有效率。
最終，我們協助創新業務中心建立的並不僅僅是一個網站，而是一套可持續運作、可延展、可支援未來更多專案的核心數位基礎建設。這項改變將成為 TAITRA 在推動未來數位輔導計畫與跨境媒合服務時最關鍵的成長動能。
### 影響與未來展望
### 持續使用 HubSpot，並持續優化 TAITRA 內部流程
創新業務中心在導入 HubSpot 後，已將其視為核心的數位營運平台，不僅日常的網站維護、內容更新、聯絡人管理與報名流程都集中於同一系統，也逐漸形成更穩定的內部操作流程。隨著團隊對 HubSpot 的熟悉度提升，他們能更快速地掌握數據、追蹤使用者行為並調整行銷策略，同時也會將新的需求、技術挑戰或流程優化項目交由我們協助改善。透過持續迭代的方式，我們不只協助客戶解決技術問題，也協助建立更有效率的跨部門數位作業模式，讓整體運作變得更一致、更可控、更符合 TAITRA 長期推動數位轉型的節奏。
### 擴展至更多 TAITRA 組別：建立模組化數位資產
未來，TAITRA 計畫將創新業務中心成功導入 HubSpot 的經驗擴大至更多內部組別，逐步形成一致的 CMS 架構與跨部門共享的網站模組。例如企劃財務處的年報網站、TAITRA INDEX 經貿指數網站等，都在規劃導入 HubSpot 的名單之中。透過模組化與可複用的架構設計，每個新網站都能沿用一致的基礎元件與後台邏輯，降低開發時間、減少維護成本，也讓整個協會在數位資產管理上更具一致性與可擴充性。這項布局不僅提升 TAITRA 建置網站的速度與品質，也有助全體組別以更具效率且更現代化的方式呈現內容、推動業務以及觸及國內外的企業與買主。
###### Website Design
/Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-1.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-1.png)
/Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-2.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-2.png)
/Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-3.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-3.png)
/Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-4.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-4.png)
### 設計理念
### 寰宇點睛，以數位之光引領企業新未來
網站主視覺採用深邃的基底色彩營造穩重專業感，並揉合現代科技感的螢光色調點綴。這不僅象徵著 TAITRA 創新業務中心猶如浩瀚宇宙中的璀璨星光，為台灣中小企業照亮數位轉型之路，更連結全球資源，協助中小企業在跨國合作中開拓疆界。
同時，我們設計了模組化且具高度擴展性的版型，完美兼容多元的廠商介紹與應用情境，為品牌獨立形象建立起強大且直覺的數位載體。
### Credit
Project Manager /
Ruby C.
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Designer /
Vicky L.
Developer /
Felix M.
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Special Thanks /
TAITRA Theresa
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
[/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/taitra-logo.png?width=307&height=102&name=taitra-logo.png)\\
\\
**TAITRA 年報網站：捨棄傳統 PDF，模組化設計加速內容製作，降低維護成本**\\
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從設計、開發到系統導入全程協助 TAITRA 優化流程，不僅解決了多年來編輯電子報的痛點，也協助他們建立更高效率、更具延展性的內容平台。\\
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#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/taitra-annual-report) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png)\\
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**Super 8 Studio 透過網站改版與HubSpot 導入，將網站升級為可追蹤客戶旅程與業務流程的成長引擎。**\\
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Super 8 Studio 與 Hububble 攜手，將原本僅部分使用 HubSpot 的架構，升級為整合 CRM、CMS 與 SEO 的完整數位行銷系統。透過全新品牌視覺與網站重建，他們在單一平台上就能快速上線新產品頁與活動頁，並用表單與追蹤機制掌握每一筆名單與轉換成效。搭配關鍵字佈局與技術型 SEO 優化，網站流量成長 296%，累積 6,261 筆名單，成功讓官網從「形象展示」進化為可持續導流、培養潛在客戶並支援業務跟進的成長型引擎。\\
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#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/super8) [/Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png)\\
\\
**客製化互動式表單 × 自動化流程｜打造高效客戶分類與行銷系統**\\
\\
透過 HubSpot 的串接能力與客製化開發，Edenred 成功建立起一套能長期運作、可擴充且可量化的客戶線索收集與分類流程。Edenred 的團隊如今能以更快速度、更高準確性地進行後續行銷，並在未來持續拓展更多服務場景。\\
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Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/edenred)
## SEO Topic Clusters
#### Table of Contents
- [什麼是主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-1)
- [1、主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#1-%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster)
- [2、支柱內容（Pillar Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#2-%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [3、群集內容（Cluster Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#3-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content)
- [4、超連結（Hyperlink）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#4-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlink)
- [如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%A7%8B%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%AC%AC%E4%B8%80%E5%80%8B%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster)
- [為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC-2021-%E5%B9%B4-seo-%E7%AD%96%E7%95%A5%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%B0%88%E6%B3%A8%E5%9C%A8%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E7%9A%84%E7%99%BC%E5%B1%95)
- [如何優化網站內容架構 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%84%AA%E5%8C%96%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%85%A7%E5%AE%B9%E6%9E%B6%E6%A7%8B)
- [主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E8%81%9A%E9%9B%86-topic-cluster-%E6%9E%B6%E6%A7%8B%E6%9C%83%E5%83%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E5%AD%90)
- [主題群集架構對 SEO 的重要性 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlinks-%E7%9A%84%E6%87%89%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B0%8D-seo-%E9%80%99%E9%BA%BC%E9%87%8D%E8%A6%81)
- [什麼是支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [如何製作你的支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A3%BD%E4%BD%9C%E4%BD%A0%E7%9A%84%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%AE%93%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E6%8F%90%E5%91%B3%E7%9A%84%E7%A7%98%E5%AF%86%E4%BD%90%E6%96%99)
- [主題群集（Topic Cluster）學習資源](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E5%AD%B8%E7%BF%92%E8%B3%87%E6%BA%90)
- [Related Articles :](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-15)
2021/01/05
[SEO 網站優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo-%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%84%AA%E5%8C%96)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# Topic Cluster 主題群集，你必須知道的 SEO 優化策略【2026 年】
目錄
- [什麼是主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-1)
- [1、主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#1-%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster)
- [2、支柱內容（Pillar Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#2-%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [3、群集內容（Cluster Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#3-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content)
- [4、超連結（Hyperlink）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#4-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlink)
- [如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%A7%8B%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%AC%AC%E4%B8%80%E5%80%8B%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster)
- [為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC-2021-%E5%B9%B4-seo-%E7%AD%96%E7%95%A5%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%B0%88%E6%B3%A8%E5%9C%A8%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E7%9A%84%E7%99%BC%E5%B1%95)
- [如何優化網站內容架構 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%84%AA%E5%8C%96%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%85%A7%E5%AE%B9%E6%9E%B6%E6%A7%8B)
- [主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E8%81%9A%E9%9B%86-topic-cluster-%E6%9E%B6%E6%A7%8B%E6%9C%83%E5%83%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E5%AD%90)
- [主題群集架構對 SEO 的重要性 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlinks-%E7%9A%84%E6%87%89%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B0%8D-seo-%E9%80%99%E9%BA%BC%E9%87%8D%E8%A6%81)
- [什麼是支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [如何製作你的支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A3%BD%E4%BD%9C%E4%BD%A0%E7%9A%84%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content)
- [群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%AE%93%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E6%8F%90%E5%91%B3%E7%9A%84%E7%A7%98%E5%AF%86%E4%BD%90%E6%96%99)
- [主題群集（Topic Cluster）學習資源](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E5%AD%B8%E7%BF%92%E8%B3%87%E6%BA%90)
- [Related Articles :](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-15)
> 使用者搜尋行為改變與 Google 演算法更新，單純強化內容裡的關鍵字（Keyword）已經不再是最好的方法，2023 年為你的內容做全面升級吧! 使用主題群集（Topic Cluster）來規劃你的網站內容與架構，對你的好處除了優化網站被找到的機會，對競爭 SEO 排名也是最直接的策略 - HubSpot
## 
## 什麼是主題群集（Topic Cluster）?
用支柱內容（Pillar Content），群集內容（Cluster Content），超連結（Hyperlink）黃金三角建立你網站排名的穩固架構。 2017 年 HubSpot 寫了一篇文章，開始推薦支柱內容（Pillar Content）在未來對 SEO 的重要性。直到今天我們看到很多採用了主題群集（Topic Cluster）架構來規劃內容的網站成功取得搜尋引擎前段班排名的美好見證
### 1、主題群集（Topic Cluster）
將一個你主要想推動的主題內容從廣度出發，再輔以個別相關主題深度探討， 最後透過超連結策略化連接讓這些內容彼此推升的策略，這個動作讓搜尋引擎透過內容間的彼此連結，能清楚判斷內容之間的關聯性，以利未來出現相關主題被搜尋的時候，搜尋引擎可以協助搜尋者將所有可能相關的內容一起提供出來
### 2、支柱內容（Pillar Content）
別再想著要如何放入大量主題關鍵字（Keyword）在內容中，而要專注在發想你想要推動的核心主題（Core Topic），腦力激盪的思考這個目標主題中還會涵蓋到那些相關的主題（Subtopics），可能也是讀者會想要知道的內容。 所以你需要發想在核心主題（Core Topic）之下可以如何擴大廣度為出發，將周邊主題（Subtopic）一起帶入到核心主題之中（Core Topic），讓讀者可以快速瞭解在一個內容之下還有哪些周邊主題也可以一起了解，獲得更全面有價值的資訊
### 3、群集內容（Cluster Content）
輔助核心主題（Core Topic）的角色。主要目標就是將核心主題（Core Topic）中提到的周邊主題（Subtopic）做最深度仔細的說明，讓讀者在這裡獲得最完整的資訊完成他們對知的需求
### 4、超連結（Hyperlink）
將支柱內容（Pillar Content）與群集內容（Cluster Content）連接起來的橋樑，需要注意的是群集內容（Cluster Content）中也需要使用連結指回支柱內容（Pillar Content），同時避免將群集連結連接到與支柱內容（Pillar Content）不相關的內容上，因為這會影響搜尋引擎在判斷內容之間相關性時出現矛盾與不利主題群集 （Topic Cluster）策略的優化
> 主題群集（Topic Cluster）的內容規劃架構給人的感覺就像是眾星 「群集內容（Cluster Content）」 拱月 「支柱內容（Pillar Content）」 的概念
>
> 
## 如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）?
首先你需要先為你想規劃的內容做一個歸類，把想要競爭排名的主題列出來，在思考在這個主題（Core Topic）之中可以一起延伸哪些其他週邊主題（Subtopic） 你將會分類這些主題並分配到支柱內容（Pillar Content）、群集內容（Cluster Content），最後用超連結（Hyperlink）串起他們，運用這三個基礎要素搭建起你的主題群集（Topic Cluster）
## 為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?
如果你的企業在網路上會想要
- 有更高的網站評比、更多的自然流量與轉換（Conversion）
- 獲得在觀眾心中有更高的權威性（Authority）
- 維持並提升所有已發布過的內容都能持續為企業帶來獲益（Profit）
在過往的 SEO 策略規劃中，常使用的方式是把我們想競爭的關鍵字（Keyword）盡可能的放入內容之中，藉此撐起那篇文章，最後在搜尋引擎中獲得好的排名獲得曝光
然而在使用者的搜尋行為轉換，語音搜尋（Voice Search）用量持續提升。為了讓用戶的搜尋體驗能更符合他們的使用者行為，搜尋引擎（Google）不斷的調整演算法
> 研究顯示在 2020 年將會有 50% 的網路搜尋行為會使用語音搜尋的方式完成
從 2013 年 Google 發表蜂鳥演算法（Hummingbird）開始著重在提供與搜尋目標有相關的內容，不再是單獨的將關鍵字最多的且體質好的頁面提供給搜尋者，展現 Google 搜尋引擎開始專注在，提供與搜尋目標相關內容為主要的服務目標
2015 年發表 RankBrain 強化蜂鳥演算法（Hummingbird），開始分析搜尋者輸入這個詞彙時，同時推測搜尋者這個行為背後想要獲得的可能答案，希望能精準為搜尋者提供完善的解決方案
Google 這一個搜尋引擎，你可以想像他是一個巨大的圖書館，演算法就像是一位了解你閱讀習性、個人喜好、資訊搜尋習性的圖書館員，當你跟館員說出一個需求的時候，他就像你肚子裡的蛔蟲，除了能馬上提供你精準的答案之外，且會貼心提供其相關周邊資料，他希望能全面性的協助你解決問題
總結下來
- 現在的搜尋引擎能理解輸入詞彙的語句關聯性
- 當用戶用不同的語句表達同一個搜尋目標時，搜尋引擎能夠精準的判斷語句並提供正確的訊息
- 市場上的搜尋引擎都想在用戶心中建立權威性（Authority）
搜尋引擎持續全方面的提供用戶最新資訊，以期能滿足用戶的搜尋需求，而不是僅針對片面的關鍵字內容作為答案提供給用戶
> 在 2021 年好好善用主題聚集（Topic Cluster）邏輯來規劃你的內容架構。 讓你網站的 SEO 排名翻身的好機會來了 !
所以現在的內容製作者、文案寫手、內容行銷人員，就像是提供這座圖書館書籍與相關資訊的供應商，我們透過完善的規劃，把我們想推動的主題依邏輯做規劃，按照這位館員（搜尋引擎）能理解的方式，把資訊提供給他們收錄，讓他們未來在服務搜尋者時，可以優先把我們的內容提供出去
### 如何優化網站內容架構 ?
首先我們需要思考企業經營的核心目標是什麼，把核心目標轉換為一個一個的核心主題（Core Topic）。 將原本那些散亂無章、塞滿關鍵字（Keyword）的內容重新整理分類，用主題聚集（Topic Cluster）架構把這些內容重新歸類與連結
### 主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ?
在 HubSpot 分享的主題聚集（Topic Cluster）架構圖中，我們看到的是一個理論架構，在現實操作中這個架構是可能有重疊狀況。沒關係，只要內容彼此有關聯就是好連結 !
- 不同支柱內容（Pillar Content）共享同一個群集內容（Cluster Content）
_Image Source : Overthink Group_
- 支柱內容（Pillar Content）同時是其他支柱內容（Pillar Content）的群集內容（Cluster Content）
_Image Source : Overthink Group_
## 主題群集架構對 SEO 的重要性 !
### 什麼是支柱內容（Pillar Content）?
支柱內容（Pillar Content）是開始主題聚集（Topic Cluster）的入門觀念。支柱內容（Pillar Content）在被使用的時候，我們要讓他的內容可以盡可能地涵蓋到與這個主題相關的其他周邊主題（Subtopic），這樣我們才能在後續利用這些周邊主題（Subtopic）做深度探討 支柱內容（Pillar Content）通常會像這樣
- 內容量（字數）通常會比較多
- 讀者可能會感覺到大量文字的壓力，但這也是行銷人為了讓支柱內容（Pillar Content）競爭高排名的過程中難以避免的過程
- 內容質（質量）多以淺白、廣面向的形式，點到為止
- 讓讀者先了解核心主題（Core Topic）的大輪廓，所以內容不用太深，想要得到更深的內容? 就從超連結前往群集內容（Cluster Content）的頁面 !
所以在做主題聚集（Topic Cluster）之前一定要先全盤思考，你預計用哪些周邊主題（Subtopic）來做為你的群集內容（Cluster Content），在建構核心主題（Core Topic）也就是支柱內容（Pillar Content）的過程當中鋪成周邊主題（Subtopic），運用文案技巧引導觀眾在這些頁面之間互相流動
受眾在這些網頁之間流動的動作也同時在告訴搜尋引擎這些內容彼此之間的相關性。且都是圍繞著核心主題（Core Topic）提供搜尋者獲得高品質內容 ! 長久下來你這篇支柱內容（Pillar Content）在搜尋引擎的排名就會越來越前面 !
### 如何製作你的支柱內容（Pillar Content）?
首先你要思考不同樣貌的客戶人物誌（Persona）在他們消費旅程中（Buyer’s Journey）最可能有興趣的主題或是最大的挑戰、問題是什麼? 這腦力激盪過程會提供你一個好方向去抓出支柱內容（Pillar Content）命題的想法
在支柱內容（Pillar Content）之中盡可能涵蓋到在這主題下，觀眾會需要知道的重要內容。 要注意的是，支柱內容（Pillar Content）雖然是一個可以廣泛延伸的主題，但也不要設定出一個會過度發散的主題，因為太大的主題反而讓你的支柱內容（Pillar Content）變得無法聚焦
> 支柱內容（Pillar Content）的功能不適合容納過多的資訊量在裡面，避免造成觀賞者體驗不佳的反效果 !
舉例 : 一間網路行銷公司想要做一個跟數位行銷相關的支柱內容（Pillar Content），「社群媒體」 這個主題包含的範圍就非常的廣大，「 Instagram 標題 」又顯得太過狹隘，而 「Instagram 行銷」就是一個不錯的發想主題，可以延伸出一些周邊主題（Subtopic）深度探討， 而這些周邊主題（Subtopic）也能讓「 Instagram 行銷」這一個主題在製作的時候，做一個全面性的介紹
### 群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 !
群集內容（Cluster Content）就是一系列直接與支柱內容（Pillar Content）相關的補充資訊內容，這些群集內容（Cluster Content）會把那些更深入的問題、詳細的概念、細節情境分析等細節在這個地方盡情揮灑
> 群集內容（Cluster Content）寫的好，將會為你在該領域建立領導地位與權威性的形象，也會讓你的支柱內容（Pillar Content）有更高機率被推升到 Google 第一頁喔
### 主題群集（Topic Cluster）學習資源
如果你想學習更多關於主題群集（Topic Cluster）的資訊 建議可以閱讀以下幾篇文章
- HubSpot 部落格文章 [Topic Clusters: The Next Evolution of SEO](https://blog.hubspot.com/marketing/topic-clusters-seo?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612418358168.1612423579395.17&__hssc=191040181.29.1612423579395&__hsfp=2094858459)
- 世界級 SEO 大師 Neil Patel 在這主題寫的文章 [How Pillar Pages Will Help Your Search Engine Rankings](https://neilpatel.com/blog/pillar-pages-explained)
對於主題群集（Topic Cluster）可以怎麼應用到你的公司或產業，想了解更多相關資訊與交流分享歡迎與我們 [hububble](https://www.hububble.co/hubspot)（HubSpot台灣代理商）交流
### Related Articles :
- [Topic Clusters: The Next Evolution of SEO](https://blog.hubspot.com/marketing/topic-clusters-seo?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612418358168.1612423579395.17&__hssc=191040181.29.1612423579395&__hsfp=2094858459)
- [What Is a Pillar Page?](https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-a-pillar-page)
- [How Pillar Pages Will Help Your Search Engine Rankings](https://neilpatel.com/blog/pillar-pages-explained)
- [What Are Topic Clusters And How Can They Boost Your Traffic](https://coschedule.com/blog/topic-clusters)
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[# 內容行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# SEO優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo%E5%84%AA%E5%8C%96) [# SEO](https://www.hububble.co/blog/tag/seo) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# SEO 網站優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo-%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%84%AA%E5%8C%96)
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#### Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
最愛思考各種商業可能與生意機會的斜槓，與其抱怨被抽趴，不如努力提升市場價值
[更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/larry-lien)
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# 你清楚公司網站的自然流量狀況嗎？
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# 最強小編的 10 分鐘社群管理術
[取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fseo-topic-cluster)
## HubSpot and TikTok Collaboration
#### Table of Contents
- [HubSpot & TikTok 整合功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
2023/11/01
[HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot)
# HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機
目錄
- [HubSpot & TikTok 整合功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#heading-0)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C)
根據 [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) 的調查，自 2021 年至 2022 年間，美國中小企業的客戶獲取成本（Customer Acquisition Cost, CAC）增加了超過 20%。同時，值得注意的是，美國有三分之一的 TikTok 用戶在該平台上發現了新產品，至少 90% 的用戶對這些產品內容採取行動。對此，HubSpot 將和 TikTok 合作，為全球 B2B 品牌開發更多社交媒體上的潛在客戶。HubSpot 成為了第一個支援 TikTok 潛在客戶開發的 CRM 品牌，創造了具有歷史意義的合作關係。
透過 HubSpot Smart CRM 整合潛在客戶在 TikTok 使用數據，為此部署具個性化的社群廣告，以提升潛在客戶的使用體驗，加上 TikTok 的強大社群影響力，能夠擴大企業的客戶開發潛能。HubSpot 產品資深副總裁 Karen Ng 提到：「我們無法忽視 TikTok 對企業而言，有巨大的潛能，以協助企業開發客戶有更好發展，我們將兩大品牌的優勢結合，來讓潛在客戶轉變為具高價值的客戶。」。
Twitter Embed
> 🚨 NEW PRODUCT DROP 🚨
>
> We're entering our TikTok era 💅
>
> We've partnered with [@TikTok](https://twitter.com/tiktok?ref_src=twsrc%5Etfw) in a first of its kind CRM partnership to help you effortlessly boost TikTok videos and ads all in one spot. Oh, and no code needed either 😏 [pic.twitter.com/tXtNCa1MDt](https://t.co/tXtNCa1MDt)
>
> — HubSpot (@HubSpot) [October 26, 2023](https://twitter.com/HubSpot/status/1717526495420141749?ref_src=twsrc%5Etfw)
## HubSpot & TikTok 整合功能
HubSpot 無程式碼介面，能將 TikTok 上的潛在客戶整合進單一資訊來源平台（Single source of truth）：
1. HubSpot 與 [TikTok for Business](https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-integrate-tiktok-lead-gen-with-hubspot) 帳號整合，可發布潛在客戶開發廣告，將數據自動與 HubSpot Smart CRM 系統同步。
2. 利用 HubSpot Marketing Hub 設計跨渠道客戶開發行銷活動（電子郵件、付費廣告、簡訊等），以及結合 Sales Hub 智能統整潛在客戶分數，以更快成交訂單。
3. HubSpot 強大的數據報表功能，能高效地分析成果，以專注在最有利的行銷活動上。
目前上述功能已在美國、加拿大推出，並計劃未來幾個內會逐步開放給更多國家、地區。
Innovating Tech Forward Operations with HubSpot - YouTube
[Photo image of HubSpot Developers](https://www.youtube.com/channel/UCT4M2Uw9rBDpa3JcKaz5UMQ?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fnews%2Fhubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers)
HubSpot Developers
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## 關於 HubSpot
HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手。
## 你有興趣的話題
- [挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot)
- [HubSpot 中文版同步上線！超完整中文教學指南，CRM 行銷、銷售、客服完美結合](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
- [HubSpot vs Salesforce 的比較：2023 最佳 CRM 的代表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce)
- [【2023】行銷軟體入門指南：分享各種實用行銷工具並教您如何挑選 ！](https://www.hububble.co/blog/marketing-software-suggestions)
###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# 集客式行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# 數位行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Social Media](https://www.hububble.co/news/tag/social-media) [# Inbound Marketing](https://www.hububble.co/news/tag/inbound-marketing) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) [# TikTok](https://www.hububble.co/news/tag/tiktok)
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## Lead Conversion Strategies
2021/07/22 [ebook](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook)
# Ebooks
#### 忙碌行銷人轉化潛在客戶指南
## 忙碌行銷人轉化潛在客戶指南
當你造訪網站時，發現有流量中有潛在客戶名單進來了，相信絕大多數的行銷人員都會 問自己這幾個問題 : 該如何從這些商機中挑選出有潛能的客戶，並將這些名單交給業務 團隊 ? 如何確保這些名單能被轉化成客戶 ? 如何證明行銷能在此過程中扮演不可或缺 的角色 ?
- 一旦潛在客戶進入到行銷漏斗後下一步該怎麼做
- 執行商機培養活動的最佳方法
- 如何為潛在客戶評分來簡化銷售流程
- 改善行銷與業務關係和溝通迴路
- 為什麼你現在就要開始追蹤客戶
- 要報告哪些關鍵的行銷指標
電子郵件
名字
貴司公司網站\*
你團隊（組別）的規模\*
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與傳統行銷散亂的推銷訊息不同，集客式行銷策略將行銷通道整合，並專注為客戶提供價值。 在這本電子書中，我們將分享什麼是集客式行銷，並手把手的教你如何從發想策略開始，一步步的打造你的集客式行銷 Campaign，讓你能夠更快速的吸收資訊與看見成效。\\
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**2025 年 22 個你應該說再見的 SEO 迷思**\\
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根據 MarTech 的研究, 70 - 80% 的搜尋者會忽略廣告而只專注在自然搜尋的結果；HubSpot 也表示超過六成的行銷人員認為集客式行銷策略中首要任務就是改善 SEO 的表現， 想讓你的網站在 SEO 排名遙遙領先，創造無可取代的價值，那請先揮別這 22 個 SEO 迷思。\\
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ebook](https://www.hububble.co/blog/the-10-minute-eye-exercise-for-your-social-media)
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Ebooks
# 最強小編的 10 分鐘社群管理術
[取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fconverting-leads-into-customers)
## Online Marketing Strategies
#### Table of Contents
- [網路行銷是什麼?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-0)
- [網站 ( Website )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-1)
- [部落格 ( Blogs )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-2)
- [圖片 ( Image )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-3)
- [社群平台 ( Social Platform )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-4)
- [影片 ( Video )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-5)
- [為什麼網路行銷很重要?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-6)
- [網路行銷對 B2C 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-7)
- [網路行銷對 B2B 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-8)
- [如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-9)
- [你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-10)
- [你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-11)
- [你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-12)
- [最好用的 6 種網路行銷方法 !](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-13)
- [1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-14)
- [2、集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-15)
- [3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-16)
- [4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-17)
- [5、會員行銷 （Affiliate Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-18)
- [6、贊助內容行銷 （Sponsored Content）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-19)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-20)
- [Related articles](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-21)
2021/04/28
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 網路行銷如何做？新手起步的 6 大實戰攻略【 2026年】
目錄
- [網路行銷是什麼?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-0)
- [網站 ( Website )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-1)
- [部落格 ( Blogs )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-2)
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- [社群平台 ( Social Platform )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-4)
- [影片 ( Video )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-5)
- [為什麼網路行銷很重要?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-6)
- [網路行銷對 B2C 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-7)
- [網路行銷對 B2B 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-8)
- [如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-9)
- [你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-10)
- [你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-11)
- [你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-12)
- [最好用的 6 種網路行銷方法 !](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-13)
- [1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-14)
- [2、集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-15)
- [3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-16)
- [4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-17)
- [5、會員行銷 （Affiliate Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-18)
- [6、贊助內容行銷 （Sponsored Content）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-19)
- [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-20)
- [Related articles](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-21)
網路行銷（Online Marketing）是利用網站、社群、搜尋、電子郵件等數位渠道推廣產品或服務並吸引顧客的行銷策略，包含 SEO、內容行銷、自動化行銷等方法。
本文還列出了實際可執行的六種主要行銷方法與策略，幫助新手一步步建立有效的線上行銷機制。
## 網路行銷是什麼?
現在，只要打開求職銀行，就會發現各行各業，幾乎每間公司都在找網路行銷的人才，而許多求職者也對這類的職缺趨之若鶩，由此可知網路行銷（Online Marketing）有多麼熱門。
那麼究竟什麼是網路行銷 ? 裡頭的水到底有多深 ? 讓我用大白話來為你說明。
在加上網路兩個字之前，也許你會想先了解一下什麼是 [行銷 ( Marketing](https://www.hububble.co/blog/integrated-marketing) [)](https://www.hububble.co/blog/integrated-marketing)。
美國市場行銷協會（American Marketing Association, AMA）對行銷的定義：在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
簡而言之是在把產品和服務賣出去之前，所做的一連串有益且增值的行動。
傳統的行銷比較常見的做法像是文宣傳單、電話行銷、電視廣告及路邊看板等，希望可以吸引到消費者的目光，但隨著數位科技的發展，以及更多等著被滿足的需求，現在主流的行銷已經由 [數位行銷 （ Digital Marketing ）](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) 所稱霸，沒有實體的產出，一切都是由影像、聲音等為成品，再透過電子設備做媒介，而在網路上進行的這些行爲，把服務及產品相關訊息在網路上散播出去的手法，基本上就稱為「網路行銷」，例如以下幾種:
### 網站 ( Website )
一開始最基本的就是擁有一個屬於自己官方網站，以圖文並茂、吸睛的內容來呈現提供的服務、產品及優勢，消費者如果可以搜尋的到，對你將有初步的認識和信任感，這時候就達成了網站行銷的第一步，如果再串接金流服務，就成為一個可以交易的電子商務網站。
現在的網站架設除了找 [網站開發公司](https://www.hububble.co/services/web-design-development)，也有很多的套版工具、個人工作室能提供服務，通常我們最常聽到的就是 Worpress、Wix、Shopify，這些工具在網路上都有很多教學資源，讓喜歡自助學習的朋友可以憑一己之力就完成網站的架設 !
**延伸閱讀 :** [HubSpot CMS 與 WordPress 誰與爭鋒](https://www.hububble.co/blog/wordpress-vs-hubspot-cms)?
[](https://www.hububble.co/)
### 部落格 ( Blogs )
如果說官方網站是以服務重點及專業角度為出發點，那麼部落格則是一個良好的內容平台，透過發布核心產品及周邊相關文章，讓消費者更容易搜尋到你。
可以把部落格的每一篇文章主題想成是藤蔓的各個分支，當蔓延的面積廣大，消費者不管觸碰到的是哪一個分支，最終還是在你的藤蔓網絡之中，離不開你的網絡範圍，當然前提是你的文章夠好。
以美食旅遊部落格 [Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜](http://ycluuu.com/) 為例，先用分享各地美食為主軸，再逐步加入遠距情侶、生活及日常開箱的元素，除了讓部落格的內容更加豐富，多元又具相關性議題不斷延伸觸角，加上整體以良好的 SEO 及關鍵字優化方式來撰文，讓經營不久，文章數也還不多的網站，擁有不錯的瀏覽量。
[](http://ycluuu.com/)
**延伸閱讀 :** [UTM 是什麼？ 使用 UTM 完成數據追蹤](https://www.hububble.co/blog/utm)
### 圖片 ( Image )
除了文字，圖片更能刺激眼球，用一目了然的圖示、統計圖表、梗圖來呈現，讓讀者更能更具體地想像你的服務，這也是為什麼近幾年資料視覺化快速發展和崛起的原因之一。
內政部小編宣傳洗手防疫用上時事梗（圖／翻攝內政部臉書）
**延伸閱讀 :** [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種免費 AI 圖片生成器！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator)
### 社群平台 ( Social Platform )
有了文字、圖片及被搜尋到還不夠，現在人們更在意的是雙向互動的感覺和參考其他人體驗的感受，所以有一個可以即時和顧客交流的社群帳號，近乎必要。而且透過發文形式的調整，簡短有梗的文案及圖片，3 秒內就決定圈粉能力，畢竟現在可以看完長篇大論的人並不多。
**延伸閱讀 :** [IG 限動速成秘笈 ( 匿名追蹤、多曝光、超吸睛 ）！](https://www.hububble.co/blog/ig-story)
### 影片 ( Video )
影片可以說是目前最夯的行銷手法，從過往的影片到各個平台爭相推出直播的功能，在社群媒體上影片已占據82% 的流量，有趣且鼓吹力道強，讓人目不轉睛，使讀者能自然而然地接收到產品及服務的相關資訊，這也是為什麼現在有這麼多人搶當 YouTuber，接業配維生的原因。
## 為什麼網路行銷很重要?
看到這裡相信你已經對網路行銷模式有初步的了解，但同時也覺得，天啊! 要做的事情也太多了吧!
網路行銷真的這麼重要嗎?
是的! 如果你希望被看見，那就一點都不能忽視網路行銷的重要性。無遠弗屆、打破時空的限制，讓傳統行銷被侷限的地方，透過網路全面迎刃而解。網路行銷的好處包括:
- 不受時空限制
- 成本比傳統行銷費用低
- 縮短消費歷程
- 在銷售前後收集有用的顧客資訊
- 顧客行為分析
- 精準定位目標受眾
**延伸閱讀 :** [數位轉型是什麼？如何轉型成功的 2 大關鍵：管理層與企業文化！](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation)
### 網路行銷對 B2C 的好處
對於一般大眾的消費性購物，在購買習慣的驅使之下，很可能是隨機搜索、習慣性搜索，透過數據分析了解大部分人習慣之後，你可以更精準的定位受眾，讓潛在的顧客有較高的機會接觸到你想傳達給他們的內容，並且透過顧客購買行為，能一併收集到有用的資訊，作為未來再行銷或成為誰會為你的產品買單的研究基礎。
與傳統行銷不同，在廣告發出去之後，如果沒有效果，不但沒辦法知道究竟有誰接收到，也缺少後續追蹤的機會，就像把錢丟到大海裡，浪費了行銷預算。
### 網路行銷對 [B2B](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c) 的好處
在商業採購上，則需要更專業、更具市場地位、品質及富信賴感的公司，這整個購買考慮的時間及內容更加嚴謹，要通過採購作業的層層關卡，相當不容易。這時候，若你的產品在網路上已擁有良好的口碑，透過自然搜尋甚至是付費廣告等方式將更容易被搜索到，開啟商業合作的機會也將大大的提升。
**延伸閱讀 :** [ABM 基於帳戶終極指南](https://www.hububble.co/blog/abm)
## 如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基
可以參考我們的影片：網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025
網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 #數位轉型專家 - YouTube
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說了這麼多，在開始建立之前，你最基本應該先弄清楚以下幾個問題，才可以讓你未來的 [行銷策略](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) 可以有更好的發揮。
### 你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?
你打算將產品及服務賣給誰呢? 他們真的需要你的東西嗎? 如果你不知道誰將會購買你的東西，那會很難規畫後續的行銷策略。因為不同的受眾，理應有不一樣的行銷方式和內容，除非你打算做無差別的行銷。
除了透過業務、客服團隊來了解顧客之外，網路行銷的其中一個好處，就是可以透過銷售經驗來累積有用的數據，就算一開始受眾定位錯誤、績效不佳，我們也可以慢慢修正回來。
### 你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?
在決定目標顧客之後，你可以開始思考最終想要達成的目標，這攸關客群訂價、配套的解決方案、行銷手法的選擇。如果只是想越多越好，那成效將很難評估。也許可以將營收目標拆成每月、每季或每半年，會讓一切更具象。
### 你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?
既然已經設定好業績目標，那麼要完成這個目標，你得計算多少的行銷預算可以最有效、最經濟、產能最大，入不敷出肯定不是你所樂見的情況。
當然，網路的世界可說是分分鐘都在變，儘管決定了初步的方向，但還是要經常檢視成效來做調整，確保整體營運朝著期望的目標邁進。
**延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy)
[](https://www.hububble.co/meetings/larry126)
## 最好用的 6 種網路行銷方法 !
終於，我們抵達了這裡，在經過一連串的自我提問和回答後，不但目標顧客決定好了、業績目標跟行銷預算也出爐了，再來我們就看看有哪些行銷模式可以幫助你達成吧 !
### 1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）
透過優化你的網站，讓網站可以在搜尋結果中排名更前面的一種技術，讓你可以在不用付費的情況下，獲得更多的訪問。一般人對於搜尋出來的結果，大多只會點開前 5 個網站觀看內容，最好也頂多看完結果的第一頁，很罕見的情況才會到第二頁，要怎麼讓你的網站在不付費的情況下可以排在前幾名確實要花上一番功夫。
但好消息是，在 SEO 上花些力氣是可以隨著時間透過長尾效應獲得回報，以長久的時間來看，是相當推薦的做法。
我們剛成立時，在沒有廣告預算的情況下，主要以執行扎實的 SEO 與 [集客式行銷策](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) [略](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) 為主，從 2020 年初沒有什麼流量，到了2021 年每月平均可以有將近 30K 的流量進入到網站 ( 九成為自然流量 ) ，不僅帶來許多優質客戶，也節省了許多廣告預算。
AI 工具工具出現之後， [AIO、GEO、AEO](https://laownian.com/blog/seo-world) 等雖然是新的話題，但本質上依舊環繞在 SEO 基本功有沒有做好，當你想著 AI 為什麼不挑推薦你的內容時，你得先想 AI 工具憑什麼找你？AI 搜尋引擎抓資料的方式，當你 SEO 基本功有顧好時，你的內容同樣容易被 AI 搜尋引擎找到。
[](https://www.hububble.co/services/marketing/seo-sem)
延伸閱讀 : [成為 SEO 專家](https://www.hububble.co/blog/seo-expert)
### 2、 [集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing)
[集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 是希望顧客自己主動上門，透過具有價值的優質內容、口碑行銷，讓顧客需要你的產品和服務。所使用的方法，例如:
**延伸閱讀 :** [集客式行銷是什麼 ? Inbound Marketing 你提問 ! 我來答的流量汲取術](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing)
#### [內容行銷（Content Marketing）](https://www.hububble.co/blog/content-creation)
過去的行銷比較傾向把資訊推給顧客，但內容行銷則是努力產出與品牌、產品相關且對顧客來說有價值的內容，在其中展現專業知識、幫助顧客，將人自動吸引進來的方式。
還記得我們前面說到的，在部落格經營上，如果你的文章夠好，運用一些關鍵字詞，搭配 SEO，逐步建立起藤蔓網，隨著自然搜尋的流量增長，顧客就更容易的被你網羅進來。
**延伸閱讀：** [什麼是 HubSpot？HubSpot 全中文功能完整指南](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
[****](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
> [HubSpot](https://www.hububble.co/services/hubspot-crm) 是世界第一的 Inbound Marketing 軟體公司，市值超過 67 億美金。
>
> 在歐美超過 100,000+ 家公司使用 HubSpot 的系統來取得成功。
#### 社群行銷（Social Media Marketing）
在社群平台上推廣自己的品牌，從多種渠道曝光，提高品牌知名度，畢竟現在大家投注在社交媒體上的時間高得驚人，想要被看到，在社群平台中立足，肯定會有一定的效果，這些平台包括
- Facebook
- Instagram
- Twitter
要選用哪個平台之前，可以先了解潛在客群對社交媒體的使用習慣，例如年齡層較高者使用 Facebook；年輕族群則使用 Instagram、YouTub 及 TikTok，找出你的潛在顧客平時出沒在哪些平台，否則再好的內容也只會落得做白工的下場。
社群行銷目前可謂蓬勃發展，說是行銷的第一戰場也不為過，除了品牌自己產出內容之外，請高知名度的網紅業配 KOL 行銷更是開啟了相當新穎的模式，也讓品牌行銷開啟另一個新里程碑。
**延伸閱讀 :** [IG 限時動態操作秘笈 ( 偷看 IG、匿名、高曝光、吸目光 ）！操作技巧公開！](https://www.hububble.co/blog/ig-story)
### 3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System）
如果你有很多例行重複性的作業，就可以考慮使用自動化的軟體來輔助，省去人力、時間及成本，自動化行銷系統像是 [電子報行銷](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7) 依據收件者對信件內容不同的開信反應做出下一步客製化的再行銷，這就是一種非常棒的自動化行銷範例。
HubSpot 在自動化行銷的功能上更進一步的包含了 : 訪客網頁動態紀錄追蹤、個人化內容、聊天機器人等服務，少少的人力就能完成多種行銷功能。
/marketing-automation/hububble_marketing_automation_03.jpg?width=800&name=hububble_marketing_automation_03.jpg)
#### 電子報行銷 （Email Marketing）
[](https://www.hububble.co/services/hubspot-crm)
只要你有在某個網站，或者是某個地方填過 email 信箱，那或多或少都會收到廣告信件，有網路購物習慣的人，信箱裡的廣告信更是多到會炸裂的地步，是否曾經想過，是誰花這麼多時間在發送這些郵件呢？
其實大部分的公司都是使用電子報行銷，自動化的送出這些信件，這樣的功能除了可以送信以外，還可以根據需求來調整收件人，並且讓你知道是哪些人願意一直收到你的信件，是一個相當便捷的行銷工具。
[](https://www.hububble.co/blog/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E4%BA%94%E5%A4%A7%E8%BF%B7%E6%80%9D)
#### 社群貼文排程 （Social Media Post Scheduling）
在社群網路的世界，每分每秒都有無數的貼文被發出，所以發出一篇貼文可能很快地就被貼文海給埋沒，如果想要增加品牌貼文的曝光及影響力，那麼就需要經常的發布文章，但怎麼可能有這麼多時間一直在處理這件事呢?
還好發文排程工具解決了這個困擾，比如說 Facebook 粉絲專頁發文就可以設定貼文要在幾月幾日的幾點幾分來發布這則貼文，這樣的好處有很多，除了不用自己手動發文之外，現在也有很多小編會刻意設相同的時間發文，培養粉絲的慣性，也時候也可以藉此創造一些話題。
而透過 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm) 這套系統，則可以整合 Facebook、IG、Twitter、LinkedIn 等社群平台的發文排程，一個後台 ( HubSpot Social ) 就可以同步完成跨平台的發文日期、時間、呈現內容，同時也能夠直接在 HubSpot 的後台看到不同社群平台的曝光數據、點擊數等。
**延伸閱讀：** [行銷自動化的功能與五大迷思](https://www.hububble.co/blog/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E4%BA%94%E5%A4%A7%E8%BF%B7%E6%80%9D)
### 4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising）
如果今天你有一筆不算太少的行銷預算，且希望在短時間內看到成效，PPC 付費廣告或許會是你的好選擇。
透過付給搜尋引擎、社群平台每次廣告被點擊的費用，當有人搜尋特定內容的關鍵字詞，讓你的品牌、商品資訊出現在更容易被觀看到的位置，比如說網站頁面頂部、側欄，使這些有相關需求的人被導入你的頁面，以下舉幾個比較常見的渠道。
#### Google Ad
你可以觀察一下，通常你在 Google 瀏覽器的搜尋結果前 2 名會出現\*\*廣告\*\*字樣，就代表這個廠商有設定一些關鍵字，當有人搜索這些字詞，他的廣告就會出現在最前面。
#### Facebook Ad
用戶可以自行設定某篇貼文使用付費廣告的方式曝光，當有人觀看類似、相關的內容之後，FB 就會出現該篇貼文，提升貼文的曝光。
#### LinkedIn
在 LinkedIn 可以付費將訊息發送給特定領域、行業的用戶，讓你的消息可以更快的在產業內流動。
### 5、會員行銷 （Affiliate Marketing）
又稱為聯盟行銷，簡單的來說就是與一些部落客、網紅、素人或會員進行合作，他們幫忙逛告、分享產品資訊出去，如果推銷成功，提供給他們一些回饋傭金的行銷方法，這也是部落客獲得收入的熱門方式。
比如說 [Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜](http://ycluuu.com/) 的網站裡就放有 [Agoda](https://www.agoda.com/zh-tw/?cid=1844104) 的側欄搜尋窗，如果到網站看文章的粉絲有相關訂房需求，透過這個窗搜尋導到 [Agoda](https://www.agoda.com/zh-tw/?cid=1844104) 且完成訂房，這樣阿祐凱蒂蜜就可以獲得傭金回饋，何樂而不為。
[](http://ycluuu.com/)
### 6、贊助內容行銷 （Sponsored Content）
也就是你付錢給另外一間公司，請他們透過實體、內容創造、推廣...等各種形式來討論和推廣你的品牌或服務，利用這種互助合作的方式也可以達到互相拉抬的效果，比如說現在很熱門的聲音媒體（ Podcast ）就常在節目間工商廣告，替其他合作的品牌露出相關的資訊，或是 Youtuber 們的一大收入來源並非 Youtube 的廣告分潤，而是透過廠商合作的業配文。
像是傳說中的業配之王 HowHow 就是非常多廠商喜歡合作的對象。
HowFun / 先生，你水潑到我鞋子上了。 - YouTube
Tap to unmute
[HowFun / 先生，你水潑到我鞋子上了。](https://www.youtube.com/watch?v=YXb800paJhw) [HowFun](https://www.youtube.com/channel/UCxUzQ3wu0oJP_8YLWt71WgQ)
HowFun1.54M subscribers
[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=YXb800paJhw)
以上，就是這次為你整理出目前最熱門的網路行銷方法，如果你也想要讓自己的事業有更多的曝光，這些主流的行銷手法千萬別錯過! 不過最重要最重要的當然還是核心堅強的產品及豐富的內容啦! 在網路行銷的路上，你不孤單，大家都在奮鬥中。
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- [銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-0)
- [專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-1)
- [HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-2)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-3)
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2025/06/30
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm)
# 【研討會回顧】智能銷售新勢力：未來業務從這裡開始
目錄
- [銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-0)
- [專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-1)
- [HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-2)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-3)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-4)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-5)
面對廣告效益遞減與銷售流程日益複雜，企業該如何善用 AI 工具提升銷售效率？
HubSpot 台灣鑽石級合作夥伴 Hububble 於 2025 年 6 月 24 日舉辦線上研討會 [**「智能銷售新勢力：AI Agent 如何改寫業務未來」**](https://www.hububble.co/zh/webinar-1009-ai-sales-future)，深入探討 AI 與 CRM 整合應用的策略與實務，重新定義行銷與銷售流程，活動吸引上百位來自科技、製造、B2B 解決方案等多元產業的專業人士報名參加，活動獲得高度回響。
## 銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力
活動開場由 Hububble 創辦人 Yvonne 提出企業當前面臨的主要挑戰，包括品牌黏著度下滑、潛在名單品質不一、廣告成本高漲與銷售流程碎片化等，她指出：
> 在資訊過載、決策週期延長的環境中，企業更需要數據驅動的智慧工具，協助團隊辨識機會、掌握節奏，AI 已不只是輔助工具，更是團隊策略的一環。
為分享更多產業應用，本次活動邀請來自外商與跨國企業背景的資深行銷經理人 Vicky ，分享企業在導入 AI 工具與整合 CRM 實務上的觀察與策略。
## 專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」
資深行銷經理人 Vicky 指出，行銷與業務間的溝通與協作若缺乏標準與共識，將直接影響商機轉化的品質與成效。
> 行銷人員一定要在一開始就與業務明確定義「什麼是合格的潛在客戶」，並理解理想客戶的樣貌。這樣業務才會願意接球，名單才有可能被真正跟進。
她強調， **數據是企業最重要的資產**，唯有善用數據追蹤潛在客戶的互動歷程，行銷才能提供具備行為脈絡的名單，讓業務接手時有跡可循，提升轉換成功率。此外，透過 CRM 自動化工具將內容依照客戶的興趣與需求個人化推送，能幫助企業在對的時間點提供對的資訊，逐步建立信任與轉換意圖。
## HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型
此次研討會中，Hububble 團隊也展示了多項 HubSpot AI 工具如何在實務中應用，從潛在客戶辨識、內容產製，到自動化流程推進，協助行銷與業務團隊提升執行效率與轉換成功率。
主要功能應用包括：
- **Lead Scoring + Predictive AI**：分析網站行為與互動數據，自動辨識高機率成交潛在客戶
- **Breeze Agent 模組**：包括 Content、Prospecting、Customer Agent 等角色化應用，協助行銷與業務減少重複性工作、提升執行效率
- **CRM** **結合** **Workflow 自動化**：串聯銷售流程，讓潛在客戶在對的時間收到對的資訊，自動推進轉換節奏
HubSpot 作為全球指標性的 CRM 平台，結合 AI 技術後，不僅支援行銷自動化與業務跟進，更可協助管理層掌握全局、量化績效並優化資源配置。
活動尾聲，主持人 Yvonne 總結：「AI 的加入讓 CRM 不再只是資料庫，而是轉化為一位能即時回應、提出建議並執行任務的智能銷售夥伴。在數位轉型加速、客戶決策模式劇變的當下，企業唯有正視流程整合與數據治理的重要性，方能在瞬息萬變的市場中搶得先機，打造具前瞻性與持續競爭力的智慧銷售體系。」
> **從 CRM 出發，串聯 AI，重構業務節奏，**
>
> **已是每一間成長型企業勢在必行的轉型之路。**
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
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- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
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## HubSpot SMS Integration
#### HubSpot x EVERY8D
#### 企業簡訊自動化的無限可能
專為台灣企業打造的「HubSpot × EVERY8D 」簡訊整合方案：把通知、行銷、提醒、驗證等 SMS 情境，直接放進 HubSpot 的自動化流程中執行；並透過 **SMS 管理平台** 的 SMS Log 監控發送狀況與成本，讓行銷、業務、客服以同一套資料與節奏協作，流程更穩、效率更高。
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## HubSpot SMS Integration Approach
# 串接 HubSpot 與 EVERY8D
在 **HubSpot** 設定觸發條件與 Workflow（例如：表單送出、交易階段變更、票券建立、付款完成），自動完成簡訊發送；在 **SMS 管理平台** 查看 SMS Log，集中監控每次發送的狀況、時間與扣點資訊。
###### They all choose us
#### 跨渠道整合再進化：HubSpot 發送，SMS 管理平台監控
Email、廣告、網站、CRM 任務都在 HubSpot 內跑；SMS 也應該成為同一套自動化裡的「關鍵觸達通道」。透過 HubSpot × EVERY8D，你可以在正確的時間點把重要訊息送到客戶手上，同時用 SMS Log 監控整體發送狀況，補足 Email 不一定即時、社群觸及不穩的落差，讓關鍵通知準時到位。
###### Proven Excellence
#### 精準掌握每一次接觸：發送狀況、發送時間、簡訊費用都能監控
簡訊不是「送出就算完成」。透過 SMS 管理平台 的 SMS Log，你可以清楚掌握每次發送的狀況與結果（例如：發送時間、成功/失敗狀態、扣點資訊等），快速判斷是否需要補發、改走其他渠道或交由人工跟進。讓每一則簡訊不只是「有做」，而是「做得可被檢視、可被優化」。
###### Your Trusted Partner for Success
#### 省下大量人力成本：自動化比人工更準、更穩、更可控
常見的高工時情境：付款完成通知、預約提醒、出貨通知、逾期提醒、活動報到提醒、表單送出後的秒回確認。把這些全部改成 Workflow 自動發送，你的團隊就能把時間留給真正需要人介入的高價值溝通：成交、協調、問題排除與關係經營。
###### Proficient skills
#### 協作更順：在 HubSpot 啟動流程，在 SMS 管理平台掌握結果
HubSpot 負責觸發與自動化；SMS 管理平台負責監控與追蹤。行銷負責設計節奏、業務負責跟進轉換、客服負責處理回覆——大家用同一套流程推進，同時用 SMS Log 對齊發送狀況與異常處理，不再因為資訊落差而漏接、重工或誤判。
### Certified Partner
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#### 企業級簡訊服務夥伴：互動資通 EVERY8D
互動資通長期深耕企業資通訊服務，旗下 EVERY8D 提供企業簡訊平台，支援大量發送與 API 串接，並積極配合政府防詐政策，已完成與國內三大電信業者介接，可提供「專屬商用簡訊短碼」等需求，提升訊息可識別性與信任度。
同時，互動資通亦獲產業與政府肯定，例如獲「新北企業精典獎」；旗下產品 team+ 亦曾獲「台灣精品獎」肯定，展現其在企業服務與產品研發上的實力與韌性。
###### Teamplus Technology
### Popular Features
## 把簡訊變成「可分眾、可追蹤、可自動化」的 CRM 觸達管道
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###### 分眾行銷
#### 自動化排程發送 SMS
在 HubSpot Workflow 中透過 EVERY8D 互動資通設定簡訊發送動作，可帶入聯絡人姓名、交易名稱等個人化參數，搭配觸發條件自動執行。
- ##### 事件觸發即發
表單送出、交易階段更新、票券建立、付款完成等事件一發生就自動發送，補上即時觸達。
- ##### 預約發送與節奏控管
針對提醒類通知（預約前一天/前一小時、活動提醒、逾期通知）固定節奏，降低漏發。
- ##### 分支策略更聰明
依條件決定不同訊息內容與時機，減少打擾、提升有效回應率。
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###### 成效追蹤
#### 簡訊發送紀錄一目瞭然
透過獨立後台即時查看每則簡訊的發送狀態與統計數據，包含總發送數、成功數、失敗數與剩餘點數，快速掌握發送成效。
- ##### 逐筆紀錄可追溯
每則簡訊皆記錄 SMS ID、Workflow ID、收件人姓名、電話號碼、發送時間與狀態（Delivered / Pending），方便逐筆追查。
- ##### 狀態即時更新
發送成功顯示綠燈、等待中顯示橘燈，一眼辨識發送進度，無需在多個系統間切換。
- ##### 搜尋與篩選
內建搜尋列，可依收件人或 ID 快速定位特定簡訊紀錄，管理大量發送更有效率。
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### 想了解更多功能嗎 ?
HubSpot × EVERY8D 讓你把企業簡訊完整整合到 CRM 與自動化流程中：Workflow 發送、動態參數個人化、SMS Log 查詢、DR 狀態追蹤與 HubSpot 活動回寫，一次建好可複用的通知與行銷機制。
[聯絡我們](https://www.hububble.co/contact)
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FAQ
## 常見問答
可以查看簡訊的發送狀況嗎？
可以。你可以在 **SMS 管理平台** 的 SMS Log 查看每次發送的狀況與結果（如發送時間、狀態、扣點資訊等），用於日常監控與異常處理。
可以做「預約發送」嗎？
可以。你可以在 HubSpot Workflow 中設定觸發與排程策略，將提醒、通知等情境固定成可複用的自動化節奏。
可以做「個人化內容」嗎？
可以。支援帶入聯絡人或交易欄位（如姓名、訂單編號、預約時間等），讓簡訊更貼近每位客戶的情境，提升溝通效率與專業感。
## Contact Us
## Let's Make It Happen!
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## HubSpot Products Overview
### HubSpot Products & Features
#### 一站式 CRM 平台 完美串聯行銷、業務與客服
HubSpot 整合行銷自動化、銷售管理與客戶服務於同一平台，企業可依成長階段彈性選擇產品組合。所有產品建立在同一個 CRM 基礎上，讓團隊不再需要在多個系統間切換，資料即時同步、流程順暢銜接，隨著企業成長彈性擴充功能。
[聯絡我們](https://www.hububble.co/contact)
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#### HubSpot 客戶管理平台
# 分散的工具 追不上客戶的步伐
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無法完整追蹤客戶足跡，難以掌握真實需求
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缺乏自動化培育工具，導致商機跟進中斷
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銷售流程難以掌握，無法有效預測成交機會
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行銷策略缺乏準確度，難以辨識潛在客戶
當工具分散，企業就失去了全局視野
HubSpot 整合所有客戶接觸點，讓資料統一、決策更精準
完整的客戶歷程記錄讓團隊清楚掌握每個環節，從初次接觸到長期經營，都能做出最佳判斷
We'reHeretoHelp
### Customer Journey
End-to-end delightful experience
##### 從接觸到成交，用 HubSpot 打造完整客戶旅程
消費者主導的體驗經濟時代，他們掌握所有的選擇權，當你還使用過時的行銷方式，消費者會毫不猶豫的取消訂閱，唯有「提供價值」才能真正留住目光。
HubSpot 提出 **循環式行銷（Loop Marketing）** 結合AI 驅動的 Smart CRM，能於客戶購買週期的每個階段，自動遞送最精準的內容給客戶。透過 AI 驅動的數據洞察不斷優化體驗，將每次成功的客戶旅程，轉化爲智能永續的銷售體驗。
Step 01
Step 02
Step 03
Step 04
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以 SEO 與內容策略 **引起關注**，讓潛在客戶主動找上門。
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利用高價值內容（電子書/優惠券） **取得名單**，成為潛在培育名單。
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發送個人化郵件與一對一自動化訊息 **促進轉化**，提升購買意願。
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建置完整客戶旅程，以超乎預期的體驗 **培養品牌擁護者**，讓客戶主動推薦。
###### Built for Every Role
成就團隊每個角色
業務開發團隊
行銷團隊
網頁內容管理團隊
客戶服務團隊
IT 技術團隊
客戶成功團隊
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/sales-persona.png?width=1109&height=1078&name=sales-persona.png)/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/persona-tab-decor-1.svg)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/sales-bububble.svg)
###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub)
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###### 即時掌握銷售動態
視覺化圖表，掌握全部交易與任務進度，精準管理業績。
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###### 自動化銷售跟進
設定自動發送的個人化郵件，隨時隨地維繫客戶熱度。
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###### 銷售數據洞察
即時生成多維度報表，全面解析團隊績效。
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###### 簡化會議排程
提供個人預約連結，自動同步行事曆，一鍵完成會議預約。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
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[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub)
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###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/event-accepted-tentatively-icon.svg)
###### 行銷活動策略與規劃
集中管理行銷活動，即時追蹤成效，從規劃到成效分析一站完成。
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###### 自動化行銷流程
依據客戶行為觸發訊息，自動培育潛在商機。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/performance-goal-icon.svg)
###### 全行銷通路成效追蹤
整合所有行銷管道，不論是社群或廣告數據，精準識別真實獲客來源。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/calendar-1-icon.svg)
###### AI 行銷助理
用 Breeze AI 快速生成行銷文案、部落格文章與社群貼文，提升內容產出效率；除內容創作外，還能受眾分析與提供行銷優化建議，讓行銷更聰明有效。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
\|
[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/web-persona.png?width=1026&height=1036&name=web-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/web-bubble.svg)
###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/pencil-drawing-icon.svg)
###### 直覺式內容編輯
透過拖拉模組建立頁面，快速更新網站內容。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/search-more-icon.svg)
###### 智慧分眾內容
依訪客屬性顯示資訊，提供客製化瀏覽體驗。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/security-lock-icon.svg)
###### 企業級資安防護
含 SSL 憑證與監控，確保網站穩定運行。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/laptop-settings-icon.svg)
###### 一站式系統整合
串接 CRM 與自動化工具，單一平台滿足全方位營運需求。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
\|
[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/customer-persona.png?width=992&height=1036&name=customer-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/client-bubble.svg)
###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/bot-icon.svg)
###### 智能客服機器人
全天候回覆常見問題，無縫轉接真人客服。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/checklist-icon.svg)
###### 自動化客戶服務
自動化處理客服任務，消除繁瑣的手動作業，工單結案率有感提升。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/chat-message-icon.svg)
###### 通話追蹤與記錄
從撥打電話、整合通話數據，並在 HubSpot Smart CRM 中追蹤所有通話記錄。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/book-icon.svg)
###### 產品知識庫
建立完整的幫助中心，讓客戶快速找到答案，大幅減少重複性客服工作。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
\|
[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/it-persona.png?width=998&height=1036&name=it-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/it-bubble.svg)
###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/connect-icon.svg)
###### 系統 API 串接
支援數百種軟體整合，讓企業數據流暢互通。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/data-backup-icon.svg)
###### 數據品質管理
自動化數據清理與去重，維持 CRM 數據庫的高品質與準確性。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/access-icon.svg)
###### 進階權限控管
細分團隊存取權限，嚴格保障企業機密。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/time-machine-icon.svg)
###### 歷史數據追蹤
完整記錄數據變更歷程，追溯每筆資料的修改記錄，提升數據透明度。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
\|
[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/cs-persona.png?width=1030&height=1036&name=cs-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/persona-tab-decor-1.svg)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/cs-bubble.svg)
###### 適用 Hub
\| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub)
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/management-icon.svg)
###### 客戶成功團隊管理
掌握客戶狀況、管理續約時機並主動關懷重點客戶，提高客戶留存率並促進業務成長。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/rocket-icon.svg)
###### 自動化客戶成功工作任務
根據客戶階段自動建立待辦任務，確保團隊在關鍵時刻主動出擊。
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/stairs-icon.svg)
###### 階段性客戶引導
根據客戶行為與使用狀態，自動觸發個人化的關懷訊息與教學資源
/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/high-risk-icon.svg)
###### 客戶關係健康度評分
自動追蹤客戶互動頻率與使用狀況，即時識別流失風險客戶，有機會介入維護關係。
[查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)
###### 適用 Hub
\|
[/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub)
###### HubSpot Products
One customer platform.
More profit.
[\\
\\
**Sales Hub** **精準掌握銷售進度**\\
\\
Sales Hub 整合自動化跟進、會議排程與銷售漏斗管理。\\
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不僅協助業務消除繁瑣行政工作，縮短成交週期；更助管理者透過視覺化報表精準預測業績，以數據驅動團隊營收最大化。\\
\\
了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\
\\
**Marketing Hub** **All in one 超強大行銷工具**\\
\\
告別碎片化的行銷流程管理。Marketing Hub 將部落格、社群、廣告與自動化工具匯聚於單一平台。\\
\\
免去切換軟體的繁瑣，助您專注於策略佈局，運用數據打造個人化體驗，高效將流量轉化為高價值客戶。\\
\\
了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\
\\
**Content Hub** **新手也能駕馭的架站工具**\\
\\
Content Hub 結合拖拉式編輯、AI 多語言翻譯與 SEO 優化建議，助您快速發布高轉換內容。\\
\\
同時兼顧開發彈性與企業級資安，提供 24/7 監控、SSL 憑證與全球 CDN，確保網站安全穩定，讓品牌流量無後顧之憂。\\
\\
了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub/) [\\
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**Service Hub** **打造卓越體驗的客服利器**\\
\\
Service Hub 整合全通路訊息、工單系統與知識庫於單一平台。\\
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運用自動化分流重複性問題，確保每則訊息零漏接；搭配滿意度調查與數據分析，協助團隊持續優化服務流程。\\
\\
了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Data Hub** **智能數據整合中心**\\
\\
Data Hub 運用 AI 驅動的數據管理，自動清洗髒資料、同步跨平台訊息，並整合為統一的真實數據源。\\
\\
讓您的行銷、業務與客服團隊都能基於準確的數據，做出最明智的商業決策。\\
\\
了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub)
### HubSpot Experts in Taiwan
## HubSpot 台灣最高等級代理商
Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。
連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。
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[更多關於我們](https://www.hububble.co/about)
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服務企業數
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HubSpot 證照
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#### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓
Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。
Get Started
### Pricing
#### HubSpot 定價
[瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing)
Tell Us Your Needs
### Demo
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[瞭解更多](https://www.hububble.co/contact)
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
[/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\
\\
**從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\
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透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\
\\
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#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\
\\
**SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\
\\
Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\
\\
\\
#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\
\\
**HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\
\\
導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\
\\
\\
#\\
HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi)
FAQ
## 常見問答
哪些企業適合使用 Sales Hub？
HubSpot Sales Hub 適合需要建立或優化銷售流程的企業，特別是目前仍以人工方式管理客戶資料、跟進進度不一致，或難以掌握整體商機狀況的團隊。
透過 Sales Hub，企業可以 **將聯絡人、交易與互動紀錄集中管理，搭配自動化跟進與銷售流程設計**，讓團隊在同一套系統中協作與追蹤進度。對於希望提升成交效率、縮短銷售週期並建立可持續成長機制的企業而言，是一套能快速上手且持續優化的銷售管理工具。
Data Hub 適合哪些企業使用？
Data Hub 特別適合正在面臨資料分散或系統整合挑戰的企業，例如同時使用 CRM、廣告平台、LINE 或 ERP 系統，但資料彼此無法串接的情境。對於希望提升行銷與業務協作效率、建立數據驅動決策流程，或正處於數位轉型階段的成長型企業來說，Data Hub 能提供一個穩定且可擴展的資料基礎，協助企業在不同成長階段都能持續優化營運與客戶體驗。
使用 Data Hub 後，可以做到哪些進階應用？
透過 Data Hub，企業可以建立一個統一且可靠的資料基礎，讓不同部門能夠在同一套數據上協作與決策。當資料被整合與整理後，不僅能支援更精準的客戶分眾與個人化行銷，也能根據客戶的行為或屬性自動觸發對應的行銷與銷售流程。同時，企業也可以建立即時且可操作的數據報表，讓每一個決策都更有依據，而不再只是憑感覺操作。
Data Hub 如何幫助提升資料品質？
Data Hub 提供資料清理與標準化功能，例如自動去重、格式統一、缺失資料補齊等。
透過這些機制，可以降低錯誤資料對報表與自動化流程的影響，讓後續分析與應用更精準可靠。
Data Hub 可以整合哪些資料來源？
Data Hub 支援整合多種資料來源，包括 CRM、網站行為資料、廣告平台、第三方工具（如 LINE、ERP、電商系統）等。
透過 API 或資料同步機制，可以將分散在不同系統的資料集中管理，建立完整的客戶視圖。
[更多常見問答](https://www.hububble.co/faq)
[新聞中心\\
\\
即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\
\\
查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\
\\
瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\
\\
查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\
\\
僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\
\\
查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals)
## HubSpot Withholding Tax Guide
#### Table of Contents
- [HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-0)
- [給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-1)
- [HubSpot 申報流程：](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-2)
- [租稅協定專區申報書下載](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-3)
- [常見問答集](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-4)
2024/05/22
[HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot)
By Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家
# 如何取得 HubSpot 最優惠付款方式
目錄
- [HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-0)
- [給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-1)
- [HubSpot 申報流程：](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-2)
- [租稅協定專區申報書下載](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-3)
- [常見問答集](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-4)
## HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程
在台灣使用 HubSpot 的客戶大部分不了解這個稅務優惠，你有更好的方式可以以最優惠的價格來購買 HubSpot ，申報方法與文件我們會一一講解且提供相關文件給您。
## 給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則
為什麼 HubSpot 的適用稅則是 15% 而不是 20%？這是因為台灣與新加坡有租稅協定，適用優惠稅率，權利金 15%。 [請參考財政部稅率表](https://www.mof.gov.tw/singlehtml/191?cntId=63931)。
## HubSpot 申報流程：
1. 當您收到 HubSpot Invoice 後先內扣 15%，再到銀行匯款 85% 金額到 HubSpot。
2. 匯款帳單金額 85% 到 HubSpot 指定新加坡帳戶，匯款水單影本。
3. [15% 所得稅繳款書](https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/etw144w/152)(繳稅後有銀行戳印者)影本，付款十日內要繳稅跟去申報，然後等於說當你拿到水單的時候，就是先去繳稅，要完稅之後，你才能做申報。
4. 非居住者各類綜合所得稅網路申報回執聯，上傳附件：
1. [財政部線上申報連結](https://tax.nat.gov.tw/)。
2. 扣繳憑單
3. [HubSpot 受益人申明書 (可下載)](https://www.hububble.co/hubfs/HubSpot%20Asia%20Pte.%20Ltd%20Declaration%20of%20Beneficial%20Ownership_2026-2.pdf)
4. [HubSpot 居住者證明 (可下載)](https://www.hububble.co/hubfs/2026_COR%20-%20Singapore%20Taiwan-1%20(1).pdf)（這份文件是屬於台灣與新加坡的租稅協議）
5. 適用所得稅協定上限稅率申報書寄給公司所屬國稅局即可。
6. 以上程序都完成，請把匯款水單與繳納書檔案傳到 [collections@hubspot.com](mailto:collections@hubspot.com) 告知你們的 Portal 號碼，HubSpot 收到通知會進行手動銷帳。
## 租稅協定專區申報書下載
1. 適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版 [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/14fb5f8d9a600000a03fbebb2a8fdfcc_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/140a3bea84c000004bb06e9be09e6909_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.doc")、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/15d174372390000079316368a3f8b8d3_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.pdf")
2. 所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文) [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ea751c000001e87094dc1b1b161_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ee2098000006a2444cb1c137ab2_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).doc") 、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ef760200000dc43c969a2961590_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).pdf")
所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文) [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f327ca0000028138cfcdbdac655_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f46afd0000066adf1122dcf646f_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).doc") 、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f59e5a000005b464ec3ebf04655_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).pdf")
3. [財政部線上申報連結](https://tax.nat.gov.tw/)
###### HubSpot 代收代付問題看這邊
## 常見問答集
###### 什麼是銷售管理系統？它和 CRM 有什麼不同？
銷售管理系統專注在管理潛在客戶（Leads）到成交前的整個銷售過程，例如商機階段追蹤、任務提醒、成交預測等。CRM 更廣，包含聯絡人管理、公司管理、交易管理等。
###### 如果還是希望由 Hububble 來代收代付，我應該要怎麼做？
請直接寫信與我們聯繫，收到您的信件我們會主動與您聯繫 contact@hububble.co
###### 每一年是否都要提供新的申報文件
是的， HubSpot 受益人申明書與 HubSpot 居住者證明每年都會有新的版本，若版本過期請來信索取新的版本 contact@hububble.co
###### TAGS
[# HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article)
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###### About the author
#### Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家
把玩網路商業與數位行銷技術的溝通高手，從陌生到熟識只需一個 Concall
[更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/yvonne)
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Ebooks
# 最強小編的 10 分鐘社群管理術
[取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fwithholding-tax)
## Edenred Case Study
[Case Study](https://hububble.co//case-studies)
###### Edenred
# 客製化互動式表單 × 自動化流程｜打造高效客戶分類與行銷系統
# 81%
###### 表單完成率
# 162
###### 成功提升整合高品質資料
/Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png)
###### Introduction
# The Brand Story
Industry
電子票證及數位行銷業
Solution
客製化互動式表單建置、CRM 自動分類與資料同步、自動化 Email 流程與通知系統
Company size and market integration
中大型國際企業，深度連結各產業之 B2B 客戶與終端消費者，於電子票證與數位行銷市場具穩固市佔與多元應用場景
Cooperation period
2025
HubSpot Tools Used
/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)
Marketing Hub
Services Used
網站設計與建置
HubSpot 教育訓練
SEO 優化服務
HubSpot CRM 設置
[Live Site](https://innovation.taitra.org.tw/)
Eedenred 作為全球知名的福利科技解決方案提供商，一直致力於協助企業改善員工體驗與內部流程效率。在推動企業福利健檢服務時，Edenred 希望透過更精準的數位工具來掌握客戶需求，並提供更完善的商務諮詢流程。
因此，他們選擇與 Hububble 合作，透過 HubSpot 的數據化能力進一步強化行銷與業務銜接的整體效能。
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Edenred 宜睿智慧｜Eveline Chou
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Paint Points
客戶目標
客戶需求
- 01.
藉由表單蒐集使用者痛點並導入業務流程。
- 01.
依使用者選項自動寄送對應內容的 Email。
- 02.
建立自動化流程，讓表單回覆能觸發符合情境的結果。
- 02.
根據表單的不同選擇動態呈現對應的結果。
- 03.
串接 HubSpot 表單與 Email，提升行銷與業務協作效率。
- 03.
讓業務能依據表單結果開啟更多聯繫渠道與跟進方式。
客戶目標
- 01.
藉由表單蒐集使用者痛點並導入業務流程。
- 02.
建立自動化流程，讓表單回覆能觸發符合情境的結果。
- 03.
串接 HubSpot 表單與 Email，提升行銷與業務協作效率。
客戶需求
- 01.
依使用者選項自動寄送對應內容的 Email。
- 02.
根據表單的不同選擇動態呈現對應的結果。
- 03.
讓業務能依據表單結果開啟更多聯繫渠道與跟進方式。
## Identifying the problem
### 識別問題
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在導入本次 HubSpot 表單與自動化專案前，Edenred 雖然已使用 HubSpot 作為主要管理工具，但因業務導入的資料量龐大，加上缺乏明確的分類方式，導致在行銷與銷售接手時常出現效率下降的問題。許多使用者資料被歸在同一類型中，使得業務無法有效解析客戶的真正需求，進而延長跟進時程。
過去 Edenred 雖有使用表單工具，但多半為靜態呈現，無法根據使用者不同選項彈性調整後續流程，也無法協助行銷團隊自動化後續 Email 與追蹤，使得團隊仍需手動整理資料、手動分類、手動寄信，成本高且易出錯。
此外，由於企業內部跨部門協作需求提升，行銷與業務團隊期望有一個自動化、無縫接軌的流程，讓表單回覆能直接影響 CRM 資料結構，同時建立起業務後續聯繫的依據。
在資料傳輸上也面臨挑戰，包含：表單要串接到自家資料庫，再回寫回 HubSpot，過程必須穩定、即時且不影響使用者體驗。
因此，Edenred 亟需一個能真正自動化、具互動能力、能夠與內部資料庫串接、並讓業務清楚分類客戶需求的整體解決方案。
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## Scope of works
# 服務概覽
###### HubSpot
#### HubSpot 中文導入教學
- 協助整理既有資料結構與客戶旅程
- 設定 Marketing Hub 必要功能、追蹤碼、表單架構
- 訓練團隊理解自動化運作與後續管理方式
###### HubSpot
#### HubSpot CRM 設置 / 入門
- 自訂欄位與屬性，協助分類客戶資料
- 建立資料層級與客戶旅程對應欄位
- 優化舊資料導入與後續追蹤邏輯
###### Website Design & Development
#### 網站設計與建置
- 建置任務式客製化表單（放置於 Edenred 官網與 Netlify）
- 設計前端互動邏輯與多步驟流程
- 確保表單體驗順暢、相容性完整、不影響網頁效能
###### Website Design & Development
#### SEO 技術優化
- 針對表單頁進行技術 SEO 檢查
- 優化載入速度與表單跳出率
- 確保追蹤碼正確運行以利後續分析
###### Our Solution
# 解決方案
###### 客製化互動式表單建置
我們協助 Edenred 建置一套多步驟、具邏輯判斷的智能表單，能依照使用者的不同選項即時呈現對應內容或題目，並透過 Netlify 與官方網站完整整合，讓整體填寫流程一致、順暢且體驗更佳。
###### CRM 自動分類與資料同步
我們透過 API 串接將表單內容先傳入 Edenred 的資料庫，再同步回 HubSpot，並自動建立聯絡人屬性與套用正確分類，完整取代原本需要人工整理的流程，讓業務能直接使用乾淨且已分類好的資料，大幅提升作業效率。
###### 自動化 Email 流程與通知系統
我們根據使用者在表單中的選項自動寄送對應內容的 Email，同時建立業務通知流程，協助團隊即時進行後續跟進，讓表單不再只是資料收集工具，而是能夠主動驅動整體行銷行為與業務流程的關鍵觸發器。
###### Metrics
81%
### -170%
表單完成率
162
### -340
成功整合高品質資料
### 總結
透過 HubSpot 的串接能力與客製化開發，Edenred 成功建立起一套能長期運作、可擴充且可量化的客戶線索收集與分類流程。
整個系統不僅改善過去資料分類不明確、需要大量人工整理的問題，也讓團隊能在第一時間透過表單了解使用者真正需求。
更重要的是，透過客製化 Email 自動化流程，行銷與業務的協作更加緊密，資料不再只是靜態紀錄，而是推動整個客戶旅程的重要線索來源。
在這個專案中，Hububble 協助 Edenred 串起表單、資料庫、HubSpot CRM、Email 自動化等完整流程，讓每一次的使用者填寫都能即時轉化成有價值的業務資訊。
Edenred 的團隊如今能以更快速度、更高準確性地進行後續行銷，並在未來持續拓展更多服務場景。
### 影響與未來展望
Edenred 已在專案後持續使用 HubSpot Marketing Hub，並逐步擴大表單自動化流程應用的範圍。未來，團隊將能以現有基礎為核心，加入更多互動元素、更多資料分類與更多自動化條件，讓行銷與業務流程更加完整。
隨著企業版圖與服務持續擴張，這套資料串接與自動化機制也將成為支撐整體成長的重要工具。Hububble 也將持續協助 Edenred 優化 HubSpot，讓數據不只被收集，更能真正被運用在每一次的決策中。
###### Website Design
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### Credit
Project Manager /
Chloe C.
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Designer /
Peggy K.
Developer /
Felix M.
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Special Thanks /
Eveline Chou
###### Case Study
# The Stories That Keep Us Going
[所有案例](https://www.hububble.co/case-studies)
[/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png)\\
\\
**打造會說話的技術官網，Bigstack 網站改版成功提升品牌能見度與潛在客戶轉換率**\\
\\
Bigstack 成功從「資訊不足、流程混亂」的舊網站，轉型為能教育客戶、支援業務、並展現品牌價值的全新平台。網站視覺更加 modern 化，產品內容也更具體、可理解，讓潛在客戶能更快掌握產品價值，順利進入下一階段接觸。\\
\\
\\
#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/bigstack) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png)\\
\\
**Super 8 Studio 透過網站改版與HubSpot 導入，將網站升級為可追蹤客戶旅程與業務流程的成長引擎。**\\
\\
Super 8 Studio 與 Hububble 攜手，將原本僅部分使用 HubSpot 的架構，升級為整合 CRM、CMS 與 SEO 的完整數位行銷系統。透過全新品牌視覺與網站重建，他們在單一平台上就能快速上線新產品頁與活動頁，並用表單與追蹤機制掌握每一筆名單與轉換成效。搭配關鍵字佈局與技術型 SEO 優化，網站流量成長 296%，累積 6,261 筆名單，成功讓官網從「形象展示」進化為可持續導流、培養潛在客戶並支援業務跟進的成長型引擎。\\
\\
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#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/super8) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\
\\
**從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\
\\
透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\
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#\\
Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon)
## B2B vs B2C Overview
#### Table of Contents
- [B2B (Business to Business) 商業模式是什麼?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-0)
- [B2B 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-1)
- [B2B 企業的類別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-2)
- [B2B 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-3)
- [B2B 與 B2C](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-4)
- [B2C ( Business to Consumer ) 定義](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-5)
- [B2C 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-6)
- [B2C 企業的常見類型](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-7)
- [B2C 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-8)
- [B2B 與 B2C 的區別?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-9)
- [從客戶關係經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-10)
- [從品牌經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-11)
- [從決策流程區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-12)
- [從目標客戶區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-13)
- [從內容策略區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-14)
- [B2B 與 B2C 哪一個比較好?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-15)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-16)
- [Related articles](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-17)
2022/01/17
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# B2B 商業模式，10 分鐘釐清產品該怎麼賣？
目錄
- [B2B (Business to Business) 商業模式是什麼?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-0)
- [B2B 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-1)
- [B2B 企業的類別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-2)
- [B2B 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-3)
- [B2B 與 B2C](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-4)
- [B2C ( Business to Consumer ) 定義](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-5)
- [B2C 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-6)
- [B2C 企業的常見類型](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-7)
- [B2C 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-8)
- [B2B 與 B2C 的區別?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-9)
- [從客戶關係經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-10)
- [從品牌經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-11)
- [從決策流程區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-12)
- [從目標客戶區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-13)
- [從內容策略區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-14)
- [B2B 與 B2C 哪一個比較好?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-15)
- [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-16)
- [Related articles](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-17)
## B2B (Business to Business) 商業模式是什麼?
B2B ( Business to Business ) 所表示的是企業對企業間的商業交易。雖然對於一般消費者而言，企業對企業的買賣比較陌生，但是並不代表不存在，實際上你現在伸手可及的東西，可能也透過多次的 B2B 的過程最終才到你手上。
### B2B 是如何運作的?
B2B 與一般銷售不同在於目標受眾是另一間公司而不是消費者，所以行銷人員要打動的是其他企業的採購人員及所有可以決定合作與否的角色。產品及服務要好到足以進入被考慮的範圍是基本的，畢竟其他企業採購之後，是要用來進行其他生產、營利...等活動。
想要推動 B2B 的合作，代表需要多了解其他公司的業務流程，從中找到可以提供他們服務的環節才有機會，通常行銷的重點會在於商品的品質、供貨的穩定性、保固、售後服務等部分，並且要搭配良好的客戶管理。
比如說一間麵包店要購買麵粉，當然會希望麵粉有良好的品質，且不會三不五時斷貨，如果買來發現受潮可以有專人處理換貨服務，不會總是找不到對應的窗口。
### B2B 企業的類別
那麼B2B在類別上是很多元的，以下就來介紹幾種吧!
#### 製造商 ( Producer )
顧名思義就是生產自己的產品，並可以自己賣或是透過零售商或經銷商來販售產品的公司，例如、 [LG](https://www.lg.com/tw)、 [東元機電 ( TECO )](https://www.teco.com.tw/)、 [日本東芝家電 （ TOSHIBA ）](http://www.grainew.com.tw/index.asp) 所製造的家電可以透過 [全國電子](https://web.elifemall.com.tw/zh/index.php) 經銷，賣給一般消費者，LG、TECO、TOSHIBA 也可以自行將家電產品系統，販售給其他商辦企業使用。
[](https://web.elifemall.com.tw/zh/catalog/index.php?id=78)
圖片來源：全國電子 EDM
#### 經銷商與零售商 ( Reseller & Retailers )
向製造商購買商品再販售出去的企業，日常生活中像是早餐店、連鎖餐飲店、通訊行等，經銷商與零售商不自己製造產品，像是很多早餐店會購買 [紅龍食品](https://www.kklife.com.tw/)、 [弘陽食品](https://hongyang8888.com/)、 [大成食品](https://www.dachan.com/) 的雞塊或其他冷凍食品來作為店內販售的商品。
#### 代理商與顧問公司 ( Agency & Consultant )
為其他企業提供建議、監督或外包的工作，比如說 Hububble 為一間協助企業數位轉型與自動化行銷工具導入的公司，就會與各大企業的管理、行銷、業務、客服部門合作，分攤一部分企業的工作內容或協助他們能更有效率的完成工作，長期下來不但企業績效提升，同時也省下更多人力物力成本。
[/Blog-hububble-hubspot-CTA.png?width=1667&name=Blog-hububble-hubspot-CTA.png)](https://www.hububble.co/contact)
#### 垂直型 B2B （ Vertical B2B Ｍodel ）
垂直型的 B2B 簡單的來說就是在同一個產業裡面的上下游廠商，這些企業因為生產製造的材料需要彼此互相依存，所以形成了B2B的模式。比如 [中鋼製造](https://www.csc.com.tw/csc/pd/pd.html) 出鋼材賣給建設公司蓋房子、 [力泰建設](https://www.lihtai.com/) 提供水泥在 101 大樓的建設。
[圖片來源：中鋼製造](https://www.csc.com.tw/csc/pd/pd.html)
#### 水平型 B2B ( Horizontal B2B Model )
水平型的 B2B 則是一間企業的產品可以供給很多不同領域的企業使用。例如永豐餘製造出紙之後可以賣給所有需要用紙來製造出產品的企業；台積電製造晶片，賣給做手機、電腦、藍芽耳機...等產品的企業。
從上面的說明也可以發現，其實不同的B2B類型，取決在於企業所面對的客戶，彼此的交互關係都是相對形成的，當累積越多不同的客戶，就越可能跨足不同 B2B 類型的廠商。
### B2B 產業的優勢與挑戰
#### B2B 的優勢
- 交易規模較大，透過較少的交易次數，但金額高的交易來獲取利潤
- 密切的長期合作關係，一但成功合作，將有很高的機率可以一直合作下去，獲得穩定訂單
- 市場潛力大，能觸及多個行業和地區，能在跨領域的合作中找到新機會
#### B2B 的挑戰
- 長期留下既有客戶
- 容易流失小型的客戶群體
- 利基市場造成競品同質性很高，差異化難度相對高
- 銷售流程長且相常需做價格上的拉鋸戰
## B2B 與 B2C
B2B、B2C 傻傻分不清? 競爭世代所有企業定位前都該深刻了解的經營模式總整理。B2B ( Business to Business ) 企業與企業的合作、B2C ( Business to Consumer ) 把商品直接提供給消費者，究竟企業該把產品和服務賣給誰可以最迎刃有餘，獲得最大利潤，讓我們為你解析!
## B2C ( Business to Consumer ) 定義
B2C (Business to Consumer) 的意思是 **企業對消費者**，也就是企業直接將產品和服務銷售給最終的消費者。比如像是Facebook、Google 這樣，可以直接對消費者交易的製造商。
### B2C 是如何運作的?
B2C 的企業生產製造產品或服務後，透過自己的通路將商品賣給消費者，因此要對市場和消費者的喜好有相當程度的了解，才可以做出大眾需求的商品，過去大多經由實體店面作為交易的場所，隨著資訊科技發達，現在想要有更多的利潤肯定要在電子商務佔有一席之地。
#### 店面 ( Storefronts )
傳統的販售通路以實體店面來陳列商品，當消費者有需求或是經過看到被吸引時，就有機會可以成功的把東西賣出去。不過實體店面的限制在於有地理的限制，可能只有附近的人可以購買，可以觸及的消費者不夠廣泛，除非大量在各地開連鎖店，不然對於其他地方的人是比較難接觸的。
#### 電商 ( Internet Retailers )
電子商務的興起是因為資訊科技的進步，企業可以透過網路、網站來販售商品，實際交易的場所變成了虛擬的線上平台。電子商務的好處是沒有時空的限制，可以24小時，無遠弗屆的持續進行銷售的活動，而且可以觸及更多的人，儘管如此成本卻可能比實體店面遠低得多。
### B2C 企業的常見類型
B2C 一樣也有許多不同的類型，常見的有下列
#### 經營社群為基準 ( Community Based )
比如像 Facebook、Youtube 這樣的平台，讓大家因為共同的興趣產生連結，社群經營者透過大家在平台上的活動，紀錄和分析用戶感興趣的內容，進而延伸製作自己的內容來吻合強群市場的期待，社群平台提供的各種數據分析能夠幫助行銷人員和廣告業者更精準的推動產品、服務。
#### 規劃內容與廣告策略 ( Content & Advertising Based )
使用免費內容利用 [集客式行銷 (Inbound Marketing)](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的觀念吸引用戶訪問網站，也就是內容行銷，並在網站中置入廣告，網站會有大的流量，經由這樣的方式，觸及對相關議題有興趣的受眾。比如 [HubSpot](https://blog.hubspot.com/)、 [Hububble](https://www.hububble.co/blog/tag/article)、 [數位時代](https://www.bnext.com.tw/)、 [泛科學](https://pansci.asia/)，這樣針對某個領域議題產出內容的網站。
[](https://www.hububble.co/blog/tag/article)
#### 中間商 ( Online Intermediaries )
中間商本身並不擁有產品，他們提供的服務是項媒合平台一樣，讓企業的產品可以曝光，消費者可以在平台內找到想要的東西，例如蝦皮、旅行社。
[圖片來源：丘山行](https://hillmont.tw/)
### B2C 產業的優勢與挑戰
#### B2C的優勢
- 可以直接把產品賣給客戶，不用被中間抽成加價
- 已經是世界上最廣泛的銷售模式
- 有了科技的幫助，相較於以前可以觸及更多的潛在客戶
#### B2C的挑戰
- 競爭非常激烈，要與其他企業的產品做出明顯的不同
- 要對市場及消費者的喜好瞭若指掌，隨時動態的調整經營策略和提供的服務
- 要不斷的學習和獲得最新的資訊
- 訂單量和購買頻率比較低
- 回頭客培養相對較難
## B2B 與 B2C 的區別?
B2B 與 B2C 在經營上是有許多差異的，了解其中的異同對於制定企業策略是相當重要的，對 B2B 與 B2C 有深刻的認識，可以在許多執行上做出相對應的調整，是每個行銷人員都應該知道的。
### 從客戶關係經營區別
#### B2B：建立個人關係
B2B 重視與既有和潛在的客戶推動長期的業務關係，B2B 之間的交易型態往往都是定期購買的長期合作模式，因此企業都會希望與客戶關係保持穩定，甚至形成非常密切的合作同盟關係。在雙方生意確認合作之前，還會經歷一段很長的磨合互動時期，要承接到一間企業的訂單，你可能需要通過對方企業各部門的共同肯定，才會進入到最後的簽約成交，因此企業在 B2B 的生態中，延伸出所謂的 [帳戶行銷 ABM](https://www.hububble.co/blog/abm) 的行銷策略。
#### B2C：建立交易關係
B2C 則是著重在打造極致美好的消費者體驗 ！因此能輕鬆解決客戶問題、美好的產品形象和尊絕不凡的服務體驗、極度節省消費者的時間，這些策略都在想辦法在短時間刺激客戶需求並且快速滿足的目標上努力，企業們期待客戶能夠超簡易下單、馬上取得、最好還要無感消費。快速的確認交易關係為 B2C 的圭臬。
### 從品牌經營區別
#### B2B：關注關係
B2B 的品牌塑造比較多是透過關係經營來達成的，清楚的展示企業在市場中的樣貌與定位，有助於提高企業知名度和吸引相同理念的潛在客戶群，進而引領時代趨勢。
因此企業要對市場有敏銳的觀察力，並將自己的品牌形象建立在容易融入目標客群與產生互動的基礎上。
#### B2C：精準的訊息傳遞
品牌概念在 B2C 中也是相當重要的，透過 [自動化行銷工具](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/)，行銷人員具備能夠精準傳遞產品和服務資訊的能力，然而在 B2C 中的企業與客戶關係是十分短暫與迅速的，因此互動感受、服務體驗、訊息精簡鮮明就很重要，客戶心中對你留存的最後印象將決定是否回頭購買的重要因素。
### 從決策流程區別
#### B2B：持續開放的溝通
B2B 的合作模式伴隨著在各決策階段的溝通，企業內部需要進行跨部門的討論，評估內部各團隊的需求與預算後才能做出最終的決策。
而在溝通的過程當中，競爭者之間的較勁常常落在哪一方能提供目標客戶心中的期待，而客戶心中的期待卻是從團體的共同決策得出，故時常同時存在理性與感性的拉扯 （ 如：A 部門覺得合作廠商溝通順暢最重要，Ｂ部門更著重在開銷掌控，但好溝通的廠商報價卻比較高，該如何是好？）
此時溝通的重點就在於能夠找出客戶最主要的痛點，透過感性訴求連結彼此繼續朝下一步前進。
#### B2C：極致簡化的流程
行銷人員需要製作精準、極度有影響力的內容來打中消費者，當他們在搜尋解決方案時能快速發現你的產品，所以 B2C 的行銷人要必須要隨時掌握客戶的可能需求，並出現在他們眼前，同時告訴他們只有你是他們唯一快速解決痛苦的最佳解方。
因為消費者一定會比較競爭者的產品，所以你得思考略勝一籌的關鍵，也許是佈局 SEO 關鍵字策略，讓客戶不管怎麼找都是看到你的資訊，自然會更容易與你產生交易，並利用簡單購買流程、良好的消費體驗，讓消費者還沒回神就已經完成下單並收到確認下單通知訊息。
### 從目標客戶區別
#### B2B：專注利基市場
B2B 企業通常在利基市場中運作，為了有效地吸引精準的受眾，首先需要了解他們的 [人物誌](https://www.hububble.co/blog/persona)，借助 Google 關鍵字、Google Ad、SEO 關鍵字工具，找出目標客戶在利基市場中可能搜尋的關鍵字或主題，近一步針對該主題規劃內容、設計廣告獲得品質較佳的潛在客戶名單。
#### B2C：遵循漏斗
B2C 的提供的服務通常能夠對廣大的市場推送，因此目標客群的特性非常分散，因此特別重視在銷售漏斗的使用，目的就是要篩出最後的成交客戶。從漏斗的最開始透過廣告、彈跳式表單、禮卷兌換、優惠券發送等極大力地做出曝光與收集潛在客戶，接著透過再行銷策略、 [Landing Page](https://www.hububble.co/blog/landing-page)、 [Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot) 等工具持續與客戶互動、轉化，到最後獲得成交機會。
### 從內容策略區別
#### B2B：學習行話，著重專業感
B2B 企業希望能從了解專業行話、流程目標、產業現況等具備提供建議的專業企業購買服務或產品，所以要吸引 B2B 企業的目光，你得提供出專業的信任感 ! 因此在廣告文案、內容產出、社群經營、網站架設、圖片設計上，通通都需要具備專業的一致性，因此情感驅動的文案反而在 B2B 產業不是那麼適用，你想想如果一間廠商跟在做提案告報時說 ：上週提案賣 8 折，今天直接打到 4 折，錯過馬上恢復原價！
如果你是企業的老闆，你會（ 敢 ）跟這樣的廠商做生意嗎？
#### B2C：驅動情感的廣告，著重得失與短期滿足感
對於個人消費者端的廣告，採取動之以情的策略，喚起他們的情感，夠過內容、廣告讓消費者感受到獲得產品時的喜悅、興奮、優越、溫暖等情緒，訊息的傳遞是一個非常短促的時間，因此簡單、誇大、結合時事的用詞造句，會是在內容策略上的良好應用．能為企業帶來許多正面的效益。
## B2B 與 B2C 哪一個比較好?
B2B 與 B2C有各自的優缺點與特性，依據公司的經營目標來決定是以企業單位或是個人消費者為主，也可能跟業務單位、行銷單位的組成擅長著手哪個面向比較相關，因為業務團隊與行銷團隊在B2B 與 B2C 中累積的專業技能、知識、技術都不同。你也可以找一些資深前輩、經營模範需求諮詢，分析出你適合的方向也許也是一種選擇的方式。
相信以上充分的介紹了 B2B 與 B2C 兩種不同經營模式的內涵與區別，透過對自身企業和市場的了解，選擇出經營的最佳方法是所有企業主都在突破及追尋的目標，行有餘力時也許還能兩者並行，因此沒有所謂一定的答案。
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#### Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
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## Understanding Gantt Charts
#### Table of Contents
- [甘特圖（Gantt Chart）是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-0)
- [甘特圖（Gantt Chart）的基本組成要素](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-1)
- [甘特圖（Gantt Chart）的優勢與限制，一體兩面看清楚](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-2)
- [甘特圖（Gantt Chart）怎麼製作？從 Excel Canva、Asana 多種選擇](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-3)
- [Excel 甘特圖（Gantt Chart）製作教學（DIY 控最愛）](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-4)
- [網友大推的甘特圖線上工具](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-6)
- [甘特圖（Gantt Chart） App：進度管理不再受限於桌機](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-7)
- [甘特圖（Gantt Chart）實戰應用：從計畫到執行的完美幫手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-8)
- [專案規劃：從零到一](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-9)
- [進度追蹤：清楚知道現在在哪一步](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-10)
- [從靜態規劃走向動態管理，甘特圖（Gantt Chart）是你的助手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-11)
- [甘特圖（Gantt Chart）應用案例](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-12)
- [案例一：採購 HubSpot CRM 系統時的導入專案管理](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-13)
- [案例二：行銷專案的時程控管](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-14)
- [中小型企業如何利用甘特圖（Gantt Chart）？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-15)
- [從「看得懂」到「用得上」，甘特圖（Gantt Chart）讓中小企業也能像大公司一樣專業運作](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-16)
- [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-17)
- [1\. 什麼是甘特圖（Gantt Chart）？它適合用在哪些專案上？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-18)
- [2\. 新手如何用 Excel 製作甘特圖？有沒有簡單教學步驟？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-19)
- [3\. 甘特圖有哪些優點與限制？中小企業使用甘特圖會有困難嗎？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-20)
- [4\. 甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-21)
- [5\. 什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-22)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
2025/05/21
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# 甘特圖是什麼 ? 維基百科沒教的-用 Excel 或 App 學會製作甘特圖
目錄
- [甘特圖（Gantt Chart）是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-0)
- [甘特圖（Gantt Chart）的基本組成要素](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-1)
- [甘特圖（Gantt Chart）的優勢與限制，一體兩面看清楚](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-2)
- [甘特圖（Gantt Chart）怎麼製作？從 Excel Canva、Asana 多種選擇](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-3)
- [Excel 甘特圖（Gantt Chart）製作教學（DIY 控最愛）](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-4)
- [網友大推的甘特圖線上工具](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-6)
- [甘特圖（Gantt Chart） App：進度管理不再受限於桌機](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-7)
- [甘特圖（Gantt Chart）實戰應用：從計畫到執行的完美幫手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-8)
- [專案規劃：從零到一](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-9)
- [進度追蹤：清楚知道現在在哪一步](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-10)
- [從靜態規劃走向動態管理，甘特圖（Gantt Chart）是你的助手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-11)
- [甘特圖（Gantt Chart）應用案例](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-12)
- [案例一：採購 HubSpot CRM 系統時的導入專案管理](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-13)
- [案例二：行銷專案的時程控管](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-14)
- [中小型企業如何利用甘特圖（Gantt Chart）？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-15)
- [從「看得懂」到「用得上」，甘特圖（Gantt Chart）讓中小企業也能像大公司一樣專業運作](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-16)
- [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-17)
- [1\. 什麼是甘特圖（Gantt Chart）？它適合用在哪些專案上？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-18)
- [2\. 新手如何用 Excel 製作甘特圖？有沒有簡單教學步驟？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-19)
- [3\. 甘特圖有哪些優點與限制？中小企業使用甘特圖會有困難嗎？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-20)
- [4\. 甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-21)
- [5\. 什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-22)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
甘特圖（Gantt Chart）是一種專案管理用的視覺化時間排程圖，用橫條表示每項任務的開始與結束時間，幫助你掌握進度與任務相依性。
本文進一步示範如何利用 Excel、線上工具及 App 製作甘特圖，並說明甘特圖（Gantt Chart）這種圖表在規劃與追蹤專案進度中的實際應用價值。
> 「專案進度到底要怎麼排？」你需要的不只是日曆
## 甘特圖（Gantt Chart）是什麼？
甘特圖（Gantt Chart）是一種用來視覺化圖表來管理專案進度與任務規劃的工具，圖表上有時間軸上標示出每項任務的起始與結束日期，並用橫條圖的方式顯示持續時間，這就能幫助你掌握專案整體進度與任務的相依性。
簡單來說，它就像行事曆 \+ 任務表的進階版，比傳統 Excel 表格更清楚，因此能追蹤每一項工作目前進行到哪個階段。
## 甘特圖（Gantt Chart）的基本組成要素
時間軸與時間刻度
任務欄與橫條圖
任務依賴關係
橫軸就是整個專案的時間線，從啟動到結束，一目了然。你可以設定為天、週或月，根據專案長度調整。
縱軸則列出所有工作項目，每個任務對應一條橫線，長度代表任務持續時間。這些橫線能一眼看出哪個任務最花時間，誰負責哪些部分。
部分任務之間存在「前後相依」的關係，例如「需求訪談結束後才能進行系統導入規劃」，這些關聯性能在甘特圖（Gantt Chart）中用箭頭表示，有助於專案順利排程。
## 甘特圖（Gantt Chart）的優勢與限制，一體兩面看清楚
甘特圖的好處
甘特圖的潛在限制
- 進度視覺化：所有進度與工作分配一目了然，非常適合開會做簡報。
- 掌握關鍵任務：知道哪些任務不能拖延，及早預警。
- 促進團隊協作：每個人都清楚自己何時該做什麼，不再互相推拖。
- 提升管理效率：專案計畫落地，進度如期執行。
- 更新麻煩：一旦任務頻繁變動，更新甘特圖（Gantt Chart）會變得很費工。
- 大型專案變超複雜：上百個任務時，圖表易變得難以閱讀。
- 維護成本高：若是用 Excel 自製的甘特圖（Gantt Chart），就缺乏自動更新功能。
配合專案管理工具（如 Trello、Asana），或使用線上甘特圖（Gantt Chart） App，能大幅減輕這些限制痛點！
## 甘特圖（Gantt Chart）怎麼製作？從 Excel Canva、Asana 多種選擇
不論你是第一次接觸甘特圖（Gantt Chart），還是已經是專案管理工具的老手，一定都會遇到這個問題：「我該用 Excel 自己做甘特圖（Gantt Chart）？還是該找線上的甘特圖（Gantt Chart）軟體或 App？」事實是，這兩種方式各有優缺點，也各自適合人員使用。
在這段內容中，我們將深入比較從 Excel 到各大熱門線上平台製作甘特圖（Gantt Chart）的實務方法，讓你能快速選出最適合自己的那一招！
### Excel 甘特圖（Gantt Chart）製作教學（DIY 控最愛）
如果你對 Excel 稍有熟悉，而且喜歡從 0 開始打造屬於自己的格式與視覺風格，那麼手動製作 Excel 甘特圖（Gantt Chart）會是一個不錯的選擇。
從 Excel 製作甘特圖（Gantt Chart）步驟：
Step 1：建立任務清單與開始／結束日期
首先，在 Excel 表格中建立以下欄位：
- 任務名稱
- 開始日期
- 結束日期
- 持續時間
這些欄位會成為日後甘特圖（Gantt Chart）的基礎資料來源。日期都用 Excel 的日期格式來輸入，後續轉換成圖表時會比較順利。
如果你不確定從哪裡開始，也可以點擊「 [Excel 甘特圖（Gantt Chart）範本](https://create.microsoft.com/zh-tw/templates/%E7%94%98%E7%89%B9%E5%9C%96)」，快速找到現成的格式套用。
Step 2：計算每個任務的起始位置與長度
為了讓 Excel 甘特圖（Gantt Chart）顯示出正確的時間軸，你需要先算出持續時間（或是天數），以第一天為基準，計算每個任務距離第一天的天數差。
> 公式：
>
> 持續時間：＝「結束日」－「開始日」+1（計算結束日與開始日的差值）
「開始日期」與「持續時間」兩個欄位將用於製作堆疊橫條圖，分別代表橫條的位置與長度。
Step 3：插入堆疊橫條圖
選取剛剛計算出來的「開始日期」與「持續時間」欄位，選擇 > 插入 \> 平面橫條圖 >【堆疊橫條圖】。這個圖表會顯示兩段長條，前段為空白（代表開始位置），後段為任務長度。
🔧 調整技巧：
- 將前段空白部分的顏色設為「無填滿」，這樣圖表中就只會顯示任務的橫條部分。
- 調整圖表的順序：點選圖表的類別名稱，勾選座標軸格式中的「類別次序反轉」。
Step 4：美化與自動化更新
為了讓這張甘特圖（Gantt Chart）更好用、好看，你可以加入以下功能：
- 加上「今日日期」的標示線，幫助追蹤當前進度
- 加入圖表說明（Legend）與任務名稱
- 使用條件格式自動更新顏色（例如延遲任務變紅）
如果你看了上方圖文內容後，還是無法製作，也可以看由 [PAPAYA 電腦教室](https://www.youtube.com/@papayaclass) 錄製的 Excel 甘特圖製作教學影片，這個平台有許多超實用的 Excel 操作技巧！
如何製作一個讓老闆眼睛為之一亮的甘特圖？ \| Excel 教學 #30 - YouTube
[Photo image of PAPAYA 電腦教室](https://www.youtube.com/channel/UCdEpz2A4DzV__4C1x2quKLw?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F)
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### 網友大推的甘特圖線上工具
雖然 Excel 很靈活，但當你進入團隊協作、多人共編或視覺化需求強的情境時，線上甘特圖（Gantt Chart）軟體就派上用場了。
以下是幾個主流工具的分析與建議：
#### [Canva](https://www.canva.com/zh_tw/graphs/gantt-charts/)：設計美感十足的甘特圖（Gantt Chart）製作神器
Canva 雖然不是傳統的專案管理工具，但它提供大量可編輯的「甘特圖（Gantt Chart）模板」，操作方式類似簡報軟體，拖拉即可完成任務排程。
圖片來源: [Canva](https://www.canva.com/)
優點
適合對象
推薦應用情境
- 視覺效果好，圖表非常美觀
- 可匯出 PDF 或 PNG，適合報告或簡報展示
行銷人員、設計團隊、提案簡報需求者
年度行銷企劃、活動籌備排程、社群內容日曆
操作方法：首先前往 [Canva](https://www.canva.com/zh_tw/)，在首頁搜尋框輸入「甘特圖（Gantt Chart）」或「Gantt Chart」，選擇你喜歡的模板後進入編輯畫面。
點擊任務名稱與時間條即可修改文字與長度，你可以根據每項任務的起訖日期調整長條的橫向寬度，並利用不同顏色代表不同類型任務或負責人。
Canva 的圖層設計也很彈性，你可以加入說明標籤、進度百分比、里程碑標記，甚至插入品牌 Logo 或團隊照片。
不論是提案簡報、月會報告還是跨部門溝通，Canva 的甘特圖（Gantt Chart）都能幫你畫得又快又美。
#### [TeamGantt](https://www.teamgantt.com/)：專業級線上甘特圖（Gantt Chart）平台
TeamGantt 是目前最受專案經理推薦的工具之一，它將任務分配、進度追蹤、甘特圖（Gantt Chart）製作整合在同一平台內。
圖片來源: [TeamGrantt](https://www.teamgantt.com/)
優點
適合對象
推薦應用情境
- 任務可多層次展開，支援相依性與任務分類
- 支援多人協作，並能設定不同層級權限
- 自動調整時間軸與視覺化更新
專案經理、跨部門團隊、中小型企業
系統導入專案、網站開發、產品上市排程
操作方法：使用 TeamGantt 相當簡單，首先在 [TeamGantt 官網](https://www.teamgantt.com/) 建立帳號後，你可以選擇從零建立一個新專案，或匯入現有的任務表格（支援 CSV 與 Excel）。
系統提供拖拉式介面，只需點選任務列後調整橫條長度與位置，就能快速排定時間與階段。 任務之間的前後關係可用「相依性線條」串連起來，系統會自動計算延遲影響，讓關鍵路徑一目了然。你也可以指派任務給不同團隊成員，設定權限與提醒時間。
TeamGantt 支援與 Slack、Google Calendar 等整合，適合需要跨平台協作的團隊使用。
#### [Ragic](https://www.ragic.com/intl/en/home)：結合資料表與甘特圖（Gantt Chart）
Ragic 是由台灣團隊開發的資料庫系統，強調高彈性的數據管理與視覺化呈現，特別適合需要整合大量任務與數據來源的專案。
圖片來源: [Ragic](https://www.ragic.com/intl/en/home)
優點
適合對象
推薦應用情境
- 任務資料可從表單導入，立即生成甘特圖（Gantt Chart）
- 支援表單、報表、日曆等多種管理視圖
- 雲端儲存＋多人共編
系統整合者、IT 團隊、數據導向公司
ERP 導入、流程自動化管理、資料分析專案
操作方式：使用 Ragic 製作甘特圖（Gantt Chart）的第一步，是建立一張任務管理的資料表單（如「專案任務清單」）。
表單中需包含基本欄位：任務名稱、負責人、開始日期與結束日期。輸入這些欄位後，只要點擊工具列中的「新增視圖」選擇「甘特圖（Gantt Chart）視圖（Gantt View）」，Ragic 就會自動依據日期欄位生成時間軸圖表。
你還可以依據不同條件（例如部門、專案分類）設定圖表的「顏色標記」，一眼辨識任務類型或負責單位。
視圖可依日、週、月切換，也能搭配日曆、看板與圖表分析功能做跨視角管理。透過雲端儲存與共用連結，團隊成員可以同步查看或編輯任務狀態，是高彈性又在地化的進階工具。
#### Asana / ClickUp：敏捷專案團隊的甘特圖（Gantt Chart）整合方案
Asana 與 ClickUp 都是任務管理工具為主，但近期也整合了甘特圖（Gantt Chart）（或稱 Timeline）功能，讓使用者可以更直觀掌握任務排程。
##### [Asana](https://asana.com/zh-tw/apps/instagantt)
圖片來源: [Asana](https://asana.com/apps/instagantt)
##### [ClickUp](https://clickup.com/features/views)
圖片來源： [ClickUp](https://clickup.com/features/views)
優點
適合對象
推薦應用情境
- 任務管理＋甘特圖（Gantt Chart）一站整合
- 支援看板、列表、時間軸等多種視角切換
- 有 App 可支援手機端操作
敏捷開發團隊、新創公司、快速變動的專案環境
敏捷開發、行銷專案、產品快速迭代
操作方式： 在 Asana 中，建立專案後只需切換到「Timeline 視圖」即可進入甘特圖（Gantt Chart）模式。每個任務會以橫條顯示在時間軸上，點擊任務即可設定起始與結束日期，拖拉長度即可調整工期。
還可透過「依賴性」功能，設定任務間的前後順序，系統會自動調整排程。ClickUp 則提供「Gantt View」作為預設視圖之一。
你可以直接在任務清單上右鍵新增起訖日期，任務會同步出現在甘特圖（Gantt Chart）中。ClickUp 的甘特圖（Gantt Chart）支援自動重排、進度追蹤與篩選顯示功能，非常適合多任務、高變動的環境使用。
兩者皆支援手機 App 操作，讓團隊成員無論在辦公室、遠端或移動中，都能快速更新任務狀態，保持進度透明與協作即時。
### 甘特圖（Gantt Chart） App：進度管理不再受限於桌機
現在大多數線上甘特圖（Gantt Chart）工具（如 TeamGantt、Asana、ClickUp）都已推出對應的甘特圖（Gantt Chart） App，支援 iOS 與 Android。這表示你可以：
- 在外出時查看與更新專案進度
- 即時接收任務提醒與通知
- 隨時檢視專案進度與落後風險
對於遠端團隊或高機動性的工作者來說，這類 App 幾乎是必備神器。
#### 你適合哪一種甘特圖（Gantt Chart）製作方法？
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無論你偏好哪一種方式，掌握正確工具，就是專案成功的一半。
## 甘特圖（Gantt Chart）實戰應用：從計畫到執行的完美幫手
如果說專案是一場長跑，那麼甘特圖（Gantt Chart）就是那張清楚的賽道圖。不只讓你知道「終點在哪裡」，更重要的是，它幫你劃出每一段距離該怎麼跑、由誰跑、什麼時候要換人、哪個時間點即將到期。
在實務應用上，甘特圖（Gantt Chart）的價值不只是畫一張圖而已，它真正強大的地方，是能從 專案規劃、執行控管、進度追蹤一路陪你走到專案結束。
無論你是一人團隊還是多部門協作，善用甘特圖（Gantt Chart），絕對是每一位專案管理者的基本功。
### 專案規劃：從零到一
專案還沒開始？別急，這時正是甘特圖（Gantt Chart）最派得上用場的時刻！
一份清楚的甘特圖（Gantt Chart）能幫助你在初期就釐清整體架構與工作項目，避免日後出現「我以為你要做」這種令人心碎的誤會。
特別是對中小企業來說，資源有限、人力吃緊，預先規劃出每一項任務的開始與結束時間，並分配好負責人與交付內容，是節省人力資源與提升效率的關鍵。
#### 實際操作建議
1. 建立任務清單：列出所有子任務（如企劃撰寫、設計初稿、測試驗收等）。
2. 設定時間範圍：用 Excel 或 TeamGantt 輸入開始日與結束日，自動產出時間軸。
3. 設定前後相依性：哪些任務必須在其他任務完成後才開始？記得用「相依關係」功能標示出來。
4. 指派負責人員：可在 Ragic 或 Asana 中直接指派每項任務負責人與回報日期。
設計出專屬於自己的工作排程表，例如以顏色區分不同部門、優先度或是否為關鍵任務。
情境範例：
假設你是一位行銷經理，準備在 Q3 推出一波新產品線活動。你可以透過甘特圖（Gantt Chart）這樣規劃：
- 任務一：市場調查（7/1–7/10）
- 任務二：內容腳本撰寫（7/11–7/20）
- 任務三：影片製作（7/21–8/5）
- 任務四：社群上架與廣告投放（8/6–8/31）
透過視覺化圖表，團隊不但能清楚了解整體時程，還能掌握哪些任務可以同時進行，哪些是不可延遲的「關鍵路徑」。
### 進度追蹤：清楚知道現在在哪一步
完成專案規劃後，接下來就是「實際執行」與「持續追蹤」的階段，而甘特圖（Gantt Chart）的第二個核心功能，就是幫你掌握整個專案是否如期進行。
為什麼進度追蹤這麼重要？
很多專案造成災難的原因，可能都是從小地方的管理失誤開始。跟技術與人力無關，當專案進度在團隊中資訊不清楚，就會造成主管或執行團隊一直不清楚哪環節是否有出現問題，一直到壞事爆發才驚覺出錯，為時已晚。
> 甘特圖（Gantt Chart）就像專案的「健康儀表板」，
甘特圖（Gantt Chart）讓你能：
- 即時掌握哪些任務已完成
- 哪些進度嚴重落後
- 哪些資源配置不平均
- 哪些人正在超載或閒置
#### 如何進行追蹤？
1. 設定「實際進度」欄位：不只是列出「預計開始／結束日」，還要實際填入「真實執行時間」。
2. 進度條更新顯示百分比：如在 Excel 甘特圖（Gantt Chart）內使用條件格式顯示完成度條（如 0%、50%、100%）。
3. 每週／每日檢查甘特圖（Gantt Chart）：視專案規模設定頻率，確保資訊為最新狀態。
4. 使用自動化功能：像是 TeamGantt 等進階工具，可自動顯示「延遲警示」。
#### 實用追蹤工具補充：
- TeamGantt：支援「基準線」（Baseline）功能，可清楚比對原計畫與實際執行差異。
- Ragic：允許自訂任務狀態欄位，如「進行中／延遲／已完成」，並結合報表匯出。
有些人初期熱血規劃一堆，但後期懶得更新，結果整張圖變成沒人看的「進度墳場」。避免這種狀況，建議：
- 指定專人負責甘特圖（Gantt Chart）的更新與版本管理
- 例會使用甘特圖（Gantt Chart）作為會議共識工具
- 與其他平台整合，如 Slack、Google Drive，自動化提醒與通知
### 從靜態規劃走向動態管理，甘特圖（Gantt Chart）是你的助手
使用甘特圖（Gantt Chart），不只讓你在規劃時一目了然，更能在專案執行時保持進度透明、掌握工作節奏。
使用本文介紹的多種管理工具（Excel、線上平台、App），讓甘特圖（Gantt Chart）發揮效益，而不只是貼在牆上的裝飾品。
無論你是行銷主管、PM、工程師或創業家，當你規劃一個計劃時、有多個任務、不同時程，那麼你就有理由使用甘特圖（Gantt Chart）。
## 甘特圖（Gantt Chart）應用案例
許多中小型企業，專案管理的挑戰往往來自於資訊不透明、責任模糊與進度難以掌控。當專案牽涉多部門協作或緊湊時程時，光靠口頭溝通與簡單的 Excel 表格，很難即時反映出專案的真實進展，導致團隊之間產生「認知落差」與「執行延遲」。
而甘特圖（Gantt Chart）作為視覺化專案工具，正是打破這類專案瓶頸的關鍵武器。以下我們將透過幾個實際案例，來具體看看甘特圖（Gantt Chart）在系統導入、行銷企劃、產品開發與跨部門協作中，如何真正發揮作用，協助企業提升效率與掌控全局。
### 案例一：採購 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) 系統時的導入專案管理
一間擁有約 30 人規模的電商品牌，隨著品牌規模擴大，顧客資料管理、活動追蹤、銷售數據整合出現嚴重斷層，決定導入 HubSpot 作為全新的行銷、業務管理、CRM 解決方案。
管理層使用 Canva 的甘特圖（Gantt Chart）模板建立一份清楚的排程圖，並同步分享到公司 Google Drive 中。接著，將這張圖作為專案會議的討論主體，逐步完成以下工作：
- 將 HubSpot 導入流程拆解為七大階段（需求訪談、整合規劃、資料清理、技術串接、內部測試、行銷導入、教育訓練）。
- 每個階段下設定明確的子任務與負責人，並排上開始與結束時間。
- 設置關鍵節點，如：「需求訪談執行日」、「技術 API 串接完成日」、「CRM 啟用內部驗收日」。
最終成果：
- 專案如期完成，比原計畫提前一週完成內部教育訓練並上線。
- 系統導入主管能即時掌握專案進度，決策反應時間縮短 50%。
- 客戶導入滿意，轉介紹產業鏈其他客戶。
「系統導入」專案，常會遇到跨部門的討論、或是技術串接的任務，甘特圖（Gantt Chart）不僅能幫助你掌握任務的前後關係與執行節奏，還能讓每個部門在行動時有所依據，有效避免責任模糊與資訊落差。
### 案例二：行銷專案的時程控管
另一個常見的甘特圖（Gantt Chart）應用場景，是在年度行銷規劃或活動企劃中。以某化妝品牌為例，該公司每年都要推出 4 檔大型促銷活動，促銷檔期期間，需要執行像是直播、社群行銷、數位廣告投放與門市推動合作。
導入甘特圖（Gantt Chart）後，他們將年度行銷分為四季企劃表，每一檔活動規劃約 6 週的執行時間，執行內容像是：
- 主題設定與策略會議
- 廣告素材製作（影片、文案）
- 行銷內容釋出（社群貼文、EDM）
- 實體通路文宣物、門市人員訓練
- 成效追蹤與優化討論
甘特圖（Gantt Chart）讓行銷主管能一眼掌握所有活動時間線，進行資源排程與內部協調，也提升了活動內容執行的節奏以及執行過程的一致感。
### 中小型企業如何利用甘特圖（Gantt Chart）？
對中小企業來說，資源有限、變化快速，因此需要一種輕量化但高掌握度的排程工具。甘特圖（Gantt Chart）正好能在「不複雜」與「有條理」之間取得平衡。
#### 從 Excel 開始：小成本、易上手
- 適合初創企業或個人專案管理者。
- 可透過「 [Excel 甘特圖（Gantt Chart） 範本](https://create.microsoft.com/zh-tw/templates/%E7%94%98%E7%89%B9%E5%9C%96)」、「Excel 時程表」來快速上手。
- 特別適合固定流程、短期任務（如活動規劃、季度目標執行）。
#### 導入雲端工具：提升團隊協作效率
- 工具如 TeamGantt、Canva、Ragic 提供即時協作與視覺化操作。
- 可多人共編、即時更新、歷史追蹤，讓遠端或分部團隊更有共識。
- 例如使用 Canva 甘特圖（Gantt Chart）範本＋ Google 雲端，行銷團隊與設計團隊即時同步內容安排。
### 從「看得懂」到「用得上」，甘特圖（Gantt Chart）讓中小企業也能像大公司一樣專業運作
甘特圖（Gantt Chart）不只是用來看進度的圖表，更是一種能夠建立團隊節奏、提升溝通效率、預防失誤的專案管理架構。
從 HubSpot CRM 系統導入到行銷企劃。這些案例告訴我們：只要使用得當，甘特圖（Gantt Chart）都能為團隊提升效率。
別再用大腦硬記進度，用一張清楚的圖表，幫你的團隊找回工作節奏！
> 做出一張好圖，讓專案管理不再爆炸
甘特圖（Gantt Chart）不只是排程工具，更是時間管理、資源分配與團隊溝通的橋樑。無論你是使用 Excel 甘特圖（Gantt Chart）、線上甘特圖（Gantt Chart） App，還是 Canva 模板，只要建立起屬於你的任務流程視覺化機制，專案就能變得更可控、更有條理。
## 常見 FAQ
### 1\. **什麼是甘特圖（Gantt Chart）？它適合用在哪些專案上？**
甘特圖是一種將任務與時間視覺化的進度管理工具，常見於產品開發、行銷企劃、系統導入與跨部門專案協作。透過橫條圖呈現每個任務的起始、結束與持續時間，讓專案全貌一目了然。
### 2\. **新手如何用 Excel 製作甘特圖？有沒有簡單教學步驟？**
可以，以下是基本流程：
1. 建立任務清單與開始／結束日期；
2. 計算每項任務的持續時間；
3. 插入堆疊橫條圖（用開始日與持續時間欄位）；
4. 隱藏前段橫條、調整順序；
5. 加入標示線與進度條，完成甘特圖視覺化。
### 3\. **甘特圖有哪些優點與限制？中小企業使用甘特圖會有困難嗎？**
優點包括進度透明化、任務分工明確、強化團隊協作與時程控管。限制則為：更新頻繁時耗時、任務過多圖表易混亂、維護成本高。搭配線上工具（如 TeamGantt、Ragic）則能有效降低難度。
### 4\. **甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？**
Trello 與 ClickUp 注重「任務卡片」的操作與彈性協作，而甘特圖更強調「時間軸＋任務邏輯關係」，適合用來規劃長期專案、追蹤進度與掌握任務相依性。
### 5\. **什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？**
- 想快速上手、自己使用：Excel 模板
- 要視覺好看、做簡報 ： Canva 模板
- 要多人協作、支援依賴關係 ：TeamGantt、Asana
- 要整合資料表與甘特圖視圖：Ragic
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以 AI 為核心的 CRM 平台，所有系統建立在同一個 CRM 基礎上，整合數據、跨部門協作與所有工具，一站掌握所有客戶情報。](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\
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分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) [\\
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**Sales Hub**\\
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協助企業建立標準化的銷售流程，讓團隊聚焦高品質名單，持續培育並推進高價值商機。把時間留給關鍵決策與成交推進，讓營收成長更穩定、可預期性提高。](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Marketing Hub**\\
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繁瑣的行銷流程全部整合，讓你用自動化行銷流程鎖定高價值客戶，讓清晰的數據取代感覺，每一次的資源投入都轉化為實質的業績。](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\
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**Content Hub**\\
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你還在猶豫用 WordPress 或其他 CMS 的建站方案？網站直接建置在 CRM，內容管理與行銷自動化合而為一，讓客戶數據直接在網站上發揮作用。](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub)
FAQ
## 常見問答
哪些企業適合使用 Service Hub？
Service Hub 特別適合需要 **建立完善客戶服務流程與提升客戶滿意度** 的企業，例如 SaaS 公司、電商平台、B2B 企業或提供長期服務的品牌。
如果企業希望更有效地管理客服案件、建立自助式知識庫，並透過數據分析了解客戶需求，Service Hub 可以協助企業建立更完整的客戶服務體系。
HubSpot Service Hub 可以優化哪些客服流程？
HubSpot Service Hub 可優化企業在客服運作中的各項流程，包括 **Ticket 工單管理、知識庫 Knowledge Base、即時聊天 Live Chat、客戶回饋調查以及服務自動化流程** 等。
透過系統化管理與自動化設定，企業能減少人工處理與資訊落差，讓每一個服務環節都有跡可循，並持續優化整體服務流程與效率。
HubSpot Service Hub 如何幫助企業建立知識庫（Knowledge Base）？
透過 Service Hub，企業可以建立結構清晰的知識庫，集中管理常見問題、操作說明與教學內容，讓客戶在需要時能快速自行找到答案，減少對客服的依賴，同時提升整體服務效率。
隨著內容持續優化，不僅能降低重複詢問的情況，也能讓客服團隊更專注在處理高價值與較複雜的問題，讓整體服務流程更順暢。
HubSpot Service Hub 可以幫助企業解決哪些問題？
HubSpot Service Hub 能解決企業在客戶服務與售後管理中常見的問題，例如客服回應不一致、案件追蹤困難，以及客戶資料分散，導致無法掌握完整互動紀錄的情況。
透過集中管理與自動化機制，企業可以建立更清晰的服務流程與追蹤方式，不僅提升回應效率，也讓服務品質更穩定，進一步改善整體客戶體驗。
HubSpot Service Hub 如何結合 CRM、行銷和業務？
當 Service Hub 與 Marketing Hub 和 Sales Hub 搭配使用時，企業可以在同一平台中整合客戶資料、行銷互動與交易紀錄，建立完整的客戶資料輪廓。
透過資料整合，行銷、銷售與客服團隊都能即時掌握客戶與公司的互動歷程，減少資訊落差，並在同一基礎上協作處理問題與推進商機。不僅能提升回應效率，也有助於打造更一致且流暢的客戶體驗。
[更多常見問答](https://www.hububble.co/faq)
Resources
## 探索資源
# Insights That Keep You Ahead
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HubSpot\\
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**HubSpot 導入企業，打造數位整合生態系 \| 台灣唯一鑽石級 HubSpot 代理商**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies) [\\
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HubSpot\\
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**HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\
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HubSpot\\
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**Chatbot 聊天機器人是什麼？【免費】打造專屬客服系統！８大聊天機器人推薦！**](https://www.hububble.co/blog/chatbot) [\\
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行銷成長\\
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**CRM 是什麼？不只紀錄客戶資料，老闆常誤解的真相！2026 提升業績必備 CRM 系統全解析**](https://www.hububble.co/blog/crm) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog)
[新聞中心\\
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查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\
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瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\
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查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\
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## 10-Minute Eye Exercise
2021/01/06 [ebook](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook)
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#### 十分鐘眼球運動，讓你社群行銷不落後
## 十分鐘眼球運動，讓你社群行銷不落後
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- 為什麼觀察社群媒體很重要？
- 團隊中到底什麼角色該觀察社群媒體？
- 傾聽與回應
- 設定你的觀察目標
- 準備你的社群計畫
- 你的十分鐘 Checklist
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# 最強小編的 10 分鐘社群管理術
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## ChatGPT & HubSpot CRM
#### Table of Contents
- [適用場景介紹](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-0)
- [行銷團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-1)
- [業務團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-2)
- [客戶成功團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-3)
- [客服團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-4)
- [協作比重提高](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%8D%94%E4%BD%9C%E6%AF%94%E9%87%8D%E6%8F%90%E9%AB%98)
- [如何使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8)
- [誰能使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E8%AA%B0%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8)
- [快速設定與守護企業資料安全](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-8)
- [支援範圍與版本](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-9)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-10)
- [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-11)
- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-12)
2025/06/06
[HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm)
# ChatGPT 首度進駐 CRM：企業即時掌握數據洞察，加速決策流程
目錄
- [適用場景介紹](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-0)
- [行銷團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-1)
- [業務團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-2)
- [客戶成功團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-3)
- [客服團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-4)
- [協作比重提高](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%8D%94%E4%BD%9C%E6%AF%94%E9%87%8D%E6%8F%90%E9%AB%98)
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- [誰能使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E8%AA%B0%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8)
- [快速設定與守護企業資料安全](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-8)
- [支援範圍與版本](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-9)
- [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-10)
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- [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-12)
HubSpot 繼今（2025）年四月的 [Spring Spotlight](https://www.hubspot.com/spotlight#) 大幅擴展 [Breeze Customer Agent](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent) 使用範圍後，於六月初再度發表重磅合作（預計六月四日起陸續啟用），HubSpot 正式推出與 OpenAI 合作的 「ChatGPT Deep Research Connector」（暫譯：智能查詢連接器)，讓使用者能夠在 ChatGPT 中查詢、分析企業內部的 HubSpot CRM 資料，成為全球首家支援生成式 AI 深度查詢的 CRM 平台。
**根據** [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-deep-research-connector-for-chatgpt) **於 2025 年第一季所進行的 AI 客戶觀感調查，已有超過 75% 的 HubSpot 客戶正在使用 ChatGPT。** HubSpot 與 ChatGPT 的整合，讓企業不再只是透過 ChatGPT 產出一般建議，而是能結合自身第一方數據資料，獲得量身打造的洞察與執行策略。
## 適用場景介紹
> 「 將資訊快速轉化為行動 」
智能查詢連接器可支援多種實務應用情境，包括：
### **行銷團隊**
讓 ChatGPT：「找出我最近聯絡人中轉換率最高的名單，並建立一套培育流程以提升互動率」，並直接在 HubSpot 中啟動自動化流程。
### **業務團隊**
可詢問：「請依據年營收、產業類別與技術堆疊（Techstack）分類我的潛在客戶，並找出最具企業擴展潛力的名單」，將統整結果放回到 HubSpot 作為商務開發的名單。
### **客戶成功團隊**
可請求：「找出具成長潛力但近期不活躍的帳戶，並產出具體的再次使用/啟動策略」，進一步在 HubSpot 中採取挽留行動。
### **客服團隊**
可分析：「各類客戶服務工單在不同季節的變化趨勢，以預估下季度人力需求」，並在 HubSpot 啟用 Breeze Customer Agent 以應對服務高峰。
## 協作比重提高
超過 **75% 的 HubSpot 客戶已經在使用 ChatGPT**。這次推出的 Deep Research Connector，讓使用者能將「博士級研究與分析能力」直接應用在自家 CRM 客戶資料與脈絡中，並快速轉化成可執行的商業洞察。
除了操作簡單以外，HubSpot Deep Research Connector 也值得信任：
- 使用者僅能存取在 HubSpot 中被授權的 CRM 資料。例如，業務代表只能看到自己所擁有或管理的交易管道。
- HubSpot 的客戶資料不會被用於 ChatGPT 的 AI 模型訓練。
## 如何使用
啟用流程需要 **HubSpot Super Admin** 或 **具備 App Marketplace 權限的使用者** 先完成初始設定，之後組織內其他成員才可依相同步驟連接。
目前此 Connector 僅支援 **ChatGPT 網頁版**。
操作方式如下：
1. 在 ChatGPT 對話視窗中，前往 **Tools > Run Deep Research**。
2. 點擊 **Sources**，選擇 **HubSpot**，再點 **Connect**。
3. 將跳出彈窗，引導你進入 HubSpot。
4. 使用你的 HubSpot 帳號登入並驗證。
5. 登入後，選擇欲連接的 HubSpot 帳號。
6. 成功後會自動導向 **ChatGPT Settings > Connectors**，HubSpot 將顯示為已驗證的連接器。
完成後，即可直接在 ChatGPT Deep Research 中，存取 HubSpot CRM 資料，無需額外技術設定。
## 誰能使用
- 所有 HubSpot 客戶，只要擁有付費的 ChatGPT 方案（Enterprise、Team、Pro、Plus、Edu；歐盟用戶需為 Team、Enterprise 或 Edu 方案），即可自動獲得此 Connector。
- 使用者必須擁有 HubSpot 有效帳號，並使用 HubSpot 憑證登入。
- 初始設定必須由 **Super Admin** 或 **具 App Marketplace 權限** 的使用者完成，後續其他成員即可啟用。
- 此 Connector 嚴格遵守 HubSpot 既有的使用者權限設定與 API 使用限制。
## 快速設定與守護企業資料安全
擁有管理員權限的 HubSpot 使用者，可透過 ChatGPT 啟用「HubSpot 智能查詢連接器」，授權存取其 CRM 資料後，即可開始提問。組織內經授權的任何成員都能登入 ChatGPT、開啟連接器並使用資料查詢功能。
HubSpot 強調，使用者僅可存取其在 CRM 系統中被授權的資料，例如：各業務代表只能查看自己負責的交易紀錄。 **所有資料不會被用於 ChatGPT 的 AI 模型訓練，確保企業資料隱私與安全。**
## 支援範圍與版本
Deep Research Connector 將自動提供給所有擁有付費 ChatGPT 方案的 HubSpot 客戶，支援所有 HubSpot 版本（各地區層級名稱略有不同）。
👉 想了解更多使用方法與最佳實踐，請參考官方教學資源： [HubSpot Deep Research Connector](https://www.hubspot.com/ai-tools/openai-connector?_gl=1*1vbw6r8*_gcl_au*ODA2MDgyMzM3LjE3NDg4NDczNDE.*FPAU*ODA2MDgyMzM3LjE3NDg4NDczNDE.*_ga*NDA4MjMzNDUyLjE3NDg4NDczNDE.*_ga_LXTM6CQ0XK*czE3NDkyMDM0NTYkbzgkZzAkdDE3NDkyMDM0NTYkajYwJGwwJGgw*_fplc*d2RIdGxlYzNhcnMyMXJKbEl0M2FtZnRvZUtrY2ZCZWFHQiUyRmVsMjdLTkh0b01QMDMyamptd3BwdGg3azQzZEtQU1lDcSUyQlFjZjZKJTJGNUhrblVRejlTbSUyQk84YWRtYVNqRmJ2UGF1MGd0YlhkZUNpS1ZhNSUyRmlJbENWOU8zS2JxQSUzRCUzRA..)
## 關於 HubSpot
[HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
## 關於 Hububble
[Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
## 你有興趣的話題
- [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai)
- [HubSpot 深度整合 Canva 創意行銷一站搞定](https://www.hububble.co/news/hubspot-canva)
- [六月起全面上線 HubSpot Breeze Customer Agent 擴展至行銷、業務、客服全流程](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent)
- [AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder)
- [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
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## Understanding Customer Personas
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- [人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona)
- [人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona)
- [步驟一、誰 ? ( Who ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%80-%E8%AA%B0-who)
- [步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%BA%8C-%E9%81%87%E5%88%B0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E7%8B%80%E6%B3%81-what)
- [步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%89-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%9C%89%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-why)
- [步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%9B%9B-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-how)
- [Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-9)
- [製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備](https://www.hububble.co/blog/persona#%E8%A3%BD%E4%BD%9C-persona-%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-%E5%89%8D%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%BA%96%E5%82%99)
- [1\. 公司各部門都了解人物誌能帶來的好處](https://www.hububble.co/blog/persona#1-%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%90%84%E9%83%A8%E9%96%80%E9%83%BD%E4%BA%86%E8%A7%A3%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C%E8%83%BD%E7%82%BA%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B8%B6%E4%BE%86%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%99%95)
- [2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight )](https://www.hububble.co/blog/persona#2-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%A8%A3%E8%B2%8C%E7%9A%84%E6%B4%9E%E5%AF%9F-insight)
- [3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas )](https://www.hububble.co/blog/persona#3-%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E4%BA%BA%E7%89%A9%E6%A8%A3%E8%B2%8C-negative-personas)
- [讓團隊都接受Persona ( 人物誌 ) 的用法](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-14)
- [行銷團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得那些情報?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-15)
- [業務團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-16)
- [客服團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-17)
- [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/persona#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0)
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2021/02/04
[行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7)
By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
# Persona 人物誌是什麼？4 步驟鎖定目標消費者 🎯【免費模板使用】
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目錄
- [人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona)
- [人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona)
- [步驟一、誰 ? ( Who ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%80-%E8%AA%B0-who)
- [步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%BA%8C-%E9%81%87%E5%88%B0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E7%8B%80%E6%B3%81-what)
- [步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%89-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%9C%89%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-why)
- [步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%9B%9B-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-how)
- [Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-9)
- [製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備](https://www.hububble.co/blog/persona#%E8%A3%BD%E4%BD%9C-persona-%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-%E5%89%8D%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%BA%96%E5%82%99)
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- [2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight )](https://www.hububble.co/blog/persona#2-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%A8%A3%E8%B2%8C%E7%9A%84%E6%B4%9E%E5%AF%9F-insight)
- [3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas )](https://www.hububble.co/blog/persona#3-%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E4%BA%BA%E7%89%A9%E6%A8%A3%E8%B2%8C-negative-personas)
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人物誌（Persona）是在分析目標客群特性後打造出來的虛擬客戶角色，用來幫助行銷與業務團隊更清楚理解潛在消費者的輪廓與行為。
本文進一步提供建立人物誌的 4 個實用步驟與應用方式，幫助你精準劃分客群、設計溝通策略並提升行銷效果。
## 人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！
人物誌（Persona）是一種觀察目標客群後拆解出他們共同特性而創建出來的虛擬角色，這個虛擬角色可以用來幫助行銷、經營團隊能快速理解潛在客戶的基本樣貌，進而快速的用合適的方式跟他們溝通。
前段時間新聞鬧哄哄的學姊普男標準，也是一種人物誌 Persona 的案例！
弟兄們大家加油！
Image Source : [東森新聞](https://www.youtube.com/watch?v=aAT6B3y2SS8)
人物誌（Persona）的好處是幫助你設計客戶喜歡的產品或服務，因為你已經可以了解特定類型的客戶對哪些產品特性會特別有感覺。不僅你的解決方案能夠直接符合目標客群的需求和喜好，你的團隊在跟這些客戶溝通的時候，也可以選擇最合適的內容、語調、語氣、示意圖片、輔助文件等，讓目標客群感受到個人化的美好體驗。
更簡單的用交友軟體情境理解這個觀念。
你的想聊天的對象（目標客群）一定有你自己的標準，交友軟體這個平台幫你整理了所有用戶（潛在客戶）的各種特質，假設你特別擅長跟下列這類型（消費者輪廓）的人聊天：
1. 住在台北
2. 喜歡狗
3. 射手座
4. 興趣吃美食
5. 血型 O 型
你就可以透過看用戶的個人檔案做篩選決定是否發出聊天邀約！而人物誌你可以想像就是直接把上面 5 點請交友軟體這個系統直接幫你篩選好，直接將吻合這 5 點的用戶直接全部列給你，其他不相關的人都不要出現。
這樣你就可以省去一個一個看個人資料的時間，同時你只需要用一慣的互動的方式就可以了，不用再花時間去客製化替不同個性的人想話題。
## 人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成
建立人物誌 ( Persona ) 上能幫你的行策略在執行上更聰明，而本文準備了一個方便、簡單易用的 [人物誌表單](https://www.hubspot.com/make-my-persona?__hstc=191040181.ee9499d79c359710940415e065da1a6d.1616473591904.1616473591904.1616473591904.1&__hssc=191040181.1.1616473591905&__hsfp=634762500) 製作表給你，你可以線上使用，因此公司全體可以有一個一致性的討論文件。
/persona/person%E4%BA%BA%E7%89%A9%E7%95%AB%E5%83%8F.png?width=792&name=person%E4%BA%BA%E7%89%A9%E7%95%AB%E5%83%8F.png)
> 建立好的人物誌可以幫助你區分客戶群，當你在操作行銷活動時 針對不同的客戶群設計行銷活動就能獲得更好的效果
### 步驟一、誰 ? ( Who ? )
你的目標客戶他們有哪些特徵、狀態、基本人口資訊的統計。
可以先分出一個 Persona Group 找出有某一個共同特性的群體後，再進一步討論細節的 User Persona 。
### 步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? )
#### 外部問題 :
你可以想像這個客戶在什麼樣的情境 ( Scenario ) 之下會遇到問題、產生痛點，而你的產品、服務、價值就是準備在狀況出現時拯救他們的救星 !
情境 ( Scenario ) 中需要包含下列三點 :
1. When : 什麼時間點會出現這個需求
2. Where : 痛點會發生在什麼場景下
3. How : 痛點是如何產生的
> 我們要從 Persona 的角度出發思考上面問題的答案，然後情境答案記錄下來。
### 步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? )
#### 內部問題 :
客戶在心裏沒有講出來的痛點
- 節省金錢
- 節省時間
- 建立社交網路
- 獲得身分地位
- 累積資源
- 天生就想慷慨助人
- 追求意義
> 真正能讓客戶眼睛為之一亮、掏錢購買的是 那些少數可以看出他們 “ 內部問題 “ 並有效提出解決方案的產品
### 步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? )
謹記，瞄準單一目標解決 ! 簡單一句話就將你的訊息傳遞出去 !
**延伸閱讀 :** [文案怎麼寫 ? 超強文案一段話就成交 ｜網路文案經典技巧分享](https://www.hububble.co/blog/copywriting)
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How to Make My Persona: A Free Buyer Persona Generator - YouTube
[Photo image of HubSpot Marketing](https://www.youtube.com/channel/UCVeuau7DLrg7zlAjxxDbdww?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fpersona)
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[How to Make My Persona: A Free Buyer Persona Generator](https://www.youtube.com/watch?v=xsH85NiueZA)
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HubSpot 線上人物誌製作工具 [Make My Persona Tool](https://www.hubspot.com/make-my-persona?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.41.1612427447653&__hsfp=2094858459)
### Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容
這位人物在消費者週期中 ( 察覺問題、考慮解決方案、決策 ) 這三個階段中會想要知道的內容、資訊有哪些 ? 針對這位人物的偏好設計內容溝通，讓客戶更容易吸受來自你提供的資訊。
[.jpg?width=640&name=How%20To%20Create%20A%20User%20Persona%20(Video%20Guide).jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=DvV7ZcRVQ4g)
## 製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備
為了幫助你的公司有好的成長，好好深入了解屬於公司的理想客戶樣貌，對於行銷、業務、客服單位就顯得非常重要 ! 客戶都是怎麼使用你的產品的 ? 他們使用產品時的感覺是什麼 ?
市場中有廣大消費群眾，但並不是每一個人都適合成為你的客戶，你必須去探索公司提供的服務究竟是在幫哪一種客戶解決哪一個問題，這些客戶會什麼樣時間點、什麼樣的情境之下最容易觸痛點產生需求
當你能越了解理想客戶的心理狀態，你就越能幫助公司設計精準的行銷策略、內容、業務話術、客戶服務等相關的溝通內容，幫助你在維繫客戶熱度與完成交易上更游刃有餘
> 《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰不殆。
### 1\. 公司各部門都了解人物誌能帶來的好處
人物誌 ( Persona ) 雖然是一個虛擬的角色，但我們卻要把他們當作是一個真人、朋友般的存在，想像當業務團隊、行銷團隊、客戶服務團隊，面對這一位朋友的時候，他們會用什麼樣的語氣、態度、內容去服務這位朋友
這位朋友能感受到來自不同單位與他互動時的體驗，行銷、業務、客戶服務團隊若能有一致性的互動準則，將不會讓客戶在跟企業互動的時產生矛盾的感覺，反而能讓客戶感受到這間公司對他的了解，因此更願意與這間公司有更多的合作
### 2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight )
#### 樣貌洞察的方法 :
1. 從各團隊既有客戶的數據分析 ( 哪些內容最受歡迎、哪種客戶最愛回購、哪些方式客戶最容 易幫你推薦 )。
2. 潛在客戶面談 (每一個人物誌類型，訪談約莫 3-5 人 )。
3. 市場調查數據。
> 別讓人物誌 ( Persona ) 中的內容侷限客戶的需要。人物誌需持續不斷更新。
### 3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas )
你不想跟誰做生意 ( 如 : 太專業的客戶、只想獲得資訊的學生、沒有消費力的人等 )。
#### 為甚麼要排除負面人物客群 :
- 降低行銷成本
- 增加單位成本效益
- 避免負面口碑宣傳
如果不小心把不合適的的客戶帶入到你的銷售流程中，甚至他們也購買了你的服務，但因為本身就不適合，最後依舊導致客戶最產生不開心的消費體驗，在市場中成為負面的口碑行銷，造成原本應該是屬於你的合適客戶群因為這些負面的評論而讓你失去大量訂單 !
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## 讓團隊都接受Persona ( 人物誌 ) 的用法
- 行銷團隊
- 業務團隊
- 客服團隊
1. ### 行銷團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得那些情報?
- 人口統計 ( 幫助在行銷語調、文案、圖片畫面的設計 )
- 哪些平台是客戶習慣使用的互動工具
- 不同的客戶喜歡用什麼樣的途徑來獲得資訊或詢問問題
- 不同的客戶在網路上習慣用什麼搜尋字眼來找到跟公司相關的資訊
2. ### 業務團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?
- 客戶是主要的購買決策者嗎 ? 有其他影響力在周邊嗎?
- 客戶使用產品的主要目標是要解決他們的甚麼問題
- 客戶能接受多長、多短的銷售流程
- 產品定價在客戶心中屬於什麼樣的價值定位
- 客戶對產品的需求的急迫性
3. ### 客服團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?
- 客服可以對這些客戶做些甚麼，讓他們有美好的消費體驗
- 客戶的地雷可能是甚麼 ? 踩到哪一個雷會觸發他們做負面口碑
- 觸發客戶願意幫你做正面口碑宣傳的關鍵是甚麼
- 客戶最喜歡你們產品提供的什麼好處
- 你們產品最讓客戶產生困惑、不便、困擾的點是什麼
**延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy)
/persona/persona_04.jpg?width=792&name=persona_04.jpg)
HubSpot 這套工具除了提供免費的 Persona 製作工具之外，也提供了免費版的 CRM 系統，提供在行銷、業務、客服、網站這四大面向的基礎工具，而付費版本更大的提升所有工具的性能與整合能力，像是 :
1. 客戶關係管理系統 ( CRM )
2. 電子郵件系統 ( 自動化 Email )
3. 自動化行銷系統 ( Automation Tool )
4. 社群行銷管理系統 ( Social Media Managerment )
5. 行銷分析系統 ( Marketing Analytics )
6. 一頁式網站製作系統 ( Landing Page )
**延伸閱讀：** [什麼是 HubSpot？HubSpot 全中文功能完整指南](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
[****](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)
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#### Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家
最愛思考各種商業可能與生意機會的斜槓，與其抱怨被抽趴，不如努力提升市場價值
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SALES HUB ENTERPRISE 費用 | SALESFORCE
SALES CLOUD ENTERPRISE 費用 | | --- | --- | --- | | 費用 | | 系統費 | 每個月 $6000 美金包含 50 個付費使用者 | 每個月 $7500 美金包含 50 個付費使用者 | | 新增使用者 | 每個新增使用者每個月 $120 美金 | 根據不同的使用方案每個新增使用者每個月$25 - $150 美金 | | 導入實施 | Sales Enterprise 版本的教育訓練統一定價 $3,000 美金。若您需要技術支援會根據您的需求另外計價 | Salesforce 提供 5,000 美元的“快速啟動”實施。若您需要其他串接會根據您的需求另外計價 | | 系統維護 | 基於一個代碼庫構建的 All in one 系統 | 為不同的雲端工具設置整合Set-up
配置 20 個工作小時，定期更新 ($5,000) | | Outbound Calling Software | 包含在所有計劃中。有通話限制（企業版每用戶每月 2,000 分鐘）；並非在所有國家/地區都可用 | 呼叫和記錄 40 美元/用戶/月（1,000 分鐘） | | 銷售參與工具 | Enterprise 版本包含:
- 團隊共用 Email
- 對話管理 Inbox
- HubSpot video
- Email Sequences
- 任務 & Calling queues
- playbooks 銷售手冊
- 文件追蹤 & 模板信件
- 會議安排系統
- Mobile app & more | Salesforce 參與每個月每個用戶外加 $50 美金, 使用 Salesforce Inbox 加速銷售 | | 智能對話紀錄和呼叫指導軟件 | Enterprise 包含：每個帳戶/月 1,500 個轉錄小時。可供購買的額外容量 | 加速銷售（75 美元/用戶/月）包括 Einstein 呼叫指導、Salesforce 收件箱、郵件序列 | | 客戶支援成本 | Professional 與 Enterprise 版本都已包含、在線文字客服、電話和電子郵件支援 | 24/7 電話支援需外加 20% 系統。費額外功能支援需外加 30% | | 總計費用 | | 50 人團隊 1 年的預計總成本 | **$75,000 美金** | **$236,800 美金** | HubSpot Sales 在方案價格中包含您需要的所有功能，您只需為額外的 Sales User 付費。若無需使用銷售工具功能，可無限增加免費 User 可供需要了解業務（例如報告）的團隊成員使用。 Salesforce 對每位用戶收費，並且需要付費插件才能獲得基本功能。 協調您的行銷和銷售團隊，讓主管了解報告，甚至讓您的成員在共享收件箱中運作，都需要額外花費。 [Salesforce 的定價](https://www.salesforce.com/tw/solutions/small-business-solutions/pricing/)，除了系統費之外您還會需要一個專業的 Salesforce 工程師協助您導入系統，因此您還需要考量到額外支付的人力費用，因此第一次的導入金額將會相對昂貴，但這筆費用卻能協助您的企業量身打造各種功能。 ## HubSpot & Salesforce 功能分析 CRM 是許多企業的核心資產，因此在評估的過程中，如前所述，兩者間沒有萬能的解決方案，僅有適合你的團隊且功能能對你的企業創造高價值才是最重要的，不是嗎？ 這邊整理出幾個 HubSpot 與 Salesforce 比較的重點： - 介面與易用性 \- 介面夠不夠直覺？好用？ - 價格 \- 需要多少個業務帳號？一個月的費用投資值得嗎？ - 儀表板與報表 \- 是否能簡單整合報表以及給長官看的數據？ - 流程管理 \- 是否能有彈性的設定跟隨時應變公司成長的流程？ - 建立銷售商機、管理等 \- 如何快速建立跟回報銷售商機？ - 教育訓練、知識庫與客服支援 \- 導入平台的各種協助跟支援，是否得增加每個月的預算？ - 自動化與文件管理 \- 要如何有效的管理自動化？會不會設定上很複雜？ ### 介面與易用性 HubSpot 的介面與易用性絕對會優於 Salesforce，但限制上無法特別定義給使用者的呈現方式。 任何 CRM 的核心目的是促進任何和所有客戶或客戶相關數據的管理和組織。 這包括聯繫人、潛在客戶和活動帳戶等。 會想要快速查詢誰的訂單最大，哪個業務表現得最好，想要在會議上直接增加電話號碼以及電子郵件嗎？ 這些都是 Salesforce 跟 HubSpot 擅長處理的事，畢竟這些系統本來就是用來收集各種資料，為了要讓使用者容易使用系統，客戶資訊的大量收集就是很基本的功能。 兩者都有類似的介面呈現方式，讓你可以快速地切換帳號、聯絡人、訂單、報表等。這兩套軟體也可以讓你很快速地去查看聯絡人的資料，例如電子郵件、電話號碼、聯絡人的歷史紀錄等，當然，這些資料也都可以透過 Excel 匯入。 當你在設定的過程中，你或許會發現 Salesforce 提供更多選項讓你去客製化或定義導覽列的呈現方式，例如，使用者可以在頁籤上新增「報價」、「任務」、「檔案」等，這情況在一些比較特殊的企業或公司體制下，是非常有用的。 當你購買 Salesforce 的時候，你會有個專屬的業務經理跟工程師來協助釐清企業流程與系統導入，這將會有額外的人事花費與溝通的時間成本。 相對的，HubSpot 則可以在幾分鐘內就設定完成，無論是免費或者是付費的版本，設定起來其實相當簡單，也無需太多繁雜的採購過程跟訪談。 ### Salesforce 跟 HubSpot 的主要差異是什麼 ？ 兩者都是 CRM 的軟體，確實都可以記錄訪客的一些資訊，但是 Salesforce Out of the Box 並沒有辦法追蹤訪客行為跟紀錄，需要額外的將資料寫進開發內，才有辦法對應起來。 相比之下，HubSpot 的開發跟串接雖然也會遇到需要協作做資料整合的需求，對多數技術人員都來得相對友善，在串接門檻上 HubSpot 也容易非常多，根據我們與其他廠商的工程師協作的經驗，我們只需要 30 分鐘的講解以及提供 API 文件後，廠商技術人員通常都能夠獨立完成串接。 我需要客製化使用者（業務）自己的介面嗎？還是幫他們設定他們想要看到的內容就好了呢？ 我們從實際客戶的使用經驗跟訪談回饋中發現，大多用戶都會提到 Salesforce 的介面過於繁雜，優化建議為期許可以變得更簡單，但是，他們又該找誰處理呢？反觀 HubSpot 操作介面的評價都相對正面，即使遇到操作問題，右下角的 Help 對話筐可以立即接通線上客服人員請求協助，這樣的溝通方式可以在最短時的時間內找到解決方案。而 Salesforce 則需要找負責的管理員來解答，這樣在解決問題的效率上是否也是企業需要考量的地方呢？ ### 系統價格計算方式 #### Salesforce 如何計價？ HubSpot 的價格計算方式對於一般需要基礎 CRM 的小企業來說非常合適，從套裝方案中就可以清楚了解之後能夠使用的各種工具項目，而 Salesforce 的對於會不斷需求擴充功能，或是各種企業自己的客製化功能的大型企業來說，則是相當合適的一種長期投資。 HubSpot 與 Salesforce 在計價方式上面是非常不同的，因此企業自己本身的需求方向，將決定哪一種計價方式更合適。 簡言之，Salesforce 延續傳統 SaaS ( Software-as-a-service ) 的模式，依據每月有幾位系統的訂閱戶（使用者數）來向企業收費（ 通常收年費 ），而訂閱費用的計價算法會因為客戶數量、客製化工具、客服支援方案有所不同。 舉例來說，以最少客製化功能的 Salesforce 方案為例約莫是 $25 / user/ month （ 最多 5 名用戶 ），接下來就不會有使用人數的限制，但訂閱的單價將會因為使用越多的特殊功能而上升。以使用到進階功能 AI-based lead scoring 的工具時，訂閱費用將會高達 $300 / user/ month。 除了 Salesforce 的 Licenses 費用之外，企業通常還會需要支付導入費用，如前所述，初次導入 Salesforce 的企業會需要有 Salesforce 官方或認證代理商參與導入的工作，主要是協助你將既有的系統資料與 Salesforce 之間接通。人力費用的價格計算就很難掌握，從上萬到上百萬都有可能。 當然也有特例，若您的企業是 Salesforce 重點客戶或是您的內部人員有 Salesforce 系統專家，將能省下更多費用。 #### HubSpot 如何計價？ HubSpot 的基礎 CRM 直接提供免費、且使用者無上限的方案。當然羊毛出在羊身上，免費的可能還會是最貴的 ? 當 HubSpot 開放無上限的使用者加入到這個系統中，你會發現你想用的功能就像單點菜般，需要付錢加購才能吃好料，像在 Salesforce 基礎方案中就提供進階報告、儀表板工具，在 HubSpot 中你可能需要購買到 Professional 版本才會開通這些功能。 舉例來說，你可能需要為了獲得客製化報告工具支付 $450/month ( 五位 Sales License，其他用戶無上限），或為了獲得電子簽名（ eSignatures）、潛在客戶積分預測 （ Predictive Lead Scoring ）、常態性績效追蹤 ( Recurring Revenue Tracking ） 等進階報告支付 $1200/month ( 十位 Sales License，其他用戶無上限）的費用。也就是說，當企業對於進階報告與銷售數據追蹤的報告越注重時，系統費用的開銷就需要提升。 ### 儀表板與報表 以最能洞察消費行為的報告工具如，銷售漏斗、績效預測來說，Salesforce 完勝 HubSpot。 收集與儲存客戶資料是一回事，能將資料使用系統拿來應用又是另外一件事了，對於 CRM 系統來說報告與分析工具將會是對系統最加值的環節！ 從管理階層到業務專員來說，監測、追蹤、預測各種銷售線索都是非常重要的，因為這將關乎到他們的未來能否幫助績效持續成長。銷售漏斗中每個銷售階段的訂單對於業務人員來說代表什麼價值與意義？多少潛在客戶在等待你的報價單？每年業務的個人績效是如何成長變化？這些可能都是企業期待 CRM 系統能告訴他們的答案。 Salesforce 與 HubSpot 都能夠產出各種長條圖、圓餅圖、趨勢圖、統計圖、折線圖，並且能根據你設定的客戶標籤、累計數量做進一步的篩選，如特定時間內，Ａ產品在特定群體中的銷售狀況 ; 去年明星銷售產品與該改產品的銷售週期 ; 頂級客戶特定產品銷售週期分析 。 兩套系統都是透過拖拉式的方式將你需要分析的數據來源丟入到分析工具中，隨後獲得報告圖示，在透過篩選工具，將報告調整為你想要的時間區間、客戶分眾、產品區分等，最後再將這些獨立的報告書彙整到一個儀表板中呈現，即可以讓管理階層直接一覽無遺的洞察系統整體的銷售故事。 在 HubSpot Basic 版的 CRM 中僅包含了內建的銷售行為報告、銷售漏斗報告，即使買到 HubSpot Sales Enterprise 版本 $1200/month ( 十位 Sales License，其他用戶無上限）的方案，你卻會有 50 組儀表板 （ 30 份報告/ 儀表板）的上限。而 Salesforce 在儀表板的數量與彈性上大勝 HubSpot。 兩套系統本身都內建了許多兩套系統本身都先內建了許多能立即使用的報告數據，對於剛接觸報告工具的新手來說都是最佳的助力。因此若你才剛開始使用報告工具，建議你可以先從現有的內建報告著手研究，了解他們是如何篩選條件得出報告數據的結果，回推與替換你自己的數據，也許就能得到意想不到的美好成果。 ### 流程管理 Salesforce 具備高度客製化的潛在客戶管理方法與積分制度，而 HubSpot 擅長透過內容行銷的方式協助中小企業快速獲得潛在客戶名單。 HubSpot 為集客式行銷（ Inbound Marketing ) 概念的創始，因此整套系統的設計也是環繞在這個觀念上，包含 HubSpot 這間公司的運作也是遵循這套理論，因此您能非常輕鬆的找到與 HubSpot 內容相關的各種資源（數位行銷、社群行銷、網路趨勢、網站架設、內容經營策略、電商等），且這些高品質的內容資源都是免費的！ 若你想透過 HubSpot 來經營部落格、白皮書等內容行銷策略，你則需要購買 HubSpot CMS Hub ( Content Management System )，這套系統同時結合 CRM 因此透過內容進來的客戶將能直接被 CRM 系統追蹤。而 Salesforce 若要完成上述流程則還需要結合第三方工具如 Marketo 的串接才能將內容策略與 CRM 系統整合。 兩套 CRM 都具備基本的潛在客戶捕捉功能，也就是當客戶透過你的網站提交需求資訊（ Inquiry ) 時系統都會自動地將客戶資料自動建立到 CRM 當中，兩者也都能協助你串聯常用的個人信箱（ Gmail ）因此你可以透過 CRM 系統發送一對一信件給你的客戶，當客戶回信給你的時候也能夠同步將信件往來紀錄儲存到 CRM 當中，這將幫助你解決業務離職後交接成員還要重新熟悉舊客戶的陣痛期。 當你的潛在客戶進到 CRM 系統後，CRM 系統都能協助你將客戶資料與其他資料整合，如相關訂單、名單分眾、歸屬負責業務、自動化培育流程或是客戶歸屬權限劃分，對於企業管理分配客戶名單的分權、分眾都提供了非常彈性的操作空間。 > 客戶網站上的足跡追蹤、行為積分制度 ( Scoring ) 都是兩套系統的重點特色。 ### 銷售流程管理 若你的企業擁有較複雜的銷售流程，Salesforce 會比較合適，HubSpot 提供的銷售流程管理工具比較適合中小型企業使用。 Salesforce 在打造客製化的銷售流程結構的工具上提供高彈性的功能（也就是能夠針對更多細節流程做規劃並提供相關的追蹤紀錄）如果你的銷售流程非常的精細，你可以在不丟失各種客戶細微紀錄的情況下依賴著 Salesforce。 而在 HubSpot Sales Hub 中，免費版中你只會有一條 Sales Pipeline，預設流程階段為 ：Appointment、Qualified, Presentation Scheduled、Decision Maker Brought In、Contract Sent、Closed Won/Lost，你可以到後台修改為你自己的流程結構，然而你需要升級到 Basic、Professional、Enterprise 版本中才能將獲得分別為 2 條、15條、100 條的 Sales Pipeline 工具，在 Pipeline 中你都可以個別設計流程，與不同階段流程需要搭配的自動化設計。 在銷售流程工具的使用上，CRM 皆能協助你將訂單與客戶資料、文件、自動創建代辦事項做關聯性整合，這表示你在 CRM 中使用的各種資料工具都可以彼此間溝通、保持關聯性、一致性，而訂單的組成可以從產品資料庫中抓取產品資訊建立而成，因此一筆訂單中能包含各種規格的產品資訊，了解消費者的購買習性。 雖然 HubSpot 一樣可以使用自動化工具設定銷售流程變化中執行各種自動化通知、創建代辦事項、變更負責業務等設定，但若是要再將「 會計功能 」或「 庫存管理 」等功能整合時，此時 Salesforece 將會是更合適的工具。 ### 教育訓練、課程培訓、客戶服務支援 如果你是一個習慣自己找答案的自學型用戶，HubSpot 絕對是首選！ 當你使用 Salesforce 時，你會收到一個基本款的客服支援方案（ Standard Support Package），方案中會獲得使用 [Trailblazer Community](https://trailhead.salesforce.com/zh-CN/trailblazer-community/feed) 的權限、提交問題工單的功能以及兩天內答覆保證。若升級為 Premium 等級的支援方案，則可以獲得 24/7 全天候電話支援以及專屬的客戶成功經理協助，若遇到系統使用的緊急問題，則保證在１小時內回覆，若在 Signature 等級的用戶若遇到嚴重系統問題則最快能在 15 分鐘內獲得答覆。 HubSpot 中基本的客戶服務方案與 Salesforce 沒有太大差異，進入到 [HubSpot Community](https://community.hubspot.com/) 尋找答案或是透過 [HubSpot Knowledge Base](https://help.hubspot.com/)、 [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com/) 等資源都不需要額外付費，即便是 HubSpot 的免費用戶也能透過系統帳戶右下方的 Help 按鈕提問，HubSpot 的客服人員最慢會在一天內回提供答覆，其他升級版本的用戶則可以獲得在線客服、遠端視訊支援、電話客服等，這邊需要注意的是當 HubSpot 購買 Professional 版本以上 ( 含 )，客戶還需要購買教育訓練 （ 官方規定 ），所以會有教育訓練費用 ( 375 USD - 3000 USD)，教育訓練時間 2 H - 16 H ( Depend on License Type ) 的額外金錢與時間成本需要考量，而官方授課方式為全英文，若需要中文版教學則可以選擇與台灣 HubSpot 鑽石級代理商 Hububble 合作。 [](https://www.hububble.co/contact) 此外 Salesforce 與 HubSpot 都提供相當多的免費資源、授證資源、Webinar 等協助客戶在系統操作知識與專業知識上的提升。HubSpot 提供的各種授證課程專注在協助學員掌握 [集客式行銷（ Inbound Marketing ）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的方法培育客戶。而 Salesforce 則更多專注在 CRM 技術層面的操作與學習，協助學員製作客製化流程、設定自動化，甚至傳授 Salesforce 專有的 APEX 系統語言。 ### 自動化與文件管理 在自動化工具的應用上兩者的操作邏輯並不太一樣，HubSpot 的自動化工具主要是 Workflow 與 Sequence 工具，Workflow 的應用範圍非常廣泛，HubSpot 將整套系統中的各種資料整合在 Workflow 的工具卡中，包含等待時間、發送內外部通知、建立 Task 任務單、業務輪替、開發信件行為追蹤等，您可以先將你腦海中的自動化劇本構思出來，接著在 HubSpot Workflow 中製作類似流程圖的視覺化自動流程，Sequence 的操作概念與邏輯與 Workflow 類似，不過在彈性上較低，主要是針對業務人員自己設計與客戶溝通、互動的整套流程，像是在幾天後需要與客戶聯繫、打電話、寄送一對一 Email 還是 EDM，業務人員可能同時需要負責相當多的客戶，Sequence 的價值在幫助業務在與眾多客戶的互動上保持一致性的聯絡，避免因為客戶量大而遺忘了與客戶的溝通的重要流程。 而在 Salesforce 的自動化中有 Workflow、Process Builder、Flow Builder、Approval 的工具，Workflow 的操作介面由許多下拉選單，以及欄位列表組成，操作體驗上偏向文字型與流程結構撰寫，需要跟著既定的流程架構選擇你的想執行下一步驟的流程規劃方法。而 Process Builder 視覺體驗較好且可以針對多條 if/then 分支流程做不同的動作，因此在 Salesforce 的自動化工具選擇上有很多個，而不同工具彼此具備的特性各有不同，像是在操作複雜度、是否具備視覺化設計流程、是否支援時間 / 日期資料的自動化判斷、是否能判斷使用者行為做呼應、自動化流程啟動條件限制、能否呼叫 Apex Code、紀錄產生是否有限制類型等，這些特性在不同工具上各有優劣，因此在自動化的選擇與使用上，就更需要花時間去了解與習慣。 因此以操作便利性與應用彈性上 HubSpot 在部分就簡潔易懂很多 。 ## HubSpot & Salesforce 比較分析 你大概都知道兩套軟體的功能強大之處在哪邊，以下幾個分析點是您在評估時所需要考量的。 ### 控制與彈性 Total Control & Flexibility HubSpot 的特色會考慮到各種使用這套軟體的身份，因此會將很多功能跟設定都盡量的簡化給管理者、主管、使用者等。這樣的話，你可以減少更多時間跟費用在設定 CRM 上的應用。在沒有特定的管理員之下，也可以輕易的改變設定、或者更改一些資料內容。 若你有需要更複雜的資料需要導入，倒可使用 HubSpot 的 Custom Object 來規劃這個需求的彈性。 Salesforce 的導入跟維護則需要有經過專業培訓跟累積過一定經驗的廠商。大部分的 Salesforce 客戶都需要額外的請求代理商或廠商的協助，甚至請內部的管理人員來處理 Salesforce 的需求跟應用。光是這個部分，費用花費上就非常龐大。 ### 強大的功能跟應用 Power & Functionality HubSpot CRM 結合了完整的客戶旅程，透過 Sales Hub 這套軟體，可以處理客戶管理、銷售分析、銷售上的自動化、流程上的管理，還有更多。 Sales Hub 的產品已經在各種 B2B 的中型企業驗證了更多的成功，協助快速成長的獨角獸公司更有彈性的擴展。 Salesforce 則需配合廠商或管理員來協助有需求的企業處理複雜又完整的客製化解決方案。 ### 簡易上手跟適應 Ease of Use & Adoption 讓使用者能夠輕易地上手，在系統上有良好的體驗，為 HubSpot 的特色之一。有好的體驗才能養成良好的習慣，也提高使用者對於產品的黏著度，畢竟是每天會用到的軟體，一定要容易手。 HubSpot 將強大的功能與使用者體驗結合了起來，所以許多管理者都喜歡 HubSpot 的主要原因，是因為它將很複雜的東西簡化了，也因為如此，HubSpot 才會被列為最友善又好用的 CRM 跟 B2B 的軟體。 通常轉到 HubSpot 的客戶都會看到資料上面有精準的數據，主要也是因為使用者在使用 HubSpot 上更簡易方便，當這些資料整理成報表的時候，更能發揮更大的效益，讓主管們透過視覺跟精準度高的資料結合，準確的了解公司業務的整體概況。 Salesforce 的報表功能也是相當的出色，什麼樣的資料也可以客製化處理，但問題可能會落在這個客製化的處理會需要花上一定的時間跟培訓才有辦法呈現。 G2 crowd 的使用者們都把 HubSpot 的好用程度分數評分給的比 Salesforce 還要高。 HubSpot 跟 Salesforce 都可以提供非常強大的工具，來因應公司的成長擴充，但問題是，若這套工具需要非常高的門檻來去學習，甚至需要花上更多的流程來去溝通、了解、整合的話，這會是適合你們公司現況的嗎？ ### 一整套的解決方案 All-in-one Platform HubSpot CRM 裡面整合了 Marketing、Sales、Service、CMS 等，都是從 HubSpot 一整個體系建置完成的，這代表後面的數據、使用者體驗，都是一致的。 也就是說，除了前端的訪客可能比較無法感受到這邊的差異外，公司內部的使用者，都不用額外的去花費更多時間來適應不同的軟體，因為 HubSpot 的整套軟體包含了企業所面對以及需要的工具，無需擔心串接、導入、學習等的問題。 Salesforce 在相比之下，可能提供了更多的服務與工具，但是他們背後卻是換來更多的可用性以及維護。 他們的行銷平台是透過收購原本另外第三方的產品如 Pardot 來整合到 Salesforce 的，這代表使用者在使用 Salesforce 各種服務之間，會存在使用性、介面不一致、體驗不一致等問題，造成使用者上的困擾，這背後也代表當這些系統比較難使用跟串接的時候，你的資料、Channel、團隊等的應用都散落各地，最後間接的影響到客戶旅程。 > 快速說說：HubSpot 的軟體都是一整個體系開發出來的，而 Salesforce 的軟體是後來收購其他間公司整合進來系統內的，因此會有大部分的功能或細節沒辦法 100% 駕輕就熟。 ### 大小彈性的幅度與客製化 Scale & Customization HubSpot 好用的介面並沒有因此犧牲掉一套系統的使用性，你也一樣可以像 Salesforce 這樣客製化到你公司上的需求跟應用，但在這個過程中，無需複雜、又需要好幾個月的開發成本，就可以讓一間企業好好的擴展。 HubSpot 提供非常彈性的資料結構，讓你的 CRM 可以透過 Custom Object 新增、維護。與第三方的軟體串接得更快。讓你可以在擴展事業的同時，輕易的保持敏捷與彈性。 Salesforce 提供了各種任何一種客製化的解決給需要的複雜串接的企業，但隨著 CRM 若因為開發成本上遇到了瓶頸，少了串接的可能，隨之而來的是散落一地的資料，這種方式反而拖延了你成長的速度，當然，Salesforce 可以為企業做任何客製化的需求來達成業務的報表跟未來的擴展，但這需要花費許多成本打造，導致之後若公司因為成長需要調整或重組的時候，遇到了非常大的困擾。 總結：HubSpot 跟 Salesforce 都可以因應公司擴展客製化需求，但是 Salesforce 的串接需要一定的專業跟門檻才有辦法處理，相較之下，HubSpot 整體的開發會更簡單應用，大大減少客製化平台上的開發時間與成本。 HubSpot 跟 Salesforce 這兩套軟體都提供了強大的功能以及工具給成長快速的企業，但隨時企業成長，你也必須重視跟檢視 CRM 系統因應企業上的需求做些調整，這時候，你就必須將一套軟體的彈性跟客製化幅度帶入考量。 ### App 生態系 HubSpot 的 App Marketplace 提供了各種第三方服務的串接，也包含了 HubSpot 內部開發的工具，作為平台與其他平台上的橋樑。 HubSpot 重視在功能、好用程度、以及品質。安裝這些第三方軟體以及做些設定也相對的容易，目前 HubSpot 有 500 多套軟體的串接，大部分也都為 HubSpot 原生串接（即是 HubSpot 內部所開發的）。 Salesforce AppExchange 則是目前市場上 CRM 最大的 App Marketplace，因應不同的應用提供各式各樣的解決方案。AppExchange 是 Salesforce 最快、也是最方便跟 Salesforce 做串接的 App 平台，目前已經提供了超過 3,400 的軟體串接。 總結：兩邊都有良好的 App 生態系，可因應公司需求擴充。 HubSpot 跟 Salesforce 這兩套軟體都可以提供優質的擴充，也提供了完整的 API 以及開發者工具來協助公司導入 CRM。 ### 客服與維護 HubSpot 非常重視公司的成長，因此 HubSpot 內部的團隊提供了非常完整的協助：電話、線上對談、Email 等方式，並且對 Professional 跟 Enterprise 的客戶完全不收取任何費用。 也就是你就算日後公司成長得更大了，也不會因為這樣降低服務品質、服務的費用。 Salesforce 則會對於需要 24/7 協助的客戶，收取你金額上總合約的百分之二十，額外的功能協助則需要另外百分之三十。 也就是當你的團隊擴充越來越多人的時候，這些價格都會因為你擴編而多付更多的費用。所以當你在選擇 Salesforce 的時候，你必須要很注意未來團隊成長的時候，所會花費的費用。 總結：HubSpot 維護跟客服價格透明，沒有多餘的費用。 HubSpot 跟 Salesforce 都有提供客服及維護等項目，但 HubSpot 是你只要有購買 Professional 或 Enterprise 的方案，即能「免費」得到他們的協助，包含幫你做自動化、報表等等的，但是 Salesforce 則需要額外的百分之二十至三十。 ## HubSpot & Salesforce 串接跟導入 透過 HubSpot 與 Salesforce 的串接導入，可以在幾分鐘內就同步你的數據資料，完全無需任何技術設定，也無需開發者介入。也因為如此，可以讓你的企業同時使用兩套不同的軟體。 從我們過往的經驗，BenQ、Appier 等這幾間公司，都同時使用 HubSpot 與 Salesforce，導入的相當簡單，只需要一兩個月的時間就能適應這兩套系統的合作。  ## 從 Salesforce 轉為 HubSpot 會擔心轉移 HubSpot 的時候遇到問題嗎？這倒不用擔心太多，因為 HubSpot 有官方受過專業訓練的團隊，專門協助你從 Salesforce 轉移到 HubSpot，將轉移的挑戰跟風險降低到最低。 同時，當 HubSpot 跟 Salesforce 轉移的過程中，不會只是一個複製貼上的動作，反而進深入的了解一間公司的流程、目標、管理權限等，為你打造一個全新、更完整的系統。這套系統可以讓你用到 n 年之久，以下可以參考一下 [HubSpot 團隊如何協助客戶做 Salesforce 的轉移](https://www.hubspot.com/switch-from-salesforce)。  ## HubSpot 比較 Salesforce 的結論 Salesforce 是 CRM 行業公認的領導者。但 HubSpot 也有一定的影響力，佔據了商業自動化軟體近 50% 的市場份額。 其直觀的平台為企業提供了一種方法來協調行銷與銷售，以客戶行為來客製化自動化銷售培育流程，幫助增加營收。 對需要高度客製化流程與有預算的大型企業 Salesforce 市場中提供的許多不同應用程序集成的大型企業來說，Salesforce 是一個很好的工具，可以兼容不同的使用情境。 但是，對於沒有數千萬個聯繫人中小型企業，HubSpot CRM 是更簡單、更實惠的解決方案。 HubSpot 則在上列各個評測獲得理想的分數，人性化的介面令操作簡易流暢，減輕行銷人員的工作之餘，更能提升行銷的表現。即使遇到任何軟體應用上的問題，亦可以隨時以電話、郵件或在線聊天（Live Chat）聯絡 HubSpot 的24小時支援團隊。 因此，HubSpot 是我們最為推薦的 CRM工具。 當然沒有一套工具可以完美的滿足所有需求，如果您正在使用 Salesforce CRM 並擁有一個 HubSpot Pro 入站行銷平台來進行行銷工作，HubSpot CRM 會與 Salesforce 集成。 這允許您將 HubSpot 數據庫與 Salesforce 同步，以便您可以兩全其美的發揮。我們有很多客戶都是以兩種工具來滿足不同部門的使用情境。 最終，這可能歸結為哪一個更符合您的預算、團隊規模和當前情況。 ## 提供 HubSpot 最優惠的價格 你準備好想要用 HubSpot 了嗎？還是因為價格上面的考量還在考慮呢？ hububble 於 2021 年晉級為 HubSpot 台灣區「第一家」也是唯一的鑽石級（Diamond-tier Parter）合作夥伴，每個月至少需銷售 19000 美金以上，為台灣最高銷售額的代理商。 建議您在 HubSpot 官方網站留下 Email 前先與我們聊聊，如果官方開始與您接洽，你能爭取到的折扣將會非常有限。Hububble 作為台灣第一家鑽石級代理商，台灣銷售第一，我們會盡力幫台灣的企業爭取更好的折扣。 **[📌](https://www.hububble.co/hubspot-pricing)** [查看完整 HubSpot 價格列表](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing) 致力提供全方位的集客式行銷服務以及 HubSpot 導入服務。 擅於為客戶量身打造數據驅動的數位行銷計畫，幫助客戶有效率的達到行銷目的並獲得持續性的業務成長。 針對不同的產業及業務需求提供客製化服務 : - Web Design & Development \| 網站設計 & 網站後台建置 - Marketing & SEO \| 客製化行銷內容及策略、SEO 搜尋引擎優化 - CRM and 3rd party API Integration Solutions \| 數位平台間的整合 - Server & Infrastructure Solutions \| 主機託管與規劃服務 - HubSpot Implementation & Migration Services \| HubSpot 中文導入 服務客戶包含 : BenQ 明基電通、ADATA 威剛科技、Appier 沛星互動科技、SEMI Taiwan 台灣半導體協會、InQuartik 孚創雲端、DFI 友通資訊、Allxon 奧暢雲、KKStream 香港商科科串流、EVERPADS 永沛得、JTRweb Limited、朗峰國際移民、丘山旅行社、Jabez foundation、WE.LOCK、TAITRA 外貿協會、丰采美學牙醫診所、毛寶股份有限公司、TSC Printers、AuthMe 、宜鼎國際 (Innodisk)、偉聯科技 AG Neovo…… 我們有豐富的經驗，幫各種產業的客戶導入 HubSpot。 #### 透過我們購買 HubSpot 與在 HubSpot 官網購買有什麼不同？ - **價格** \- Hububble 作為台灣第一家也是唯一的鑽石級代理商，我們會盡力幫台灣的企業爭取更好的折扣，我們會根據您購買的方案提出優惠申請。 - **服務** \- 除了HubSpot 的服務支援，若您是我們的客戶，會協助您導入，並且另外提供 Line 即時回覆服務。 ## 你可能會喜歡 - [HubSpot 是什麼？HubSpot 全功能超完整指南!](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot Certified Partner 是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-certified-partner) - [HubSpot 簡介 \| HubSpot 鑽石級代理商](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies) - [Core Web Vitals Google 網站使用體驗終極指南](https://www.hububble.co/blog/core-web-vitals) - [Apple 的 iOS15 隱私變更在 HubSpot 帳戶裡可能受到影響的數據](https://www.hububble.co/blog/apple-ios15) - [一個好網站該具備什麼樣的條件？](https://www.hububble.co/blog/good-website) - [HubSpot CMS 與 WordPress 誰與爭鋒 ?](https://www.hububble.co/blog/wordpress-vs-hubspot-cms) - [HubSpot API 串接中文教學指南 - 10 分鐘帶你了解如何串接 HubSpot](https://www.hububble.co/blog/api) - [HubSpot Content Hub Starter：適合新創公司的最佳網站解決方案](https://www.hububble.co/blog/hubspot-cms-hub-starter) - [HubSpot CMS 是什麼 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-cms) - [HubSpot 導入企業，打造數位整合生態系](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies) - [CRM 系統，企業必備的數位轉型工具 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm) - [HubSpot 值得投資嗎 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hububble（以下稱「本公司」）。 當您使用本公司服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。此外，當您使用 hububble的特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守 hububble 所另行公告之服務條款或相關規定。此另行公告之服務條款或相關規定（包括但不限於反垃圾郵件政策）亦均併入屬於本服務條款之一部分。 hububble 有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容，或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或部份時，您應立即停止使用本服務。 若您為未滿二十歲，除應符合上述規定外，並應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及 其後修改變更後，方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。 ## 二、與第三方網站的連結 本網站的網頁會提供至其他網站的網路連結或其他網路資源的連結。您可能會因此連結至其他業者經營的網站，但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。其他業者經營的網站均由各該業者自行負責，不屬 hububble 控制及負責範圍之內。 hububble 對任何檢索結果或外部連結，不擔保其合適性、可依賴性、即時性、有效性、正確性及完整性。 ## 三、兒童及青少年之保護 兒童及青少年上網已經成為無可避免之趨勢，使用網際網路獲取知識更可以培養子女的成熟度與競爭能力。然而網路上的確存有不適宜兒童及青少年接受的訊息，例如色情與暴力的訊息，兒童及青少年有可能因此受到心靈與肉體上的傷害。因此，為確保兒童及青少年使用網路的安全，並避免隱私權受到侵犯，家長（或監護人）應盡到下列義務： 先檢閱該網站是否有保護個人資料的「隱私權政策」，再決定是否同意提出相關的個人資料；並應持續叮嚀兒童 及青少年不可洩漏自己或家人的任何資料（包括姓名、地址、電話、電子郵件信箱、照片、信用卡號等）給任何人。 也不可以單獨接受網友的邀請或贈送禮物而與之見面。 謹慎選擇合適網站供兒童及青少年瀏覽。未滿十二歲之兒童上網時，應全程在旁陪伴，十二歲以上未滿十八歲之青少年上網前亦應斟酌是否給予同意。 ## 四、使用者的守法義務及承諾 您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於： 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。 干擾或中斷本服務或伺服器或連結本服務之網路，或不遵守連結至本服務之相關需求、程序、政策或規則等，包括但不限於：使用任何設備、 軟體或刻意規避 hububble 之排除自動搜尋之標題（robot exclusion headers）。 侵害或毀損 hububble 或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。 違反依法律或契約所應負之保密義務。 冒用他人名義使用本服務。 傳輸或散佈電腦病毒。 從事未經本網站事前授權的商業行為。 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經本網站許可之多層次傳銷訊息及廣告等；或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料。 偽造訊息來源或以任何方式干擾傳輸來源之認定。 冒用他人名義使用本網站。 追蹤他人或其他干擾他人或為前述目前蒐集或儲存他人之個人資訊。 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或 hububble 有正當理由認為不適當之行為。 ## 五、廣告 您在本服務中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。hububble 僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。 ## 六、智慧財產權的保護 hububble 所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於商品資訊、圖片、檔案、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、會員內容等，均由 hububble 或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權 、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，除明確為法律所許可者外，必須依法取得 hububble 或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對 hububble 負損害賠償責任。hububble 及其關係企業為行銷宣傳本服務，就本服務相關之商品或服務名稱、圖樣等（以下稱 hububble商標」），依其註冊或使用之狀態，受商標法及公平交易法等之保護，未經 hububble 事前書面同意，您同意不以任何方式使用 hububble 商標。 ## 七、通知 如依法或其他相關規定須為通知時，hububble 得以包括但不限於：電子郵件、一般信件、簡訊、多媒體簡訊、文字訊息、張貼於本服務網頁，或其他現在或未來合理之方式通知您，包括本服務條款之變更。但若您違反本服務條款， 以未經授權的方式存取本服務，您將不會收到前述通知。當您經由授權的方式存取本服務，而同意本服務條款時，您即同意 hububble 所為之任何及所有給您的通知，都將視為送達。 ## 八、系統中斷或故障 本服務有時可能會出現中斷或故障等現象，或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本服務時宜自行採取防護措施。hububble 對於您因使用（或無法使用）本服務而造成的損害， 除故意或重大過失外，不負任何賠償責任。 ## 九、終止 您同意 hububble 得依其判斷因任何理由，包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、本服務無法繼續或服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用，或其他 hububble 認為您已經違反本服務條款的明文規定及精神，而終止或限制您使用帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。您並同意 hububble 亦得依其自行之考量，於通知或未通知之情形下，隨時終止或限制您使用本服務或其任何部分。您承認並同意終止或限制，hububble 得立即關閉、刪除或限制存取您的帳號及您帳號中全部或部分相關資料及檔案，及停止本服務全部或部分之使用。此外，您同意若本服務之使用被終止或限制時，hububble 對您或任何第三人均不承擔責任。 ## 十、一般條款 本服務條款構成您與 hububble 就您使用本服務之完整合意，與 hububble 間有關本服務所為之任何約定。本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關的爭議，除法律另有規定者外，均應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 hububble 未行使或執行本服務條款任何權利或規定，不構成權利或規定之棄權。若任何本服務條款規定，經有管轄權之法院認定無效，當事人仍同意法院應努力使當事人於前開規定所表達之真意生效，且本服務條款之其他規定仍應完全有效。本服務條款之標題僅係為方便起見，不具任何法律或契約效果。 若有任何違反本服務條款之行為， 請立即聯絡 hububble。 修訂日期：2019/03/15 Copyright © 2020 hububble.co，保留所有權利。 ## HubSpot Flywheel Insights #### Table of Contents - [飛輪模型幫助優化您的轉化率 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E8%8B%A5%E4%B8%8D%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%9A%84%E7%94%9F%E6%84%8F%E9%83%BD%E8%A6%81%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E4%BA%9B%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%88%B0%E5%BA%95%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B%EF%BC%88Flywheel%EF%BC%89%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E7%9A%84%E9%AD%94%E5%8A%9B) - [簡單 3 步驟完成飛輪模型（Flywheel）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%B0%A1%E5%96%AE-3-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel) - [以客戶 (Customer）為核心出發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%A5%E5%AE%A2%E6%88%B6-customer-%E7%82%BA%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%87%BA%E7%99%BC) - [吸引階段（Attract）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%90%B8%E5%BC%95%E9%9A%8E%E6%AE%B5-attract) - [參與階段（Engage )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%8F%83%E8%88%87%E9%9A%8E%E6%AE%B5-engage) - [滿意階段（Delight )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%BB%BF%E6%84%8F%E9%9A%8E%E6%AE%B5-delight) - [飛輪模型（Flywheel）帶給你什麼好處 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%B8%B6%E7%B5%A6%E4%BD%A0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E5%A5%BD%E8%99%95) - [讓組織的運作更加順暢](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AE%93%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%9A%84%E9%81%8B%E4%BD%9C%E6%9B%B4%E5%8A%A0%E9%A0%86%E6%9A%A2) - [獲得源源不絕的轉介紹（Referral）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%BA%90%E6%BA%90%E4%B8%8D%E7%B5%95%E7%9A%84%E8%BD%89%E4%BB%8B%E7%B4%B9-referral) - [如何讓公司成長 ? 所有經營者都會思考的 2 個問題 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%88%90%E9%95%B7-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%80%85%E9%83%BD%E6%9C%83%E6%80%9D%E8%80%83%E7%9A%84-2-%E5%80%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [4 個幫助你提升客戶美好體驗的槓桿力量](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#4-%E5%80%8B%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E4%BD%A0%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%BE%8E%E5%A5%BD%E9%AB%94%E9%A9%97%E7%9A%84%E6%A7%93%E6%A1%BF%E5%8A%9B%E9%87%8F) - [銷售前兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%89%8D%E5%85%A9%E6%8B%9B) - [銷售後兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%BE%8C%E5%85%A9%E6%8B%9B) - [飛輪模型（Flywheel）怎麼來 ? 亞馬遜（Amazon）的經典商業模式 : 良性循環（Virtuous Cycle）的啟發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%80%8E%E9%BA%BC%E4%BE%86-%E4%BA%9E%E9%A6%AC%E9%81%9C-amazon-%E7%9A%84%E7%B6%93%E5%85%B8%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A8%A1%E5%BC%8F-%E8%89%AF%E6%80%A7%E5%BE%AA%E7%92%B0-virtuous-cycle-%E7%9A%84%E5%95%9F%E7%99%BC) - [在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9C%A8-2020-%E5%B9%B4%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84-5-%E5%80%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%BF%83%E6%B3%95) - [贏得客戶的注意力，而不是用偷的](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E7%94%A8%E5%81%B7%E7%9A%84) - [效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%95%88%E7%8E%87%E7%9A%84%E5%B8%B6%E9%A0%98%E5%AE%A2%E6%88%B6%E5%88%B0%E9%81%94%E4%BB%96%E5%80%91%E7%9A%84%E6%88%90%E5%8A%9F-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%AE%93%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B5%B0%E5%AE%8C%E4%B8%80%E5%A5%97%E5%88%B6%E5%BC%8F%E6%B5%81%E7%A8%8B) - [坦然承認自己的失誤](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9D%A6%E7%84%B6%E6%89%BF%E8%AA%8D%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84%E5%A4%B1%E8%AA%A4) - [比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%AF%94%E8%B5%B7%E4%BB%98%E8%B2%BB-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9B%B4%E5%9C%A8%E6%84%8F%E5%9C%A8%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%9A%84%E5%93%81%E8%B3%AA) - [請讓取消購買的流程也輕鬆方便](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AB%8B%E8%AE%93%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%9A%84%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%B9%9F%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%96%B9%E4%BE%BF) - [3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%A5%97%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%88%B0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%AD) - [1 、吸引工具（Attract Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#1-%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%B7%A5%E5%85%B7-attract-tools) - [2、參與工具（Engage Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#2-%E5%8F%83%E8%88%87%E5%B7%A5%E5%85%B7-engage-tools) - [3、創造滿意度工具（Delight Tools）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E5%B7%A5%E5%85%B7-delight-tools) - [HubSpot 數位行銷的 3 大基石](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#hubspot-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84-3-%E5%A4%A7%E5%9F%BA%E7%9F%B3) - [客戶關係管理( HubSpot CRM )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86-hubspot-crm) - [行銷工具（Hubspot Marketing Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7-hubspot-marketing-hub-img-marketing-png-hubspot-marketing-hub) - [業務管理平台（Hubspot Sales Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-sales-hub) - [客戶服務平台（Hubspot Service Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-service-hub-img-services-png-hubspot-service-hub) - [想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%83%B3%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E9%97%9C%E6%96%BC-hubspot-%E7%9A%84%E7%B4%B0%E7%AF%80%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#related-articles) 2021/02/04 [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # 飛輪行銷 ( Flywheel ) 讓客戶快速倍增 /flywheel/blog-picture_.png?width=801&height=421&name=blog-picture_.png) 目錄 - [飛輪模型幫助優化您的轉化率 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E8%8B%A5%E4%B8%8D%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%9A%84%E7%94%9F%E6%84%8F%E9%83%BD%E8%A6%81%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E4%BA%9B%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%88%B0%E5%BA%95%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B%EF%BC%88Flywheel%EF%BC%89%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E7%9A%84%E9%AD%94%E5%8A%9B) - [簡單 3 步驟完成飛輪模型（Flywheel）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%B0%A1%E5%96%AE-3-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel) - [以客戶 (Customer）為核心出發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BB%A5%E5%AE%A2%E6%88%B6-customer-%E7%82%BA%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%87%BA%E7%99%BC) - [吸引階段（Attract）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%90%B8%E5%BC%95%E9%9A%8E%E6%AE%B5-attract) - [參與階段（Engage )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%8F%83%E8%88%87%E9%9A%8E%E6%AE%B5-engage) - [滿意階段（Delight )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%BB%BF%E6%84%8F%E9%9A%8E%E6%AE%B5-delight) - [飛輪模型（Flywheel）帶給你什麼好處 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%B8%B6%E7%B5%A6%E4%BD%A0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E5%A5%BD%E8%99%95) - [讓組織的運作更加順暢](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AE%93%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%9A%84%E9%81%8B%E4%BD%9C%E6%9B%B4%E5%8A%A0%E9%A0%86%E6%9A%A2) - [獲得源源不絕的轉介紹（Referral）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%BA%90%E6%BA%90%E4%B8%8D%E7%B5%95%E7%9A%84%E8%BD%89%E4%BB%8B%E7%B4%B9-referral) - [如何讓公司成長 ? 所有經營者都會思考的 2 個問題 !](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%88%90%E9%95%B7-%E6%89%80%E6%9C%89%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%80%85%E9%83%BD%E6%9C%83%E6%80%9D%E8%80%83%E7%9A%84-2-%E5%80%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [4 個幫助你提升客戶美好體驗的槓桿力量](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#4-%E5%80%8B%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E4%BD%A0%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%BE%8E%E5%A5%BD%E9%AB%94%E9%A9%97%E7%9A%84%E6%A7%93%E6%A1%BF%E5%8A%9B%E9%87%8F) - [銷售前兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%89%8D%E5%85%A9%E6%8B%9B) - [銷售後兩招](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%BE%8C%E5%85%A9%E6%8B%9B) - [飛輪模型（Flywheel）怎麼來 ? 亞馬遜（Amazon）的經典商業模式 : 良性循環（Virtuous Cycle）的啟發](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E6%80%8E%E9%BA%BC%E4%BE%86-%E4%BA%9E%E9%A6%AC%E9%81%9C-amazon-%E7%9A%84%E7%B6%93%E5%85%B8%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A8%A1%E5%BC%8F-%E8%89%AF%E6%80%A7%E5%BE%AA%E7%92%B0-virtuous-cycle-%E7%9A%84%E5%95%9F%E7%99%BC) - [在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9C%A8-2020-%E5%B9%B4%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84-5-%E5%80%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%BF%83%E6%B3%95) - [贏得客戶的注意力，而不是用偷的](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E7%94%A8%E5%81%B7%E7%9A%84) - [效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%95%88%E7%8E%87%E7%9A%84%E5%B8%B6%E9%A0%98%E5%AE%A2%E6%88%B6%E5%88%B0%E9%81%94%E4%BB%96%E5%80%91%E7%9A%84%E6%88%90%E5%8A%9F-%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%AE%93%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B5%B0%E5%AE%8C%E4%B8%80%E5%A5%97%E5%88%B6%E5%BC%8F%E6%B5%81%E7%A8%8B) - [坦然承認自己的失誤](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%9D%A6%E7%84%B6%E6%89%BF%E8%AA%8D%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84%E5%A4%B1%E8%AA%A4) - [比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%AF%94%E8%B5%B7%E4%BB%98%E8%B2%BB-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9B%B4%E5%9C%A8%E6%84%8F%E5%9C%A8%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%9A%84%E5%93%81%E8%B3%AA) - [請讓取消購買的流程也輕鬆方便](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%AB%8B%E8%AE%93%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%9A%84%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%B9%9F%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%96%B9%E4%BE%BF) - [3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%A5%97%E5%B7%A5%E5%85%B7%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A3%9B%E8%BC%AA%E6%A8%A1%E5%9E%8B-flywheel-%E5%88%B0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%AD) - [1 、吸引工具（Attract Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#1-%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%B7%A5%E5%85%B7-attract-tools) - [2、參與工具（Engage Tools )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#2-%E5%8F%83%E8%88%87%E5%B7%A5%E5%85%B7-engage-tools) - [3、創造滿意度工具（Delight Tools）](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#3-%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E5%B7%A5%E5%85%B7-delight-tools) - [HubSpot 數位行銷的 3 大基石](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#hubspot-%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%9A%84-3-%E5%A4%A7%E5%9F%BA%E7%9F%B3) - [客戶關係管理( HubSpot CRM )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86-hubspot-crm) - [行銷工具（Hubspot Marketing Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%B7%A5%E5%85%B7-hubspot-marketing-hub-img-marketing-png-hubspot-marketing-hub) - [業務管理平台（Hubspot Sales Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-sales-hub) - [客戶服務平台（Hubspot Service Hub )](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%B9%B3%E5%8F%B0-hubspot-service-hub-img-services-png-hubspot-service-hub) - [想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ?](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E6%83%B3%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E9%97%9C%E6%96%BC-hubspot-%E7%9A%84%E7%B4%B0%E7%AF%80%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/hubspot-flywheel#related-articles) 今天的消費者市場出現一個讓企業頭大的現象，早期的消費者需要透過企業、業務代表來告訴他們，你的產品能對他們帶來多大的好處。但今日消費者擁有網路、搜尋引擎、比價網站、論壇等網路平台。親友的推薦、網友的使用評論、網路上充滿各種產品資訊，這些情報對消費者來說，有著更高的可信度研究顯示 57% 的 B2B 採購流程，早在供應商提供相關行銷資料給採購者之前就已經決定好了，採購者透過第三方資訊、親友間的分享、網路上的推薦、同業的口碑交流等方式，早已對你的產品做了快速的評估。重要的是，這些第三方資訊還可以主導採購者的購買決策。 **面對這一波消費者行為轉換，你準備對應策略了嗎 ?** 下一季公司的要求的績效達成率，還要沿用過去習慣的行銷漏斗（Funnel）規劃策略嗎 ? > HubSpot CEO, Brian Halligan 在 2018 年的世界年會中宣佈 : 若想要成為一個有行銷影響力的公司，你就要擁抱飛輪模型（Flywheel），讓行銷漏斗（Funnel）成為過去式 簡單的三個步驟，使用飛輪模型（Flywheel）做為下一個行銷策略。你的公司將跟客戶一起成長茁壯，同時你的行銷成本會越來越低。 **到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力可以讓客戶眼裡、心裡、口裡都只有你 ?** 讓我們看下去… ## 飛輪模型幫助優化您的轉化率 ! 做過業務的朋友對這句話一定不陌生 : 「量大定江山、量大人瀟灑」這句經典業務金句，過去我們在行銷或銷售產品常常思考的是轉化率（Conversion Rate），當業績目標訂出來後，用轉化率（Conversion Rate）回推需要開發多少客戶量，並預計在結算的時候，可以得到你要的績效目標。 漏斗行銷這個方法，可行 ! 依舊踏實且廣泛的應用在我們工作當中，下面有一些數據給你參考，公司當然可以繼續加碼行銷預算、持續招募業務部隊，這些都有機會換到你想要的績效目標。 但若有更有效率的新方法 ? 你接受嗎 ? #### 客戶對於企業提供的產品資訊信任度逐年下降 /flywheel/1-trust-in-business-1.png?width=792&name=1-trust-in-business-1.png) - 81% 的人只相信來自朋友與家人的建議，勝過來自企業的推薦 - 55% 的人不再相信企業，他們只按照原本的習慣購買產品 - 65% 完全不相信來自公司的新聞資訊 - 69% 的人不相信廣告資訊，且 71% 的人不相信在社群網路中出現的產品贊助廣告 資料來源 : [HubSpot Research](https://blog.hubspot.com/service/customer-acquisition-study?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459) 所以我們得知轉化率（Conversion Rate）越來越低，你每次接觸到潛在客戶（Leads）之後，都會流失大部分的潛在客戶名單，最終換得少數的客戶（Customers），長期下來，難道你不會擔心產品的利基市場 (Niche Market）就這樣被消耗掉嗎 ? 這些資訊給我們的啟發是，消費者幾乎不再被動的接收來自企業的產品資訊，他們更喜歡來自第三方的推薦或介紹，甚至連第三方的資訊是否公正客觀還不清楚，就已經有種應該比來自企業提供的資訊可靠的錯覺，就是對企業之外的第三方有著比較高的接受度。 好的，當我們觀察到消費者有這樣的習性，身為行銷人，你會怎麼調整策略 ? 想了解如何透過提供的優質資訊，讓客戶自己找到你，最後成為你的客戶 ! **可以參考** [**這篇文章**](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-inbound-marketing/) ### 到底飛輪模型（Flywheel）有什麼樣的魔力 飛輪模型有效解決銷售漏斗轉化率低的問題 \- HubSpot CEO, Brian Halligan 在飛輪模型（Flywheel）裡，注重每一次客戶與企業互動時的體驗（Experience），從被吸引（Attract）、參與其中（Engage）、被滿意（Delight）這三大面向都要讓客戶保持得良好的感受。 目的是為了降低利基市場 (Niche Market）的流失率，細分利基市場 (Niche Market）在消費者旅程中（Buyer’s Journey）的每一個環節，如何提供優良的客戶體驗（Customer Experience )， 把握住每一個珍貴的潛在消費者（Leads )，也因為整個流程都希望提供良好舒適的體驗給他們，開心的消費者就更願意將企業轉介紹（Referral）給他們的親友，企業因此以低成本獲得高品質的新客戶。 飛輪模型（Flywheel）的核心關鍵就是，不斷的讓每一個接觸到的潛在客戶（leads）在不同的消費者旅程（Buyer’s Journey）中都可以有開心的體驗，最後變成實際的客戶（Customers )，即使在還沒成為實際客戶（Customers）之前，也能因為開心的體驗而願意分享你的資訊在他的親友圈中。即便是潛在客戶（Leads）的口碑，對你的生意也有著很大的幫助。 /flywheel/9-sources-of-information-1.png?width=792&name=9-sources-of-information-1.png) 從研究圖表中看出 - 55% 的人在決定購買商業軟體時，會詢問周邊朋友的推薦，透過別人的口碑來決定是否購買 - 46% 的人會去參考該產品的用戶推薦、心得分享做為決策依據 資料來源 : [HubSpot Research](https://blog.hubspot.com/service/customer-acquisition-study?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459) ## 簡單 3 步驟完成飛輪模型（Flywheel） 一個產品被製造出來後，它會經歷產品行銷（Marketing )、業務銷售（Sale )，最後抵達客戶手中。客戶使用產品後，或有兩種狀況 : 1. 對產品滿意的用戶，你要激勵他們推薦（Referral）你的產品給他們的親友且持續回購。 2. 對產品不滿意的用戶，這個階段你一定要謹慎處理，客戶服務 (Customer Service ) 做的好，客戶依然會持續回購並且推薦你。 若客戶服務體驗不佳，小則客戶不再續購，大則產生強力的負面口碑散播，對今日資訊傳播極快的社會的產品銷售將會更很大損失。 > _俗諺說 : 好事不出門，壞事傳千里。在網路的世界中這將會是千百倍的影響力_ 從產品行銷、業務銷售、客戶服務，這三大部分也就剛好對應到在飛輪模型（Flywheel）的三大策略，分別是 : 1. 吸引客戶策略 （Attract Strategy） 2. 客戶參與度策略（Engage Strategy） 3. 客戶滿意策略 （Delight Strategy）  ### 以客戶 (Customer）為核心出發 你的客戶若因為你的產品讓他們不斷的成長，那麼你的公司也會跟著茁壯。公司全體上下，所有部門都貫徹飛輪模型（Flywheel）以客戶為中心的核心理念，當這三個步驟都順利推動時，飛輪就會快速旋轉，同時表示公司的快速獲利。 反之，飛輪就會出現摩擦力（Friction）造成轉速下降，甚至停止 ! 也就表示客戶開始不斷流失。 ### 吸引階段（Attract） 面對陌生的潛在客戶，產品在行銷階段時，提供有用的內容（ Content），清晰易懂的表達形式吸引對這個主題有興趣的觀眾目光。必須要隨時注意提供的內容可以讓人一看就懂，有時後你甚至需要刻意降低吸收門檻，目的就是要避免讓人產生好像很難懂的第一印象。 > 當一個觀眾抵達你的頁面時，沒有停留就馬上跳出，這個動作對 SEO 是非常不利的現象，需要特別小心 ! ### 參與階段（Engage ) 面對已經準備與你購買服務的準客戶，業務代表與他們接觸時，要熱切的歡迎客戶多參與你們的文化、認識產品、互相多熟識，不要只想著成交（Close The Deal）這一筆訂單，而是要配合客戶的步調與他們互動，讓客戶願意持續跟你連結。業務目標應該著重在如何幫助客戶成功，而不是在如何成交訂單。 ### 滿意階段（Delight ) 將公司成功的目標定睛在看到客戶成功之上。不論在規劃公司資源分配、行銷策略、經營方向的任何時刻，每一個環節都心繫為客戶創造美好體驗上（Customer Experience）。 **延伸閱讀 :** [拯救低迷的轉換率，深入了解客戶旅程 Buyer Journey](https://www.hububble.co/what-is-the-buyers-journey) > 你不需要想著把你的產品做的比別人好十倍，你需要努力的是讓客戶體驗更好十倍 \- Brian Halligan CEO Of HubSpot ## 飛輪模型（Flywheel）帶給你什麼好處 ? ### 讓組織的運作更加順暢 飛輪模型（Flywheel）除了幫助企業創造出開心的客戶群之外，在你的團隊之間，因為有了共同的價值觀與明確的模型相貌。將可以減少團隊間溝通摩擦或在業務交接上的觀念落差。 ### 獲得源源不絕的轉介紹（Referral） 既有客戶（Customers）絕對是你企業資產中最珍貴的寶藏，因為他們不僅對你的產品熟悉且對你公司充滿信任（Trust），遠勝過哪些還在評估是否要購買你產品的潛在客戶（Leads )，讓既有客戶（Customers）開心，他們將更容易幫你轉介紹（Referral）帶進新客戶。 所有做生意的人都知道轉介紹的力量可以讓一筆訂單變的簡單輕鬆又快速。如此一來飛輪模型（Flywheel）越轉越快，你公司的擴展也會跟加速，專注服務好每一位與你接觸的客戶，對企業成長與客戶滿意絕對都是雙贏（Win - Win）的絕佳策略。 > 那些放棄銷售漏斗（Funnel）開始採用飛輪模型（Flywheel）的公司，後來都得到更好成績。飛輪模型（Flywheel）可以讓開心的客戶穩定成長，同時這些開心的客戶也會主動去幫助公司成長 – 口碑行銷（Word Of Mouth Marketing ) /flywheel/grow%20better-1.png?width=792&name=grow%20better-1.png) ## 如何讓公司成長 ? 所有經營者都會思考的 2 個問題 ! 1、每次得到一個新的客戶（Customer）公司需要花多少成本 ? 2、公司的客戶有多少實際價值 ? 每位客戶一生中會對你的公司貢獻多少價值（Lifetime Value )? 當這兩個題目計算出來之後，你就可以明確知道要讓公司成長，將需要投入多少成本，回推需要獲得多少數量的客戶，才能維持公司的營運。 為了讓你的公司能擁有穩健成長的正向客戶循環，一定得想辦法獲得一群非常挺你的客戶群，因為他們會隨時隨地幫你的公司說好話、支持你。當你有越多這些挺你的客戶群，公司就會越成功。 > 建立良好的客戶體驗，就是成長的基石。從飛輪模型（Flywheel）中來看，努力減少飛輪摩擦（Friction），加速飛輪轉動 ## 4 個幫助你提升客戶美好體驗的槓桿力量 好的客戶體驗我們從行銷、銷售階段就可以開始醞釀，不必等到最後客戶服務端才來提供。 贏在起跑點就用這四招 ! /flywheel/15-points-of-leverage%20customer%20happiness%20-1.png?width=792&name=15-points-of-leverage%20customer%20happiness%20-1.png) ### 銷售前兩招 1.了解客戶的目標。達成客戶的目標為主，不是你公司的目標。 2.規劃便利的購買流程。直覺簡單，瞬間就可以買到產品的方法。 ### 銷售後兩招 1.投資資源主動協助客戶成功。 2.激勵因你而成功的客戶，幫你宣傳他們的成功經驗。 ## 飛輪模型（Flywheel）怎麼來 ? 亞馬遜（Amazon）的經典商業模式 : 良性循環（Virtuous Cycle）的啟發 /flywheel/Amazon%20flyweel%20Jeff%20%20-1.png?width=792&name=Amazon%20flyweel%20Jeff%20%20-1.png) Source : [INBOUND 2018: HubSpot Co-Founders Brian Halligan & Dharmesh Shah Keynote](https://www.youtube.com/watch?v=XHssj4qdAdc&t=5624s) 在2001 年亞馬遜（Amazon）CEO, Jeff Bezos 在一張餐巾紙上，畫出了至今創造三千億美元利潤的商業模式。在Bezos 的經營理念當中，已經將企業的成長與客戶的滿意綁在一起。 在他的商業模式中提倡，亞馬遜（Amazon）的成長方式就是提供用戶很多的品項（Selection )，客戶能在這邊找到任何的東西，創造出美好的客戶體驗，好的客戶體驗吸引流量（Traffic）來到亞馬遜（Amazon）平台上，當流量變多後，又能吸引更多賣家加入，提供多元化的產品，在網路上可以降低銷售的成本同時反饋到客戶的購買上，因此又更多人來到亞馬遜（Amazon )，形成經典商業模式 : 良性的循環（Virtuous Cycle）。 /flywheel/Amazon%20flyweel%20-2.png?width=791&name=Amazon%20flyweel%20-2.png) Source : [Zentail](https://www.zentail.com/blog/bezos-virtuous-cycle-leverage-invest-infrastructure) ## 在 2024 年贏得客戶的 5 個重要心法 ### 贏得客戶的注意力，而不是用偷的 - 時間是有價值的，客戶的時間跟你的時間同等重要 - 在你從客戶那邊獲得價值前（例如 : 時間 )，先提供客戶你擁有的價值 /flywheel/time%20is%20value-1.png?width=792&name=time%20is%20value-1.png) ### 效率的帶領客戶到達他們的成功，而不是讓客戶走完一套制式流程 - 客戶不在乎跟你走過每個公司流程細節，他們只想趕快看到他們的成功 ### 坦然承認自己的失誤 - 直接道歉，趕緊思考如何變更好，不用解釋前因後果 - 客戶面對經常消費的產品，即便公司出了失誤，只要乾脆俐落的承擔過失，彌補過失，96 % 的客戶願意再次回購。 ### 比起付費，客戶更在意在價格資訊的品質 - 你的定價策略要公平、清楚、實際 - 75 % 的客戶若在網站上沒有清楚看到你的產品定價方式，他們會立刻離開，尋找下一個替代方案 - 69 % 的客戶看到複雜的定價模式，就不會考慮購買該產品 /flywheel/Pricing-1.png?width=792&name=Pricing-1.png) ### 請讓取消購買的流程也輕鬆方便 - 當客戶有一個好的退訂、退購體驗，89 % 的客戶仍願意下次回來購買 ## 3 套工具教你落實飛輪模型（Flywheel）到公司中 身為集客式行銷（Inbound Marketing）的行銷人，我們的目標就是要想辦法吸引潛在客戶（Prospects）的注意，讓更多的潛在客戶願意參與到你的公司服務當中，想辦法滿足每一個人，讓他們的用戶體驗是開心的。 所以你會需要同時讓行銷團隊、業務團隊、客戶服務團隊都採用飛輪模型（Flywheel）的理念，合力飛輪轉的又快又順。 為了讓上述目標全面的規劃與執行，了解這些工具將可以幫助到你 ! ### 1 、吸引工具（Attract Tools ) - 廣告（Ads ) - 影片（Video ) - 部落格（Blogging ) - 社群媒體（Social Media ) - 內容策略（Content Strategy ) ### 2、參與工具（Engage Tools ) - 潛在客戶開發流程（Lead Flows） - 電子郵件行銷（Email Marketing） - 潛在客戶管理（Lead Management ) - 對話機器人（Conversational Bot ) - 自動化行銷（Marketing Automation） ### 3、創造滿意度工具（Delight Tools） - 有價值的內容（Smart Content） - 電子郵件行銷（Email Marketing ) - 對話收信箱（Conversations Inbox） - 歸因報告書（Attribution Report） - 自動化行銷（Marketing Automation ) 上面大致列出飛輪模型（Flywheel）在執行時會使用到的工具型態。在科技發展迅速的今日，市場上充斥著許多類似功能的工具，使用他們做搭配組合也都可以協助你完成專屬於你的飛輪模型（Flywheel）策略。 ## HubSpot 數位行銷的 3 大基石 而 HubSpot 的最大魅力在於他擁有一站式整合的能力 - Marketing Hub - Sales Hub - Service Hub 這三個系統涵蓋所有你需要使用到的行銷工具，並且可以與各大系統平台串聯整合。 也就表示，若你有習慣使用的工具，可以整合到一個平台管理，節省時間，若是剛開始加入集客式行銷（Inbound Marketing）的行列就直接使用 HubSpot 本身的強大功能吧。 除了 Hubspot 三大基石之外，HubSpot CRM 系統更是 **免費提供讓所有人使用**，註冊後馬上就可以開啟專屬帳號，著手管理自己手中的客戶名單，完全沒負擔的直接進入數位行銷的迷人世界 ! > **HubSpot CRM 客戶管理系統免費，強大功能絕對不打折 !** 我們來看看 Hubspot 提供了什麼樣的全方位數位行銷工具來幫助企業成長 ! ### 客戶關係管理( HubSpot CRM ) /flywheel/CRM.png?width=1358&name=CRM.png) ### 行銷工具（Hubspot Marketing Hub )/flywheel/Marketing.png?width=792&name=Marketing.png) ### 業務管理平台（Hubspot Sales Hub ) /flywheel/sales.png?width=792&name=sales.png) ### 客戶服務平台（Hubspot Service Hub )/flywheel/services.png?width=792&name=services.png) HubSpot 除了提供豐富且強大的數位行銷工具之外，也提供了 **非常完善的教學資源** [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com/?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459) 給用戶。不用擔心數位工具不會使用，還可以隨時更新最新的行銷策略 ### 想了解更多關於 HubSpot 的細節功能與操作方法 ? 飛輪模型（Flywheel）在你的市場上如何實際應用 ? [hububble 行銷自動化顧問公司](https://www.hububble.co/) HubSpot 台灣代理商。就是台灣在地經驗豐富的行銷公司，可 以將這些國際最新的數位行銷資訊應用到您的企業、品牌。 整合過往經驗與產業生態協助分析您 的企業目前適合的數位化經營方向做為參考。現在就與 [hububble](https://www.hububble.co/) 聯絡吧！ [](https://www.hububble.co/meetings/larry126) - **實用工具免費下載 :** [**客戶導向自評表**](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/hubspot-customer-code_reportcard.pdf?__hstc=20629287.78b26300e0ccb3a5754d9525757f40c3.1567515912184.1579573286559.1579579063867.101&__hssc=20629287.1.1579579063867&__hsfp=3826187178) ### 你可能會喜歡這幾篇文章 - [免費 CRM 打造數位轉型堅實基礎 \| Free CRM \| HubSpot 認證代理商 \| 集客式行銷公司](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm/) - [HubSpot 適合哪些公司 ? \| hubspot crm \| HubSpot 代理商 \| 集客式行銷公司](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies/) - [善用 Chatbot 聊天機器人成為企業自動化行銷的革命性武器 ｜HubSpot Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot/) - [CRM 客戶關係管理系統能做什麼？找出高價值客戶](https://www.hububble.co/blog/crm) ### Related Articles - [How the Flywheel Killed HubSpot’s Funnel](https://blog.hubspot.com/marketing/our-flywheel?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.44.1612427447653&__hsfp=2094858459) - 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[ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼?](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-account-based-marketing-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%88%B0%E5%BA%95%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC) - [基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%97%8E) - [基於帳戶行銷（ABM）幫助企業：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%85%AC%E5%8F%B8) - [基於帳戶行銷（ABM）主要特點：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%9C%80%E4%B8%BB%E8%A6%81%E7%9A%84%E5%B9%BE%E5%80%8B%E7%89%B9%E9%BB%9E) - [ABM 與集客式行銷，有什麼區別?](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%88%87-%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E5%8F%88%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%97%9C%E4%BF%82%E5%92%8C%E5%8D%80%E5%88%A5%E5%91%A2) - [為什麼要結合基於帳戶的行銷 （ABM）和集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/abm#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E7%B5%90%E5%90%88%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%92%8C%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) - [ABM 在其他渠道的作法，基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）、基於帳戶的銷售（Account Based Sales）](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-%E5%9C%A8%E5%85%B6%E4%BB%96%E6%B8%A0%E9%81%93%E7%9A%84%E4%BD%9C%E6%B3%95-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E5%BB%A3%E5%91%8A-account-based-advertising-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E9%8A%B7%E5%94%AE-account-based-sales) - [2021 B2B 市場行銷新趨勢：利用行銷自動化，驅動 ABM](https://www.hububble.co/blog/abm#2020-b2b-%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E8%B6%A8%E5%8B%A2-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-%E9%A9%85%E5%8B%95-abm) - [五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E4%BA%94%E5%80%8B%E7%B0%A1%E5%96%AE%E6%AD%A5%E9%A9%9F-%E5%9C%A8%E9%95%B7%E6%9C%9F%E9%8A%B7%E5%94%AE%E9%80%B1%E6%9C%9F%E4%B8%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87) - [八步驟制定有效的基於帳戶的行銷（ABM）行銷計劃](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%85%AB%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%88%B6%E5%AE%9A%E6%9C%89%E6%95%88%E7%9A%84%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A8%88%E5%8A%83) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/abm#toc_20) 2021/02/04 [行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) By Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家 # 什麼是 ABM 基於帳戶的行銷？讓 B2B 行銷人員業績翻倍終極指南  目錄 - [ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼?](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-account-based-marketing-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%88%B0%E5%BA%95%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC) - [基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E9%81%A9%E5%90%88%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%97%8E) - [基於帳戶行銷（ABM）幫助企業：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%85%AC%E5%8F%B8) - [基於帳戶行銷（ABM）主要特點：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%9C%80%E4%B8%BB%E8%A6%81%E7%9A%84%E5%B9%BE%E5%80%8B%E7%89%B9%E9%BB%9E) - [ABM 與集客式行銷，有什麼區別?](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%88%87-%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E5%8F%88%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%97%9C%E4%BF%82%E5%92%8C%E5%8D%80%E5%88%A5%E5%91%A2) - [為什麼要結合基於帳戶的行銷 （ABM）和集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/abm#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E7%B5%90%E5%90%88%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E5%92%8C%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) - [ABM 在其他渠道的作法，基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）、基於帳戶的銷售（Account Based Sales）](https://www.hububble.co/blog/abm#abm-%E5%9C%A8%E5%85%B6%E4%BB%96%E6%B8%A0%E9%81%93%E7%9A%84%E4%BD%9C%E6%B3%95-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E5%BB%A3%E5%91%8A-account-based-advertising-%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E9%8A%B7%E5%94%AE-account-based-sales) - [2021 B2B 市場行銷新趨勢：利用行銷自動化，驅動 ABM](https://www.hububble.co/blog/abm#2020-b2b-%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%96%B0%E8%B6%A8%E5%8B%A2-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96-%E9%A9%85%E5%8B%95-abm) - [五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率：](https://www.hububble.co/blog/abm#%E4%BA%94%E5%80%8B%E7%B0%A1%E5%96%AE%E6%AD%A5%E9%A9%9F-%E5%9C%A8%E9%95%B7%E6%9C%9F%E9%8A%B7%E5%94%AE%E9%80%B1%E6%9C%9F%E4%B8%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E6%8F%90%E5%8D%87%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87) - [八步驟制定有效的基於帳戶的行銷（ABM）行銷計劃](https://www.hububble.co/blog/abm#%E5%85%AB%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%88%B6%E5%AE%9A%E6%9C%89%E6%95%88%E7%9A%84%E5%9F%BA%E6%96%BC%E5%B8%B3%E6%88%B6%E7%9A%84%E8%A1%8C%E9%8A%B7-abm-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A8%88%E5%8A%83) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/abm#toc_20) ## ABM （Account-based Marketing） 基於帳戶行銷到底是什麼? 基於帳戶行銷/目標客戶行銷（Account-based Marketing），也稱為 key account marketing，是一種基於帳戶意識的業務行銷戰略方法，不僅僅是一種 B2B 銷售或行銷方法；而是一種凝聚銷售團隊，行銷團隊，各個領域專家，以及客戶主要負責人員的合作策略，結合各方力量共同確定客戶特有的業務挑戰並提供應對方法。 這樣的合作團隊深入洞察客戶的業務狀況和關鍵業務目標，圍繞單個客戶(公司)建立一致的行銷和銷售活動，以增強行銷活動帶來收益提升。 /abm/Image+2020-03-11+at+11.21.01+PM.png?width=792&name=Image+2020-03-11+at+11.21.01+PM.png) ### 基於帳戶行銷（ABM）適合你的公司嗎？ 以下清單可以幫助評估你的組織是否應實施 ABM： - 你所提供的產品/服務不是單一客戶可以決定，銷售週期涉及研究/評估階段，並且通常涉及多個決策者。 - 我們的銷售和行銷團隊希望通過更大的策略重點來對公司產生更大的影響。 - 現有的客戶產生大量的營收且有不同的人物畫像，或者你已確定具有不同人物畫像的帳戶有可能產生更多的收入。 - 有些組織需要您的解決方案能夠明確解決的他們的需求。 - 你的組織的目標包括擴展到新的產業市場，或追求競爭對手的客戶。 ### 基於帳戶行銷（ABM）幫助企業： - 增加帳戶相關性，找出與決策有關的聯絡人 - 更早地集中參與交易，不分散能量 - 使行銷活動與客戶策略保持一致 - 從行銷中獲取最大價值 - 以引人入勝的內容激勵客戶持續培育他們 - 定義特定市場中特定公司的特定決策人 ### 基於帳戶行銷（ABM）主要特點： #### 1\. ABM 是一種行銷和銷售合作的策略 通過集客式行銷、SEO、內容行銷等方法獲得潛在客戶，這當中有很多並不是真正的銷售對象或者是他們很難被培育轉化，這就會出現行銷和銷售團隊工作之間的斷層。 因此在 ABM 策略中，會把理想客戶的特徵定位（Persona 用戶的畫像）以及聯繫方式等訊息的獲取放在整個流程的首位，之後在 **使用集客式行銷等手段來與這些更精準的潛在客戶進行互動**。 #### 2. ABM 可以使行銷策略發揮更大效用 #### 3\. ABM 策略可達到： **獲取** **理想客戶** **，個性化精準內容觸擊，收益回報的衡量** #### 4\. ABM 主要運用在 B2B 領域，適合決策過程複雜的企業級銷售 通過內容行銷等方法獲得潛在客戶線索，有很多並不是真正的銷售對像或者是很難轉化的，這就出現了營銷和銷售團隊工作之間的斷層，基於帳戶的行銷（ABM）就是在一開始就找出有價值的客戶，避免浪費時間在不對的客戶身上。 ### ABM 與集客式行銷，有什麼區別? 實際上 ABM 與標準的集客式行銷轉化漏斗路徑是相反的。ABM 的支持者，Terminus 公司的聯合創始人及CMO Sangram Vajre 甚至提出了 # FlipMyFunnel （翻轉漏斗）的口號，認為 **行銷自動化的目標應該更聚焦在最有價值的潛在客戶身上**。  傳統上，這兩種方法在本質上被視為非常獨立且幾乎相反。 主要是因為 **基於帳戶的行銷（ABM）被更認為一種銷售策略，而集客式行銷卻被視為一種行銷策略**。它們是由完全不同的團隊執行的，在台灣應該大部分的公司都把行銷與銷售部門完全獨立，沒有互相分享客戶的訊息，也沒有一致性的目標，我相信也沒有多少企業同時執行這兩種行銷策略。 還不了解集客式行銷嗎？ 請先閱讀我們的另一篇文章 [廣告投放貴又沒效果 ? 改用集客式行銷 3 步驟讓流量免費快速倍增 !](https://www.hububble.co/blog/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7-inbound-marketing/) #### 基於帳戶的行銷（ABM）與集客式行銷使用非常不同的方法來尋找濳在客戶。 **集客式行銷，我們會希望吸引大量的客戶並且透過培育的方式找出濳在客戶。** **ABM （Account-based marketing），一開始就要非常明確找出理想的客戶，對他們設計出客制化的行銷手段。** 你可能會開始產生疑問我該選擇哪種方式來當作我的策略？哪種才最適合我的企業？ 我舉一些個簡單的例子讓你更清楚這些策略的不同：  傳統的行銷，有點像是撒網捕魚，網要撒得開，撒得大，撒得頻繁，才能捕到魚。我想大部分的企業還是把投放廣告大量撒網放在行銷預算的第一位，一個月沒有花上幾十萬的廣告費會覺得很不安心。 集客式行銷是魚簍補魚，現在的消費者習慣了主動詢問和自己搜尋比較，所以只需要選準河道，下對地方（提供有價值的內容），把簍織好，就能有魚，讓魚主動找上來。 **集客式行銷是一種使用「優質內容」來吸引客戶**。就譬如說，你試圖想要抓某種魚（消費者），你就會撒下他們可能會想要吃的餌（內容）。 基於帳戶的行銷（Account-based marketing），是用魚叉來捕魚，一開始就先確定了目標，只瞄准你想要的那條 “魚”，精準捕魚，即基於帳戶的行銷（Account-based marketing）。 不用等待一百條魚游入您的網中，而是希望您會抓到您真正想要的一條魚，而利用基於帳戶的行銷 （ABM），一開始就先確定了目標，只瞄准你想要的那條 “魚”，那條 “魚” 正是對公司而言極具戰略意義的客戶。考慮到可以捕魚的水域少之又少， **這種目標明確的方法自然是極具商業意義**，而你們的團隊將全力以赴將那條美麗的魚拖到船上。  **ABM 是一種高效的行銷系統**，它避免了集客式行銷的 “兼捕” 問題，但集客式行銷是前提，因為你必須有足夠的魚，才能使用 ABM 以魚叉來挑選看似有價值的魚。 基於帳戶的行銷 （ABM） 是將一個組織團體下的多個聯繫人視為一個整體進行戰略行銷。 通常企業的 CRM 中將資訊分為兩個層級：Account（客戶）和 Contact（聯繫人），以往 B2B 企業行銷在進行行銷活動時習慣以聯繫人為單位，而忽略了同一客戶中不同聯繫人行為組合帶來的極富價值的數據，基於帳戶的行銷 （ABM） 能使行銷活動與客戶策略保持一致從行銷中獲得最大價值。 - 確定誰是你的理想濳在客戶。 - 根據他們在購買旅程中的位置，在正確的時間向他們發送正確的訊息。 借助基於帳戶的行銷 （ABM）框架，您可以將行銷活動的重點縮小到有時只縮小到一個目標帳戶，並以高度個性化的方式吸引他們。簡而言之， **採用客製化行銷方法並將其應用於您定位的每個細分市場都是一種藝術**。 基於帳戶的行銷 （ABM） 定義都強調了市場部與銷售部配合製定執行有效的行銷計劃。 你也可以將集客式行銷視為 ABM 渠道供給的來源。 因為如果集客式行銷找出你銷售機會，ABM 可以開始啟動接下來的行銷手段。 基於帳戶的行銷（Account Based Marketing） 這兩種策略都需要行銷工具來幫助，首先你必須要有完整的 CRM 系統記錄客戶的所有訊息，有了這些資訊你才能夠找出你想要的客戶，行銷自動化（Marketing Automation Tech），就是輔助的行銷方式，幫助你客製化的與他們聯繫建立關係。  ### 為什麼要結合基於帳戶的行銷 （ABM）和集客式行銷 如果你在沒有集客式行銷方法支持的情況下開展 ABM 行銷策略，市場和銷售工作將會變的混亂，效率也會大大降低。 **無論是集客式行銷還是 ABM 都是解決歷史上困擾市場行銷的問題：客戶跟進過程的不連續**。 集客式行銷通過在正確的時間向正確的客戶推送正確的內容來實現與客戶之間長期有效的互動，對的內容會吸引潛在客戶，而不是打擾客戶。這種手段是以客戶為中心的，通過將集客式行銷的基本步驟引入到 ABM 工作中，你將能夠更好地鎖定潛在客戶，讓針對每一個客戶的行銷工作更有相關性，而不再是盲目的。 #### 集客式行銷和基於帳戶的行銷 （ABM）在理論上是有點不同： - 集客式行銷主要著重於創造有價值的內容，為你帶來前景。 - 基於帳戶的行銷 （ABM）將重點放在有價值的客戶，先賣給客戶產品，再進一步擴展業務。 事實上，它們彼此非常互補，結合在一起有絕佳的效果。我們的銷售團隊在 HubSpot 可同時使用 ABM 和集客式行銷兩種策略有完整的工具作為輔助。 我們有一個目標帳戶（公司）的列表，並使用集客式行銷對這些帳戶進行自動化行銷。 ### ABM 在其他渠道的作法，基於帳戶的廣告（Account Based Advertising）、基於帳戶的銷售（Account Based Sales） 基於帳戶的行銷 （ABM）就是要把注意力從大量的線索轉移到精準目標帳戶上，這些帳戶是最適合你的產品或服務的的組織和公司。每個帳戶都被視為獨立的市場，都應該有一個直接針對他們的策略。ABM 的真正亮點是一對一客製化的行銷，將精準信息提供給大量高度定義和跟蹤的目標帳戶，提高工作效率。 #### 基於帳戶的廣告（Account Based Advertising） 藉助新技術平台，可以將精準的廣告定位到您的客戶。可以將每個客戶作為一個獨立的行銷個體來定位，也可以將個人的買方角色定位到其組織中。在為 ABM 活動開發行銷內容時，請牢記這一點：「精準的內容，也必須在正確的時間遇到合適的人。」同樣避免不合時宜的消息傳遞是非常重要的，結合集客式行銷方法和對相關內容的關注，廣告就會非常有吸引力。重要的是時刻關注目標客戶的需求，並且永遠不要忽視這一點。 #### 基於帳戶的銷售（Account Based Sales） ABS 通過完整追蹤客戶諮詢線索的過程，直到他們做出購買決策，整個過程需要以客戶為中心。ABS 團隊與傳統的銷售團隊相比發生了巨大的變化。新的技術、過程和訊息破壞了傳統的結構，並促成了一個更有系統、更能使 ABM 和 ABA 保持一致的組織。 當 ABM（戰略），ABA（廣告）和 ABS（銷售）結合成一個完整的基於帳戶的客戶體驗時，所有事情都需要保持一致。團隊和策略之間的一致性可以創造更好的客戶參與，並帶來更好的結果。銷售和市場角色定位是集客式行銷的重要組成部分。 如果沒有保持一致，就很難正確的定位目標客戶。例如，如果沒有來自行銷和銷售的數據，再加上來自會計部門的財務訊息，你的目標客戶的相關數據可能會減少，從而降低你的 ABA 努力的效果。適當的一致性會帶來一種更有效的策略，它可以創建一個相關的基於帳戶的完整的客戶體驗，從第一次品牌廣告的接觸到最後成交過程的完整有效互動。 #### 最後 基於帳戶的行銷時，重要的是要記住集客式行銷的方法，並且始終專注於以客戶為中心。沒有這些東西的基於帳戶的客戶體驗，在針對客戶開展行銷和銷售工作時，與客戶的互動會經常出現斷層。 基於帳戶的行銷（ABM）似乎是行銷過程一個非常重要的步驟，這將是市場行銷發展的一個重要部分，不僅因為它的結果，還因為它提供了一種更有價值的市場行銷方式。 把注意力集中在對你的內容感興趣的客戶上，不要向那些不敢興趣的客戶再繼續推銷。停止讓你的客戶討厭你，設計能夠讓客戶感受愉悅的內容。  #### 集中力量滿足最重要的客戶 與銷售人員建立戰略合作夥伴關係，以創造出更大的收益。通過攜手合作並重點滿足對您的業務最為重要的客戶，您可以消除 ABM 戰略中的猜測，並更快速地達成交易。 基於客戶行銷 (ABM) 不僅僅是一種銷售或行銷方法，而是一種凝聚了銷售團隊、行銷團隊、領域專家、以及客戶主要負責人員的協作策略，結合各方力量共同確定客戶特有的業務挑戰並提供應對方法。這樣的協作團隊深入洞察客戶的業務狀況和關鍵業務目標，從而圍繞單個客戶建立協調一致的行銷和銷售推廣活動。 無論怎麼定義，有一點是毋庸置疑的: 基於客戶行銷為行銷和銷售團隊的融合提供了絕佳契機， 二者共同追求銷售線索的 **質量** 而不是 **數量**。 ### 2021 B2B 市場行銷新趨勢：利用行銷自動化，驅動 ABM #### 建立目標客戶下的聯絡人，持續優化聯絡人標籤畫像 通過各聯絡人的行為屬性紀錄，為其添加相應標籤，如在官網的瀏覽情況、社群媒體中，各內容的點擊情況、郵件的打開點擊情況等，判斷各聯繫人感興趣的產品功能點或感興趣的內容，自動添加興趣偏好標籤、行為標籤，同時根據下載資料所留信息，完整職位訊息、地址等基礎標籤，了解該企業人員情況。 #### 重點培育表現出高興趣度的聯絡人或客戶 建立針對目標聯絡人的評分機制，當聯絡人與企業產生互動過程中，可根據互動頻率、程度、數量，自動給予該聯繫人分數，譬如打開郵件加 2 分，點擊連結加 1 分，報名參會加 5 分等。根據累計分值，判斷出高興趣度用戶，進行重點培育。 #### 多渠道行銷，同時監控行銷活動的反饋及銷售進度。 通過你前期對目標聯繫人的標籤及活躍度區分，將清晰獲知與各聯繫人的最佳交互渠道與交互時間點。如目標聯繫人通常在工作時間則會瀏覽官網，則可在相應時間段，跳出客製化的 Pop-up、寄送電子報、跳出特定對話內容等。 #### 根據目標客戶聯繫人區別，對受眾推送分類定制內容 通過聯繫人的特定行為或職位不同，擬定相應行銷內容，這裡的內容不單單指一封郵件或一個社交發文，而是針對每個個體打造的專屬行銷工作流體系。當然依靠人工作業不可能完成一對一的行銷體系規劃，需要選擇相應的自動化行銷工具，當聯繫人滿足特定預設條件，將觸發一系列內容。如點擊了 A 產品鏈接，將觸發 A 產品詳細介紹，同時根據觸發內容點擊閱讀情況，進行下一步的即時觸發或幾天后的延時觸發，當然，內容也根據點擊者職位不同加以細分。 #### 協調銷售部門，為銷售拓展建立針對每個客戶的優先級決策者清單。 通過長時間的行銷培育，已對目標客戶做了重複的前期培育，此時很可能已經自動產生訂單，即企業主動來尋求合作。另一部分，你可以直接在行銷自動化的報告中提取每個企業的聯繫人職位、興趣度、興趣點等，輸出相應的聯絡者清單，進入CRM系統，交由銷售部門，根據清單聯繫人偏好與權重，進行更為精緻的銷售跟進。 /abm/Image+2020-03-12+at+5.17.10+PM.png?width=792&name=Image+2020-03-12+at+5.17.10+PM.png)_Image Source: \[HubSpot Workflow 自動化行銷流程 \]_ ### 五個簡單步驟，在長期銷售週期中利用行銷自動化進行基於帳戶的行銷（ABM）提升轉換率： - 建立目標客戶聯繫人組，不斷完善聯繫人標籤畫像 - 重點培育表現出高興趣度的聯繫人或客戶 - 多渠道聯動行銷，同時監控營銷活動的反饋及銷售進度 - 根據目標客戶聯繫人區別，對受眾推送分類定制內容 - 協調銷售部門，為銷售拓展建立針對每個客戶的優先級決策者清單 ABM 實質上是一種企業戰略行銷。主張以「帳號」為單位來經營企業（在 HubSpot 會以公司來代表），並集中資源在高價值的客戶上。ABM 是行銷行業一個令人興奮的進步，通過與廣告和銷售結合，它正在改變著傳統行銷的工作方式。我們在定義 ABM時，不能與廣告和銷售割裂進行定義，這個過程中的每一個環節都需要提供基於帳號的完整體驗。在集客式行銷的支持下，它們都以客戶為中心，從而創造更好的客戶互動和轉化結果。 ### 八步驟制定有效的基於帳戶的行銷（ABM）行銷計劃  #### 第一步：把基於帳戶的行銷（ABM）當做一項戰略方針 基於帳戶的行銷精髓在於通過高潛力的客戶拉動銷售增長。在實行 ABM 的過程中至關重要的一點 是要讓管理團隊認可這一計劃的戰略重要性，進而投入必要的資金支持。要想成功實現基於客戶行銷，你的企業需要創建、執行和分析新計劃，還可能需要聘用新的人才，採用新的行銷工具。 #### 第二步：與銷售團隊達成一致目標 由於行銷團隊和銷售團隊需要在處理客戶時緊密合作，因此他們務必要對整體目標達成一致。 在獲取新客戶或拓展現有客戶業務為整體目標的前提下，行銷團隊和銷售團隊在分別制定各自的目標，同時也應針對以下目標達成一致。 具體目標可以包括: \\* 從每個客戶中發現更多個人 \\* 促成與更多高階主管見面或召開會議 \\* 縮短銷售週期 \\* 促進客戶忠誠度的提高 \\* 提升關單率/成交率 \\* 提高現有客戶的營收 #### 第三步：明確目標客戶 基於帳戶的行銷（ABM）整體目標是重點關注特定數量的客戶。視業務需求而定，這個客戶名單中可以有 300 個客戶，也可以有 30,000 個客戶。不管客戶數量多少，最關鍵的是要找到合適的客戶。否則，你可能會錯失增加營收機會，浪費寶貴的時間和資源。 Marketo 全球行銷集團副總裁 Dave Cain 認為: “有了基於帳戶的行銷（ABM），你的行銷訊息將是針對目標客戶有的放矢的。” /abm/hububble_banner_abm_02%20(1).jpg?width=792&name=hububble_banner_abm_02%20(1).jpg) 建議在定義理想客戶時，先思考以下這些問題: \\* 過去我們最好的銷售業績來源是什麼? \\* 應該排除哪些特徵的客戶? \\* 哪種客戶對公司來說是最具獲利潛力的? \\* 我們當前與哪些企業合作? \\* 哪些特徵最能預示銷售的成功? \\* 哪些因素與我們的產品最為契合? \\* 哪些類型的客戶最利於我們發揮自己的獨特優勢? \\* 我們在哪些客戶中已經佔有優勢? \\* 哪些客戶最具價值(包括戰略價值)? #### 第四步：確定能夠影響採購決策的角色或部門 基於客戶行銷的重點在於贏得客戶或擴大業務，謹記你的銷售對象是各個客戶中的一群人。準確把握每個人的角色和職責對於有效的互動而言至關重要。 在確定了目標公司之後，接下來需要確定自己應該關注目標公司裡的哪些人。換句話說，你需要知道誰是這家公司的決策者和影響者。你需要盡可能地了解參與採購決策的各部門中每一個決策者和影響者。把整個過程想成是創造更為完整的買家角色。 #### 第五步：設計能夠促進目標客戶參與度的內容 接下來是將所有這些收集到的客戶訊息轉化成客製化內容。要想做到這一點，就要開發有說服力的互動內容，為每個客戶有決定權的每位成員帶來價值，同時提出一些 **將這些利益相關者凝聚在一起的關鍵戰略性業務提議**。 大多數情況下，你和銷售部的同事都在努力接觸買方的高階主管。如果你的企業與目標公司沒有 任何合作關係，那意味著行銷團隊需要打頭陣，在目標公司打響品牌知名度並且推動後續的互 動。 一旦目標客戶的人員參與其中並且願意與銷售人員進行討論，那麼行銷人員此時在一定程度上需要幫助銷售團隊繼續保持良好的對話態勢。在雙方的互動中，你必須通過各種訊息和內容，甚至是客製化的廣告向買家傳遞一套精心設計的價值主張。 確定了影響客戶的關鍵人員後，對照企業生態系統圖查看已經接觸了其中哪些人以及這些人所關心的問題。務必要清楚每個人的差異，因人而異分享不同訊息。例如，首席技術長、首席財務長和首席行銷長可能都想要增加公司營收，但是首席營銷長希望選擇簡單易用的軟件實現這一目標，首席技術長希望這個軟件便於安裝和維護，而首席財務長則希望這個軟件經濟實惠。  #### 第六步：與銷售團隊結成合作夥伴 在銷售團隊與採購成員互動的過程中，一定要為銷售團隊配備能夠深化雙方關係並促成交易的適當工具和內容。為此，需要匯總你所能收集到的關於每個客戶的所有意見和信息，涵蓋以下內容: - 客戶概述以及參與採購每位成員的角色概述 - 目標客戶和你公司之間最新的互動情況 - 獨特的價值主張和相關的內容，包括使用內容的時機和對象 #### 第七步：從 ABM 觀念出發使用行銷工具 可用的技術和工具包括: - 數據分析 - 行銷自動化 - 廣告投放 - 社群媒體 - Landing Page - Chatbot - Pop-up 無論你使用哪些工具，都應與銷售團隊保持緊密合作， 以確保針對每個客戶採用一致的方法，為其提供一致的訊息。  #### 第八步:建立可衡量指標 對 ABM 基於客戶行銷的有效性評估的一大特點在於， 你需要對比標準的推廣活動來分析基於客戶行銷。這是因為你需要查看的是特定客戶群中的數據， 而不是整個數據庫中的數據。 正如優化其他行銷一樣，你應該通過 A/B Test 測試來優化 ABM 計劃和活動例如，你需要測試能夠使參與採購人員中各個角色產生共鳴的不同內容。你必須要知道所有的數據指標。 - Engagement 參與度 （你與多少目標公司合作？） - Close rates 成交率（比率有越來越高嗎？） - Time to close 成交時間 （是否有越來越短？） - Deal size 交易規模 （有增加嗎？） - Upsell/cross-sell opportunities（追加銷售/交叉銷售的機會） - More opportunities being influenced 更多機會（正在發生嗎？） > 要執行 ABM 首先你要先找到合適的行銷工具， 投資可以支持行銷自動化且有完整數據驅動的工具。 幫助你在競爭中脫穎而出，比你的競爭對手更快達成交易。 ##### **了解 ABM 行銷策略後，想應用到你的網路行銷上嗎**？ 歡迎與 hububble 聯繫， [hububble 為 HubSopt 台灣代理商](https://www.hububble.co/hubspot)，將教你使用世界級最頂尖的數位行銷工具，整套完善的行銷工具與技術，幫助開始執行基於帳戶行銷（Account-based Marketing）行銷。 我們提供完整的 HubSpot 教學服務，讓你在使用工具上事半功倍。 [HubSpot 公司](https://www.hububble.co/hubspot) 擅長開發一站式整合系統，協助企業簡單執行網路集客式行銷、基於帳戶行銷（Account-based Marketing） 、客戶服務系統。特別在社群媒體行銷、內容行銷管理、網站分析、多平台整合管理、以及 SEO 操作。 ### Related Articles - 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##### 建立團隊共用的銷售手冊 將產品介紹、定價指南等銷售支援內容集中建立於 HubSpot，讓團隊能隨時取用一致的溝通素材。業務可直接在聯絡人、公司或交易紀錄中搜尋並開啟對應腳本，依步驟快速執行話術流程，提升成交推進效率。 - ##### 加速新進業務上手 新進成員可立即取得團隊的銷售手冊，快速同步話術與流程。管理者能在銷售手冊工具中彙整產品知識、銷售步驟與常用情境，協助新員工縮短學習曲線。 - ##### 追蹤銷售手冊使用成效 透過報告分析頁面，你可追蹤各項銷售手冊的總檢視次數、活躍使用者與使用趨勢等指標，並根據這些數據持續更新與優化手冊內容。 /Service-HubSpot/Sales%20Hub/3-3%20Hubspot%20Sales%20Hub_Features_Sales%20Reports%20%26%20Performance.jpg?width=1919&height=926&name=3-3%20Hubspot%20Sales%20Hub_Features_Sales%20Reports%20%26%20Performance.jpg) ###### HubSpot 銷售報告和績效管理 #### Sales Reports & Performance Management - ##### 提供多種即用型銷售報告 HubSpot 內建數十種即用型銷售報告，並支援建立多個報告儀表板，讓你無需從零建立報表即可快速上手。 - ##### 自訂銷售報告以管理目標 你可依團隊的銷售流程與管理需求自訂報告與分析視角，即時掌握交易階段變化與銷售管道狀態。 ### HubSpot Experts in Taiwan ## HubSpot 台灣最高等級代理商 Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。 連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。 [Learn more](https://www.hububble.co/hubspot) [更多關於我們](https://www.hububble.co/about)  /Certifications/hubspot-diamond-black.png?width=320&height=320&name=hubspot-diamond-black.png) #### 200+ 服務企業數 #### 6y 導入經驗 #### 130+ HubSpot 證照 Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？**](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **什麼是 ABM 基於帳戶的行銷？讓 B2B 行銷人員業績翻倍終極指南**](https://www.hububble.co/blog/abm) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) [\\ \\ **【開放觀看】智能銷售 1+1 指南**](https://www.hububble.co/zh/sales-hub-pro-hubspot-crm-solution-videoaccess) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Needs**\\ **提交表單**](https://www.hububble.co/contact) ## Lead Conversion Tools #### Convert More Leads ###### 提高商機轉換 /Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub /Decors/red-banner-deco-2.svg) ### Popular Features ## HubSpot Marketing Hub 功能介紹 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-1%20Free%20Landing%20Page%20Builder.jpg?width=1920&height=1080&name=2-1%20Free%20Landing%20Page%20Builder.jpg) ###### HubSpot 登陸頁面生成器 #### Free Landing Page Builder - ##### 快速建置高轉換率頁面 無需程式背景，透過直覺的拖拉式編輯器與豐富模組，輕鬆嵌入表單與行動呼籲 (CTA)。讓行銷團隊能獨立運作，快速產出精準獲取名單的登陸頁 - ##### 高度個人化網頁內容 串聯 CRM 數據，依據訪客身份與行為自動切換網頁內容；並具備表單智慧隱藏功能，自動略過已填過的欄位，大幅降低填表門檻，優化使用者體驗。 - ##### 數據驅動的成效優化 內建完整數據報表，即時監控流量與轉換率。透過 A/B 測試驗證不同設計的成效，用數據持續推升頁面表現。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-2-2%20Online%20Form%20Builder.jpg?width=1800&height=1080&name=2-2-2%20Online%20Form%20Builder.jpg) ###### HubSpot 表單生成器 #### Online Form Builder - ##### CRM 同步與自動化跟進 透過拖拉式介面快速建立表單，填答資料自動寫入 CRM 並啟動後續追蹤。即時觸發自動化通知或信件，把握與客戶建立關係的黃金時刻。 - ##### 靈活嵌入，高效轉化 輕鬆將表單嵌入網站、部落格或登陸頁。結合行動呼籲 (CTA) 與多媒體內容，在訪客瀏覽的高意願瞬間，有效將流量轉化為實際名單。 - ##### 多元欄位，精準蒐集 提供多樣化的欄位格式設定（單選、多選、下拉式、複選、單行與多行文字），滿足各種資料蒐集需求。設計友善的填答體驗，確保獲取最正確、有價值的客戶資訊。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-3-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Marketing%20Automation.jpg?width=2826&height=1916&name=2-3-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Marketing%20Automation.jpg) ###### HubSpot 行銷自動化 #### Marketing Automation Software - ##### 自動化排程，精準培育 結合精美模板與自動化觸發設定，在關鍵時刻自動寄送專屬內容；持續溫熱潛在名單，有效推進成交進度，將客戶一步步引導至購買階段。 - ##### 視覺化流程，直覺操作 透過視覺化的工作流程編輯器，將腦中的行銷策略轉化為具體執行步驟。運用 If/Then 邏輯判斷客戶行為，自動觸發最合適的後續互動，實現精細化溝通。 - ##### 數據自動維護與活化 利用自動化機制批量更新與維護 CRM 數據，免去繁瑣的人工整理。有效活化既有資料庫，將沉睡的資訊轉化為可分析、具商業價值的數位資產。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-4%20Email%20Marketing%20Tools.jpg?width=1286&height=910&name=2-4%20Email%20Marketing%20Tools.jpg) ###### HubSpot 電子郵件行銷 #### Email Marketing Tools - ##### 快速製作專業郵件 無需依賴設計或工程資源，運用直覺的拖拉式編輯器，輕鬆完成圖文排版與連結設定，快速發送高品質的行銷信件。 - ##### 精準個人化的郵件內容 深度整合 CRM 數據，依據客戶屬性與行為精準分眾。寄送彷彿一對一撰寫的專屬內容，大幅提升開信率與互動深度。 - ##### 數據優化溝通成效 內建 A/B 測試機制，科學驗證最佳信件版本。結合完整的開信、點擊與送達率報告，用數據持續優化每一次的郵件行銷表現。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-5%20ABM%20Software%E9%8E%96%E5%AE%9A.jpg?width=1280&height=737&name=2-5%20ABM%20Software%E9%8E%96%E5%AE%9A.jpg) ###### HubSpot 基於帳戶的行銷 #### ABM Software - ##### 鎖定並經營高價值客戶 快速定義行銷與業務共同經營的目標企業。系統自動更新名單與互動全貌，協助團隊聚焦關鍵決策者，將資源集中在最具開發潛力的客戶身上。 - ##### 行銷、業務無縫協作 消除部門間的資訊落差，讓行銷與業務共享目標企業的完整情報。結合 Slack 串接與即時通知，確保溝通零時差，讓協作更緊密高效。 - ##### 全面掌握經營成效 自動彙整郵件、會議與檔案等所有互動紀錄，透過視覺化報表全盤掌握目標企業的經營概況與產業分佈；以數據驅動開發策略，精準推進成交進度。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/2-6%20Lead%20Collection%20%26%20Tracking%20Software.jpg?width=1030&height=654&name=2-6%20Lead%20Collection%20%26%20Tracking%20Software.jpg) ###### HubSpot 客戶資訊彙整與追蹤系統 #### Lead Collection & Tracking Software - ##### 掌握完整互動歷程 自動記錄開信、瀏覽網頁、會議預約等行為，將散落的數位足跡彙整為清晰的個人化時間軸，讓你一眼看透客戶的真實意圖與需求。 - ##### 動態名單分眾管理 隨著互動增加，系統自動累積關鍵數據並完善客戶輪廓。透過篩選器持續優化分眾名單，確保行銷訊息始終傳遞給最精準的受眾。 - ##### 智慧評分與自動分級 自訂評分機制 (Lead Scoring)，量化客戶的活躍度與價值。自動辨識出誰是高意願的潛在客戶，即時移交業務跟進，確保團隊時間花在最值得經營的機會上。 ### HubSpot Experts in Taiwan ## HubSpot 台灣最高等級代理商 Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。 連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。 [Learn more](https://www.hububble.co/hubspot) [更多關於我們](https://www.hububble.co/about)  /Certifications/hubspot-diamond-black.png?width=320&height=320&name=hubspot-diamond-black.png) #### 200+ 服務企業數 #### 6y 導入經驗 #### 130+ HubSpot 證照 Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ 行銷自動化\\ \\ **EDM 行銷，最有效的電子報行銷術 \| Email 行銷自動化**](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [\\ \\ 行銷自動化\\ \\ **行銷自動化(Marketing Automation)是什麼?怎麼做? 你需要有強大的行銷軟體**](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **什麼是 ABM 基於帳戶的行銷？讓 B2B 行銷人員業績翻倍終極指南**](https://www.hububble.co/blog/abm) [\\ \\ **行銷自動化工具與平台｜HubSpot CRM 行銷自動化解決方案｜數位轉型顧問團隊｜Hububble**](https://www.hububble.co/services/marketing/email-marketing-automation) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Need**\\ **提交表單**](https://www.hububble.co/contact) ## AI Drawing Software Recommendations #### Table of Contents - [AI 繪圖軟體是什麼？](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-0) - [AI 繪圖軟體的「神奇來歷」](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-1) - [AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-2) - [1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-3) - [2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-4) - [3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-5) - [4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-6) - [5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-7) - [6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-8) - [7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-9) - [8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-10) - [9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-11) - [10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-12) - [11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-13) - [12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-14) - [13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-15) - [熱門的繪圖軟體推薦](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-17) - [1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-18) - [2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-19) - [3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-20) - [４、Krita：開源免費，功能卻不打折！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-21) - [5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-22) - [6、Sketchpad：適合即時創作的簡單工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-23) - [7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-24) - [AI 繪圖軟體比較表](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-25) - [AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-26) - [生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-27) - [輔助式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-28) - [AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-29) - [AI 繪圖的挑戰](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-30) - [結語](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-31) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-33) 2024/12/20 [設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # 20 款 AI 繪圖軟體推薦，免費付費任你挑！打開創意大門，讓創作更輕鬆！  目錄 - [AI 繪圖軟體是什麼？](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-0) - [AI 繪圖軟體的「神奇來歷」](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-1) - [AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-2) - [1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-3) - [2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-4) - [3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-5) - [4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-6) - [5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-7) - [6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-8) - [7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-9) - [8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-10) - [9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-11) - [10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-12) - [11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-13) - [12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-14) - [13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-15) - [熱門的繪圖軟體推薦](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-17) - [1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-18) - [2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-19) - [3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-20) - [４、Krita：開源免費，功能卻不打折！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-21) - [5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-22) - [6、Sketchpad：適合即時創作的簡單工具](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-23) - [7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-24) - [AI 繪圖軟體比較表](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-25) - [AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-26) - [生成式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-27) - [輔助式 AI](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-28) - [AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-29) - [AI 繪圖的挑戰](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-30) - [結語](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-31) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software#heading-33) 介紹了 20 款不同的 AI 繪圖軟體，從免費到付費的工具都有，並比較各軟體的功能特點與適用場景，幫助讀者選擇最適合自己的 AI 創作工具。 本文內容涵蓋圖像生成、風格選擇與平台支援等實用資訊，適合創作者、設計師與新手快速掌握 AI 繪圖工具特色與差異。不論是隨手塗鴉，還是精心設計，這些手機繪圖軟體和電腦軟體都能滿足你的一切創作需求！ ## AI 繪圖軟體是什麼？ 當我們提到 AI 繪圖軟體，很多人第一反應可能會是：「AI 真的能幫我畫畫嗎？」其實，答案不僅是「能」，而且還能畫得又快又炫！ AI 繪圖軟體的運作原理是通過人工智慧技術，讓電腦根據你的文字描述來生成藝術作品，甚至還能編輯、優化圖像。 比如說，你只需要輸入一句話，AI 就可以為你創造出一幅精美的作品。這種便利的創作方式，讓許多免費繪圖軟體都成為藝術家和業餘創作者的好幫手，甚至有許多 AI 繪圖免費使用的功能。 ### AI 繪圖軟體的「神奇來歷」 AI 繪圖的源頭可以追溯到 1960 年代，那時的電腦還很簡單，只能畫出一些基本幾何圖形。隨著時間推移，到了 2000 年代，隨著深度學習（ Deep Learning） 和神經網路（Neural network )的發展，AI 變得更「聰明」，甚至能模仿藝術家的風格來創作新作品！ 而當中推動這一切的，就是生成對抗網路 (GAN，Generative Adversarial Network)！簡單來說，GAN 就像是兩個 AI 在對打，一個生成圖像，另一個負責檢查。 它們不斷較勁，直到生成出來的圖像變得越來越真實。這也是為什麼現在我們能看到 AI 畫出的作品如此逼真且多樣化！ ## AI 繪圖軟體推薦，13 款讓你試試！ 準備好進入 AI 繪圖的奇妙世界了嗎？現在就來為大家「開箱」一些特別值得一試的 AI 繪圖軟體，不論你是插畫新手、漫畫迷，還是設計高手，都能找到適合你的繪圖軟體。 從免費 AI 到進階的付費選項，這些工具能幫助你實現任何設計夢想。趕緊來看看哪款繪圖軟體能成為你的創意夥伴吧！ ### 1、PicCraft－AI 製圖機：風格多樣的中文指令 AI 繪圖 App [](https://piccraft.app/) 圖片來源： [PicCraft](https://piccraft.app/) 推薦程度：★★★☆☆ 使用 PicCraft 生成 AI 圖像非常簡單！選擇風格如像素風、梵高風，輸入中文指令，AI 即可自動生成圖像。PicCraft 提供超過 15 種風格，還有中文指令範例，方便操作。 其「AI 圖生圖」功能可將照片轉換成特定風格，適合賦予舊照片新氣息。「草圖轉圖片」功能能將簡單草稿變成完整作品。PicCraft 操作直觀，無需經驗即可快速上手，支援中文操作，對台灣和其他中文使用者友好。 費用：免費下載，部分功能需內購，進階版 ( 月費制 ) $320.00。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/piccraft-ai%E8%A3%BD%E5%9C%96%E6%A9%9F/id1666809631) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 提供 15 種藝術風格。 - 支持中文指令，簡單易用，不需要學習專業的 AI 提示詞。 - 特別適合動漫、插畫、像素風愛好者。 - 圖像生成速度較慢，生成結果不夠精確。 - 高級功能和無水印功能需付費訂閱。 - 僅支援 iOS 平台，無 Android 或桌面版 對動漫風、插畫風格感興趣的創作者，特別是那些不具備專業繪圖技巧但希望輕鬆快速完成創作的 iOS 用戶。無論是初學者還是業餘愛好者，PicCraft 都能成為你探索 AI 繪圖的好幫手。 ### 2、HitPaw Photo AI：AI 驅動的圖像修復與增強工具 [](https://www.hitpaw.com/photo-ai.html) 圖片來源： [HitPaw](https://www.hitpaw.com/photo-ai.html) 推薦程度：★★★☆☆ 使用 HitPaw Photo AI 修圖超方便，特別適合老照片修復和解析度提升。AI 技術能讓模糊照片變得更清晰，操作簡單，即便是第一次使用修圖軟體的新手也能快速上手。 用戶只要選擇功能，AI 就會自動處理，還能微調細節，確保每張照片都達到理想效果。去背功能也表現出色，幾個步驟就能輕鬆去除背景，讓照片更專業。 此外，軟體內建多種顏色和光影調整工具，讓照片效果更加自然生動。唯一小小缺點是，高解析度圖片可能處理時間較長，但總體來說，是日常照片修復和增強的優質選擇。 費用：一次性購買費用約 NT$1,999，提供免費試用版。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、](https://download.hitpaw.com/downloads/hitpaw-fotorpea_4120.exe?rnclid=11729160984374743801) [macOS](https://download.hitpaw.com/downloads/hitpaw-fotorpea-mac_5213.zip?rnclid=11729160984374743801) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 高效的 AI 照片修復和增強功能。 - 支持去除背、提升解析度、修復老照片等。 - 簡單易用，適合初學者和專業設計師。 - 多種 AI 模型處理不同類型的照片。 - 雖然有 AI 圖像生成功能，但其主要偏向照片修復與增強，生成功能較弱。 - 僅支援 Windows 和 macOS 平台，沒有移動版。 - 高解析度的處理可能較慢。 需要對照片進行修復、增強或去背景的使用者，尤其是那些希望利用 AI 技術提升工作效率的 Windows 和 macOS 用戶，無論是修復老照片還是優化圖像細節，HitPaw Photo AI 都能滿足這類需求。 ### 3、UniDream AI：輕鬆生成多樣風格的 AI 圖像  圖片來源： [UniDream AI App Store](https://apps.apple.com/tw/app/unidream-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB-ai%E5%A4%A2%E5%A2%83%E7%94%9F%E6%88%90%E5%99%A8/id1633014886) 推薦程度：★★★☆☆ UniDream AI 的圖像生成簡單，只需輸入描述，AI 即可快速出圖，提供多種風格選擇。其「局部改圖」功能可自動調整細節，「AI 擴圖」功能適合擴展場景。 免費版每日生成次數有限，可能需購買進階功能。整體來說，UniDream AI 適合新手和業餘創作者，尤其是喜愛動漫和奇幻風格的用戶。 費用：免費下載，基本功能免費，內購項目如高解析度圖像和進階風格，月訂閱約 NT$300。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/unidream-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB-ai%E5%A4%A2%E5%A2%83%E7%94%9F%E6%88%90%E5%99%A8/id1633014886)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hugelettuce.unidream.ai.drawing&hl=zh_TW&pli=1) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 支持多樣風格，滿足創作需求。 - 提供局部改圖和 AI 擴圖功能，創作靈活。 - 支援中文，對於台灣用戶友好。 - 簡單易用，適合新手。 - 免費版生成圖像數量有限。 - 高解析度和部分風格需內購。 - AI 生成圖像的精確度偶爾有不穩定。 適合想要快速生成圖像的業餘創作者，特別是對動漫風、3D 或奇幻風格感興趣的用戶。無論是初學者還是有經驗的創作者，都能從 UniDream AI 提供的多樣功能中獲得創作靈感。 ### 4、Vivid AI：多樣風格的 AI 圖像生成利器 [](https://apps.apple.com/hk/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346) 圖片來源： [Vivid AI App Store](https://apps.apple.com/hk/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346) 推薦程度：★★★★☆ Vivid AI 的圖片生成功能直觀快速，支援中文指令，風格多元，包括卡通風、油畫風等，還有「AI 動漫」和「AI 圖生圖」功能。 免費版每日生成次數有限，高級版可解鎖更多功能。總體來說，Vivid AI 操作簡單、功能強大，是創意使用者的好幫手！ 費用：免費下載，部分功能需內購，月訂閱費約 NT$299。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/vivid-ai-ai%E7%89%B9%E6%95%88%E8%88%87%E8%97%9D%E8%A1%93%E7%94%9F%E6%88%90/id6450780346)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyberlink.vividai&hl=zh_TW) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 提供多種風格，如卡通、油畫、普普藝術等。 - 支持中文指令，操作簡單。 - AI 動漫等多種功能。 - 生成速度快，效果精美。 - 高解析度和進階風格需訂閱。 - 生成結果不夠精確，尤其是在細節處。 - 免費版每日生成次數有限。 適合對多樣風格感興趣的創作者，特別是那些喜愛快速生成卡通、3D 動畫風格或二次元風格圖像的用戶。無論是初學者還是想提升效率的業餘創作者，Vivid AI 都能幫助你輕鬆實現想法。 ### 5、玩美 AI 繪圖：支援中文指令的多風格 AI 繪圖軟體 [](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8E-ai-%E7%B9%AA%E5%9C%96-ai-%E5%9C%96%E7%89%87%E7%94%9F%E6%88%90-ai-%E4%BF%AE%E5%9C%96/id6451239387) 圖片來源： [玩美AI繪圖](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8Eai%E7%B9%AA%E5%9C%96-%E7%94%9F%E6%88%90%E5%BC%8Fai%E7%B9%AA%E5%9C%96%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%A3%BD%E4%BD%9C-%E6%96%87%E5%AD%97%E8%BD%89%E5%9C%96%E7%89%87/id6451239387) 推薦程度：★★★★☆ 玩美 AI 繪圖讓創作變得簡單有趣！新手可用範例指令，無需學習複雜提示詞即可開始。從卡通到寫實，各種風格應有盡有，幾秒內生成理想效果。免費版每日可生成 5 次，更多功能需訂閱。 這款 App 支持 iOS 和 Android，提供超過 20 種風格，適合中文使用者，操作簡單，只需輸入描述文字，AI 即可生成驚豔圖像。無論日常創作或藝術探索，玩美 AI 都是實用的好幫手！ 費用：免費下載，每日可生成 5 張免費圖片，進階功能需訂閱，高級版年費約 NT$990。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%8E%A9%E7%BE%8Eai%E7%B9%AA%E5%9C%96-%E7%94%9F%E6%88%90%E5%BC%8Fai%E7%B9%AA%E5%9C%96%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%A3%BD%E4%BD%9C-%E6%96%87%E5%AD%97%E8%BD%89%E5%9C%96%E7%89%87/id6451239387)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.youcam.ai.beauty.art.maker.generator&referrer=utm_source%3DPFwebsite%26utm_medium%3DPFwebsite%26utm_campaign%3DPFwebsite_consumer_download) 中文支援：完全支援 優點 缺點 適合用戶 - 支援 20 多種風格，創作選擇多樣。 - 支持中文指令，對中文使用者友好。 - 生成速度快，圖像質量高，並有重新生成選項。 - 提供範例指令和範本庫，幫助新手上手。 - 免費版每日限 5 張圖片。 - 部分風格和高解析度需付費。 - 生成複雜圖像時，偶有不精確。 非常適合希望使用中文指令來生成圖像的用戶，特別是對動漫風、卡通風、寫實風感興趣的創作者。不論是初學者還是有經驗的創作者，玩美 AI 繪圖都能提供創意支持。 ### 6、PhotoDirector相片大師：全方位 AI 圖像生成與編輯工具 [](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587) 圖片來源： [相片大師（PhotoDirector）App Store](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587) 推薦程度：★★★★☆ 相片大師（PhotoDirector）是一款多功能軟體，結合 AI 圖像生成與照片編輯，適用於 iOS、Android、Windows 和 macOS。它能生成 AI 圖像，並提供去背、修圖、加濾鏡、調光等功能。 用戶只需輸入描述，AI 即可生成多種風格的圖像，如 3D 動漫、藝術插畫等，內建超過 10 種 AI 藝術風格。相片大師的照片編輯功能靈活，但免費版有部分限制，需訂閱才能使用高解析度或進階工具。 費用：免費下載，部分功能需內購，月訂閱費 NT$220起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/photodirector%E7%9B%B8%E7%89%87%E5%A4%A7%E5%B8%AB-ai%E4%BF%AE%E5%9C%96/id907366587)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyberlink.photodirector&hl=zh_TW)、 [Windows](https://tw.cyberlink.com/downloads/trials/photodirector-photo-editing-software/download_zh_TW.html#)、 [macOS](https://tw.cyberlink.com/downloads/trials/photodirector-photo-editing-software/download_zh_TW.html#) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 集成 AI 圖像生成與照片編輯功能。 - 支持多平台操作。 - 提供多種藝術風格和濾鏡。 - 簡單易用，適合各類創作者。 - 高解析度圖像和進階功能需付費解鎖。 - 圖像生成速度視複雜度而定。 - 免費版功能有限。 適合那些希望將 AI 圖像生成與高階圖像編輯功能結合的創作者，無論是業餘愛好者還是專業設計師，都能利用相片大師進行創意表現。 ### 7、StarryAI：高度客製化的 AI 圖像生成工具 [](https://starryai.com/) 圖片來源： [StarryAI 官網](https://starryai.com/) 推薦程度：★★★☆☆ StarryAI 是一款專注於 AI 圖像生成的軟體，支援 iOS 和 Android。它提供高度客製化選項，讓使用者能創作獨特的藝術作品。用戶可輸入描述，選擇風格，調整圖像尺寸，甚至上傳圖片作為參考。 免費版有點數限制，但可透過分享或看廣告獲取更多點數。StarryAI 的靈活性讓你微調細節，創作出符合自己風格的作品。高解析度生成需時，但品質在夢幻和抽象藝術方面出色。適合追求創作自由的使用者，但不適合只想快速生成圖像的人。 費用：免費下載，生成圖像需要點數，月訂閱 NT$360起，或通過觀看廣告獲取免費點數。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://www.starryai.com/ios?_gl=1*1h836fo*_ga*MjA2NjcxMTU2Ni4xNzI5MTc0MzMz*_ga_72923714M4*MTcyOTE3NDMzMi4xLjAuMTcyOTE3NDMzMi4wLjAuMA)、 [Android](https://www.starryai.com/android?_gl=1*1h836fo*_ga*MjA2NjcxMTU2Ni4xNzI5MTc0MzMz*_ga_72923714M4*MTcyOTE3NDMzMi4xLjAuMTcyOTE3NDMzMi4wLjAuMA) 中文支援：支援中文輸入，但界面為英文 優點 缺點 適合用戶 - 提供靈活的圖像生成選項。 - 可上傳圖片參考，風格多樣。 - 觀看廣告免費獲得點數。 - 生成過程可選擇畫布尺寸、製作時間等參數。 - 免費用戶生成圖像數量有限。 - 高解析度和複雜風格需要付費。 - 部分風格、高解析度生成時間較長。 適合希望在 AI 圖像生成過程中有更多自主控制的創作者，尤其適合對夢幻、抽象風格感興趣的使用者。對於追求精細調整並願意花時間微調創作細節的業餘或專業創作者來說，StarryAI 是一個很好的選擇。 ### 8、WOMBO Dream：快速生成多風格 AI 圖像的神器 [](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816) 圖片來源： [WOMBO Dream App Store](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816) 推薦程度：★★★★☆ WOMBO Dream 是一款受歡迎的 AI 繪圖軟體，支援 iOS 和 Android。用戶只需輸入文字選擇風格，AI 即可快速生成圖像，支持多種風格。 免費版有限制，如無法生成高解析度圖像，需訂閱解鎖更多功能。總體來說，WOMBO Dream 操作簡單，生成速度快，適合快速創作。 費用：免費下載，提供進階功能訂閱，月訂閱約 NT$320。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details/WOMBO+Dream+-+AI+Art+Generator?id=com.womboai.wombodream&hl=zh_TW) 中文支援：支援中文輸入，但介面為英文 優點 缺點 適合用戶 - 操作簡單，輸入描述即可快速生成作品。 - 支援多種風格，如夢幻風、卡通風、科幻風等。 - 可上傳圖片參考，增加創作靈活性。 - 圖像生成速度快，結果即時查看。 - 免費版功能有限，不能生成高解析度圖像。 - 部分風格生成結果不夠精確。 - 進階功能需訂閱，免費用戶生成次數有限。 適合喜愛快速生成藝術作品的用戶，特別是對夢幻風、卡通風或寫實風感興趣的創作者。不論是業餘愛好者還是想要迅速創作出成果的設計師，WOMBO Dream 都是快速、方便的 AI 繪圖軟體。 ### 9、Picsart 美易：多功能影像編輯與 AI 圖像生成神器 [](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035) 圖片來源： [Picsart App Store](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035) 推薦程度：★★★★☆ Picsart 美易是一款方便的影像編輯工具，支援 iOS、Android 和 Windows，內建 AI 圖像生成器，讓你輕鬆創作各種風格的圖像，適合社群媒體。 它還提供濾鏡、文字、貼圖等功能，操作簡單，吸引年輕創作者。免費版有功能限制，但高級版更划算。總之，Picsart 是多功能的創作工具，能滿足照片編輯和 AI 圖像生成需求。 費用：免費下載，內含內購項目與高級訂閱服務，月訂閱約 NT$270起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/picsart%E7%BE%8E%E6%98%93-%E7%85%A7%E7%89%87-%E5%BD%B1%E7%89%87%E7%B7%A8%E8%BC%AF/id587366035)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.picsart.studio&hl=zh_TW)、 [Windows](https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrfj10m?hl=zh-TW&gl=TW) 中文支援：介面支援中文，但 AI 指令多為英文。 優點 缺點 適合用戶 - 結合影像編輯與 AI 圖像生成功能，功能多樣化。 - 支援多種 風格，適合各類創作。 - 圖片、影片編輯功能強，內建濾鏡與貼圖。 - 社交媒體創作工具豐富，適合日常創作。 - AI 圖像生成風格有限，部分需內購。 - 免費版有限制，進階功能需訂閱解鎖。 - 生成效果有時不精確，需多次調整。 適合希望結合 AI 圖像生成與影像編輯功能的創作者，特別是那些頻繁製作社交媒體內容的使用者。無論是初學者還是需要快速生成圖片與影片的業餘創作者，Picsart 都能提供豐富的創作可能。 ### 10、美圖秀秀：美顏修圖與 AI 圖像生成雙效合一 [](https://mt.meipai.com/) 圖片來源： [美圖秀秀官網](https://mt.meipai.com/) 推薦程度：★★★★☆ 美圖秀秀是一款受歡迎的影像編輯 APP，支援 iOS 與 Android，以美顏功能著稱。隨著 AI 技術進步，現在可透過文字描述生成圖像，支持多種風格，讓照片更具藝術感。 這款APP適合自拍和社交媒體愛好者，提供美膚、去瑕、瘦臉等工具。操作簡單，功能豐富，適合快速美化照片或創作簡單藝術作品。免費版已足夠使用，高級功能需訂閱。 費用：免費下載，部分高級功能需內購，月訂閱約 NT$280。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://apps.apple.com/tw/app/%E7%BE%8E%E5%9C%96%E7%A7%80%E7%A7%80-%E7%BE%8E%E9%A1%8F%E4%BF%AE%E5%9C%96-ai%E7%B9%AA%E7%95%AB/id416048305)、 [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mt.mtxx.mtxx&hl=zh_TW) 中文支援：完全支援 優點 缺點 適合用戶 - 知名美顏修圖功能，結合 AI 圖像生成，操作簡便 - 支持多種風格，提供影像編輯工具。 - 美顏功能強大，適合自拍和影像美化。 - 中文介面友好，適合台灣與其他中文使用者。 - AI 圖像生成功能簡單，風格選擇少，需優化。 - 部分高解析度和濾鏡功能需付費。 - 生成速度較慢。 適合喜愛自拍、社交媒體影像創作的用戶，尤其是那些同時想要美化照片和生成簡單 AI 圖像的人。無論是日常照片編修還是偶爾的創作需求，美圖秀秀都是不錯的選擇。 ### 11、Canva：設計師和創意愛好者的多功能設計工具，內建 AI 圖像生成 [](https://www.canva.com/) 圖片來源： [Canva 官網](https://www.canva.com/templates) 推薦程度：★★★★★ Canva 是全球知名的設計平台，支援多種系統，用戶可輕鬆設計社交媒體內容、簡報和海報。新增的 AI 圖像生成器功能，讓用戶只需輸入文字即可快速創建圖像。 Canva 提供大量免費和高級素材，適合設計師、行銷人員和創意工作者，即使是新手也能輕鬆創作專業作品。高解析度圖像和高級功能需訂閱，但免費版已滿足大多數需求。 費用：免費版功能豐富，專業版月訂閱約 NT$340起，包含更多高級素材和功能。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iOS](https://www.canva.com/download/ios/)、 [Android](https://canva.me/download-android/)、 [Windows](https://www.canva.com/download/windows/)、 [macOS](https://www.canva.com/download/mac/) 中文支援：完全支援 優點 缺點 適合用戶 - 提供強大的 AI 圖像生成工具，與設計模板整合。 - 適合簡報、社群貼文、品牌設計等多種需求。 - 支持中文，素材庫豐富。 - 操作簡單，適合初學者和專業設計師。 - 高解析度圖像和部分高級素材需要專業版訂閱。 - AI 圖像生成的細節和複雜度可能不如專門 AI 繪圖軟體。 - 某些高級功能對免費用戶有限制。 適合需要快速生成社交媒體內容、簡報設計或品牌創意作品的使用者，尤其是行銷專業人士、設計師和創意工作者。無論是初學者還是專業創作者，Canva 都能提供高效且靈活的創作平台。 ### 12、Adobe Illustrator：專業級向量設計軟體，內建 AI 繪圖功能 [](https://www.adobe.com/tw/products/illustrator.html) 圖片來源： [Adobe Illustrator 官網](https://www.adobe.com/tw/products/illustrator.html) 推薦程度：★★★★★ Adobe Illustrator 是全球領先的向量圖形設計工具，專為標誌設計、插畫與排版等創作而設。借助 AI 技術，Illustrator 引入了生成式 AI 功能，設計師只需輸入文字即可快速生成向量圖形，並利用 AI 重新上色，省時省力。 這功能讓設計師不再需手動繪圖或調色，AI 自動創造多個變體，提升創作靈活性與效率。不論簡單或複雜的圖形，AI 都能輕鬆處理，並保有編輯空間供設計師調整。 對專業設計師來說，Illustrator 是必備工具。AI 生成的圖形高效且可精細微調，完全符合專業需求。雖然學習曲線對初學者較陡峭，且訂閱費用高，但對專業用戶來說，是提高設計效率和質量的最佳選擇。 費用：月繳型為 NT$1050，Adobe Creative Cloud 月繳型為 NT$2730。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS](https://creativecloud.adobe.com/apps/download/creative-cloud?locale=zh-Han)、 [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/adobe-illustrator-graphic-art/id1018784575&ved=2ahUKEwjxlLmd0ZWJAxWwbfUHHTeZAAIQFnoECAkQAQ&usg=AOvVaw3V7nu7b6esZIaukPPhcLIS) 中文支援：繁體中文 優點 缺點 適合用戶 - 支援生成式 AI ，設計更高效。 - 強大的向量圖形功能，適合專業設計。 - AI 自動上色，快速創建設計變體。 - 靈活編輯，圖形細節可調整。 - 訂閱費用高，對業餘用戶成本大。 - AI 功能較少。 - 初學者需學習向量繪圖技術，較複雜。 適合需要進行專業級設計工作的使用者，尤其是標誌設計師、插畫家、平面設計師等。對於追求高效且靈活的創作過程，以及需要 AI 協助加速工作的設計師來說，Adobe Illustrator 是不可或缺的工具。 ### 13、Adobe Photoshop：業界頂尖圖像編輯軟體，內建強大的生成式 AI 功能 [](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html) 圖片來源： [Adobe Photoshop 官網](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html) 推薦程度：★★★★★ Adobe Photoshop 是專為攝影師、設計師和數位藝術家設計的熱門圖像編輯軟體。隨著生成式 AI 技術的加入，Photoshop 變得更強大，能利用 Adobe Firefly AI 創建和修改圖像。 其 AI 功能如「生成填色」和「生成擴張」，可輕鬆移除不需要的部分或擴展畫布，提升工作效率。這些功能讓設計更簡單，特別適合製作海報和廣告。儘管功能強大，Photoshop 仍需時間學習，但對設計師來說是必備工具。 費用：月繳型為 NT$746，Adobe Creative Cloud月繳型為 NT$966。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS](https://www.adobe.com/tw/products/photoshop/online.html)、 [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/adobe-photoshop/id1457771281&ved=2ahUKEwiFp5S90ZWJAxVEn68BHWvdJyoQFnoECAkQAQ&usg=AOvVaw0yzQLtN0AUFqNrVM_sheNG) 中文支援：繁體中文 優點： 缺點 適合用戶 - 支援強大生成式 AI ，自動生成圖片、擴展背景和圖像補全。 - 影像編輯工具，從簡單修圖到高階設計皆可 - Adobe Firefly AI 提升創作靈活性，無縫整合工作流程。 - 多平台操作，桌面版和平板體驗一致。 - 對新手來說學習難度較高。 - 訂閱費用相對較高。 - 生成式 AI 工具在較舊設備上運行較慢。 適合專業攝影師、數位藝術家以及設計師，尤其是需要高階影像編修和創意設計的用戶。無論是對於影像修復、廣告設計、插畫還是複雜的多層次編輯需求，Photoshop 是必備工具。 ## [](https://www.hububble.co/contact) ## 熱門的繪圖軟體推薦 除了我們已經介紹的 AI 繪圖軟體外，還有一些非常受歡迎的繪圖軟體，可以幫助不同類型的創作者。無論你是插畫新手還是漫畫大師，這些軟體都能提供強大的功能。趕快看看有哪幾款適合你的創作需求吧！ ### 1、Procreate：iPad 專屬的繪圖神器 [](https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498) 圖片來源： [Procreate App Store](https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498) 如果你是 iPad 用戶，那麼 Procreate 絕對是你的不二選擇！這款專為 iPad 設計的繪圖軟體擁有驚人的筆刷自定義功能，操作簡單又流暢，即便沒有 AI 技術加持，它強大的筆刷系統和多樣化的繪畫工具讓它成為藝術家和設計師的最愛。 特別適合需要精細手繪或數位插畫的創作者，無論是繪製漫畫還是繪畫風景都能得心應手。 費用：一次性購買 NT$390。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iPadOS](https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://apps.apple.com/tw/app/procreate/id425073498&ved=2ahUKEwjPq4fN0ZWJAxXtjq8BHV1_Ks0QFnoECAgQAQ&usg=AOvVaw34EMgAtcVyU5oAstJ0SEw-) ### 2、Clip Studio Paint：漫畫插畫家最愛 [](https://www.clipstudio.net/tc/) 圖片來源： [Clip Studio Paint](https://www.clipstudio.net/tc/) 如果你是漫畫迷或插畫創作者，那麼 Clip Studio Paint 一定不陌生。這款軟體集結了 AI 上色、姿勢估算和自動背景生成等功能，讓創作效率飆升！ 多平台支援讓你不論是手機還是電腦，都能隨時隨地進行創作。用戶可以自由切換不同工具，從漫畫分鏡到細緻上色，讓一切創意變得更加輕鬆和有趣！ 費用：一次性購買 NT$1510起（Windows / macOS版），月訂閱 NT$30起。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS、iOS、Android](https://www.clipstudio.net/tc/dl/) ### 3、Adobe Fresco：數位藝術家的新寵 [](https://apps.apple.com/us/app/adobe-fresco-painting-studio/id1458660369?_branch_match_id=1247747855584839998&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXT0zJT0pNK0otTs7XSywo0MvJzMvWN6h09Cm2KImKjLKvK0pNSy0qysxLj08qyi8vTi2ydc4oys9NBQDp86JRQQAAAA%3D%3D) 圖片來源： [Adobe Fresco App Store](https://apps.apple.com/us/app/adobe-fresco-painting-studio/id1458660369?_branch_match_id=1247747855584839998&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXT0zJT0pNK0otTs7XSywo0MvJzMvWN6h09Cm2KImKjLKvK0pNSy0qysxLj08qyi8vTi2ydc4oys9NBQDp86JRQQAAAA%3D%3D) 特色介紹：Adobe Fresco 是專業數位藝術家的好幫手，提供了 AI 支援的水彩和油畫筆刷，不僅模擬真實繪畫效果，還可以與 Adobe Photoshop 和 Illustrator 無縫整合。 特別適合那些需要多媒體創作的設計師，Adobe Fresco 把像素與向量畫筆融合，讓你同時享受自由的創作與精準的設計控制。 費用：免費版可用，進階版月訂閱約 NT$300。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [iPhone、iPad](https://adobefresco.app.link/0yALs8tZYZ)、Windows、Microsoft Surface ### ４、Krita：開源免費，功能卻不打折！ [](https://krita.org/zh-tw/) 圖片來源： [Krita 官網](https://krita.org/zh-tw/) 對於那些尋求強大但免費的繪圖軟體，Krita 絕對值得一試。這款開源軟體特別適合插畫、漫畫和概念藝術的創作者，內建 AI 輔助筆刷和內容感知填充等功能，讓數位創作變得簡單高效。 而且它支持多種操作系統，適合想要更多創作自由的用戶，功能上完全不輸給許多商業軟體！ 費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS、Linux](https://krita.org/zh-tw/download/) ### 5、Fire Alpaca：入門級的超簡單繪圖軟體 [](https://firealpaca.com/tw/#google_vignette) 圖片來源： [Fire Alpaca 官網](https://firealpaca.com/tw/#google_vignette) 對於繪圖初學者來說，Fire Alpaca 是一款超級友好的免費繪圖軟體。雖然它沒有任何 AI 技術加持，但其簡單的操作和基礎繪圖功能，讓新手能夠迅速上手。 不需要複雜的學習過程，你只要開始畫畫，創意就可以隨手成形！ 費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS、Linux](https://firealpaca.com/tw/download/) ### 6、Sketchpad：適合即時創作的簡單工具 [](https://sketch.io/sketchpad/) 圖片來源： [Sketchpad](https://sketch.io/sketchpad/) 如果你想要一款隨時隨地都能使用的輕量級繪圖軟體，Sketchpad 正是你所需要的！雖然它不具備 AI 功能，但這款基於瀏覽器的繪圖軟體允許你快速生成簡單的草圖，特別適合那些需要即時記錄創意的使用者。 費用：完全免費。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Web 瀏覽器、iOS、Android](https://sketch.io/) ### 7、Autodesk Sketchbook：輕量級繪圖軟體的代表作 [](https://www.sketchbook.com/) 圖片來源： [Autodesk Sketchbook 官網](https://www.sketchbook.com/) Autodesk Sketchbook 是一款輕量但功能強大的繪圖軟體，適合從初學者到專業插畫師使用。這款軟體提供了豐富的筆刷選項，並且對於手繪的模擬效果非常自然流暢，讓你能夠輕鬆創作細膩的插畫或素描。 雖然不具備 AI 功能，但其簡潔的界面和操作流程使得創作過程更加直觀。不論你是用電腦還是手機，都能隨時隨地拿起 Sketchbook 開始你的藝術創作，特別適合草圖、插畫和數位手繪作品。 費用：免費版可用，進階功能需內購。價格為資料整理當下數據，實際價格以官方定價為主 支援平台： [Windows、macOS、iOS、Android](https://www.sketchbook.com/) ## AI 繪圖軟體比較表  功能特點與價格為資料整理當下資訊，實際功能、價格以官方定價為主 | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 軟體名稱 | 適用系統 | 價格 | 優點 | 缺點 | 特色 | 推薦程度 | | Procreate | iPadOS | NT$299 一次性購買 | 功能強大，筆刷選項豐富，專為 iPad 優化，無需訂閱 | 僅支援 iPad，無 AI 技術支援 | 專業級繪圖應用，直觀操作，適合插畫與數位藝術創作 | ★★★★★ | | Clip Studio Paint | Windows、macOS、iOS、Android | PC版 NT$1,510 一次性購買；手機版 NT$30/月起 | 支援 AI 上色、自動背景生成，漫畫和插畫創作首選 | 高訂閱費用，介面複雜，新手可能需要學習 | 適合漫畫家和插畫家，AI 提升創作效率和靈活性 | ★★★★★ | | Adobe Photoshop | Windows、macOS、iPadOS | NT$680/月 | 生成式 AI 工具強大，支持影像補全、生成填色，影像編輯功能全面 | 費用高，對新手來說學習曲線陡峭 | 世界頂級影像編輯工具，生成式 AI 提高創作靈活性 | ★★★★★ | | Adobe Illustrator | Windows、macOS | NT$680/月 | AI 生成向量圖形，支持重新上色功能，適合專業設計 | 高成本，對初學者來說不易上手 | 頂級向量圖形設計軟體，AI 工具提升生產效率 | ★★★★★ | | Canva | Windows、macOS、iOS、Android | 免費；高級版 NT$390/月 | 提供免費 AI 圖像生成，與模板無縫整合，操作簡便，適合社交媒體創作 | 高級功能需要訂閱，高解析度圖像需付費 | 易上手，適合社群媒體設計的多功能工具 | ★★★★☆ | | Vivid AI | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 內建多樣 AI 風格，支持中文指令，操作簡單，生成速度快 | 免費版有生成次數限制，部分高級功能需付費 | 提供多樣風格選擇的 AI 圖像生成應用，適合初學者 | ★★★★☆ | | 玩美 AI 繪圖 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 支援多達 20 種 AI 藝術風格，生成速度快，完全支持中文指令 | 免費版每日限制圖像生成數，部分風格需訂閱 | 提供多種藝術風格選擇，適合插畫愛好者與新手使用 | ★★★★☆ | | 相片大師 | iOS、Android、Windows、macOS | 免費下載；高級版月訂閱 NT$230 | 結合 AI 圖像生成與強大照片編輯功能，支援多平台操作 | 部分進階功能需要付費訂閱，免費版功能有限 | 圖像生成與編輯一體的應用，適合創作和圖像修圖需求的使用者 | ★★★★☆ | | WOMBO Dream | iOS、Android | 免費下載；部分功能需訂閱 | 生成速度快，操作簡單，AI 生成多種藝術風格 | 免費版功能有限，生成高解析度圖像需付費 | 快速的 AI 圖像生成工具，適合日常創作或社群媒體內容生成 | ★★★★☆ | | StarryAI | iOS、Android | 免費下載；部分功能需訂閱 | 提供高度客製化的生成選項，可上傳圖像作為參考，適合需要高精度圖像的使用者 | 免費版本圖像生成次數有限，生成時間相對較慢 | 客製化 AI 圖像生成工具，適合進階創作者 | ★★★★☆ | | Picsart | iOS、Android、Windows | 免費下載；高級版月訂閱 NT$230 | 圖像編輯功能強大，支持 AI 圖像生成，適合社交媒體創作者 | 部分 AI 功能需訂閱解鎖，免費版功能受限 | 多功能影像編輯與 AI 圖像生成應用，適合社群創作和影像編輯 | ★★★★☆ | | 美圖秀秀 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 美顏修圖和 AI 圖像生成相結合，操作簡單，適合日常影像美化 | 免費版生成次數有限，圖像風格相對簡單 | 集成美顏修圖與 AI 圖像生成功能，適合社群內容創作者 | ★★★★☆ | | UniDream AI 繪畫 | iOS、Android | 免費下載；部分功能需內購 | 支援文字生成圖片和局部改圖，AI 頭像生成功能強大 | 免費版僅能生成 3 張圖片，高級風格需付費 | 適合希望生成 AI 頭像和局部改圖的使用者，功能豐富 | ★★★★☆ | | HitPaw Photo AI | Windows、macOS | 免費試用；訂閱 NT$400/月 | AI 圖像增強、去背和物體移除功能強大，易操作 | 僅支援桌面平台，生成高解析度圖像需付費 | 照片修復與圖像生成相結合，適合專業照片處理需求 | ★★★★☆ | | PicCraft－AI 製圖機 | iOS | 免費下載；部分功能需內購 | 支持中文指令，預設多種風格，適合動漫風格愛好者 | 圖像生成速度較慢，部分高級功能需付費訂閱 | 支持中文指令的 AI 圖像生成應用，適合喜愛插畫風格的創作者 | ★★★☆☆ | | Adobe Fresco | Windows、macOS、iOS、Android | 免費版可用；進階版 NT$350/月 | AI 支援筆刷功能強大，模擬真實畫筆效果，適合手繪藝術家 | 高級功能需付費訂閱，對新手可能較複雜 | 多平台支援，與 Adobe 其他產品無縫整合，適合專業設計師 | ★★★★☆ | | Krita | Windows、macOS、Linux | 免費 | 免費開源，功能強大，支援 AI 輔助工具 | 對新手來說學習曲線較高，介面略顯複雜 | 免費專業級繪圖工具，適合數位插畫家和漫畫創作者 | ★★★★☆ | | FireAlpaca | Windows、macOS | 免費 | 簡單易用，免費使用，適合新手入門 | 無 AI 功能，功能相對較基礎 | 適合入門創作者的簡單繪圖工具 | ★★★☆☆ | | Sketchpad | Web、iOS、Android | 免費 | 輕量級應用，操作簡單，適合即時創作 | 無 AI 功能，功能較為基礎 | 瀏覽器基礎的簡單繪圖應用，適合即時草圖和簡單繪畫 | ★★☆☆☆ | | Autodesk Sketchbook | Windows、macOS、iOS、Android | 免費版可用，進階功能需內購 | 簡單易用，擁有豐富的筆刷選項，免費版可用 | 無 AI 功能，進階功能有限 | 輕量級繪圖應用，適合草圖和速寫，免費使用，適合業餘創作者 | ★★★☆☆ | ## AI 繪圖軟體的兩大應用方向：生成與輔助 說到 AI 繪圖，主要分成兩大方向，讓我們來快速認識一下它們的不同應用方式： ### 生成式 AI 這類 AI 是真正的「創作者」，你只需描述你想要的圖像，它就能憑空創造。不管是夢幻森林還是科幻城市，AI 都能瞬間生成。像是 [Wombo Dream](https://apps.apple.com/tw/app/wombo-dream-ai-art-generator/id1586366816) 和 [StarryAI](https://starryai.com/)，專門根據文字或圖片生成多種風格的藝術作品。 ### 輔助式 AI 這類 AI 更像是你的設計助手，負責提升你的創作效率。它不會從零開始畫畫，但可以幫你調整、優化或修補現有的作品。像是 Adobe Photoshop 的「 [內容感知填充](https://helpx.adobe.com/tw/photoshop-elements/using/content-aware-fill.html)」，只要輕點幾下，AI 就能自動填補圖像中的空白區域，幫助你省下不少時間。 ## AI 繪圖的未來：創意無限、可能無窮！ 現在的 AI 繪圖已經夠厲害了，但未來的發展更是讓人充滿期待！有些 AI 不只會畫，還能模仿你的風格，甚至可以幫你創建專屬的「AI 藝術家」！ 想像一下，每個人都有一位虛擬 AI 藝術顧問，為你提供獨特風格的作品。未來，AI 可能還會被用來創作動畫、虛擬場景設計，甚至幫助遊戲開發者創建逼真的遊戲世界。 ### AI 繪圖的挑戰 當然，AI 雖然很厲害，但它也不是萬能的。有時候 AI 生成的圖像可能會有些「不對勁」，需要人類再做細微調整。而且，AI 創作的圖像有時會讓人疑惑，這些生成內容會不會涉及版權問題？這些都是目前業界還在討論的話題。 ## 結語 AI 繪圖軟體的世界五花八門，從 免費繪圖軟體 到功能強大的付費版本，無論你是哪一類創作者，都能找到你的理想工具。 不論你是手機黨還是電腦黨，這些繪圖軟體都能讓創作變得既輕鬆又有趣。趕快挑選一款開始大展身手吧，誰知道你下幅大作會不會就是 AI 幫你實現的呢？ [](https://www.hububble.co/contact) ## 你可能會喜歡 - [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種 AI 生成圖免費網站！免費 AI 繪圖網站整理都在這裡！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) - [如何偷看 IG？匿名偷看 IG 限時動態的 4 種方法！IG 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建立清晰的標準化操作流程與使用規範，讓團隊能快速複製成功經驗，降低對個人依賴，實現規模化成長。 ###### Efficient Learning #### 縮短學習曲線 豐富的實務案例與中文教學，引導團隊掌握核心功能與實戰技巧，跳過摸索期的時間成本，立即產生實際效益。 [HubSpot 中文教學](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services) ###### Our Certifications # 累積 130+ 項專業認證 涵蓋行銷、銷售、CRM 與技術應用等多個領域，可支援企業在系統導入、整合，以及後續系統擴充、優化階段的跨部門協作需求。  ###### Frictionless Sales Certified 了解如何在業務流程中減少與客戶之間的摩擦，如何使用無摩擦銷售框架？  ###### HubSpot Marketing Software Certified 此課程將使您掌握使用 HubSpot 做好行銷所需的基本知識。  ###### HubSpot Sales Software Certified HubSpot Sales 課程教您掌握 HubSpot CRM 和 Sales Hub 執行集客式銷售流程的能力。  ###### Email Marketing Certified 電子報行銷課程將教您如何創建可以促進您的業務和品牌發展的電子報行銷策略。  ###### Content Marketing Certified 如何成為有效的內容營銷人員？了解內容行銷框架，創建用戶和搜索引擎都會喜歡的內容。  ###### Inbound Marketing Certified 了解集客式行銷的方法，從內容創建到社群推廣到轉化和培育潛在客戶等等，提升您的集客式行銷技能。  ###### Client Management 此證照關於 HubSpot Client Management 客戶管理的相關知識、策略。  ###### HubSpot CMS For Marketers Certified 了解如何使用HubSpot CMS Hub 創建高性能網站？ 針對搜索引擎優化您的網站和內容策略，追蹤成效。  ###### Growth-Driven Design Certified 增長驅動型設計 GDD 方法構建和優化網站，改變您的工作方式，網站優化路線圖並吸引更多潛在客戶。  ###### Growth-Driven Design Agency Certified HubSpot 代理商的成長驅動設計培訓，通過為您的客戶提供“增長驅動設計”實質的幫助客戶增長。  ###### Delivering Client Success 此證照講關於 Delivering Client Success 幫助客戶進行目標設定制定戰略計劃。  ###### CMS Implementation Certified 如何使用 HubSpot CMS，來幫您的客戶建置網站，以及如何協助客戶把後台轉移到 HubSpot CMS。  ###### Contextual Marketing Certified 在情境行銷認證課程中，您將學習如何創建符合訪問者需求和個人化的網站體驗。  ###### Content Marketing Certified 如何成為有效的內容營銷人員？了解內容行銷框架，創建用戶和搜索引擎都會喜歡的內容。  ###### Inbound Marketing Certified 了解集客式行銷方法，從內容創建到社交推廣到轉化和培育潛在客戶等等。  ###### Sales Management Certified 發展成功的現代銷售團隊的策略。  ###### SEO Certified 如何快速地上手 SEO？透過這課程可學習到網站對於 SEO 的重要優化跟技巧。  ###### Sales Enablement Certified 支持銷售的基礎知識，並了解如何改變整個組織的真實示例。  ###### Digital Marketing Certified 在行銷認證課程中，您將學習關於數位行銷。  ###### SEO Certified 如何成為有效的內容營銷人員？了解內容行銷框架，創建用戶和搜索引擎都會喜歡的內容。 載入全部 ### HubSpot Experts in Taiwan ## HubSpot 台灣最高等級代理商 Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。 連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。 [Learn more](https://www.hububble.co/hubspot) [更多關於我們](https://www.hububble.co/about)  /Certifications/hubspot-diamond-black.png?width=320&height=320&name=hubspot-diamond-black.png) #### 200+ 服務企業數 #### 6y 導入經驗 #### 130+ HubSpot 證照 ### 數位轉型顧問團隊 ## Grow Better with Hububble ## Grow Better with Hububble HubSpot 亞太區鑽石級代理商，也是台灣最高等級代理商。我們有豐富的 Martech 經驗，能因應企業需求提出各式數位轉型解決方案，持續為客戶創造出不平凡的品牌價值。 [/Icon/hubspot%20product%20icon.svg)**網站設計與建置**](https://www.hububble.co/services/web-design-development) [/Icon/Small%20Service%20Icons/integration%20icon.svg)**HubSpot 產品與服務**](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services) [/Icon/Small%20Service%20Icons/hubspot%20onboarding%20icon.svg)**數位行銷整合規劃**](https://www.hububble.co/services/marketing/digital-marketing-strategy) [/Icon/Small%20Service%20Icons/hubspot%20consulting%20icon.svg)**立即聯繫**](https://www.hububble.co/contact) [瞭解更多](https://www.hububble.co/services) /award.jpg?width=740&height=900&name=award.jpg) ## AI and Small Business #### Table of Contents - [中小型企業會成為未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-0) - [未來企業成長的關鍵詞「簡單」](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-1) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-2) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-3) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-4) 2025/04/28 [HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) # AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流  目錄 - [中小型企業會成為未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-0) - [未來企業成長的關鍵詞「簡單」](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-1) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-2) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-3) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder#heading-4) [此篇原文](https://www.hubspot.com/company-news/why-well-see-more-successful-small-businesses-with-ai) 由 HubSpot 聯合創辦人兼技術長 Dharmesh Shah 所撰寫的 LinkedIn 貼文，發布時間為 2024/5/22。 ## 中小型企業會成為未來主流 請各位聽我娓娓道來。 如果更多人能夠使用 AI 工具，會讓創業和經營企業變得更簡單，而這些工具不再專屬於那些擁有龐大預算的大企業，那麼我們將看到更多各種規模的成功企業出現。 在看到本週 [OpenAI](https://openai.com/) 的更新後，我對未來的看法更加堅定。他們正以驚人的速度推動 GPT-4o 在語音、影片和文字上的應用；再加上 Google 的 AI Overviews 以及 Google DeepMind 的 [Project Astra](https://deepmind.google/technologies/project-astra/)，這些技術讓我更加相信未來的方向，其中是當我回顧自己過去身為 HubSpot 創辦人的經歷。 2006 年，我和 Brian Halligan 創立了 HubSpot，那時創業真的非常困難，要擴大公司規模也同樣不容易；尤其當你的目標客戶也是其他小型企業時，這正是我們當時的情況。 到了 2016 年，經過十年的技術進步，包括計算處理能力的提升、軟體、開源技術、移動和社群媒體的發展，創業變得稍微容易了一些，然而，要長期擴展規模？仍然艱難。 本週的技術突破讓我對未來十年及更遠的 AI 商業發展願景充滿信心。很快，創業和擴展規模將比以往更加簡單。 ## 未來企業成長的關鍵詞「簡單」 要讓成長，這件事變得簡單。 未來不僅在於幫助企業成長，而是要讓成長變得簡單。好吧，也許應該說是「更簡單」。（畢竟簡單是一種理想狀態。）當我看到 GPT-4o 的程式設計能力以及 #AgentAI 能自動化工作、幫助人們釋放時間來專注於建設與成長時，我深信這些工具的易用性與普及性將真正催生更多蓬勃發展的企業。這正是我希望通過 [Agent.ai](http://agent.ai/) 達成的目標，也是 HubSpot 想要帶給全球數百萬企業的價值。 小型和中型企業（SMBs）已經是全球經濟的支柱。透過 AI，它們還可以成為推動我們邁向激動人心未來的雙腿。（是的，我知道比喻不是我的強項，不用擔心，我還是會繼續做好本職工作。） 不久的將來，我們不僅會擁有更多小型企業和新創公司，還會看到更多能夠成功擴展和成長的企業。 這是值得期待的未來。 ## 關於 HubSpot [HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.5c557d86f1929d900271f8107634dbb8.1725327887209.1730252160240.1730255827452.71&__hssc=191040181.2.1730255827452&__hsfp=1758255830) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。 來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。 此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。 Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai) - [行銷精確度大提升！ HubSpot 2024 秋季 Spotlight 發表產品新功能](https://www.hububble.co/news/2024-hubspot-spotlight-fall-marketing-content-hub) - [連續四年稱霸 ! HubSpot 蟬聯 Gartner® 魔力象限 B2B 行銷自動化領導品牌](https://www.hububble.co/news/hubspot-gartner-magic-quadrant-b2b-marketing-automation-2024) - [HubSpot 深度整合 Canva 創意行銷一站搞定](https://www.hububble.co/news/hubspot-canva) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## HubSpot April Update #### Table of Contents - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-0) - [行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-1) - [CTAs 工具的側邊可協作欄位](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-2) - [免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-3) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-4) - [同步 LinkedIn CRM](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-5) - [Service Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-6) - [AI 聊天機器人](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-7) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-8) - [自定義 CRM 頁面](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-10) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-11) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-12) 2024/07/03 [HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) # HubSpot 4 月功能更新亮點  目錄 - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-0) - [行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-1) - [CTAs 工具的側邊可協作欄位](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-2) - [免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-3) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-4) - [同步 LinkedIn CRM](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-5) - [Service Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-6) - [AI 聊天機器人](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-7) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-8) - [自定義 CRM 頁面](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-10) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-11) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-apr#heading-12) HubSpot 每月都會推出產品功能更新，不斷地提升產品效能以滿足您的需求。 ## Marketing Hub ### 行銷活動（Marketing Campaign）中「行銷事件 Marketing events 」的關聯功能  HubSpot 改進了「行銷事件 Marketing Events 」與 HubSpot 活動的關聯功能：現在可以將實體活動的行銷事件添加到活動（Campaign）中，也可以在「新增資產」中創建新的行銷事件。 #### 使用情境 過去的行銷活動（Campaign）中只能新增線上行銷事件（Marketing Events），使得展覽、講座等實體活動數據，需要手動輸入。而此次的功能更新，HubSpot 行銷事件能讓用戶在同時管理線上和線下行銷活動，大大改善了活動管理和績效追蹤。 ### CTAs 工具的側邊可協作欄位  側邊協作欄位現已整合至最新的 CTA 工具中，可讓用戶在 CTA 中留下註釋或意見，以及建立工作任務，且直接在編輯器中查看行銷日曆，這次的功能更新，實現了團隊成員之間的無縫協作，消除了對外部平台的需求，確保所有內容在 HubSpot 中都能輕易存取。 #### 使用情境 在 CTA 工具中添加協作側邊欄，讓所有操作及討論都能在 HubSpot 進行，並在需要時能隨時存取相關內容。 ### 免費版跟入門版（Starter）Landing Page 新增進階編輯功能 免費和入門版本中，自定義登錄頁面（Landing Page）變得更加容易，將新增之前專業版本（Professional）以上才有的進階編輯功能，包括： - 具拖拉（Drag & Drop）功能的預設或自定義模組 - 頁首和頁尾添加 HTML - 訪問和修改網站原始程式碼 #### 使用情境 訪問網站原始程式碼和自定義模組意味著用戶可以對其頁面進行更細部的修改，並向登錄頁面添加更豐富的內容。 ## Sales Hub ### 同步 LinkedIn CRM  HubSpot 與 LinkedIn 最新合作成果：HubSpot Marketplace 新增 LinkedIn CRM 同步功能。 #### 使用情境 透過與 LinkedIn CRM 同步數據，銷售代表可以確保所有操作都自動紀錄在 HubSpot，且於 HubSpot 的聯絡人及公司資料能也可同步至 LinkedIn Sales Navigator，以獲得更深入的銷售洞察。 ## Service Hub ### AI 聊天機器人  即時回覆的 AI 聊天機器人，為用戶的網站提供由 GPT 支援的聊天體驗。 #### 使用情境 企業現在可以在幾分鐘內向訪客提供個性化的回應，而不再需要花費數小時來自行設計及規劃自動回覆機制的機器人。AI 聊天機器人可以即時處理重複性任務，從而釋放前台團隊的時間，使其能夠專注於增加收入的業務。內建的安全防護措施確保 AI 僅在對資訊的正確率有一定程度時才會回應，並在認定低正確率時，轉指派給團隊成員。 ## CRM Platform ### 自定義 CRM 頁面  您現在可以自定義 CRM 頁面，以滿足您客製化的業務需求！HubSpot 推出了一系列易於使用且功能性健全的自定義功能，包括：頁面編輯器、卡片庫、卡片設置和 React UI Extension 。 #### 使用情境 CRM 頁面是 HubSpot Smart CRM 的核心工作空間。它們涵蓋整個數據模型中的數據，並以特定形式向用戶呈現資訊，因此能夠自定義訊息的呈現方式對於提高效率、促進業務增長和優質的用戶體驗至關重要。 ## 關於 HubSpot [HubSpot](https://www.hubspot.com/) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合了行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。 來自全球超過 120 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。 此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，讓企業將現有的技術堆疊（Tech Stack）或第三方解決方案有效整合進平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。 Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每家企業的使用情況提供專屬的解決方案，確保達成企業目標。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 2 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-feb-24) - [HubSpot 3 月功能更新亮點](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-24-mar) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) - [台灣用戶專屬 HubSpot 優惠價格](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax) - [HubSpot Content Hub 正式發布，重新定義內容行銷](https://www.hububble.co/news/hubspot-content-hub-release-2024) ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## Education Marketing Automation #### Table of Contents - [招生行銷影響註冊率－質量的需求](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%8B%9B%E7%94%9F%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E8%A8%BB%E5%86%8A%E7%8E%87-%E8%B3%AA%E9%87%8F%E7%9A%84%E9%9C%80%E6%B1%82) - [消費者黏著度上升](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%BB%8F%E8%91%97%E5%BA%A6%E4%B8%8A%E5%8D%87) - [即時回覆系統](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E8%A6%86%E7%B3%BB%E7%B5%B1) - [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#related-articles) 2021/02/04 [行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) By Cherice Chen # 教育產業與行銷自動化的混搭術 /education-automation/hububble_blog_banner_08.jpg?width=800&height=420&name=hububble_blog_banner_08.jpg) 目錄 - [招生行銷影響註冊率－質量的需求](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%8B%9B%E7%94%9F%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E8%A8%BB%E5%86%8A%E7%8E%87-%E8%B3%AA%E9%87%8F%E7%9A%84%E9%9C%80%E6%B1%82) - [消費者黏著度上升](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%BB%8F%E8%91%97%E5%BA%A6%E4%B8%8A%E5%8D%87) - [即時回覆系統](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E8%A6%86%E7%B3%BB%E7%B5%B1) - [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/education-automatic-marketing#related-articles) 作為一名教育行銷人員，你的利益相關者（未來的學生，家長，校友，教師和管理人員）會有比其他行業更多不同的需求。大數據時代的進步，很多產業都已經放棄了傳統的經營模式，而是用更省時、更快速的方式來經營企業，此時教育產業的行銷人員要如何處理這些繁雜的數據以增進產業利益呢？那你一定需要行銷自動化的幫助。 行銷自動化對你來說還很陌生嗎？ 不防先看看 [hububble](https://www.hububble.co/) 的《 [行銷自動化的功能與五大迷思](https://goo.gl/rtHJmv)》、《 [行銷人特別企劃：徹底了解行銷自動化](https://goo.gl/HrgUq8)》 /education-automation/0_blR3BtoEF72ZESGg.png?width=795&name=0_blR3BtoEF72ZESGg.png)_Image Source: [TEMPO Strategic](https://goo.gl/k81pjS)_ **身為教育產業的行銷人員，你很有可能會遇到以下困境：**\\* 註冊率 \\* 增加消費者黏著 \\* 回覆即時性。 面對以上三種你可能會碰到的困境，我們將在下面替你解惑。 ## 招生行銷影響註冊率－質量的需求 不管是在大學、培訓公司、貿易學校…等等，隨著少子化的影響，教育工作者正面臨到一個最現實的問題－註冊率。如今，學生已經不再是被動式的選擇教育機構，而教育機構也將學生視為潛在顧客，從中培養、挑選出適合的受眾，提升教育質量。 _Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_ 你還再用紙本郵寄你們的招生資訊嗎？ 近期學測放榜，你們還會一一蒐集各大學校的招生資訊嗎？還是直接打開你的手機搜尋學校網站獲取最新資訊？現在有太多的社群軟體、數位資訊可以讓顧客所使用，在數位時代下，低成本、高曝光、快速的行銷方式必定會增加你的優勢，而建立起自己的網站、社群軟體或許是一個最基本的品牌曝光方式，不管是透過官網發消息、與校友連結、資訊的傳遞，網站、社群軟體都是一個增加品牌曝光的好辦法，再導入行銷自動化的快速性、方便性，大大提升了品牌曝光。 /education-automation/0_pt2o59_rbG26jxk-.png?width=791&name=0_pt2o59_rbG26jxk-.png) _Image Source: [TEMPO Strategic](https://goo.gl/k81pjS)_ 如何利用行銷自動化來培養受眾？ 我們可以從以下表格中來舉例，消費者藉由填寫個人資訊取得教育機構的相關訊息，而行銷自動化工具會主動的追蹤消費者的訊息、追蹤點擊頁面、分析感興趣及相關課程…等等。這些行銷自動化的工具可以幫助你輕鬆的建立起用戶特性，使行銷人員可以輕鬆地分析受眾，並客製不同的行銷方向建立起有效的分眾行銷，有效的維持顧客關係管理（CRM）。 /education-automation/mdp2Bez.png?width=792&name=mdp2Bez.png)_Image Source: [TutorABC](https://goo.gl/aDZH22)_ 行銷自動化可以幫助我下廣告嗎？ 教育其實存在地理性，每個地區的教育方法、習慣皆不相同，而要怎麼從茫茫人海中挑選出適合的受眾下廣告呢？這時你就需要行銷自動化的大數據系統，經由造訪網站的每一個 click 追蹤頁面動態、感興趣話題，針對這些使用者行為，行銷自動化工具能夠幫助行銷人員可以從中分析受眾並且選擇適合的廣告類型。 _Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_ ## 消費者黏著度上升 教育是一輩子的事情，行銷人員都要想辦法增加舊用戶的消費黏著度和招攬新用戶以及培養潛在用戶。這裡先以一般常有的校友會為例，校友會的存在不外乎是給所有已畢業的學生們還能有一個交流的組織團體，而像這種無法常常見面的組織團體，要如何利用行銷自動化獲取效益呢？在取得用戶的電子郵件後，藉由行銷自動化工具，便可利用行銷自動化工具中的其中一項－電子報行銷的模式，讓行銷人員可以輕鬆地利用電子報傳達訊息。 /education-automation/Bz2DQcV.png?width=600&name=Bz2DQcV.png) 以上我舉了一個每個月會定期收到的電子報，行銷人員藉由行銷自動化工具定期發送電子報傳遞訊息，將各地的南女人集結起來，而發送電子報的影響力不僅僅只有傳遞訊息而已，其中更廣泛地包含了意見回饋、活動參與統計、資金募款的召集。 行銷自動化中的 [電子報行銷](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7)，是一般行銷人員最常接觸，同時也是最熟悉的行銷自動化工具，在 [hububble](https://www.hububble.co/) 的行銷自動化工具中，我們利用 MailChimp 的電子報行銷工具，有效的建立分眾行銷以及維持顧客關係管理（ CRM ），行銷人員可以藉由不同的受眾發送廣告，替不同的受眾訂定客製化的行銷計畫。 _Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_ ## 即時回覆系統 在你高中時期，是否常常接到補習班的來電？是否有更有效率的方式，同時達到宣傳、回覆、整合顧客關係管理（CRM）? 這就是行銷自動化工具的好處，可以利用線上的回覆機器人與線上客服來有效率的處理顧客的疑慮。我們可以將常見的問題集，利用回覆機器人（Chatbot）做有效地回答，而個人化的問題就交給行銷人員來處理，這樣必定能夠省去很多時間，也可免除顧客在面臨「 客服人員忙線中 」的煩躁感。下圖為 TutorABC 的線上客服系統，使顧客可以利用最短的時間，獲取他們想了解的相關疑問。 /education-automation/pioEfrS.png?width=588&name=pioEfrS.png)_Image Source: [TutorABC](https://goo.gl/aDZH22)_ Chatbot 對企業有什麼好處？ [hububble](https://www.hububble.co/) 會有完整的系列工具，輔助你利用 Chatbot 引導顧客至你所想呈現的頁面（活動頁面、登錄頁面 landing page），並讓你與用戶建立暢通的聯繫管道，有效的管理顧客關係（CRM），不管是潛在用戶還是現有用戶都能提升品牌黏著度。 _Image Source: [GIPHY](https://goo.gl/glKkLJ)_ > 車爾尼雪夫斯基曾說過要把學生造就成一種什麽人，自己就應當是什麽人。 教育產業是永不停歇的行業，而教育產業的行銷人員更應該跟隨著數位化的走向，不僅僅是替自己省時省力，更能提供學生一個更方便、簡易的數位學習環境，達到一個互惠互利的最佳平衡，而行銷自動化正好會是你的好幫手。 以上是 [hububble](https://www.hububble.co/) 為教育產業導入的行銷自動化建議，還沒有自己的網站嗎？ chatbot 還沒玩出你想要的效果嗎？不會分析受眾嗎？歡迎來跟 [hububble](https://www.hububble.co/) 聊聊你對網站的規劃。 ## Related Articles: - [How Marketing Automation Helps Improve Your Alumni Relations](https://goo.gl/ZvoXAs) - [Marketing Personalization: #4 in Our Series of 2016 Education Marketing Trends](https://goo.gl/raoGLj) ###### TAGS [# 行銷自動化](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# Marketing Automation](https://www.hububble.co/blog/tag/marketing-automation) [# MA](https://www.hububble.co/blog/tag/ma) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷軟體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%BB%9F%E9%AB%94) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Cherice Chen 跨界網路平台重度使用者，內容管理、編排，對看不見的網友們充滿熱情 [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/cherice-chen) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Feducation-automatic-marketing) ## Breeze Customer Agent #### Table of Contents - [智慧升級客戶互動體驗](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%8D%87%E7%B4%9A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97) - [行銷應用](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8%EF%BC%9A%E4%B8%BB%E5%8B%95%E6%AD%A1%E8%BF%8E%E7%B6%B2%E7%AB%99%E8%A8%AA%E5%AE%A2%E4%B8%A6%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%80%8C%E4%B8%8B%E4%B8%80%E5%A0%B4%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E7%A0%94%E8%A8%8E%E6%9C%83%E4%BD%95%E6%99%82%E8%88%89%E8%BE%A6%EF%BC%9F%E3%80%8D%E6%88%96%E3%80%8C%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A8%82%E9%96%B1%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%EF%BC%9F%E3%80%8D%E7%AD%89%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E5%B0%87%E6%B5%81%E9%87%8F%E8%BD%89%E7%82%BA%E6%BD%9B%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B6%E3%80%82) - [銷售加速](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%8A%A0%E9%80%9F%EF%BC%9A%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E6%87%89%E9%97%9C%E6%96%BC%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%88%87%E8%A9%A6%E7%94%A8%E7%9A%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E7%B8%AE%E7%9F%AD%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%99%82%E9%96%93%E3%80%82) - [服務優化](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%84%AA%E5%8C%96%EF%BC%9A%E6%8C%81%E7%BA%8C%E8%99%95%E7%90%86%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9F%A5%E8%A9%A2%EF%BC%8C%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E8%A8%82%E5%96%AE%E7%8B%80%E6%85%8B%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E7%AD%89%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%EF%BC%8C%E4%B8%A6%E5%9C%A8%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%99%82%E8%BD%89%E6%8E%A5%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E6%9C%8D%E5%8B%99%E3%80%82) - [Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent%EF%BC%9A%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%9A%84%E6%96%B0%E6%A8%99%E6%BA%96) - [Breeze Customer Agent 的下一步](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent-%E7%9A%84%E4%B8%8B%E4%B8%80%E6%AD%A5) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-HubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-Hububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2025/05/22 [HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) # 六月起全面上線 HubSpot Breeze Customer Agent 擴展至行銷、業務、客服全流程  目錄 - [智慧升級客戶互動體驗](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%8D%87%E7%B4%9A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97) - [行銷應用](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8%EF%BC%9A%E4%B8%BB%E5%8B%95%E6%AD%A1%E8%BF%8E%E7%B6%B2%E7%AB%99%E8%A8%AA%E5%AE%A2%E4%B8%A6%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%80%8C%E4%B8%8B%E4%B8%80%E5%A0%B4%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E7%A0%94%E8%A8%8E%E6%9C%83%E4%BD%95%E6%99%82%E8%88%89%E8%BE%A6%EF%BC%9F%E3%80%8D%E6%88%96%E3%80%8C%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A8%82%E9%96%B1%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%EF%BC%9F%E3%80%8D%E7%AD%89%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E5%B0%87%E6%B5%81%E9%87%8F%E8%BD%89%E7%82%BA%E6%BD%9B%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B6%E3%80%82) - [銷售加速](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%8A%B7%E5%94%AE%E5%8A%A0%E9%80%9F%EF%BC%9A%E5%8D%B3%E6%99%82%E5%9B%9E%E6%87%89%E9%97%9C%E6%96%BC%E5%83%B9%E6%A0%BC%E8%88%87%E8%A9%A6%E7%94%A8%E7%9A%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%EF%BC%8C%E7%B8%AE%E7%9F%AD%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E6%B1%BA%E7%AD%96%E6%99%82%E9%96%93%E3%80%82) - [服務優化](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%84%AA%E5%8C%96%EF%BC%9A%E6%8C%81%E7%BA%8C%E8%99%95%E7%90%86%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9F%A5%E8%A9%A2%EF%BC%8C%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E8%A8%82%E5%96%AE%E7%8B%80%E6%85%8B%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E7%AD%89%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%EF%BC%8C%E4%B8%A6%E5%9C%A8%E9%9C%80%E8%A6%81%E6%99%82%E8%BD%89%E6%8E%A5%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E6%9C%8D%E5%8B%99%E3%80%82) - [Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent%EF%BC%9A%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%9A%84%E6%96%B0%E6%A8%99%E6%BA%96) - [Breeze Customer Agent 的下一步](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#Breeze-Customer-Agent-%E7%9A%84%E4%B8%8B%E4%B8%80%E6%AD%A5) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-HubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E9%97%9C%E6%96%BC-Hububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) HubSpot 於 2025 春季產品發表會宣布多項重要更新，尤其為協助企業用戶透過 AI 技術加速成長。HubSpot 強調，他們不將 AI 視為獨立附加服務，而是將其無縫整合於平台中，讓客戶能在日常工作流程中自然運用。此次，HubSpot 向未來邁出關鍵一步，擴大其最強大 AI Agent 之一「Breeze Customer Agent」的使用範圍。自 2025 年 6 月 2 日起，Breeze Customer Agent 將全面開放給所有 Marketing、Sales、Service、Content 和 Operation Hub 的 Pro 及 Enterprise 級別客戶使用。 [HubSpot 產品執行副總裁 Andy Pitre 提到](https://www.hubspot.com/company-news/customer-agent-expansion?utm_medium=email&utm_content=360550782&utm_source=hs_email "https://www.hubspot.com/company-news/customer-agent-expansion?utm_medium=email&utm_content=360550782&utm_source=hs_email")：「我們的 AI 整合策略不只是加入新功能，而是徹底改變客戶服務模式。」 去年，HubSpot 推出 Breeze 系列，包含超過 100 項 Hub 功能、工作助理 Breeze Copilot，以及能夠獨立執行任務的 Breeze Agents。他們特別著重於 AI Agent 的發展，堅信未來企業將由人類與 AI Agent 組成的混合團隊共同推動成長。 Pitre 也強調，Breeze Customer Agent 已成功協助數千客戶 **自動解決超過 50% 的溝通需求**，且其價值已從單純的售後支援擴展至完整的探索及購買階段。「這正是我們決定從 2025 年 6 月起，透過 HubSpot Credits 計費模式，將 Breeze Customer Agent 提供給所有 Pro 和 Enterprise 級別客戶的主要原因。」他補充道。 Breeze Customer Agent: Scale Support Using AI - YouTube Tap to unmute [Breeze Customer Agent: Scale Support Using AI](https://www.youtube.com/watch?v=mk9QnP8hij0) [How to HubSpot](https://www.youtube.com/channel/UCuK0ZgiiY6K922xi_HBSAAA)  How to HubSpot5.67K subscribers [Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=mk9QnP8hij0) ## 智慧升級客戶互動體驗 Breeze Customer Agent 最初設計目標是協助客服團隊擴大支援能量，其成效顯著，已自動化解決了超過 50% 的客戶對話，近期應用範圍已遠超初始的售後支援需求。 ### **行銷應用** 主動歡迎網站訪客並回答「下一場線上研討會何時舉辦？」或「如何訂閱電子報？」等問題，有效將流量轉為潛在客戶。 > 「Breeze Customer Agent 讓訪客感到被即時關注。即使無法完全解答，它也會先問候客戶。多數情況下，它能直接解決問題。」—Stübben 行銷主管 Max Bolten ### **銷售加速** 即時回應關於價格與試用的問題，縮短購買決策時間。 > 「它有效加速轉換率。我們愈快提供準確資訊，潛在客戶購買的可能性就愈高。」—Football Play Card 創辦人暨執行長 Chris Patullo ### **服務優化** 持續處理客戶查詢，執行訂單狀態查詢等基本操作，並在需要時轉接真人服務。 > 「我們減少了 77% 的客服工單，並透過 24 小時不間斷服務提升了轉換率。這已成為提升營收與客戶滿意度的關鍵工具。」—Nutribees 行銷總監 Pietro Ripanti 這些跨越整體買家旅程的實際應用成效，促使 HubSpot 決定將 Breeze Customer Agent 擴展至 Service Hub 以外的領域。由於它整合於 HubSpot 平台中，Breeze Customer Agent 能協助各部門團隊在每一次客戶互動中實現更緊密的協作。 ## Breeze Customer Agent：全通路客戶服務的新標準 無論是協助潛在客戶找到理想內容，或解決購買後的帳單問題，Breeze Customer Agent 提供完整解決方案： - **快速部署**：幾分鐘內完成設定並上線運作。 - **全通路覆蓋**：透過電子郵件、網站聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 等多種管道與客戶互動。 - **智能回應**：精準提取客戶專屬資訊，如訂單狀態或續約日期。 - **主動執行**：自動執行重設密碼及轉接人工等實際操作。 - **持續學習**：從企業知識庫、網站內容、PDF文件、部落格等資源自動學習。 > 「Breeze Customer Agent 自動處理了我們 60-70% 的客戶查詢，大幅提升了服務效率。它的設定過程出乎意料地簡單，讓我們的團隊能夠將更多時間投入銷售和行銷工作。」—Camp Network業務發展總監 Andrew Downing ## Breeze Customer Agent 的下一步 從 2025 年 6 月 2 日起，Breeze Customer Agent 將透過 HubSpot Credits 向所有 Pro 和 Enterprise 客戶提供，是 HubSpot 彈性計費模式的進化版本，讓企業可以依照成長需求彈性使用預算。 Breeze Customer Agent 是企業啟動 AI 轉型的最有力工具之一，而這僅是開始。 HubSpot 正在打造更強大的未來版本，讓 Breeze Customer Agent 能夠全面處理各種數位互動，包括記憶過往對話內容、自動安排會議，甚至更新 CRM 系統記錄，讓企業團隊更智慧地工作，更有效地成長。 當 AI 完整融入統一平台，它不僅支援企業營運，更能推動企業全面擴展成長。 ## 關於 HubSpot [HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984 "https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984") 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。 來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。 此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/ "https://www.hububble.co/") 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。 Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai "https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai") - [HubSpot 深度整合 Canva 創意行銷一站搞定](https://www.hububble.co/news/hubspot-canva "https://www.hububble.co/news/hubspot-canva") - [AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder "https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder") - [銷售流程管理：80% 台灣中小企業沒有完整的商機管理流程？](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool "https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool") - [API 是什麼？不是工程師的你都可以理解什麼是 API](https://www.hububble.co/blog/api "https://www.hububble.co/blog/api") - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot "https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot") ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# Hubspot Service Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-service-hub) [# Hubspot Sales Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-sales-hub) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# Breeze AI](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-ai) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai) [# Breeze Agent](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-agent) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## HubSpot and Clearbit #### Table of Contents - [Clearbit 簡介](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-0) - [為什麼是 Clearbit？](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-1) - [HubSpot 與 Clearbit](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-2) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2023/11/27 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) # Clearbit 加入 HubSpot，重新定義數據驅動的未來  目錄 - [Clearbit 簡介](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-0) - [為什麼是 Clearbit？](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-1) - [HubSpot 與 Clearbit](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#heading-2) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-clearbit#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) HubSpot 的願景即是為我們的客戶提供最佳的商業見解，不論是為企業行銷、銷售或是客服團隊，提供多渠道的數據整合以外，如今 [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/welcoming-clearbit-to-hubspot?utm_medium=email&utm_content=280754971&utm_source=hs_email) 將和 [Clearbit](https://clearbit.com/blog/clearbit-enters-agreement-to-join-hubspot) 攜手，為所有客戶提供超過上千萬家潛在客戶數據，以拓展更大的商機地圖。 ## Clearbit 簡介 Clearbit 成立於2014年，以收集數百萬家公司豐富且實用的數據為使命，同時提供優秀的產品服務，可以從各種數據渠道中收集並整理客戶資料，包括職稱、公司訊息、社交媒體資訊等。這些資訊能夠幫助企業更準確地定位目標客戶，提高銷售效率。Clearbit 的核心理念是「為客戶解決問題 」，與 HubSpot 不謀而合。 另外， [Clearbit](https://clearbit.com/) 還提供了一個強大的 API，使得開發者可以在自己的應用中使用 Clearbit 的數據。如此，企業可以更好地集成 Clearbit 的功能，使其在行銷活動中發揮更大的作用。 ## 為什麼是 Clearbit？ Clearbit 以擁有頂尖的數據聞名，其目標與 HubSpot 相同，即是協助客戶達成更高層次的成長，它們所掌握的顧客數據涵蓋至少 100 個屬性，可以立即為 HubSpot 客戶帶來實質商業價值，提供快速且統一的使用者體驗。 ## HubSpot 與 Clearbit HubSpot 首席執行長 Yamini Rangan 在 2023 年 11 月 1 日宣布令人振奮的消息，HubSpot 已正式簽署收購 Clearbit 的協議。HubSpot 平台與 Clearbit 的數據相結合，將形成強大的整合平台，讓用戶體驗提升至另一個水平。 藉由 Clearbit 的數據服務，HubSpot 能更豐富其客戶資料庫，提供更完整的顧客資訊，並實現更精準的目標客戶定位，以幫助識別潛在客戶，將其劃分為不同的市場分眾。這使得企業可以更有針對性地制定行銷活動，提高銷售轉化率。 Clearbit 的加入為 HubSpot 團隊帶來了行銷領域的革命，它的技術和數據將幫助企業更好地了解他們的潛在客戶，並制定更準確的行銷策略。後續還有收購流程需要完成，HubSpot 預計維持 Clearbit 為獨立產品，並會逐步整合至 HubSpot 產品生態中，不論是 HubSpot 新用戶或是忠誠使用者，都能在 [此頁面](https://offers.hubspot.com/customer-updates-clearbit?utm_medium=email&utm_content=280754971&utm_source=hs_email&hubs_signup-url=www.hubspot.com/company-news/welcoming-clearbit-to-hubspot&hubs_signup-cta=please%20check%20out%20this%20page&_ga=2.72870483.1522287294.1701049193-2077847000.1696574543&_gl=1*7lzxjm*_ga*MjA3Nzg0NzAwMC4xNjk2NTc0NTQz*_ga_LXTM6CQ0XK*MTcwMTA3NDc3Ny44MC4xLjE3MDEwNzY0MjguNjAuMC4w) 持續追蹤新產品推出的動態。 ## 關於 HubSpot HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) - [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) - [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven) ###### TAGS [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/news/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# featured](https://www.hububble.co/news/tag/featured) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## Data Management Solution #### HubSpot Data Hub #### HubSpot 資料清整與應用平台 分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。 /HubSpot%20Services/data-hub-banner.svg) ### What It Can Do /Icon/data-exchange-icon.svg) ### 打破資料孤島 串聯多種軟體與資料庫，支援雙向或單向同步，告別繁瑣的手動匯入匯出，讓各部門隨時使用同一份最新資料。 /Icon/clear-data-icon.svg) ### 維持資料品質 自動處理重複與格式問題，並透過資料補齊完善資料完整度，降低後續報表與自動化誤差。 /Icon/data-set-icon.svg) ### 建立資料集 將龐雜原始資料整理為可直接使用的資料集，搭配自訂欄位與公式，加速報表與分析建立。 ### Numbers Don't Lie ## Data Management, Without Complexity #### 整合分散資料，讓團隊共享可靠數據 HubSpot Data Hub 將分散在不同系統中的資料整合到同一個平台，透過自動同步與資料品質管理，確保資料一致且可靠。讓團隊擺脫繁瑣的資料整理，專注於洞察與決策。 ###### 4x 參與率提高 ###### 90%+ 節省工作時間 ###### ~35% 更高的轉換率 /Service-HubSpot/Data%20Hub/Metric%20Story-Data%20Hub.png?width=940&height=820&name=Metric%20Story-Data%20Hub.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) ###### How It Work ## Turn Scattered Data into Unified Intelligence 整合分散資料維持資料品質讓資料發揮價值 /Service-HubSpot/Data%20Hub/Data-Hub-1-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Data-Hub-1-tab-cover.jpg) ### 整合分散系統資料，建立單一資料來源 /Icon/integration-icon.svg) ###### 系統整合 串接 CRM、行銷工具與各類商業系統，將分散在不同平台的資料集中管理，建立一致的資料來源。 /Icon/double-arrow-icon.svg) ###### 雙向資料同步 透過自動化資料同步機制，讓不同系統之間的資料保持即時更新，減少手動匯入匯出與資料落差。 /Icon/integration-icon-gray.svg) ###### 外部資料串接 連接資料倉儲或第三方資料來源，將更多業務與營運數據納入 HubSpot，讓資料分析更完整。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Data%20Hub/Data-Hub-2-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Data-Hub-2-tab-cover.jpg) ### 自動清理與標準化資料，確保資料一致可靠 /Icon/clean-data-icon.svg) ###### 資料清理 透過自動化規則整理資料格式，統一欄位內容與命名方式，減少錯誤與不一致的資料。 /Icon/merge-icon.svg) ###### 重複資料管理 自動識別並合併重複資料，避免同一客戶出現多筆紀錄，維持資料庫整潔。 /Icon/seo-icon.svg) ###### 資料品質監控 持續檢查資料完整度與一致性，及早發現異常資料，確保分析與營運決策建立在可靠資料之上。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Data%20Hub/Data-Hub-3-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Data-Hub-3-tab-cover.jpg) ### 快速建立資料集與報表，發掘關鍵洞察 /Icon/content-marketing-icon.svg) ###### 建立資料集 將不同來源的資料整理為可分析的資料集，讓團隊更容易進行分析與報表建立。 /Icon/seo-keyword-strategy-icon.svg) ###### 報表與分析 透過即時報表與視覺化分析工具，快速掌握營運與客戶洞察。 /Icon/blog-icon.svg) ###### 資料驅動自動化 將資料應用於行銷、銷售與營運流程，自動觸發行動與工作流程。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)  ## Experts by Your Side #### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓 Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。 Get Started ### Pricing #### HubSpot 定價 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing) Tell Us Your Needs ### Demo #### 聯絡業務 [了解更多](https://www.hububble.co/contact) ### There's More ## 更多 HubSpot 產品 [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Smart CRM**\\ \\ 以 AI 為核心的 CRM 平台，所有系統建立在同一個 CRM 基礎上，整合數據、跨部門協作與所有工具，一站掌握所有客戶情報。](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Marketing Hub**\\ \\ 繁瑣的行銷流程全部整合，讓你用自動化行銷流程鎖定高價值客戶，讓清晰的數據取代感覺，每一次的資源投入都轉化為實質的業績。](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [\\ \\ **Sales Hub**\\ \\ 協助企業建立標準化的銷售流程，讓團隊聚焦高品質名單，持續培育並推進高價值商機。把時間留給關鍵決策與成交推進，讓營收成長更穩定、可預期性提高。](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Content Hub**\\ \\ 你還在猶豫用 WordPress 或其他 CMS 的建站方案？網站直接建置在 CRM，內容管理與行銷自動化合而為一，讓客戶數據直接在網站上發揮作用。](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) [\\ \\ **Service Hub**\\ \\ 匯整所有對話管道至單一平台，透過 AI 智能分流自動指派專人，並同步呈現完整互動歷程。團隊不再耗費心力於人工轉接，得以專注提供精準、流暢的服務體驗。](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) FAQ ## 常見問答 Data Hub 適合哪些企業使用？ Data Hub 特別適合正在面臨資料分散或系統整合挑戰的企業，例如同時使用 CRM、廣告平台、LINE 或 ERP 系統，但資料彼此無法串接的情境。對於希望提升行銷與業務協作效率、建立數據驅動決策流程，或正處於數位轉型階段的成長型企業來說，Data Hub 能提供一個穩定且可擴展的資料基礎，協助企業在不同成長階段都能持續優化營運與客戶體驗。 使用 Data Hub 後，可以做到哪些進階應用？ 透過 Data Hub，企業可以建立一個統一且可靠的資料基礎，讓不同部門能夠在同一套數據上協作與決策。當資料被整合與整理後，不僅能支援更精準的客戶分眾與個人化行銷，也能根據客戶的行為或屬性自動觸發對應的行銷與銷售流程。同時，企業也可以建立即時且可操作的數據報表，讓每一個決策都更有依據，而不再只是憑感覺操作。 Data Hub 如何幫助提升資料品質？ Data Hub 提供資料清理與標準化功能，例如自動去重、格式統一、缺失資料補齊等。 透過這些機制，可以降低錯誤資料對報表與自動化流程的影響，讓後續分析與應用更精準可靠。 Data Hub 可以整合哪些資料來源？ Data Hub 支援整合多種資料來源，包括 CRM、網站行為資料、廣告平台、第三方工具（如 LINE、ERP、電商系統）等。 透過 API 或資料同步機制，可以將分散在不同系統的資料集中管理，建立完整的客戶視圖。 HubSpot Data Hub 是什麼？ HubSpot Data Hub 是專門用來整合、清理與管理企業資料的解決方案。 相較於傳統 CRM 主要用來記錄客戶資訊，Data Hub 更著重在「資料如何流動與被使用」，幫助企業打破資料孤島，讓行銷、業務與客服都能基於同一份資料做決策。 [更多常見問答](https://www.hububble.co/faq) Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **HubSpot Certified Partner 認證合作夥伴是什麼?**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-certified-partner) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **HubSpot 中文版同步上線！HubSpot 功能超完整教學指南【HubSpot 中文教學課程、導入串接、顧問服務】**](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) [\\ \\ 設計與程式\\ \\ **HubSpot API 串接中文教學指南 - 10 分鐘帶你了解如何串接 HubSpot**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-api-integration-guide) [\\ \\ 設計與程式\\ \\ **HubSpot 推出 MCP Server 公測版，強化 AI 與 CRM 整合能力**](https://www.hububble.co/news/hubspot-mcp-server) [\\ \\ 設計與程式\\ \\ **API 是什麼？簡單教你認識 API \| 生活實例 \| 入門觀念**](https://www.hububble.co/blog/api) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Needs**\\ **提交表單**](https://www.hububble.co/contact) ## HubSpot Wins Best Software #### Table of Contents - [HubSpot 脫穎而出](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-0) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-1) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-2) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2023/10/02 [HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) # HubSpot 榮獲 2023 年度全球最佳軟體品牌第一名  目錄 - [HubSpot 脫穎而出](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-0) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-1) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#heading-2) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/g2-bestsoftware-2023#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) [G2](https://www.g2.com/best-software-companies/top-companies) 作為全球知名的商用軟體評論網站，年初發布年度最佳軟體大獎中，美國知名 SaaS 品牌 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce) 獲得全球第一軟體公司殊榮外，也囊括了多項橫跨行銷、銷售及服務軟體的年度顧客最滿意產品獎。 ## HubSpot 脫穎而出 G2 是全球最大且備受信賴地軟體評價網站，每年超過 8000 萬名用戶（包含美國《財星》雜誌（Fortune）世界前 500 大公司的員工）所使用各家軟體的實際評價。有多家知名 SaaS 公司（例如：HubSpot、Salesforce、Zoom 等等）與 G2 合作以獲取更多顧客評論及使用需求，達到拓展業務版圖的目標。而 2023 年度最佳軟體獎的提名標準是該公司或產品需在 2022 年內獲得至少 50 則有效的評論。 G2 首席產品長（ Chief Product Officer）Sara Rossio表示，G2 所羅列的公司及產品超過十萬家，但僅有百家公司獲得最佳軟體獎，因此對於使用者而言，是極具指標性的名單，以做為下一年度公司採購候選產品。 [HubSpot 總產品執行副總裁（EVP of Product at HubSpot）Andy Pitre 指出](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-named-1-global-software-company)，HubSpot 創立至今都秉持著為顧客解決問題的使命。今年再次被高度指標性的 G2 評為全球軟體公司第一名，同樣地，HubSpot 產品 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub 接連得到顧客最高滿意度的認可，表示我們一直以來的努力獲得市場的認可，我們也十分感謝顧客願意對產品進行評價，有他們持續地推動且回饋，才造就 HubSpot 平台的強大。 2023 年度 HubSpot 獲得最佳軟體類別中的「Marketing and Digital Advertising Products」首位外， HubSpot Marketing Hub 被評為「Best Software Products」和「Products for Mid-Market」的第三名，以及「Products for Small Business」的第四名。而 Sales Hub 獲得「Sales Products」第一名、「Products for Mid-Market」第七名、「Products for Small Business」第十名。此外，Service Hub 則是「Customer Service Products」獲得第四名，HubSpot 總計贏得超過 310 多個獎項，是所有提名公司中之最。    ## 關於 HubSpot HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) - [HubSpot vs Salesforce 的比較：2023 最佳 CRM 的代表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce) ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# Hubspot Service Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-service-hub) [# Hubspot Sales Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-sales-hub) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## HubSpot December Updates #### Table of Contents - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-0) - [Instagram 手機新聞](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-1) - [社交工具中的協作側邊欄](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-2) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-3) - [AI 助理通話摘要](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-4) - [Operations Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-5) - [利用 HubSpot AI 生成報告](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-7) - [報告描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-8) - [工作流程描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2024/05/30 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) # HubSpot 12 月功能更新亮點  目錄 - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-0) - [Instagram 手機新聞](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-1) - [社交工具中的協作側邊欄](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-2) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-3) - [AI 助理通話摘要](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-4) - [Operations Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-5) - [利用 HubSpot AI 生成報告](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-7) - [報告描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-8) - [工作流程描述的 AI 助理](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-dec-23#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) HubSpot 每月都會推出更新的產品功能和改進，不斷地提升產品的功能以滿足您的需求。 ## Marketing Hub ### Instagram 手機新聞 Instagram Reels（短影片功能）：您現在可以直接在 HubSpot 手機應用程式中發布 Instagram Reels。 首則留言功能：透過首則留言支援功能，您可以預設您在 Instagram 貼文的首則留言。 地點標籤：在創建 Instagram 貼文時，您將能夠在社交媒體編輯器中選擇一個地點。加入地點標籤將提升您貼文的互動和觸及率。 使用案例 這些新功能對於市場行銷團隊來說，是接觸新受眾、提高互動、增加檔案流量和品牌知名度的絕佳方式。 ### 社交工具中的協作側邊欄  客戶現在可以在 HubSpot 內對個別草稿的社交貼文進行評論，為自己或同事創建任務，並在編輯社交貼文時查看他們的行銷日曆。 使用案例 將協作側邊欄加入到社交工具中，可以讓這些對話在 HubSpot 內順暢進行，同時在需要時輕鬆存取所有相關內容。 ## Sales Hub ### AI 助理通話摘要  客戶現在可以生成他們轉錄通話的簡潔摘要。 使用案例 轉錄稿為用戶提供了一種輕鬆獲取已記錄通話背景的方式。然而，在匆忙中審查長篇轉錄稿可能會耗時。此功能旨在通過減少代表手動審查和總結通話所花費的時間，提高工作效率。 ## Operations Hub ### 利用 HubSpot AI 生成報告 您現在可以使用 HubSpot AI 僅透過一個簡單的提示來創建報告。AI 輔助報告讓開始建立完美報告以回答關鍵業務問題變得簡單。 使用案例 創建報告可能非常困難且耗時。使用 HubSpot AI 使在報告中回答問題比以往任何時候都容易。通過使用 AI 幫助您構建報告，節省時間並找到新的見解。 ## CRM Platform ### 報告描述的 AI 助理  現在您可以使用 HubSpot 的 AI 助理立即解讀和總結報告成一個簡潔的描述。這個 AI 助理將使管理和解讀您所有報告變得前所未有的容易。 使用案例 理解報告可能很困難。有一個說明可以幫助解釋報告包含什麼、它有什麼用處，以及它可以回答什麼問題，這將使得獲得您正在尋找的洞察更加容易！ 此外，自定義描述可以幫助為報告添加關鍵的業務背景，使知識共享和溝通比以往任何時候都更容易。 ### 工作流程描述的 AI 助理  現在您可以使用 HubSpot 的 AI 助理立即解釋和總結工作流程為一個簡潔的描述。這個 AI 助理將使得一眼查看和大規模管理您所有工作流程變得前所未有的容易。 使用案例 在當今快節奏的世界中，效率和清晰度至關重要。這就是為什麼我們利用人工智能的力量來簡化和優化工作流程管理和文件化。 ## 關於 HubSpot HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) - [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) - [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven) ###### TAGS [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# featured](https://www.hububble.co/news/tag/featured) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## Attract Customers #### Attract Attention ###### 讓客戶看見你 /Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub /Decors/red-banner-deco-1.svg) ### Popular Features ## HubSpot Marketing Hub 功能介紹 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-1%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Blog.jpg?width=919&height=637&name=1-1%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Blog.jpg) ###### 部落格 #### Blogging Software - ##### 直覺式的內容編輯 不需工程師協助，直接在系統內完成撰寫、排版、多媒體插入與安排站外導流連結，讓團隊能專注於產出高品質的文章，快速發佈上線。 - ##### 從自然搜尋獲取流量，將訪客轉化為潛在客戶 搭配 SEO 工具的操作，擬定內容主題架構、關鍵字數據分析，有效產生有價值的內容與滿足訪客搜尋意圖。 - ##### 自動化精準推播 新文章發佈後自動通知訂閱者，確保有價值的資訊能準確傳遞給需要的客戶，持續深化品牌互動與信任感。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-2%20SEO%20Marketing%20Software%20%E6%B5%81%E9%87%8F.jpg?width=1280&height=813&name=1-2%20SEO%20Marketing%20Software%20%E6%B5%81%E9%87%8F.jpg) ###### SEO 行銷 #### SEO Marketing Software - ##### 執行 SEO 獲得更好的自然搜尋流量 透過 SEO 工具分析內容架構，確認產出的優先順序，並提供具體的頁面優化建議，有效提升搜尋表現。 - ##### 規劃內容策略提升被搜尋的可能性 依照搜尋表現，隨時調整網站文章之間怎麼互相連結，讓網站結構更清楚；同時用數據工具觀察流量變化，發現趨勢就立刻調整內容方向。 - ##### 結合 Google 數據庫，整合 SEO 資料 可以將您的 Google Console 與 HubSpot 數據庫串聯，在 HubSpot 後台即可檢視排名、曝光與點擊數據，一站掌握關鍵 SEO 指標。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-3%20Ad%20Tracking%20%26%20Management%20%E7%B2%BE%E6%BA%96.jpg?width=1030&height=654&name=1-3%20Ad%20Tracking%20%26%20Management%20%E7%B2%BE%E6%BA%96.jpg) ###### HubSpot 廣告追蹤與管理 #### Ad Tracking & Management - ##### 精準鎖定高價值受眾 運用 CRM 累積的真實客戶數據，建立相似受眾並同步至 Meta、LinkedIn 與 Google 廣告平台，大幅提升投放精準度與轉換率。 - ##### 掌握真實的廣告獲利 不只看曝光與點擊數，直接在後台能追蹤廣告帶來的「實際名單」與「投資回報率 (ROI)」，清楚看見每一分預算的具體效益。 - ##### 自動化記錄商機 (Leads) 廣告帶來的潛在客戶與互動行為，將自動寫入 CRM 系統。免去繁瑣的手動建檔作業，確保團隊不漏接任何一個重要的銷售機會。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Social%20Media%20Management.jpg?width=2100&height=991&name=1-4%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Social%20Media%20Management.jpg) ###### HubSpot 社群媒體管理 #### Social Media Management - ##### 統一管理與排程發佈 直接在後台串接 FB、IG、LinkedIn 等多個平台，透過視覺化行事曆輕鬆安排貼文排程，一目了然掌握所有社群規劃，大幅節省切換平台的時間。 - ##### 即時掌握互動與輿情 集中管理所有留言與互動，確保不漏接客戶訊息。同時設定關鍵字觀測提醒，當品牌被提及時自動發送通知，即時掌握市場聲音。 - ##### 跨平台成效分析 整合跨平台數據，提供清晰的視覺化報表。輕鬆比較不同行銷管道的互動、曝光與點擊表現，協助您精準評估各平台的經營效益。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-5%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Video%20Hosting%20Tool.jpg?width=1514&height=873&name=1-5%20HubSpot%20Marketing%20Hub_Features_Video%20Hosting%20Tool.jpg) ###### HubSpot 影片 #### Video Hosting, Creation & Management Tool - ##### 全方位應用與數據追蹤 集中管理影片素材，輕鬆嵌入網頁、郵件與社群等各個行銷管道。透過觀看率與停留時間分析，以數據優化影音行銷策略。 - ##### 打造有溫度的溝通體驗 在信件或對話中嵌入個人化影片，突破文字限制，讓資訊傳遞更直觀好懂，同時建立更真實的信任連結。 - ##### 高效的自助式影音支援 將常見問題製成教學影片放入產品知識中心 (Knowledge Base)，協助客戶快速自助解決疑難，大幅降低客服團隊重複回覆的時間成本。 /Service-HubSpot/%E5%AD%90%E9%A0%81%E9%9D%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%9C%96/1-6%20Free%20Live%20Chat%20Software%20%E7%9C%9F%E4%BA%BA(%E7%B6%AD%E6%8C%81).jpg?width=1170&height=658&name=1-6%20Free%20Live%20Chat%20Software%20%E7%9C%9F%E4%BA%BA(%E7%B6%AD%E6%8C%81).jpg) ###### HubSpot 即時客服互動系統 #### Free Live Chat Software - ##### 真人即時對話 結合即時對話視窗與自動化分派功能，將客服問題或購買需求，精準轉發給對應的負責團隊，確保每一次互動都能獲得即時且正確的回應。 - ##### 24H 智慧聊天機器人 全天候自動處理會議預約、資料提供與初步問答。將重複性的制式流程交給機器人，讓團隊能專注於處理更複雜、高價值的客戶需求。 - ##### 跨管道訊息整合 集中管理來自機器人、Email 與通訊軟體的訊息。在單一介面即可回覆所有顧客，並自動保存完整互動歷程，確保團隊掌握服務脈絡，不漏接任何訊息。 ### HubSpot Experts in Taiwan ## HubSpot 台灣最高等級代理商 Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。 連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。 [Learn more](https://www.hububble.co/hubspot) [更多關於我們](https://www.hububble.co/about)  /Certifications/hubspot-diamond-black.png?width=320&height=320&name=hubspot-diamond-black.png) #### 200+ 服務企業數 #### 6y 導入經驗 #### 130+ HubSpot 證照 Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **Chatbot 聊天機器人是什麼？【免費】打造專屬客服系統！８大聊天機器人推薦！**](https://www.hububble.co/blog/chatbot) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **【2026】50 款入門行銷軟體推薦：用來實戰的數位行銷工具！**](https://www.hububble.co/blog/marketing-software-suggestions) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **內容行銷怎麼做？從案例分享到執行方法通通教給你！**](https://www.hububble.co/blog/content-marketing) [\\ \\ SEO優化\\ \\ **SEO 優化怎麼做？素人也能成為 SEO 專家指南 ( 操作 ＋ 訣竅 ) ｜SEO公司**](https://www.hububble.co/blog/seo-expert) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Needs**\\ **提交表單**](https://www.hububble.co/contact) ## HubSpot January Updates #### Table of Contents - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-0) - [SPF/DMARC 全面適用](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-1) - [一鍵退訂](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-2) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-3) - [會議排程頁面中的自訂提醒郵件](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-4) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-5) - [選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-6) - [所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-7) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2024/02/17 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) # HubSpot 1 月功能更新亮點  目錄 - [Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-0) - [SPF/DMARC 全面適用](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-1) - [一鍵退訂](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-2) - [Sales Hub](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-3) - [會議排程頁面中的自訂提醒郵件](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-4) - [CRM Platform](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-5) - [選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-6) - [所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#heading-7) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-update-jan-24#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) HubSpot 每月都會推出更新的產品功能和改進，不斷地提升產品的功能以滿足您的需求。 ## Marketing Hub ### SPF/DMARC 全面適用 「所有人皆適用 SPF 與 DMARC」將在「連接郵件寄送域名」流程中新增 SPF 與 DMARC 記錄，並直接在 HubSpot 中顯示連線狀態。客戶現在將能夠： - 直接從 HubSpot 複製 DMARC 與 SPF 記錄到其 DNS - 在 HubSpot 中直接檢查 DMARC、DKIM 與 SPF 的連線狀態 **使用案例** 從 2024 年 2 月開始，Google 與 Yahoo 將要求所有大量寄送者使用 DMARC、DKIM 與 SPF。未來，任何未設置完整三項身份驗證措施的大量寄送者將被封鎖或轉為垃圾郵件。透過在連線流程中新增 SPF 與 DMARC，客戶現在將能夠直接在 HubSpot 中管理其電子郵件身份驗證。 ### 一鍵退訂 更新電子郵件標頭以符合一鍵退訂的要求。 使用案例 Google / Yahoo 已宣布從 2024 年 2 月開始，將強制實施一鍵退訂。為確保我們的電子郵件符合標準，我們需要對目前的電子郵件標頭格式進行更新。 ## Sales Hub ### 會議排程頁面中的自訂提醒郵件  以往，所有提醒郵件在會議前都是使用相同的基本範本發送。現在，HubSpot 用戶可以在透過排程頁面預訂的會議提醒郵件中提供更多自定義和個性化功能。 使用案例 在透過排程頁面預訂的即將舉行的會議前，與會者可以收到一封包含重要會議信息、參加會議的連結以及其他任何可能需要提前指出或分享的內容的自定義提醒郵件。 ## CRM Platform ### 選擇退出的 Cookie 同意橫幅類型  新的「選擇退出」橫幅擴展了 HubSpot 的 Cookie 管理工具箱，專門針對相對於歐盟更寬鬆的數據隱私法規。它允許默認情況下追蹤訪問者的 Cookie，同時仍使他們能夠隨時選擇退出。 使用案例 由於全球的 Cookie 管理法規存在差異，HubSpot 的「選擇退出」橫幅提供了一個靈活的選擇，相對於歐盟等嚴格地區需要「選擇同意」的橫幅。這個功能支持默認的用戶追蹤，同時具有選擇退出的功能，符合更寬鬆的合規標準，並優化了在適用地區的數據收集。 ### 所有待辦事項都集中在一個地方！現在，會議和任務都可以在手機上管理。  手機日曆現在更簡單地讓您隨時查看並創建新的會議。現在，您也可以在同一個地方查看當天的任務！ 使用案例 到目前為止，在手機上查看任務和會議是兩個獨立的項目。要查看會議，您需要進入您的日曆。要查看任務，您需要返回主畫面並進入任務。我們通過將會議和任務結合到同一個畫面中，使您更輕鬆地掌握自己的日程安排。 ## 關於 HubSpot HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家、超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員快速上手。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白](https://www.hububble.co/blog/hubspot-worth-the-price) - [HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機](https://www.hububble.co/zh-tw/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) - [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !](https://www.hububble.co/blog/data-driven) ###### TAGS [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# featured](https://www.hububble.co/news/tag/featured) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## HubSpot Sales Hub #### HubSpot Sales Hub #### HubSpot 業務銷售管理平台 協助企業建立標準化的銷售流程，讓團隊聚焦高品質名單，持續培育並推進高價值商機。把時間留給關鍵決策與成交推進，讓營收成長更穩定、可預期性提高。 /HubSpot%20Services/sales-hub-banner.svg) ### What It Can Do /Icon/data-center-icon.svg) ### 集中管理商機 在同一個工作區掌握所有線索、交易與互動紀錄，快速排定優先順序，讓團隊跟進更有節奏。 /Icon/auto-notify-icon.svg) ### 自動化銷售跟進 透過自訂銷售序列（Sequences），自動發送個人化郵件與任務提醒，減少手動作業，把時間留給關鍵溝通。 /Icon/pipeline-icon.svg) ### 即時數據洞察 透過即時儀表板掌握管道（Pipeline）健康度與營收預測，及早發現潛在風險，讓資源聚焦高潛力成交機會。 ### Numbers Don't Lie ## Turn Every Rep Into a Top Performer #### 讓每次聯繫更剛好，成交更快到位 使用 HubSpot 業務銷售工具協助銷售人員管理日常任務，包含自動化開發與跟進郵件、撥打電話與會議排程、追蹤客戶互動行為，並取得關鍵洞察與提醒，讓每一次跟進更有依據、推進成交更有效率。 ###### 8M+ 創造營收 ###### 4,200k% 投資報酬率 (ROI) ###### 250+ 高潛力名單 /Service-HubSpot/Sales%20Hub/Metric%20Story-Sales%20Hub.png?width=940&height=820&name=Metric%20Story-Sales%20Hub.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) ###### How We Work ## Sales Tools to Eliminate Friction at Every Step 開始對話加深關係管道管理從任何地方連結 /Service-HubSpot/Sales%20Hub/Sales-Hub-1-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Sales-Hub-1-tab-cover.jpg) ### 開啟對話，掌握更多機會 /Icon/marketing-automation-icon.svg) ###### 電子郵件模板生成器 一鍵套用標準化模板，快速完成例行信件寄送；並透過成效指標追蹤表現，持續優化主旨與內容。高成效模板亦可與團隊共享，讓對外溝通更一致、跟進節奏更順暢，加速推進成交。 /Icon/hubspot-product-icon.svg) ###### HubSpot 郵件追蹤 當潛在客戶開啟郵件、點擊連結或查看附件時，HubSpot 會即時推送通知，協助您把握最佳時機快速跟進。所有互動也會自動記錄在 CRM，完整保留往來歷程，讓您隨時掌握進度並靈活調整溝通策略。 /Icon/news-icon.svg) ###### PDF 文件管理與開啟追蹤 集中管理提案、型錄與產品資料等 PDF 文件，並追蹤潛在客戶是否開啟與查看內容。協助您掌握客戶關注重點、安排跟進節奏，建立更精準的溝通與關係。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/conversation) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Sales%20Hub/Sales-Hub-2-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Sales-Hub-2-tab-cover.jpg) ### 建立信任，打造長期關係 /Icon/computer-icon-gray.svg) ###### 會議排程工具 提供可分享的專屬排程連結，讓客戶依您的空檔自行選擇會議時間，免去來回確認的繁瑣溝通。協助您掌握互動歷程、提升跟進效率。 /Icon/crm-icon.svg) ###### 銷售自動化工具 使用自動化流程協助管理潛在客戶與成交進度，可依客戶行為自動觸發跟進任務、提醒與狀態更新，減少重複性手動操作。 /Icon/hubspot%20consulting%20icon.svg) ###### HubSpot 即時聊天 在官網即時與訪客對話，第一時間回應問題、掌握需求。所有對話內容將同步記錄至 CRM，並可指派給合適的團隊成員跟進，建立順暢的互動體驗。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/relationships) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Sales%20Hub/Sales-Hub-3-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Sales-Hub-3-tab-cover.jpg) ### 自動化管理流程，掌握銷售全貌 /Icon/hubspot%20onboarding%20icon.svg) ###### 銷售管理手冊 內建互動式腳本與標準化提問清單，引導業務在通話與會議中有效蒐集客戶需求，並自動同步記錄至 CRM。透過流程化最佳作法，大幅縮短新人培訓期，維持團隊銷售品質一致性。 /Icon/price-icon.svg) ###### 銷售報價工具 快速建立專業報價單，並可依產品、價格與折扣規則彈性調整內容。報價狀態與客戶互動會自動同步至 CRM，協助銷售人員有效跟進，讓報價流程更順暢。 /Icon/data-report-icon.svg) ###### 銷售報告和績效管理 透過即時儀表板與可視化報表，掌握銷售進度、成交表現與團隊績效。系統可依商機階段、業務人員或時間區間進行分析，協助管理者即時掌握狀況、做出更精準的決策。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/pipeline) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Sales%20Hub/Sales-Hub-4-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Sales-Hub-4-tab-cover.jpg) ### 跨越時地，隨時隨地連結商機 /Icon/mobile-icon.svg) ###### 手機版 CRM 應用程式 外出拜訪也能即時更新客戶資訊。透過手機新增潛在客戶、調整商機階段與回覆訊息，並自動同步至 CRM，讓您隨時掌握進度、把握最佳跟進時機。 /Icon/content-marketing-icon.svg) ###### 銷售管道管理工具 從聯絡人或公司資料一鍵建立商機，關鍵資訊自動帶入並串接後續跟進。可依流程自訂管道階段與規則，搭配儀表板即時掌握進度、預估收入與風險，讓資源聚焦高潛力交易、加速推進成交。 /Icon/marketing-strategy-icon.svg) ###### 線索管理與潛在客戶開發工具 在 HubSpot 銷售工作區集中管理線索與目標帳戶，透過 AI 協助整理行動優先順序並推薦下一步行動。系統可依客戶互動設定自動化推進流程，並整合 CRM 數據與採購訊號，產出個人化開發訊息；在確保資料完整一致的同時，更精準鎖定並提升高價值客戶的轉化機會。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/connect) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)  ## Experts by Your Side #### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓 Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。 Get Started ### Pricing #### HubSpot 定價 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing) Tell Us Your Needs ### Demo #### 聯絡業務 [了解更多](https://www.hububble.co/contact) ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png)\\ \\ **破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\ \\ 透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\ \\ **HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\ \\ 導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\ \\ **SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\ \\ Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi) ### There's More ## 更多 HubSpot 產品 [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Smart CRM**\\ \\ 以 AI 為核心的 CRM 平台，所有系統建立在同一個 CRM 基礎上，整合數據、跨部門協作與所有工具，一站掌握所有客戶情報。](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Marketing Hub**\\ \\ 繁瑣的行銷流程全部整合，讓你用自動化行銷流程鎖定高價值客戶，讓清晰的數據取代感覺，每一次的資源投入都轉化為實質的業績。](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [\\ \\ **Service Hub**\\ \\ 匯整所有對話管道至單一平台，透過 AI 智能分流自動指派專人，並同步呈現完整互動歷程。團隊不再耗費心力於人工轉接，得以專注提供精準、流暢的服務體驗。](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Content Hub**\\ \\ 你還在猶豫用 WordPress 或其他 CMS 的建站方案？網站直接建置在 CRM，內容管理與行銷自動化合而為一，讓客戶數據直接在網站上發揮作用。](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Data Hub**\\ \\ 分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) FAQ ## 常見問答 哪些企業適合使用 Sales Hub？ HubSpot Sales Hub 適合需要建立或優化銷售流程的企業，特別是目前仍以人工方式管理客戶資料、跟進進度不一致，或難以掌握整體商機狀況的團隊。 透過 Sales Hub，企業可以 **將聯絡人、交易與互動紀錄集中管理，搭配自動化跟進與銷售流程設計**，讓團隊在同一套系統中協作與追蹤進度。對於希望提升成交效率、縮短銷售週期並建立可持續成長機制的企業而言，是一套能快速上手且持續優化的銷售管理工具。 Sales Hub 如何與 Marketing Hub 或 CRM 結合？ Sales Hub 建立在 **HubSpot CRM** 上，並能與 Marketing Hub 無縫整合。 當行銷團隊透過網站、廣告或內容行銷獲得潛在客戶時，資料會自動進入 CRM，並由 Sales Hub 協助業務團隊進行後續跟進。 這讓企業能完整追蹤從 **潛在客戶 → 商機 → 成交客戶** 的整個銷售流程，讓行銷與銷售團隊更有效率地協作。 HubSpot Sales Hub 如何幫助提升成交率？ Sales Hub 提供多種工具來協助業務團隊提升成交效率，例如 **銷售管道管理、Email 追蹤、會議預約連結、報價管理與銷售自動化流程**。 透過即時的客戶互動資料與自動化提醒，業務可以在合適的時機跟進客戶需求，縮短銷售週期並提升成交機會。 HubSpot Sales Hub 可以幫助業務團隊做什麼？ HubSpot Sales Hub 是一套銷售管理平台，協助企業更有效率地管理 **潛在客戶、商機與銷售流程**。 透過 Sales Hub，業務團隊可以追蹤客戶互動紀錄、管理交易管道（Deal Pipeline）、發送銷售郵件、建立報價並追蹤成交進度，讓整個銷售流程更加清晰與可管理。 [更多常見問題](https://www.hububble.co/faq) Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **銷售流程管理：80% 台灣中小企業沒有完整的商機管理流程？**](https://www.hububble.co/blog/crm-sales-tool) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策 !**](https://www.hububble.co/blog/data-driven) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較**](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **CRM 是什麼？不只紀錄客戶資料，老闆常誤解的真相！2026 提升業績必備 CRM 系統全解析**](https://www.hububble.co/blog/crm) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？**](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Needs**\\ **提交表單**](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) ## HubSpot Onboarding Services ### HubSpot Onboarding & Training #### 最完整的 HubSpot 中文教學 作為台灣唯一的 HubSpot 鑽石級代理商，我們成功協助數百家企業掌握 HubSpot 的核心功能與操作；專業培訓團隊與標準導入流程，讓企業能快速全面應用 HubSpot 至日常營運流程。 scroll /Icon/Service%20Banner%20Icon/banner-icon-hubspot-onboarding.svg) scroll /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) ### The Benefits of Effective Onboarding ## 讓 HubSpot 為企業帶來最大價值 /Icon/time-icon.svg) ### 省下摸索的時間 Hububble 系統化的培訓流程與引導，協助企業團隊快速上手 HubSpot，減少摸索與試錯，更快落實到日常工作。 /Icon/target-icon.svg) ### 量身打造應用策略 依目標與痛點量身規劃 HubSpot 應用策略，並提供完整的培訓計畫，讓企業發揮最大效益。 /Icon/flow-icon.svg) ### 建立標準化流程 協助企業建立標準化的操作流程與使用規範，讓團隊能依循一致方式執行，降低混亂與重工，提升日常使用效率。 /Theme%20Assets/Textures/mountains-pc.webp) ### Professional HubSpot Training ## HubSpot 中文實戰課程 實戰課程分為 **預錄課程** 與 **即時線上教學** 兩種方式，客戶可彈性選擇合適的學習資源；以上課程都有專屬培訓團隊，為企業規劃最適合的學習路徑。 /Service-HubSpot/Pic-Basic.jpg?width=1720&height=1022&name=Pic-Basic.jpg) ###### Basic ##### 基礎課程 從完整系統架構、基礎操作到核心功能，章節由淺入深，涵蓋理論與實戰應用。團隊可自主學習、彈性安排進度，循序漸進熟悉常用情境，快速打好使用基礎。 - 不限次數重複學習 - 結構化章節影片課程 - 核心功能與日常應用完整教學 [前往線上課程平台](https://hububble.learnworlds.com/) /Service-HubSpot/Pic-Advanced.jpg?width=1720&height=1022&name=Pic-Advanced.jpg) ###### Advanced ##### 進階課程 由培訓講師即時線上教學，依您的目標、角色分工與使用情境客製教學內容。從功能操作到流程制定，協助團隊把 HubSpot 應用至日常工作。 - 線上實戰演練與即時 Q&A - 依目標與情境客製教學內容 - 協助建立標準化的使用流程 ### Our Value ### 課程核心價值 聚焦 HubSpot 最實用的核心功能與日常情境，從基礎設定到進階應用，涵蓋 CRM 資料管理、行銷自動化、網站內容操作與成效追蹤，協助客戶建立正確使用方法，讓團隊快速上手並落地應用。 CRM 與資料管理基礎 行銷工具與自動化流程 網站內容管理與成效追蹤 /cta-banner-s-bg.png?width=1440&height=349&name=cta-banner-s-bg.png)/cta-banner-s-bg-mobile.png?width=393&height=338&name=cta-banner-s-bg-mobile.png) ### 不知道如何選擇？讓我們協助你 [立即預約顧問](https://www.hububble.co/contact) 企業目標與團隊人數，推薦最合適的學習方案 /cta-banner-s-img.png?width=412&height=215&name=cta-banner-s-img.png)/cta-banner-s-img-mobile.png?width=344&height=149&name=cta-banner-s-img-mobile.png) ### Professional Team ## 專業團隊 [查看證照](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services) ### 6+ 導入經驗年 ### 97% 學員滿意度 ### 80+ 教育訓練場次 ### 1.5K+ 講師教學時數 /Team%20Member/yvonne-personal.png) #### MORE THAN JUST NUMBERS #### Yvonne C. 資深數位行銷專家，擅長數位發展策略與企業數位轉型顧問，專注於 MarTech 與 SEO/GEO 策略，協助台灣企業銜接全球趨勢並強化市場競爭力。 /Team%20Member/vivian%20resolution.png) #### MORE THAN JUST DELIVERY #### Vivian W. 把「說不清楚的需求」變成「跑得起來的流程」。從流程梳理到 HubSpot 設定導入，我確保每一步都能落地且可複製。 /Team%20Member/wanda.png) #### MORE THAN JUST SOLUTION #### Wanda Ko 擅長將複雜的業務痛點拆解為可執行的階段性計畫，不只提供解決方案，更確保方案能精準落地，陪伴企業讓每一分投入都能轉化為具體的產出。 /Team%20Member/larry-personal.png) #### MORE THAN JUST STRATEGY #### Larry L. 專注 CRM 自動化、營收流程設計與內容成長策略。 6年 HubSpot 導入經驗，並曾將自然流量從 3K 成長至 140K+，協助企業建立可擴展的營收系統。 FAQ ## 常見問答 如何串接 HubSpot API ? HubSpot 提供完整的 API，企業可以透過 API 將 HubSpot 與其他系統進行整合，例如網站、ERP、行銷工具或客服系統等，讓資料能在不同平台之間自動同步。 對於工程師或行銷團隊來說，只要系統支援 API，通常都能透過 HubSpot API 將資料串接至 HubSpot CRM，或將 HubSpot 的資料同步至其他系統。 若想了解 HubSpot API 的使用情境與串接方式，請參考此篇 👉🏻 [HubSpot API 串接中文教學指南](https://www.hububble.co/blog/hubspot-api-integration-guide) 我們公司適合 HubSpot 嗎？ HubSpot 適用於多種規模與產業的企業，無論是新創公司、中小企業，或正在推動數位轉型的企業，都可以透過 HubSpot 建立更有效率的客戶管理與成長流程。 若您不確定 HubSpot 是否適合您的企業，可以透過 Hububble 的顧問諮詢服務，協助評估企業需求並介紹 HubSpot 的主要功能與應用情境。 您也可以參考我們整理的 [HubSpot 中文介紹超完整攻略](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot)，了解 HubSpot 的功能與產品架構。 HubSpot 可以免費試用嗎？ 可以。Hububble 獨家提供 [30 天 HubSpot 免費試用方案](https://hubspot.hububble.co/hubspot)，讓企業在正式導入前先體驗 HubSpot 的核心功能。 透過我們申請試用，企業可獲得完整的 **中文教學與顧問諮詢服務**，協助團隊快速熟悉 HubSpot 的操作與應用，讓企業能更有效評估 HubSpot 是否符合需求。 HubSpot 有中文版嗎？ **HubSpot 中文介面終於推出囉！** 因為英文介面而不敢使用的朋友們，中文化更新後將大幅降低使用上的操作門檻，讓您更容易上手，不僅是界面中文版，連同 HubSpot 知識庫都有中文版支持，幫助您查找文件更簡單， [現在就預約試用](https://hubspot.hububble.co/hubspot) 探索與體驗 HubSpot 的強大功能。 ➡️ [HubSpot Knowledge Base 中文知識庫](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/tag/knowledge-base?__hstc=191040181.dd557c4523d1a093122e26180d7b5704.1760670399072.1772004417400.1772518987911.41&__hssc=191040181.9.1772518987911&__hsfp=41bc96f722bcf57e34a0afd90d1e99d8) 為什麼要選擇 Hububble 協助您導入 HubSpot？ Hububble 是 **HubSpot 台灣第一家鑽石級代理商 (Diamond Partner)**，我們已協助上百家台灣企業導入 HubSpot，涵蓋新創公司、中小企業到大型跨國企業。憑藉多年的 CRM 導入與系統整合經驗，Hububble 不僅能協助企業完成 HubSpot 系統導入，也能在 **行銷策略、流程規劃與技術整合** 等方面提供專業建議。 此外，我們提供 **完整的中文技術支援與顧問服務**，協助企業在導入 HubSpot 的過程中快速解決問題並順利上線。 [更多常見問答](https://www.hububble.co/faq)  ### HubSpot Expert ## We can serve you better. ##### 導入 HubSpot 是起點，不是終點 從策略到執行，中間有太多環節可以悄悄斷掉；Hububble 一個團隊就能走完全程，因為我們見過太多卡關的地方，也能幫助你不再卡關。 [Our Certificates](https://www.hububble.co/hubspot/hububble-certificates) [Website Design\\ \\ **網站設計與建置**](https://www.hububble.co/services/web-design-development) [HubSpot Service\\ \\ **HubSpot 產品與服務**](https://www.hububble.co/hubspot) [Digital Marketing\\ \\ **數位行銷策略服務**](https://www.hububble.co/services/marketing) [Tell Us Your Need\\ \\ **提交表單**](https://www.hububble.co/contact) ## No Index Explained #### Table of Contents - [誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-0) - [什麼 🧐？頁面會影響到資安？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-1) - [網頁收錄太多會影響到使用者體驗？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-2) - [No Index 與 No Follow 的差異](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-3) - [No Index 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-4) - [No Follow 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-5) - [No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-6) - [單獨 No Index 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-7) - [單獨 No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-8) - [兩個同時有 No Index, No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-9) - [結論](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-10) 2022/04/18 [設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F) By Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家 # No Index 如何設定能提高網站排行？  目錄 - [誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-0) - [什麼 🧐？頁面會影響到資安？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-1) - [網頁收錄太多會影響到使用者體驗？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-2) - [No Index 與 No Follow 的差異](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-3) - [No Index 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-4) - [No Follow 的解說](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-5) - [No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-6) - [單獨 No Index 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-7) - [單獨 No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-8) - [兩個同時有 No Index, No Follow 的應用](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-9) - [結論](https://www.hububble.co/blog/no-index#heading-10) ## 誒？No Index 可以提高網站排行榜嗎？ 首先，可以參考這篇文章 [「網站管理員指南」](https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/webmaster-guidelines)，裡面有提到： > 我們強烈建議您特別留意以下 [品質指南](https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/webmaster-guidelines#quality_guidelines)，其中說明哪些違規行為可能導致網站從 Google 索引中徹底移除，或是遭演算法或人工判定為垃圾內容。如果網站經判斷含有垃圾網頁，可能無法繼續出現在 Google.com.tw 或任何 Google 合作夥伴網站的搜尋結果中。 有些好意可能反而弄巧成拙，被當作垃圾內容，降低排行率。 想要 SEO 提高排行榜，要做的方式有很多，其中一些是 Best Practices，也就是建議作法。 不是每個頁面都要被 Google 收錄，頁面越多，代表資安風險提高、使用者體驗降低。 所以當 Google 搜尋引擎收錄越多沒有權重的頁面反而會越容易傷害你整個網站的 credit，這也是為什麼 No Index, No Follow 的標籤在網站來說是相當重要的。 ### 什麼 🧐？頁面會影響到資安？ 沒錯，可索引的網站搜索會產生「無限爬網空間」問題，由於你的網站提供了各種可以被搜索的關鍵字以及內容的關係，這代表可以索引的頁面數量沒有限制。 垃圾郵件發送者以及駭客可以將惡意關鍵字添加到網站裡，並嘗試將頁面 URL 與這些關鍵字作為查詢字符串編入索引。好比： 靜態頁面: www.example.com/dining-furniture 搜索網址: www.example.com/?q=dining-furniture 品牌篩選: www.example.com/dining-furniture?brand=stressless 顏色篩選: www.example.com/dining-furniture?colour=brown 產品篩選: www.example.com/dining-furniture?type=recliner=stressless 品牌與產品的篩選: www.example.com/dining-furniture?type=recliner=stressless 同樣的，多了例如： - 結帳頁面 - 購物車頁面 - 會員與個人資料頁面 這些頁面的存在，是否也就增加了駭客知道你網站的結構，並且用這些資訊去攻擊網站的資安呢？ ### 網頁收錄太多會影響到使用者體驗？ 對的，剛剛有提到網站有提供各種可以被搜索的關鍵字跟內容的關係，代表你的頁面會給使用者查詢的時候帶來很多負擔，試想一下，好比說，你去圖書館的時候，想要找一本關於「哈利波特」這個關鍵字的所有書出來，是否會找到上千筆到卻又找不到自己想要的，優質的內容呢？如果搜索結果是這樣的，你會快速找到你想要的結果嗎？是不是點了之後還要進去再搜索一次呢？  是不是出現了這麼多關鍵字的收錄，反而眼花撩亂呢？因此，好好的去管理 No Index, No Follow 這兩個標籤，反而會提高你的 SEO 排行跟網站品質喔！ ## No Index 與 No Follow 的差異 為什麼有些頁面需要放 `noindex` 或 `nofollow` 來告訴搜索引擎呢？每個頁面都被搜索引擎收錄不是非常好嗎？內容不是越多越好嗎？ ``` ``` No No，這個邏輯不是這樣解釋。  ### No Index 的解說 當你加上 `noindex` 到頁面的時候，就是告訴搜索引擎不要收錄這個頁面，但他還是可以爬到這個頁面，任何有 `noindex` 的頁面都不會呈現在搜索引擎的結果上。 ### No Follow 的解說 當你加上 `nofollow` 到頁面的時候，就是告訴搜索引擎不要去爬這個頁面的任何一個連結。 但是有 nofollow 的頁面還是會被收錄到搜索引擎上喔！所以若你的需求是希望不要被收錄，但是希望爬蟲去爬這個頁面的話，那你就得寫：`noindex,follow`。 若不希望這個頁面完全被收錄、被爬蟲爬到的話，你可以直接寫 `noindex,nofollow` 來達成。 ## No Index 與 No Follow，什麼時候該用什麼方式呢？ ### 單獨 No Index 的應用 `noindex` 的使用，可以告知搜索引擎不要將這個頁面收錄在搜索結果上，但希望能夠將這頁面裡面的連結收錄在系統內，加上排名與域名的權重。 好比說，你有正在下廣告的頁面，或許這時候比較好的做法是 `noindex`，主要原因是因為你不希望透過搜索引擎來帶入訪客以及流量，畢竟廣告的頁面只是短暫性的，一但網頁被收錄了之後，過一陣子你不希望訪客點到那個頁面，因為那個活動或資訊已經下架了，你反而要用 Google Search Console 的方式告訴 Google 去把這個移除，到最後，你還是需要用 `noindex` 更新到這個頁面上，但是裡面的連結，一樣可以被搜索引擎收錄到系統內。 像我上面的例子來說，很多頁面都是活動廣告類型的，或許不希望讓使用者看到可能好幾個月或上一次的活動頁面，則就需要用 `noindex` 的方式達成。 - 暫時性的頁面；頁面功用不大但不想刪除的頁面 - 要被移除的頁面 - 錯誤連結的頁面，但被收錄了 - 不想讓大眾都能搜索或連到的頁面；特殊受眾才能連到的頁面（如：會員專屬頁面） - User Generated Content (UGC) 使用者產生的頁面 ### 單獨 No Follow 的應用 `nofollow` 的使用，則跟 No Index 相反，使用這即告知搜索引擎要將這個頁面收錄在搜索結果上，但希望能夠將這頁面裡面的連結不要收錄在系統內，加上排名與域名的權重。 以單獨這個應用來說，情況其實是非常少的，因此沒有好的例子可以舉例。 ### 兩個同時有 No Index, No Follow 的應用 `noindex, nofollow` 的意思就是告知搜索引擎都不要收錄在搜索結果上，也不要收錄此頁面的連結的權重。 > 應用上的基本概念就是： > > 我需要這個頁面，但我完完全全不想讓使用者或搜索引擎去收錄任何東西。 你可以將 `noindex, nofollow` 這個程式碼應用在例如 Thank You Page (感謝頁面) 上，通常會多了一個 Thank You Page 是為了讓追蹤碼去追蹤轉換率、同時讓使用者明確的知道他的表單已經送出了，但這個頁面確實沒有必要讓爬蟲去爬到這個頁面，試想一下，這個頁面可能會排在你網站的第二名或第三名，壓過你其他頁面，這會是你想看到的嗎？ #### 快速自我評估，下列情境，你需要 被收錄嗎？ - 感謝頁面 - 降低收錄排行 - 不想刪除頁面、但不想要同時被收錄跟追蹤連結 - 頁面**不要被使用者或搜索引擎看到**，讓他們找不到你，但頁面是存在的。 ## 結論 其實這兩個的使用非常簡單，在使用這個的時候，你可以好好評估： - 你希望這個頁面出現在搜索結果上嗎？ - 你希望這個頁面的連結都被搜索引擎追蹤跟收錄嗎？ 所以面對例如：登入、註冊、結帳、感謝等這些頁面，我們當然不希望這些頁面出現在搜索結果上。而頁面如果有很多外站連結、廣告等，我們當然也不希望這些被搜索引擎記錄到，畢竟到最後，你還是會希望使用者找到正確的頁面，收錄正確的結果呀！ ###### TAGS [# 設計與程式](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%88%87%E7%A8%8B%E5%BC%8F) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Web Page](https://www.hububble.co/blog/tag/web-page) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家 一手育兒一手打字的網路數位科技愛好者，熱愛分享各種最新網頁工具技術，也是台灣第一個 HubSpot User Group Leader。 [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/hsiang-l) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! 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scroll /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) ## Pain Points # CRM 導入，企業最常遇到的挑戰 /pain-point-desktop-red.png)/pain-point-mobile-red.png) 資料匯入後結構混亂 目標不明確，需求評估錯誤 使用率低，系統被閒置 資料整合與後續維運不足 Wecanhelp! ###### 顧問諮詢 ## 從規劃到上線，專業顧問全程協助 HubSpot 系統導入HubSpot 中文教育訓練應用串接優化 /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/consultant-1.jpg?width=932&height=942&name=consultant-1.jpg) ### 讓 HubSpot 成為您的業務助力 ###### 基礎設定最佳化 針對 HubSpot CRM、聯絡人管理、銷售管道與行銷模組進行客製化設定，建立符合企業營運需求的系統架構。 ###### 操作指導與使用策略 提供操作教學與使用建議，協助團隊建立正確流程並提升系統使用效率。 ###### 問題排除與即時支援 協助排除導入過程中的技術問題，確保 HubSpot 系統穩定運作。 ###### 企業應用建議 依據產業與商業模式提供 HubSpot 應用建議，協助企業建立高效的行銷與銷售流程。 [了解 HubSpot 產品](https://www.hububble.co/hubspot/product) /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/consultant-2.jpg?width=932&height=942&name=consultant-2.jpg) ### 中文教學，協助團隊快速上手 ###### 在地化教學 全中文授課，結合台灣市場用語與實務情境，降低學習門檻。 ###### 角色導向課程 依營運、行銷、業務與管理者角色設計課程，課程內容可直接應用於日常工作。 ###### 實作演練 顧問帶領實際操作，熟悉聯絡人管理、銷售管道、Email 自動化與報表分析等功能。 ###### 教材與資源 提供教學講義、操作影片與流程範例，協助企業建立內部培訓資源。 [瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/onboarding-services) /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/consultant-3.jpg?width=932&height=942&name=consultant-3.jpg) ### 整合系統建立順暢資料流程 ###### 系統盤點與資料對齊 盤點既有系統與工具，釐清資料欄位與識別邏輯，建立一致且乾淨的資料基礎。 ###### API 與系統整合 規劃 HubSpot 與第三方系統的整合，讓資料穩定同步並保持即時更新。 ###### 在地化應用串接 整合 LINE、電商平台與電子簽名等在地工具，建立符合台灣市場的應用場景。 ###### 自動化流程設計 將企業營運流程落地到 HubSpot Workflow，建立線索分派、培育與續約提醒等自動化機制。 [瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/integrations) /Metric%20Banner(S)-Website-Mobile.jpg?width=786&height=1140&name=Metric%20Banner(S)-Website-Mobile.jpg)/Metric%20Banner(S)-Website-Desktop.jpg?width=2880&height=640&name=Metric%20Banner(S)-Website-Desktop.jpg) ## 提供最佳的指引方向 Hububble 以豐富的實務導入經驗為基礎，為企業量身規劃專屬服務方案，協助團隊更快上線並穩定運作。 ## 3 個月 **導入成功** ## 4x **業務成長** ## 98% **客戶滿意** ###### Simple, efficiency ## 依產業情境打造最佳應用 Hububble 的顧問經驗涵蓋多元商業模式，服務產業包含製造、醫療、專業服務等。我們以實務導入方法協助企業完成資料與流程整合，並依產業情境設計的最佳應用方案。 連鎖加盟 醫療及健保 農產及食品 電子與電機 汽機車及零件 資通訊、安全 化學 美妝美容 辦公室及學校用品 礦產及金屬材料 包裝、印刷及廣告 紡織與服飾 ### 減少盲目摸索的時間，高速提升效率 專人在線時間為 9:30 - 18:30 [立即預約專人](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) [了解完整網站建置服務](https://www.hububble.co/services/web-design-development) /tag-cta-banner-mask-mobile.png?width=393&height=700&name=tag-cta-banner-mask-mobile.png)/tag-cta-banner-mask-desktop.png?width=1440&height=920&name=tag-cta-banner-mask-desktop.png) /tag-cta-banner-mobile.png?width=786&height=610&name=tag-cta-banner-mobile.png)/tag-cta-banner-mobile.png?width=2320&height=876&name=tag-cta-banner-mobile.png) ### Professional Team ## 專業團隊 [查看證照](https://www.hububble.co/hubspot/hububble-certificates) ### 6+ 導入經驗年 ### 97% 學員滿意度 ### 80+ 教育訓練場次 ### 1.5K+ 講師教學時數 /Team%20Member/yvonne-personal.png) #### MORE THAN JUST NUMBERS #### Yvonne C. 資深數位行銷專家，擅長數位發展策略與企業數位轉型顧問，專注於 MarTech 與 SEO/GEO 策略，協助台灣企業銜接全球趨勢並強化市場競爭力。 /Team%20Member/larry-personal.png) #### MORE THAN JUST STRATEGY #### Larry L. 專注 CRM 自動化、營收流程設計與內容成長策略。 6年 HubSpot 導入經驗，並曾將自然流量從 3K 成長至 140K+，協助企業建立可擴展的營收系統。 ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png)\\ \\ **破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\ \\ 透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\ \\ **從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\ \\ 透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\ \\ **HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\ \\ 導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**A Quick View**\\ **填寫表單**](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) ## HubSpot AI Comparison #### Table of Contents - [HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#HubSpot-%E7%9A%84-AI-%E7%9C%8B%E8%B5%B7%E4%BE%86%E5%BE%88%E4%BD%8E%E8%AA%BF%EF%BC%8C%E4%BD%86%E5%85%B6%E5%AF%A6%E9%BB%98%E9%BB%98%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E4%B8%AD) - [新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9C%9F%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E5%A5%BD%E5%97%8E%EF%BC%9F%E5%85%88%E5%88%A5%E6%80%A5%E8%91%97%E8%BF%BD%E6%B1%82%E3%80%8C%E9%85%B7%E7%82%AB%E3%80%8D) - [Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-vs-HubSpot%EF%BC%9F%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E9%81%B8%E5%85%B6%E5%AF%A6%E5%BE%88%E7%B0%A1%E5%96%AE) - [Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-%E7%A2%BA%E5%AF%A6%E5%BE%88%E5%BC%B7%EF%BC%8C%E4%BD%86%E4%BD%A0%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%97%8E%EF%BC%9F) - [真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E7%9C%9F%E5%AF%A6%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BE%86%E5%91%8A%E8%A8%B4%E4%BD%A0%EF%BC%8CHubSpot-%E7%9A%84-AI-%E6%9C%89%E5%A4%9A%E5%AF%A6%E7%94%A8%EF%BC%81) - [案例一：科技公司業務團隊效率大躍進](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%B8%80%EF%BC%9A%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%9C%98%E9%9A%8A%E6%95%88%E7%8E%87%E5%A4%A7%E8%BA%8D%E9%80%B2) - [案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BA%8C%EF%BC%9A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%93%81%E7%89%8C%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%90%9E%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84%E9%81%B8%E6%93%87%EF%BC%9F) - [怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%88%A4%E6%96%B7%E4%BD%A0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%9C%80%E9%81%A9%E5%90%88%E7%94%A8%E5%93%AA%E7%A8%AE%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%9F) - [接下來，我們可以來看看整體的評比指標](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E6%95%B4%E9%AB%94%E7%9A%84%E8%A9%95%E6%AF%94%E6%8C%87%E6%A8%99) - [FAQ 快速問答區](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#FAQ-%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%95%8F%E7%AD%94%E5%8D%80) - [1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-12) - [2\. 新創工具真的那麼危險？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-13) - [3\. HubSpot 會很貴嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-14) - [接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86-CRM-%E5%92%8C-AI-%E6%9C%83%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%99%BC%E5%B1%95%EF%BC%9F) - [AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#1.-AI-%E8%AE%8A%E6%88%90-CRM-%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%EF%BC%8C%E5%BE%9E%E9%85%8D%E8%A7%92%E8%AE%8A%E4%B8%BB%E8%A7%92) - [大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#2.-%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%83%BD%E8%A6%81%E5%8D%B3%E6%99%82%E8%B3%87%E6%96%99%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E5%BE%8C%E6%B2%92%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%A6%81%E7%AD%89%E5%A0%B1%E8%A1%A8%EF%BC%81) - [AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#3.-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E8%A6%81%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E7%94%A8%EF%BC%8C%E9%9D%9E%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1%E9%83%BD%E8%83%BD%E5%BF%AB%E9%80%9F%E4%B8%8A%E6%89%8B%EF%BC%81) - [最後，我們來點真心話](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%9C%80%E5%BE%8C%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E9%BB%9E%E7%9C%9F%E5%BF%83%E8%A9%B1) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) 2025/07/16 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) By Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家 # HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選  目錄 - [HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#HubSpot-%E7%9A%84-AI-%E7%9C%8B%E8%B5%B7%E4%BE%86%E5%BE%88%E4%BD%8E%E8%AA%BF%EF%BC%8C%E4%BD%86%E5%85%B6%E5%AF%A6%E9%BB%98%E9%BB%98%E5%BC%B7%E5%A4%A7%E4%B8%AD) - [新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%9C%9F%E7%9A%84%E6%AF%94%E8%BC%83%E5%A5%BD%E5%97%8E%EF%BC%9F%E5%85%88%E5%88%A5%E6%80%A5%E8%91%97%E8%BF%BD%E6%B1%82%E3%80%8C%E9%85%B7%E7%82%AB%E3%80%8D) - [Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-vs-HubSpot%EF%BC%9F%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E9%81%B8%E5%85%B6%E5%AF%A6%E5%BE%88%E7%B0%A1%E5%96%AE) - [Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#Salesforce-%E7%A2%BA%E5%AF%A6%E5%BE%88%E5%BC%B7%EF%BC%8C%E4%BD%86%E4%BD%A0%E7%9C%9F%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%97%8E%EF%BC%9F) - [真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E7%9C%9F%E5%AF%A6%E4%BC%81%E6%A5%AD%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BE%86%E5%91%8A%E8%A8%B4%E4%BD%A0%EF%BC%8CHubSpot-%E7%9A%84-AI-%E6%9C%89%E5%A4%9A%E5%AF%A6%E7%94%A8%EF%BC%81) - [案例一：科技公司業務團隊效率大躍進](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%B8%80%EF%BC%9A%E7%A7%91%E6%8A%80%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%9C%98%E9%9A%8A%E6%95%88%E7%8E%87%E5%A4%A7%E8%BA%8D%E9%80%B2) - [案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%A1%88%E4%BE%8B%E4%BA%8C%EF%BC%9A%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%93%81%E7%89%8C%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%90%9E%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%95%8F%E9%A1%8C) - [新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%96%B0%E5%89%B5-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%98%AF%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84%E9%81%B8%E6%93%87%EF%BC%9F) - [怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%80%8E%E9%BA%BC%E5%88%A4%E6%96%B7%E4%BD%A0%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%9C%80%E9%81%A9%E5%90%88%E7%94%A8%E5%93%AA%E7%A8%AE%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%9F) - [接下來，我們可以來看看整體的評比指標](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BE%86%E7%9C%8B%E7%9C%8B%E6%95%B4%E9%AB%94%E7%9A%84%E8%A9%95%E6%AF%94%E6%8C%87%E6%A8%99) - [FAQ 快速問答區](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#FAQ-%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%95%8F%E7%AD%94%E5%8D%80) - [1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-12) - [2\. 新創工具真的那麼危險？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-13) - [3\. HubSpot 會很貴嗎？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#heading-14) - [接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%8E%A5%E4%B8%8B%E4%BE%86-CRM-%E5%92%8C-AI-%E6%9C%83%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%99%BC%E5%B1%95%EF%BC%9F) - [AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#1.-AI-%E8%AE%8A%E6%88%90-CRM-%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%EF%BC%8C%E5%BE%9E%E9%85%8D%E8%A7%92%E8%AE%8A%E4%B8%BB%E8%A7%92) - [大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#2.-%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%83%BD%E8%A6%81%E5%8D%B3%E6%99%82%E8%B3%87%E6%96%99%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E5%BE%8C%E6%B2%92%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%A6%81%E7%AD%89%E5%A0%B1%E8%A1%A8%EF%BC%81) - [AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#3.-AI-%E5%B7%A5%E5%85%B7%E8%A6%81%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E7%94%A8%EF%BC%8C%E9%9D%9E%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1%E9%83%BD%E8%83%BD%E5%BF%AB%E9%80%9F%E4%B8%8A%E6%89%8B%EF%BC%81) - [最後，我們來點真心話](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E6%9C%80%E5%BE%8C%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%80%91%E4%BE%86%E9%BB%9E%E7%9C%9F%E5%BF%83%E8%A9%B1) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) 最近 AI 真的超火的，各種新創工具一個接一個冒出來，很多企業開始迷惘： 「欸，HubSpot 這個大家都推薦的 CRM，用這麼久了，真的還夠新潮嗎？會不會跟不上潮流？」 你可能在一些文章或論壇看到，有些人直接說 HubSpot 已經在 AI 上落後了。尤其像 Apollo、Cloze、Warmly 這些新創工具，聽起來都超酷、超新鮮，HubSpot 還跟得上嗎？ 但等等，你先別急著下定論。 作為長期在 HubSpot 生態圈內打滾的我們，說真的，HubSpot 不只沒落後，還在用更穩健、更符合企業需求的方式向前進。 今天這篇文章，我們就用一種輕鬆、坦率的方式，好好聊聊 HubSpot 到底有沒有落後，以及為什麼對企業而言，酷炫的新創工具並不一定是最好的選擇。 ## HubSpot 的 AI 看起來很低調，但其實默默強大中 HubSpot 絕對不是那種喜歡炒作新功能的廠商，相反地，他們比較低調，會一步步穩穩地推出真正能幫到企業的功能。 2024 年，HubSpot 悄悄推出了「Breeze AI 系列」，裡頭有幾個工具真的很有料： - **Copilot 智能助理** 它是你的小助手，能快速從 CRM 撈出有用的資訊，直接用自然語言告訴你下一步該怎麼做。業務人員用這個工具就像有個 AI 秘書在旁邊，幫你想好策略。 - **Customer Agent 智能客服** 這是一個可以自動解決客戶問題的 AI 機器人，簡單來說，你的客服團隊晚上睡覺時，它還在幫你服務客戶，完全不用休息。 - **Prospecting Agent 智能開發工具** AI 會幫你寫銷售開發信、規劃銷售節奏，讓你的業務團隊可以少花一點時間在瑣碎工作，多專注在真正的客戶溝通。 這些功能，乍看之下或許沒新創工具喊得那麼大聲，但實際用起來，你會發現它們解決了企業每天都會遇到的實際問題，而不是做一些炫技的表面功夫。  此外，HubSpot 積極拓展跨平台整合，未來將持續深化資料整合與 AI 生態系的全面布局。 ## 新創 AI 工具真的比較好嗎？先別急著追求「酷炫」 我們承認，有些新創工具真的很酷，但你有沒有想過它們的背後可能會有什麼問題？ - **公司穩定性不佳** 許多新創公司可能還在尋找投資中，萬一它們沒拿到下一輪的投資，就可能隨時關門，這對企業來說風險可不小。 - **資料整合很麻煩** 你用的工具越多，資料就越分散，光要把這些資料串起來，就已經累到讓人不想用了。很多新創工具很厲害，但只解決了企業某個小問題，並沒有整合全局。 - **安全性問題** 多數新創工具沒有像 HubSpot 一樣，有完善的資料安全機制，像 GDPR、ISO 認證，這些法規遵循的部分可能是他們無法顧及的。 - **沒有真人客服支援** 萬一出問題，很多新創工具連客服人員都找不到，更別說是本地化支援了。 相反地，HubSpot 從第一天就專注企業長期使用需求，強調的是穩定、整合性和安全性。這點對企業來說，絕對比單純追求一個很酷的新工具更重要。 總結來看，新創工具適合短期特定需求，HubSpot 更適合企業長期穩定發展需求。 ## Salesforce vs HubSpot？該怎麼選其實很簡單 很多人也會問，那 Salesforce 呢？它不是更強嗎？ 這樣說吧，Salesforce 確實很強，但它的強是建構在複雜性和高成本上。 如果你是資源充足的大型企業，確實可能適合 Salesforce，因為你有足夠資金與團隊去搞定它。 但如果你是成長中的中小企業，HubSpot 的成本結構更透明、操作更直觀，也不用特別請一群 IT 專家來維護。 HubSpot 能讓你的團隊快速上手，且真正用上 AI，這可能是 Salesforce 不一定能做到的。嗯哼～  因此，HubSpot 對中小企業與快速成長型企業來說，更具成本效益與易用性的喔！ ## Salesforce 確實很強，但你真的需要嗎？ Salesforce 確實很強，這是市場可以證明的。 但它的厲害之處是建構在龐大的 IT 支援團隊與昂貴的客製化開發上。 在過去的案例中，我們認識了不少的公司一開始就衝著 Salesforce 去，結果半年過去，平台還在搞設定，花了上百萬之後，團隊還是不會用。 最後他們找上 HubSpot，不到三個月就完全上線，團隊也立刻上手，這才是企業真正要的東西。 所以說，Salesforce 對某些公司是最佳解決方案，但並不是每家公司都會適合。 ## 真實企業案例來告訴你，HubSpot 的 AI 有多實用！ 前面講了那麼多理論，現在直接看看企業怎麼用 HubSpot AI 來解決問題，才最實在。 ### 案例一：科技公司業務團隊效率大躍進 我最近接觸到一家軟體公司，團隊其實不大，但業務量暴增後，團隊卻無法及時跟進，造成了很多機會的流失。後來，他們引進了 HubSpot 的 Copilot 智能助理跟 Prospecting Agent。 結果呢？原本一天要花半天寫郵件、做簡報的業務們，現在靠 AI 只花半小時就能搞定，剩下的時間可以真的去跟客戶好好聊天、做深入溝通。短短三個月內，他們銷售轉換率提高了 35%，團隊還不用加班，大家都更開心。 這告訴我們什麼？真正好的 AI，不是要取代你，而是幫你把時間拿回來，去做更有意義的事。 ### 案例二：零售品牌輕鬆搞定客服大量問題 另一家國際零售品牌，他們最頭痛的就是客服量太大、員工壓力超重。每天光是重複回答類似問題，就快把大家搞瘋了。 後來他們決定用 HubSpot 的 Customer Agent 來處理常見問題，結果很神奇，光這一招就解決了七成以上重複性的詢問問題，客服團隊終於可以喘口氣，好好服務真正有困難的客戶。 效果呢？客戶滿意度從原本的 3.8 顆星跳到 4.7 顆星。員工也開心，離職率也降低了。 ## 新創 AI 工具為什麼不一定是最好的選擇？ 其實這幾年冒出來的新創工具，像 Apollo、Warmly 或 Cloze，真的有很厲害的地方，例如自動化銷售流程、即時分析客戶關係等等。 但仔細想想，你可能要承擔這些風險： - **公司營運不穩定** 你不知道它們明年還在不在，這種風險可不是說笑的。你的團隊好不容易習慣了工具，結果工具突然關了，你怎麼辦？ - **資料整合是一個噩夢** 用了太多不同工具，資料怎麼串起來？我自己就遇過，資料每次都要導來導去，真的是累死人。 - **沒有人可找的客服** 新創公司人力精簡，出問題的時候找客服？先填表單、再等48小時，問題都變更大了。 HubSpot 的平台之所以好用，就是因為它從根本上解決這些問題，你不用擔心資料安全，也不用擔心公司明年會不見。重點是，有本地化的代理商支援，問題出現立刻就能找人處理。 ## 怎麼判斷你公司最適合用哪種工具？ 以下是幾個簡單又實用的方法，讓你快速判斷企業適合哪種平台： - **資金多、人力充足、技術團隊完整？** 選 Salesforce 沒問題。 - **公司處於成長期，需要快速看到成果，但不想花大錢養 IT？** HubSpot 最合適。 - **只是偶爾解決特定問題，想試試看？** 新創工具也許短期內能幫到你，但務必要小心長期風險。 ### 接下來，我們可以來看看整體的評比指標 若您們企業要導入或選擇 AI 工具，我們會建議以六大指標進行評估：  ## FAQ 快速問答區 ### 1\. HubSpot 用起來真的不難嗎？ 超簡單！我們團隊很多非技術人員，第一次用 HubSpot 就完全上手了。 ### 2\. 新創工具真的那麼危險？ 不是說危險，而是風險高，你得做好它們隨時可能不見的心理準備。 ### 3\. HubSpot 會很貴嗎？ 說實話，並不會。尤其考量到你少請一個 IT 專業人員就能用 HubSpot，成本反而比想像中划算得多。 ## 接下來 CRM 和 AI 會怎麼發展？ 說到 AI 跟 CRM，很多人直覺會想：「就是多一個好用的功能嘛？」其實啊，接下來 AI 跟 CRM 的關係可沒那麼簡單，不再只是附屬功能，而是要變成整個 CRM 的「主角」了。 ### AI 變成 CRM 的核心，從配角變主角 過去，我們使用 CRM 時，AI 常常只是一些小功能，像「順便推薦一下」、「偶爾分析一下」，感覺很輔助性。但未來可不是這樣囉！ AI 將徹底成為 CRM 的核心驅動技術，所有關鍵的決策、客戶互動、行銷訊息，都會即時由 AI 分析和建議。 以後，你的 CRM 會更像一個懂你、懂顧客的超級助理，隨時幫你洞察商機、規劃下一步，甚至還會主動告訴你：「這位客戶可能要跑了，趕快去關心一下吧！」 企業如果及早掌握這點，絕對能在客戶互動上取得巨大優勢。 ### 大家都要即時資料分析，以後沒有人要等報表！ 我們以前都習慣說：「等一下，我做個報表再告訴你！」但未來這種情況可能不會再被接受了，為什麼？ 因為未來的 CRM 都會即時分析資料，所有數據都是動態更新、即時可見的。換句話說，你不用再花時間拉報表、整理資料，CRM 直接就能告訴你： - 現在誰是你最有潛力的客戶？ - 哪個廣告效果最棒？ - 誰的滿意度突然掉下來了，得趕快關注？ 這樣的 CRM 用起來真的很酷，也更符合現代企業快速反應的需求。未來的商業環境會越來越快速、競爭越激烈，如果你的 CRM 還停留在「每個月出報表」的階段，那真的就太慢啦！ ### AI 工具要更好用，非技術人員都能快速上手！ 以前要用 AI 工具，可能要請工程師或專業的 IT 團隊來幫忙，因為太複雜了。你想想看，業務團隊一看到複雜的操作畫面，馬上就說「這個我們不會用啦！」 未來的 AI 與 CRM 工具必須解決這個問題。AI 將朝「民主化」方向發展，意思是說： - 不論是業務、行銷、還是客服人員，都可以簡單直覺地操作 AI 功能。 - 不需要寫程式，也不用特別培訓，工具本身就已經很簡單，誰都能用。 - AI 使用門檻降低後，所有團隊都能真正地把 AI 功能融入每天的工作裡，提升團隊效率。 對企業來說，這才是真正的數位轉型！只有每個團隊成員都會用，AI 才能真正發揮它的效益，否則，再酷炫的功能也只是擺著好看而已。  ## 最後，我們來點真心話 我們的公司也是一路用著 HubSpot 成長過來的，老實說，剛開始也被很多酷炫的新工具吸引過，但用來用去，最後還是回到 HubSpot 身上。為什麼？ 因為我們要的是一個能長久依靠的平台，不只是今天用起來很炫，明天可能就不見了。企業真正需要的是能陪著你成長的好夥伴，HubSpot 正是這樣的角色。 所以，回到最初的問題：「HubSpot 在 AI 上到底有沒有落後？」 我會說，或許看起來不那麼花俏，但在企業真正需要的穩定、安全、實用、長久這些面向上，HubSpot 還是我們最信賴的選擇。 ## 你可能會喜歡這幾篇文章 - 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- 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hsiang L. ｜ HubSpot 數位轉型專家 一手育兒一手打字的網路數位科技愛好者，熱愛分享各種最新網頁工具技術，也是台灣第一個 HubSpot User Group Leader。 [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/hsiang-l) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fhubspot-ai-comparison) ## Allxon Case Study [Case Study](https://hububble.co//case-studies) ###### allxon # 從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎 /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) ###### Introduction # The Brand Story Industry 網路相關業 Solution 以 HubSpot CMS 為核心，重新打造 Allxon 網站架構，結合 HubSpot 與行銷自動化流程。 Company size and market integration Allxon 以全球市場為目標，導入 HubSpot，追蹤客戶足跡，整合分散的客戶資料。 Cooperation period 2021 – 現在 (持續使用 HubSpot) HubSpot Tools Used /Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg) Marketing Hub  Service Hub  Sales Hub /Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg) Content Hub /Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg) Smart CRM Services Used 網站設計與建置 Allxon 成立於 2019 年，是台灣唯一與 NVIDIA Jetson 合作的 Edge AI 遠端設備管理服務平台。他們自主研發「SaaS‑In‑Chip」頻外（OOB）管理技術，可以在嚴格封閉環境（如機場、零售點）即時更新、維護智能設備。隨著技術成熟，Allxon 想將技術實力轉化為全球市場影響力，於是與 Hububble 合作，透過 HubSpot 建立行銷＋網站全整合策略，一起加速打入國際。 Allxon 希望不只是做科技，更要把創新轉換為被看見、用得上的價值。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/allxon/allxon-company.jpg?width=3000&height=2000&name=allxon-company.jpg) Paint Points 客戶目標 客戶需求 - 01. 建立清晰且一體化的品牌與行銷官網。 - 01. 統整品牌敘述與網頁資訊架構，讓複雜服務一目了然。 - 02. 加強潛在客戶理解產品價值與快速接洽流程。 - 02. 導入 HubSpot CMS 平台，結合行銷自動化與 CRM。 - 03. 鞏固數據導向決策流程，提升環境與行銷成效追蹤。 - 03. 教育內部團隊熟悉全新平台操作及應用。 客戶目標 - 01. 建立清晰且一體化的品牌與行銷官網。 - 02. 加強潛在客戶理解產品價值與快速接洽流程。 - 03. 鞏固數據導向決策流程，提升環境與行銷成效追蹤。 客戶需求 - 01. 統整品牌敘述與網頁資訊架構，讓複雜服務一目了然。 - 02. 導入 HubSpot CMS 平台，結合行銷自動化與 CRM。 - 03. 教育內部團隊熟悉全新平台操作及應用。  ## Identifying the problem ### 識別問題 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) Allxon 擁有強大的技術實力，在 Edge AI 和頻外管理（OOB）這塊領域幾乎是市場上的佼佼者，但這份專業往往很難在第一時間被潛在客戶理解。他們過去的網站以技術導向為主，資訊雖然豐富，但架構零散、專有名詞繁多，對非工程背景的客戶而言不太友善。這樣的情況下，即使產品很棒，卻常常錯過最黃金的說服時機。 此外，Allxon 的網站缺乏一個整體的「敘事邏輯」。也就是說，訪客一進網站，會有點不知道從哪看起、哪些是重點，導致停留時間短，甚至還沒搞清楚服務是什麼就跳出。對於主打全球市場、又希望加快潛客理解與轉換流程的 Allxon 來說，這是一個急需解決的痛點。 而從內部營運角度來看，過去行銷與業務部門各自運作，缺乏一套共用的數據平台。潛在客戶來自哪裡、看了什麼頁面、是不是已經填寫表單等關鍵資訊，不但分散在不同系統中，甚至常常依賴人工追蹤或記憶。這樣的方式不僅效率低，也很難進行有系統的優化與預測。 最重要的是，Allxon 的團隊對於 HubSpot 的操作經驗幾乎是零。因此就算平台再強大，如果沒有一套完善的導入流程與內訓安排，這個轉型計畫也很容易無疾而終。他們需要的不只是工具，而是一個能陪伴成長、協助轉譯策略的合作夥伴。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) ## Scope of works # 服務概覽 ###### HubSpot #### Content Hub 導入訓練 - 建立帳戶與 Portal 組態 - 分配內部管理者／使用者角色 - 設定基本整合及安全機制 ###### HubSpot #### HubSpot CRM 設置/入門 - 客戶／潛客資料欄位與屬性設定 - 建立交易管道與 pipeline - 設定基礎儀表板與報表 ###### Website Design & Development #### 網站設計與建置 - UX/UI 重整，符合使用者快速理解需求 - CMS 模板建置與頁面切版 - 整合表單、Landing Page、CTA - SEO 技術優化 ###### Our Solution # 解決方案 ###### 品牌定位深化與網站架構重塑 針對 Allxon 的品牌核心定位與既有數位資產進行深度的市場與競品分析，重新梳理品牌在市場中的角色與溝通語氣。接著，我們根據這些洞察規劃網站整體架構，調整資訊層級與頁面動線，並定調對外溝通的核心訊息與呈現節奏，讓訪客能在最短時間內理解 Allxon 的價值與產品優勢。 ###### 以 CMS 驅動的智慧化行銷自動化 我們為 Allxon 導入 HubSpot CMS Hub 作為網站與內容管理的核心，建置可即時收集數據的關鍵頁面，並將表單、工作流程與自動化行銷工具緊密整合。透過這樣的架構，系統能依據訪客行為進行自動分群與標籤，同時觸發內部通知與後續追蹤機制，讓行銷與業務團隊都能在正確時間點接觸到對的潛在客戶。 ###### 從教育訓練到跨部門實務落地 我們規劃了以 團隊教育與管理導向 為核心的導入流程，安排超過 20 場的內部說明與研討，以及共計 16 小時的實務訓練課程。從高階主管到第一線執行人員，都實際參與系統操作與情境演練，確保團隊不只是「有一套新工具」，而是真正理解如何把 HubSpot 與新網站應用在日常營運與決策當中，讓專案成果能在組織內長期落地。 ### 總結 ### 讓網站變得更有邏輯，訪客也比較懂你在做什麼 重建後的網站，不再是冷冰冰的技術說明，而是有主題、有節奏地介紹 Allxon 是誰、能解決什麼問題。原本複雜的產品線也變得清晰好懂，客戶在短短幾秒內就能理解他們的核心服務，願意留下來看更多。 ### 行銷自動化不再是口號，是真的有在幫忙省時間 以前行銷團隊要手動整理表單、分群發信，現在透過 HubSpot CMS 與 Marketing Hub，一切都能自動化處理。比如潛在客戶填表後，系統會自動幫你打標籤、通知業務跟進，甚至根據不同身份寄出不同內容，省下大量人工處理時間，也讓轉換率變高。 ### 數據不再只是一堆數字，是可以拿來做決定的依據 導入 HubSpot 後，Allxon 可以即時看到網站流量、點擊熱區、誰填過表單、誰有看產品頁等等。這些資訊不是靜態的報表，而是實際可以讓行銷人快速調整策略，業務也更清楚該跟誰聯繫、該說什麼。大家的工作都變得更有方向、更有根據。 ### 團隊變得更能自己動手，不用事事外包或等工程師 經過 Hububble 系統化的內訓，Allxon 團隊現在可以自己新增頁面、更新文案、設計 CTA，不用每次都去請 IT 幫忙。這對行銷團隊來說是解放，也讓團隊更有自信，知道他們可以自己主導行銷節奏。 ### 成效 ### 一站式整合，讓科技更有溫度 Allxon 過去專注技術開發，透過 Hububble 的整合式服務，首度將品牌、網站與行銷策略打包協作。由品牌定位 → 網站建置 → 行銷 CRM → 團隊教育，一次到位。 過程中，Hububble 深度挖掘市場定位，協助設計符合 UX 最佳實踐的官網結構，並導入 CMS Hub 讓 Allxon 在官網就能直接收集、管理潛在客戶。 教育內訓讓從管理層到一線員工都能操作系統，自此數據不再散落，決策更具依據與效率。Allxon 能更快回應市場、展開銷售跟進，也讓品牌傳播脈絡更清晰。 未來，Allxon 將持續以這整合平台為核心，建立更精準的潛客追蹤與細分流程，讓自動化成為成長助引擎，而非複雜負擔。 ### 影響與未來展望 ### 不是只有網站變漂亮，而是整個品牌更有感覺了 合作結束後，Allxon 的內外部團隊都感受到不一樣的變化。網站不只是個展示櫃，而是變成一個會說故事的窗口；品牌從「只有工程師懂」變成「一般人也看得懂」，這對他們要打進國際市場非常重要。尤其當你的對手是全球科技大廠時，一個能打的品牌敘述與 UX 就是差異化關鍵。 ### 從內到外都開始轉向「有系統的成長」 現在的 Allxon，不再是單打獨鬥。他們有一套行銷＋CRM 一體的工作流程，所有潛客互動、業務進展、內容投放都有數據可以追蹤。團隊也慢慢養成用數據做決策、用流程取代直覺的習慣。這讓他們可以更快試錯、更快優化。 ### 下一步：讓這套成長機制走向全世界 未來，Allxon 計劃用目前這套架構去支持更多語言版本、跨區域網站內容，讓他們能更靈活地進軍歐洲、東南亞等市場。他們也希望透過更進階的分眾行銷、自動化培育機制，把現在的 HubSpot 生態系發揮到極致。這不只是一場數位轉型，更是一次品牌全面升級的起點。 ### Credit Project Manager / Hsiang L. /Team%20Member/hsiang-illu.png?width=2400&height=2400&name=hsiang-illu.png) Developer / Hsiang L. /Team%20Member/hsiang-illu.png?width=2400&height=2400&name=hsiang-illu.png) Special Thanks / Allxon ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png)\\ \\ **破解最棘手的資料轉移：成功從 Oracle Eloqua 無痛遷移至 HubSpot**\\ \\ 透過 HubSpot Enterprise 建立符合全球運作的資料中心與行銷流程，並搭配 Hububble 的教育訓練與技術導入，BenQ 在導入後實現 27.3% 全球客戶成長、33.2% 開信率、54.4% 成交率 的亮眼成果。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/benq) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\ \\ **HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\ \\ 導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\ \\ **SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\ \\ Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi) ## Understanding Social CRM #### Table of Contents - [在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-0) - [Social CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-1) - [Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-2) - [Social CRM 獲取 Lead 的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-3) - [Social CRM 能與客戶互動的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-4) - [Social CRM 獲得的客戶資料不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-5) - [Social CRM 為什麼很重要](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-6) - [Social CRM 有更完整的顧客輪廓](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-7) - [Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-8) - [Social CRM 深度了解客戶的真正需求](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-9) - [Social CRM 都在看哪些數據？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-10) - [流量（Traffic）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-11) - [互動（Engagement）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-12) - [粉絲互動等級（Level of Followers）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-13) - [品牌討論度（Brand Mentions）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-14) - [結論](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-15) - [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/social-crm#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-17) 2023/06/07 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) By Vica Pan # Social CRM 是什麼？7分鐘看完帶你掌握SCRM  目錄 - [在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-0) - [Social CRM 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-1) - [Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-2) - [Social CRM 獲取 Lead 的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-3) - [Social CRM 能與客戶互動的管道不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-4) - [Social CRM 獲得的客戶資料不同](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-5) - [Social CRM 為什麼很重要](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-6) - [Social CRM 有更完整的顧客輪廓](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-7) - [Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-8) - [Social CRM 深度了解客戶的真正需求](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-9) - [Social CRM 都在看哪些數據？](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-10) - [流量（Traffic）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-11) - [互動（Engagement）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-12) - [粉絲互動等級（Level of Followers）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-13) - [品牌討論度（Brand Mentions）](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-14) - [結論](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-15) - [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/social-crm#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles](https://www.hububble.co/blog/social-crm#heading-17) 為了更有效的拉近品牌與顧客之間的距離，透過數據來精準行銷創造更多營收，許多的品牌都早已開始使用 [CRM（Customer Relation Management）](https://www.hububble.co/blog/crm)，來追蹤每位客戶的消費旅程，藉此讓行銷訊息更加客製化、個人化。 然而，隨著社群媒體的興起，品牌與客戶之間的互動渠道不再只剩下 Email、電話、簡訊而已，各大品牌都開始在 Instagram、Facebook、LINE 上與客戶互動，以產生更多的營收與提升與客戶之間的互動。 在 Social CRM 出現以前，品牌與客戶的社群媒體互動，一直是一種難以追蹤、難以衡量、難以計劃或難以改進的溝通渠道。 但自從 Social CRM 的出現以後，一切在社群媒體上的互動，都能夠在系統裡面以數據的方式，更加透明的呈現了。 通過將關鍵的社群媒體渠道，加入到品牌手上現有的 CRM 系統，你可以將你已經了每個客戶、潛在客戶的所有訊息，與關於他們的社交媒體活動的新訊息結合起來。 當客戶選擇通過 LINE 或 Facebook 與你聯繫時，你可以像電話或email查詢一樣，詳細地追蹤和管理與客戶的對話，而您的行銷、業務、客服部門，都將能夠更快地採取行動、更好地做出響應，並預測客戶的需求。 ## 在了解 Social CRM 前，我們先了解 CRM 是什麼？ CRM 系統可幫助品牌與客戶之間的聯繫保持最新狀態，追蹤他們的消費行為，以及與你的品牌的每次互動，並管理他們的客戶帳戶，主要目的在於幫助品牌改善客戶關係，進而提高客戶生命週期價值（Customer Lifetime Value）。 如果想了解 CRM，可以參考我們這篇文章： [CRM 是什麼？跟我這樣做，從用戶數據行為，抓出精準商機！](https://www.hububble.co/blog/crm) ## Social CRM 是什麼？ Social CRM （Customer Relation Management）是透過社群媒體（例如Instagram和 Facebook）進行與消費者的溝通、促進與消費者的關鍵、以及客戶關係管理（Customer Relation Management） Social CRM 將社群媒體平台與客戶關係管理（Customer Relation Management） 系統結合在一起，藉由系統數據來洞察客戶與品牌的社群互動，同時提高客戶與品牌互動的質量。 ## Social CRM 跟一般的 CRM 有甚麼不同?  ### Social CRM 獲取 Lead 的管道不同 在一般的 CRM 系統裡面，一般都只能透過消費行為或者輸入 Email 來或的顧客資料，就算有同時掌握該客戶的社群媒體檔案，也並沒有辦法系統化的將其識別為同一人，反而系統有可能把同一位客戶識別成兩位不同的客戶。 而利用 Social CRM 系統，不僅可以得知並整合客戶的檔案（Profile），還可以得知顧客在不同社群媒體上的互動，就算客戶只是稍微瀏覽 LINE 或 Facebook，系統也能夠蒐集客戶的活動紀錄，未來就可以利用這些資料，針對客戶的喜好進行個人化的行銷訊息推播，藉此增加訂單收入。 ### Social CRM 能與客戶互動的管道不同 在一般的 CRM 系統裡面，客戶如果想要與品牌互動，只能夠過電話、簡訊、Email或者品牌的客服系統，在操作上對於客戶來講會比較複雜與麻煩，而且也是比較單向的訊息傳遞，品牌比較沒辦法更直接的接觸的客戶。 但如果使用了 Social CRM，客戶在想要與品牌互動也更加簡單，只要會使用該社群媒體就能與品牌進行互動，更加拉近與客戶的距離。 同時，我們就能夠整合客戶在社群媒體上的移動軌跡，這樣當消費者在社群媒體上發表關於品牌的內容時，品牌方就可以即時做出回應，及時修改品牌策略。 ### Social CRM 獲得的客戶資料不同 前面有提過，在一般的 CRM 系統裡面，需要透過 Email或消費行為，才可以獲得顧客的相關資料，但透過 Social CRM，即使系統裡面沒有對方的 Email 或客戶還沒產生消費行為，也可以即時得知客戶在社群媒體的活動軌跡，有些 SCRM 甚至可以及時得知客戶對品牌或產品的評價，更全面的掌握客戶喜好與行為習慣。 ## Social CRM 為什麼很重要  ### Social CRM 有更完整的顧客輪廓 在以往的 CRM 系統中，通常我們都只能記錄到客戶的消費金額以及 Email 訊息來往紀錄，品牌可以掌握的客戶資訊非常有限，如果想要打造個人化的行銷體驗，就會比較困難。但透過 Social CRM，就可以得知客戶在社群媒體的活動軌跡，系統可以將這些活動軌跡彙整成一份數據報告，來幫助品牌釐清自己的顧客輪廓，藉由此來打造更客製化、個人化的行銷策略。 ### Social CRM 可以與客戶建立與以往不同的關係深度 Social CRM 可以透過社群媒體輿情監測（Social Media Listening），更加即時的回應來自客戶方的互動，進而促進品牌與客戶的雙向互動，也能夠建立以往的CRM達不到的關係深度。 ### Social CRM 深度了解客戶的真正需求 在以往的 CRM 中，品牌可能都是單方面的依靠他們透過系統蒐集到的數據，來單方面的猜測與客戶的喜好與需求，而透過 Social CRM 的話，品牌則可以透過社群媒體輿情監測（Social Media Listening），聽到客戶對於品牌或產品的真實評價，收集他們真正的喜好，這樣才能更加深度的瞭解客戶的真正需求。 ## Social CRM 都在看哪些數據？ ### 流量（Traffic） Social CRM 系統會記錄來自社交媒體平台的流量和轉換率，這可以幫助品牌了解有多少客戶透過社群媒體訪問官網，以及這些訪問、點擊如何轉換為價值。 ### 互動（Engagement） Social CRM 系統不僅可以可以幫助您衡量社群媒體貼文的點擊次數，還可以衡量客戶對品牌社群媒體以及官網的參與度。 ### 粉絲互動等級（Level of Followers） Social CRM 系統有助於識別活躍的粉絲，以及這些粉絲如何與品牌發布的內容互動，藉此來衡量粉絲的互動等級。 ### 品牌討論度（Brand Mentions） Social CRM 系統有助於衡量有多少客戶在談論品牌，以及這客戶是否通過社群媒體平台，分享他們的品牌體驗。 ## 結論 品牌如果能夠透過 Social CRM 進一步收集客戶數據，就能夠比起以前還更有能力吸引新客戶並建立客戶忠誠度，甚至可以根據客戶的購買需求、習慣和購買歷史，以及他們對您的產品和服務的反饋，對客戶進行細分分，從而使品牌能夠提供個性化的品牌體驗。 如果你想體驗 Social CRM 系統，歡迎你與我們的專人聯繫，打造最個性化的品牌體驗！ [](https://www.hububble.co/contact) HubSpot Social CRM 工具可以幫助您整合各大社交媒體平台，方便管理客戶的社交媒體活動，提高銷售效率和客戶忠誠度。以下是一些使用 HubSpot Social CRM 工具的步驟： 1. 創建 HubSpot 帳戶：如果您還沒有 HubSpot 帳戶，請先前往官方網站創建一個帳戶。 2. 設置社交媒體帳戶：進入 HubSpot 後，您需要設置社交媒體帳戶，以便整合各大社交媒體平台。您可以選擇整合 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等社交媒體平台。 3. 監測社交媒體活動：進入社交媒體監控面板後，您可以看到所有社交媒體活動的概要。您可以設置各種監控標準和關鍵詞，以便及時發現和回應客戶的活動。 4. 與客戶互動：進入客戶互動面板後，您可以看到所有客戶的社交媒體活動和交流歷史。您可以直接從面板中回覆客戶的訊息，並且可以跟踪客戶的活動和行為。 5. 分析客戶行為：進入報告面板後，您可以看到客戶的社交媒體活動、趨勢和分析報告。您可以根據報告中的數據和洞察，制定更好的行銷策略和客戶關係管理計劃。 [](https://hubspot.hububble.co/hubspot) 總之，HubSpot Social CRM 工具可以幫助您更好地管理客戶關係和社交媒體活動，提高銷售效率和客戶忠誠度。如果您需要進一步了解如何使用該工具，可以參考 HubSpot 官方文檔或聯繫客服。 [](https://www.hubspot.com/) Social CRM 可以收集和分析各種數據，包括但不限於以下數據： 1. 社交媒體數據：社交媒體平台上的數據包括用戶的個人信息、發帖和互動數據、關注者和粉絲的數量、社群成員的互動行為等。這些數據可以幫助企業了解他們的目標客戶、建立精準的用戶人物和開發有效的行銷策略。 2. 客戶數據：CRM 系統中的客戶數據包括客戶的基本信息、交易記錄、客戶反饋、投訴和售後服務記錄等。通過社交媒體數據與 CRM 數據的匹配，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，提高客戶體驗，並開發客戶忠誠度計劃。 3. 行銷數據：社交媒體行銷活動的數據包括廣告效果、點擊率、轉換率、訂閱率和ROI等。通過這些數據，企業可以了解行銷活動的效果，優化行銷策略，提高投資回報率。 4. 業務數據：銷售團隊可以通過 CRM 系統收集和分析業務數據，包括銷售機會、簽約率、客戶回饋、競爭對手信息等。這些數據可以幫助銷售團隊更好地了解客戶需求，提高銷售效率和業務成績。 [](https://www.hububble.co/contact) ## 你可能會喜歡這篇文章 - 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[時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-0) - [Threads 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-1) - [IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-2) - [Threads app 如何註冊 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-3) - [如何註冊Threads app](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-4) - [Threads 介面功能介紹](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-5) - [發布你的第一篇串文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-6) - [3 個 Threads 使用秘訣](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-7) - [Threads、IG 連結](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-8) - [Threads 公開帳號與私人帳號的差別](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-9) - [Threads 發文限制 500 字](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-10) - [人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-11) - [新興社群平台](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-12) - [素人爆紅](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-13) - [互動度高的問問題貼文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-14) - [掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-15) - [生活化的內容](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-16) - [找到你的小眾領域](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-17) - [善用 Hashtag 功能](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-18) - [在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-19) - [如何監測你的 Threads 流量？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-20) - [Threads 洞察報告](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-21) - [Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-22) - [Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-23) - [結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-24) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-25) 2025/01/17 [社群媒體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94) By Claire Tsai # Threads 是什麼？人人都能成為百萬網紅的最完整經營實戰手冊 !  目錄 - [時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-0) - [Threads 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-1) - [IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-2) - [Threads app 如何註冊 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-3) - [如何註冊Threads app](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-4) - [Threads 介面功能介紹](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-5) - [發布你的第一篇串文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-6) - [3 個 Threads 使用秘訣](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-7) - [Threads、IG 連結](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-8) - [Threads 公開帳號與私人帳號的差別](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-9) - [Threads 發文限制 500 字](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-10) - [人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-11) - [新興社群平台](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-12) - [素人爆紅](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-13) - [互動度高的問問題貼文](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-14) - [掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-15) - [生活化的內容](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-16) - [找到你的小眾領域](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-17) - [善用 Hashtag 功能](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-18) - [在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-19) - [如何監測你的 Threads 流量？](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-20) - [Threads 洞察報告](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-21) - [Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-22) - [Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-23) - [結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ?](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-24) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/threads#heading-25) 說到 2025 年最熱門的社群平台，大家腦海中第一個浮現的非 Threads ( 許多台灣人戲稱為「脆」) 莫屬吧 ! 根據 [Similarweb](https://www.similarweb.com/zh-tw/) 的數據顯示，光 2024 年 12 月的紀錄，台灣佔 Threads 全球流量就高達 14.22%，僅次於美國與巴西，而 Threads 也穩坐 App Store 社交類 App 排行榜第一名（Facebook 在第 12 名），究竟這個新興的社群平台有什麼樣的魔力讓台灣人愛不釋手 ? 今天將帶你深入了解如何註冊與使用 Threads、我在 Threads 上觀察到的流量趨勢，同時也分享一些經營建議給想開始投入 Threads 平台的個人用戶、企業品牌！   ## 時下最熱門的社群平台 Threads 是什麼? ### Threads 是什麼？ [Threads](https://www.threads.net/) 是 Meta 於 2023 年 7 月推出的新興社群平台，最大的特色是與 Instagram ( 後續簡稱 IG )無縫整合，為促進用戶之間的即時對話與互動而設計。不同於以圖片為主的 IG，Threads 以文字為重心，類似於 Twitter，適合用來分享觀點、生活片段和社會時事。透過與 IG 帳戶的連接，用戶不需要重新建立粉絲基礎也能快速上手，這也讓 Threads 成為當前社群市場上成長最快的平台之一，吸引了大量台灣用戶的加入。 ### IG、Threads 差在哪？與其他社群平台（FB、X）比較 那這個新興的平台又跟 Meta 的其他產品 Facebook ( 後續簡稱 FB )、IG ，又或是後來更名為 X 的 Twitter 有什麼差別呢 ? 以下就來看看我們整理的比較表格：  ## Threads app 如何註冊 ? ### 如何註冊Threads app 因為 IG 和 Threads 是共用同一個帳號，所以在註冊 Threads 之前必須確定有一個 IG 帳號。只要先下載 Threads，並從自己的 IG 主頁，點擊右上角的 Threads 符號，就可以直接創造一個新帳號。  新註冊時，Threads 會詢問你是否要追蹤原本 IG 帳號的追蹤對象，如果按下確認的話，就會把原有的追蹤對象整包搬來 Threads 上，當然也可以選擇不要追蹤，一切重頭開始。同理，如果你的粉絲在新註冊 Threads 後選擇追蹤原本的追蹤對象，那就可以將 IG 原有的部分粉絲打包過來，等於一開始就有一定的粉絲基礎。 ### Threads 介面功能介紹 #### 個人主頁 在自己的主頁，可以看到「串文」、「回覆」、「轉發」三個主要的欄位，串文就是你自己的發文，回覆是當你今天回覆了其他人的串文，回覆內容會顯示於此，轉發則是顯示你所轉發或引用的所有串文。  #### 首頁 首頁的串文通常都是根據 Threads 的演算法推播不同的內容，包含你的追蹤對象的串文、你有興趣的內容，以及現今平台上熱度最高的爆紅串文。 當你今天對於某篇串文很感興趣時，可以「按讚」這篇串文、在串文下「留言」、「轉發」或「引用」此篇串文，以及「分享」到其他社群媒體上。  「轉發」與「引用」兩者看似很像，但實際用途卻大不相同。「轉發」是你單純把這篇串文發在自己的板上，「引用」則是你在轉發的同時，可以自己撰寫一些內容，有點像是你分享這篇文章並同時寫了一篇自己的串文。  ### 發布你的第一篇串文 接下來我們來說說如何撰寫自己的第一篇串文吧 ! 當你點擊主頁下面最中間的圖示就可以開始發文，Threads 主要是以文字為主，你可以輸入任何內容，唯一限制就是單篇文章有 500 字的上限，串文內可以附上圖片、影片、GIF 檔、音檔、地標等等，也可以在文章中加入 Hashtag 說明你的重點。還有要注意的一點是，串文是沒辦法再編輯的，所以如果有出現任何錯字或新資訊，都只能在留言處勘誤或更新。  比較特別的是，你也可以在 Threads 上開啟投票，一方面你可以透過投票了解觀眾們的想法，同時也能大大增加與其他人互動的機會，當你的帳號因為觀眾在串文下的交流而變得活躍，演算法也會深信這是一篇「有話題」的串文，幫你推播給更多人。投票會在 24 小時後結束，而參與投票者也會在投票結束之後收到投票結果（這樣你的帳號又會再一次曝光在參與者面前啦！）。  ## 3 個 Threads 使用秘訣 ### Threads、IG 連結 如同前面所說，Threads 是以 IG 的帳號為基礎，同一個帳號名稱可以分別使用在這兩個平台上。雖然是使用同一個帳號名稱，但如果今天要單獨編輯 Threads 帳號的頭貼、自我介紹，甚至是刪除帳號，都可以直接在 Threads 中更改設定。 除此之外，兩個平台發布的內容也都是完全獨立的，並不會互相影響，當今天你在 Threads 上的貼文反應很好，大家也可以進入你的主頁，跳轉到你的 IG 帳號，可以說是一個宣傳自己 IG 帳號的大好機會。  ### Threads 公開帳號與私人帳號的差別 Threads 與 IG 一樣有公開帳號與私人帳號的區別，如果想要追蹤一個私人帳號必須取得對方的同意，且只有他的粉絲 ( 有追蹤他的人 ) 才能看到他所發布的內容。Threads 在公開 / 私人帳號間的區分又更加明顯了，私人帳號雖然還是可以看到最新熱門的串文也可以按讚，但就無法留言，私人帳號只能回覆他們的粉絲的串文。同樣的，私人帳號如果轉發或引用公開帳號的串文，其他人也是無法看到相關內容的。  ### Threads 發文限制 500 字 Threads 當初創建的初衷就是希望能提供用戶一個發布簡潔文字為主的平台，類似於 X ( 以前的 Twitter ) 的運作模式。Threads 的每一篇貼文都有 500 字的字數限制，圖片則是有 10 張的上限，如果超過的話是沒辦法發布的。 這時你可能會問，那如果我有很多想要分享的該怎麼辦 ? 其實你可以善用文章的留言功能，例如在文章最後提到完整內容請看留言處，只要把你的文字分段放置在留言處，就可以解決 500 字的限制，同時也因為使用者如果被你的貼文內容吸引，想要看完整內容而點進你的留言區，就能為你的文章增加互動流量。又或者是如果你的完整內容是一篇部落格文章的話，也同樣能放在留言處導流至你的原始文章頁面。 ## 人人都能成為百萬網紅 : Threads 流量優勢 前面簡單認識了 Threads 之後，接下來我們要來看看究竟是什麼原因，讓大家對 Threads 愛不釋手 ? 讓台灣一躍成為世界第三大 Threads 流量來源國家 ? 為什麼每個人都能輕易的成為 Threads 高級玩家 ? ### 新興社群平台 Threads 相對 FB 或 IG 是一個新興的平台，而且上線前期與 IG 帳號綁定的噱頭也讓用戶大幅上升，在剛開始我們或許只把它當作一個三分鐘熱度的新社群媒體，畢竟現在社群的種類那麼多，誰還有心思再多花時間熟悉一個新的社群媒體 ? 然而上線至今已經一年多，一些社會熱門議題在平台上快速發酵，例如 2024 總統與立委選舉、前陣子的麥當勞獵人公關品事件，以及快速交流的有趣、引起共鳴的生活串文，我們可以觀察到 Threads 的熱度在台灣不增反減，大家都希望能夠掌握最新的時事趨勢，與他人分享、交流意見。 同樣的，也因為這是一個新的社群平台，官方尚未上線廣告功能，各種業配或廣告也不如 FB、IG 如此氾濫，我們可以在上面無干擾的得到更 real 的東西 ! ### 素人爆紅 如果是從頭開始經營 IG 或 FB，你可能會感到很痛苦，因為不論你發了多少東西，流量似乎沒有來的像你想像的那麼快，除非你真的是很幸運很幸運的社群天才，否則大部分人都是慢慢的累積粉絲與觀眾，因為 FB 與 IG 很常優先把流量提供給已經有一定粉絲群的大帳號，整個市場已經有點飽和了。 但在 Threads 上，素人爆紅這件事幾乎每天都在上演，拜 Threads 的高互動特性所賜，只要你發一個有趣、能引發大眾共鳴的內容，不需要過多的鋪陳，甚至只需要幾句文字搭配幾張照片，就能吸引超高的瀏覽量以及按讚數，輕鬆得到千讚不是夢 ! ( 這樣比起 IG 或 FB 玩起來更有成就感對吧 ! ) .png?width=777&height=437&name=Untitled%20(Presentation).png) ### 互動度高的問問題貼文 除了一些有趣的內容，你可能也會發現一些單純問問題的串文流量也很好，Threads 的獨特演算法讓「一般人」的串文更有機會曝光在陌生人的首頁裡，而論壇的形式也讓大家回覆串文的機會成本降低，簡單的點擊、撰寫、發布就可以輕鬆加入討論。 而這樣的互動就形成了一個良性的循環 : 演算法推送你的問題，大家回覆留言，觸及、互動提高，演算法認可這篇文章，推播給更多人看到。而這邊我也可以再分享一個觀察到的現象，當你的問題能挑起觀眾的情緒時，可以更容易得到答案，例如你發「台北真的爛死了 ! 一間有質感的咖啡廳都沒有 ! 」比起你發「有沒有人能推薦台北的質感咖啡廳 ? 」更有機會獲得想要捍衛台北咖啡廳的人來告訴你他們的口袋名單。  ## 掌握 Threads 演算法 : 給想開始經營的你一些建議 了解 Threads 的流量優勢後，你知道了想要在這個社群平台上脫穎而出的門檻變低了 ! 你可能會想現在就開始規劃一些會爆紅的流量密碼，一篇串文的成功雖然能帶來不少流量，但這可能只是短期的，長期來說，如果想要在 Threads 上長久經營下去，還是需要運用一些策略以及耐心。 ### 生活化的內容 基於平台的特性，建議可以在上面發佈生活化的內容。從演算法的面向來說，可以觀察到在 Threads 上串文的推送時間通常只會持續兩三天或不到一個禮拜，所以花很多心思去籌備、製作一篇串文的效益不大，貼文不太會有延長的後續效益（ 除非你的內容真的有料到大家會主動點進去你的主頁再多看一些 ）。 對於一般用戶來說，大家也會比較渴望看到簡單、日常的東西，以及最貼近時事的內容可以跟同事、同學、朋友討論。如果是本來就有在經營 IG 的品牌，當然就可以與 IG 的內容相輔相成，在 Threads 上發佈一些你的日常，例如你是一位在 IG 上發布各地美食的部落客，你就可以考慮在 Threads 上分享一些幕後花絮、餐廳老闆的故事等等。 ### 找到你的小眾領域 在任何主題都有可能爆紅的機制下，經營 Threads 的成功模式不再是被流量綁架！你不需要為了迎合大眾的口味而被迫做一些大家可能喜歡但你沒什麼興趣的主題，反而可以針對你所擅長的小眾領域進行經營，在 Threads 演算法的推波助瀾，建立起同溫層，培養一群忠誠度很高的粉絲。 此外，這樣的模式如果搭配「定期更新」則可以效果再加乘！當你今天分享的小眾內容是同溫層感興趣的，他們可能會點進去你的主頁查看，而當他們發現你真的有在時常更新，這時就更願意追蹤你，因為他們找到擁有相同興趣的好脆友了！例如你可能會很常看到「每天發布 xxx 的貼文直到 xxx Day 1」，透過針對某主題定期更新，可以很快地培養起志同道合的粉絲受眾！ ### 善用 Hashtag 功能 你是不是很常看到「不懂就問脆」、「流量密碼」的Hashtag ? 在 Threads 上你可以根據你的串文主題使用相對應的 Hashtag，讓用戶可以在滑過去的第一眼就看到你的串文主題是什麼，這在現今社群使用習慣越來越速食的時代，可以幫助對你的貼文最有興趣的觀眾一眼就辨識出來，願意往下看，同時也可以讓演算法幫你推播給有在關注這個話題的其他用戶。  ### 在 Threads 留言，作為品牌的海巡工具 在 Threads 上，回覆、轉發、引用十分常見，有時候不一定要被動的等待別人回覆或轉發，你可以主動出擊！多多在河道上海巡，觀察最新的社會風向是什麼，適時的在一些串文下跟別人互動，久而久之大家就會漸漸記得你，還會覺得你不愧是「活網仔」！而互動的方式，當然不能當作你在看你朋友的貼文，想回什麼就回什麼，如果回覆的內容可以適時的搭配到品牌的產品特色、品牌願景，也會讓人覺得你既有趣又有料！讓我們來看看一些厲害的例子： #### 最有創意小編獎：故宮南院 [故宮南院](https://www.threads.net/@npm_south) 最厲害的特色是，即便今天這篇文章並不是在講故宮南院相關的事情，他們也能將一些故宮文物特色融入回覆，讓大眾對於生硬、年代久遠的這些歷史珍品能夠有一層新的認識 !  #### 最會海巡小編獎：八曜和茶 [八曜和茶](https://www.threads.net/@8yotea) 則是擅長在任何有提及到它的串文下回覆，無論有沒有被標注或是相關 Hashtag，小編總是會在第一時間現身，大家也會對官方帳號這麼快速有趣的回覆印象深刻，多多在 Threads 上跟品牌喊話，期待被八曜和茶「海巡」到，不斷維持品牌在 Threads 上的熱度。  ## 如何監測你的 Threads 流量？ ### Threads 洞察報告 隨著 Threads 的發展越趨成熟，現在官方也推出正式的洞察報告了！從主頁右上方點進去就可以看到以時間為基礎的各種數據，包含文章的瀏覽、互動次數，以及粉絲的成長數變化，還能看到你的粉絲大部分都分布在哪些國家 / 城市，或是性別比例。不過也許是因為才剛推出，所以介面相對 FB 或 IG 相對陽春，目前還無法看到單篇串文的成效表現，不過我們可以推斷之後洞察報告會越來越詳盡，而廣告內容出現已經是無可避免的趨勢了！  ### Threads circle 是什麼？看看誰最喜歡和你互動 除了官方的洞察報告，喜歡視覺化呈現的你也可以使用看看這個小工具。 [Threads circle](https://threadscircle.com/) 用簡單的圓圈呈現最常和你互動的帳號，你就可以一眼看出誰最喜歡在你的串文底下留言、轉發等等，找出你的忠實粉絲！不過要注意的是，Threads circle 目前只能生成公開帳號的資料，所以如果你是私人帳號可能就沒辦法使用這個小工具喔！  ### Threads 流量監測工具推薦：Threadslytics  如果真的很想要看到詳細的數據，我也可以推薦一個由台灣團隊開發的非官方工具 [Threadslytics](https://tw.threadslytics.com/)，裡面提供了全面的 Threads 數據分析，免費版的內容大致上就跟現有的官方洞察報告差不多。 如果希望能有一些進階功能，像是觀看單篇串文的成效、排程發文，他們也有提供付費的版本選項。 ## 結語 : 我真的需要經營 Threads 嗎 ? 在社群平台百花齊放的現在，你可能會想我真的還需要多花心力再經營一個新的平台嗎？的確，如果只是把原先發在 FB、IG 上的內容原封不動搬到 Threads 上，不太符合平台特性的內容可能不會為你帶來太大的幫助，畢竟在不同平台上，使用者所期待看到的內容也會有所不同。而最近 Threads 演算法即將大改的消息四起，未來演算法也許會減少推播你沒有追蹤的帳號，過去常見的「素人爆紅」門檻可能也會大大升級。 不過這也不是要完全否定 Threads 這個平台，畢竟這些日新月異的演算法背後的邏輯都是一樣的，真正優質的內容才是經營社群的致勝關鍵！當你持續提供好的內容，完全不需要擔心會被淘汰，把握現在當紅的 Threads 趨勢，可以為你的品牌開啟一道新曙光！ 對於企業來說，Threads 可以是一個打造鮮明品牌形象的地方；對於個人用戶來說，Threads 可以是一個與粉絲深度交流互動的地方。除此之外，Threads 與 IG 連動的特性，讓你能透過良好的跨平台整合，達到雙贏的效果！ 所以在你下定決心要投入資源與心力在這個新興平台之前，也需要思考一些問題：我希望在這個平台上達到什麼樣的目的？我該怎麼把原有的內容用適合 Threads 的方法做新的包裝？我的個人 / 企業形象適合 Threads 這個平台嗎？當一切都準備好了，相信你也能在這個新社群上大放異彩，成為最亮眼的高級玩家！ ## 你可能會喜歡 - [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種 AI 生成圖免費網站！免費 AI 繪圖網站整理都在這裡！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) - [關鍵字優化還不夠！SEO 和 LMO 雙效策略，免費工具教你提升品牌 AI 聲量](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-search-grader) - [20 款 AI 繪圖軟體推薦，免費付費任你挑！打開創意大門，讓創作更輕鬆！](https://www.hububble.co/blog/ai-drawing-software) - [如何偷看 IG？匿名偷看 IG 限時動態的 4 種方法！IG 限動操作技巧【2024】](https://www.hububble.co/blog/ig-story) - [5 大類 50+ 行銷軟體入門推薦：最實戰的數位行銷工具 ！【2024】](https://www.hububble.co/blog/marketing-software-suggestions) - [口碑行銷為品牌創造無價的傳播力量：數位時代最常見的行銷手法](https://www.hububble.co/blog/word-of-mouth-marketing) - [經典文案語錄 200 則：國內外經典座右銘為你的文案增添風采 ｜中英對照](https://www.hububble.co/blog/famous-quotes) - [文案如何寫才有好成效？抓住讀者目光的重要心法！IG社群、SEO、寫手【2024】](https://www.hububble.co/blog/copywriting) - [2024 年必須知道的 Instagram 統計數據](https://www.hububble.co/blog/2019%E5%B9%B4%E4%BD%A0%E5%BF%85%E9%A0%88%E7%9F%A5%E9%81%93%E7%9A%84instagram%E7%B5%B1%E8%A8%88%E6%95%B8%E6%93%9A) ###### TAGS [# 社群媒體](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94) [# 內容行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 社群行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 數位行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Social Media](https://www.hububble.co/blog/tag/social-media) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# Marketing Strategy](https://www.hububble.co/blog/tag/marketing-strategy) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Claire Tsai 擅長用文字說故事，以一顆溫暖活潑的心傳遞新知，將複雜的數位行銷概念變簡單。 [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/claire-tsai) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fthreads) ## Taitra Innovation Hub Case Study [Case Study](https://hububble.co//case-studies) ###### Taitra Innovation Hub # 打造 TAITRA 創新業務中心全新數位基礎：從官網重塑到行銷自動化的完整轉型 # 1320% ###### 網站流量成長 # 13% ###### 報名轉換率提升 /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) ###### Introduction # The Brand Story Industry 國際貿易推廣與服務產業 Solution 官網建置與品牌形象重塑、SEO 與內容行銷策略、導入CRM 與自動化工作流程建置 Company size and market integration 台灣本地中小企業 Cooperation period 2023 - 2025 HubSpot Tools Used /Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg) Marketing Hub /Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg) Content Hub /Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg) Smart CRM Services Used 網站設計與建置 HubSpot 教育訓練 SEO 優化服務 HubSpot CRM 設置 [Live Site](https://innovation.taitra.org.tw/) 在疫情之後，台灣的中小企業面臨強烈的數位轉型需求。TAITRA 以推動國貿與產業升級為核心任務，因此設立「創新業務中心」，希望跳脫傳統以實體展覽與商務媒合為主的服務模式，轉向更具彈性、可量化、以數據為核心的數位推動模式。 創新業務中心以協助中小企業提升全球競爭力為使命，並希望透過全新的品牌形象、官網架構及內容行銷策略，打造真正能讓企業「找到 TAITRA、理解 TAITRA、並願意向 TAITRA 報名輔導案」的完整使用者旅程。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-company.png?width=1320&height=960&name=taitra-innovation-hub-ch-company.png)  ##### Highly recommended strategic B2B partners !! It has been an amazing journey working with Hububble. They're not just a service provider to us; they're truly our strategic partners. Over the years, Yvonne and Hsiang have helped our team hit various marketing and business goals. Their work is always top-notch and exactly what we need. They're always there to help us solve any issues that come up, no matter how complex. Highly professional and reliable-l' d definitely recommend them to any B2B team looking for a solid partner. /Logos/taitra-logo-white.png?width=360&height=120&name=taitra-logo-white.png) TAITRA｜Tiffany Chien /testimonial-bg-2.png?width=540&height=540&name=testimonial-bg-2.png)/testimonial-bg-2.png?width=540&height=540&name=testimonial-bg-2.png) Paint Points 客戶目標 客戶需求 - 01. 打造獨立於 TAITRA 貿協主站之外，且具品牌識別與創新定位的創新業務中心全新官網。 - 01. 官網需跳脫貿協以往保守、穩重的形象，呈現符合「創新、科技」的視覺形象。 - 02. 建置三年期「數位轉型輔導計畫」輔導案的報名與資訊展示 Landing Page。 - 02. 因為沒有獨立官網，初期推行業務特別困難，需要快速建置網站。 - 03. 預備每年記者會發表用的成果展示頁，包括成功案例影片與文案。 - 03. 配合 2023 年底成果發表記者會，必須在短時間內上線完整的案例展示頁。 客戶目標 - 01. 打造獨立於 TAITRA 貿協主站之外，且具品牌識別與創新定位的創新業務中心全新官網。 - 02. 建置三年期「數位轉型輔導計畫」輔導案的報名與資訊展示 Landing Page。 - 03. 預備每年記者會發表用的成果展示頁，包括成功案例影片與文案。 客戶需求 - 01. 官網需跳脫貿協以往保守、穩重的形象，呈現符合「創新、科技」的視覺形象。 - 02. 因為沒有獨立官網，初期推行業務特別困難，需要快速建置網站。 - 03. 配合 2023 年底成果發表記者會，必須在短時間內上線完整的案例展示頁。  ## Identifying the problem ### 識別問題 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) 在導入 HubSpot 之前，創新業務中心使用 Dynamics 365 來處理簡單的 EDM 行銷。然而在發送 EDM 或建立活動流程時經常遇到技術瓶頸，沒有內部資源能快速排除問題，只能仰賴顧問支援，導致行銷效率受到限制。 當團隊開始接觸 HubSpot 後，發現其介面直覺、彈性高、功能模組化，而且能讓行銷人員不需 IT 支援就能自行操作。這讓創新業務中心意識到，若能將所有聯絡人、內容行銷、活動頁面與追蹤數據整合在同一個平台，不但能提升效率，也能降低跨系統的學習成本。 另一方面，由於創新業務中心是 TAITRA 內的新單位，沒有過往累積的網站流量，也缺乏能帶來線上曝光的內容基礎。因此必須靠 SEO 與內容行銷來提升能見度，讓中小企業主能在搜尋「數位轉型」、「政府輔導」、「出口行銷」等關鍵字時找到相關資訊。 此外，貿協過往慣用自建網站，較少採用 SaaS 架構。創新業務中心成為第一個導入 HubSpot CMS 的單位，也意味著網站要兼具彈性、安全性與易維護性，用模組方式打造、讓未來其他組別也能沿用，是重要的技術與策略目標。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) ## Scope of works # 服務概覽 ###### HubSpot #### HubSpot 中文導入教學 - 協助客戶從 Dynamics 365 → HubSpot 的流程轉移 - 建立聯絡人管理架構、標籤、分眾策略 - 行銷自動化流程規劃與教學 ###### HubSpot #### HubSpot CRM 設置 / 入門 - 客製化 CRM 欄位與資料結構 - 表單追蹤、活動追蹤與數據設置 - 導入使用者權限與操作流程 ###### Website Design & Development #### 網站設計與開發 - 品牌風格設定：Moodboard、設計語言、Logo 使用規則 - 架構規劃：Sitemap、模組化設計、資訊層級規劃 - HubSpot CMS 開發與上線 ###### Website Design & Development #### SEO 技術優化 - SEO 技術審核 - 目標關鍵字規劃（鎖定台灣中小企業） - On-page SEO（標題、內文結構、Schema、頁速優化） ###### Our Solution # 解決方案 我們協助打造創新業務中心的全新官網，整合 HubSpot CMS、SEO 與行銷自動化，成功建立從品牌形象、內容行銷到報名流程的一站式數位基礎，使網站能有效帶來流量、名單並支援年度成果展示。 ###### 全新官網建置與品牌形象重塑 我們為創新業務中心打造全新的官網與品牌定位，協助其從 TAITRA 單位主網站中獨立出一套更具識別度的形象。 網站視覺以科技感、未來感與現代化語彙為核心，不僅呼應「創新」的定位，也能吸引追求數位轉型的中小企業廠商。 同時，我們採用模組化的 HubSpot CMS 架構開發，使整個網站具備高度延展性與可複用性，未來 TAITRA 若要建立其他頁面，皆能快速沿用既有模組，降低開發成本並確保品牌一致性。 ###### SEO 與內容行銷策略導入 為了協助全新成立的創新業務中心在缺乏流量的情況下快速建立曝光，我們從 SEO 底層結構開始優化，重新規劃標題層級、網站結構與內部連結，確保搜尋引擎能更有效理解網站內容。 同時，我們深入分析中小企業在尋找政府輔導、數位轉型相關資源時常用的搜尋字詞，建立專屬的關鍵字策略，並透過內容規劃提升網站的自然搜尋表現。 在我們的協助下，客戶能以有效率的內容行銷方式吸引流量，並打造長期穩定的名單來源。 ###### CRM 與自動化工作流程建置 我們協助創新業務中心將所有表單、報名機制與名單收集流程統一整合至 HubSpot CRM，確保資料管理乾淨、完整且易追蹤。 針對輔導計畫的報名流程，我們設計多項自動化腳本，包括 Email 通知、活動提醒、後續再行銷等，使團隊能減少手動處理並提升溝通效率。 透過 HubSpot 的追蹤機制，客戶也能即時掌握瀏覽行為、頁面來源與企業主的興趣點，讓名單不再只是「報名資料」，而是具備清楚數位足跡的高價值洞察，有助於後續更精準地推動交流與媒合。 ###### Metrics 1320% ### -5,395% 網站流量成長 13% ### -54% 報名轉換率提升 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-cms.png?width=920&height=773&name=taitra-innovation-hub-ch-cms.png) ### 打造 TAITRA 新世代數位轉型中心的完整底層能力 創新業務中心的成立象徵 TAITRA 在數位化服務上的重要轉折點。我們協助其重塑品牌形象，並打造一個能吸引中小企業、清楚呈現輔導內容、同時支援線上報名與資訊查詢的一站式平台，讓企業首次接觸 TAITRA 的流程變得更流暢也更友善。 透過 HubSpot CMS 的導入，TAITRA 得以正式脫離傳統的自建網站架構，全面轉向更具彈性與模組化的 SaaS 系統。這不僅讓網站後續維護變得直覺、輕量，也讓其他組別能快速複製網站架構，建立專屬分站，大幅降低跨部門開發與維運成本。 在行銷及營運面，HubSpot Marketing Hub 讓創新業務中心第一次能透過單一平台完整掌握聯絡人資料、追蹤使用者行為、管理報名機制並建立自動化流程。許多過去必須仰賴外部顧問才能完成的任務，如今團隊即可自行操作，讓行銷執行變得更即時、更有效率。 最終，我們協助創新業務中心建立的並不僅僅是一個網站，而是一套可持續運作、可延展、可支援未來更多專案的核心數位基礎建設。這項改變將成為 TAITRA 在推動未來數位輔導計畫與跨境媒合服務時最關鍵的成長動能。 ### 影響與未來展望 ### 持續使用 HubSpot，並持續優化 TAITRA 內部流程 創新業務中心在導入 HubSpot 後，已將其視為核心的數位營運平台，不僅日常的網站維護、內容更新、聯絡人管理與報名流程都集中於同一系統，也逐漸形成更穩定的內部操作流程。隨著團隊對 HubSpot 的熟悉度提升，他們能更快速地掌握數據、追蹤使用者行為並調整行銷策略，同時也會將新的需求、技術挑戰或流程優化項目交由我們協助改善。透過持續迭代的方式，我們不只協助客戶解決技術問題，也協助建立更有效率的跨部門數位作業模式，讓整體運作變得更一致、更可控、更符合 TAITRA 長期推動數位轉型的節奏。 ### 擴展至更多 TAITRA 組別：建立模組化數位資產 未來，TAITRA 計畫將創新業務中心成功導入 HubSpot 的經驗擴大至更多內部組別，逐步形成一致的 CMS 架構與跨部門共享的網站模組。例如企劃財務處的年報網站、TAITRA INDEX 經貿指數網站等，都在規劃導入 HubSpot 的名單之中。透過模組化與可複用的架構設計，每個新網站都能沿用一致的基礎元件與後台邏輯，降低開發時間、減少維護成本，也讓整個協會在數位資產管理上更具一致性與可擴充性。這項布局不僅提升 TAITRA 建置網站的速度與品質，也有助全體組別以更具效率且更現代化的方式呈現內容、推動業務以及觸及國內外的企業與買主。 ###### Website Design /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-1.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-1.png) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-2.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-2.png) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-3.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-3.png) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Taitra%20Innovation%20Hub%20(CH)/taitra-innovation-hub-ch-4.png?width=1140&height=800&name=taitra-innovation-hub-ch-4.png) ### 設計理念 ### 寰宇點睛，以數位之光引領企業新未來 網站主視覺採用深邃的基底色彩營造穩重專業感，並揉合現代科技感的螢光色調點綴。這不僅象徵著 TAITRA 創新業務中心猶如浩瀚宇宙中的璀璨星光，為台灣中小企業照亮數位轉型之路，更連結全球資源，協助中小企業在跨國合作中開拓疆界。 同時，我們設計了模組化且具高度擴展性的版型，完美兼容多元的廠商介紹與應用情境，為品牌獨立形象建立起強大且直覺的數位載體。 ### Credit Project Manager / Ruby C. /Team%20Member/ruby-illu.png?width=2400&height=2400&name=ruby-illu.png) Designer / Vicky L. Developer / Felix M. /Team%20Member/felix-illu.png?width=2400&height=2400&name=felix-illu.png) Special Thanks / TAITRA Theresa ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/taitra-logo.png?width=307&height=102&name=taitra-logo.png)\\ \\ **TAITRA 年報網站：捨棄傳統 PDF，模組化設計加速內容製作，降低維護成本**\\ \\ 從設計、開發到系統導入全程協助 TAITRA 優化流程，不僅解決了多年來編輯電子報的痛點，也協助他們建立更高效率、更具延展性的內容平台。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/taitra-annual-report) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png)\\ \\ **Super 8 Studio 透過網站改版與HubSpot 導入，將網站升級為可追蹤客戶旅程與業務流程的成長引擎。**\\ \\ Super 8 Studio 與 Hububble 攜手，將原本僅部分使用 HubSpot 的架構，升級為整合 CRM、CMS 與 SEO 的完整數位行銷系統。透過全新品牌視覺與網站重建，他們在單一平台上就能快速上線新產品頁與活動頁，並用表單與追蹤機制掌握每一筆名單與轉換成效。搭配關鍵字佈局與技術型 SEO 優化，網站流量成長 296%，累積 6,261 筆名單，成功讓官網從「形象展示」進化為可持續導流、培養潛在客戶並支援業務跟進的成長型引擎。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/super8) [/Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png)\\ \\ **客製化互動式表單 × 自動化流程｜打造高效客戶分類與行銷系統**\\ \\ 透過 HubSpot 的串接能力與客製化開發，Edenred 成功建立起一套能長期運作、可擴充且可量化的客戶線索收集與分類流程。Edenred 的團隊如今能以更快速度、更高準確性地進行後續行銷，並在未來持續拓展更多服務場景。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/edenred) ## SEO Topic Clusters #### Table of Contents - [什麼是主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-1) - [1、主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#1-%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster) - [2、支柱內容（Pillar Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#2-%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [3、群集內容（Cluster Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#3-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content) - [4、超連結（Hyperlink）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#4-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlink) - [如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%A7%8B%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%AC%AC%E4%B8%80%E5%80%8B%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster) - [為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC-2021-%E5%B9%B4-seo-%E7%AD%96%E7%95%A5%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%B0%88%E6%B3%A8%E5%9C%A8%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E7%9A%84%E7%99%BC%E5%B1%95) - [如何優化網站內容架構 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%84%AA%E5%8C%96%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%85%A7%E5%AE%B9%E6%9E%B6%E6%A7%8B) - [主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E8%81%9A%E9%9B%86-topic-cluster-%E6%9E%B6%E6%A7%8B%E6%9C%83%E5%83%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E5%AD%90) - [主題群集架構對 SEO 的重要性 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlinks-%E7%9A%84%E6%87%89%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B0%8D-seo-%E9%80%99%E9%BA%BC%E9%87%8D%E8%A6%81) - [什麼是支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [如何製作你的支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A3%BD%E4%BD%9C%E4%BD%A0%E7%9A%84%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%AE%93%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E6%8F%90%E5%91%B3%E7%9A%84%E7%A7%98%E5%AF%86%E4%BD%90%E6%96%99) - [主題群集（Topic Cluster）學習資源](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E5%AD%B8%E7%BF%92%E8%B3%87%E6%BA%90) - [Related Articles :](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-15) 2021/01/05 [SEO 網站優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo-%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%84%AA%E5%8C%96) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # Topic Cluster 主題群集，你必須知道的 SEO 優化策略【2026 年】  目錄 - [什麼是主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-1) - [1、主題群集（Topic Cluster）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#1-%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster) - [2、支柱內容（Pillar Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#2-%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [3、群集內容（Cluster Content）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#3-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content) - [4、超連結（Hyperlink）](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#4-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlink) - [如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%A7%8B%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%AC%AC%E4%B8%80%E5%80%8B%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster) - [為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC-2021-%E5%B9%B4-seo-%E7%AD%96%E7%95%A5%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%B0%88%E6%B3%A8%E5%9C%A8%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E7%9A%84%E7%99%BC%E5%B1%95) - [如何優化網站內容架構 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%84%AA%E5%8C%96%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%85%A7%E5%AE%B9%E6%9E%B6%E6%A7%8B) - [主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E8%81%9A%E9%9B%86-topic-cluster-%E6%9E%B6%E6%A7%8B%E6%9C%83%E5%83%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%A8%A3%E5%AD%90) - [主題群集架構對 SEO 的重要性 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%B6%85%E9%80%A3%E7%B5%90-hyperlinks-%E7%9A%84%E6%87%89%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B0%8D-seo-%E9%80%99%E9%BA%BC%E9%87%8D%E8%A6%81) - [什麼是支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [如何製作你的支柱內容（Pillar Content）?](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A3%BD%E4%BD%9C%E4%BD%A0%E7%9A%84%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content) - [群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 !](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E7%BE%A4%E9%9B%86%E5%85%A7%E5%AE%B9-cluster-content-%E8%AE%93%E6%94%AF%E6%9F%B1%E5%85%A7%E5%AE%B9-pillar-content-%E6%8F%90%E5%91%B3%E7%9A%84%E7%A7%98%E5%AF%86%E4%BD%90%E6%96%99) - [主題群集（Topic Cluster）學習資源](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E7%BE%A4%E9%9B%86-topic-cluster-%E5%AD%B8%E7%BF%92%E8%B3%87%E6%BA%90) - [Related Articles :](https://www.hububble.co/blog/seo-topic-cluster#heading-15) > 使用者搜尋行為改變與 Google 演算法更新，單純強化內容裡的關鍵字（Keyword）已經不再是最好的方法，2023 年為你的內容做全面升級吧! 使用主題群集（Topic Cluster）來規劃你的網站內容與架構，對你的好處除了優化網站被找到的機會，對競爭 SEO 排名也是最直接的策略 - HubSpot ##  ## 什麼是主題群集（Topic Cluster）? 用支柱內容（Pillar Content），群集內容（Cluster Content），超連結（Hyperlink）黃金三角建立你網站排名的穩固架構。 2017 年 HubSpot 寫了一篇文章，開始推薦支柱內容（Pillar Content）在未來對 SEO 的重要性。直到今天我們看到很多採用了主題群集（Topic Cluster）架構來規劃內容的網站成功取得搜尋引擎前段班排名的美好見證 ### 1、主題群集（Topic Cluster） 將一個你主要想推動的主題內容從廣度出發，再輔以個別相關主題深度探討， 最後透過超連結策略化連接讓這些內容彼此推升的策略，這個動作讓搜尋引擎透過內容間的彼此連結，能清楚判斷內容之間的關聯性，以利未來出現相關主題被搜尋的時候，搜尋引擎可以協助搜尋者將所有可能相關的內容一起提供出來 ### 2、支柱內容（Pillar Content） 別再想著要如何放入大量主題關鍵字（Keyword）在內容中，而要專注在發想你想要推動的核心主題（Core Topic），腦力激盪的思考這個目標主題中還會涵蓋到那些相關的主題（Subtopics），可能也是讀者會想要知道的內容。 所以你需要發想在核心主題（Core Topic）之下可以如何擴大廣度為出發，將周邊主題（Subtopic）一起帶入到核心主題之中（Core Topic），讓讀者可以快速瞭解在一個內容之下還有哪些周邊主題也可以一起了解，獲得更全面有價值的資訊 ### 3、群集內容（Cluster Content） 輔助核心主題（Core Topic）的角色。主要目標就是將核心主題（Core Topic）中提到的周邊主題（Subtopic）做最深度仔細的說明，讓讀者在這裡獲得最完整的資訊完成他們對知的需求 ### 4、超連結（Hyperlink） 將支柱內容（Pillar Content）與群集內容（Cluster Content）連接起來的橋樑，需要注意的是群集內容（Cluster Content）中也需要使用連結指回支柱內容（Pillar Content），同時避免將群集連結連接到與支柱內容（Pillar Content）不相關的內容上，因為這會影響搜尋引擎在判斷內容之間相關性時出現矛盾與不利主題群集 （Topic Cluster）策略的優化 > 主題群集（Topic Cluster）的內容規劃架構給人的感覺就像是眾星 「群集內容（Cluster Content）」 拱月 「支柱內容（Pillar Content）」 的概念 > >  ## 如何開始你的第一個主題群集（Topic Cluster）? 首先你需要先為你想規劃的內容做一個歸類，把想要競爭排名的主題列出來，在思考在這個主題（Core Topic）之中可以一起延伸哪些其他週邊主題（Subtopic） 你將會分類這些主題並分配到支柱內容（Pillar Content）、群集內容（Cluster Content），最後用超連結（Hyperlink）串起他們，運用這三個基礎要素搭建起你的主題群集（Topic Cluster） ## 為什麼 2021 年 SEO 策略需要專注在主題群集（Topic Cluster）的發展?  如果你的企業在網路上會想要 - 有更高的網站評比、更多的自然流量與轉換（Conversion） - 獲得在觀眾心中有更高的權威性（Authority） - 維持並提升所有已發布過的內容都能持續為企業帶來獲益（Profit） 在過往的 SEO 策略規劃中，常使用的方式是把我們想競爭的關鍵字（Keyword）盡可能的放入內容之中，藉此撐起那篇文章，最後在搜尋引擎中獲得好的排名獲得曝光 然而在使用者的搜尋行為轉換，語音搜尋（Voice Search）用量持續提升。為了讓用戶的搜尋體驗能更符合他們的使用者行為，搜尋引擎（Google）不斷的調整演算法 > 研究顯示在 2020 年將會有 50% 的網路搜尋行為會使用語音搜尋的方式完成 從 2013 年 Google 發表蜂鳥演算法（Hummingbird）開始著重在提供與搜尋目標有相關的內容，不再是單獨的將關鍵字最多的且體質好的頁面提供給搜尋者，展現 Google 搜尋引擎開始專注在，提供與搜尋目標相關內容為主要的服務目標 2015 年發表 RankBrain 強化蜂鳥演算法（Hummingbird），開始分析搜尋者輸入這個詞彙時，同時推測搜尋者這個行為背後想要獲得的可能答案，希望能精準為搜尋者提供完善的解決方案  Google 這一個搜尋引擎，你可以想像他是一個巨大的圖書館，演算法就像是一位了解你閱讀習性、個人喜好、資訊搜尋習性的圖書館員，當你跟館員說出一個需求的時候，他就像你肚子裡的蛔蟲，除了能馬上提供你精準的答案之外，且會貼心提供其相關周邊資料，他希望能全面性的協助你解決問題 總結下來 - 現在的搜尋引擎能理解輸入詞彙的語句關聯性 - 當用戶用不同的語句表達同一個搜尋目標時，搜尋引擎能夠精準的判斷語句並提供正確的訊息 - 市場上的搜尋引擎都想在用戶心中建立權威性（Authority） 搜尋引擎持續全方面的提供用戶最新資訊，以期能滿足用戶的搜尋需求，而不是僅針對片面的關鍵字內容作為答案提供給用戶 > 在 2021 年好好善用主題聚集（Topic Cluster）邏輯來規劃你的內容架構。 讓你網站的 SEO 排名翻身的好機會來了 ! 所以現在的內容製作者、文案寫手、內容行銷人員，就像是提供這座圖書館書籍與相關資訊的供應商，我們透過完善的規劃，把我們想推動的主題依邏輯做規劃，按照這位館員（搜尋引擎）能理解的方式，把資訊提供給他們收錄，讓他們未來在服務搜尋者時，可以優先把我們的內容提供出去 ### 如何優化網站內容架構 ? 首先我們需要思考企業經營的核心目標是什麼，把核心目標轉換為一個一個的核心主題（Core Topic）。 將原本那些散亂無章、塞滿關鍵字（Keyword）的內容重新整理分類，用主題聚集（Topic Cluster）架構把這些內容重新歸類與連結 ### 主題聚集（Topic Cluster）架構會像什麼樣子 ? 在 HubSpot 分享的主題聚集（Topic Cluster）架構圖中，我們看到的是一個理論架構，在現實操作中這個架構是可能有重疊狀況。沒關係，只要內容彼此有關聯就是好連結 ! - 不同支柱內容（Pillar Content）共享同一個群集內容（Cluster Content）  _Image Source : Overthink Group_ - 支柱內容（Pillar Content）同時是其他支柱內容（Pillar Content）的群集內容（Cluster Content）  _Image Source : Overthink Group_ ## 主題群集架構對 SEO 的重要性 ! ### 什麼是支柱內容（Pillar Content）? 支柱內容（Pillar Content）是開始主題聚集（Topic Cluster）的入門觀念。支柱內容（Pillar Content）在被使用的時候，我們要讓他的內容可以盡可能地涵蓋到與這個主題相關的其他周邊主題（Subtopic），這樣我們才能在後續利用這些周邊主題（Subtopic）做深度探討 支柱內容（Pillar Content）通常會像這樣 - 內容量（字數）通常會比較多 - 讀者可能會感覺到大量文字的壓力，但這也是行銷人為了讓支柱內容（Pillar Content）競爭高排名的過程中難以避免的過程 - 內容質（質量）多以淺白、廣面向的形式，點到為止 - 讓讀者先了解核心主題（Core Topic）的大輪廓，所以內容不用太深，想要得到更深的內容? 就從超連結前往群集內容（Cluster Content）的頁面 ! 所以在做主題聚集（Topic Cluster）之前一定要先全盤思考，你預計用哪些周邊主題（Subtopic）來做為你的群集內容（Cluster Content），在建構核心主題（Core Topic）也就是支柱內容（Pillar Content）的過程當中鋪成周邊主題（Subtopic），運用文案技巧引導觀眾在這些頁面之間互相流動 受眾在這些網頁之間流動的動作也同時在告訴搜尋引擎這些內容彼此之間的相關性。且都是圍繞著核心主題（Core Topic）提供搜尋者獲得高品質內容 ! 長久下來你這篇支柱內容（Pillar Content）在搜尋引擎的排名就會越來越前面 !  ### 如何製作你的支柱內容（Pillar Content）? 首先你要思考不同樣貌的客戶人物誌（Persona）在他們消費旅程中（Buyer’s Journey）最可能有興趣的主題或是最大的挑戰、問題是什麼? 這腦力激盪過程會提供你一個好方向去抓出支柱內容（Pillar Content）命題的想法 在支柱內容（Pillar Content）之中盡可能涵蓋到在這主題下，觀眾會需要知道的重要內容。 要注意的是，支柱內容（Pillar Content）雖然是一個可以廣泛延伸的主題，但也不要設定出一個會過度發散的主題，因為太大的主題反而讓你的支柱內容（Pillar Content）變得無法聚焦 > 支柱內容（Pillar Content）的功能不適合容納過多的資訊量在裡面，避免造成觀賞者體驗不佳的反效果 ! 舉例 : 一間網路行銷公司想要做一個跟數位行銷相關的支柱內容（Pillar Content），「社群媒體」 這個主題包含的範圍就非常的廣大，「 Instagram 標題 」又顯得太過狹隘，而 「Instagram 行銷」就是一個不錯的發想主題，可以延伸出一些周邊主題（Subtopic）深度探討， 而這些周邊主題（Subtopic）也能讓「 Instagram 行銷」這一個主題在製作的時候，做一個全面性的介紹 ### 群集內容（Cluster Content），讓支柱內容（Pillar Content）提味的秘密佐料 ! 群集內容（Cluster Content）就是一系列直接與支柱內容（Pillar Content）相關的補充資訊內容，這些群集內容（Cluster Content）會把那些更深入的問題、詳細的概念、細節情境分析等細節在這個地方盡情揮灑 > 群集內容（Cluster Content）寫的好，將會為你在該領域建立領導地位與權威性的形象，也會讓你的支柱內容（Pillar Content）有更高機率被推升到 Google 第一頁喔  ### 主題群集（Topic Cluster）學習資源 如果你想學習更多關於主題群集（Topic Cluster）的資訊 建議可以閱讀以下幾篇文章 - HubSpot 部落格文章 [Topic Clusters: The Next Evolution of SEO](https://blog.hubspot.com/marketing/topic-clusters-seo?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612418358168.1612423579395.17&__hssc=191040181.29.1612423579395&__hsfp=2094858459) - 世界級 SEO 大師 Neil Patel 在這主題寫的文章 [How Pillar Pages Will Help Your Search Engine Rankings](https://neilpatel.com/blog/pillar-pages-explained) 對於主題群集（Topic Cluster）可以怎麼應用到你的公司或產業，想了解更多相關資訊與交流分享歡迎與我們 [hububble](https://www.hububble.co/hubspot)（HubSpot台灣代理商）交流 ### Related Articles : - [Topic Clusters: The Next Evolution of SEO](https://blog.hubspot.com/marketing/topic-clusters-seo?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612418358168.1612423579395.17&__hssc=191040181.29.1612423579395&__hsfp=2094858459) - [What Is a Pillar Page?](https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-a-pillar-page) - [How Pillar Pages Will Help Your Search Engine Rankings](https://neilpatel.com/blog/pillar-pages-explained) - [What Are Topic Clusters And How Can They Boost Your Traffic](https://coschedule.com/blog/topic-clusters) ###### TAGS [# 內容行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# SEO優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo%E5%84%AA%E5%8C%96) [# SEO](https://www.hububble.co/blog/tag/seo) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# SEO 網站優化](https://www.hububble.co/blog/tag/seo-%E7%B6%B2%E7%AB%99%E5%84%AA%E5%8C%96) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - 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[HubSpot & TikTok 整合功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#heading-0) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 2023/11/01 [HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) # HubSpot 為首家與 TikTok for Business 串聯的 CRM 品牌，共同開發社群勢力的潛在商機  目錄 - [HubSpot & TikTok 整合功能](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#heading-0) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHubSpot) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E9%97%9C%E6%96%BCHububble) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers#%E4%BD%A0%E6%9C%89%E8%88%88%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%A9%B1%E9%A1%8C) 根據 [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) 的調查，自 2021 年至 2022 年間，美國中小企業的客戶獲取成本（Customer Acquisition Cost, CAC）增加了超過 20%。同時，值得注意的是，美國有三分之一的 TikTok 用戶在該平台上發現了新產品，至少 90% 的用戶對這些產品內容採取行動。對此，HubSpot 將和 TikTok 合作，為全球 B2B 品牌開發更多社交媒體上的潛在客戶。HubSpot 成為了第一個支援 TikTok 潛在客戶開發的 CRM 品牌，創造了具有歷史意義的合作關係。 透過 HubSpot Smart CRM 整合潛在客戶在 TikTok 使用數據，為此部署具個性化的社群廣告，以提升潛在客戶的使用體驗，加上 TikTok 的強大社群影響力，能夠擴大企業的客戶開發潛能。HubSpot 產品資深副總裁 Karen Ng 提到：「我們無法忽視 TikTok 對企業而言，有巨大的潛能，以協助企業開發客戶有更好發展，我們將兩大品牌的優勢結合，來讓潛在客戶轉變為具高價值的客戶。」。 Twitter Embed > 🚨 NEW PRODUCT DROP 🚨 > > We're entering our TikTok era 💅 > > We've partnered with [@TikTok](https://twitter.com/tiktok?ref_src=twsrc%5Etfw) in a first of its kind CRM partnership to help you effortlessly boost TikTok videos and ads all in one spot. Oh, and no code needed either 😏 [pic.twitter.com/tXtNCa1MDt](https://t.co/tXtNCa1MDt) > > — HubSpot (@HubSpot) [October 26, 2023](https://twitter.com/HubSpot/status/1717526495420141749?ref_src=twsrc%5Etfw) ## HubSpot & TikTok 整合功能 HubSpot 無程式碼介面，能將 TikTok 上的潛在客戶整合進單一資訊來源平台（Single source of truth）： 1. HubSpot 與 [TikTok for Business](https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-integrate-tiktok-lead-gen-with-hubspot) 帳號整合，可發布潛在客戶開發廣告，將數據自動與 HubSpot Smart CRM 系統同步。 2. 利用 HubSpot Marketing Hub 設計跨渠道客戶開發行銷活動（電子郵件、付費廣告、簡訊等），以及結合 Sales Hub 智能統整潛在客戶分數，以更快成交訂單。 3. HubSpot 強大的數據報表功能，能高效地分析成果，以專注在最有利的行銷活動上。 目前上述功能已在美國、加拿大推出，並計劃未來幾個內會逐步開放給更多國家、地區。 Innovating Tech Forward Operations with HubSpot - YouTube [Photo image of HubSpot Developers](https://www.youtube.com/channel/UCT4M2Uw9rBDpa3JcKaz5UMQ?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fnews%2Fhubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) HubSpot Developers 5.05K subscribers [Innovating Tech Forward Operations with HubSpot](https://www.youtube.com/watch?v=LA74hSrF3Hg) HubSpot Developers Search Watch later Share Copy link Info Shopping Tap to unmute If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. More videos ## More videos You're signed out Videos you watch may be added to the TV's watch history and influence TV recommendations. To avoid this, cancel and sign in to YouTube on your computer. CancelConfirm Share Include playlist An error occurred while retrieving sharing information. Please try again later. [Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=LA74hSrF3Hg&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fnews%2Fhubspot-and-tiktok-partner-to-turn-engaged-audiences-into-loyal-customers) 0:00 0:00 / 4:04 •Live • ## 關於 HubSpot HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手。 ## 你有興趣的話題 - [挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) - [HubSpot 中文版同步上線！超完整中文教學指南，CRM 行銷、銷售、客服完美結合](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) - [HubSpot vs Salesforce 的比較：2023 最佳 CRM 的代表](https://www.hububble.co/blog/hubspot-vs-salesforce) - [【2023】行銷軟體入門指南：分享各種實用行銷工具並教您如何挑選 ！](https://www.hububble.co/blog/marketing-software-suggestions) ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot) [# 集客式行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E9%9B%86%E5%AE%A2%E5%BC%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# 數位行銷](https://www.hububble.co/news/tag/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# Social Media](https://www.hububble.co/news/tag/social-media) [# Inbound Marketing](https://www.hububble.co/news/tag/inbound-marketing) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# Data Driven](https://www.hububble.co/news/tag/data-driven) [# HubSpot Marketing Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-marketing-hub) [# TikTok](https://www.hububble.co/news/tag/tiktok) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## Lead Conversion Strategies  2021/07/22 [ebook](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook) # Ebooks #### 忙碌行銷人轉化潛在客戶指南   ## 忙碌行銷人轉化潛在客戶指南 當你造訪網站時，發現有流量中有潛在客戶名單進來了，相信絕大多數的行銷人員都會 問自己這幾個問題 : 該如何從這些商機中挑選出有潛能的客戶，並將這些名單交給業務 團隊 ? 如何確保這些名單能被轉化成客戶 ? 如何證明行銷能在此過程中扮演不可或缺 的角色 ? - 一旦潛在客戶進入到行銷漏斗後下一步該怎麼做 - 執行商機培養活動的最佳方法 - 如何為潛在客戶評分來簡化銷售流程 - 改善行銷與業務關係和溝通迴路 - 為什麼你現在就要開始追蹤客戶 - 要報告哪些關鍵的行銷指標 電子郵件 名字 貴司公司網站\* 你團隊（組別）的規模\* ###### Related Posts [查看更多電子書](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook) [\\ \\ **集客式行銷全攻略**\\ \\ \\ 與傳統行銷散亂的推銷訊息不同，集客式行銷策略將行銷通道整合，並專注為客戶提供價值。 在這本電子書中，我們將分享什麼是集客式行銷，並手把手的教你如何從發想策略開始，一步步的打造你的集客式行銷 Campaign，讓你能夠更快速的吸收資訊與看見成效。\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing-campaigns) [\\ \\ **2025 年 22 個你應該說再見的 SEO 迷思**\\ \\ \\ 根據 MarTech 的研究, 70 - 80% 的搜尋者會忽略廣告而只專注在自然搜尋的結果；HubSpot 也表示超過六成的行銷人員認為集客式行銷策略中首要任務就是改善 SEO 的表現， 想讓你的網站在 SEO 排名遙遙領先，創造無可取代的價值，那請先揮別這 22 個 SEO 迷思。\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/seo-myths) [\\ \\ **十分鐘眼球運動，讓你社群行銷不落後**\\ \\ \\ 這本電子書能協助你如何在每天只需花 10 分鐘就能管理你的社群媒體，你可以把這本電子書想像成社群媒體的「八分鐘腹肌訓練」，思考如何有效地在一天中利用有限的時間達成最佳成果，閱讀後，希望能讓你發展出一套屬於你的品牌社群規劃。\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/the-10-minute-eye-exercise-for-your-social-media) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fconverting-leads-into-customers) ## Online Marketing Strategies #### Table of Contents - [網路行銷是什麼?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-0) - [網站 ( Website )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-1) - [部落格 ( Blogs )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-2) - [圖片 ( Image )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-3) - [社群平台 ( Social Platform )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-4) - [影片 ( Video )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-5) - [為什麼網路行銷很重要?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-6) - [網路行銷對 B2C 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-7) - [網路行銷對 B2B 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-8) - [如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-9) - [你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-10) - [你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-11) - [你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-12) - [最好用的 6 種網路行銷方法 !](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-13) - [1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-14) - [2、集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-15) - [3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-16) - [4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-17) - [5、會員行銷 （Affiliate Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-18) - [6、贊助內容行銷 （Sponsored Content）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-19) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-20) - [Related articles](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-21) 2021/04/28 [行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # 網路行銷如何做？新手起步的 6 大實戰攻略【 2026年】  目錄 - [網路行銷是什麼?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-0) - [網站 ( Website )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-1) - [部落格 ( Blogs )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-2) - [圖片 ( Image )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-3) - [社群平台 ( Social Platform )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-4) - [影片 ( Video )](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-5) - [為什麼網路行銷很重要?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-6) - [網路行銷對 B2C 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-7) - [網路行銷對 B2B 的好處](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-8) - [如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-9) - [你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-10) - [你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-11) - [你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ?](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-12) - [最好用的 6 種網路行銷方法 !](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-13) - [1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-14) - [2、集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-15) - [3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-16) - [4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-17) - [5、會員行銷 （Affiliate Marketing）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-18) - [6、贊助內容行銷 （Sponsored Content）](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-19) - [你可能會喜歡](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-20) - [Related articles](https://www.hububble.co/blog/online-marketing#heading-21) 網路行銷（Online Marketing）是利用網站、社群、搜尋、電子郵件等數位渠道推廣產品或服務並吸引顧客的行銷策略，包含 SEO、內容行銷、自動化行銷等方法。 本文還列出了實際可執行的六種主要行銷方法與策略，幫助新手一步步建立有效的線上行銷機制。 ## 網路行銷是什麼? 現在，只要打開求職銀行，就會發現各行各業，幾乎每間公司都在找網路行銷的人才，而許多求職者也對這類的職缺趨之若鶩，由此可知網路行銷（Online Marketing）有多麼熱門。 那麼究竟什麼是網路行銷 ? 裡頭的水到底有多深 ? 讓我用大白話來為你說明。 在加上網路兩個字之前，也許你會想先了解一下什麼是 [行銷 ( Marketing](https://www.hububble.co/blog/integrated-marketing) [)](https://www.hububble.co/blog/integrated-marketing)。 美國市場行銷協會（American Marketing Association, AMA）對行銷的定義：在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。 簡而言之是在把產品和服務賣出去之前，所做的一連串有益且增值的行動。 傳統的行銷比較常見的做法像是文宣傳單、電話行銷、電視廣告及路邊看板等，希望可以吸引到消費者的目光，但隨著數位科技的發展，以及更多等著被滿足的需求，現在主流的行銷已經由 [數位行銷 （ Digital Marketing ）](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/) 所稱霸，沒有實體的產出，一切都是由影像、聲音等為成品，再透過電子設備做媒介，而在網路上進行的這些行爲，把服務及產品相關訊息在網路上散播出去的手法，基本上就稱為「網路行銷」，例如以下幾種: ### 網站 ( Website ) 一開始最基本的就是擁有一個屬於自己官方網站，以圖文並茂、吸睛的內容來呈現提供的服務、產品及優勢，消費者如果可以搜尋的到，對你將有初步的認識和信任感，這時候就達成了網站行銷的第一步，如果再串接金流服務，就成為一個可以交易的電子商務網站。 現在的網站架設除了找 [網站開發公司](https://www.hububble.co/services/web-design-development)，也有很多的套版工具、個人工作室能提供服務，通常我們最常聽到的就是 Worpress、Wix、Shopify，這些工具在網路上都有很多教學資源，讓喜歡自助學習的朋友可以憑一己之力就完成網站的架設 ! **延伸閱讀 :** [HubSpot CMS 與 WordPress 誰與爭鋒](https://www.hububble.co/blog/wordpress-vs-hubspot-cms)? [](https://www.hububble.co/) ### 部落格 ( Blogs ) 如果說官方網站是以服務重點及專業角度為出發點，那麼部落格則是一個良好的內容平台，透過發布核心產品及周邊相關文章，讓消費者更容易搜尋到你。 可以把部落格的每一篇文章主題想成是藤蔓的各個分支，當蔓延的面積廣大，消費者不管觸碰到的是哪一個分支，最終還是在你的藤蔓網絡之中，離不開你的網絡範圍，當然前提是你的文章夠好。 以美食旅遊部落格 [Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜](http://ycluuu.com/) 為例，先用分享各地美食為主軸，再逐步加入遠距情侶、生活及日常開箱的元素，除了讓部落格的內容更加豐富，多元又具相關性議題不斷延伸觸角，加上整體以良好的 SEO 及關鍵字優化方式來撰文，讓經營不久，文章數也還不多的網站，擁有不錯的瀏覽量。 [](http://ycluuu.com/) **延伸閱讀 :** [UTM 是什麼？ 使用 UTM 完成數據追蹤](https://www.hububble.co/blog/utm) ### 圖片 ( Image ) 除了文字，圖片更能刺激眼球，用一目了然的圖示、統計圖表、梗圖來呈現，讓讀者更能更具體地想像你的服務，這也是為什麼近幾年資料視覺化快速發展和崛起的原因之一。 內政部小編宣傳洗手防疫用上時事梗（圖／翻攝內政部臉書） **延伸閱讀 :** [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種免費 AI 圖片生成器！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) ### 社群平台 ( Social Platform ) 有了文字、圖片及被搜尋到還不夠，現在人們更在意的是雙向互動的感覺和參考其他人體驗的感受，所以有一個可以即時和顧客交流的社群帳號，近乎必要。而且透過發文形式的調整，簡短有梗的文案及圖片，3 秒內就決定圈粉能力，畢竟現在可以看完長篇大論的人並不多。  **延伸閱讀 :** [IG 限動速成秘笈 ( 匿名追蹤、多曝光、超吸睛 ）！](https://www.hububble.co/blog/ig-story) ### 影片 ( Video ) 影片可以說是目前最夯的行銷手法，從過往的影片到各個平台爭相推出直播的功能，在社群媒體上影片已占據82% 的流量，有趣且鼓吹力道強，讓人目不轉睛，使讀者能自然而然地接收到產品及服務的相關資訊，這也是為什麼現在有這麼多人搶當 YouTuber，接業配維生的原因。  ## 為什麼網路行銷很重要? 看到這裡相信你已經對網路行銷模式有初步的了解，但同時也覺得，天啊! 要做的事情也太多了吧! 網路行銷真的這麼重要嗎? 是的! 如果你希望被看見，那就一點都不能忽視網路行銷的重要性。無遠弗屆、打破時空的限制，讓傳統行銷被侷限的地方，透過網路全面迎刃而解。網路行銷的好處包括: - 不受時空限制 - 成本比傳統行銷費用低 - 縮短消費歷程 - 在銷售前後收集有用的顧客資訊 - 顧客行為分析 - 精準定位目標受眾 **延伸閱讀 :** [數位轉型是什麼？如何轉型成功的 2 大關鍵：管理層與企業文化！](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation) ### 網路行銷對 B2C 的好處 對於一般大眾的消費性購物，在購買習慣的驅使之下，很可能是隨機搜索、習慣性搜索，透過數據分析了解大部分人習慣之後，你可以更精準的定位受眾，讓潛在的顧客有較高的機會接觸到你想傳達給他們的內容，並且透過顧客購買行為，能一併收集到有用的資訊，作為未來再行銷或成為誰會為你的產品買單的研究基礎。 與傳統行銷不同，在廣告發出去之後，如果沒有效果，不但沒辦法知道究竟有誰接收到，也缺少後續追蹤的機會，就像把錢丟到大海裡，浪費了行銷預算。  ### 網路行銷對 [B2B](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c) 的好處 在商業採購上，則需要更專業、更具市場地位、品質及富信賴感的公司，這整個購買考慮的時間及內容更加嚴謹，要通過採購作業的層層關卡，相當不容易。這時候，若你的產品在網路上已擁有良好的口碑，透過自然搜尋甚至是付費廣告等方式將更容易被搜索到，開啟商業合作的機會也將大大的提升。 **延伸閱讀 :** [ABM 基於帳戶終極指南](https://www.hububble.co/blog/abm) ## 如何開始執行網路行銷 ? 三步驟打穩地基 可以參考我們的影片：網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 #數位轉型專家 - YouTube [Photo image of HubSpot Taiwan](https://www.youtube.com/channel/UCcs_NAYqFX63Dpi8A7GeyBw?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F) HubSpot Taiwan 450 subscribers [網路行銷是什麼？五大基本功，幫你搞懂數位時代的贏家思維 2025 #數位轉型專家](https://www.youtube.com/watch?v=vRvBSPTN3q8) HubSpot Taiwan Search Watch later Share Copy link Info Shopping Tap to unmute If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. 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[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=vRvBSPTN3q8&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F) 0:00 0:00 / 15:54 •Live • 說了這麼多，在開始建立之前，你最基本應該先弄清楚以下幾個問題，才可以讓你未來的 [行銷策略](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) 可以有更好的發揮。 ### 你的行銷對象是誰 ( Target Customers ) ? 你打算將產品及服務賣給誰呢? 他們真的需要你的東西嗎? 如果你不知道誰將會購買你的東西，那會很難規畫後續的行銷策略。因為不同的受眾，理應有不一樣的行銷方式和內容，除非你打算做無差別的行銷。 除了透過業務、客服團隊來了解顧客之外，網路行銷的其中一個好處，就是可以透過銷售經驗來累積有用的數據，就算一開始受眾定位錯誤、績效不佳，我們也可以慢慢修正回來。 ### 你想要有多少獲利 ( Expected Profits ) ? 在決定目標顧客之後，你可以開始思考最終想要達成的目標，這攸關客群訂價、配套的解決方案、行銷手法的選擇。如果只是想越多越好，那成效將很難評估。也許可以將營收目標拆成每月、每季或每半年，會讓一切更具象。 ### 你有多少行銷預算 ( Your Budgets ) ? 既然已經設定好業績目標，那麼要完成這個目標，你得計算多少的行銷預算可以最有效、最經濟、產能最大，入不敷出肯定不是你所樂見的情況。 當然，網路的世界可說是分分鐘都在變，儘管決定了初步的方向，但還是要經常檢視成效來做調整，確保整體營運朝著期望的目標邁進。 **延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) [](https://www.hububble.co/meetings/larry126) ## 最好用的 6 種網路行銷方法 ! 終於，我們抵達了這裡，在經過一連串的自我提問和回答後，不但目標顧客決定好了、業績目標跟行銷預算也出爐了，再來我們就看看有哪些行銷模式可以幫助你達成吧 !  ### 1、SEO 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization） 透過優化你的網站，讓網站可以在搜尋結果中排名更前面的一種技術，讓你可以在不用付費的情況下，獲得更多的訪問。一般人對於搜尋出來的結果，大多只會點開前 5 個網站觀看內容，最好也頂多看完結果的第一頁，很罕見的情況才會到第二頁，要怎麼讓你的網站在不付費的情況下可以排在前幾名確實要花上一番功夫。 但好消息是，在 SEO 上花些力氣是可以隨著時間透過長尾效應獲得回報，以長久的時間來看，是相當推薦的做法。 我們剛成立時，在沒有廣告預算的情況下，主要以執行扎實的 SEO 與 [集客式行銷策](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) [略](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) 為主，從 2020 年初沒有什麼流量，到了2021 年每月平均可以有將近 30K 的流量進入到網站 ( 九成為自然流量 ) ，不僅帶來許多優質客戶，也節省了許多廣告預算。 AI 工具工具出現之後， [AIO、GEO、AEO](https://laownian.com/blog/seo-world) 等雖然是新的話題，但本質上依舊環繞在 SEO 基本功有沒有做好，當你想著 AI 為什麼不挑推薦你的內容時，你得先想 AI 工具憑什麼找你？AI 搜尋引擎抓資料的方式，當你 SEO 基本功有顧好時，你的內容同樣容易被 AI 搜尋引擎找到。 [](https://www.hububble.co/services/marketing/seo-sem) 延伸閱讀 : [成為 SEO 專家](https://www.hububble.co/blog/seo-expert) ### 2、 [集客式行銷 （Inbound Marketing）](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing)  [集客式行銷](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 是希望顧客自己主動上門，透過具有價值的優質內容、口碑行銷，讓顧客需要你的產品和服務。所使用的方法，例如: **延伸閱讀 :** [集客式行銷是什麼 ? Inbound Marketing 你提問 ! 我來答的流量汲取術](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) #### [內容行銷（Content Marketing）](https://www.hububble.co/blog/content-creation) 過去的行銷比較傾向把資訊推給顧客，但內容行銷則是努力產出與品牌、產品相關且對顧客來說有價值的內容，在其中展現專業知識、幫助顧客，將人自動吸引進來的方式。 還記得我們前面說到的，在部落格經營上，如果你的文章夠好，運用一些關鍵字詞，搭配 SEO，逐步建立起藤蔓網，隨著自然搜尋的流量增長，顧客就更容易的被你網羅進來。 **延伸閱讀：** [什麼是 HubSpot？HubSpot 全中文功能完整指南](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) [****](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) > [HubSpot](https://www.hububble.co/services/hubspot-crm) 是世界第一的 Inbound Marketing 軟體公司，市值超過 67 億美金。 > > 在歐美超過 100,000+ 家公司使用 HubSpot 的系統來取得成功。  #### 社群行銷（Social Media Marketing） 在社群平台上推廣自己的品牌，從多種渠道曝光，提高品牌知名度，畢竟現在大家投注在社交媒體上的時間高得驚人，想要被看到，在社群平台中立足，肯定會有一定的效果，這些平台包括 - Facebook - Instagram - Twitter 要選用哪個平台之前，可以先了解潛在客群對社交媒體的使用習慣，例如年齡層較高者使用 Facebook；年輕族群則使用 Instagram、YouTub 及 TikTok，找出你的潛在顧客平時出沒在哪些平台，否則再好的內容也只會落得做白工的下場。 社群行銷目前可謂蓬勃發展，說是行銷的第一戰場也不為過，除了品牌自己產出內容之外，請高知名度的網紅業配 KOL 行銷更是開啟了相當新穎的模式，也讓品牌行銷開啟另一個新里程碑。 **延伸閱讀 :** [IG 限時動態操作秘笈 ( 偷看 IG、匿名、高曝光、吸目光 ）！操作技巧公開！](https://www.hububble.co/blog/ig-story) ### 3、自動化行銷系統 （Marketing Automation System） 如果你有很多例行重複性的作業，就可以考慮使用自動化的軟體來輔助，省去人力、時間及成本，自動化行銷系統像是 [電子報行銷](https://www.hububble.co/blog/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A82019%E5%B9%B4%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7) 依據收件者對信件內容不同的開信反應做出下一步客製化的再行銷，這就是一種非常棒的自動化行銷範例。 HubSpot 在自動化行銷的功能上更進一步的包含了 : 訪客網頁動態紀錄追蹤、個人化內容、聊天機器人等服務，少少的人力就能完成多種行銷功能。 /marketing-automation/hububble_marketing_automation_03.jpg?width=800&name=hububble_marketing_automation_03.jpg) #### 電子報行銷 （Email Marketing） [](https://www.hububble.co/services/hubspot-crm) 只要你有在某個網站，或者是某個地方填過 email 信箱，那或多或少都會收到廣告信件，有網路購物習慣的人，信箱裡的廣告信更是多到會炸裂的地步，是否曾經想過，是誰花這麼多時間在發送這些郵件呢？ 其實大部分的公司都是使用電子報行銷，自動化的送出這些信件，這樣的功能除了可以送信以外，還可以根據需求來調整收件人，並且讓你知道是哪些人願意一直收到你的信件，是一個相當便捷的行銷工具。 [](https://www.hububble.co/blog/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E4%BA%94%E5%A4%A7%E8%BF%B7%E6%80%9D) #### 社群貼文排程 （Social Media Post Scheduling） 在社群網路的世界，每分每秒都有無數的貼文被發出，所以發出一篇貼文可能很快地就被貼文海給埋沒，如果想要增加品牌貼文的曝光及影響力，那麼就需要經常的發布文章，但怎麼可能有這麼多時間一直在處理這件事呢? 還好發文排程工具解決了這個困擾，比如說 Facebook 粉絲專頁發文就可以設定貼文要在幾月幾日的幾點幾分來發布這則貼文，這樣的好處有很多，除了不用自己手動發文之外，現在也有很多小編會刻意設相同的時間發文，培養粉絲的慣性，也時候也可以藉此創造一些話題。 而透過 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm) 這套系統，則可以整合 Facebook、IG、Twitter、LinkedIn 等社群平台的發文排程，一個後台 ( HubSpot Social ) 就可以同步完成跨平台的發文日期、時間、呈現內容，同時也能夠直接在 HubSpot 的後台看到不同社群平台的曝光數據、點擊數等。  **延伸閱讀：** [行銷自動化的功能與五大迷思](https://www.hububble.co/blog/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E4%BA%94%E5%A4%A7%E8%BF%B7%E6%80%9D) ### 4、PPC付費廣告 （Pay-Per-Click Advertising） 如果今天你有一筆不算太少的行銷預算，且希望在短時間內看到成效，PPC 付費廣告或許會是你的好選擇。 透過付給搜尋引擎、社群平台每次廣告被點擊的費用，當有人搜尋特定內容的關鍵字詞，讓你的品牌、商品資訊出現在更容易被觀看到的位置，比如說網站頁面頂部、側欄，使這些有相關需求的人被導入你的頁面，以下舉幾個比較常見的渠道。  #### Google Ad 你可以觀察一下，通常你在 Google 瀏覽器的搜尋結果前 2 名會出現\*\*廣告\*\*字樣，就代表這個廠商有設定一些關鍵字，當有人搜索這些字詞，他的廣告就會出現在最前面。 #### Facebook Ad 用戶可以自行設定某篇貼文使用付費廣告的方式曝光，當有人觀看類似、相關的內容之後，FB 就會出現該篇貼文，提升貼文的曝光。 #### LinkedIn 在 LinkedIn 可以付費將訊息發送給特定領域、行業的用戶，讓你的消息可以更快的在產業內流動。 ### 5、會員行銷 （Affiliate Marketing） 又稱為聯盟行銷，簡單的來說就是與一些部落客、網紅、素人或會員進行合作，他們幫忙逛告、分享產品資訊出去，如果推銷成功，提供給他們一些回饋傭金的行銷方法，這也是部落客獲得收入的熱門方式。 比如說 [Ms. Y.C. LUUU 阿祐凱蒂蜜](http://ycluuu.com/) 的網站裡就放有 [Agoda](https://www.agoda.com/zh-tw/?cid=1844104) 的側欄搜尋窗，如果到網站看文章的粉絲有相關訂房需求，透過這個窗搜尋導到 [Agoda](https://www.agoda.com/zh-tw/?cid=1844104) 且完成訂房，這樣阿祐凱蒂蜜就可以獲得傭金回饋，何樂而不為。 [](http://ycluuu.com/) ### 6、贊助內容行銷 （Sponsored Content） 也就是你付錢給另外一間公司，請他們透過實體、內容創造、推廣...等各種形式來討論和推廣你的品牌或服務，利用這種互助合作的方式也可以達到互相拉抬的效果，比如說現在很熱門的聲音媒體（ Podcast ）就常在節目間工商廣告，替其他合作的品牌露出相關的資訊，或是 Youtuber 們的一大收入來源並非 Youtube 的廣告分潤，而是透過廠商合作的業配文。 像是傳說中的業配之王 HowHow 就是非常多廠商喜歡合作的對象。 HowFun / 先生，你水潑到我鞋子上了。 - YouTube Tap to unmute [HowFun / 先生，你水潑到我鞋子上了。](https://www.youtube.com/watch?v=YXb800paJhw) [HowFun](https://www.youtube.com/channel/UCxUzQ3wu0oJP_8YLWt71WgQ)  HowFun1.54M subscribers [Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=YXb800paJhw) 以上，就是這次為你整理出目前最熱門的網路行銷方法，如果你也想要讓自己的事業有更多的曝光，這些主流的行銷手法千萬別錯過! 不過最重要最重要的當然還是核心堅強的產品及豐富的內容啦! 在網路行銷的路上，你不孤單，大家都在奮鬥中。 #### 如果你喜歡我們的文章，歡迎轉發分享！幫助更多對數位行銷有興趣的大小夥伴們，持續一起成長與進步！ [](https://www.hububble.co/contact) ## 你可能會喜歡 - [心智圖（Mind Map）怎麼畫？實用技巧與工具全攻略！畫出你的思維力](https://www.hububble.co/blog/mind-map) - [14 個 AI 繪圖網站推薦！5 種免費 AI 圖片生成器！](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) - [數位轉型是什麼？如何轉型成功的 2 大關鍵：管理層與企業文化！](https://www.hububble.co/blog/digitaltransformation) - [挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？](https://www.hububble.co/blog/best-crm-hubspot) - [IG 限動速成秘笈 ( 匿名追蹤、多曝光、超吸睛 ）！ 趕緊上車！](https://www.hububble.co/blog/ig-story) - [UTM 是什麼？ 使用 UTM 完成數據追蹤](https://www.hububble.co/blog/utm) - [品牌行銷入門須知](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing) - [CRM 客戶關係管理系統能做什麼？找出高價值客戶](https://www.hububble.co/blog/crm) - [CRM 是什麼？跟我這樣做，從用戶數據行為，抓出精準商機！](https://www.hububble.co/blog/crm) - [SEO 優化策略 \| 內容行銷、關鍵字](https://www.hububble.co/blog/beginners-guide-to-seo) - [B2B vs B2C 基礎經商思維，你的產品該如何賣 ?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c) - [電商是什麼? 如何打造成功電商模式，開創新商機！](https://www.hububble.co/blog/what-is-ecommerce) - [Data Driven ( 數據驅動 ) 是什麼？教你如何使用大數據幫助企業進行重大決策？](https://www.hububble.co/blog/data-driven) - [Social CRM 是什麼？7分鐘看完帶你掌握SCRM](https://www.hububble.co/blog/social-crm) ## Related articles - [What is Internet Marketing? Your Guide to Today's Online Marketing](https://www.searchenginejournal.com/internet-marketing/230047/#close) - [THE BEGINNER’S GUIDE TO 7 TYPES OF INTERNET MARKETING](https://www.oberlo.com/blog/beginners-guide-7-types-internet-marketing) - [Online Marketing Made Simple: A Step-by-Step Guide](https://neilpatel.com/what-is-online-marketing/) - [The Ultimate Guide to Digital Marketing](https://www.digitalmarketer.com/digital-marketing/#:~:text=Digital%20marketing%20is%20the%20act,digital%20marketing%20is%20simply%20marketing.) - [What is Digital Marketing and How Do I Get Started?](https://www.disruptiveadvertising.com/marketing/digital-marketing/) - [The Who, What, Why, & How of Digital Marketing](https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing) - [Digital Marketing Made Simple: A Step-by-Step Guide](https://neilpatel.com/what-is-digital-marketing/) - [What is digital marketing?](https://www.marketo.com/digital-marketing/) ###### TAGS [# 行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# Breeze AI](https://www.hububble.co/blog/tag/breeze-ai) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - 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[銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-0) - [專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-1) - [HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-2) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-3) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-4) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-5) 2025/06/30 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) # 【研討會回顧】智能銷售新勢力：未來業務從這裡開始  目錄 - [銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-0) - [專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-1) - [HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-2) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-3) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-4) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/webinar-1009-ai-sales-future#heading-5) 面對廣告效益遞減與銷售流程日益複雜，企業該如何善用 AI 工具提升銷售效率？ HubSpot 台灣鑽石級合作夥伴 Hububble 於 2025 年 6 月 24 日舉辦線上研討會 [**「智能銷售新勢力：AI Agent 如何改寫業務未來」**](https://www.hububble.co/zh/webinar-1009-ai-sales-future)，深入探討 AI 與 CRM 整合應用的策略與實務，重新定義行銷與銷售流程，活動吸引上百位來自科技、製造、B2B 解決方案等多元產業的專業人士報名參加，活動獲得高度回響。 ## 銷售流程挑戰升溫，AI 成為業務新助力 活動開場由 Hububble 創辦人 Yvonne 提出企業當前面臨的主要挑戰，包括品牌黏著度下滑、潛在名單品質不一、廣告成本高漲與銷售流程碎片化等，她指出： > 在資訊過載、決策週期延長的環境中，企業更需要數據驅動的智慧工具，協助團隊辨識機會、掌握節奏，AI 已不只是輔助工具，更是團隊策略的一環。 為分享更多產業應用，本次活動邀請來自外商與跨國企業背景的資深行銷經理人 Vicky ，分享企業在導入 AI 工具與整合 CRM 實務上的觀察與策略。 ## 專業經理人觀點：行銷與業務協作的關鍵在「定義」 資深行銷經理人 Vicky 指出，行銷與業務間的溝通與協作若缺乏標準與共識，將直接影響商機轉化的品質與成效。 > 行銷人員一定要在一開始就與業務明確定義「什麼是合格的潛在客戶」，並理解理想客戶的樣貌。這樣業務才會願意接球，名單才有可能被真正跟進。 她強調， **數據是企業最重要的資產**，唯有善用數據追蹤潛在客戶的互動歷程，行銷才能提供具備行為脈絡的名單，讓業務接手時有跡可循，提升轉換成功率。此外，透過 CRM 自動化工具將內容依照客戶的興趣與需求個人化推送，能幫助企業在對的時間點提供對的資訊，逐步建立信任與轉換意圖。  ## HubSpot AI 整合應用：從助理到代理人，推動策略轉型 此次研討會中，Hububble 團隊也展示了多項 HubSpot AI 工具如何在實務中應用，從潛在客戶辨識、內容產製，到自動化流程推進，協助行銷與業務團隊提升執行效率與轉換成功率。 主要功能應用包括： - **Lead Scoring + Predictive AI**：分析網站行為與互動數據，自動辨識高機率成交潛在客戶 - **Breeze Agent 模組**：包括 Content、Prospecting、Customer Agent 等角色化應用，協助行銷與業務減少重複性工作、提升執行效率 - **CRM** **結合** **Workflow 自動化**：串聯銷售流程，讓潛在客戶在對的時間收到對的資訊，自動推進轉換節奏 HubSpot 作為全球指標性的 CRM 平台，結合 AI 技術後，不僅支援行銷自動化與業務跟進，更可協助管理層掌握全局、量化績效並優化資源配置。  活動尾聲，主持人 Yvonne 總結：「AI 的加入讓 CRM 不再只是資料庫，而是轉化為一位能即時回應、提出建議並執行任務的智能銷售夥伴。在數位轉型加速、客戶決策模式劇變的當下，企業唯有正視流程整合與數據治理的重要性，方能在瞬息萬變的市場中搶得先機，打造具前瞻性與持續競爭力的智慧銷售體系。」 > **從 CRM 出發，串聯 AI，重構業務節奏，** > > **已是每一間成長型企業勢在必行的轉型之路。** ## 關於 HubSpot [HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。 來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。 此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。 Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。 ## 你有興趣的話題 - [ChatGPT 首度進駐 CRM：企業即時掌握數據洞察，加速決策流程](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector) - [銷售管理工具怎麼選？從 Excel、Notion 到 HubSpot 的實際比較](https://www.hububble.co/blog/sales-management-system) - [六月起全面上線 HubSpot Breeze Customer Agent 擴展至行銷、業務、客服全流程](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent) - [AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder) - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) ###### TAGS [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# Hubspot Sales Hub](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-sales-hub) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai) [# Breeze Agent](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-agent) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的行銷活動、線上課程、研討會與相關推廣資訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。 Twitter Widget Iframe ## HubSpot SMS Integration #### HubSpot x EVERY8D #### 企業簡訊自動化的無限可能 專為台灣企業打造的「HubSpot × EVERY8D 」簡訊整合方案：把通知、行銷、提醒、驗證等 SMS 情境，直接放進 HubSpot 的自動化流程中執行；並透過 **SMS 管理平台** 的 SMS Log 監控發送狀況與成本，讓行銷、業務、客服以同一套資料與節奏協作，流程更穩、效率更高。 /BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/bubblekit-hubspot-every8d-banner.png?width=1014&height=899&name=bubblekit-hubspot-every8d-banner.png) ## HubSpot SMS Integration Approach # 串接 HubSpot 與 EVERY8D 在 **HubSpot** 設定觸發條件與 Workflow（例如：表單送出、交易階段變更、票券建立、付款完成），自動完成簡訊發送；在 **SMS 管理平台** 查看 SMS Log，集中監控每次發送的狀況、時間與扣點資訊。 ###### They all choose us #### 跨渠道整合再進化：HubSpot 發送，SMS 管理平台監控 Email、廣告、網站、CRM 任務都在 HubSpot 內跑；SMS 也應該成為同一套自動化裡的「關鍵觸達通道」。透過 HubSpot × EVERY8D，你可以在正確的時間點把重要訊息送到客戶手上，同時用 SMS Log 監控整體發送狀況，補足 Email 不一定即時、社群觸及不穩的落差，讓關鍵通知準時到位。 ###### Proven Excellence #### 精準掌握每一次接觸：發送狀況、發送時間、簡訊費用都能監控 簡訊不是「送出就算完成」。透過 SMS 管理平台 的 SMS Log，你可以清楚掌握每次發送的狀況與結果（例如：發送時間、成功/失敗狀態、扣點資訊等），快速判斷是否需要補發、改走其他渠道或交由人工跟進。讓每一則簡訊不只是「有做」，而是「做得可被檢視、可被優化」。 ###### Your Trusted Partner for Success #### 省下大量人力成本：自動化比人工更準、更穩、更可控 常見的高工時情境：付款完成通知、預約提醒、出貨通知、逾期提醒、活動報到提醒、表單送出後的秒回確認。把這些全部改成 Workflow 自動發送，你的團隊就能把時間留給真正需要人介入的高價值溝通：成交、協調、問題排除與關係經營。 ###### Proficient skills #### 協作更順：在 HubSpot 啟動流程，在 SMS 管理平台掌握結果 HubSpot 負責觸發與自動化；SMS 管理平台負責監控與追蹤。行銷負責設計節奏、業務負責跟進轉換、客服負責處理回覆——大家用同一套流程推進，同時用 SMS Log 對齊發送狀況與異常處理，不再因為資訊落差而漏接、重工或誤判。  ### Certified Partner /BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/partner-badge-teamplus-technology.png?width=880&height=742&name=partner-badge-teamplus-technology.png) #### 企業級簡訊服務夥伴：互動資通 EVERY8D 互動資通長期深耕企業資通訊服務，旗下 EVERY8D 提供企業簡訊平台，支援大量發送與 API 串接，並積極配合政府防詐政策，已完成與國內三大電信業者介接，可提供「專屬商用簡訊短碼」等需求，提升訊息可識別性與信任度。 同時，互動資通亦獲產業與政府肯定，例如獲「新北企業精典獎」；旗下產品 team+ 亦曾獲「台灣精品獎」肯定，展現其在企業服務與產品研發上的實力與韌性。 ###### Teamplus Technology  ### Popular Features ## 把簡訊變成「可分眾、可追蹤、可自動化」的 CRM 觸達管道 /BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/bububblekit-every8d-feature1.png?width=1868&height=1154&name=bububblekit-every8d-feature1.png) ###### 分眾行銷 #### 自動化排程發送 SMS 在 HubSpot Workflow 中透過 EVERY8D 互動資通設定簡訊發送動作，可帶入聯絡人姓名、交易名稱等個人化參數，搭配觸發條件自動執行。 - ##### 事件觸發即發 表單送出、交易階段更新、票券建立、付款完成等事件一發生就自動發送，補上即時觸達。 - ##### 預約發送與節奏控管 針對提醒類通知（預約前一天/前一小時、活動提醒、逾期通知）固定節奏，降低漏發。 - ##### 分支策略更聰明 依條件決定不同訊息內容與時機，減少打擾、提升有效回應率。 /BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/bububblekit-every8d-feature2.png?width=2298&height=1198&name=bububblekit-every8d-feature2.png) ###### 成效追蹤 #### 簡訊發送紀錄一目瞭然 透過獨立後台即時查看每則簡訊的發送狀態與統計數據，包含總發送數、成功數、失敗數與剩餘點數，快速掌握發送成效。 - ##### 逐筆紀錄可追溯 每則簡訊皆記錄 SMS ID、Workflow ID、收件人姓名、電話號碼、發送時間與狀態（Delivered / Pending），方便逐筆追查。 - ##### 狀態即時更新 發送成功顯示綠燈、等待中顯示橘燈，一眼辨識發送進度，無需在多個系統間切換。 - ##### 搜尋與篩選 內建搜尋列，可依收件人或 ID 快速定位特定簡訊紀錄，管理大量發送更有效率。 /dl-banner-bg-desktop.png?width=1272&height=330&name=dl-banner-bg-desktop.png)/dl-banner-bg-mobile.png?width=343&height=612&name=dl-banner-bg-mobile.png) ### 想了解更多功能嗎 ? HubSpot × EVERY8D 讓你把企業簡訊完整整合到 CRM 與自動化流程中：Workflow 發送、動態參數個人化、SMS Log 查詢、DR 狀態追蹤與 HubSpot 活動回寫，一次建好可複用的通知與行銷機制。 [聯絡我們](https://www.hububble.co/contact) /BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/bubblekit-every8d-file-desktop.png?width=1040&height=708&name=bubblekit-every8d-file-desktop.png)/BubbleKit%20%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%B4%A0%E6%9D%90/bubblekit-every8d-file-mobile.png?width=606&height=634&name=bubblekit-every8d-file-mobile.png) FAQ ## 常見問答 可以查看簡訊的發送狀況嗎？ 可以。你可以在 **SMS 管理平台** 的 SMS Log 查看每次發送的狀況與結果（如發送時間、狀態、扣點資訊等），用於日常監控與異常處理。 可以做「預約發送」嗎？ 可以。你可以在 HubSpot Workflow 中設定觸發與排程策略，將提醒、通知等情境固定成可複用的自動化節奏。 可以做「個人化內容」嗎？ 可以。支援帶入聯絡人或交易欄位（如姓名、訂單編號、預約時間等），讓簡訊更貼近每位客戶的情境，提升溝通效率與專業感。 ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**A Quick View**\\ **填寫表單**](https://www.hububble.co/contact) ## HubSpot Products Overview ### HubSpot Products & Features #### 一站式 CRM 平台 完美串聯行銷、業務與客服 HubSpot 整合行銷自動化、銷售管理與客戶服務於同一平台，企業可依成長階段彈性選擇產品組合。所有產品建立在同一個 CRM 基礎上，讓團隊不再需要在多個系統間切換，資料即時同步、流程順暢銜接，隨著企業成長彈性擴充功能。 [聯絡我們](https://www.hububble.co/contact) scroll /Icon/Service%20Banner%20Icon/banner-icon-hubspot-product.svg) scroll /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/yishern-logo.png?width=223&height=38&name=yishern-logo.png) /Logos/zen-pack-logo.png?width=173&height=79&name=zen-pack-logo.png) /Logos/senao-logo.png?width=190&height=94&name=senao-logo.png) /Logos/tutorabc-logo.png?width=282&height=71&name=tutorabc-logo.png) /Logos/kgi-logo.png?width=240&height=59&name=kgi-logo.png) /Logos/crescendo-lab-logo.png?width=162&height=86&name=crescendo-lab-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/blendvision-logo.png?width=333&height=48&name=blendvision-logo.png) /Logos/jjnet-logo.png?width=436&height=80&name=jjnet-logo.png) /Logos/systex-logo.png?width=368&height=40&name=systex-logo.png) /Logos/funraise-logo.png?width=455&height=45&name=funraise-logo.png) /Logos/karma-logo.png?width=303&height=52&name=karma-logo.png) /Logos/txone-logo.png?width=295&height=72&name=txone-logo.png) /Logos/visotsky-logo.png?width=296&height=179&name=visotsky-logo.png) /Logos/aiello-logo.png?width=225&height=68&name=aiello-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/innodisk-logo.png?width=198&height=120&name=innodisk-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) #### HubSpot 客戶管理平台 # 分散的工具 追不上客戶的步伐 /Icon/tag-track-icon.svg) 無法完整追蹤客戶足跡，難以掌握真實需求 /Icon/mdi-gear-pause-icon.svg) 缺乏自動化培育工具，導致商機跟進中斷 /Icon/temaki-railway-track-partial-icon.svg) 銷售流程難以掌握，無法有效預測成交機會 /Icon/material-symbols-track-changes-rounded-icon.svg) 行銷策略缺乏準確度，難以辨識潛在客戶 當工具分散，企業就失去了全局視野 HubSpot 整合所有客戶接觸點，讓資料統一、決策更精準 完整的客戶歷程記錄讓團隊清楚掌握每個環節，從初次接觸到長期經營，都能做出最佳判斷 We'reHeretoHelp ### Customer Journey End-to-end delightful experience ##### 從接觸到成交，用 HubSpot 打造完整客戶旅程 消費者主導的體驗經濟時代，他們掌握所有的選擇權，當你還使用過時的行銷方式，消費者會毫不猶豫的取消訂閱，唯有「提供價值」才能真正留住目光。 HubSpot 提出 **循環式行銷（Loop Marketing）** 結合AI 驅動的 Smart CRM，能於客戶購買週期的每個階段，自動遞送最精準的內容給客戶。透過 AI 驅動的數據洞察不斷優化體驗，將每次成功的客戶旅程，轉化爲智能永續的銷售體驗。 Step 01 Step 02 Step 03 Step 04 /step-1.svg) 以 SEO 與內容策略 **引起關注**，讓潛在客戶主動找上門。 /step-2.svg) 利用高價值內容（電子書/優惠券） **取得名單**，成為潛在培育名單。 /step-3.svg) 發送個人化郵件與一對一自動化訊息 **促進轉化**，提升購買意願。 /step-4.svg) 建置完整客戶旅程，以超乎預期的體驗 **培養品牌擁護者**，讓客戶主動推薦。 ###### Built for Every Role 成就團隊每個角色 業務開發團隊 行銷團隊 網頁內容管理團隊 客戶服務團隊 IT 技術團隊 客戶成功團隊 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/sales-persona.png?width=1109&height=1078&name=sales-persona.png)/HubSpot%20Services/Persona%20Tab/persona-tab-decor-1.svg)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/sales-bububble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/analyze-icon.svg) ###### 即時掌握銷售動態 視覺化圖表，掌握全部交易與任務進度，精準管理業績。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/email-icon.svg) ###### 自動化銷售跟進 設定自動發送的個人化郵件，隨時隨地維繫客戶熱度。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/combo-chart-icon.svg) ###### 銷售數據洞察 即時生成多維度報表，全面解析團隊績效。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/calendar-icon.svg) ###### 簡化會議排程 提供個人預約連結，自動同步行事曆，一鍵完成會議預約。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/marketing-persona.png?width=1012&height=1012&name=marketing-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/marketing-bubble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/event-accepted-tentatively-icon.svg) ###### 行銷活動策略與規劃 集中管理行銷活動，即時追蹤成效，從規劃到成效分析一站完成。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/services-icon.svg) ###### 自動化行銷流程 依據客戶行為觸發訊息，自動培育潛在商機。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/performance-goal-icon.svg) ###### 全行銷通路成效追蹤 整合所有行銷管道，不論是社群或廣告數據，精準識別真實獲客來源。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/calendar-1-icon.svg) ###### AI 行銷助理 用 Breeze AI 快速生成行銷文案、部落格文章與社群貼文，提升內容產出效率；除內容創作外，還能受眾分析與提供行銷優化建議，讓行銷更聰明有效。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)Marketing Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/web-persona.png?width=1026&height=1036&name=web-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/web-bubble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/pencil-drawing-icon.svg) ###### 直覺式內容編輯 透過拖拉模組建立頁面，快速更新網站內容。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/search-more-icon.svg) ###### 智慧分眾內容 依訪客屬性顯示資訊，提供客製化瀏覽體驗。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/security-lock-icon.svg) ###### 企業級資安防護 含 SSL 憑證與監控，確保網站穩定運行。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/laptop-settings-icon.svg) ###### 一站式系統整合 串接 CRM 與自動化工具，單一平台滿足全方位營運需求。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)Content Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/customer-persona.png?width=992&height=1036&name=customer-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/client-bubble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/bot-icon.svg) ###### 智能客服機器人 全天候回覆常見問題，無縫轉接真人客服。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/checklist-icon.svg) ###### 自動化客戶服務 自動化處理客服任務，消除繁瑣的手動作業，工單結案率有感提升。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/chat-message-icon.svg) ###### 通話追蹤與記錄 從撥打電話、整合通話數據，並在 HubSpot Smart CRM 中追蹤所有通話記錄。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/book-icon.svg) ###### 產品知識庫 建立完整的幫助中心，讓客戶快速找到答案，大幅減少重複性客服工作。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/it-persona.png?width=998&height=1036&name=it-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/it-bubble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/connect-icon.svg) ###### 系統 API 串接 支援數百種軟體整合，讓企業數據流暢互通。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/data-backup-icon.svg) ###### 數據品質管理 自動化數據清理與去重，維持 CRM 數據庫的高品質與準確性。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/access-icon.svg) ###### 進階權限控管 細分團隊存取權限，嚴格保障企業機密。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/time-machine-icon.svg) ###### 歷史數據追蹤 完整記錄數據變更歷程，追溯每筆資料的修改記錄，提升數據透明度。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)Data Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/cs-persona.png?width=1030&height=1036&name=cs-persona.png)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/persona-tab-decor-1.svg)/Service-HubSpot/Persona%20Tab/cs-bubble.svg) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/management-icon.svg) ###### 客戶成功團隊管理 掌握客戶狀況、管理續約時機並主動關懷重點客戶，提高客戶留存率並促進業務成長。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/rocket-icon.svg) ###### 自動化客戶成功工作任務 根據客戶階段自動建立待辦任務，確保團隊在關鍵時刻主動出擊。 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/stairs-icon.svg) ###### 階段性客戶引導 根據客戶行為與使用狀態，自動觸發個人化的關懷訊息與教學資源 /HubSpot%20Services/Persona%20Tab/high-risk-icon.svg) ###### 客戶關係健康度評分 自動追蹤客戶互動頻率與使用狀況，即時識別流失風險客戶，有機會介入維護關係。 [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) ###### 適用 Hub \| [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)Smart CRM](https://www.hububble.co/hubspot) [Service Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub) [Sales Hub](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) ###### HubSpot Products One customer platform. More profit. [\\ \\ **Sales Hub** **精準掌握銷售進度**\\ \\ Sales Hub 整合自動化跟進、會議排程與銷售漏斗管理。\\ \\ 不僅協助業務消除繁瑣行政工作，縮短成交週期；更助管理者透過視覺化報表精準預測業績，以數據驅動團隊營收最大化。\\ \\ 了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Marketing Hub** **All in one 超強大行銷工具**\\ \\ 告別碎片化的行銷流程管理。Marketing Hub 將部落格、社群、廣告與自動化工具匯聚於單一平台。\\ \\ 免去切換軟體的繁瑣，助您專注於策略佈局，運用數據打造個人化體驗，高效將流量轉化為高價值客戶。\\ \\ 了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Content Hub** **新手也能駕馭的架站工具**\\ \\ Content Hub 結合拖拉式編輯、AI 多語言翻譯與 SEO 優化建議，助您快速發布高轉換內容。\\ \\ 同時兼顧開發彈性與企業級資安，提供 24/7 監控、SSL 憑證與全球 CDN，確保網站安全穩定，讓品牌流量無後顧之憂。\\ \\ 了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub/) [\\ \\ **Service Hub** **打造卓越體驗的客服利器**\\ \\ Service Hub 整合全通路訊息、工單系統與知識庫於單一平台。\\ \\ 運用自動化分流重複性問題，確保每則訊息零漏接；搭配滿意度調查與數據分析，協助團隊持續優化服務流程。\\ \\ 了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Data Hub** **智能數據整合中心**\\ \\ Data Hub 運用 AI 驅動的數據管理，自動清洗髒資料、同步跨平台訊息，並整合為統一的真實數據源。\\ \\ 讓您的行銷、業務與客服團隊都能基於準確的數據，做出最明智的商業決策。\\ \\ 了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) ### HubSpot Experts in Taiwan ## HubSpot 台灣最高等級代理商 Hububble 擁有官方授權及專家認證、具備 10 年以上的網站建置和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。 連結全球頂尖技術，實踐在地數位轉型。 [Learn more](https://www.hububble.co/hubspot) [更多關於我們](https://www.hububble.co/about)  /Certifications/hubspot-diamond-black.png?width=320&height=320&name=hubspot-diamond-black.png) #### 200+ 服務企業數 #### 6y 導入經驗 #### 130+ HubSpot 證照  ## Experts by Your Side #### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓 Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。 Get Started ### Pricing #### HubSpot 定價 [瞭解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-pricing) Tell Us Your Needs ### Demo #### 聯絡業務 [瞭解更多](https://www.hububble.co/contact) ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\ \\ **從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\ \\ 透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png)\\ \\ **SEMI 以 HubSpot 啟動集客式行銷，整合跨系統客戶資料，打造數據驅動的會員成長引擎**\\ \\ Hububble 不僅協助 SEMI 規劃 HubSpot 的技術架構，更以顧問角色陪同團隊檢視現有行銷與業務流程，並將其轉化為可在系統中落地的規則與操作方式。無論是系統串接、資料標籤設計，還是教育訓練與實戰專案討論，都以「效益最大化」為目標。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/semi) [/Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png)\\ \\ **HubSpot 一站式行銷平台導入：DFI 打造資料整合與自動化流程，潛在客戶成長 153.8%**\\ \\ 導入 HubSpot 的讓資料真正能被看見並可持續被使用，過去散落在不同人員與系統中的名單終於被整合為單一資料源，使行銷與業務能清楚掌握每位客戶的旅程、興趣與互動歷程。\\ \\ \\ #\\ HubSpot Services](https://www.hububble.co/case-studies/dfi) FAQ ## 常見問答 哪些企業適合使用 Sales Hub？ HubSpot Sales Hub 適合需要建立或優化銷售流程的企業，特別是目前仍以人工方式管理客戶資料、跟進進度不一致，或難以掌握整體商機狀況的團隊。 透過 Sales Hub，企業可以 **將聯絡人、交易與互動紀錄集中管理，搭配自動化跟進與銷售流程設計**，讓團隊在同一套系統中協作與追蹤進度。對於希望提升成交效率、縮短銷售週期並建立可持續成長機制的企業而言，是一套能快速上手且持續優化的銷售管理工具。 Data Hub 適合哪些企業使用？ Data Hub 特別適合正在面臨資料分散或系統整合挑戰的企業，例如同時使用 CRM、廣告平台、LINE 或 ERP 系統，但資料彼此無法串接的情境。對於希望提升行銷與業務協作效率、建立數據驅動決策流程，或正處於數位轉型階段的成長型企業來說，Data Hub 能提供一個穩定且可擴展的資料基礎，協助企業在不同成長階段都能持續優化營運與客戶體驗。 使用 Data Hub 後，可以做到哪些進階應用？ 透過 Data Hub，企業可以建立一個統一且可靠的資料基礎，讓不同部門能夠在同一套數據上協作與決策。當資料被整合與整理後，不僅能支援更精準的客戶分眾與個人化行銷，也能根據客戶的行為或屬性自動觸發對應的行銷與銷售流程。同時，企業也可以建立即時且可操作的數據報表，讓每一個決策都更有依據，而不再只是憑感覺操作。 Data Hub 如何幫助提升資料品質？ Data Hub 提供資料清理與標準化功能，例如自動去重、格式統一、缺失資料補齊等。 透過這些機制，可以降低錯誤資料對報表與自動化流程的影響，讓後續分析與應用更精準可靠。 Data Hub 可以整合哪些資料來源？ Data Hub 支援整合多種資料來源，包括 CRM、網站行為資料、廣告平台、第三方工具（如 LINE、ERP、電商系統）等。 透過 API 或資料同步機制，可以將分散在不同系統的資料集中管理，建立完整的客戶視圖。 [更多常見問答](https://www.hububble.co/faq) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## HubSpot Withholding Tax Guide #### Table of Contents - [HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-0) - [給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-1) - [HubSpot 申報流程：](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-2) - [租稅協定專區申報書下載](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-3) - [常見問答集](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-4) 2024/05/22 [HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) By Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家 # 如何取得 HubSpot 最優惠付款方式  目錄 - [HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-0) - [給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-1) - [HubSpot 申報流程：](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-2) - [租稅協定專區申報書下載](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-3) - [常見問答集](https://www.hububble.co/blog/withholding-tax#heading-4) ## HubSpot 15% 境外稅抵扣與及其申報流程 在台灣使用 HubSpot 的客戶大部分不了解這個稅務優惠，你有更好的方式可以以最優惠的價格來購買 HubSpot ，申報方法與文件我們會一一講解且提供相關文件給您。 ## 給付境外電商 扣繳 20％ 稅款，HubSpot 適用 15% 稅則 為什麼 HubSpot 的適用稅則是 15% 而不是 20%？這是因為台灣與新加坡有租稅協定，適用優惠稅率，權利金 15%。 [請參考財政部稅率表](https://www.mof.gov.tw/singlehtml/191?cntId=63931)。  ## HubSpot 申報流程： 1. 當您收到 HubSpot Invoice 後先內扣 15%，再到銀行匯款 85% 金額到 HubSpot。 2. 匯款帳單金額 85% 到 HubSpot 指定新加坡帳戶，匯款水單影本。 3. [15% 所得稅繳款書](https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/etw144w/152)(繳稅後有銀行戳印者)影本，付款十日內要繳稅跟去申報，然後等於說當你拿到水單的時候，就是先去繳稅，要完稅之後，你才能做申報。 4. 非居住者各類綜合所得稅網路申報回執聯，上傳附件： 1. [財政部線上申報連結](https://tax.nat.gov.tw/)。 2. 扣繳憑單 3. [HubSpot 受益人申明書 (可下載)](https://www.hububble.co/hubfs/HubSpot%20Asia%20Pte.%20Ltd%20Declaration%20of%20Beneficial%20Ownership_2026-2.pdf) 4. [HubSpot 居住者證明 (可下載)](https://www.hububble.co/hubfs/2026_COR%20-%20Singapore%20Taiwan-1%20(1).pdf)（這份文件是屬於台灣與新加坡的租稅協議） 5. 適用所得稅協定上限稅率申報書寄給公司所屬國稅局即可。 6. 以上程序都完成，請把匯款水單與繳納書檔案傳到 [collections@hubspot.com](mailto:collections@hubspot.com) 告知你們的 Portal 號碼，HubSpot 收到通知會進行手動銷帳。 ## 租稅協定專區申報書下載 1. 適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版 [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/14fb5f8d9a600000a03fbebb2a8fdfcc_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/140a3bea84c000004bb06e9be09e6909_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.doc")、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/15d174372390000079316368a3f8b8d3_2 "3.2.1適用租稅協定上限稅率申報書(扣繳義務人辦理扣繳申報專用) 中英對照版.pdf") 2. 所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文) [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ea751c000001e87094dc1b1b161_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ee2098000006a2444cb1c137ab2_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).doc") 、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9ef760200000dc43c969a2961590_2 "3.2.5.1所得稅協定受益有人自我聲明範本(中文).pdf") 所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文) [odt](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f327ca0000028138cfcdbdac655_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).odt") 、 [doc](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f46afd0000066adf1122dcf646f_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).doc") 、 [pdf](https://www.ntbna.gov.tw/download/16cf9f59e5a000005b464ec3ebf04655_2 "3.2.5.2所得稅協定受益有人自我聲明範本(英文).pdf") 3. [財政部線上申報連結](https://tax.nat.gov.tw/)  ###### HubSpot 代收代付問題看這邊 ## 常見問答集 ###### 什麼是銷售管理系統？它和 CRM 有什麼不同？ 銷售管理系統專注在管理潛在客戶（Leads）到成交前的整個銷售過程，例如商機階段追蹤、任務提醒、成交預測等。CRM 更廣，包含聯絡人管理、公司管理、交易管理等。 ###### 如果還是希望由 Hububble 來代收代付，我應該要怎麼做？ 請直接寫信與我們聯繫，收到您的信件我們會主動與您聯繫 contact@hububble.co ###### 每一年是否都要提供新的申報文件 是的， HubSpot 受益人申明書與 HubSpot 居住者證明每年都會有新的版本，若版本過期請來信索取新的版本 contact@hububble.co ###### TAGS [# HubSpot](https://www.hububble.co/blog/tag/hubspot) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家 把玩網路商業與數位行銷技術的溝通高手，從陌生到熟識只需一個 Concall [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/yvonne) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fwithholding-tax) ## Edenred Case Study [Case Study](https://hububble.co//case-studies) ###### Edenred # 客製化互動式表單 × 自動化流程｜打造高效客戶分類與行銷系統 # 81% ###### 表單完成率 # 162 ###### 成功提升整合高品質資料 /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) ###### Introduction # The Brand Story Industry 電子票證及數位行銷業 Solution 客製化互動式表單建置、CRM 自動分類與資料同步、自動化 Email 流程與通知系統 Company size and market integration 中大型國際企業，深度連結各產業之 B2B 客戶與終端消費者，於電子票證與數位行銷市場具穩固市佔與多元應用場景 Cooperation period 2025 HubSpot Tools Used /Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg) Marketing Hub Services Used 網站設計與建置 HubSpot 教育訓練 SEO 優化服務 HubSpot CRM 設置 [Live Site](https://innovation.taitra.org.tw/) Eedenred 作為全球知名的福利科技解決方案提供商，一直致力於協助企業改善員工體驗與內部流程效率。在推動企業福利健檢服務時，Edenred 希望透過更精準的數位工具來掌握客戶需求，並提供更完善的商務諮詢流程。 因此，他們選擇與 Hububble 合作，透過 HubSpot 的數據化能力進一步強化行銷與業務銜接的整體效能。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Edenred/edenred-company.jpg?width=1320&height=960&name=edenred-company.jpg)  ##### Experts in inbound marketing and programming As a marketer who works with Hububble for so many years, they are the best partner with solid experience in SEO, inbound marketing, API integration and programming. While tackling the situation of great complexity, they deep-dive into the needs and deliver reliable outcomes. Two thumbs up! /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) Edenred 宜睿智慧｜Eveline Chou /testimonial-bg-2.png?width=540&height=540&name=testimonial-bg-2.png)/testimonial-bg-2.png?width=540&height=540&name=testimonial-bg-2.png) Paint Points 客戶目標 客戶需求 - 01. 藉由表單蒐集使用者痛點並導入業務流程。 - 01. 依使用者選項自動寄送對應內容的 Email。 - 02. 建立自動化流程，讓表單回覆能觸發符合情境的結果。 - 02. 根據表單的不同選擇動態呈現對應的結果。 - 03. 串接 HubSpot 表單與 Email，提升行銷與業務協作效率。 - 03. 讓業務能依據表單結果開啟更多聯繫渠道與跟進方式。 客戶目標 - 01. 藉由表單蒐集使用者痛點並導入業務流程。 - 02. 建立自動化流程，讓表單回覆能觸發符合情境的結果。 - 03. 串接 HubSpot 表單與 Email，提升行銷與業務協作效率。 客戶需求 - 01. 依使用者選項自動寄送對應內容的 Email。 - 02. 根據表單的不同選擇動態呈現對應的結果。 - 03. 讓業務能依據表單結果開啟更多聯繫渠道與跟進方式。  ## Identifying the problem ### 識別問題 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) 在導入本次 HubSpot 表單與自動化專案前，Edenred 雖然已使用 HubSpot 作為主要管理工具，但因業務導入的資料量龐大，加上缺乏明確的分類方式，導致在行銷與銷售接手時常出現效率下降的問題。許多使用者資料被歸在同一類型中，使得業務無法有效解析客戶的真正需求，進而延長跟進時程。 過去 Edenred 雖有使用表單工具，但多半為靜態呈現，無法根據使用者不同選項彈性調整後續流程，也無法協助行銷團隊自動化後續 Email 與追蹤，使得團隊仍需手動整理資料、手動分類、手動寄信，成本高且易出錯。 此外，由於企業內部跨部門協作需求提升，行銷與業務團隊期望有一個自動化、無縫接軌的流程，讓表單回覆能直接影響 CRM 資料結構，同時建立起業務後續聯繫的依據。 在資料傳輸上也面臨挑戰，包含：表單要串接到自家資料庫，再回寫回 HubSpot，過程必須穩定、即時且不影響使用者體驗。 因此，Edenred 亟需一個能真正自動化、具互動能力、能夠與內部資料庫串接、並讓業務清楚分類客戶需求的整體解決方案。 /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/case-challenge.png?width=920&height=440&name=case-challenge.png) ## Scope of works # 服務概覽 ###### HubSpot #### HubSpot 中文導入教學 - 協助整理既有資料結構與客戶旅程 - 設定 Marketing Hub 必要功能、追蹤碼、表單架構 - 訓練團隊理解自動化運作與後續管理方式 ###### HubSpot #### HubSpot CRM 設置 / 入門 - 自訂欄位與屬性，協助分類客戶資料 - 建立資料層級與客戶旅程對應欄位 - 優化舊資料導入與後續追蹤邏輯 ###### Website Design & Development #### 網站設計與建置 - 建置任務式客製化表單（放置於 Edenred 官網與 Netlify） - 設計前端互動邏輯與多步驟流程 - 確保表單體驗順暢、相容性完整、不影響網頁效能 ###### Website Design & Development #### SEO 技術優化 - 針對表單頁進行技術 SEO 檢查 - 優化載入速度與表單跳出率 - 確保追蹤碼正確運行以利後續分析 ###### Our Solution # 解決方案 ###### 客製化互動式表單建置 我們協助 Edenred 建置一套多步驟、具邏輯判斷的智能表單，能依照使用者的不同選項即時呈現對應內容或題目，並透過 Netlify 與官方網站完整整合，讓整體填寫流程一致、順暢且體驗更佳。 ###### CRM 自動分類與資料同步 我們透過 API 串接將表單內容先傳入 Edenred 的資料庫，再同步回 HubSpot，並自動建立聯絡人屬性與套用正確分類，完整取代原本需要人工整理的流程，讓業務能直接使用乾淨且已分類好的資料，大幅提升作業效率。 ###### 自動化 Email 流程與通知系統 我們根據使用者在表單中的選項自動寄送對應內容的 Email，同時建立業務通知流程，協助團隊即時進行後續跟進，讓表單不再只是資料收集工具，而是能夠主動驅動整體行銷行為與業務流程的關鍵觸發器。 ###### Metrics 81% ### -170% 表單完成率 162 ### -340 成功整合高品質資料 ### 總結 透過 HubSpot 的串接能力與客製化開發，Edenred 成功建立起一套能長期運作、可擴充且可量化的客戶線索收集與分類流程。 整個系統不僅改善過去資料分類不明確、需要大量人工整理的問題，也讓團隊能在第一時間透過表單了解使用者真正需求。 更重要的是，透過客製化 Email 自動化流程，行銷與業務的協作更加緊密，資料不再只是靜態紀錄，而是推動整個客戶旅程的重要線索來源。 在這個專案中，Hububble 協助 Edenred 串起表單、資料庫、HubSpot CRM、Email 自動化等完整流程，讓每一次的使用者填寫都能即時轉化成有價值的業務資訊。 Edenred 的團隊如今能以更快速度、更高準確性地進行後續行銷，並在未來持續拓展更多服務場景。 ### 影響與未來展望 Edenred 已在專案後持續使用 HubSpot Marketing Hub，並逐步擴大表單自動化流程應用的範圍。未來，團隊將能以現有基礎為核心，加入更多互動元素、更多資料分類與更多自動化條件，讓行銷與業務流程更加完整。 隨著企業版圖與服務持續擴張，這套資料串接與自動化機制也將成為支撐整體成長的重要工具。Hububble 也將持續協助 Edenred 優化 HubSpot，讓數據不只被收集，更能真正被運用在每一次的決策中。 ###### Website Design /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Edenred/edenred-ch-1.jpg?width=1140&height=800&name=edenred-ch-1.jpg) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Edenred/edenred-ch-2.jpg?width=1140&height=800&name=edenred-ch-2.jpg) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Edenred/edenred-ch-3.jpg?width=1140&height=800&name=edenred-ch-3.jpg) /Case%20Study%20%E6%96%B0%E7%89%88/Edenred/edenred-ch-4.jpg?width=1140&height=800&name=edenred-ch-4.jpg) ### Credit Project Manager / Chloe C. /Team%20Member/chloe-chen-illu.png?width=2400&height=2400&name=chloe-chen-illu.png) Designer / Peggy K. Developer / Felix M. /Team%20Member/felix-illu.png?width=2400&height=2400&name=felix-illu.png) Special Thanks / Eveline Chou ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png)\\ \\ **打造會說話的技術官網，Bigstack 網站改版成功提升品牌能見度與潛在客戶轉換率**\\ \\ Bigstack 成功從「資訊不足、流程混亂」的舊網站，轉型為能教育客戶、支援業務、並展現品牌價值的全新平台。網站視覺更加 modern 化，產品內容也更具體、可理解，讓潛在客戶能更快掌握產品價值，順利進入下一階段接觸。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/bigstack) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png)\\ \\ **Super 8 Studio 透過網站改版與HubSpot 導入，將網站升級為可追蹤客戶旅程與業務流程的成長引擎。**\\ \\ Super 8 Studio 與 Hububble 攜手，將原本僅部分使用 HubSpot 的架構，升級為整合 CRM、CMS 與 SEO 的完整數位行銷系統。透過全新品牌視覺與網站重建，他們在單一平台上就能快速上線新產品頁與活動頁，並用表單與追蹤機制掌握每一筆名單與轉換成效。搭配關鍵字佈局與技術型 SEO 優化，網站流量成長 296%，累積 6,261 筆名單，成功讓官網從「形象展示」進化為可持續導流、培養潛在客戶並支援業務跟進的成長型引擎。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/super8) [/%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png)\\ \\ **從品牌到轉換的全面升級：Allxon 透過 HubSpot 打造高效官網成長引擎**\\ \\ 透過品牌重塑、網站優化與自動化行銷導入，Allxon 成功提升數位營運效率，打造更敏捷且具擴展性的成長基礎。\\ \\ \\ #\\ Website Design & Development](https://www.hububble.co/case-studies/allxon) ## B2B vs B2C Overview #### Table of Contents - [B2B (Business to Business) 商業模式是什麼?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-0) - [B2B 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-1) - [B2B 企業的類別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-2) - [B2B 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-3) - [B2B 與 B2C](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-4) - [B2C ( Business to Consumer ) 定義](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-5) - [B2C 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-6) - [B2C 企業的常見類型](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-7) - [B2C 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-8) - [B2B 與 B2C 的區別?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-9) - [從客戶關係經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-10) - [從品牌經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-11) - [從決策流程區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-12) - [從目標客戶區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-13) - [從內容策略區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-14) - [B2B 與 B2C 哪一個比較好?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-15) - [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-16) - [Related articles](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-17) 2022/01/17 [行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # B2B 商業模式，10 分鐘釐清產品該怎麼賣？  目錄 - [B2B (Business to Business) 商業模式是什麼?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-0) - [B2B 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-1) - [B2B 企業的類別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-2) - [B2B 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-3) - [B2B 與 B2C](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-4) - [B2C ( Business to Consumer ) 定義](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-5) - [B2C 是如何運作的?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-6) - [B2C 企業的常見類型](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-7) - [B2C 產業的優勢與挑戰](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-8) - [B2B 與 B2C 的區別?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-9) - [從客戶關係經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-10) - [從品牌經營區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-11) - [從決策流程區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-12) - [從目標客戶區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-13) - [從內容策略區別](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-14) - [B2B 與 B2C 哪一個比較好?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-15) - [你可能會喜歡這篇文章](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-16) - [Related articles](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c#heading-17) ## B2B (Business to Business) 商業模式是什麼? B2B ( Business to Business ) 所表示的是企業對企業間的商業交易。雖然對於一般消費者而言，企業對企業的買賣比較陌生，但是並不代表不存在，實際上你現在伸手可及的東西，可能也透過多次的 B2B 的過程最終才到你手上。 ### B2B 是如何運作的? B2B 與一般銷售不同在於目標受眾是另一間公司而不是消費者，所以行銷人員要打動的是其他企業的採購人員及所有可以決定合作與否的角色。產品及服務要好到足以進入被考慮的範圍是基本的，畢竟其他企業採購之後，是要用來進行其他生產、營利...等活動。 想要推動 B2B 的合作，代表需要多了解其他公司的業務流程，從中找到可以提供他們服務的環節才有機會，通常行銷的重點會在於商品的品質、供貨的穩定性、保固、售後服務等部分，並且要搭配良好的客戶管理。 比如說一間麵包店要購買麵粉，當然會希望麵粉有良好的品質，且不會三不五時斷貨，如果買來發現受潮可以有專人處理換貨服務，不會總是找不到對應的窗口。 ### B2B 企業的類別 那麼B2B在類別上是很多元的，以下就來介紹幾種吧! #### 製造商 ( Producer ) 顧名思義就是生產自己的產品，並可以自己賣或是透過零售商或經銷商來販售產品的公司，例如、 [LG](https://www.lg.com/tw)、 [東元機電 ( TECO )](https://www.teco.com.tw/)、 [日本東芝家電 （ TOSHIBA ）](http://www.grainew.com.tw/index.asp) 所製造的家電可以透過 [全國電子](https://web.elifemall.com.tw/zh/index.php) 經銷，賣給一般消費者，LG、TECO、TOSHIBA 也可以自行將家電產品系統，販售給其他商辦企業使用。 [](https://web.elifemall.com.tw/zh/catalog/index.php?id=78) 圖片來源：全國電子 EDM #### 經銷商與零售商 ( Reseller & Retailers ) 向製造商購買商品再販售出去的企業，日常生活中像是早餐店、連鎖餐飲店、通訊行等，經銷商與零售商不自己製造產品，像是很多早餐店會購買 [紅龍食品](https://www.kklife.com.tw/)、 [弘陽食品](https://hongyang8888.com/)、 [大成食品](https://www.dachan.com/) 的雞塊或其他冷凍食品來作為店內販售的商品。  #### 代理商與顧問公司 ( Agency & Consultant ) 為其他企業提供建議、監督或外包的工作，比如說 Hububble 為一間協助企業數位轉型與自動化行銷工具導入的公司，就會與各大企業的管理、行銷、業務、客服部門合作，分攤一部分企業的工作內容或協助他們能更有效率的完成工作，長期下來不但企業績效提升，同時也省下更多人力物力成本。 [/Blog-hububble-hubspot-CTA.png?width=1667&name=Blog-hububble-hubspot-CTA.png)](https://www.hububble.co/contact) #### 垂直型 B2B （ Vertical B2B Ｍodel ） 垂直型的 B2B 簡單的來說就是在同一個產業裡面的上下游廠商，這些企業因為生產製造的材料需要彼此互相依存，所以形成了B2B的模式。比如 [中鋼製造](https://www.csc.com.tw/csc/pd/pd.html) 出鋼材賣給建設公司蓋房子、 [力泰建設](https://www.lihtai.com/) 提供水泥在 101 大樓的建設。 [圖片來源：中鋼製造](https://www.csc.com.tw/csc/pd/pd.html) #### 水平型 B2B ( Horizontal B2B Model ) 水平型的 B2B 則是一間企業的產品可以供給很多不同領域的企業使用。例如永豐餘製造出紙之後可以賣給所有需要用紙來製造出產品的企業；台積電製造晶片，賣給做手機、電腦、藍芽耳機...等產品的企業。 從上面的說明也可以發現，其實不同的B2B類型，取決在於企業所面對的客戶，彼此的交互關係都是相對形成的，當累積越多不同的客戶，就越可能跨足不同 B2B 類型的廠商。 ### B2B 產業的優勢與挑戰 #### B2B 的優勢 - 交易規模較大，透過較少的交易次數，但金額高的交易來獲取利潤 - 密切的長期合作關係，一但成功合作，將有很高的機率可以一直合作下去，獲得穩定訂單 - 市場潛力大，能觸及多個行業和地區，能在跨領域的合作中找到新機會 #### B2B 的挑戰 - 長期留下既有客戶 - 容易流失小型的客戶群體 - 利基市場造成競品同質性很高，差異化難度相對高 - 銷售流程長且相常需做價格上的拉鋸戰 ## B2B 與 B2C B2B、B2C 傻傻分不清? 競爭世代所有企業定位前都該深刻了解的經營模式總整理。B2B ( Business to Business ) 企業與企業的合作、B2C ( Business to Consumer ) 把商品直接提供給消費者，究竟企業該把產品和服務賣給誰可以最迎刃有餘，獲得最大利潤，讓我們為你解析! ## B2C ( Business to Consumer ) 定義 B2C (Business to Consumer) 的意思是 **企業對消費者**，也就是企業直接將產品和服務銷售給最終的消費者。比如像是Facebook、Google 這樣，可以直接對消費者交易的製造商。 ### B2C 是如何運作的? B2C 的企業生產製造產品或服務後，透過自己的通路將商品賣給消費者，因此要對市場和消費者的喜好有相當程度的了解，才可以做出大眾需求的商品，過去大多經由實體店面作為交易的場所，隨著資訊科技發達，現在想要有更多的利潤肯定要在電子商務佔有一席之地。 #### 店面 ( Storefronts ) 傳統的販售通路以實體店面來陳列商品，當消費者有需求或是經過看到被吸引時，就有機會可以成功的把東西賣出去。不過實體店面的限制在於有地理的限制，可能只有附近的人可以購買，可以觸及的消費者不夠廣泛，除非大量在各地開連鎖店，不然對於其他地方的人是比較難接觸的。 #### 電商 ( Internet Retailers ) 電子商務的興起是因為資訊科技的進步，企業可以透過網路、網站來販售商品，實際交易的場所變成了虛擬的線上平台。電子商務的好處是沒有時空的限制，可以24小時，無遠弗屆的持續進行銷售的活動，而且可以觸及更多的人，儘管如此成本卻可能比實體店面遠低得多。 ### B2C 企業的常見類型 B2C 一樣也有許多不同的類型，常見的有下列 #### 經營社群為基準 ( Community Based ) 比如像 Facebook、Youtube 這樣的平台，讓大家因為共同的興趣產生連結，社群經營者透過大家在平台上的活動，紀錄和分析用戶感興趣的內容，進而延伸製作自己的內容來吻合強群市場的期待，社群平台提供的各種數據分析能夠幫助行銷人員和廣告業者更精準的推動產品、服務。  #### 規劃內容與廣告策略 ( Content & Advertising Based ) 使用免費內容利用 [集客式行銷 (Inbound Marketing)](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing) 的觀念吸引用戶訪問網站，也就是內容行銷，並在網站中置入廣告，網站會有大的流量，經由這樣的方式，觸及對相關議題有興趣的受眾。比如 [HubSpot](https://blog.hubspot.com/)、 [Hububble](https://www.hububble.co/blog/tag/article)、 [數位時代](https://www.bnext.com.tw/)、 [泛科學](https://pansci.asia/)，這樣針對某個領域議題產出內容的網站。 [](https://www.hububble.co/blog/tag/article) #### 中間商 ( Online Intermediaries ) 中間商本身並不擁有產品，他們提供的服務是項媒合平台一樣，讓企業的產品可以曝光，消費者可以在平台內找到想要的東西，例如蝦皮、旅行社。 [圖片來源：丘山行](https://hillmont.tw/) ### B2C 產業的優勢與挑戰 #### B2C的優勢 - 可以直接把產品賣給客戶，不用被中間抽成加價 - 已經是世界上最廣泛的銷售模式 - 有了科技的幫助，相較於以前可以觸及更多的潛在客戶 #### B2C的挑戰 - 競爭非常激烈，要與其他企業的產品做出明顯的不同 - 要對市場及消費者的喜好瞭若指掌，隨時動態的調整經營策略和提供的服務 - 要不斷的學習和獲得最新的資訊 - 訂單量和購買頻率比較低 - 回頭客培養相對較難 ## B2B 與 B2C 的區別? B2B 與 B2C 在經營上是有許多差異的，了解其中的異同對於制定企業策略是相當重要的，對 B2B 與 B2C 有深刻的認識，可以在許多執行上做出相對應的調整，是每個行銷人員都應該知道的。 ### 從客戶關係經營區別 #### B2B：建立個人關係  B2B 重視與既有和潛在的客戶推動長期的業務關係，B2B 之間的交易型態往往都是定期購買的長期合作模式，因此企業都會希望與客戶關係保持穩定，甚至形成非常密切的合作同盟關係。在雙方生意確認合作之前，還會經歷一段很長的磨合互動時期，要承接到一間企業的訂單，你可能需要通過對方企業各部門的共同肯定，才會進入到最後的簽約成交，因此企業在 B2B 的生態中，延伸出所謂的 [帳戶行銷 ABM](https://www.hububble.co/blog/abm) 的行銷策略。 #### B2C：建立交易關係  B2C 則是著重在打造極致美好的消費者體驗 ！因此能輕鬆解決客戶問題、美好的產品形象和尊絕不凡的服務體驗、極度節省消費者的時間，這些策略都在想辦法在短時間刺激客戶需求並且快速滿足的目標上努力，企業們期待客戶能夠超簡易下單、馬上取得、最好還要無感消費。快速的確認交易關係為 B2C 的圭臬。 ### 從品牌經營區別  #### B2B：關注關係  B2B 的品牌塑造比較多是透過關係經營來達成的，清楚的展示企業在市場中的樣貌與定位，有助於提高企業知名度和吸引相同理念的潛在客戶群，進而引領時代趨勢。 因此企業要對市場有敏銳的觀察力，並將自己的品牌形象建立在容易融入目標客群與產生互動的基礎上。 #### B2C：精準的訊息傳遞  品牌概念在 B2C 中也是相當重要的，透過 [自動化行銷工具](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/)，行銷人員具備能夠精準傳遞產品和服務資訊的能力，然而在 B2C 中的企業與客戶關係是十分短暫與迅速的，因此互動感受、服務體驗、訊息精簡鮮明就很重要，客戶心中對你留存的最後印象將決定是否回頭購買的重要因素。 ### 從決策流程區別 #### B2B：持續開放的溝通 B2B 的合作模式伴隨著在各決策階段的溝通，企業內部需要進行跨部門的討論，評估內部各團隊的需求與預算後才能做出最終的決策。 而在溝通的過程當中，競爭者之間的較勁常常落在哪一方能提供目標客戶心中的期待，而客戶心中的期待卻是從團體的共同決策得出，故時常同時存在理性與感性的拉扯 （ 如：A 部門覺得合作廠商溝通順暢最重要，Ｂ部門更著重在開銷掌控，但好溝通的廠商報價卻比較高，該如何是好？） 此時溝通的重點就在於能夠找出客戶最主要的痛點，透過感性訴求連結彼此繼續朝下一步前進。 #### B2C：極致簡化的流程 行銷人員需要製作精準、極度有影響力的內容來打中消費者，當他們在搜尋解決方案時能快速發現你的產品，所以 B2C 的行銷人要必須要隨時掌握客戶的可能需求，並出現在他們眼前，同時告訴他們只有你是他們唯一快速解決痛苦的最佳解方。 因為消費者一定會比較競爭者的產品，所以你得思考略勝一籌的關鍵，也許是佈局 SEO 關鍵字策略，讓客戶不管怎麼找都是看到你的資訊，自然會更容易與你產生交易，並利用簡單購買流程、良好的消費體驗，讓消費者還沒回神就已經完成下單並收到確認下單通知訊息。 ### 從目標客戶區別 #### B2B：專注利基市場 B2B 企業通常在利基市場中運作，為了有效地吸引精準的受眾，首先需要了解他們的 [人物誌](https://www.hububble.co/blog/persona)，借助 Google 關鍵字、Google Ad、SEO 關鍵字工具，找出目標客戶在利基市場中可能搜尋的關鍵字或主題，近一步針對該主題規劃內容、設計廣告獲得品質較佳的潛在客戶名單。 #### B2C：遵循漏斗 B2C 的提供的服務通常能夠對廣大的市場推送，因此目標客群的特性非常分散，因此特別重視在銷售漏斗的使用，目的就是要篩出最後的成交客戶。從漏斗的最開始透過廣告、彈跳式表單、禮卷兌換、優惠券發送等極大力地做出曝光與收集潛在客戶，接著透過再行銷策略、 [Landing Page](https://www.hububble.co/blog/landing-page)、 [Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot) 等工具持續與客戶互動、轉化，到最後獲得成交機會。  ### 從內容策略區別 #### B2B：學習行話，著重專業感 B2B 企業希望能從了解專業行話、流程目標、產業現況等具備提供建議的專業企業購買服務或產品，所以要吸引 B2B 企業的目光，你得提供出專業的信任感 ! 因此在廣告文案、內容產出、社群經營、網站架設、圖片設計上，通通都需要具備專業的一致性，因此情感驅動的文案反而在 B2B 產業不是那麼適用，你想想如果一間廠商跟在做提案告報時說 ：上週提案賣 8 折，今天直接打到 4 折，錯過馬上恢復原價！ 如果你是企業的老闆，你會（ 敢 ）跟這樣的廠商做生意嗎？ #### B2C：驅動情感的廣告，著重得失與短期滿足感 對於個人消費者端的廣告，採取動之以情的策略，喚起他們的情感，夠過內容、廣告讓消費者感受到獲得產品時的喜悅、興奮、優越、溫暖等情緒，訊息的傳遞是一個非常短促的時間，因此簡單、誇大、結合時事的用詞造句，會是在內容策略上的良好應用．能為企業帶來許多正面的效益。 ## B2B 與 B2C 哪一個比較好? B2B 與 B2C有各自的優缺點與特性，依據公司的經營目標來決定是以企業單位或是個人消費者為主，也可能跟業務單位、行銷單位的組成擅長著手哪個面向比較相關，因為業務團隊與行銷團隊在B2B 與 B2C 中累積的專業技能、知識、技術都不同。你也可以找一些資深前輩、經營模範需求諮詢，分析出你適合的方向也許也是一種選擇的方式。 相信以上充分的介紹了 B2B 與 B2C 兩種不同經營模式的內涵與區別，透過對自身企業和市場的了解，選擇出經營的最佳方法是所有企業主都在突破及追尋的目標，行有餘力時也許還能兩者並行，因此沒有所謂一定的答案。 如果你喜歡我們的文章，歡迎轉發分享！幫助更多對數位行銷有興趣的大小夥伴們，持續一起成長與進步！ ## 你可能會喜歡這篇文章 - [品牌行銷入門須知！10分鐘看完省下10萬學費？！](https://www.hububble.co/blog/brand-marketing) - [經典座右銘 200 句，為你的文案增添風采 ｜國外經典｜中英對照](https://www.hububble.co/blog/famous-quotes) - [Chatbot 聊天機器人，馬上擁有自己的客服系統【免費】 ｜HubSpot Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot) - [網路行銷，最實用的 9 種實戰攻略](https://www.hububble.co/blog/online-marketing) - [整合行銷公司在做什麼？讀這一篇就能懂！精選 3 大內容幫你快速評估公司所需](https://www.hububble.co/blog/integrated-marketing) - [ROI ：投資報酬率與計算公式是什麼 ？與 ROAS 有甚麼不同 ?](https://www.hububble.co/blog/roi) - [數位行銷（Digital Marketing ）如何做 ？多種網路行銷方法與案例](https://www.hububble.co/blog/digital-marketing) - [內容行銷 Content Marketing 怎麼做 ？](https://www.hububble.co/blog/content-marketing) - [CRM 是什麼？跟我這樣做，從用戶數據行為，抓出精準商機！](https://www.hububble.co/blog/crm)  ## Related articles - 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[甘特圖（Gantt Chart）是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-0) - [甘特圖（Gantt Chart）的基本組成要素](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-1) - [甘特圖（Gantt Chart）的優勢與限制，一體兩面看清楚](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-2) - [甘特圖（Gantt Chart）怎麼製作？從 Excel Canva、Asana 多種選擇](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-3) - [Excel 甘特圖（Gantt Chart）製作教學（DIY 控最愛）](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-4) - [網友大推的甘特圖線上工具](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-6) - [甘特圖（Gantt Chart） App：進度管理不再受限於桌機](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-7) - [甘特圖（Gantt Chart）實戰應用：從計畫到執行的完美幫手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-8) - [專案規劃：從零到一](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-9) - [進度追蹤：清楚知道現在在哪一步](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-10) - [從靜態規劃走向動態管理，甘特圖（Gantt Chart）是你的助手](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-11) - [甘特圖（Gantt Chart）應用案例](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-12) - [案例一：採購 HubSpot CRM 系統時的導入專案管理](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-13) - [案例二：行銷專案的時程控管](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-14) - [中小型企業如何利用甘特圖（Gantt Chart）？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-15) - [從「看得懂」到「用得上」，甘特圖（Gantt Chart）讓中小企業也能像大公司一樣專業運作](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-16) - [常見 FAQ](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-17) - [1\. 什麼是甘特圖（Gantt Chart）？它適合用在哪些專案上？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-18) - [2\. 新手如何用 Excel 製作甘特圖？有沒有簡單教學步驟？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-19) - [3\. 甘特圖有哪些優點與限制？中小企業使用甘特圖會有困難嗎？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-20) - [4\. 甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-21) - [5\. 什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-22) - 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[4\. 甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-21) - [5\. 什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#heading-22) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/what-is-gantt-chart#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) 甘特圖（Gantt Chart）是一種專案管理用的視覺化時間排程圖，用橫條表示每項任務的開始與結束時間，幫助你掌握進度與任務相依性。 本文進一步示範如何利用 Excel、線上工具及 App 製作甘特圖，並說明甘特圖（Gantt Chart）這種圖表在規劃與追蹤專案進度中的實際應用價值。 > 「專案進度到底要怎麼排？」你需要的不只是日曆 ## 甘特圖（Gantt Chart）是什麼？ 甘特圖（Gantt Chart）是一種用來視覺化圖表來管理專案進度與任務規劃的工具，圖表上有時間軸上標示出每項任務的起始與結束日期，並用橫條圖的方式顯示持續時間，這就能幫助你掌握專案整體進度與任務的相依性。 簡單來說，它就像行事曆 \+ 任務表的進階版，比傳統 Excel 表格更清楚，因此能追蹤每一項工作目前進行到哪個階段。 ## 甘特圖（Gantt Chart）的基本組成要素 時間軸與時間刻度 任務欄與橫條圖 任務依賴關係 橫軸就是整個專案的時間線，從啟動到結束，一目了然。你可以設定為天、週或月，根據專案長度調整。 縱軸則列出所有工作項目，每個任務對應一條橫線，長度代表任務持續時間。這些橫線能一眼看出哪個任務最花時間，誰負責哪些部分。 部分任務之間存在「前後相依」的關係，例如「需求訪談結束後才能進行系統導入規劃」，這些關聯性能在甘特圖（Gantt Chart）中用箭頭表示，有助於專案順利排程。 ## 甘特圖（Gantt Chart）的優勢與限制，一體兩面看清楚 甘特圖的好處 甘特圖的潛在限制 - 進度視覺化：所有進度與工作分配一目了然，非常適合開會做簡報。 - 掌握關鍵任務：知道哪些任務不能拖延，及早預警。 - 促進團隊協作：每個人都清楚自己何時該做什麼，不再互相推拖。 - 提升管理效率：專案計畫落地，進度如期執行。 - 更新麻煩：一旦任務頻繁變動，更新甘特圖（Gantt Chart）會變得很費工。 - 大型專案變超複雜：上百個任務時，圖表易變得難以閱讀。 - 維護成本高：若是用 Excel 自製的甘特圖（Gantt Chart），就缺乏自動更新功能。 配合專案管理工具（如 Trello、Asana），或使用線上甘特圖（Gantt Chart） App，能大幅減輕這些限制痛點！ ## 甘特圖（Gantt Chart）怎麼製作？從 Excel Canva、Asana 多種選擇 不論你是第一次接觸甘特圖（Gantt Chart），還是已經是專案管理工具的老手，一定都會遇到這個問題：「我該用 Excel 自己做甘特圖（Gantt Chart）？還是該找線上的甘特圖（Gantt Chart）軟體或 App？」事實是，這兩種方式各有優缺點，也各自適合人員使用。 在這段內容中，我們將深入比較從 Excel 到各大熱門線上平台製作甘特圖（Gantt Chart）的實務方法，讓你能快速選出最適合自己的那一招！ ### Excel 甘特圖（Gantt Chart）製作教學（DIY 控最愛） 如果你對 Excel 稍有熟悉，而且喜歡從 0 開始打造屬於自己的格式與視覺風格，那麼手動製作 Excel 甘特圖（Gantt Chart）會是一個不錯的選擇。  從 Excel 製作甘特圖（Gantt Chart）步驟： Step 1：建立任務清單與開始／結束日期 首先，在 Excel 表格中建立以下欄位： - 任務名稱 - 開始日期 - 結束日期 - 持續時間 這些欄位會成為日後甘特圖（Gantt Chart）的基礎資料來源。日期都用 Excel 的日期格式來輸入，後續轉換成圖表時會比較順利。  如果你不確定從哪裡開始，也可以點擊「 [Excel 甘特圖（Gantt Chart）範本](https://create.microsoft.com/zh-tw/templates/%E7%94%98%E7%89%B9%E5%9C%96)」，快速找到現成的格式套用。 Step 2：計算每個任務的起始位置與長度 為了讓 Excel 甘特圖（Gantt Chart）顯示出正確的時間軸，你需要先算出持續時間（或是天數），以第一天為基準，計算每個任務距離第一天的天數差。 > 公式： > > 持續時間：＝「結束日」－「開始日」+1（計算結束日與開始日的差值） 「開始日期」與「持續時間」兩個欄位將用於製作堆疊橫條圖，分別代表橫條的位置與長度。 Step 3：插入堆疊橫條圖 選取剛剛計算出來的「開始日期」與「持續時間」欄位，選擇 > 插入 \> 平面橫條圖 >【堆疊橫條圖】。這個圖表會顯示兩段長條，前段為空白（代表開始位置），後段為任務長度。  🔧 調整技巧： - 將前段空白部分的顏色設為「無填滿」，這樣圖表中就只會顯示任務的橫條部分。  - 調整圖表的順序：點選圖表的類別名稱，勾選座標軸格式中的「類別次序反轉」。  Step 4：美化與自動化更新 為了讓這張甘特圖（Gantt Chart）更好用、好看，你可以加入以下功能： - 加上「今日日期」的標示線，幫助追蹤當前進度 - 加入圖表說明（Legend）與任務名稱 - 使用條件格式自動更新顏色（例如延遲任務變紅） 如果你看了上方圖文內容後，還是無法製作，也可以看由 [PAPAYA 電腦教室](https://www.youtube.com/@papayaclass) 錄製的 Excel 甘特圖製作教學影片，這個平台有許多超實用的 Excel 操作技巧！ 如何製作一個讓老闆眼睛為之一亮的甘特圖？ \| Excel 教學 #30 - YouTube [Photo image of PAPAYA 電腦教室](https://www.youtube.com/channel/UCdEpz2A4DzV__4C1x2quKLw?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F) PAPAYA 電腦教室 1.67M subscribers [如何製作一個讓老闆眼睛為之一亮的甘特圖？ \| Excel 教學 #30](https://www.youtube.com/watch?v=NiFs4GPGWYg) PAPAYA 電腦教室 Search Watch later Share Copy link Info Shopping Tap to unmute If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. 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[Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=NiFs4GPGWYg&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2F) 0:00 0:00 / 8:55 •Live • ### 網友大推的甘特圖線上工具 雖然 Excel 很靈活，但當你進入團隊協作、多人共編或視覺化需求強的情境時，線上甘特圖（Gantt Chart）軟體就派上用場了。 以下是幾個主流工具的分析與建議： #### [Canva](https://www.canva.com/zh_tw/graphs/gantt-charts/)：設計美感十足的甘特圖（Gantt Chart）製作神器 Canva 雖然不是傳統的專案管理工具，但它提供大量可編輯的「甘特圖（Gantt Chart）模板」，操作方式類似簡報軟體，拖拉即可完成任務排程。  圖片來源: [Canva](https://www.canva.com/) 優點 適合對象 推薦應用情境 - 視覺效果好，圖表非常美觀 - 可匯出 PDF 或 PNG，適合報告或簡報展示 行銷人員、設計團隊、提案簡報需求者 年度行銷企劃、活動籌備排程、社群內容日曆 操作方法：首先前往 [Canva](https://www.canva.com/zh_tw/)，在首頁搜尋框輸入「甘特圖（Gantt Chart）」或「Gantt Chart」，選擇你喜歡的模板後進入編輯畫面。 點擊任務名稱與時間條即可修改文字與長度，你可以根據每項任務的起訖日期調整長條的橫向寬度，並利用不同顏色代表不同類型任務或負責人。 Canva 的圖層設計也很彈性，你可以加入說明標籤、進度百分比、里程碑標記，甚至插入品牌 Logo 或團隊照片。 不論是提案簡報、月會報告還是跨部門溝通，Canva 的甘特圖（Gantt Chart）都能幫你畫得又快又美。 #### [TeamGantt](https://www.teamgantt.com/)：專業級線上甘特圖（Gantt Chart）平台 TeamGantt 是目前最受專案經理推薦的工具之一，它將任務分配、進度追蹤、甘特圖（Gantt Chart）製作整合在同一平台內。  圖片來源: [TeamGrantt](https://www.teamgantt.com/) 優點 適合對象 推薦應用情境 - 任務可多層次展開，支援相依性與任務分類 - 支援多人協作，並能設定不同層級權限 - 自動調整時間軸與視覺化更新 專案經理、跨部門團隊、中小型企業 系統導入專案、網站開發、產品上市排程 操作方法：使用 TeamGantt 相當簡單，首先在 [TeamGantt 官網](https://www.teamgantt.com/) 建立帳號後，你可以選擇從零建立一個新專案，或匯入現有的任務表格（支援 CSV 與 Excel）。 系統提供拖拉式介面，只需點選任務列後調整橫條長度與位置，就能快速排定時間與階段。 任務之間的前後關係可用「相依性線條」串連起來，系統會自動計算延遲影響，讓關鍵路徑一目了然。你也可以指派任務給不同團隊成員，設定權限與提醒時間。 TeamGantt 支援與 Slack、Google Calendar 等整合，適合需要跨平台協作的團隊使用。 #### [Ragic](https://www.ragic.com/intl/en/home)：結合資料表與甘特圖（Gantt Chart） Ragic 是由台灣團隊開發的資料庫系統，強調高彈性的數據管理與視覺化呈現，特別適合需要整合大量任務與數據來源的專案。  圖片來源: [Ragic](https://www.ragic.com/intl/en/home) 優點 適合對象 推薦應用情境 - 任務資料可從表單導入，立即生成甘特圖（Gantt Chart） - 支援表單、報表、日曆等多種管理視圖 - 雲端儲存＋多人共編 系統整合者、IT 團隊、數據導向公司 ERP 導入、流程自動化管理、資料分析專案 操作方式：使用 Ragic 製作甘特圖（Gantt Chart）的第一步，是建立一張任務管理的資料表單（如「專案任務清單」）。 表單中需包含基本欄位：任務名稱、負責人、開始日期與結束日期。輸入這些欄位後，只要點擊工具列中的「新增視圖」選擇「甘特圖（Gantt Chart）視圖（Gantt View）」，Ragic 就會自動依據日期欄位生成時間軸圖表。 你還可以依據不同條件（例如部門、專案分類）設定圖表的「顏色標記」，一眼辨識任務類型或負責單位。 視圖可依日、週、月切換，也能搭配日曆、看板與圖表分析功能做跨視角管理。透過雲端儲存與共用連結，團隊成員可以同步查看或編輯任務狀態，是高彈性又在地化的進階工具。 #### Asana / ClickUp：敏捷專案團隊的甘特圖（Gantt Chart）整合方案 Asana 與 ClickUp 都是任務管理工具為主，但近期也整合了甘特圖（Gantt Chart）（或稱 Timeline）功能，讓使用者可以更直觀掌握任務排程。 ##### [Asana](https://asana.com/zh-tw/apps/instagantt)  圖片來源: [Asana](https://asana.com/apps/instagantt) ##### [ClickUp](https://clickup.com/features/views)  圖片來源： [ClickUp](https://clickup.com/features/views) 優點 適合對象 推薦應用情境 - 任務管理＋甘特圖（Gantt Chart）一站整合 - 支援看板、列表、時間軸等多種視角切換 - 有 App 可支援手機端操作 敏捷開發團隊、新創公司、快速變動的專案環境 敏捷開發、行銷專案、產品快速迭代 操作方式： 在 Asana 中，建立專案後只需切換到「Timeline 視圖」即可進入甘特圖（Gantt Chart）模式。每個任務會以橫條顯示在時間軸上，點擊任務即可設定起始與結束日期，拖拉長度即可調整工期。 還可透過「依賴性」功能，設定任務間的前後順序，系統會自動調整排程。ClickUp 則提供「Gantt View」作為預設視圖之一。 你可以直接在任務清單上右鍵新增起訖日期，任務會同步出現在甘特圖（Gantt Chart）中。ClickUp 的甘特圖（Gantt Chart）支援自動重排、進度追蹤與篩選顯示功能，非常適合多任務、高變動的環境使用。 兩者皆支援手機 App 操作，讓團隊成員無論在辦公室、遠端或移動中，都能快速更新任務狀態，保持進度透明與協作即時。 ### 甘特圖（Gantt Chart） App：進度管理不再受限於桌機 現在大多數線上甘特圖（Gantt Chart）工具（如 TeamGantt、Asana、ClickUp）都已推出對應的甘特圖（Gantt Chart） App，支援 iOS 與 Android。這表示你可以： - 在外出時查看與更新專案進度 - 即時接收任務提醒與通知 - 隨時檢視專案進度與落後風險 對於遠端團隊或高機動性的工作者來說，這類 App 幾乎是必備神器。 #### 你適合哪一種甘特圖（Gantt Chart）製作方法？ %E8%A3%BD%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95_11.jpg?width=1600&height=1962&name=%E4%BD%A0%E9%81%A9%E5%90%88%E5%93%AA%E4%B8%80%E7%A8%AE%E7%94%98%E7%89%B9%E5%9C%96(Gantt%20Chart)%E8%A3%BD%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95_11.jpg) 無論你偏好哪一種方式，掌握正確工具，就是專案成功的一半。 ## 甘特圖（Gantt Chart）實戰應用：從計畫到執行的完美幫手 如果說專案是一場長跑，那麼甘特圖（Gantt Chart）就是那張清楚的賽道圖。不只讓你知道「終點在哪裡」，更重要的是，它幫你劃出每一段距離該怎麼跑、由誰跑、什麼時候要換人、哪個時間點即將到期。 在實務應用上，甘特圖（Gantt Chart）的價值不只是畫一張圖而已，它真正強大的地方，是能從 專案規劃、執行控管、進度追蹤一路陪你走到專案結束。 無論你是一人團隊還是多部門協作，善用甘特圖（Gantt Chart），絕對是每一位專案管理者的基本功。 ### 專案規劃：從零到一 專案還沒開始？別急，這時正是甘特圖（Gantt Chart）最派得上用場的時刻！ 一份清楚的甘特圖（Gantt Chart）能幫助你在初期就釐清整體架構與工作項目，避免日後出現「我以為你要做」這種令人心碎的誤會。 特別是對中小企業來說，資源有限、人力吃緊，預先規劃出每一項任務的開始與結束時間，並分配好負責人與交付內容，是節省人力資源與提升效率的關鍵。 #### 實際操作建議 1. 建立任務清單：列出所有子任務（如企劃撰寫、設計初稿、測試驗收等）。 2. 設定時間範圍：用 Excel 或 TeamGantt 輸入開始日與結束日，自動產出時間軸。 3. 設定前後相依性：哪些任務必須在其他任務完成後才開始？記得用「相依關係」功能標示出來。 4. 指派負責人員：可在 Ragic 或 Asana 中直接指派每項任務負責人與回報日期。 設計出專屬於自己的工作排程表，例如以顏色區分不同部門、優先度或是否為關鍵任務。 情境範例： 假設你是一位行銷經理，準備在 Q3 推出一波新產品線活動。你可以透過甘特圖（Gantt Chart）這樣規劃： - 任務一：市場調查（7/1–7/10） - 任務二：內容腳本撰寫（7/11–7/20） - 任務三：影片製作（7/21–8/5） - 任務四：社群上架與廣告投放（8/6–8/31） 透過視覺化圖表，團隊不但能清楚了解整體時程，還能掌握哪些任務可以同時進行，哪些是不可延遲的「關鍵路徑」。 ### 進度追蹤：清楚知道現在在哪一步 完成專案規劃後，接下來就是「實際執行」與「持續追蹤」的階段，而甘特圖（Gantt Chart）的第二個核心功能，就是幫你掌握整個專案是否如期進行。 為什麼進度追蹤這麼重要？ 很多專案造成災難的原因，可能都是從小地方的管理失誤開始。跟技術與人力無關，當專案進度在團隊中資訊不清楚，就會造成主管或執行團隊一直不清楚哪環節是否有出現問題，一直到壞事爆發才驚覺出錯，為時已晚。 > 甘特圖（Gantt Chart）就像專案的「健康儀表板」， 甘特圖（Gantt Chart）讓你能： - 即時掌握哪些任務已完成 - 哪些進度嚴重落後 - 哪些資源配置不平均 - 哪些人正在超載或閒置 #### 如何進行追蹤？ 1. 設定「實際進度」欄位：不只是列出「預計開始／結束日」，還要實際填入「真實執行時間」。 2. 進度條更新顯示百分比：如在 Excel 甘特圖（Gantt Chart）內使用條件格式顯示完成度條（如 0%、50%、100%）。 3. 每週／每日檢查甘特圖（Gantt Chart）：視專案規模設定頻率，確保資訊為最新狀態。 4. 使用自動化功能：像是 TeamGantt 等進階工具，可自動顯示「延遲警示」。 #### 實用追蹤工具補充： - TeamGantt：支援「基準線」（Baseline）功能，可清楚比對原計畫與實際執行差異。 - Ragic：允許自訂任務狀態欄位，如「進行中／延遲／已完成」，並結合報表匯出。 有些人初期熱血規劃一堆，但後期懶得更新，結果整張圖變成沒人看的「進度墳場」。避免這種狀況，建議： - 指定專人負責甘特圖（Gantt Chart）的更新與版本管理 - 例會使用甘特圖（Gantt Chart）作為會議共識工具 - 與其他平台整合，如 Slack、Google Drive，自動化提醒與通知 ### 從靜態規劃走向動態管理，甘特圖（Gantt Chart）是你的助手 使用甘特圖（Gantt Chart），不只讓你在規劃時一目了然，更能在專案執行時保持進度透明、掌握工作節奏。 使用本文介紹的多種管理工具（Excel、線上平台、App），讓甘特圖（Gantt Chart）發揮效益，而不只是貼在牆上的裝飾品。 無論你是行銷主管、PM、工程師或創業家，當你規劃一個計劃時、有多個任務、不同時程，那麼你就有理由使用甘特圖（Gantt Chart）。 ## 甘特圖（Gantt Chart）應用案例 許多中小型企業，專案管理的挑戰往往來自於資訊不透明、責任模糊與進度難以掌控。當專案牽涉多部門協作或緊湊時程時，光靠口頭溝通與簡單的 Excel 表格，很難即時反映出專案的真實進展，導致團隊之間產生「認知落差」與「執行延遲」。 而甘特圖（Gantt Chart）作為視覺化專案工具，正是打破這類專案瓶頸的關鍵武器。以下我們將透過幾個實際案例，來具體看看甘特圖（Gantt Chart）在系統導入、行銷企劃、產品開發與跨部門協作中，如何真正發揮作用，協助企業提升效率與掌控全局。 ### 案例一：採購 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) 系統時的導入專案管理 一間擁有約 30 人規模的電商品牌，隨著品牌規模擴大，顧客資料管理、活動追蹤、銷售數據整合出現嚴重斷層，決定導入 HubSpot 作為全新的行銷、業務管理、CRM 解決方案。  管理層使用 Canva 的甘特圖（Gantt Chart）模板建立一份清楚的排程圖，並同步分享到公司 Google Drive 中。接著，將這張圖作為專案會議的討論主體，逐步完成以下工作： - 將 HubSpot 導入流程拆解為七大階段（需求訪談、整合規劃、資料清理、技術串接、內部測試、行銷導入、教育訓練）。 - 每個階段下設定明確的子任務與負責人，並排上開始與結束時間。 - 設置關鍵節點，如：「需求訪談執行日」、「技術 API 串接完成日」、「CRM 啟用內部驗收日」。 最終成果： - 專案如期完成，比原計畫提前一週完成內部教育訓練並上線。 - 系統導入主管能即時掌握專案進度，決策反應時間縮短 50%。 - 客戶導入滿意，轉介紹產業鏈其他客戶。 「系統導入」專案，常會遇到跨部門的討論、或是技術串接的任務，甘特圖（Gantt Chart）不僅能幫助你掌握任務的前後關係與執行節奏，還能讓每個部門在行動時有所依據，有效避免責任模糊與資訊落差。 ### 案例二：行銷專案的時程控管 另一個常見的甘特圖（Gantt Chart）應用場景，是在年度行銷規劃或活動企劃中。以某化妝品牌為例，該公司每年都要推出 4 檔大型促銷活動，促銷檔期期間，需要執行像是直播、社群行銷、數位廣告投放與門市推動合作。 導入甘特圖（Gantt Chart）後，他們將年度行銷分為四季企劃表，每一檔活動規劃約 6 週的執行時間，執行內容像是： - 主題設定與策略會議 - 廣告素材製作（影片、文案） - 行銷內容釋出（社群貼文、EDM） - 實體通路文宣物、門市人員訓練 - 成效追蹤與優化討論 甘特圖（Gantt Chart）讓行銷主管能一眼掌握所有活動時間線，進行資源排程與內部協調，也提升了活動內容執行的節奏以及執行過程的一致感。 ### 中小型企業如何利用甘特圖（Gantt Chart）？ 對中小企業來說，資源有限、變化快速，因此需要一種輕量化但高掌握度的排程工具。甘特圖（Gantt Chart）正好能在「不複雜」與「有條理」之間取得平衡。 #### 從 Excel 開始：小成本、易上手 - 適合初創企業或個人專案管理者。 - 可透過「 [Excel 甘特圖（Gantt Chart） 範本](https://create.microsoft.com/zh-tw/templates/%E7%94%98%E7%89%B9%E5%9C%96)」、「Excel 時程表」來快速上手。 - 特別適合固定流程、短期任務（如活動規劃、季度目標執行）。 #### 導入雲端工具：提升團隊協作效率 - 工具如 TeamGantt、Canva、Ragic 提供即時協作與視覺化操作。 - 可多人共編、即時更新、歷史追蹤，讓遠端或分部團隊更有共識。 - 例如使用 Canva 甘特圖（Gantt Chart）範本＋ Google 雲端，行銷團隊與設計團隊即時同步內容安排。 ### 從「看得懂」到「用得上」，甘特圖（Gantt Chart）讓中小企業也能像大公司一樣專業運作 甘特圖（Gantt Chart）不只是用來看進度的圖表，更是一種能夠建立團隊節奏、提升溝通效率、預防失誤的專案管理架構。 從 HubSpot CRM 系統導入到行銷企劃。這些案例告訴我們：只要使用得當，甘特圖（Gantt Chart）都能為團隊提升效率。 別再用大腦硬記進度，用一張清楚的圖表，幫你的團隊找回工作節奏！ > 做出一張好圖，讓專案管理不再爆炸 甘特圖（Gantt Chart）不只是排程工具，更是時間管理、資源分配與團隊溝通的橋樑。無論你是使用 Excel 甘特圖（Gantt Chart）、線上甘特圖（Gantt Chart） App，還是 Canva 模板，只要建立起屬於你的任務流程視覺化機制，專案就能變得更可控、更有條理。 ## 常見 FAQ ### 1\. **什麼是甘特圖（Gantt Chart）？它適合用在哪些專案上？** 甘特圖是一種將任務與時間視覺化的進度管理工具，常見於產品開發、行銷企劃、系統導入與跨部門專案協作。透過橫條圖呈現每個任務的起始、結束與持續時間，讓專案全貌一目了然。 ### 2\. **新手如何用 Excel 製作甘特圖？有沒有簡單教學步驟？** 可以，以下是基本流程： 1. 建立任務清單與開始／結束日期； 2. 計算每項任務的持續時間； 3. 插入堆疊橫條圖（用開始日與持續時間欄位）； 4. 隱藏前段橫條、調整順序； 5. 加入標示線與進度條，完成甘特圖視覺化。 ### 3\. **甘特圖有哪些優點與限制？中小企業使用甘特圖會有困難嗎？** 優點包括進度透明化、任務分工明確、強化團隊協作與時程控管。限制則為：更新頻繁時耗時、任務過多圖表易混亂、維護成本高。搭配線上工具（如 TeamGantt、Ragic）則能有效降低難度。 ### 4\. **甘特圖跟一般的任務管理工具（如 Trello、ClickUp）有什麼不同？** Trello 與 ClickUp 注重「任務卡片」的操作與彈性協作，而甘特圖更強調「時間軸＋任務邏輯關係」，適合用來規劃長期專案、追蹤進度與掌握任務相依性。 ### 5\. **什麼情況該選用 Excel、Canva、TeamGantt、Ragic 這些不同的甘特圖工具？** - 想快速上手、自己使用：Excel 模板 - 要視覺好看、做簡報 ： Canva 模板 - 要多人協作、支援依賴關係 ：TeamGantt、Asana - 要整合資料表與甘特圖視圖：Ragic [](https://www.hububble.co/contact) ## 你可能會喜歡這幾篇文章 - [AI 繪圖網站推薦！其中個 7 還免費！ 整理好用的 AI 生成圖網站給你](https://www.hububble.co/blog/best-ai-image-generator) - [RFM 模型 (Recency、Frequency、Monetary)：客戶真實價值的關鍵密碼 \| Excel 範本下載](https://www.hububble.co/blog/rfm-recency-frequency-monetary) - [行銷漏斗是什麼？如何使用與規劃？數位行銷漏斗案例](https://www.hububble.co/blog/marketing-funnel) - [ROI vs. ROAS : 有甚麼不同 ?](https://www.hububble.co/blog/roi) - [OKR ：目標關鍵成果與 KPI 有甚麼不同 ?](https://www.hububble.co/blog/okr) - [CPC、CPA、CPM、PPC 行銷入門術語範例](https://www.hububble.co/blog/cpc-ppc-cpm-cpa) - [波特五力分析模型 ( Apple 五力分析範例 + 五力細項補充）](https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces/) - [B2B vs B2C 基礎經商思維，你的產品該如何賣 ?](https://www.hububble.co/blog/b2b-b2c) - [行銷人必讀：徹底了解行銷自動化 (Marketing Automation)](https://www.hububble.co/blog/marketing-automation/ "自動化行銷 MA") - [行銷4P \| 手把手教你將產品價值極致發揮 !](https://www.hububble.co/blog/4ps-of-marketing) - [電商是什麼? 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整合全通路訊息至 Help Desk，再由 AI 依任務優先程度、精準分派，消除無效轉接，讓對的人處理對的事。 /Icon/24hr-ai-icon.svg) ### AI 全年無休智能客服 結合 Breeze AI Agent 與知識庫，引導客戶自助解決常見問題，降低人工負載，確保服務 24 小時不打烊。 /Icon/order-history-icon.svg) ### 客戶互動數據整合洞察 深度串聯 Smart CRM 歷程，同步掌握銷售與行銷紀錄，即刻提供精準的個人化服務。 ### Numbers Don't Lie ## Scale Support Without Scaling Effort #### Customer AI Agent 全面優化服務效率 Service Hub 結合 Breeze AI Agent與全通路數據，將眾多通路的服務流程標準化。客服隨時掌握完整互動歷程，無需反覆詢問客戶細節，自然提升解決問題的精準度，創造無縫接軌的服務體驗。 ###### 57% 工單結案率提升 ###### 39% 案件處理時間減少 ###### 72% 顧客終身價值提升 (CLV) /Service-HubSpot/Service%20Hub/Metric%20Story-Service%20Hub.png?width=940&height=820&name=Metric%20Story-Service%20Hub.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /Logos/taitra-logo.png?width=205&height=68&name=taitra-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/semi-logo-dark.png?width=446&height=159&name=semi-logo-dark.png) /Logos/swagelog-logo.png?width=270&height=73&name=swagelog-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/appier-logo-dark.png?width=1969&height=1172&name=appier-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/benq-logo-dark.png?width=2475&height=1172&name=benq-logo-dark.png) /Logos/dfi-logo.png?width=122&height=79&name=dfi-logo.png) /Logos/edenred-logo.png?width=192&height=124&name=edenred-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/ninebig-logo-dark.png?width=434&height=180&name=ninebig-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/big-stack-logo.png?width=223&height=40&name=big-stack-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/simple-mart-logo-dark.png?width=279&height=84&name=simple-mart-logo-dark.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/allxon-logo-dark.png?width=396&height=82&name=allxon-logo-dark.png) /Logos/bebittech-logo.png?width=307&height=43&name=bebittech-logo.png) /%E6%96%B0%E5%AE%98%E7%B6%B2Logos/super8-logo.png?width=412&height=176&name=super8-logo.png) 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More Problems Solved. 自動化服務流程團隊與多元管道整合超前部署的服務系統 /Service-HubSpot/Service%20Hub/Service-Hub-1-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Service-Hub-1-tab-cover.jpg) ### 即時回覆 /Icon/crm-icon.svg) ###### 自動化工單流程 整合全通路訊息至單一介面，自動建立與指派工單，消除人工分發的作業斷層。 /Icon/search-icon.svg) ###### 品牌自助知識庫 將常見問答轉化為可搜尋的文章與影片。引導客戶自主排除障礙，大幅減少重複性諮詢。 /Icon/hubspot%20consulting%20icon.svg) ###### 即時對話客服 結合 CRM 資料自動指派專人回應。客服即時掌握完整互動歷程，無需反覆確認細節，快速且精準地解決客戶問題。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/scale-support) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Service%20Hub/Service-Hub-2-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Service-Hub-2-tab-cover.jpg) ### 整合溝通管道，強化團隊協作 /Icon/hubspot%20consulting%20icon.svg) ###### 通用對話收件匣 將 Email、即時通訊與社群訊息整合至單一介面。讓團隊集中管理所有對話，消除切換平台的干擾。 /Icon/integration-icon.svg) ###### CRM 顧客歷程 自動記錄互動細節與背景資料。讓團隊即時掌握客戶全貌，無需反覆確認，精準提供客戶所需的協助。 /Icon/accounts-icon.svg) ###### 高效團隊管理 快速檢視成員狀態與工作負載。精準設定資產存取權限，確保團隊分工明確 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/unite-teams) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder) /Service-HubSpot/Service%20Hub/Service-Hub-3-tab-cover.jpg?width=2160&height=3040&name=Service-Hub-3-tab-cover.jpg) ### 超前預測，隨時優化體驗 /Icon/crm-icon.svg) ###### 顧客滿意度調查 透過 NPS 與 CSAT 問卷收集真實回饋。將客戶聲音轉化為具體的優化指標，精準提升服務品質與滿意度。 /Icon/object-icon.svg) ###### 自訂物件設定 彈性定義符合商業邏輯的資料欄位，打破制式框架，完整記錄企業關鍵資訊。 /Icon/search-icon.svg) ###### 成效分析儀表板 透過視覺化圖表監控團隊績效。即時掌握案件趨勢與服務缺口，依據客觀數據調整營運策略，確保服務水準穩定一致。 [了解更多](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub/pipeline) [查找指定功能](https://www.hububble.co/hubspot/product/hubspot-service-finder)  ## Experts by Your Side #### 網站維護｜系統應用｜團隊培訓 Hububble 專家團隊為您把關資訊安全、網站營運、Martech 系統策略，從構想到執行，每個階段都有我們陪伴。 Get Started ### Pricing #### HubSpot 定價 [了解更多](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/hubspot/hubspot-pricing) Tell Us Your Needs ### Demo #### 聯絡業務 [了解更多](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) ###### Case Study # The Stories That Keep Us Going [所有案例](https://www.hububble.co/case-studies) [\\ \\ #](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/) [\\ \\ #](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/) [\\ \\ #](https://www.hububble.co/hubspot/product/service-hub/) ### There's More ## 更多 HubSpot 產品 [/Hubs/ProductIcons_SmartCRM_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Smart CRM**\\ \\ 以 AI 為核心的 CRM 平台，所有系統建立在同一個 CRM 基礎上，整合數據、跨部門協作與所有工具，一站掌握所有客戶情報。](https://www.hububble.co/hubspot) [/Hubs/data-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Data Hub**\\ \\ 分散於各系統的資料，統一清理、欄位對齊、格式標準化，建立一份所有團隊都能信任的資料基礎；乾淨的資料不只是終點，而是行銷自動化、銷售跟進與管理決策得以精準運作的共同起點。](https://www.hububble.co/hubspot/product/data-hub) [\\ \\ **Sales Hub**\\ \\ 協助企業建立標準化的銷售流程，讓團隊聚焦高品質名單，持續培育並推進高價值商機。把時間留給關鍵決策與成交推進，讓營收成長更穩定、可預期性提高。](https://www.hububble.co/hubspot/product/sales-hub) [/Hubs/marketing-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Marketing Hub**\\ \\ 繁瑣的行銷流程全部整合，讓你用自動化行銷流程鎖定高價值客戶，讓清晰的數據取代感覺，每一次的資源投入都轉化為實質的業績。](https://www.hububble.co/hubspot/product/marketing-hub) [/Hubs/content-hub_Icon_Orange.svg)\\ \\ **Content Hub**\\ \\ 你還在猶豫用 WordPress 或其他 CMS 的建站方案？網站直接建置在 CRM，內容管理與行銷自動化合而為一，讓客戶數據直接在網站上發揮作用。](https://www.hububble.co/hubspot/product/content-hub) FAQ ## 常見問答 哪些企業適合使用 Service Hub？ Service Hub 特別適合需要 **建立完善客戶服務流程與提升客戶滿意度** 的企業，例如 SaaS 公司、電商平台、B2B 企業或提供長期服務的品牌。 如果企業希望更有效地管理客服案件、建立自助式知識庫，並透過數據分析了解客戶需求，Service Hub 可以協助企業建立更完整的客戶服務體系。 HubSpot Service Hub 可以優化哪些客服流程？ HubSpot Service Hub 可優化企業在客服運作中的各項流程，包括 **Ticket 工單管理、知識庫 Knowledge Base、即時聊天 Live Chat、客戶回饋調查以及服務自動化流程** 等。 透過系統化管理與自動化設定，企業能減少人工處理與資訊落差，讓每一個服務環節都有跡可循，並持續優化整體服務流程與效率。 HubSpot Service Hub 如何幫助企業建立知識庫（Knowledge Base）？ 透過 Service Hub，企業可以建立結構清晰的知識庫，集中管理常見問題、操作說明與教學內容，讓客戶在需要時能快速自行找到答案，減少對客服的依賴，同時提升整體服務效率。 隨著內容持續優化，不僅能降低重複詢問的情況，也能讓客服團隊更專注在處理高價值與較複雜的問題，讓整體服務流程更順暢。 HubSpot Service Hub 可以幫助企業解決哪些問題？ HubSpot Service Hub 能解決企業在客戶服務與售後管理中常見的問題，例如客服回應不一致、案件追蹤困難，以及客戶資料分散，導致無法掌握完整互動紀錄的情況。 透過集中管理與自動化機制，企業可以建立更清晰的服務流程與追蹤方式，不僅提升回應效率，也讓服務品質更穩定，進一步改善整體客戶體驗。 HubSpot Service Hub 如何結合 CRM、行銷和業務？ 當 Service Hub 與 Marketing Hub 和 Sales Hub 搭配使用時，企業可以在同一平台中整合客戶資料、行銷互動與交易紀錄，建立完整的客戶資料輪廓。 透過資料整合，行銷、銷售與客服團隊都能即時掌握客戶與公司的互動歷程，減少資訊落差，並在同一基礎上協作處理問題與推進商機。不僅能提升回應效率，也有助於打造更一致且流暢的客戶體驗。 [更多常見問答](https://www.hububble.co/faq) Resources ## 探索資源 # Insights That Keep You Ahead /%E9%80%9A%E7%94%A8%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E7%85%A7/marketing-computers.jpg?width=2640&height=3960&name=marketing-computers.jpg) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **HubSpot 導入企業，打造數位整合生態系 \| 台灣唯一鑽石級 HubSpot 代理商**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **Chatbot 聊天機器人是什麼？【免費】打造專屬客服系統！８大聊天機器人推薦！**](https://www.hububble.co/blog/chatbot) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **CRM 是什麼？不只紀錄客戶資料，老闆常誤解的真相！2026 提升業績必備 CRM 系統全解析**](https://www.hububble.co/blog/crm) [查看全部文章](https://www.hububble.co/blog) [新聞中心\\ \\ 即時掌握 HubSpot 產業資訊、功能更新及講座活動的最新消息。\\ \\ 查看最新消息](https://www.hububble.co/news) [探索 HubSpot 中文專家社群\\ \\ 瀏覽使用者提問、進階指南，以及 HubSpot 產品更新資訊。\\ \\ 查看 Bubble Hub](https://www.bubblehub.community/) [Hububble 客戶支援平台\\ \\ 僅客戶可登入，立即取得團隊支援。\\ \\ 查看 CSM](https://hububble.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) ## Contact Us ## Let's Make It Happen!     [**Tell Us Your Needs**\\ **提交表單**](https://hububble-2177397.hs-sites-na2.com/contact) ## 10-Minute Eye Exercise  2021/01/06 [ebook](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook) # Ebooks #### 十分鐘眼球運動，讓你社群行銷不落後   ## 十分鐘眼球運動，讓你社群行銷不落後 這本電子書能協助你如何在每天只需花 10 分鐘就能管理你的社群媒體，你可以把這本電子書想像成社群媒體的「八分鐘腹肌訓練」，思考如何有效地在一天中利用有限的時間達成最佳成果，閱讀後，希望能讓你發展出一套屬於你的品牌社群規劃。 - 為什麼觀察社群媒體很重要？ - 團隊中到底什麼角色該觀察社群媒體？ - 傾聽與回應 - 設定你的觀察目標 - 準備你的社群計畫 - 你的十分鐘 Checklist 電子郵件 名字 貴司公司網站 貴公司產業簡單描述貴司的服務 ###### Related Posts [查看更多電子書](https://www.hububble.co/blog/tag/ebook) [\\ \\ **集客式行銷全攻略**\\ \\ \\ 與傳統行銷散亂的推銷訊息不同，集客式行銷策略將行銷通道整合，並專注為客戶提供價值。 在這本電子書中，我們將分享什麼是集客式行銷，並手把手的教你如何從發想策略開始，一步步的打造你的集客式行銷 Campaign，讓你能夠更快速的吸收資訊與看見成效。\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/inbound-marketing-campaigns) [\\ \\ **忙碌行銷人轉化潛在客戶指南**\\ \\ \\ 當你造訪網站時，發現有流量中有潛在客戶名單進來了，相信絕大多數的行銷人員都會 問自己這幾個問題 : 該如何從這些商機中挑選出有潛能的客戶，並將這些名單交給業務 團隊 ? 如何確保這些名單能被轉化成客戶 ? 如何證明行銷能在此過程中扮演不可或缺 的角色 ?\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/converting-leads-into-customers) [\\ \\ **2025 年 22 個你應該說再見的 SEO 迷思**\\ \\ \\ 根據 MarTech 的研究, 70 - 80% 的搜尋者會忽略廣告而只專注在自然搜尋的結果；HubSpot 也表示超過六成的行銷人員認為集客式行銷策略中首要任務就是改善 SEO 的表現， 想讓你的網站在 SEO 排名遙遙領先，創造無可取代的價值，那請先揮別這 22 個 SEO 迷思。\\ \\ \\ ebook](https://www.hububble.co/blog/seo-myths) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fthe-10-minute-eye-exercise-for-your-social-media) ## ChatGPT & HubSpot CRM #### Table of Contents - [適用場景介紹](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-0) - [行銷團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-1) - [業務團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-2) - [客戶成功團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-3) - [客服團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-4) - [協作比重提高](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%8D%94%E4%BD%9C%E6%AF%94%E9%87%8D%E6%8F%90%E9%AB%98) - [如何使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8) - [誰能使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E8%AA%B0%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8) - [快速設定與守護企業資料安全](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-8) - [支援範圍與版本](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-10) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-11) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-12) 2025/06/06 [HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) # ChatGPT 首度進駐 CRM：企業即時掌握數據洞察，加速決策流程  目錄 - [適用場景介紹](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-0) - [行銷團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-1) - [業務團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-2) - [客戶成功團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-3) - [客服團隊](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-4) - [協作比重提高](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%8D%94%E4%BD%9C%E6%AF%94%E9%87%8D%E6%8F%90%E9%AB%98) - [如何使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8) - [誰能使用](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#%E8%AA%B0%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8) - [快速設定與守護企業資料安全](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-8) - [支援範圍與版本](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-9) - [關於 HubSpot](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-10) - [關於 Hububble](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-11) - [你有興趣的話題](https://www.hububble.co/news/chatgpt-hubspot-crm-ai-research-connector#heading-12) HubSpot 繼今（2025）年四月的 [Spring Spotlight](https://www.hubspot.com/spotlight#) 大幅擴展 [Breeze Customer Agent](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent) 使用範圍後，於六月初再度發表重磅合作（預計六月四日起陸續啟用），HubSpot 正式推出與 OpenAI 合作的 「ChatGPT Deep Research Connector」（暫譯：智能查詢連接器)，讓使用者能夠在 ChatGPT 中查詢、分析企業內部的 HubSpot CRM 資料，成為全球首家支援生成式 AI 深度查詢的 CRM 平台。 **根據** [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-deep-research-connector-for-chatgpt) **於 2025 年第一季所進行的 AI 客戶觀感調查，已有超過 75% 的 HubSpot 客戶正在使用 ChatGPT。** HubSpot 與 ChatGPT 的整合，讓企業不再只是透過 ChatGPT 產出一般建議，而是能結合自身第一方數據資料，獲得量身打造的洞察與執行策略。 ## 適用場景介紹 > 「 將資訊快速轉化為行動 」 智能查詢連接器可支援多種實務應用情境，包括： ### **行銷團隊** 讓 ChatGPT：「找出我最近聯絡人中轉換率最高的名單，並建立一套培育流程以提升互動率」，並直接在 HubSpot 中啟動自動化流程。 ### **業務團隊** 可詢問：「請依據年營收、產業類別與技術堆疊（Techstack）分類我的潛在客戶，並找出最具企業擴展潛力的名單」，將統整結果放回到 HubSpot 作為商務開發的名單。 ### **客戶成功團隊** 可請求：「找出具成長潛力但近期不活躍的帳戶，並產出具體的再次使用/啟動策略」，進一步在 HubSpot 中採取挽留行動。 ### **客服團隊** 可分析：「各類客戶服務工單在不同季節的變化趨勢，以預估下季度人力需求」，並在 HubSpot 啟用 Breeze Customer Agent 以應對服務高峰。 ## 協作比重提高 超過 **75% 的 HubSpot 客戶已經在使用 ChatGPT**。這次推出的 Deep Research Connector，讓使用者能將「博士級研究與分析能力」直接應用在自家 CRM 客戶資料與脈絡中，並快速轉化成可執行的商業洞察。 除了操作簡單以外，HubSpot Deep Research Connector 也值得信任： - 使用者僅能存取在 HubSpot 中被授權的 CRM 資料。例如，業務代表只能看到自己所擁有或管理的交易管道。 - HubSpot 的客戶資料不會被用於 ChatGPT 的 AI 模型訓練。 ## 如何使用 啟用流程需要 **HubSpot Super Admin** 或 **具備 App Marketplace 權限的使用者** 先完成初始設定，之後組織內其他成員才可依相同步驟連接。 目前此 Connector 僅支援 **ChatGPT 網頁版**。  操作方式如下： 1. 在 ChatGPT 對話視窗中，前往 **Tools > Run Deep Research**。 2. 點擊 **Sources**，選擇 **HubSpot**，再點 **Connect**。 3. 將跳出彈窗，引導你進入 HubSpot。 4. 使用你的 HubSpot 帳號登入並驗證。 5. 登入後，選擇欲連接的 HubSpot 帳號。 6. 成功後會自動導向 **ChatGPT Settings > Connectors**，HubSpot 將顯示為已驗證的連接器。 完成後，即可直接在 ChatGPT Deep Research 中，存取 HubSpot CRM 資料，無需額外技術設定。 ## 誰能使用 - 所有 HubSpot 客戶，只要擁有付費的 ChatGPT 方案（Enterprise、Team、Pro、Plus、Edu；歐盟用戶需為 Team、Enterprise 或 Edu 方案），即可自動獲得此 Connector。 - 使用者必須擁有 HubSpot 有效帳號，並使用 HubSpot 憑證登入。 - 初始設定必須由 **Super Admin** 或 **具 App Marketplace 權限** 的使用者完成，後續其他成員即可啟用。 - 此 Connector 嚴格遵守 HubSpot 既有的使用者權限設定與 API 使用限制。 ## 快速設定與守護企業資料安全 擁有管理員權限的 HubSpot 使用者，可透過 ChatGPT 啟用「HubSpot 智能查詢連接器」，授權存取其 CRM 資料後，即可開始提問。組織內經授權的任何成員都能登入 ChatGPT、開啟連接器並使用資料查詢功能。 HubSpot 強調，使用者僅可存取其在 CRM 系統中被授權的資料，例如：各業務代表只能查看自己負責的交易紀錄。 **所有資料不會被用於 ChatGPT 的 AI 模型訓練，確保企業資料隱私與安全。** ## 支援範圍與版本 Deep Research Connector 將自動提供給所有擁有付費 ChatGPT 方案的 HubSpot 客戶，支援所有 HubSpot 版本（各地區層級名稱略有不同）。 👉 想了解更多使用方法與最佳實踐，請參考官方教學資源： [HubSpot Deep Research Connector](https://www.hubspot.com/ai-tools/openai-connector?_gl=1*1vbw6r8*_gcl_au*ODA2MDgyMzM3LjE3NDg4NDczNDE.*FPAU*ODA2MDgyMzM3LjE3NDg4NDczNDE.*_ga*NDA4MjMzNDUyLjE3NDg4NDczNDE.*_ga_LXTM6CQ0XK*czE3NDkyMDM0NTYkbzgkZzAkdDE3NDkyMDM0NTYkajYwJGwwJGgw*_fplc*d2RIdGxlYzNhcnMyMXJKbEl0M2FtZnRvZUtrY2ZCZWFHQiUyRmVsMjdLTkh0b01QMDMyamptd3BwdGg3azQzZEtQU1lDcSUyQlFjZjZKJTJGNUhrblVRejlTbSUyQk84YWRtYVNqRmJ2UGF1MGd0YlhkZUNpS1ZhNSUyRmlJbENWOU8zS2JxQSUzRCUzRA..) ## 關於 HubSpot [HubSpot](https://www.hubspot.com/?__hstc=191040181.8f71d20e39234c5755a0e43f992a3964.1730799930331.1740382967759.1740388550875.109&__hssc=191040181.2.1740388550875&__hsfp=1411019984) 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。 來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。 此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。 ## 關於 Hububble [Hububble](https://www.hububble.co/) 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。 Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。 ## 你有興趣的話題 - [HubSpot 2025 春季發表會：新一代 Breeze AI 搞定日常工作，專注創造企業價值](https://www.hububble.co/news/2025-hubspot-spotlight-spring-breeze-ai) - [HubSpot 深度整合 Canva 創意行銷一站搞定](https://www.hububble.co/news/hubspot-canva) - [六月起全面上線 HubSpot Breeze Customer Agent 擴展至行銷、業務、客服全流程](https://www.hububble.co/news/hubspot-breeze-customer-agent) - [AI 將簡化創業流程，中小企業有望成未來主流](https://www.hububble.co/news/small-business-ai-opportunity-hubspot-co-founder) - [HubSpot 是什麼？](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) ###### TAGS [# HubSpot CRM](https://www.hububble.co/news/tag/hubspot-crm) [# CRM](https://www.hububble.co/news/tag/crm) [# NEWS](https://www.hububble.co/news/tag/news) [# AI](https://www.hububble.co/news/tag/ai) [# Breeze Agent](https://www.hububble.co/news/tag/breeze-agent) [# ChatGPT](https://www.hububble.co/news/tag/chatgpt) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 Hububble 新聞中心｜ HubSpot 趨勢脈動 [更多我的文章](https://www.hububble.co/news/author/hububble-news) \` ## Subscribe to Hububble News 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /news-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=news-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - 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- 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Finbound-marketing-campaigns) ## Understanding Customer Personas #### Table of Contents - [人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona) - [人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona) - [步驟一、誰 ? ( Who ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%80-%E8%AA%B0-who) - [步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%BA%8C-%E9%81%87%E5%88%B0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E7%8B%80%E6%B3%81-what) - [步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%89-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%9C%89%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-why) - [步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%9B%9B-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-how) - [Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-9) - [製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備](https://www.hububble.co/blog/persona#%E8%A3%BD%E4%BD%9C-persona-%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-%E5%89%8D%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%BA%96%E5%82%99) - [1\. 公司各部門都了解人物誌能帶來的好處](https://www.hububble.co/blog/persona#1-%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%90%84%E9%83%A8%E9%96%80%E9%83%BD%E4%BA%86%E8%A7%A3%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C%E8%83%BD%E7%82%BA%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B8%B6%E4%BE%86%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%99%95) - [2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight )](https://www.hububble.co/blog/persona#2-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%A8%A3%E8%B2%8C%E7%9A%84%E6%B4%9E%E5%AF%9F-insight) - [3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas )](https://www.hububble.co/blog/persona#3-%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E4%BA%BA%E7%89%A9%E6%A8%A3%E8%B2%8C-negative-personas) - [讓團隊都接受Persona ( 人物誌 ) 的用法](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-14) - [行銷團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得那些情報?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-15) - [業務團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-16) - [客服團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-17) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/persona#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/persona#related-articles) 2021/02/04 [行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) By Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 # Persona 人物誌是什麼？4 步驟鎖定目標消費者 🎯【免費模板使用】 /persona/blog-picture_-2.png?width=801&height=421&name=blog-picture_-2.png) 目錄 - [人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona) - [人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成](https://www.hububble.co/blog/persona#4-%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-persona) - [步驟一、誰 ? ( Who ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%80-%E8%AA%B0-who) - [步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%BA%8C-%E9%81%87%E5%88%B0%E4%BB%80%E9%BA%BC%E7%8B%80%E6%B3%81-what) - [步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E4%B8%89-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%9C%89%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-why) - [步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? )](https://www.hububble.co/blog/persona#%E6%AD%A5%E9%A9%9F%E5%9B%9B-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E9%80%99%E7%8B%80%E6%B3%81-how) - [Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-9) - [製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備](https://www.hububble.co/blog/persona#%E8%A3%BD%E4%BD%9C-persona-%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C-%E5%89%8D%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%BA%96%E5%82%99) - [1\. 公司各部門都了解人物誌能帶來的好處](https://www.hububble.co/blog/persona#1-%E8%AE%93%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%90%84%E9%83%A8%E9%96%80%E9%83%BD%E4%BA%86%E8%A7%A3%E4%BA%BA%E7%89%A9%E8%AA%8C%E8%83%BD%E7%82%BA%E4%BB%96%E5%80%91%E5%B8%B6%E4%BE%86%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%99%95) - [2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight )](https://www.hububble.co/blog/persona#2-%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%A8%A3%E8%B2%8C%E7%9A%84%E6%B4%9E%E5%AF%9F-insight) - [3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas )](https://www.hububble.co/blog/persona#3-%E7%9B%AE%E6%A8%99%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E4%BA%BA%E7%89%A9%E6%A8%A3%E8%B2%8C-negative-personas) - [讓團隊都接受Persona ( 人物誌 ) 的用法](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-14) - [行銷團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得那些情報?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-15) - [業務團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-16) - [客服團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ?](https://www.hububble.co/blog/persona#heading-17) - [你可能會喜歡這幾篇文章](https://www.hububble.co/blog/persona#%E4%BD%A0%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%96%9C%E6%AD%A1%E9%80%99%E5%B9%BE%E7%AF%87%E6%96%87%E7%AB%A0) - [Related Articles:](https://www.hububble.co/blog/persona#related-articles) 人物誌（Persona）是在分析目標客群特性後打造出來的虛擬客戶角色，用來幫助行銷與業務團隊更清楚理解潛在消費者的輪廓與行為。 本文進一步提供建立人物誌的 4 個實用步驟與應用方式，幫助你精準劃分客群、設計溝通策略並提升行銷效果。 ## 人物誌 ( Persona ) 是什麼？從戀愛交友學觀念！ 人物誌（Persona）是一種觀察目標客群後拆解出他們共同特性而創建出來的虛擬角色，這個虛擬角色可以用來幫助行銷、經營團隊能快速理解潛在客戶的基本樣貌，進而快速的用合適的方式跟他們溝通。 前段時間新聞鬧哄哄的學姊普男標準，也是一種人物誌 Persona 的案例！ 弟兄們大家加油！  Image Source : [東森新聞](https://www.youtube.com/watch?v=aAT6B3y2SS8) 人物誌（Persona）的好處是幫助你設計客戶喜歡的產品或服務，因為你已經可以了解特定類型的客戶對哪些產品特性會特別有感覺。不僅你的解決方案能夠直接符合目標客群的需求和喜好，你的團隊在跟這些客戶溝通的時候，也可以選擇最合適的內容、語調、語氣、示意圖片、輔助文件等，讓目標客群感受到個人化的美好體驗。 更簡單的用交友軟體情境理解這個觀念。  你的想聊天的對象（目標客群）一定有你自己的標準，交友軟體這個平台幫你整理了所有用戶（潛在客戶）的各種特質，假設你特別擅長跟下列這類型（消費者輪廓）的人聊天： 1. 住在台北 2. 喜歡狗 3. 射手座 4. 興趣吃美食 5. 血型 O 型 你就可以透過看用戶的個人檔案做篩選決定是否發出聊天邀約！而人物誌你可以想像就是直接把上面 5 點請交友軟體這個系統直接幫你篩選好，直接將吻合這 5 點的用戶直接全部列給你，其他不相關的人都不要出現。 這樣你就可以省去一個一個看個人資料的時間，同時你只需要用一慣的互動的方式就可以了，不用再花時間去客製化替不同個性的人想話題。 ## 人物誌 ( Persona ) 4 步驟就完成 建立人物誌 ( Persona ) 上能幫你的行策略在執行上更聰明，而本文準備了一個方便、簡單易用的 [人物誌表單](https://www.hubspot.com/make-my-persona?__hstc=191040181.ee9499d79c359710940415e065da1a6d.1616473591904.1616473591904.1616473591904.1&__hssc=191040181.1.1616473591905&__hsfp=634762500) 製作表給你，你可以線上使用，因此公司全體可以有一個一致性的討論文件。 /persona/person%E4%BA%BA%E7%89%A9%E7%95%AB%E5%83%8F.png?width=792&name=person%E4%BA%BA%E7%89%A9%E7%95%AB%E5%83%8F.png) > 建立好的人物誌可以幫助你區分客戶群，當你在操作行銷活動時 針對不同的客戶群設計行銷活動就能獲得更好的效果 ### 步驟一、誰 ? ( Who ? ) 你的目標客戶他們有哪些特徵、狀態、基本人口資訊的統計。 可以先分出一個 Persona Group 找出有某一個共同特性的群體後，再進一步討論細節的 User Persona 。 ### 步驟二、遇到什麼狀況 ? ( What ? ) #### 外部問題 : 你可以想像這個客戶在什麼樣的情境 ( Scenario ) 之下會遇到問題、產生痛點，而你的產品、服務、價值就是準備在狀況出現時拯救他們的救星 ! 情境 ( Scenario ) 中需要包含下列三點 : 1. When : 什麼時間點會出現這個需求 2. Where : 痛點會發生在什麼場景下 3. How : 痛點是如何產生的 > 我們要從 Persona 的角度出發思考上面問題的答案，然後情境答案記錄下來。 ### 步驟三、為什麼有這狀況 ? ( Why ? ) #### 內部問題 : 客戶在心裏沒有講出來的痛點 - 節省金錢 - 節省時間 - 建立社交網路 - 獲得身分地位 - 累積資源 - 天生就想慷慨助人 - 追求意義 > 真正能讓客戶眼睛為之一亮、掏錢購買的是 那些少數可以看出他們 “ 內部問題 “ 並有效提出解決方案的產品 ### 步驟四、如何解決這狀況 ? ( How ? ) 謹記，瞄準單一目標解決 ! 簡單一句話就將你的訊息傳遞出去 ! **延伸閱讀 :** [文案怎麼寫 ? 超強文案一段話就成交 ｜網路文案經典技巧分享](https://www.hububble.co/blog/copywriting) /persona/hububble_banner_persona_01.jpg?width=792&name=hububble_banner_persona_01.jpg) How to Make My Persona: A Free Buyer Persona Generator - YouTube [Photo image of HubSpot Marketing](https://www.youtube.com/channel/UCVeuau7DLrg7zlAjxxDbdww?embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fpersona) HubSpot Marketing 597K subscribers [How to Make My Persona: A Free Buyer Persona Generator](https://www.youtube.com/watch?v=xsH85NiueZA) HubSpot Marketing Search Watch later Share Copy link Info Shopping Tap to unmute If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. More videos ## More videos You're signed out Videos you watch may be added to the TV's watch history and influence TV recommendations. To avoid this, cancel and sign in to YouTube on your computer. CancelConfirm Share Include playlist An error occurred while retrieving sharing information. Please try again later. [Watch on](https://www.youtube.com/watch?v=xsH85NiueZA&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fpersona) 0:00 0:00 / 0:34 •Live • HubSpot 線上人物誌製作工具 [Make My Persona Tool](https://www.hubspot.com/make-my-persona?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.41.1612427447653&__hsfp=2094858459) ### Persona ( 人物誌 ) 搭配 Buyer's Journey ( 消費者週期 ) 創造行銷內容 這位人物在消費者週期中 ( 察覺問題、考慮解決方案、決策 ) 這三個階段中會想要知道的內容、資訊有哪些 ? 針對這位人物的偏好設計內容溝通，讓客戶更容易吸受來自你提供的資訊。 [.jpg?width=640&name=How%20To%20Create%20A%20User%20Persona%20(Video%20Guide).jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=DvV7ZcRVQ4g) ## 製作 Persona ( 人物誌 ) 的預備 為了幫助你的公司有好的成長，好好深入了解屬於公司的理想客戶樣貌，對於行銷、業務、客服單位就顯得非常重要 ! 客戶都是怎麼使用你的產品的 ? 他們使用產品時的感覺是什麼 ? 市場中有廣大消費群眾，但並不是每一個人都適合成為你的客戶，你必須去探索公司提供的服務究竟是在幫哪一種客戶解決哪一個問題，這些客戶會什麼樣時間點、什麼樣的情境之下最容易觸痛點產生需求 當你能越了解理想客戶的心理狀態，你就越能幫助公司設計精準的行銷策略、內容、業務話術、客戶服務等相關的溝通內容，幫助你在維繫客戶熱度與完成交易上更游刃有餘 > 《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰不殆。 ### 1\. 公司各部門都了解人物誌能帶來的好處 人物誌 ( Persona ) 雖然是一個虛擬的角色，但我們卻要把他們當作是一個真人、朋友般的存在，想像當業務團隊、行銷團隊、客戶服務團隊，面對這一位朋友的時候，他們會用什麼樣的語氣、態度、內容去服務這位朋友 這位朋友能感受到來自不同單位與他互動時的體驗，行銷、業務、客戶服務團隊若能有一致性的互動準則，將不會讓客戶在跟企業互動的時產生矛盾的感覺，反而能讓客戶感受到這間公司對他的了解，因此更願意與這間公司有更多的合作 ### 2\. 客戶樣貌的洞察 ( Insight ) #### 樣貌洞察的方法 : 1. 從各團隊既有客戶的數據分析 ( 哪些內容最受歡迎、哪種客戶最愛回購、哪些方式客戶最容 易幫你推薦 )。 2. 潛在客戶面談 (每一個人物誌類型，訪談約莫 3-5 人 )。 3. 市場調查數據。 > 別讓人物誌 ( Persona ) 中的內容侷限客戶的需要。人物誌需持續不斷更新。 ### 3\. 負面人物樣貌 ( Negative Personas ) 你不想跟誰做生意 ( 如 : 太專業的客戶、只想獲得資訊的學生、沒有消費力的人等 )。 #### 為甚麼要排除負面人物客群 : - 降低行銷成本 - 增加單位成本效益 - 避免負面口碑宣傳 如果不小心把不合適的的客戶帶入到你的銷售流程中，甚至他們也購買了你的服務，但因為本身就不適合，最後依舊導致客戶最產生不開心的消費體驗，在市場中成為負面的口碑行銷，造成原本應該是屬於你的合適客戶群因為這些負面的評論而讓你失去大量訂單 ! /persona/hububble_banner_persona_02.jpg?width=600&name=hububble_banner_persona_02.jpg) ## 讓團隊都接受Persona ( 人物誌 ) 的用法 - 行銷團隊 - 業務團隊 - 客服團隊 1. ### 行銷團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得那些情報? - 人口統計 ( 幫助在行銷語調、文案、圖片畫面的設計 ) - 哪些平台是客戶習慣使用的互動工具 - 不同的客戶喜歡用什麼樣的途徑來獲得資訊或詢問問題 - 不同的客戶在網路上習慣用什麼搜尋字眼來找到跟公司相關的資訊 2. ### 業務團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ? - 客戶是主要的購買決策者嗎 ? 有其他影響力在周邊嗎? - 客戶使用產品的主要目標是要解決他們的甚麼問題 - 客戶能接受多長、多短的銷售流程 - 產品定價在客戶心中屬於什麼樣的價值定位 - 客戶對產品的需求的急迫性 3. ### 客服團隊想從人物誌 ( Persona ) 獲得哪些情報 ? - 客服可以對這些客戶做些甚麼，讓他們有美好的消費體驗 - 客戶的地雷可能是甚麼 ? 踩到哪一個雷會觸發他們做負面口碑 - 觸發客戶願意幫你做正面口碑宣傳的關鍵是甚麼 - 客戶最喜歡你們產品提供的什麼好處 - 你們產品最讓客戶產生困惑、不便、困擾的點是什麼 **延伸閱讀 :** [行銷策略如何規劃與執行 ? 從產業、品牌主流策略應用到理論全面拆解 !](https://www.hububble.co/blog/marketing-strategy) /persona/persona_04.jpg?width=792&name=persona_04.jpg) HubSpot 這套工具除了提供免費的 Persona 製作工具之外，也提供了免費版的 CRM 系統，提供在行銷、業務、客服、網站這四大面向的基礎工具，而付費版本更大的提升所有工具的性能與整合能力，像是 : 1. 客戶關係管理系統 ( CRM ) 2. 電子郵件系統 ( 自動化 Email ) 3. 自動化行銷系統 ( Automation Tool ) 4. 社群行銷管理系統 ( Social Media Managerment ) 5. 行銷分析系統 ( Marketing Analytics ) 6. 一頁式網站製作系統 ( Landing Page ) **延伸閱讀：** [什麼是 HubSpot？HubSpot 全中文功能完整指南](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) [****](https://www.hububble.co/blog/what-is-hubspot) #### **現在就與** [**hububble**](https://www.hububble.co/contact/ "數位行銷公司") **聯絡吧！** [](https://www.hububble.co/services/hubspot-crm) ## 你可能會喜歡這幾篇文章 - [心智圖（Mind Map）怎麼畫？實用技巧與工具全攻略！畫出你的思維力](https://www.hububble.co/blog/mind-map) - [免費 CRM 打造數位轉型堅實基礎 \| Free CRM \| HubSpot 認證代理商 \| 集客式行銷公司](https://www.hububble.co/blog/hubspot-crm/) - [HubSpot 適合哪些公司 ? \| hubspot crm \| HubSpot 代理商 \| 集客式行銷公司](https://www.hububble.co/blog/hubspot-case-studies/) - [善用 Chatbot 聊天機器人成為企業自動化行銷的革命性武器 ｜HubSpot Chatbot](https://www.hububble.co/blog/chatbot/) - [文案怎麼寫 ? 超強文案一段話就成交 ｜網路文案經典技巧分享](https://www.hububble.co/blog/copywriting) ### Related Articles: - [HubSpot Academy](https://app.hubspot.com/login?loginRedirectUrl=https%3A%2F%2Fapp.hubspot.com%2Facademy%2F2177397%2Flessons%2F305%2F1647&__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.41.1612427447653&__hsfp=2094858459) - [How to Create Detailed Buyer Personas for Your Business](https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.41.1612427447653&__hsfp=2094858459) - [How to Quickly & Easily Create a Buyer Persona](https://blog.hubspot.com/marketing/create-buyer-persona-makemypersona) - [20 Questions to Ask When Creating Buyer Personas](https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-questions?__hstc=191040181.9010bc440fac6d8f5aafc1e249e3577b.1606707122305.1612423579395.1612427447653.18&__hssc=191040181.41.1612427447653&__hsfp=2094858459) ###### TAGS [# 行銷成長](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%88%90%E9%95%B7) [# 內容行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7) [# 行銷策略](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5) [# Inbound Marketing](https://www.hububble.co/blog/tag/inbound-marketing) [# ABM](https://www.hububble.co/blog/tag/abm) [# MA](https://www.hububble.co/blog/tag/ma) [# article](https://www.hububble.co/blog/tag/article) [# 行銷](https://www.hububble.co/blog/tag/%E8%A1%8C%E9%8A%B7) ###### Share this on ###### Subscribe to our newsletter ### Get all the latest posts 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  ###### About the author  #### Larry Lien｜ HubSpot 數位行銷專家 最愛思考各種商業可能與生意機會的斜槓，與其抱怨被抽趴，不如努力提升市場價值 [更多我的文章](https://www.hububble.co/blog/author/larry-lien) \` ## Subscribe to Hububble Blog 掌握趨勢、深度學習，獲得數位產業最佳的執行觀念，使用內容行銷捕捉廣大的網路受眾，一起學習成長 ! /blog-subscirbe-banner.png?width=746&height=340&name=blog-subscirbe-banner.png) 電子郵件\* Notification Frequency - - 我同意收取來自 Hububble 的其他通訊。\* 你可以隨時取消訂閱這些通訊。若要進一步了解如何取消訂閱、我們處理隱私的做法，以及我們如何致力保護和尊重你的隱私，請查看我們的《隱私權政策》。 按下提交，即表示你同意 Hububble 儲存並處理你提供的個人資訊，以提供你所要求的內容。  Ebooks # 最強小編的 10 分鐘社群管理術 [取得電子書](https://cta-na2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIMbl%2BstCMWLC7HBJ0ksRB9b5fBTUx0q0IZ2DsSR24kX6r5gRpjABbixqhEkYaSyhkEHw%2Bu1PbmrGtdnBlGk7riG70waZkRB8TV%2F2hLX5LLdAAiw9rRSKTQbL%2BPTb8OvWt4TVaQIrk8OBQtPuNTiG4YYTeG%2FF8OQBas681FKJBMfRo%3D&portalId=2177397&webInteractiveId=443112458278&webInteractiveContentId=192513063458&containerType=SLIDE_IN&pageUrl=https%3A%2F%2Fwww.hububble.co%2Fblog%2Fpersona) ## Thank You Page # Thank you! ## 表單已成功送出 /Decors/form-received-banner-img.png?width=418&height=320&name=form-received-banner-img.png) 嗨 你好， 感謝您對我們的服務有興趣，在我們與您聯繫之前，我們會先花一些時間了解您提供給我們的資訊，以利與您的討論能更有效率提供解決方案與分享。 我們會於 1 至 2 個工作天內聯繫您！ ###### Related Articles [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **一場品牌覺醒：為什麼發起行銷訓練營？**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-marketing-camp-recap) [\\ \\ HubSpot\\ \\ **HubSpot AI 真的落後嗎？比較新創與大型平台，認清你該怎麼選**](https://www.hububble.co/blog/hubspot-ai-comparison) [\\ \\ 行銷成長\\ \\ **心智圖（Mind Map）怎麼畫？實用技巧與工具全攻略！畫出你的思維力**](https://www.hububble.co/blog/mind-map) ## Privacy Policy Overview # Privacy Policy # When you use our services, you’re trusting us with your information. 歡迎來到哈帕博數位行銷有限公司的網站（以下簡稱本網站），我們重視您的隱私權，為了讓您能夠安心的使用平台上的各項服務與資訊，請詳閱 hububble 隱私權保護政策，以保障您的權益: * * * ## 一、隱私權保護政策的適用範圍 隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。 ## 二、資料的蒐集與使用方式 為了在本網站上提供您最佳的互動性服務，可能會請您提供相關的個人資料，其範圍如下： 本網站在您要求加入會員、訂閱電子報、使用線上訂購服務、問卷調查、使用服務信箱或參加本網頁與其他商業合作夥伴之行銷活動等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式等個人資料。 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，絕不對外公布。 為提供精確的服務，如您有填寫問題，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果以統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但僅對全體使用者行為總和進行分析，並不涉及特定個人資料。 除取得您的同意或依蒐集、處理及利用個人資料告知聲明之規範或法律另有規定外，本網站絕不會將您的個人資料使用於蒐集目的以外之其他用途。 ## 三、資料之保護 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料，只有經過授權的人員才能接觸處理、利用您的個人資料，相關處理人員如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。 如因法規或業務需要有必要委託本網站相關單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。 ## 四、網站對外的相關連結 本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。 ## 五、Cookie之使用 為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行，詳細 Cookie 政策請參閱（請超連結 Cookie URL ）。 ## 六、隱私權保護政策之修正 本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於本網站上。