內容行銷自動化如何讓你的內容行銷更具影響力

April 30, 2019 • By Yvonne Chen

什麼是內容行銷自動化?

內容行銷自動化是指使用數位工具為你自動化處理內容行銷的某些重覆性的工作。 自動化工具只是負責重覆耗時的工作,並不意味著交付創建內容,編寫,製作或編輯內容的任務。千萬不要以為自動化可以解決所有的問題,自動化只是將某些任務分配給工具,這些工具能夠比人類更快更有效地準確的完成工作。

內容行銷如何運作?

與廣告不同,內容行銷不是過度宣傳。不是強迫你接收資訊,內容行銷是以說故事的方式來引導,並為消費者提供他們想要和需要的內容。您的客戶和潛在客戶想要看到娛樂,激勵,教育和通知的內容誰都不希望一天到晚收到你要他花錢買東西的廣告活動。

關鍵是要確保您的內容既有益於您的品牌,也有利於您的受眾。

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萬豪國際集團的內容行銷顧問兼全球創意和內容行銷副總裁 David Beebe 的這句話說的很好:「內容行銷就像是第一次約會。如果你一直在談論自己,就不會有第二次約會。」 如果你與約會對象第一次見面就不段談論自己有多棒多優秀,完全不聽你說話。你還會想要跟他有下一次的約會嗎?

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內容行銷也是一樣,需要不斷創建高質量,且不過度推銷,真心為用戶提供價值,幫助他們解決他們的問題,當客戶在 Google 對您的業務提出相關的問題時,如果你所提供的內容能解答他們的疑問,此時他們對你的品牌認同感會更強烈。一旦他在你這裡找到答案他們會選擇每天與關注你的內容,他們會在社交媒體上關注你,註冊你的電子報,並經常訪問你的 Blog,內容行銷能幫助他們越來越認識你的品牌。哪天當他需要你的服務時他會馬上想到你。這就是「集客式行銷」的精髓,讓你的客戶主動地想到你。

內容行銷人員創建不同類型的內容,以便在買家旅程的每個階段吸引,吸引和轉換他們成為實質客戶。

下圖以內容對應到買方旅程的每個階段:

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內容行銷的有效性毫無疑問

多達 88% 的 B2B 行銷人員將內容行銷作為其行銷策略的一部分。你是 88% 一部分嗎?

內容行銷是一種非常有效的策略,可以提高品牌知名度,提高您在搜索結果中的知名度,並與目標受眾建立聯絡關係。 84% 的人希望品牌能夠提供娛樂內容並為他們的生活增添價值他們中的 70% 更喜歡通過內容而非廣告來了解產品。 事實上,Demand Metric 的研究表明,雖然成本降低了62%,但內容行銷產生的銷售額卻是傳統行銷的三倍

內容行銷是產出有價值內容,吸引特定受眾【主動關注】。 特別著重於“特定人群的主動關注”。也就是說你的內容能否擁有吸引力,讓消費者來找你,而不是運用廣告媒介曝光。

通過正確的內容,內容行銷活動可以成為品牌推動新業務的好方法,通過合適的工具,它可以成為任何企業行銷戰略的第一步。 結構良好的內容行銷策略包括策劃滿足你受眾需求的內容,並在正確的時間通過所有正確的媒體渠道給他們正確的內容與他們聯繫。

2019 年內容行銷團隊應該怎麼做到自動化

無論你的行銷是否自動化,你都需要內容策略。你需要知道聯繫到誰?他們想要看到什麼?以及你可以使用哪些渠道來聯繫他們?你需要明確且可獲得的行銷目標,並且需要一個長期計劃來實現這些目標。許多人對他們的內容策略粗心大意,這通常會導致失敗。他們創建受眾不需要的內容或通過錯誤的渠道發送不合適的內容。很快,自動化行銷就變成了自動化失敗,這對你的品牌會有很大的傷害。

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在開始使用市場行銷自動化之前,你需要調查你的目標受眾想要的內容,他們想要的購物流程以及採用何種方式購物?你的客戶會因為你創建的內容而決定是否購買,你的內容必須在決策制定過程的所有階段能夠吸引並引導您的受眾完成購買。

使用內容行銷和行銷自動化是一個長期項目。你不會得到快速的結果,當項目實行你會看到你的內容策略和內容計劃的某些部分需要更改和調整。此時敏捷(Agile)是至關重要的。測試,評估,追蹤,再做一次,做得對,一次又一次。通過這種方式,您將看到哪些有效,哪些無效。做更多有效的工作並停止做無效的工作,慢慢地,你會建立高效率的行銷自動化流程,而你只需要追蹤成效數據,你會慢慢實現你的商業目標。

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把行銷自動化與內容行銷兩者結合在一起。

無論您的內容多麼好,如果您在錯誤的時間出現傳遞給錯誤的觀眾,那就起不了任何效果,您的品牌將會因此讓濳在客戶失去興趣,甚至厭惡你。

將行銷自動化視為通過與內容互動的方式細分受眾群體的一種方式。透過與你的內容互動的方式可讓你判斷他們對你的品牌以及你提供的服務/產品的興趣程度。行銷自動化和潛在客戶引導可幫助你根據客戶的興趣和其與品牌互動的方式,為您的潛在客戶提供最相關的內容。

行銷自動化確實可以幫助您了解用戶的行為,並且可以客製化地定制內容給你的受眾,並有效地引導他們進一步縮短銷售流程,進入你的銷售漏斗中。還記得嗎?我們的七次法則:

七次法則是指一個客戶連續七次看到你的品牌或信息之後,才能真正瞭解你的企業,對你產生足夠信任,然後才可能與你展開商業活動。利用多種行銷活動可以幫助你更快地實現這一目標。

行銷界通行一個 “七次法則”,即潛在顧客平均只有在接收廣告宣傳信息 7 次以上,才可能考慮發生購買行為。別把整個行銷預算賭在某個媒體的一次性攻勢上,那樣風險太大。你還不如選擇一類收費低一些的媒體,一周接一周多做幾次。

自動化的最大好處是可以節省勞動力,沒有自動化,世界就不會像現在這樣便利。曾經有一段時間行銷人必須手動完成所有事情,譬如:為了寄一封電子報你必須請寫手撰寫文案 ➝ 請設計師做設計 ➝ 請前端工程師寫程式 ➝ 請工讀生整理寄送名單 ➝ 在特定時間發送電子報 ➝結束也不清楚成效如何。這些步驟可能需要耗費一個月你才能做好一封電子報,完成後你的銷售活動可能已經結束了。 是的 !以往的行銷就是這麼沒有效率。

把場景轉到公司的行銷團隊,自動化工具如何幫助你在內容行銷節省時間與勞力。曾經必須手動執行或需要個人注意時間的任務現在可以在幾分鐘內完成,這些是怎麼做到的?

行銷自動化平台已成為大多數 B2C 和 B2B 公司的核心行銷工具。這些功能強大的軟件工具(例如,Marketo 和 Hubspot)提供行銷人員輕鬆通過定期安排的電子郵件發送來獲取潛在客戶並培養一點一點轉換成實質客戶。

多年來,行銷自動化工具複雜,成本高昂且需要教育訓練來幫助內部行銷人員。但現在,像 MailChimp 這樣的電子報發送系統可以解決客戶的單一問題,合理的費用可以幫助小的團隊能為受眾提供智能,快速自動化和個性化的行銷電子郵件。不一定所有的公司都需要一整套的自動化工具,也許你只是需要 Chatbot 來解決客戶的問題,也許你只需要一個電子報工具來幫助你做電子報行銷。

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即使現在行銷自動化工具不再昂貴得遙不可及,但是要怎麼協作使用,在需求產生時(通常擁有行銷自動化的團隊)和內容行銷(沒有行銷的團隊)之間仍然存在溝通問題。隨著內容行銷進入績效時代,行銷人員必須證明其工作的價值,因此需求生成和內容行銷團隊保持一致至關重要。如果沒有定出關鍵績效指標標 (KPI:Key Performance Indicator),內容行銷人員將無法展示投資回報率。沒有內容,需求產生的努力永遠不會發揮其真正的潛力。

內容行銷自動化也從行銷過程中消除了很多乏味的工作,至少從人的角度來看。

內容行銷自動化可以處理的一些任務包括:

文章校對

撰寫引人入勝的 Blog 文章,電子郵件和其他內容對於您的行銷團隊來說是不可缺少的 - 但是想想當你的內容包含拼寫和訊息錯誤時,很快就會失去其讀者的可信度。每個內容都要經過反覆的校對是內容營銷團隊的重要任務。 如果你的文章包含英文像 Grammarly 這樣的工具檢查內容,並提供改進的提示和建議。這些工具可以找到拼寫和語法錯誤,但也可以通過提出建議來幫助改善您的寫作。如果你一遍又一遍地使用相同的單詞,工具會建議使用其他同義詞,但它們畢竟也只是輔助工具並不完美。使用它們時,還是需要『人』來寫出更有人性符合人們閱讀的內容。

找到內容行銷點子

提出內容對你的團隊來說可能並不困難,但提出可以產生共鳴的內容可能會很困難。某些內容自動化工具會密切關注哪些主題在您的利基市場中呈現趨勢,並為您提供有關視頻,blog 貼文以及最有可能受到受眾歡迎的其他內容的創意。我們使用 feedly 免費版來幫我們收集所有產業的新鮮事。

內容推廣

在編寫和編輯內容之後,更重要的工作是推廣它。如果你用 20% 寫出內容你要花 80% 的力氣推廣你的內容,在推廣您的內容時,你可以通過各種資源輕鬆實現流程自動化 HubSpot 是一種領先的行銷自動化工具。例如,您可以使用HubSpot 通過以下方式自動進行 Blog 推廣:

向訂閱者設置有關新博客的自動電子郵件通知。在 HubSpot 中,您可以選擇向訂閱者發送即時通知,每日通知,每週通知或每月通知。 立即將你的 Blog 及其鏈接發佈社交媒體平台。你可以鏈接公司帳戶和個人帳戶,以便他們自動在您的帳戶中發布你的內容。這些發佈在您的 blog 上線 15 分鐘後發布,包括標題,鏈接和描述。

分享內容

發布社交媒體和共享內容可能是一個耗時的過程。它也是一個通過使用 HootsuiteHubSpot 等社交媒體發布工具輕鬆實現自動化。

電子郵件行銷

電子郵件行銷是一種易於自動化的內容營銷。您可以使用 MailChimp 等工具在用戶訂閱您的列表時發送電子郵件,根據人們在您網站上的行為發送自動化的訊息,以及發送您的主要電子報。 有一些社交媒體應用程序,如 HubSpot,Sprout Social 和 HootSuite,可幫助您自動化社交媒體。使用 HubSpot,你可以提前快速安排多個帳戶。如果你知道要在下個月的每個星期二向所有帳戶發布圖片或 blog 文章,可以使用 HubSpot 的發布工具輕鬆完成。對於忙碌的內容行銷人員來說,一次完成所有發布三到四個賬戶可以節省下非常多的時間。

為什麼內容行銷自動化值得您關注? 根據 2018 年的創造者經濟狀況(SOCE)研究,內容行銷被列為最有效的行銷方法之一。2018 年的調查受訪者也認為它比 2017 年更有效。

電子郵件仍然是企業的主要溝通方式。但是,您是否知道 68% 的公司花費長達一周的時間製作一封電子郵件,包括創建名單,撰寫內容,個性化,以及確定何時以及如何發送?我會推薦使用 HubSpot 來幫助你寄送,使用 Hubspot 電子報發送工具只要十分鐘你就可以經鬆做出符合各種裝置的電子報可以排定最有利的時間發送,追蹤所有電子報的數據,並且衡量每封電子報的成效。

使用 HubSpot 的電子郵件功能,您可以通過幾個簡單的步驟自動化電子郵件。例如,您可以在 HubSpot 中設置觸發條件,而不是手動從已下載內容提供的記錄中提取名單手動發送。您可以為許多觸發條件設置此類工作,例如瀏覽某個 Blog 文章收到 A 電子報,若成功提交特定表單收到 B 電子報,從特定目標網頁條件發收到不同的訊息。

您必須創建這些用戶在每個觸發條件中收到的不同電子郵件內容,但您只需要執行一次。在編寫電子郵件並設置觸發器後,您將不必重新創建這些流程它會一直自動化執行而你只需要追蹤成效。是不是非常省時省力?您可以保存並重複使用這些流程,針對以後的活動使用。

HubSpot 還可以在電子郵件中實現自動個性化。這意味著您不必通過記錄來為每封電子郵件添加名字,您將獲得改善點擊率和轉化率的好處。

個性化電子郵件的交易率提高了6倍,但 70% 的品牌未能使用它們。

關鍵字與內容行銷密不可分

關鍵字研究是你的 SEO 策略的基礎,但這樣做可能需要花費大量時間。使用 SEMrush Ahrefs 提供的免費工具,您可以通過自動識別關鍵字,競爭對手的關鍵字和長尾關鍵字來找出對有高度轉換率具有商業意圖的關鍵字。

「在選擇關鍵詞時,商業意圖實際上比搜索量更重要。」 找出關鍵字後你的文章內容必須圍繞的這些關鍵字詞去發展這對你的 SEO 有極大的幫助,如果你的文章容易被搜尋到你才有更多的機會找到濳在客戶。記住進入你的行銷漏斗受眾越多你的成交機會才會越大。當你 SEO 做得好你就越有可能吸引到大眾的目光。

追蹤報告

如果沒有報告,就無法知道內容行銷人員的辛勤工作是否有效。但是通過挖掘指標和製作報告可能會很快耗費時間。通過 Databox(,您只需單擊一下即可全面了解整個行銷策略。顯示的信息來自多個強大的分析源,如 HubSpot,SalesForce,Google Analytics和您的社交媒體平台。一旦您設置了報告,它們就會實時更新,因此您永遠不會錯過重要的 KPI。

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根據 SOCE 的數據,在過去一年中,美國五分之三的行銷人員使用內容行銷。在這些行銷人員中,許多人引用了各種內容行銷自動化工具和技術的使用。

例如,根據內容行銷協會的 B2B 內容營銷 2019 報告,84% 的受訪者使用社交媒體發布和分析工具,81% 使用電子郵件行銷軟件,77% 使用分析工具。其中在 2018 年 B2C 內容行銷,85% 使用的分析工具和 78% 使用電子郵件行銷技術。

如果您不知道自己的內容是如何執行的,或者您的行銷工作是否產生結果,則可以使用分析工具查看您的流量統計信息,並查看哪些類型的內容效果最佳,受眾群體的來源,以及他們如何找到您的內容。

行銷自動化現況

行銷自動化有助於從陌生用戶到實質成交培育潛在客戶的整個生命週期。企業利用這些工具,來幫助分析與受眾群體產生最佳共鳴的因素,並相應地優化其活動。 為因應行銷人員需求,市場上 MarTech 供應商也隨之增加,根據今 (2018) 年四月 The MarTech Confrence 公布的行銷科技產業地圖 (Marketing Technology Landscape),全球 Mar-Tech(Marketing Technology,行銷科技)領域的供應商,已從 2011 年的 150 家飆升至將近 4000 家,近一年多來,全球有約 500 間企業導入 AI 自動化行銷、CRM、行銷雲服務等熱門項目。

  • 85% 的消費者 在考慮購買時會定期向可信賴的專家尋求內容。
  • 在購買之前,消費者平均會使用 11.4 個內容。
  • 2016 年,美國的內容行銷人員在內容營銷上花費了超過 100 億美元 - 而 39% 的內容行銷人員計劃 在未來 12 個月內增加內容行銷支出。
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